Ho 19 anni e studio all'università. Per me è sempre stato difficile stabilire contatti con le persone. Ma è impossibile dire che non so come farlo: ho amici che ho incontrato ai corsi di perfezionamento nella mia professione, ho amici al lavoro, ci sono amici online, comunico con diverse ragazze di altre facoltà.
A scuola, ero un emarginato dalle classi 1-11, dalle classi 1 a 9 non sapevo affatto cosa fosse una relazione amichevole. Ho pensato che fosse colpa mia. Poi sono andato a diversi circoli, poi ai corsi preparatori, gradualmente la situazione stava migliorando. Ho capito che posso essere amici. Pensavo che quando mi fossi diplomato a scuola, l'emarginato sarebbe finito.
Ma sono entrato all'università - ed è iniziato! All'inizio andava tutto bene, le ragazze e io camminavamo insieme alla metropolitana, camminavamo. Diverse volte mi hanno chiamato da qualche parte - ho rifiutato. Dal primo giorno è stato chiaro che avevamo una completa discrepanza di interessi. Sono interessato allo studio e alla carriera futura e vogliono fare una passeggiata. Una ragazza ha cercato di farmi diventare dipendente dai vestiti alla moda, ma non mi interessano gli abiti. Parlano di ragazzi, di sesso, di un matrimonio, di una futura famiglia, e io ho una carriera al primo posto. A loro piace fare shopping, ma io no.
Non ricordo quando è iniziato. Non ricordo come è iniziato. Penso che sia iniziato gradualmente. Ma alla fine del 1 ° corso, mi hanno stupidamente ignorato, non mi hanno invitato ai compleanni, non mi sono piaciute le mie foto. Non posso chiedere appunti a nessuno. Mi fanno affermazioni stupide: "Non fare domande, ci stai dando fastidio!" o "Non cercare un insegnante se sono trascorsi 40 minuti o più! Se non lo facessi, andresti a casa". Ridono di me apertamente, non particolarmente imbarazzati dalla mia presenza. E in generale, quando taccio, per loro sono un posto vuoto!
Forse il problema è con me? Forse li provoco? Ma voglio correggere la mia colpa! E se non io, allora di chi è la colpa?
Ahimè, non sarai in grado di fare amicizia con loro. Ma cosa fare? Come mantenere la neutralità? E come non diventare un emarginato nella prossima squadra?

Ciao Olga!
Cosa vuoi diventare nella prossima squadra? Vuoi comunicare con le persone? Vuoi comunicare con chi è molto diverso da te e non condivide i tuoi valori? L'intonazione della tua lettera dà l'impressione che tu ti senta di una classe superiore rispetto ai tuoi compagni di classe. Sei interessato allo studio e alla carriera - ecco perché entri all'università; e le ragazze sono più interessate alla vita personale e alla realizzazione nelle relazioni e nella famiglia.
Se il tuo hobby per lo shopping è un segno di sottosviluppo, allora perché la simpatia e la disposizione delle creature sottosviluppate sono importanti per te? Sembra che qui ci sia una sorta di contraddizione interna. Da un lato, senti che il tuo comportamento è più ragionevole e corretto, dall'altro, come qualsiasi persona (le persone sono esseri sociali), hai bisogno di comunicazione, comprensione e amicizia. La neutralità è un compromesso tra questi motivi contrastanti e non credo che soddisferà veramente le tue esigenze di comunicazione e accettazione. Lavorare con uno psicologo ti aiuterà a risolvere questa contraddizione.

Cordiali saluti, Elena Livach, psicologa, San Pietroburgo.

Olga, devi scegliere questa squadra PER TE e non costruirti per la squadra. Sono d'accordo che è difficile selezionare l'intero team all'università. Ma sarà più facile farlo in seguito al lavoro, scegliendo un'azienda, anche da chi ci lavora, se metti al centro te stesso e le tue esigenze, e non l'"ordine sociale" delle altre persone.

E ora, sono più che sicuro che ci siano un paio di "corvi bianchi" nella tua facoltà. Sono sempre lì - dai un'occhiata più da vicino. Perché dovresti cercare di inserirti in un gruppo di ragazze "normali"? Trova gli stessi "emarginati" - è probabile che siano molto più interessanti per te della "maggioranza".

Ma per qualche ragione stai cercando di adattarti a questa maggioranza. Apparentemente, non sei completamente sicuro di "va bene"? E per qualche ragione ti senti in colpa per non essere piaciuto alla maggioranza. dovresti? Chi e quando ti ha detto che dovresti essere "valutato" dalla maggioranza, e solo allora sarai considerato "socialmente idoneo"? Questo non è vero. Leggi questa formazione, ci sono molte risposte alle tue domande:

http://psyhelp24.ru/kak-zavodit-dryzei/

Cordiali saluti, Anton Nesvitsky, psicologo San Pietroburgo

Ciao Olga.

Il problema del tuo ruolo peculiare nella squadra di cui stai scrivendo è molto serio. E questo problema, basato sulla tua lettera, esiste da molto tempo. Una cosa è certa: senza accorgertene tu stesso, stai facendo qualcosa, provocando in qualche modo agli altri che un tale atteggiamento nei tuoi confronti si ripresenti. Apparentemente sei abituato a un ruolo del genere nella squadra. Come mai? Ci possono essere molte ragioni per questo, e questo dovrebbe essere seriamente compreso.
Stai chiedendo cosa fare, come non diventare un emarginato nella prossima squadra? È impossibile dare subito una risposta e una raccomandazione universale in modo che il problema non si presenti in un istante. Penso che se decidi da solo che devi risolvere questo problema, dovresti parlare con uno psicologo specializzato. Allora sarà possibile non solo capirne le ragioni, per evitare una situazione simile nelle prossime squadre, ma anche cambiare il vostro attuale rapporto all'Università.

Cordiali saluti, psicologo Alexey Bogintsev (San Pietroburgo)

Questa è molto probabilmente una conseguenza di un trauma emotivo, che ha creato una barriera tra te e le altre persone. A livello inconscio, è stata presa la decisione di mantenere le distanze dalle altre persone, molto probabilmente per scopi di protezione.

Puoi rimuoverlo in ogni caso. Potrebbero essere necessarie solo 1-2 sedute con uno specialista, o forse molto di più, tutto dipende dalla profondità del problema e da come si è formato. C'è stato un singolo incidente spiacevole che ha portato a un tale risultato - o è un modello sistematico di interazione con i propri cari, che ha avuto origine molto presto.

