La maggior parte dei manager, quando gli viene chiesto del loro atteggiamento nei confronti dei conflitti nella squadra, risponderà che questi ultimi sono indesiderabili per il manager e l'organizzazione. Tuttavia, puoi guardare questo problema dall'altra parte: tali collisioni, riflettendo a livello di individui, gruppi sociali e collettivi nel suo insieme, il principio della lotta degli opposti, aiutano l'istituzione a svilupparsi. Quali sono le cause dei disaccordi e come risolverli?

Oggi ogni istituzione cerca di migliorare lo svolgimento delle proprie attività, e per questo, in particolare, è necessario svolgere una serie di azioni in relazione alla composizione del personale: stabilire un processo di lavoro, selezionare correttamente una squadra e assicurarsi che non vi siano disaccordi e tensioni psicologiche in esso. Ecco perché è importante evitare o ridurre al minimo le situazioni di conflitto nell'istituto. Se questo è irraggiungibile, è consigliabile utilizzare il conflitto come strumento di gestione, ottenendo risultati positivi con il suo aiuto.

Classificazione dei conflitti

Ci sono molte classificazioni dei conflitti. I motivi di confronto qui possono essere la fonte del conflitto, la forma della sua espressione, il metodo di risoluzione, il tipo di relazione nel conflitto, il conseguente effetto socio-psicologico, ecc. Consideriamo alcune delle caratteristiche chiave di tali collisioni.

In termini di focus, i conflitti sono divisi in orizzontali, verticali e misti. Il primo tipo comprende i disaccordi in cui le persone coinvolte non sono subordinate l'una all'altra. Di conseguenza, il secondo tipo riguarda i dipendenti inclusi nella gerarchia verticale. Il terzo tipo combina le caratteristiche dei primi due. Secondo gli psicologi, i conflitti con una componente verticale (cioè verticale e mista) rappresentano il 70 - 80%.

Secondo il loro significato, i conflitti si dividono in costruttivi (costruttivi, positivi) e distruttivi (distruttivi, negativi). Non puoi lasciare il primo, ma devi allontanarti dal secondo.

Per la natura delle ragioni, si distinguono conflitti oggettivi e soggettivi. I primi sono spesso risolti in modo costruttivo, i secondi in modo distruttivo.

Inoltre, i conflitti sono classificati come formali (formali) e informali (informali), che, di regola, sono associati alla struttura organizzativa dell'istituzione. È qui che si manifestano i disaccordi "orizzontali" o "verticali".

A sua volta, l'effetto socio-psicologico dei conflitti può essere il seguente:

- si sviluppa e si attiva ciascuna delle personalità in conflitto e il gruppo nel suo insieme;

- una delle personalità in conflitto (o un gruppo) si afferma o si sviluppa e viene soppressa, l'altra persona (un gruppo di persone) è limitata.

Dal punto di vista interazione sociale i conflitti sono intergruppo, intragruppo, interpersonali e intrapersonali.

Nel primo caso, le parti sono gruppi sociali perseguendo finalità incompatibili e con le loro azioni concrete interferenti tra loro (ad esempio, personale ordinario e amministrativo). La ricerca socio-psicologica mostra che un gruppo in ogni situazione sembra migliore di un altro. Questa è la fonte della tensione e del conflitto tra i gruppi. La conclusione principale che traggono gli psicologi sociali: Se è necessario rimuovere il conflitto tra gruppi, è necessario ridurre le differenze tra i gruppi.(ad esempio, per garantire l'assenza di privilegi, salari equi).

La seconda situazione si verifica più spesso in gruppi debolmente coesi e separati dai valori. Le relazioni all'interno del gruppo, manifestate in libertà e apertura di comunicazione, sostegno reciproco, cordialità e fiducia in relazione all'altra parte, aumentano la resistenza di tale gruppo ai conflitti, aiutano a evitarli.

Se un tale meccanismo di regolamentazione non funziona e il conflitto si sviluppa lentamente, il conflitto nel gruppo diventa la norma delle relazioni. Se il conflitto progredisce rapidamente e il gruppo rimane ancora frammentato, ne conseguono conseguenze distruttive: insoddisfazione generale dei membri del team, diminuzione del livello di cooperazione, forte devozione agli "amici" con competizione improduttiva con "altri", ecc. In questo caso , l'altra parte si presenta abbastanza spesso come "nemico", i loro obiettivi sono visti come positivi e gli obiettivi degli" altri "- negativi, l'importanza è attribuita alla vittoria nel conflitto e non alla risoluzione di un problema reale.

Il terzo caso ( conflitti interpersonali) si verifica più spesso. Tali disaccordi sorgono a causa delle caratteristiche personali delle persone e del loro atteggiamento nei confronti della situazione. In particolare, le caratteristiche personalità conflittuale sono intolleranza alle carenze degli altri, ridotta autocritica, incontinenza emotiva, pregiudizi e pregiudizi negativi profondamente radicati, aggressività, ansia e basso livello di socialità.

Le principali cause dei conflitti

Una delle qualità professionali richieste a un leader è la capacità di prevenire i conflitti, di estinguerli anche nella fase iniziale. Ciò è facilitato dalla comprensione delle ragioni dei disaccordi.

Così, I seguenti motivi sono oggettivi elencati nella tabella.

Il lavoro in queste aree consentirà non solo di risolvere tempestivamente i conflitti emergenti, di tradurli in un canale costruttivo, ma anche di migliorare il sistema di gestione generale dell'istituzione.

Le ragioni soggettive sono associate alla personalità del leader o dei dipendenti. Ad esempio, i manager possono eseguire le seguenti azioni che portano a conflitti:

1) violazione dell'etica ufficiale (atteggiamento irrispettoso nei confronti dei subordinati, imposizione della propria opinione, mancato rispetto di promesse e obblighi, intolleranza alle critiche, incapacità di criticare correttamente le azioni dei dipendenti, soppressione delle informazioni necessarie per l'adempimento dei subordinati delle sue funzioni) ;

2) violazione delle leggi sul lavoro;

3) ingiusta valutazione dei subordinati e dei risultati del loro lavoro.

Strategie di comportamento conflittuale

Ci sono cinque strategie di base per affrontare il conflitto. Quale di loro è meglio usare in una data situazione e con una certa personalità del leader?

Stile di competizione (rivalità) adatto a una persona con una forte volontà e autorità, non molto interessata alla cooperazione con l'altra parte e allo sforzo Prima di tutto, per soddisfare i propri interessi... Questo stile può essere utilizzato nelle seguenti circostanze:

- l'esito del conflitto è molto importante per il leader e fa una grande scommessa sulla propria soluzione al problema che è sorto;

- il manager ha potere e autorità sufficienti e gli sembra ovvio che la sua decisione sia la migliore;

- non c'è scelta quando si prende una decisione;

- è necessario prendere una decisione impopolare e il manager ha abbastanza autorità per questo;

- in relazione ai subordinati con cui il manager interagisce, lo stile di gestione autoritario è più efficace.

Questo stile non viene utilizzato nelle relazioni personali strette, perché non evoca altro che un senso di alienazione. Inoltre, lo stile di competizione è inapplicabile in una situazione in cui una persona non ha potere sufficiente e il suo punto di vista sulla questione in discussione differisce dal punto di vista di un leader superiore.

Stile di collaborazione adatto nei casi in cui, nel difendere i propri interessi, il leader deve tenere conto delle esigenze e dei desideri dell'altra parte. Questo percorso, il cui obiettivo è Sviluppo di una soluzione reciprocamente vantaggiosa, richiede molto lavoro per risolvere le differenze. E per questo, le parti in conflitto devono essere in grado di spiegare le proprie intenzioni, ascoltarsi a vicenda e frenare le emozioni. In caso contrario, la cooperazione sarà inefficace.

Puoi usare questo stile nelle seguenti situazioni:

- è necessaria una soluzione generale e ciascuno degli approcci per risolvere il problema è importante e non consente compromessi;

- il gestore (o l'ente) intrattiene con la controparte un rapporto duraturo, forte e di interdipendenza;

- l'obiettivo principale è acquisire un'esperienza lavorativa congiunta;

- le parti sono in grado di ascoltarsi reciprocamente e di affermare l'essenza dei loro interessi;

- è necessario combinare diversi punti di vista e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nelle attività.

Stile di compromessoè che le parti cercano Risolvere le differenze nelle concessioni reciproche... Assomiglia a uno stile di cooperazione, ma è applicato a un livello più superficiale, poiché le parti sono in qualche modo inferiori l'una all'altra. Lo stile è più efficace quando le parti si sforzano di raggiungere i propri obiettivi, ma sanno che allo stesso tempo è irraggiungibile. Per esempio:

- le parti hanno argomenti ugualmente convincenti e hanno lo stesso potere e autorità;

- la soluzione di questo problema non è troppo importante per il manager;

- il manager può concordare un compromesso, poiché non c'è tempo per elaborare una soluzione diversa o altri approcci per risolvere il problema si sono rivelati inefficaci;

- un compromesso consentirà al leader di ottenere almeno alcuni benefici, altrimenti puoi perdere tutto.