Dai consigli pratici - padroneggia il metodo di DPDG - le informazioni sono su Internet e elabora i tuoi stati spiacevoli usando questo metodo. C'è anche un metodo piuttosto esotico descritto nei libri su EFT di Harry Craig e Fred Gallo.

Terrò un ricevimento a San Pietroburgo il 7-8 dicembre - puoi contattarmi. Anche in 1-2 volte, puoi ottenere un successo significativo, fino alla completa eliminazione del problema. Come ho detto, molto dipende dalle circostanze, ma diventerà comunque più facile. Il mio telefono è sulla mia pagina del sito.

In ogni caso, vi auguro ogni successo.

Goloshchapov Andrey Viktorovich, psicologo Saratov

"Problemi di rifiuto nel collettivo dei bambini"

Tolochko Elena,

Distretto autonomo di Yamalo-Nenets, Nadym,

MOU "Scuola secondaria numero 2 di Nadym", grado 11

annotazione

La necessità di comunicazione con i pari è determinata dal programma genetico specifico dello sviluppo umano. Con l'età, la necessità di coetanei è in costante aumento. In ogni gruppo di bambini ci sono bambini popolari e non così tanti. Ci sono bambini attivi e socievoli e ci sono tranquilli e solitari. Alcuni bambini sono così desiderosi di essere al centro dell'attenzione dei compagni di classe, di assumere una posizione di leadership, pur non essendo in grado di comportarsi, scegliendo modi di comportamento inappropriati, che ottengono l'attenzione "con un segno meno" - diventano oggetto di ridicolo e disprezzo.

L'ostrakismo è presente in tutti i gruppi di bambini, anche nei gruppi più piccoli dell'asilo. Molto spesso, i bambini con scarse abilità sociali o che soffrono di qualche tipo di disabilità fisica - "non come tutti gli altri" diventano emarginati. Allo stesso tempo, la domanda su quali tratti della personalità provocano e impediscono a un bambino di diventare uno di loro è stata studiata molto poco? Come evitare il bullismo dei compagni di classe e cosa fare se rifiutato?

La proposta

compiti

Oggetto

Soggetto la ricerca è diventata l'opinione dei bambini sui loro coetanei rifiutata da loro.

Base ricerca sono gli studenti del MOU "Scuola Secondaria № 2 della città di Nadym" dai 9 ai 17 anni.

Produzione: il problema della situazione di rigetto esiste sia per il rifiutato che per chi rifiuta.

"Il problema della bocciatura nella squadra dei bambini"

Tolochko Elena,

Distretto autonomo di Yamalo-Nenets, Nadym,

MOU "Scuola secondaria n. 2 di Nadym", grado 11

1. 
   introduzione

È facile essere rifiutati?

Ma le conclusioni della vita sono semplici...

Anche tu puoi diventare un emarginato.

Valova G.V.

Avendo iniziato a parlare di "società mondana", dobbiamo partire dal principio spirituale fondamentale che l'uomo vive sulla terra per diventare un angelo nell'eternità; l'aggregato degli angeli costituisce il Cielo; quindi, ognuno di noi è progettato per servire come parte integrante di(un granello, un atomo) di questo immenso insieme universale; quindi, la nostra vita eterna non procederà da soli, ma in compagnia di altri angeli, dove ciascuno svolge la sua funzione intrinseca per il bene del prossimo, della sua società angelica e, infine, di tutto il Cielo nel suo insieme. Ecco perchè l'uomo è stato creato per la vita nella società - ma non in alcun tipo, ma in una società della sua stessa specie, e la gente quasi sempre dimentica questa clausola.

La necessità di comunicazione con i pari è determinata dal programma genetico specifico dello sviluppo umano. Con l'età, questo fabbisogno, soprattutto dai 4-5 anni, è in costante aumento. In ogni gruppo di bambini ci sono bambini popolari e non così, ci sono attivi, socievoli e ci sono tranquilli, solitari. Alcuni si accontentano di un ruolo secondario nella classe, altri soffrono di questa situazione, e non sanno e non sanno come cambiarla. Alcuni bambini sono così desiderosi di essere al centro dell'attenzione dei compagni di classe, di assumere una posizione di comando, che cercano l'attenzione "con un segno meno". – diventare oggetto di scherno e di disprezzo.

L'ostrakismo è presente in tutti i gruppi di bambini, anche nei gruppi più piccoli dell'asilo. Secondo le statistiche, ogni quinto bambino in una squadra è un solitario, ogni terzo bambino cerca di cambiare il suo status nella società e adotta vari modi per ottenere il rispetto degli altri, e un bambino su due che viene rifiutato dai coetanei si rassegna al suo destino e prova rimanere in uno status solitario.

In tutti i casi di rifiuto, i problemi non risiedono solo nella squadra, ma anche nei tratti della personalità e nel comportamento del rifiutato. La ricerca della psicologa Rosalinda Weissman mostra che il bullismo è causato principalmente dal comportamento provocatorio della vittima. Molto spesso, i bambini con scarse abilità sociali o che soffrono di qualche tipo di disabilità fisica - "non come tutti gli altri" diventano emarginati. La seconda ragione che più spesso porta all'isolamento è l'aggressività del bambino. Allo stesso tempo, la domanda se che tipo i tratti della personalità sono provocatori. L'età influisce? la ragione rifiuto? Come evitare il bullismo dei compagni di classe e che cosa fare se rifiutato?

La proposta Questo lavoro è lo studio degli aspetti psicologici del problema del rifiuto nella squadra dei bambini.

L'abilità del collettivismo è la qualità più importante, senza la quale una persona non può vivere normalmente nella società. Dopotutto, da quanto forte e forte la carica collettiva

Questa impostazione di destinazione predeterminata compiti ricerca e struttura dei contenuti dell'opera stessa:

• 
  determinare gli aspetti psicologici del problema del rifiuto nella squadra dei bambini;
• 
  studiare la metodologia dell'indagine sociometrica;
• 
  rivelare le cause e le conseguenze dell'ostracismo, analizzare la rilevanza di questo problema tra i respinti;
• 
  creare una banca di esercizi e giochi per il team building.

Oggetto ricerca sono tratti di personalità con basso status sociale nella squadra.

Articolo ricerca - opinioni dei bambini sui coetanei rifiutati.

Base ricerca - studenti del MOU "Scuola Secondaria n. 2
Nadym "dai 9 ai 17 anni.