Stile di evasione di solito implementato quando il problema in discussione non è così importante per il leader, lui Non collabora per trovare una soluzione... Questo stile può essere applicato nei seguenti casi:

- la fonte di disaccordo è insignificante sullo sfondo della risoluzione di altri compiti più importanti, pertanto il manager ritiene che questo problema non debba essere sprecato;

- il manager sa che non può risolvere la questione a suo favore;

- non c'è abbastanza autorità per risolvere il problema in un modo desiderabile per il manager;

- è necessario guadagnare tempo per studiare la situazione e ottenere ulteriori informazioni prima di prendere qualsiasi decisione;

- non è opportuno cercare di risolvere il problema immediatamente, poiché il riconoscimento e la discussione aperta del conflitto non possono che peggiorare la situazione;

- i subordinati possono risolvere con successo il conflitto da soli.

Non dovresti pensare che usare questo stile sia sempre una fuga da un problema o un'evasione di responsabilità. Infatti, evitare il confronto o rimandare la risoluzione del conflitto può essere una risposta abbastanza adeguata, perché il problema può risolversi da solo o si risolverà in seguito, ma con le risorse necessarie.

Stile di adattamento significa che il gestore, agendo di concerto con l'altra parte, Non cerca di difendere strenuamente i propri interessi... Questo stile di comportamento è più efficace nei casi in cui l'esito del caso è estremamente importante per l'altra parte e poco significativo per il leader, o quando quest'ultimo sacrifica i propri interessi a favore dell'altra parte. Per esempio:

- ripristinare la calma e la stabilità è un compito più importante del contenuto del conflitto;

- l'oggetto del disaccordo non è rilevante per il dirigente;

- la posizione del leader è sbagliata;

- il dirigente non ha poteri o possibilità sufficienti per difendere i propri interessi.

Si noti che nessuno degli stili di risoluzione dei conflitti considerati può essere definito il migliore. Il dirigente e i dipendenti dell'ente dovrebbero utilizzare tutti i modelli di comportamento, scegliendoli a seconda delle circostanze specifiche.

Conflitti nelle istituzioni mediche

Nelle strutture sanitarie, i disaccordi tendono ad essere Succede non tra dipendenti, ma tra questi e i destinatari dei servizi... I conflitti possono coinvolgere, da un lato, gli operatori sanitari e le équipe mediche in generale e, dall'altro, i pazienti ei loro gruppi di supporto. Il livello di conflitto nella relazione tra un operatore sanitario e un paziente dipende da molte cose: le qualifiche del personale medico, la base materiale e tecnica istituto medico, la qualità delle prestazioni fornite e il loro costo (se erogate a titolo oneroso), la valutazione da parte del paziente delle componenti oggettive (aspetti organizzativi, tecnici ed economici) e soggettive dell'assistenza sanitaria (ad esempio, il livello di diagnosi e trattamento).

Il comportamento conflittuale è spesso insito nei pazienti in età pre-pensionamento o pensionamento, nonché nei cittadini a basso reddito, che limitano la loro capacità di ricevere tipi di cure mediche e cure retribuite (o parzialmente retribuite) con i farmaci più moderni.

Le ragioni del disaccordo saranno diverse per i diversi tipi di attività medica. In particolare, in un policlinico, il principale fattore di provocazione è la riduzione della durata delle visite mediche, e in uno studio dentistico, la discrepanza tra il prezzo e la qualità del servizio (con una forma a pagamento della sua prestazione).

Molto spesso, i conflitti con i pazienti vengono risolti all'interno delle mura dell'istituto - a livello di medico, capo dipartimento, direzione. Tuttavia, esiste anche una difesa giudiziaria della sua posizione da parte del paziente.

Quando si discute di disaccordi, molto dipende dal comportamento del provider. Da un lato, evitare completamente i conflitti è sbagliato e quasi irrealistico. D'altra parte, quando si entra in una situazione conflittuale, il dipendente deve ricordarne il lato positivo (la capacità di identificare il problema e migliorare il lavoro nel suo insieme) e costruire un modello di relazione di partnership con il paziente.

Conflitti nelle istituzioni educative

I partecipanti alle situazioni di conflitto nelle scuole sono gli insegnanti e la direzione dell'istituto, così come gli studenti ei loro genitori. Si possono qui distinguere i seguenti tipi di disaccordo.

1. Conflitti motivazionali sorgono tra insegnanti e scolari a causa del fatto che questi ultimi o non studiano categoricamente o studiano senza interesse, sotto costrizione. Sulla base della motivazione personale (mancanza di essa), tali conflitti possono crescere e alla fine portare al confronto tra l'insegnante e lo studente.

2. Conflitti tra l'insegnante (genitori) e lo studente, correlati INSIEME A organizzazione della formazione, sono particolarmente pronunciati a quattro intervalli di tempo. Quindi, quando un bambino entra in prima elementare, cambia la sua attività principale (dal gioco all'educazione), compaiono nuove responsabilità. Quando vai da scuola elementare nella media lo studente non è più con un insegnante, ma con insegnanti di materie diverse, si aggiungono nuove discipline scolastiche. Quando si insegna nella classe 9, lo studente affronta il problema della scelta: andare in una scuola secondaria specializzata Istituto d'Istruzione o continua i tuoi studi nei gradi 10-11. Infine, durante il periodo di laurea, si determina la futura professione, si sostengono gli esami all'università.

3. Sorgono conflitti nell'interazione di studenti tra loro, insegnanti e scolari, insegnanti tra loro, personale docente e amministrazione scolastica Per le caratteristiche personali del conflittuale, loro atteggiamenti e valori. Ad esempio, i conflitti di leadership sono molto diffusi tra gli studenti e nelle classi medie si aggiungono gli scontri tra gruppi di ragazzi e ragazze. I motivi di disaccordo tra gli insegnanti possono essere molto diversi: dai problemi dell'orario scolastico alla mancata corrispondenza degli atteggiamenti personali. I conflitti tra insegnanti e dirigenti scolastici possono essere causati da problemi di autorità e subordinazione.

La mediazione del leader come metodo efficace di risoluzione dei conflitti

Nella loro pratica, i leader hanno probabilmente dovuto affrontare la necessità di risolvere i conflitti. Qui è dove uno speciale Tecnica di mediazione... mediatore in situazione di conflitto sviluppa e rafforza elementi costruttivi nella comunicazione e nelle interazioni, non unisce il punto di vista di nessuna delle parti, osserva la neutralità rispetto all'oggetto del conflitto.

La tecnica si compone di quattro passaggi.

Primo passo - Prenditi del tempo per parlare... In questa fase, il mediatore aiuta le parti a concordare il tempo e il luogo delle trattative, mentre devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1) la conversazione dovrebbe essere lunga (da due a quattro ore);

2) la stanza è scelta in modo da escludere interferenze esterne (conversazioni telefoniche, apertura porta, ecc.);

3) il tempo della conversazione è determinato in modo tale che nessuno dei partecipanti ne sia limitato;

4) nel processo di negoziazione, non si possono usare tecniche di pressione (costringere un'altra persona a cedere, arrendersi);

5) se sono iniziate trattative, è vietato lasciare la stanza prima della fine dell'orario stabilito.

Il secondo passo è Organizza il tuo evento... All'inizio di una conversazione, è importante "iniziarla" correttamente. Il leader può tenere un discorso introduttivo. L'atteggiamento che dovrebbe trasmettere è quello di non costringere nessuna delle parti in conflitto ad abbandonare completamente la propria posizione. Insieme ai partecipanti, il leader svilupperà una nuova posizione che terrà conto degli elementi positivi di tutte le opinioni contrastanti.

Il terzo passo è Lasciami parlare... In questa fase, è necessario identificare l'oggetto del disaccordo e formulare il problema. Ciò sarà facilitato dal fatto che le parti esprimano pienamente la loro posizione e ascoltino quella di qualcun altro.

Quarto passo - Arrivare ad un accordo... In questa fase, i negoziatori sono psicologicamente pronti per la riconciliazione. E il leader, in quanto mediatore, deve prendere oggettivamente una decisione che si adatti a tutte le parti in conflitto e le conduca a un accordo.

In conclusione, notiamo che in pratica non esiste un metodo universale per risolvere i conflitti che sorgono in un'organizzazione. L'efficacia della strategia scelta dipende direttamente dalla situazione stessa. Pertanto, i risultati nell'eliminazione dei disaccordi sono raggiunti da quei leader che possiedono l'intero arsenale di strategie di comportamento e li cambiano in modo tempestivo, a seconda delle circostanze specifiche del conflitto.

I problemi emarginati dalla scuola

Klimentyeva Iya Vladimirovna, vicedirettore per la gestione delle risorse idriche, MOU "Belaya SOSH", distretto di Usolsky

Regione di Irkutsk

Usolye-Sibirskoe, regione di Irkutsk

2015 anno.