Metodi di ricerca - osservazione, psicodiagnostica (questionario di indagine); elaborazione dati (analisi qualitativa e quantitativa).

Rilevanza pratica vediamo il nostro lavoro nella generalizzazione delle peculiarità dell'ostracismo nel collettivo dei bambini, nella divulgazione delle ragioni del rifiuto nelle diverse fasi dell'età e nella creazione di raccomandazioni preventive.

II... Aspetti teorici e psicologici del problema del rifiuto

Biografie di personaggi famosi, esempi di finzione, osservazioni personali suggeriscono che in ogni gruppo di bambini ci sono emarginati. In ogni persona c'è un sentimento come il rifiuto. Rifiutiamo qualcuno o qualcuno ci rifiuta. Quasi sempre, le persone si rifiutano a vicenda con forza (risentimento, ritiro, isolamento dagli altri e segretezza).

Nel dizionario psicologico rifiuto È una sindrome psicologica che si sviluppa nell'adolescenza e si manifesta in un atteggiamento ostile
in relazione alla società, comportamenti devianti, gravi violazioni della comunicazione come
con gli adulti e con i coetanei. Il disorientamento sociale è spesso la base per la formazione del rifiuto. La situazione interpersonale di sviluppo con rifiuto è determinata dall'opposizione dell'adolescente alla società, coprendo tutti i principali ambiti della vita: familiare, scolastico-educativo, comunicativo. Il confronto è attivo e reciproco. Il profilo psicologico con rifiuto è caratterizzato dall'idea di una struttura ingiusta del mondo e dall'autocoscienza di un emarginato rifiutato dalla società. Rifiuto - "sindrome psicologica psicopatica pronunciata che interrompe gravemente l'adattamento sociale di un adolescente"
(A.L. Venger).

Fin dalla tenera età, il bambino inizia a raggiungere per comunicare con i coetanei. Lo scambio emotivo nel gioco e nella comunicazione, e più vicino all'età scolare, l'instaurazione di amicizie stabili consente al bambino di risolvere importanti problemi di sviluppo: padroneggiare le capacità comunicative, esplorare se stesso e le proprie caratteristiche, opportunità, ottenere riconoscimento dagli altri. In età scolare, quando un bambino inizia a formarsi idee consapevoli su se stesso, il "feedback" dei coetanei, la loro reazione nei suoi confronti diventa uno dei fattori dell'autostima. Il bambino inizia anche a sentire il bisogno di affetto, comunità e comprensione reciproca, non solo con i genitori, ma anche con gli amici. Ma nella vita di molti bambini ci sono situazioni in cui si sentono

In totale, lo studio ha coinvolto 267 persone: 124 persone - scolari 9-10 anni; 88 persone - scolari 11-14 anni; 55 persone - scolari 15-17 anni (Tabella 1).

Tabella 1

risultatistudio dello stato sociale nelle classi

Produzione: Nei gruppi di studio, la maggior parte dei partecipanti ha uno status più o meno favorevole. Il livello medio di benessere delle relazioni significa il benessere dei membri del team nel sistema delle relazioni interpersonali, la loro soddisfazione nella comunicazione, il riconoscimento da parte dei pari. La ricerca mostra la presenza in ogni classe collettiva, in media, di 1-2 capi, 5-6 ignorati e parzialmente bocciati. Analizzando i risultati dello status sociale, siamo giunti alla conclusione che nell'età della scuola media ci sono più ignorati e rifiutati
ma meno che nei più giovani. Ciò suggerisce che, rispetto al livello junior, i collettivi adolescenti sono molto meglio strutturati, il sistema di relazioni esistente è più stabile e costante.

2.1 Esplorare le cause del rifiuto

Secondo molti studi psicologici, un bambino può essere rifiutato dai coetanei per vari motivi:

• 
  Disordine esterno. Per le persone con disabilità, questo problema è
  al primo posto. Queste persone sono rifiutate non solo dalla società in cui vivono, ma rifiutano anche se stesse. Molte persone con disabilità sono chiuse, il loro mondo è chiuso. E di conseguenza, queste persone rimangono sole per tutta la vita. Il pensiero che nessuno ha bisogno di loro li divora dall'interno, e questa è normale autocommiserazione che si trasforma in rifiuto cronico.
• 
  Ignoranzastereotipi e regole non dette di comunicazione specificamente infantile, adottate
  in questa comunità. I bambini che sono cresciuti tra gli adulti e trascorrono virtualmente tutta la loro vita in mezzo a loro a volte non hanno familiarità con il vocabolario e la terminologia usati dai loro coetanei e non riescono letteralmente a trovare un linguaggio comune con loro.
• 
  Disorientamentonelle relazioni sociali degli altri... Il bambino non comprende la correlazione dei ruoli sociali nella squadra, non gli è chiaro perché non sempre è possibile esprimere la sua opinione, non vede motivo di seguire gli ordini del "capo" e, soprattutto, ha non ho idea di cosa questo lo minacci. E quando il ridicolo o l'aggressività cadono su di lui, non coglie la connessione tra le sue azioni e le reazioni dei bambini che lo circondano. È solo una mancanza di esperienza sociale.

• 
  Una lacuna nell'educazione familiare. Un bambino che non viene accettato nel gioco chiama
  i genitori hanno solo irritazione, anche un po' di vergogna per lui. Spesso la reazione dei genitori
  sul fallimento del bambino nella comunicazione: questa è cura ed evitamento di una situazione problematica. Lo portano via dalla compagnia che non lo ha accolto a casa, dove giocattoli, libri, un computer, libri da colorare, mamma - solo che non ci sono amici lì, e non sarà mai così divertente lì come giocare insieme.

Nel 1981. Gli psicologi americani Achenbach ed Edelbrock hanno condotto uno studio, i cui risultati hanno mostrato che le ragioni del rifiuto possono essere:

• 
  differenze culturali, sociali e nazionali significative tra il bambino
  e ambiente;
• 
  bassa autostima, aspettativa di rifiuto da parte degli altri;
• 
  abilità sociali insufficientemente sviluppate;
• 
  riproduzione del modello di comportamento della vittima;
• 
  spontaneità e impulsività.

Indagando su questo aspetto, abbiamo sviluppato un questionario e intervistato 260 persone: 70 persone - scolari 9-10 anni; 76 persone - scolari 11-14 anni; 64 persone sono scolari 15-17 anni, 50 sono adulti (Tabella 2).