Sommario:

Introduzione …………………………………………………………………….…… ..… 3

Capitolo 1. Aspetti teorici dello studio del problema dell'inaccettabilità nei collettivi di classe …………………………………………………………………………………… 5

Capitolo 2. Uno studio empirico sull'influenza delle caratteristiche fisiche e personali degli adolescenti sull'emergere dello status di "emarginato" …………… .. …… ..8

2.1. Organizzazione e metodi di ricerca ………………………………………… .... 8

2.2. Risultati dello studio dell'influenza delle caratteristiche fisiche e personali degli adolescenti sull'emergere dello status di "emarginato". ………………… .. …………… ..… .9

Capitolo 3. Lavoro psicologico con il problema del non riconoscimento in classe ………………………………………………………………………………… 11

Conclusioni …………………………………………………………………………….…… .13

Letteratura …………………………………………………………………………… 14

INTRODUZIONE

Le nostre osservazioni, le biografie di persone diverse ed esempi tratti dalla narrativa ci hanno spinto a pensare che in ogni gruppo di bambini ci siano inevitabilmente bambini popolari ed emarginati. A volte i bambini rifiutati vengono semplicemente ignorati, odiati passivamente o tollerati, a volte hanno dei difensori. Altri sono meno fortunati: non sono apprezzati attivamente. Diventano oggetto di scherno e bullismo da parte dei compagni di classe.

La crudeltà degli adolescenti gli uni verso gli altri si diffonde in mondo moderno... Il fatto che il bullismo dei compagni di classe sia organizzato a scopo di intrattenimento diventa deprimente. Secondo VTsIOM (Centro di ricerca tutto russo opinione pubblica) Il 40% degli scolari ha sperimentato tutte le "delizie" del bullismo.

Il problema delle relazioni in classe è piuttosto acuto, poiché il livello di comfort emotivo del bambino, la sua autocoscienza dipende dalla natura della relazione. Le relazioni con i compagni di classe determinano in gran parte i risultati della formazione della sua personalità.

Queste relazioni diventano più significative nell'adolescenza, quando la comunicazione con i coetanei diventa l'attività principale per uno studente. E spesso, se qualcosa va storto, il bambino rimane solo con il suo problema. La più difficile è la situazione dei bambini estranei che non sono accettati dai loro compagni di classe.

Tutto quanto sopra determina la rilevanza, il significato teorico e pratico del tema di ricerca che abbiamo scelto.

Obbiettivo ricerca: esplorare il fenomeno del rifiuto in classe e delineare modi per risolvere questo problema tra gli adolescenti

Oggetto di studio : adolescenti non accettati dalla classe.

Materia di studio : condizioni psicologiche per l'emergere e modi per superare lo status di "emarginato" nell'adolescenza

Ipotesi di ricerca : il fenomeno del non riconoscimento in una squadra nasce sia in base a fenomeni fisici che in base a caratteristiche personali, si può presumere che un insieme di questi fattori sia mutevole sotto l'influenza di condizioni esterne.

Basi teoriche e metodologiche gli studi erano la teoria della periodizzazione dell'età dello sviluppo della personalità (L.S.Vygotsky, A.N. Leontiev, B.D. Elkonin), sull'interazione intragruppo e intergruppo (G.M. Andreeva, L.I. Umansky), relazioni interpersonali(V.N. Myasshtsev, I.S. Kon) la teoria della comunicazione (G.M. Andreeva, A.A. Leontiev).

In accordo con l'obiettivo e le ipotesi avanzate nel lavoro, il seguente compiti :

Analizzare disponibile nella letteratura scientifica approcci teorici al problema del non riconoscimento nella squadra.

Individuare le ragioni ei fattori che influenzano l'emergere dello status di "emarginato" nell'équipe di adolescenti.

Delineare i modi per superare la mancanza di riconoscimento nella squadra.

Delineare le prospettive per ulteriori ricerche e lavori di riparazione.

Metodi di ricerca . Durante la risoluzione dei problemi posti nello studio, sono stati utilizzati i seguenti metodi: test, esperimento, domande, analisi della documentazione. La diagnostica delle relazioni interpersonali è stata effettuata utilizzando il metodo "Sociometria" di J. Moreno, la diagnosi dei tratti della personalità è stata effettuata utilizzando il metodo "Questionario di prova Shmishek"

Organizzazione e base della ricerca ... Il lavoro è stato svolto presso la Belaya Sredny istituto comprensivo»Settlement Sredny, distretto di Usolskiy, regione di Irkutsk nel 2013 La ricerca psicologica ha riguardato 145 adolescenti di età compresa tra 14-18 anni.

Affidabilità dei risultati e delle conclusioni dello studio è stato assicurato dall'uso di metodi, affidabili e testati nella psicologia russa, da un'analisi significativa dei dati ottenuti.

significato pratico di questo lavoro è che i risultati della ricerca possono essere utilizzati dagli studenti delle scuole superiori e dai loro genitori. Saranno anche utili per educatori sociali, psicologi nell'ambito della consulenza pedagogica e psicologica con adolescenti emarginati nelle classi, in particolare per l'organizzazione di lavori preventivi e correttivi con i bambini emarginati.

Capitolo 1. Aspetti teorici dello studio del problema del rifiuto in classe

Basato su analisi letteratura scientifica si può sostenere che il contenuto psicologico dello status di “emarginato” includa la posizione isolata dell'individuo nel gruppo, ostacolando la soddisfazione del bisogno di sentirsi accettati dagli altri, la mancanza di sostegno da parte degli altri in caso di difficoltà personali, la realizzazione dell'inutilità di stabilire relazioni interpersonali e dell'esperienza dell'insuperabilità degli ostacoli creati (AV Zaporozhets, A.I.Dontsov, D.B. Elkonin, I.Yu. Kulagina, V.S.Konovalov e altri)

Psicologicamente, lo status di “emarginato” può essere rappresentato sotto forma di consapevolezza dell'esperienza della solitudine, riconoscimento della propria dipendenza dal collettivo rifiutante del gruppo, sofferenza dovuta all'incapacità di soddisfare il bisogno di appartenenza, uso disperato di strategie inadeguate (adulatori, vantarsi, aggressività, diminuzione delle ambizioni personali, ecc.)

La formazione dello status di “emarginato” è influenzata da una serie di condizioni psicologiche. Seguendo A.B. Shirokaya, queste condizioni possono essere raggruppate come segue: tipo, forza, successo, attività, intelligenza. La loro assegnazione significa che un adolescente corre il rischio di ricevere lo status di "emarginato" se il suo aspetto, i dati fisici, i risultati in attività rilevanti, l'attività generale e le capacità intellettuali non corrispondono al contenuto dei valori in classe. Quindi, il motivo del rifiuto può essere la timidezza (F. Zimbardo.) Le condizioni selezionate consentono di comprendere meglio il meccanismo di formazione dello status di "emarginato", ma non esauriscono il contenuto delle circostanze che concorrono alla formazione di questo stato. Quindi, secondo la ricerca di Ya.L. Kolominsky, il rifiuto può essere causato dal comportamento di un adolescente che sfida il gruppo con aggressività, disordine, inganno, invidia e inaffidabilità.

Così, nel meccanismo dell'emergere dello status "emarginato", si rivelano chiaramente due condizioni, vale a dire

rifiuto non provocato,

rifiuto provocato

Nel primo caso, il rifiuto si verifica se i valori del gruppo non sono compatibili con l'individuo rifiutato, nonostante i suoi tentativi attivi di entrare nel gruppo.L'iniziativa del rifiuto è quindi esterna. In un altro caso, con il rifiuto provocato, la sfida al gruppo è iniziata dall'adolescente e il rifiuto si verifica dopo i tentativi infruttuosi del gruppo di accettare l'adolescente nei suoi ranghi.

Un collegamento interessante nel meccanismo di rifiuto è la motivazione di questo processo. Quindi, il motivo principale in caso di rifiuto non provocato, dovuto alla posizione del gruppo, è "evitare la comunicazione". In caso di rifiuto provocato, il motivo principale è di solito "rafforzare la propria indipendenza". Il terzo motivo, presente sia nel primo che nel secondo caso, è "protezione dall'influenza".

Di conseguenza, le componenti motivazionali rappresentate da "elusione comunicativa", "rafforzamento dell'indipendenza" e "lotta per l'influenza" sono un anello importante nel meccanismo dell'emergere dello status di "emarginato".

Un anello altrettanto importante nella formazione dello status di “emarginato” è la regolazione morale dei rapporti, condizionata dalle norme adottate nel collettivo. Pertanto, la realizzazione di tolleranza, autocritica, moderazione, considerazione ed empatia riduce significativamente il rischio di sviluppare lo status di "emarginato" nel gruppo. Allo stesso tempo, l'aggressività, la fiducia in se stessi, l'impulsività, il cinismo e l'indifferenza aumentano il rischio di rifiuto dell'uno o dell'altro membro della classe.

Nel dizionario psicologico rifiutoÈ una sindrome psicologica che si sviluppa nell'adolescenza e si manifesta in un atteggiamento ostile nei confronti della società, comportamenti devianti, gravi violazioni della comunicazione sia con gli adulti che con i coetanei. Il disorientamento sociale è spesso la base per la formazione del rifiuto. La situazione interpersonale di sviluppo con rifiuto è determinata dall'opposizione dell'adolescente alla società, coprendo tutti i principali ambiti della vita: familiare, scolastico-educativo, comunicativo. Il confronto è attivo e reciproco. Il profilo psicologico con rifiuto è caratterizzato dall'idea di una struttura ingiusta del mondo e dall'autocoscienza di un emarginato rifiutato dalla società.

Fin dalla tenera età, il bambino inizia a raggiungere per comunicare con i coetanei. Lo scambio emotivo nel gioco e nella comunicazione, e più vicino all'età scolare, l'instaurazione di amicizie stabili consente al bambino di risolvere importanti problemi di sviluppo: padroneggiare le capacità comunicative, esplorare se stesso e le proprie caratteristiche, opportunità, ottenere riconoscimento dagli altri. V età scolastica quando un bambino inizia a formarsi idee consapevoli su se stesso, "feedback" dai coetanei, la loro reazione a lui diventa uno dei fattori dell'autostima. Il bambino inizia anche a sentire il bisogno di affetto, comunità e comprensione reciproca, non solo con i genitori, ma anche con gli amici. Ma nella vita di molti bambini sorgono situazioni in cui si sentono non accettati nella squadra e sono profondamente feriti dall'atteggiamento ostile o indifferente nei confronti di se stessi da parte di un gruppo di coetanei, e questo è confermato dalla nostra ricerca psicologica.

Capitolo 2. Uno studio empirico sulla dipendenza del mancato riconoscimento in classe da caratteristiche individuali personalità e caratteristiche fisiche.

2.1. Organizzazione e metodi di ricerca

Soffermiamoci sulle caratteristiche dei metodi di ricerca. Per studiare le relazioni interpersonali nei collettivi di classe, abbiamo utilizzato la metodologia di J. Moreno "Sociometry", che ci consente di identificare l'autorità relativa dei membri dei collettivi di classe sulla base di simpatia-antipatia (leader, accettati, rifiutati)

È stato utilizzato anche personale. Questionario Shmishek- che è progettato per diagnosticare il tipo di accentuazione della personalità, è l'implementazione di un approccio tipologico al suo studio.

La metodologia è composta da 88 domande, alle quali è necessario rispondere "sì" o "no". Usando questa tecnica, vengono determinati i seguenti 10 tipi di accentuazione della personalità (secondo la classificazione di K. Leonhard).

Abbiamo anche sviluppato un questionario per identificare le ragioni del rifiuto degli adolescenti nelle classi.

2.2. Risultati di uno studio sull'influenza delle caratteristiche fisiche e personali degli adolescenti sull'emergere dello status di "emarginato"

Iniziamo l'analisi dei risultati considerando i risultati della metodologia Sociometria. Nei gruppi di studio, la maggior parte dei partecipanti ha uno status più o meno favorevole. Livello medio benessere delle relazioni significa il benessere dei membri del team nel sistema delle relazioni interpersonali, la loro soddisfazione nella comunicazione, il riconoscimento da parte dei pari. Gli studi mostrano la presenza in ogni classe collettiva, in media, di 1-2 capi (7%), 1-2 ignorati e parzialmente respinti (6%).

Indagando su questo aspetto, sviluppato un questionario e intervistato 145 studenti nelle classi 8-11.

Come si può vedere dalla figura, alla domanda "Cosa ti ripugna in quei compagni di classe con i quali non vuoi comunicare?" la maggior parte degli intervistati individua il comportamento (59%), l'aspetto (caratteristiche fisiologiche) - 43%. Il 33% degli intervistati individua la passività dei compagni di classe come un fattore di rifiuto nella squadra. I dati ottenuti nel corso dell'indagine consentono di concludere che uno dei principali fattori di rifiuto nelle aule sono le caratteristiche fisiologiche e il comportamento dei soggetti.

Dopo aver analizzato questi risultati, abbiamo selezionato i soggetti con lo status di emarginati nelle aule.

Come si può vedere dalla Figura 3, il 33% dei soggetti è caratterizzato da un tipo di accentuazione del carattere eccitabile, che permette di trarre conclusioni sulla tendenza di questi intervistati ad aumentare l'impulsività. Sono caratterizzati da basso contatto nella comunicazione, lentezza delle reazioni verbali e non verbali. Sono spesso noiosi, inclini alla maleducazione e all'abuso, in cui essi stessi sono parte attiva e provocatrice di conflitti. Il successivo 33% degli intervistati ha un tipo dimostrativo, che indica la gravità dell'egocentrismo, il desiderio di essere al centro dell'attenzione ("lasciali odiare, se solo non fossero indifferenti." , insicurezza. Questi soggetti spesso sottovalutano, sottovalutano le proprie capacità, hanno paura della responsabilità. Il 12% degli intervistati ha un tipo distimico, sono inclini a disturbi dell'umore, pessimisti, poco contati e laconici.

Così, si può concludere che il fenomeno del non riconoscimento in una squadra nasce sia in base a fenomeni fisici che in base a caratteristiche personali.

Capitolo 3. Lavoro psicologico con il problema del non riconoscimento in classe.

Nella parte empirica dello studio, abbiamo confermato parte dell'ipotesi che il fenomeno del non riconoscimento in una squadra si presenti sia sulla base di fenomeni fisici che sulla base delle caratteristiche personali, che richiede un lavoro psicologico con il problema del non riconoscimento in classe . Per risolvere questo problema, abbiamo sviluppato un programma per lavorare con i bambini canaglia. La psico-formazione di gruppo è stata scelta come forma di conduzione delle lezioni.

Gli obiettivi della formazione sono:

Aumentare lo status degli studenti rifiutati nelle classi

Squadre di classe rally

Potenziamento personale dei bambini canaglia.

Il programma si compone di cinque lezioni da un'ora e mezza. Pertanto, il gruppo si riunisce entro cinque giorni (sono possibili anche altre modalità di funzionamento).

Questo programma presuppone un coach orientato all'umanesimo che percepisce il membro del gruppo come libero, responsabile delle proprie azioni e delle proprie conseguenze, una personalità in costante crescita e attualizzazione.

Il programma si basa sul principio dello sviluppo graduale del gruppo e della gradualità nella comprensione più profonda di ogni partecipante stesso. Ogni incontro segue logicamente il precedente ed è, nei contenuti, la base per il successivo.

Le procedure obbligatorie che vengono utilizzate in ogni incontro nella formazione sono:

Riflessione individuale e di gruppo all'inizio e alla fine della lezione

Procedure psico-ginnastiche.

Procedure di base (esercizi per l'autoconoscenza, l'autorivelazione, l'accettazione di tutti i membri del team, ecc.)

Procedure di rilassamento

Dopo il lavoro psicocorrettivo svolto, abbiamo rifatto la diagnosi relazioni interpersonali in classe utilizzando la metodologia di J. Moreno "Sociometria"

Come si può vedere dalla Figura 4, dopo aver svolto il lavoro psicologico, il numero di studenti ignorati dai collettivi di classe è notevolmente diminuito. Tutto quanto sopra conferma la seconda parte dell'ipotesi posta nello studio che un gruppo di fattori che influenzano l'emergere dello stato di rifiuto in classe può essere modificato sotto l'influenza di condizioni esterne.

CONCLUSIONI

Il rifiuto è un barometro delle relazioni, non come le persone provano per te, ma come ti senti riguardo alle persone. Non sarai rifiutato da altre persone e da solo se impari ad essere una persona interessante, intelligente e allegra, impari ad essere compassionevole e comunica, cambia il tuo comportamento e impari a rispettare gli altri e te stesso.

In quei bambini che non sono percepiti dai loro coetanei, c'è sempre qualcosa che può alienare gli altri, provocare attacchi da parte loro. I bambini rifiutati non sono come gli altri, molto spesso i bambini con evidenti problemi di comportamento e carattere vengono rifiutati. La situazione di rigetto è dovuta a due posizioni di chi rifiuta e di chi è respinto.

I risultati di uno studio empirico hanno permesso di identificare le cause di il fenomeno del non riconoscimento nella squadra, erano le caratteristiche fisiche e personali degli adolescenti, e trovare modi di influenza per cambiare questi fattori.

Come risultato della nostra ricerca, è stato rivelato che il 6% degli studenti ha lo status di emarginato in classe.

Tutto quanto sopra ha determinato la necessità di organizzare un lavoro psicologico mirato volto a elevare lo status di bambini canaglia, espandere le loro capacità personali e radunare squadre di classe. A questo proposito è stato sviluppato e adattato un programma di formazione psicologica, che ha permesso di ridurre dal 6% al 3% il numero di bambini non accolti.

In generale, lo studio effettuato ha confermato l'ipotesi che il fenomeno del non riconoscimento in una squadra nasce sia in base a fenomeni fisici che in base a caratteristiche personali, un gruppo di questi fattori è mutevole sotto l'influenza di condizioni esterne.

Allo stesso tempo, ha sollevato una serie di nuove domande che determinano le prospettive di ulteriori ricerche sul problema in esame.

LETTERATURA

1. Abramova G.S. Psicologia legata all'età: Tutorial per le università - M.: Progetto accademico, 2000. - 624 pp.

2. Akimova G.E., Come aiutare tuo figlio: una guida per genitori premurosi. - Ekaterinburg: U-Fraktoria, 2004;

3. Dubovskaya E.M., Tikhomandritskaya O.A. Sulle strategie di uno psicologo a scuola // Psicologia sociale: Lettore / Comp. E.P. Belinskaja, O.A. Tikhomandritskaya - M, 2006

4. Kravtsova MM, Bambini canaglia. Lavoro psicologico con il problema. - M: Geknezis, 2005

5. Oaklander V. Windows nel mondo del bambino: una guida alla psicoterapia infantile. M.: Ditta indipendente "Class", 1997.