Tavolo 2

sulle ragioni della non accettazione della personalità nella squadra

Produzione: Maggiore è l'età, maggiore è la differenza tra alcuni e altri motivi di rifiuto. È stato rivelato che il bisogno interno di comunicazione, i motivi di affiliazione
(dall'affiliazione inglese - connessione, connessione) - il desiderio di essere in compagnia di altre persone, il bisogno di una persona di creare relazioni calde ed emotivamente significative con altre persone.), le difese psicologiche determinano le specificità della comunicazione interpersonale. Tutti questi fenomeni sono interconnessi, hanno una determinazione di genere e cambiano dinamicamente con l'età.

Così, ad esempio, nella fascia di età dai 9 ai 10 anni e dagli 11 ai 14 anni dominano il comportamento, il rendimento scolastico scarso e i dati esterni.

Un'analisi dei risultati delle cause del rifiuto e dell'isolamento della fascia di età più avanzata parla della rilevanza di una posizione di vita e di un'attività di vita.

Gli intervistati del gruppo “adulti” confermano l'importanza del personale “Io-concept”, adeguata autostima. Si può sostenere che i motivi del rifiuto sono correlati

2.2 Tipi di rifiutofigli

Le osservazioni dei bambini rifiutati mostrano che loro stessi fanno molto per diventare vittime di attacchi. Come già accennato, possono essere invadenti, inadeguati, soccombere facilmente alle provocazioni dei compagni di classe, dare le reazioni attese. Naturalmente, è interessante offendere qualcuno che tira i pugni.

In qualsiasi gruppo, a qualsiasi età, esiste una situazione sociale di sviluppo in cui ognuno, svolgendo il proprio ruolo, sceglie la tattica del comportamento. È importante rendersi conto dei possibili errori di comportamento nelle diverse fasi dell'età per correggerli. I risultati del sondaggio tra gli intervistati sono riportati nella tabella 3.

Tabella 3

Il risultato del sondaggio degli intervistati di diverse fasce di età
sulle caratteristiche delle persone rifiutate

Produzione: Il rifiuto è un barometro delle relazioni, non come le persone provano per te, ma come ti senti riguardo alle persone. Non sarai rifiutato da altre persone e da solo se impari ad essere una persona interessante, intelligente e allegra, impari ad essere compassionevole e comunica, cambia il tuo comportamento e impara a rispettare gli altri e te stesso.
2.3 Conseguenze del rifiuto

Il desiderio di entrare a far parte della squadra, di guadagnarsi il rispetto dei compagni di classe può spingere un bambino ad atti osceni. Il rifiutato è in grado di inventare qualsiasi cosa per attirare l'attenzione su di sé. Si vanta di parenti inesistenti, inventa la loro relazione con qualche personaggio famoso. Nella maggior parte dei casi, le persone circostanti richiedono prove e il bambino inizia a "uscire", deve mentire sempre di più e diventa completamente confuso.

La mancanza di riconoscimento e comunicazione sociale è compensata dalla ricerca di una cerchia di coetanei extrascolastici caratterizzata da comportamenti illeciti. Le cattive relazioni in classe portano a varie conseguenze negative. La mancanza di società tra pari influisce negativamente sullo sviluppo delle capacità comunicative e dell'autoconsapevolezza dell'individuo.

Inoltre, la difficoltà nei rapporti con i coetanei che è apparsa durante l'infanzia è spesso un presagio di disagio emotivo in futuro. Allo stesso tempo, i bambini emarginati spesso sviluppano traumi psicologici e cali di rendimento scolastico. La ricerca del professor Eric S. Buhs ha dimostrato che:

• 
  i bambini respinti dal collettivo all'asilo sono ostracizzati a scuola;
• 
  i bambini dai 5 agli 11 anni che vengono rifiutati dai loro coetanei ricevono punteggi più bassi nei test educativi rispetto ai loro compagni di classe. La loro performance in materie come la lettura e l'aritmetica lascia molto a desiderare.

La cosa peggiore è che il bullismo regolare (Appendice 2) può provocare un tentativo di suicidio o un attentato alla vita di uno dei persecutori. Problemi di comunicazione con i coetanei, il rifiuto in tenera età si manifesta in seguito nella delinquenza o nei disturbi emotivi.

La situazione del bullismo non è meno dannosa per la psiche di persecutori e osservatori. Rischiano di essere lasciate pedine volitive nelle mani dei più forti e avventurosi. E la decisione presa sotto l'influenza della maggioranza, contraria alla voce della coscienza, e la paura costante di essere al posto della vittima contribuiscono a una diminuzione dell'autostima, a una perdita di rispetto di sé.

Di interesse pratico è la questione di come i membri del gruppo percepiscono i loro status, cioè la loro posizione oggettiva nel sistema delle preferenze di gruppo.

Allo studio hanno preso parte in totale 240 persone: 50 persone - scolari di 9-10 anni; 90 persone - scolari 11-14 anni; 70 persone - scolari 15-17 anni, 30 - adulti.

Tabella 4

Produzione: la percezione e la valutazione meno adeguate del loro ruolo di gruppo sono categorie di status estreme: "star", da un lato, "emarginati" e isolati, dall'altro. Le persone di status medio hanno spesso una percezione inadeguata, che si spiega con protezione, scarsa riflessione sociale e bassa autostima.
IIIConclusione

Ci sono bambini diversi con esigenze di comunicazione diverse. Basta un solo amico per uno, con il quale si vedono una volta alla settimana, per non sentirsi soli e pensa con orgoglio: "Ho un amico". E l'altro è cattivo se intorno a lui

In quei bambini che non sono percepiti dai loro coetanei, c'è sempre qualcosa che può alienare gli altri, provocare loro attacchi. I bambini rifiutati non sono come gli altri, molto spesso i bambini con evidenti problemi di comportamento e carattere vengono rifiutati. La situazione del rifiuto è condizionata dalle due posizioni di chi rifiuta e di chi viene respinto.

Nel primo caso, il rifiuto della posizione dell'altro nasce a causa della scarsa capacità plastica delle funzioni comunicative in determinate fasce d'età e a causa del conflitto intrapersonale irrisolto tra coscienza e subconscio, tra "Io-reale" e "Io-ideale". "colpevole).

Incoerenza di posizione respinto a causa della sua identificazione sociale ed ego negativa (la difficoltà di trovare il suo "io": "io" - fisico, "io" - mentale, "io" - sociale, ecc.).