APPLICAZIONE

Appendice I

Programma di allenamento

Lezione 1. Autostima.

1) Conoscenza. Stabilire un contatto con i bambini.

I partecipanti firmano distintivi. Il presentatore si presenta e dice qualche parola su cosa accadrà.

2) Regole per lavorare in gruppo.

Quindi i moderatori stabiliscono alcune regole per lavorare nel gruppo, necessarie affinché tutti i partecipanti si sentano a proprio agio e al sicuro. Le regole vengono scritte in anticipo su un foglio di carta Whatman e, dopo essere state adottate dal gruppo, vengono fissate in un luogo ben visibile. Durante tutte le lezioni successive, le regole del gruppo sono nello stesso posto e vengono ricordate dal leader all'inizio della lezione.

Elenco delle regole:

1. Ascoltarsi attentamente l'un l'altro.

2. Non interrompere l'altoparlante

3. Rispettate le opinioni degli altri

4. Sono una dichiarazione

5. Giudizi di non valore

6. Attività

7. Regola "fermati"

8. Riservatezza

Ciascuno dei punti delle regole è spiegato dal presentatore.

3) Riscaldati.

Esercizio "Cambia posto"

I partecipanti si siedono sulle sedie in cerchio. L'autista esce al centro del cerchio e dice la frase: - "Cambia posto" chi... (sa friggere le uova)". Alla fine, viene nominata una caratteristica o abilità. Il compito di coloro che hanno questa abilità o segno è quello di scambiare i posti. Il compito del presentatore è avere il tempo di sedersi in qualsiasi posto libero. Quello che non ha avuto il tempo di sedersi diventa il nuovo autista.

Warm-up, creando le condizioni per conoscersi meglio, per capire quanto in comune, per aumentare l'interesse reciproco dei partecipanti.

4) Dialogo e Mini-lezione.

Il moderatore invita ogni partecipante a pensare per un minuto e rispondere alla domanda - Che cos'è l'autostima? Chiunque può parlare. Il facilitatore quindi riassume e parla dell'importanza dell'autostima per il benessere psicologico di una persona e da cosa dipende l'autostima, di sentimenti come vantarsi che mascherano una bassa autostima, del desiderio di essere una persona ideale e di cosa questo può portare a. Quindi si offre di completare l'attività.

Esercizio "Azioni buone e cattive"

I partecipanti sono divisi in due squadre, in modo casuale. Ad ogni squadra viene dato un foglio di carta Whatman, pennarelli o pennarelli e fogli A4. Il compito di una squadra è scrivere quante più azioni possibili che consentano a una persona di rispettarsi di più. Di conseguenza, il compito è diverso: scrivere quante più azioni possibili, a causa delle quali si perde il rispetto di una persona per se stesso. Se lo si desidera, ogni squadra può supportare le parole con immagini delle azioni corrispondenti.

Discussione

Ogni squadra presenta il proprio tema. Poi c'è una discussione generale, alla fine il moderatore riassume tutto ciò che è stato detto. È molto importante prestare attenzione al fatto che ognuno ha una scelta tra queste e altre azioni, ma ogni volta, scegliendo questo o quel comportamento, guadagniamo o perdiamo rispetto per noi stessi.

Il significato psicologico dell'esercizio

Consapevolezza dei bambini della connessione tra azioni e autostima. Isolamento del concetto stesso di autostima e scoperta della sua connessione con il rispetto reciproco. E questa è una condizione necessaria per una comunicazione a tutti gli effetti, senza la quale lo sviluppo della coesione è impossibile.

Esercizio Grazie!

I partecipanti stanno in cerchio e il presentatore invita tutti a mettere mentalmente nella mano sinistra tutto ciò che è venuto con oggi, il suo bagaglio di umore, pensieri, conoscenza, esperienza e sulla mano destra ciò che ha ricevuto in questa nuova lezione. Quindi, tutti allo stesso tempo battono forte le mani e gridano: S! oppure GRAZIE!

Il significato psicologico dell'esercizio

Il rituale finale. Ti consente di riflettere sul contenuto e sul risultato della lezione passata, oltre a completarla magnificamente con una nota emotiva positiva.

Sessione 2 « Bel giardino"

1.) Riscaldare.

Esercizio "Saluta"

L'ospite invita tutti a stringere la mano, ma in modo speciale.

Devi salutare con due mani con due partecipanti contemporaneamente, mentre lasciar andare una mano è possibile solo quando trovi qualcuno che è anche pronto a salutare, ad es. le mani non devono essere inattive per più di un secondo. Il compito è salutare in questo modo tutti i membri del gruppo. Non dovrebbero esserci conversazioni durante il gioco.

Il significato psicologico dell'esercizio

Riscaldamento. Stabilire un contatto tra i partecipanti. La stretta di mano è un gesto simbolico di apertura e buona volontà... È anche importante che si verifichi il contatto visivo: ciò contribuisce all'emergere dell'intimità e di un atteggiamento interno positivo. Il fatto che l'azione si svolga senza parole aumenta la concentrazione dell'attenzione dei membri del gruppo e conferisce all'azione il fascino della novità.

Esercizio "Bel giardino"

I partecipanti si siedono in cerchio. Il presentatore si offre di sedersi tranquillamente, puoi chiudere gli occhi e immaginarti come un fiore. Cosa saresti? Quali foglie, steli o forse spine? Alto o Basso? Luminoso o non così brillante? Ora, dopo che tutti hanno immaginato questo, disegna il tuo fiore. A tutti vengono dati carta, pennarelli e pastelli.

Inoltre, i partecipanti sono invitati a tagliare il proprio fiore. Poi tutti si siedono in cerchio. Il presentatore stende una tela di qualsiasi tessuto all'interno del cerchio, preferibilmente di un colore, distribuisce uno spillo a ciascun partecipante. Il tessuto è dichiarato prato del giardino da piantumare con fiori. Tutti i partecipanti, a turno, escono e attaccano il loro fiore.

Discussione

Si propone di ammirare il "bel giardino", per catturare questa immagine nella memoria in modo che condivida la sua energia positiva. Nota che sebbene ci siano molti colori, c'era abbastanza spazio per tutti, ognuno ha preso solo il suo, quello che ha scelto lui stesso. Vedi, circondato da ciò che di diverso, a differenza dei fiori, cresce il tuo. Ma c'è una cosa in comune: alcuni hanno il colore, altri hanno le dimensioni o la forma delle foglie. E tutti i fiori, senza eccezione, hanno bisogno di sole e attenzioni.

Il significato psicologico dell'esercizio

L'arte terapia stessa è uno strumento molto potente che viene utilizzato per la correzione psicologica e serve a esplorare i sentimenti, a sviluppare abilità e relazioni interpersonali, a rafforzare l'autostima e la fiducia in se stessi. In questo caso, l'esercizio ti consente di capire e sentire te stesso, di essere te stesso, di esprimere liberamente i tuoi pensieri e sentimenti, nonché di comprendere l'unicità di ognuno, di vedere il posto che occupi nella diversità di questo mondo e per sentirsi parte di questo bellissimo mondo.

Esercizio Grazie!

Vedi lezione 1.

Lezione 3 Sviluppo delle capacità di comunicazione. Comunicazione non verbale

Esercizio "Costruzione"

Il facilitatore si offre di fare un gioco, in cui la condizione principale è che il compito venga svolto in silenzio. Allo stesso tempo, non puoi parlare e corrispondere, puoi comunicare solo con l'aiuto di espressioni facciali e gesti. "Vediamo se riuscite a capirvi senza parole?" Nella prima parte dell'esercizio, ai partecipanti viene assegnato il compito di costruire in base alla loro altezza, nella seconda parte il compito diventa più difficile: è necessario costruire in base alla data di nascita. Nella seconda opzione, alla fine della formazione, i partecipanti esprimono alternativamente i loro compleanni, verificando la correttezza dell'esercizio

Il significato psicologico dell'esercizio

Riscaldamento. Dimostrazione della possibilità di un adeguato scambio di informazioni senza l'uso delle parole, sviluppo delle capacità espressive e di comunicazione non verbale. Le condizioni insolite in cui si trovano i partecipanti includono l'interesse, li fa trovare modi per trasmettere i loro pensieri in modo più accurato a un'altra persona, per contattarsi l'un l'altro per raggiungere un obiettivo comune.

Mini lezione

Consapevolezza del linguaggio del corpo non verbale.

Ai partecipanti viene spiegato che spesso le espressioni facciali, la postura, i gesti, le reazioni fisiologiche, il modo di stare seduti, in piedi, di camminare esprimono involontariamente uno stato interno, che le manifestazioni non verbali sono le componenti più importanti del processo di comunicazione. La consapevolezza del proprio "io" fisico aiuta a capire meglio se stessi - per identificare lo stato interiore e i sentimenti, è più facile esprimere alcune emozioni nell'azione fisica.

La congruenza, che implica la coincidenza delle esperienze interne, della loro consapevolezza e delle loro forme espressive (sensazione + tocco + messaggio), determina l'affidabilità della comunicazione, la sua chiarezza e l'attuazione senza meccanismi e barriere protettive. La congruenza è una precondizione per interazioni positive e produttive.