La nostra ipotesi: le cause e le conseguenze del rifiuto di un bambino dipendono da
dal rifiutato e dal suo comportamento provocatorio v Nel corso dello studio, è stato pienamente confermato: prima di tutto, i bambini che avevano scarsa autostima e capacità di comunicazione sono stati respinti.

Inoltre, la ricerca ha dimostrato che ci sono altre ragioni per la situazione di rifiuto: problemi nel fallimento della personalità di coloro che rifiutano. Hanno fatto accuse

Si può concludere che il problema della situazione di rigetto sussiste sia tra i respinti che tra i

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I tipi di bambini rifiutati che sono più spesso attaccati.

• 
  "Preferito". Janusz Korczak ha scritto: “Ai bambini non piacciono quei coetanei che vengono scelti dagli insegnanti. Soprattutto se non riescono a capire perché il "preferito" è migliore di loro". Gli adulti, conoscendo il difficile destino del loro rione, si pentono e prendono sotto la loro protezione e patrocinio, condannandoli così alla completa solitudine e agli insulti infiniti dei compagni di classe che non conoscono la ragione di un tale atteggiamento nei suoi confronti.
• 
  "Attaccando". La psicologa americana Violet Oaklander crede che tale insistenza sia il risultato dei sentimenti di insicurezza di un bambino. Questi bambini letteralmente si appendono in pubblico, afferrandoli fisicamente per sentirsi più sicuri.
• 
  "Giullare". Un bambino che ha scelto una tale tattica di comportamento, per così dire, impedisce gli attacchi degli altri. Smettono di prenderlo sul serio e quindi non lo offendono particolarmente. Un bambino del genere, anche ascoltando le risate dei suoi coetanei, non si sente solo.

• 
  Amareggiato – i bambini che non sono riusciti a stabilire un contatto con i coetanei iniziano a comportarsi come se si stessero vendicando degli altri per i loro fallimenti.
• 
  Impopolare – incapace di iniziare la comunicazione, timido, non so,
  come attirare l'attenzione dei compagni di classe, in modo che non vengano notati. Questo accade spesso quando un bambino è entrato in una squadra già costituita o spesso manca la scuola.

Tipi di rifiuto

Ci sono bambini diversi con esigenze di comunicazione diverse. Basta un solo amico per uno, con il quale si vedono una volta alla settimana, per non sentirsi soli e considerare con orgoglio: "Ho un amico". Ed è un male per un altro se non gli gira intorno un'intera compagnia rumorosa, dove tutti obbediscono alla sua parola e persino a un gesto.

Ce ne sono diversi tipi di rifiuto, tutte, in misura maggiore o minore, rendono insopportabile la vita scolastica del bambino rifiutato.

• 
  Bullismo - il bambino non è autorizzato a passare, insultano, picchiano, perseguitano. Scopo: vendetta, divertimento e altro.
• 
  Rifiuto attivo - nasce in risposta all'iniziativa proveniente dal bambino rifiutato, chiarire che non è nessuno, la sua opinione non significa nulla.
• 
  Rifiuto passivo- si verifica in situazioni in cui è necessario scegliere qualcuno che si unisca alla squadra, prendere parte al gioco, sedersi al banco di scuola, in questi casi i bambini di solito rifiutano, dicendo: "Non sarò con lui!"
• 
  ignorando- semplicemente non prestano attenzione al bambino, non comunicano, non se ne accorgono, non hanno nulla contro di esso, ma non sono nemmeno interessati.
• 
  Violenza morale- attacchi verbali da parte dei coetanei. La violenza morale include minacce di violenza fisica, ricatti. Il ricatto è più spesso associato alla minaccia di dire a un adulto di qualcosa, di rivelare loro qualsiasi illecito della vittima se non soddisfa i requisiti del persecutore.
• 
  chiamando - lo psicologo M. V. Osorina scrive: "L'insulto è sempre una prova dell'io" del bambino "per la forza psicologica". Si tratta di insulti da parte dei coetanei di cui i bambini rifiutati si lamentano più spesso.
• 
  Soprannomi e teaser - Perché i bambini ripetono così volentieri e spesso parole offensive? Innanzitutto, sono attratti dall'emotività con cui queste parole vengono pronunciate dalle persone che li circondano. Una persona che giura di solito "irradia" una fiducia illimitata in se stessi, i suoi gesti sono molto espressivi, una certa eccitazione e tensione sorgono intorno a lui. In secondo luogo, vedendo che tali parole scioccano, fanno arrabbiare e turbano la persona a cui sono rivolte, i bambini iniziano a usarle per infastidire, stuzzicare gli altri.

ti chiediamo di prendere parte alla nostra ricerca scientifica e di rispondere onestamente alle domande

Garantiamo l'anonimato del sondaggio

1. 
   Ci sono studenti nella tua classe con cui non comunichi? NON PROPRIO
2. 
   Perché non comunichi con loro? ________________________________________________
3. 
   Vuoi escluderli dalla classe? NON PROPRIO
4. 
   Cosa ti disgusta di loro (scegli):
   
5. 
   Saresti in grado di fare amicizia con lui se cambiasse? NON PROPRIO
6. 
   Cosa suggeriresti loro di cambiare in se stessi? ______________________________________________
7. 
   Se fossi rifiutato e ne conoscessi le ragioni, cambieresti i tratti del tuo carattere, i tuoi principi? NON PROPRIO
8. 
   Lo stato sociale del bambino influenza il motivo del suo rifiuto? NON PROPRIO

Appendice 4

Giochi di team building

Gioco "zattera"

Obbiettivo: radunare una squadra fantastica.

Attrezzatura: che uomo.

Istruzioni: il presentatore invita i partecipanti a fare un viaggio lungo il fiume veloce. Whatman è una zattera. Tutti i partecipanti stanno sulla carta Whatman, sostenendosi e aiutandosi a vicenda. All'improvviso, lungo la strada, i viaggiatori si imbattono in una grossa pietra, sulla quale la zattera cade e si spezza a metà. Il capo spezza in due la zattera. Il compito dei ragazzi è di stare su una metà del giornale Whatman, aiutandosi a vicenda. Questa combinazione con una carta Whatman spalancata a metà continua più volte.