Per avere un'idea della comunicazione incongruente, i partecipanti sono incoraggiati a cercare incongruenze (differenze) recitando scene: ad esempio, pronuncia le parole "Voglio aiutare", "Ti amo" con un cipiglio e i pugni chiusi ( incoerenza tra espressione verbale e “linguaggio del corpo”). Viene poi spiegato che l'incongruenza può o non può essere cosciente. Ad esempio, una persona a una festa si è annoiata tutta la sera, ma all'addio, sorridendo, dice alla padrona di casa: "Com'è stato bello passare la serata con te ..." Dice deliberatamente non quello che sente, non volendo offendere la padrona di casa. Un altro esempio è quando una persona, non realizzando la propria rabbia e le proprie tendenze aggressive, parla educatamente, ma la sua postura e le espressioni facciali tese non corrispondono alle parole. In questo caso, l'incongruenza è inconscia.

Esercizio "Disegno sul retro"

I partecipanti sono divisi casualmente in tre squadre e sono costruiti in tre colonne in parallelo. Allo stesso tempo, ogni partecipante guarda le spalle del suo compagno. L'esercizio viene eseguito senza parole. Il presentatore disegna una semplice immagine e la nasconde. Quindi la stessa immagine viene disegnata con un dito sulla schiena di ogni ultimo membro della squadra. Il compito è sentire e trasmettere questo disegno nel modo più accurato possibile. Alla fine, quelli che stanno per primi nelle squadre disegnano ciò che hanno sentito su fogli di carta e mostrano a tutti. Il presentatore tira fuori la sua foto e confronta.

I partecipanti sono invitati a discutere in gruppo gli errori ei risultati che erano nell'esercizio. Trai conclusioni, quindi, tenendo conto di queste conclusioni, ripeti l'esercizio. In questo caso, il primo e l'ultimo membro delle squadre vengono scambiati.

Discussione

Discussione in un circolo generale. Cosa ha aiutato a capire e trasmettere sensazioni? Come si sono sentiti il ​​primo e l'ultimo membro del team nel primo e nel secondo caso? Cosa ti ha impedito di fare l'esercizio?

Il significato psicologico dell'esercizio

Sviluppo delle capacità di comunicazione, responsabilità, coesione all'interno del team. Renditi conto di quanto sia importante sintonizzarsi per capire un'altra persona, così come il desiderio stesso di capirne un'altra. Dimostrazione della possibilità di un adeguato scambio di informazioni senza l'uso di parole, sviluppo e abilità di comunicazione non verbale

Esercizio Grazie!

Vedi lezione 1

Lezione 4 Team building

All'inizio della lezione, tutti raccontano con quale umore è venuto e cosa si aspetta dalla lezione.

Trova e tocca l'esercizio

Il presentatore suggerisce di muoversi per la stanza e di toccare vari oggetti e cose con le mani. Ad esempio, trova e tocca qualcosa, freddo, ruvido, lungo circa 30 cm, qualcosa che pesa mezzo chilo, la parola "Non ti scordar di me".

Il significato psicologico dell'esercizio

Esercizio di riscaldamento. Sviluppa la sensibilità verso gli altri, ma allo stesso tempo attiva sia l'osservatore che il abilità analitiche... I partecipanti comunicano tra loro, prestando attenzione ai diversi aspetti della realtà.

Esercizio "Puzzle"

Il gruppo viene diviso casualmente in squadre di 5 persone e ogni membro della squadra riceve un puzzle. (Il presentatore taglia in anticipo un foglio di carta con un'immagine grande e luminosa in pezzi, e così si ottengono i puzzle per questo esercizio). Il compito della squadra è raccogliere l'immagine il più rapidamente possibile.

Discussione

Discussione in un circolo generale. Ogni squadra racconta cosa ha aiutato o, al contrario, ostacolato il compito.

Il significato psicologico dell'esercizio

Sviluppo delle capacità di comunicazione, coesione all'interno del team, capacità di coordinare le proprie azioni con gli altri e di risolvere i compiti assegnati

Esercizio "Bumps"

Ad ogni partecipante viene consegnato un foglio A4. Tutti si radunano a un'estremità della stanza e il presentatore spiega che c'è una palude di fronte, le foglie sono dossi, tutti i partecipanti sono rane e i padroni di casa sono coccodrilli. Il compito del gruppo è raggiungere l'estremità opposta della stanza senza perdere una sola rana. Puoi solo calpestare i dossi. I coccodrilli possono annegare (raccogliere) i dossi lasciati incustoditi. Puoi solo calpestare i dossi. Se la rana è inciampata, o non tutte le rane sono riuscite ad arrivare dall'altra parte, perché non c'erano più dossi, allora i coccodrilli hanno vinto e il gioco ricomincia.

Discussione

Discussione in un circolo generale. I partecipanti parlano di ciò che ha aiutato o, al contrario, ostacolato il completamento del compito. Cosa hanno sentito quelle rane che hanno camminato per prime e cosa hanno sentito quelle che hanno chiuso la catena.

Il significato psicologico dell'esercizio

Sviluppo delle capacità di comunicazione, coesione dei membri del gruppo;

Consapevolezza dell'importanza di queste qualità per l'efficace lavoro del gruppo;

Sviluppa la capacità di fare concessioni, cooperare e agire insieme.

Esercizio "Palle"

I partecipanti, uniti in tre, ricevono il compito: prima, gonfiare 3 palloncini il più velocemente possibile, quindi farli scoppiare tenendoli tra i loro corpi. Allo stesso tempo, non devi calpestarli, usare oggetti appuntiti, chiodi, parti di abbigliamento.

Il significato psicologico dell'esercizio

Coesione, abbattimento delle barriere spaziali tra i partecipanti.

Discussione

È sufficiente un breve scambio di impressioni.

Lezione 5 Collage sul tema "Amicizia"

All'inizio della lezione, tutti raccontano di che umore sono venuti alle lezioni e se qualcosa è cambiato nel loro rapporto con i compagni di classe e nell'atmosfera generale in classe dopo le nostre lezioni.

Esercizio "Allenarsi"

Il moderatore invita tutti i partecipanti a mettersi in piedi uno dopo l'altro, mettendo le mani sulla vita della persona davanti. La prima del convoglio è la locomotiva. Tutti, tranne il "treno", chiudono gli occhi. Il compito del "Motore" è guidare l'intero gruppo in modo che nessuno inciampi o tocchi nulla. La traiettoria della locomotiva è impostata dal leader (destra, dritta, sinistra, ecc.)

Il significato psicologico dell'esercizio

Esercizio di riscaldamento. Sviluppa il contatto tra i membri del team, la coesione, la fiducia.

Esercizio collage "Amicizia"

Il gruppo viene diviso casualmente in squadre di 5 persone e ad ogni squadra viene dato un foglio di carta whatman. Distribuito anche un pacco di riviste, opuscoli, cartoline, adatto all'argomento. Il facilitatore annuncia l'argomento della lezione e spiega cosa si intende per collage.

Discussione

Dopo che le squadre hanno completato il loro collage, ogni squadra lo presenta a tutti gli altri. Il facilitatore elogia ogni squadra, riassume e propone di combinare tutti i lavori per creare un quadro generale dell'amicizia di classe, che diventerebbe una sorta di mascotte di classe.

Il significato psicologico dell'esercizio

Esprimere sentimenti, espandere l'idea di se stessi e degli altri come personalità di talento e uniche, stabilire un contatto emotivo più stretto, sviluppare la coesione, la capacità di coordinare le proprie azioni con gli altri membri del team, nonché comprendere e consolidare l'esperienza acquisita durante la formazione.

Completamento della formazione

Appendice II

Risultati diagnostici

Fig. 1 Risultati del metodo Sociometria

figura 2. Cosa ti irrita di quei compagni di classe con cui non vuoi comunicare?

figura 3. I risultati del questionario sull'accentuazione del carattere di Shmishek.

figura 4. Diagnostica comparativa. Metodologia Sociometria.

36 relazioni interpersonali nel gruppo

Il sistema delle relazioni interpersonali include un insieme di simpatie e antipatie, preferenze e rifiuti di tutti i membri del gruppo.

Stato sociometrico

Ogni individuo del gruppo ha il suo stato sociometrico, che può essere definito come la somma delle preferenze e dei rifiuti ricevuti dagli altri membri. Lo stato sociometrico può essere più alto o più basso, a seconda dei sentimenti che gli altri membri del gruppo hanno nei confronti di questo argomento: positivi o negativi. La raccolta di tutti i set di stati gerarchia di stato in un gruppo.

I più alti ranghi sono i cosiddetti stelle sociometriche- membri del gruppo con il numero massimo di scelte positive con un numero ridotto di scelte negative. Queste sono le persone a cui è rivolta la simpatia della maggioranza, o almeno di molti dei membri del gruppo.

Il prossimo arriva stato alto, stato medio e stato basso membri del gruppo, definiti dal numero di scelte positive e non avendo un gran numero di scelte negative. Ci sono gruppi in cui non ci sono stelle sociometriche, ma solo di alto, medio, basso status.