Discussione: Ragazzi, è stato difficile per voi? Quali sono state le tue difficoltà? Vuoi aiutare e supportare tutti? Potresti scaricare il tuo compagno di classe? E se non comunicassi con lui, cosa faresti?
Il gioco "Stream"

Obbiettivo: migliorare le capacità di comunicazione

Istruzioni: I bambini si allineano a coppie in una colonna, tenendosi per mano con un partner, di fronte alla coppia principale. La coppia in testa si gira, si trova di fronte all'intera colonna e inizia a muoversi più in profondità nel flusso. La prima coppia passa le mani alzate passando attraverso il colletto, e la successiva, al contrario, passa essa stessa attraverso il colletto di una coppia andando in profondità nel torrente, ecc. La coppia in testa, raggiungendo la fine del flusso, si gira lungo la linea, diventandone la fine. Ogni coppia successiva, trovandosi al posto del leader, a sua volta, si gira per affrontare la linea e inizia a muoversi nelle profondità del flusso. Il movimento viene ripetuto fino a quando la coppia principale non è al loro posto, in attesa che tutti gli altri vengano al loro posto. Quindi inizia la figura successiva.
Gioco del passo di montagna

Obbiettivo: radunando la squadra dei bambini.

Istruzioni: Il leader divide i ragazzi in due gruppi in modo che i ragazzi rifiutati siano in entrambi i gruppi. Il primo gruppo di bambini si prende per mano e fa "ostacoli". Anche il gruppo II si prende per mano e supera gli ostacoli senza strapparsi le mani e aiutandosi a vicenda.
Gioco "Valigia"

Obbiettivo: la formazione della capacità di trovare qualità positive negli altri.

Istruzioni: tutti i partecipanti si siedono in cerchio. Uno di loro va al centro,
e il resto su piccoli fogli di carta scrivi una qualità positiva del partecipante e un complimento alla persona al centro del cerchio.

La maggior parte dei manager, quando gli viene chiesto del loro atteggiamento nei confronti dei conflitti nella squadra, risponderà che questi ultimi sono indesiderabili per il manager e l'organizzazione. Tuttavia, puoi guardare questo problema dall'altra parte: tali scontri, riflettendo a livello di individui, gruppi sociali e collettivi nel suo insieme, il principio della lotta degli opposti, aiutano l'istituzione a svilupparsi. Quali sono le cause dei disaccordi e come risolverli?

Oggi ogni istituzione cerca di migliorare lo svolgimento delle proprie attività e per questo, in particolare, è necessario svolgere una serie di azioni nei confronti del personale: stabilire un processo di lavoro, selezionare correttamente il team e garantire che non ci sono disaccordi e tensioni psicologiche in esso. Ecco perché è importante evitare o ridurre al minimo le situazioni di conflitto nell'istituto. Se questo è irraggiungibile, è consigliabile utilizzare il conflitto come strumento di gestione, ottenendo risultati positivi con il suo aiuto.

Classificazione dei conflitti

Ci sono molte classificazioni dei conflitti. I motivi di confronto qui possono essere la fonte del conflitto, la forma della sua espressione, il metodo di risoluzione, il tipo di relazione nel conflitto, il conseguente effetto socio-psicologico, ecc. Consideriamo alcune delle caratteristiche chiave di tali collisioni.

In termini di focus, i conflitti sono divisi in orizzontali, verticali e misti. Il primo tipo comprende i disaccordi in cui le persone coinvolte non sono subordinate l'una all'altra. Di conseguenza, il secondo tipo riguarda i dipendenti inclusi nella gerarchia verticale. Il terzo tipo combina le caratteristiche dei primi due. Secondo gli psicologi, i conflitti con una componente verticale (cioè verticale e mista) rappresentano il 70 - 80%.

Per il loro significato, i conflitti sono divisi in costruttivi (costruttivi, positivi) e distruttivi (distruttivi, negativi). Non puoi lasciare il primo, ma devi allontanarti dal secondo.

Per la natura delle ragioni, si distinguono conflitti oggettivi e soggettivi. I primi sono spesso risolti in modo costruttivo, i secondi in modo distruttivo.

Inoltre, i conflitti sono classificati come formali (formali) e informali (informali), che di solito sono associati alla struttura organizzativa dell'istituzione. È qui che si manifestano i disaccordi "orizzontali" o "verticali".

A sua volta, l'effetto socio-psicologico dei conflitti può essere il seguente:

- si sviluppa e si attiva ciascuna delle personalità in conflitto e il gruppo nel suo insieme;

- una delle personalità in conflitto (o un gruppo) si afferma o si sviluppa e viene soppressa, l'altra persona (un gruppo di persone) è limitata.

Dal punto di vista dell'interazione sociale, i conflitti sono intergruppo, intragruppo, interpersonali e intrapersonali.

Nel primo caso, i partiti sono gruppi sociali che perseguono fini incompatibili e che con le loro azioni pratiche si ostacolano a vicenda (ad esempio, personale ordinario e amministrativo). La ricerca socio-psicologica mostra che un gruppo in ogni situazione sembra migliore di un altro. Questa è la fonte della tensione e del conflitto tra i gruppi. La conclusione principale che traggono gli psicologi sociali: Se è necessario rimuovere il conflitto tra gruppi, è necessario ridurre le differenze tra i gruppi.(ad esempio, per garantire l'assenza di privilegi, salari equi).

La seconda situazione si verifica più spesso in gruppi debolmente coesi e separati dai valori. Le relazioni all'interno del gruppo, manifestate in libertà e apertura di comunicazione, sostegno reciproco, cordialità e fiducia in relazione all'altra parte, aumentano la resistenza di tale gruppo ai conflitti, aiutano a evitarli.

Se un tale meccanismo di regolamentazione non funziona e il conflitto si sviluppa lentamente, il conflitto nel gruppo diventa la norma delle relazioni. Se il conflitto progredisce rapidamente e il gruppo rimane frammentato, ne derivano conseguenze distruttive: insoddisfazione generale dei membri del team, diminuzione del livello di cooperazione, forte devozione agli "amici" con competizione improduttiva con "altri", ecc. In questo caso, l'altra parte si presenta spesso come "nemico", i loro obiettivi sono visti come positivi e gli obiettivi degli" altri "- negativi, l'importanza è attribuita alla vittoria nel conflitto e non alla risoluzione di un problema reale.

Il terzo caso (conflitti interpersonali) si verifica più spesso. Tali disaccordi sorgono a causa delle caratteristiche personali delle persone e del loro atteggiamento nei confronti della situazione. In particolare, i tratti di una personalità conflittuale sono l'intolleranza alle carenze degli altri, la diminuzione dell'autocritica, l'incontinenza emotiva, i pregiudizi e pregiudizi negativi profondamente radicati, l'aggressività, l'ansia e un basso livello di socialità.

Le principali cause dei conflitti

Una delle qualità professionali richieste a un leader è la capacità di prevenire i conflitti, di estinguerli anche nella fase iniziale. Ciò è facilitato dalla comprensione delle ragioni dei disaccordi.

Così, I seguenti motivi sono oggettivi elencati nella tabella.

Il lavoro in queste aree consentirà non solo di risolvere tempestivamente i conflitti emergenti, di tradurli in un canale costruttivo, ma anche di migliorare il sistema di gestione generale dell'istituzione.

Le ragioni soggettive sono associate alla personalità del leader o dei dipendenti. Ad esempio, i manager possono eseguire le seguenti azioni che portano a conflitti:

1) violazione dell'etica ufficiale (atteggiamento irrispettoso nei confronti dei subordinati, imposizione della propria opinione, mancato rispetto di promesse e obblighi, intolleranza alle critiche, incapacità di criticare correttamente le azioni dei dipendenti, soppressione delle informazioni necessarie per l'adempimento dei subordinati delle sue funzioni) ;

2) violazione delle leggi sul lavoro;

3) ingiusta valutazione dei subordinati e dei risultati del loro lavoro.

Strategie di conflitto

Ci sono cinque strategie di base per affrontare il conflitto. Quale di loro è meglio usare in una data situazione e con una certa personalità del leader?

Stile di competizione (rivalità) adatto a una persona con una forte volontà e autorità, poco interessata alla cooperazione con l'altra parte e aspirante Prima di tutto, per soddisfare i propri interessi... Questo stile può essere utilizzato nelle seguenti circostanze:

- l'esito del conflitto è molto importante per il leader e fa una grande scommessa sulla propria soluzione al problema;

- il manager ha potere e autorità sufficienti e gli sembra ovvio che la sua decisione sia la migliore;

- non c'è scelta quando si prende una decisione;

- è necessario prendere una decisione impopolare e il manager ha abbastanza autorità per questo;

- in relazione ai subordinati con cui il manager interagisce, lo stile di gestione autoritario è più efficace.

Questo stile non viene utilizzato nelle relazioni personali strette, perché non evoca altro che un senso di alienazione. Inoltre, lo stile di competizione è inapplicabile in una situazione in cui una persona non ha potere sufficiente e il suo punto di vista sulla questione in discussione differisce dal punto di vista di un leader superiore.

Stile di collaborazione adatto nei casi in cui, nel difendere i propri interessi, il leader deve tenere conto delle esigenze e dei desideri dell'altra parte. Questo percorso, il cui obiettivo è Sviluppo di una soluzione reciprocamente vantaggiosa, richiede molto lavoro per risolvere le differenze. E per questo, le parti in conflitto devono essere in grado di spiegare le proprie intenzioni, ascoltarsi a vicenda e frenare le emozioni. In caso contrario, la cooperazione sarà inefficace.

Puoi usare questo stile nelle seguenti situazioni:

- è necessaria una soluzione comune e ciascuno degli approcci per risolvere il problema è importante e non consente compromessi;

- il gestore (o l'ente) intrattiene con la controparte un rapporto duraturo, forte e di interdipendenza;

- l'obiettivo principale è acquisire un'esperienza lavorativa congiunta;

- le parti sono in grado di ascoltarsi reciprocamente e di affermare l'essenza dei loro interessi;

- è necessario combinare diversi punti di vista e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nelle attività.

Stile di compromessoè che le parti cercano Risolvere le differenze nelle concessioni reciproche... Assomiglia a uno stile di cooperazione, ma è applicato a un livello più superficiale, poiché le parti sono in qualche modo inferiori l'una all'altra. Lo stile è più efficace quando le parti si sforzano di raggiungere i propri obiettivi, ma sanno che allo stesso tempo è irraggiungibile. Per esempio:

- le parti hanno argomenti ugualmente convincenti e hanno lo stesso potere e autorità;

- la soluzione di questo problema non è troppo importante per il manager;

- il manager può concordare un compromesso, perché non c'è tempo per elaborare una soluzione diversa o altri approcci per risolvere il problema si sono rivelati inefficaci;

- un compromesso consentirà al leader di ottenere almeno alcuni benefici, altrimenti puoi perdere tutto.

Stile di evasione di solito implementato quando il problema in discussione non è così importante per il leader, lui Non collabora per trovare una soluzione... Questo stile può essere applicato nei seguenti casi:

- la fonte del disaccordo è insignificante sullo sfondo della risoluzione di altri compiti più importanti, pertanto il manager ritiene che questo problema non debba essere sprecato;

- il manager sa che non può risolvere la questione a suo favore;

- non c'è abbastanza autorità per risolvere il problema in un modo che sia auspicabile per il manager;

- è necessario guadagnare tempo per studiare la situazione e ottenere ulteriori informazioni prima di prendere qualsiasi decisione;

- non è opportuno cercare di risolvere il problema immediatamente, poiché il riconoscimento e la discussione aperta del conflitto non possono che peggiorare la situazione;

- i subordinati possono risolvere con successo il conflitto da soli.

Non dovresti pensare che usare questo stile sia sempre una fuga da un problema o un'evasione di responsabilità. Infatti, evitare il confronto o rimandare la risoluzione del conflitto può essere una risposta abbastanza adeguata, perché il problema può risolversi da solo o si risolverà in seguito, ma con le risorse necessarie.

Stile di adattamento significa che il gestore, agendo di concerto con l'altra parte, Non cerca di difendere strenuamente i propri interessi... Questo stile di comportamento è più efficace nei casi in cui l'esito del caso è estremamente importante per l'altra parte e poco significativo per il leader, o quando quest'ultimo sacrifica i propri interessi a favore dell'altra parte. Per esempio:

- ripristinare la calma e la stabilità è un compito più importante del contenuto del conflitto;

- l'oggetto del disaccordo non è rilevante per il dirigente;

- la posizione del leader è sbagliata;

- il dirigente non ha poteri o possibilità sufficienti per difendere i propri interessi.

Si noti che nessuno degli stili di risoluzione dei conflitti considerati può essere definito il migliore. Il dirigente e i dipendenti dell'ente dovrebbero utilizzare tutti i modelli di comportamento, scegliendoli a seconda delle circostanze specifiche.