Ad un livello inferiore le relazioni intergruppo sono isolato- soggetti che non hanno elezioni, sia positive che negative. La posizione di una persona isolata in un gruppo è una delle più sfavorevoli.

Emarginato- questi sono i membri del gruppo che hanno un gran numero di scelte negative e un piccolo numero di preferenze. All'ultimo gradino della scala gerarchica delle preferenze sociali ci sono trascurato o emarginato- membri del gruppo che non hanno una sola scelta positiva in presenza di quelle negative.

Spesso, la posizione della stella sociometrica è vista come la posizione di un leader. Questo non è del tutto vero, poiché la leadership è associata all'intervento nel processo di azione, e lo stato sociometrico è determinato dai sentimenti... Puoi trovare soggetti che sono sia stelle che leader sociometrici, ma questa combinazione è rara. Una persona perde spesso la simpatia degli altri, diventando un leader. La stella sociometrica evoca un atteggiamento gentile, principalmente perché le altre persone si sentono psicologicamente a proprio agio in presenza di questa persona. Per quanto riguarda il leader, la sua funzione socio-psicologica è associata alla gestione.

Il problema di combinare un leader e una star sociometrica in una personaè estremamente acuto sia per la persona stessa che per il gruppo nel suo insieme. A volte, in situazioni sociali critiche, questo può provocare alcune tendenze di comportamento fanatico dei membri del gruppo. In una famiglia normale, i ruoli possono essere distribuiti come segue: il padre è un leader, la madre è una star sociometrica. I membri di alto, medio e basso livello del gruppo di solito costituiscono la maggioranza del gruppo.

I membri del gruppo isolati, rifiutati e trascurati sono a rischio per le relazioni interpersonali. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata alla posizione della persona isolata. In molti casi risulta essere più sfavorevole della posizione del rifiutato o addirittura del trascurato. Un atteggiamento negativo nei confronti di una persona in un gruppo è un fattore sociale più favorevole dell'assenza di qualsiasi atteggiamento, poiché un incentivo negativo è migliore della sua assenza. A volte il passaggio di una persona da una posizione trascurata a una posizione isolata è considerata una grande punizione. È noto il fenomeno dell'influenza di un boicottaggio: la cessazione delle relazioni con una persona, la mancanza di risposta alle sue parole e azioni e manifestazioni di vari sentimenti nei suoi confronti. Con un boicottaggio, una persona si trova non nella posizione del trascurato, verso cui sono diretti i sentimenti negativi degli altri, ma nella posizione dell'isolato, a cui coloro che lo circondano sono completamente indifferenti. Cambiare lo stato sociometrico di un membro del gruppo è una questione importante. Lo status di una persona è spesso un valore relativamente stabile. Tuttavia, dal punto di vista dello sviluppo della personalità, l'invariabilità dello stato sociometrico è considerata un fattore di rischio, anche se è uno stato elevato.

La necessità di cambiare lo stato sociometrico dettata dalle esigenze di una persona di sviluppare strategie di comportamento flessibili per l'adattamento sociale in vari gruppi. Pertanto, è consigliabile passare attraverso vari stati. La complessità del problema risiede anche nel fatto che le persone percepiscono e si relazionano al proprio status in modo diverso. La maggior parte ha un'idea di quale stato occupano nell'intestazione di base. I membri di status medio del gruppo, di regola, percepiscono adeguatamente la loro posizione. Ma le categorie di status estreme, per l'azione delle difese psicologiche, spesso percepiscono in modo inadeguato gli atteggiamenti degli altri verso se stessi. Molto spesso, sono le stelle sociometriche e i membri del gruppo trascurati che non si rendono conto della loro posizione nel sistema delle relazioni interpersonali nel gruppo.

La stabilità dello stato sociometrico è determinata da molti fattori, tra cui si distinguono i seguenti:

aspetto (attrattiva fisica, modalità principale delle espressioni facciali, aspetto, linguaggio non verbale);

successo nelle attività principali;

alcuni tratti caratteriali e temperamento(tolleranza, socievolezza, buona volontà, bassa ansia, stabilità sistema nervoso e così via.);

la corrispondenza dei valori dell'individuo ai valori del gruppo di cui fa parte;

posizione in altri gruppi sociali.

Per cambiare lo stato di una persona in un gruppo, a volte è sufficiente lavorare con l'uno o l'altro fattore di stato.

Reciprocità delle preferenze emotive

La conoscenza dello stato sociometrico non fornisce informazioni complete sulla posizione di una persona nel sistema delle relazioni interpersonali. Devi anche conoscere un fenomeno come reciprocità delle preferenze emotive membri del gruppo. Anche una star sociometrica si sentirà infelice se le sue scelte non saranno ricambiate. Al contrario, il membro del gruppo trascurato può sentirsi abbastanza bene se la sua scelta è reciproca. Più scelte reciproche avrà un membro del gruppo, più stabile e favorevole sarà la sua posizione nel sistema delle relazioni interpersonali. I gruppi variano notevolmente nella reciprocità della scelta dei loro membri. Se ci sono poche scelte reciproche nel gruppo, allora ci sarà un debole coordinamento delle azioni e l'insoddisfazione emotiva dei suoi membri con le relazioni interpersonali.

Le relazioni interpersonali in un gruppo includono le relazioni di preferenza interpersonale.

Piccolo gruppoè diviso in microgruppi e più grande è il piccolo gruppo, più microgruppi ci sono. Ogni microgruppo ha la propria struttura sociometrica. Spesso, un microgruppo è un gruppo di amici con interessi comuni. A volte l'associazione di persone in microgruppi può essere causata da altri motivi, ad esempio l'appartenenza a un certo strato sociale, ecc.

Identificare il sistema di rifiuto nel gruppo è necessario per prevedere le sue azioni nella situazione conflitto... Gli emarginati in un gruppo possono essere raggruppati in tre tipi.

Il primo tipo è normativo, indicando il benessere delle relazioni in generale, quando i rifiuti non sono pronunciati, non ci sono persone che hanno ricevuto un gran numero di scelte negative e tutti i rifiuti sono distribuiti in modo relativamente uniforme. Non ci sono persone il cui rifiuto prevale sulle preferenze.

Il secondo tipo è la polarizzazione del rifiuto, in cui ci sono due principali microgruppi che si rifiutano a vicenda.

Il terzo tipo è il più sfavorevole per il gruppo, quando ci sarà un solo emarginato, che fungerà da rispondente per tutti i malintesi, il cosiddetto "comandante". A volte in un gruppo un atteggiamento negativo nei confronti di una persona da parte della maggioranza può essere abbastanza giustificato. Tuttavia, tali casi sono considerati eccezionali. Se il gruppo sceglie sempre il "commutatore", allora possiamo concludere sulla natura sfavorevole delle relazioni interpersonali in esso. Anche se il rifiutato lascia il gruppo, verrà trovato un nuovo "colpevole" per il ruolo appropriato.

Le abitudini di gruppo nel sistema delle relazioni interpersonali si formano allo stesso modo di qualsiasi altra attività di gruppo.

L'abitudine si riferisce a una forma di controllo sociale e guida il comportamento di individui specifici e del gruppo nel suo insieme.

Le caratteristiche più importanti del sistema delle preferenze intragruppo sono: lo stato sociometrico, la reciprocità di scelta, la presenza di gruppi stabili di preferenze interpersonali e il sistema di rifiuto. Nonostante l'uguale importanza di tutte le caratteristiche, viene prestata particolare attenzione allo stato del soggetto. Ciò è dovuto al fatto che, in primo luogo, lo status ha una relativa stabilità sociale e il soggetto spesso lo trasferisce da un gruppo all'altro. In secondo luogo, è la dinamica della gerarchia di status che comporta i corrispondenti cambiamenti nel sistema di rifiuto e nelle relazioni tra i microgruppi. Inoltre, la comprensione di una persona del suo status nel sistema delle relazioni interpersonali ha un impatto significativo sull'autostima di una persona.

Nel contesto del processo di pressione di gruppo, di solito si parla di conformità, che è intesa come comportamento l'individuo per quanto riguarda la posizione del gruppo, la misura della sua “sottomissione” alla pressione del gruppo, la sua accettazione o rifiuto delle norme e delle regole di gruppo. I concetti opposti di conformità sono indipendenza di comportamento, indipendenza di vedute, resistenza alla pressione del gruppo, ecc.

Il conformismo si manifesta più chiaramente in condizioni di aperto conflitto tra le opinioni del gruppo e dell'individuo. La misura in cui un individuo è pronto a seguire l'opinione del gruppo (anche se è ovviamente erronea) determina il grado della sua conformità.

Il meccanismo della pressione di gruppo è stato chiaramente dimostrato nei ben noti esperimenti di S. Ash. Ad un gruppo di soggetti di 7-9 persone, che si trovavano in una sala comune, è stato chiesto di confrontare due schede proposte dallo sperimentatore. Una carta mostrava una linea verticale, le altre tre, ma di lunghezze diverse. Una delle linee della seconda carta era identica a quella della prima.

La differenza nella lunghezza delle tre linee era abbastanza evidente e, agendo da soli (fuori dal gruppo), solo l'uno per cento dei soggetti poteva occasionalmente sbagliare nell'identificare le linee. Secondo le istruzioni, il soggetto doveva annunciare ad alta voce quale delle tre righe della seconda carta corrisponde alla riga indicata sulla prima carta.

Ash si chiedeva cosa sarebbe successo se tutti i membri del gruppo avessero iniziato a dare risposte errate, se in questo caso la pressione del gruppo potesse costringere un soggetto non informato (cioè ignaro che il gruppo stesse deliberatamente distorcendo le proprie valutazioni) a cambiare idea. La procedura è stata concepita in modo tale che in ciascuno dei gruppi vi fosse un solo soggetto disinformato e il suo turno di rispondere alla domanda dello sperimentatore fosse l'ultimo.

L'esperimento è iniziato con diverse prove. Qui tutti i soggetti hanno dato le risposte corrette. Solo dopo questo il primo soggetto, e dopo di lui tutti gli altri, cominciarono a dare una risposta evidentemente sbagliata. L'ultimo a rispondere è stato il soggetto "ingenuo", e allo sperimentatore è stata data l'opportunità di verificare se "poteva stare" nella propria opinione assolutamente corretta o "cedere" alla pressione del gruppo. Così, il soggetto disinformato si trovava di fronte a un dilemma: o credere ai propri occhi e dare una risposta ovvia e corretta, oppure, seguendo l'opinione, dire quello che tutti dicono.

Numerosi esperimenti condotti da Ash hanno mostrato che circa il 35% dei soggetti mostrava un comportamento conforme, ad es. ha preferito l'ovvia verità per essere d'accordo con il gruppo, cioè ogni terzo ha dato una risposta volutamente falsa, incapace di resistere al consenso omnium. Nelle interviste successive, tutti i soggetti, compresi quelli che non hanno ceduto alle pressioni del gruppo, hanno riferito che l'opinione della maggioranza ha avuto un effetto molto forte su di loro, costringendo anche i "persistenti" a dubitare della correttezza delle loro risposte. È curioso che, di regola, i soggetti associassero la loro conformità non a processi oggettivi all'interno del gruppo, ma esclusivamente alle loro caratteristiche personali.

Conflitti all'interno del gruppo Le parti di un conflitto all'interno del gruppo sono o singoli membri del gruppo, o singoli gruppi al suo interno, o un membro del gruppo e il resto di esso. Il criterio principale per la presenza di conflitti intragruppo è la distruzione dei legami intragruppo. Le principali funzioni positive di tali conflitti sono quelle che non intaccano i fondamenti dell'esistenza del gruppo, contribuendo solo al riorientamento delle norme e dei rapporti secondo il bisogno emergente.

Il conflitto all'interno di un gruppo può essere un meccanismo per trasformare le norme in relazione a nuove condizioni. I conflitti spesso portano alla creazione di associazioni e coalizioni all'interno dei gruppi, grazie alle quali viene assicurata l'interazione tra i membri dell'intera associazione, viene ridotto l'isolamento, viene creato il terreno per l'attuazione dell'attività individuale dei membri del gruppo Donchenko, E.A. Personalità: conflitto, armonia. / E.A. Donchenko, T.A. Titarenko - Kiev, 1989 - pp. 48-55.

Il livello generale di tensione in cui esiste una persona o un gruppo è identificato come il fattore più importante che determina la frequenza dei conflitti nei gruppi. Se un particolare evento porterà a un conflitto dipende in modo critico dal livello di tensione o dall'atmosfera sociale nel gruppo.

Le ragioni principali della maggior parte dei conflitti nei gruppi, anche nelle organizzazioni, sono l'allocazione delle risorse, che sono sempre limitate; l'interdipendenza dei compiti di una persona o di un gruppo; differenze negli obiettivi, nelle percezioni e nei valori, nel comportamento e nell'esperienza di vita; così come la scarsa comunicazione.

Ogni conflitto ha le sue conseguenze. Quindi, ci sono diverse possibili conseguenze funzionali del conflitto. Uno è che il problema può essere risolto in un modo accettabile per tutte le parti e, di conseguenza, le persone si sentiranno più coinvolte nella risoluzione del problema. Ciò, a sua volta, riduce al minimo o elimina completamente le difficoltà nell'attuazione delle decisioni: ostilità, ingiustizia e costrizione ad agire contro la volontà. Un'altra conseguenza funzionale è che le parti saranno più cooperative piuttosto che antagoniste in situazioni future, possibilmente piene di conflitti. Inoltre, il conflitto può ridurre la possibilità del pensiero di gruppo e della sindrome della sottomissione, quando i subordinati non escono con idee che ritengono non coerenti con quelle dei loro leader. Attraverso i conflitti, i membri del team possono risolvere i problemi di esecuzione anche prima che la soluzione inizi a essere eseguita.

D'altra parte, è difficile evitare conseguenze disfunzionali: insoddisfazione, minore cooperazione nel futuro, forte fedeltà al proprio gruppo e competizione più improduttiva con altri gruppi, percezione dell'altro lato come un "nemico", riduzione dell'interazione e della comunicazione tra le parti in conflitto, maggiore ostilità tra le parti in conflitto, uno spostamento di enfasi: dare più importanza alla "vittoria" in un conflitto che alla soluzione di un problema reale.

In ogni collettivo di bambini ci sono ragazzi che evitano il resto per vari motivi. Molto spesso ciò accade a causa del fatto che non sono stati accettati nel gruppo. Né i genitori del bambino, né gli adulti che guidano questa comunità di bambini: insegnanti, educatori, dovrebbero rimanere indifferenti a un tale problema, poiché in questo caso nulla si risolverà con successo da solo. Una situazione che è sfuggita al controllo degli adulti può avere conseguenze imprevedibili in futuro. Succede, ovviamente, che alcuni ragazzi stessi non si sforzino di assumere posizioni di leadership nella squadra dei loro coetanei e allo stesso tempo si sentano completamente normali. Ma succede anche: un adolescente soffre di incomprensioni e cerca in tutti i modi di unirsi al gruppo.

Ragioni per la comparsa di un emarginato nella squadra dei bambini, la loro soluzione

Gli psicologi identificano diversi prerequisiti che portano all'emergere di questo problema:

• aspetto insolito. Qui si possono distinguere fattori soggettivi e oggettivi. I ragazzi che sono molto più alti, più bassi degli altri, o molto grassi, magri, che appaiono in una squadra consolidata, la maggior parte inizia a rifuggire. Se allo stesso tempo il nuovo arrivato non è vestito come tutti gli altri, cioè non ha le cose più alla moda o ha un aspetto trasandato, allora il destino di un emarginato è preparato per lui. Anche l'acconciatura è importante. I bambini che circondano il nuovo arrivato esaminano attentamente le sue scarpe, la borsa e altri oggetti, valutando e discutendo su questo. Affinché il problema non si presenti, devi essere vestito in modo elegante e ordinato al tuo primo arrivo in una nuova squadra. Più tardi, quando l'adesione al gruppo ha successo, puoi sperimentare, ma anche entro limiti ragionevoli;
• comportamento. In tutto, e soprattutto nel modo in cui il nuovo arrivato si comporta nei confronti degli altri, occorre un “mezzo aureo”, cioè essere come tutti gli altri: né meglio, ma non peggio. Ad esempio, la classe non è massicciamente pronta per la lezione, tutti si rifiutano di andare alla lavagna, quindi anche se il compito viene completato "eccellentemente" non si può rispondere. In generale, tutti gli psicologi notano che gli adolescenti sentono molto sottilmente le debolezze degli altri, quindi, per inserirsi in una nuova squadra, non bisogna né strisciare di fronte a leader forti, né spingere intorno ai deboli. Allo stesso tempo, non si può essere un'ameba senza spina dorsale, bisogna sempre avere la propria opinione ed essere in grado di difenderla con argomenti.

Oltre ai motivi principali, i seguenti fattori possono contribuire alla comparsa di un emarginato nel collettivo dei bambini:

• zoppia, cicatrici, uso di occhiali e altre caratteristiche dell'aspetto;
• malattie con conseguenze evidenti, ad esempio incontinenza urinaria, problemi digestivi che portano a flatulenza, ecc.;
• pianto e desiderio di incolpare tutti di tutto, cioè si intrufola;
• aspetto disordinato, toppe, vestiti sporchi, taglia e lunghezza sbagliate, nonché cose scadute;
• un principiante che salta le lezioni più spesso di chiunque altro, non importa se per malattia, una buona ragione o senza un motivo specifico;
• uno studente che è in ritardo nelle materie o si rifiuta di completare i compiti;
• un bambino sotto una forte influenza dei genitori;
• un introverso che non può e non vuole comunicare con i coetanei.

Tipi di rifiuto dei bambini rifiutati in una squadra

• rifiuto attivo, quando si fa capire a un nuovo arrivato che la sua opinione non significa nulla per gli altri;
• rifiuto passivo quando un principiante viene ignorato in determinate situazioni;
• ignoranza, quando semplicemente non si presta attenzione al bambino;
• bullismo fisico, quando i bambini prendono in giro un bambino che non è accettato nel collettivo, umiliano, picchiano, ecc.

È necessario coinvolgere tutti gli adulti nella soluzione del problema: i genitori del bambino rifiutato, gli insegnanti, uno psicologo. Solo un intervento generale può influenzare la situazione attuale. E questo deve essere fatto immediatamente.