Conflitti nelle istituzioni mediche

Nelle strutture sanitarie, i disaccordi tendono ad essere Non avviene tra i dipendenti, ma tra questi e i destinatari dei servizi... I conflitti possono coinvolgere, da un lato, gli operatori sanitari e le équipe mediche in generale e, dall'altro, i pazienti ei loro gruppi di supporto. Il livello di conflitto nella relazione tra un operatore sanitario e un paziente dipende da molte cose: le qualifiche del personale medico, la base materiale e tecnica dell'istituzione medica, la qualità dei servizi forniti e il loro costo (se sono forniti su una base retribuita), la valutazione da parte del paziente delle componenti mediche oggettive (organizzative, tecniche e finanziarie) e soggettive (ad esempio, il livello di diagnosi e trattamento).

Il comportamento conflittuale è spesso insito nei pazienti in età pre-pensionamento o pensionamento, nonché nei cittadini a basso reddito, che limitano la loro capacità di ricevere tipi di cure e cure mediche retribuite (o parzialmente retribuite) con i farmaci più moderni.

Le ragioni del disaccordo saranno diverse per i diversi tipi di attività medica. In particolare, in un policlinico, il principale fattore di provocazione è la riduzione della durata delle visite mediche, e in uno studio dentistico, la discrepanza tra il prezzo e la qualità del servizio (nel caso di una forma a pagamento della sua prestazione).

Molto spesso, i conflitti con i pazienti vengono risolti all'interno delle mura dell'istituzione - a livello di medico, capo dipartimento, direzione. Tuttavia, esiste anche una difesa giudiziaria della sua posizione da parte del paziente.

Quando si discute di disaccordi, molto dipende dal comportamento del provider. Da un lato, evitare completamente i conflitti è sbagliato e quasi impossibile. D'altra parte, quando si entra in una situazione conflittuale, il dipendente deve ricordarne il lato positivo (la capacità di identificare il problema e migliorare il lavoro nel suo insieme) e costruire un modello di relazione di partnership con il paziente.

Conflitti nelle istituzioni educative

I partecipanti alle situazioni di conflitto nelle scuole sono gli insegnanti e la direzione dell'istituto, così come gli studenti ei loro genitori. Si possono qui distinguere i seguenti tipi di disaccordo.

1. Conflitti motivazionali sorgono tra insegnanti e scolari a causa del fatto che questi ultimi o non studiano categoricamente o studiano senza interesse, sotto costrizione. Sulla base della motivazione personale (mancanza di essa), tali conflitti possono crescere e alla fine portare al confronto tra l'insegnante e lo studente.

2. Conflitti tra l'insegnante (genitori) e lo studente, correlati Con l'organizzazione della formazione, sono particolarmente pronunciati a quattro intervalli di tempo. Quindi, quando un bambino entra in prima elementare, cambia la sua attività principale (dal gioco all'educazione), compaiono nuove responsabilità. Quando si passa dalla scuola elementare alla scuola secondaria, lo studente non viene più insegnato da un insegnante, ma da insegnanti di materie diverse, vengono aggiunte nuove discipline scolastiche. Quando studia al 9° grado, lo studente affronta il problema della scelta: andare in un istituto di istruzione specializzato secondario o continuare i suoi studi nel 10° - 11° grado. Infine, durante il periodo della laurea, si determina la futura professione, si sostengono gli esami all'università.

3. Sorgono conflitti nell'interazione di studenti tra loro, insegnanti e scolari, insegnanti tra loro, personale docente e amministrazione scolastica Per le caratteristiche personali del conflittuale, loro atteggiamenti e valori. Ad esempio, i conflitti di leadership sono molto diffusi tra gli studenti e nelle classi medie si aggiungono gli scontri tra gruppi di ragazzi e ragazze. Le ragioni dei disaccordi tra gli insegnanti possono essere molto diverse: dai problemi dell'orario scolastico alla mancata corrispondenza degli atteggiamenti personali. I conflitti tra insegnanti e dirigenti scolastici possono essere causati da problemi di autorità e subordinazione.

La mediazione del leader come metodo efficace di risoluzione dei conflitti

Nella loro pratica, i leader hanno probabilmente dovuto affrontare la necessità di risolvere i conflitti. Qui è dove uno speciale Tecnica di mediazione... Un mediatore in una situazione di conflitto sviluppa e rafforza elementi costruttivi nella comunicazione e nelle interazioni, non unisce il punto di vista di nessuna delle parti, osserva la neutralità rispetto all'oggetto del conflitto.

La tecnica si compone di quattro passaggi.

Primo passo - Prenditi del tempo per parlare... In questa fase, il mediatore aiuta le parti a concordare il tempo e il luogo delle trattative, mentre devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1) la conversazione dovrebbe essere lunga (da due a quattro ore);

2) la stanza è scelta in modo da escludere interferenze esterne (conversazioni telefoniche, apertura porta, ecc.);

3) il tempo della conversazione è determinato in modo tale che nessuno dei partecipanti ne sia limitato;

4) nel processo di negoziazione, non si possono usare tecniche di pressione (costringere un'altra persona a cedere, arrendersi);

5) se sono iniziate trattative, è vietato lasciare la stanza prima della fine dell'orario stabilito.

Il secondo passo è Organizza il tuo evento... All'inizio di una conversazione, è importante "iniziarla" correttamente. Il leader può fare un discorso introduttivo. L'atteggiamento che dovrebbe trasmettere è quello di non costringere nessuna delle parti in conflitto ad abbandonare completamente la propria posizione. Insieme ai partecipanti, il leader svilupperà una nuova posizione che terrà conto degli elementi positivi di tutte le opinioni contrastanti.

Il terzo passo è Lasciami parlare... In questa fase, è necessario identificare l'oggetto del disaccordo e formulare il problema. Ciò sarà facilitato dal fatto che le parti esprimano pienamente la loro posizione e ascoltino quella di qualcun altro.

Quarto passo - Arrivare ad un accordo... In questa fase, i negoziatori sono psicologicamente pronti per la riconciliazione. E il leader, in quanto mediatore, deve prendere oggettivamente una decisione che si adatti a tutte le parti in conflitto e le conduca a un accordo.

In conclusione, notiamo che in pratica non esiste un metodo universale per risolvere i conflitti che sorgono in un'organizzazione. L'efficacia della strategia scelta dipende direttamente dalla situazione stessa. Pertanto, i risultati nell'eliminazione dei disaccordi sono raggiunti da quei leader che possiedono l'intero arsenale di strategie di comportamento e li cambiano in modo tempestivo, a seconda delle circostanze specifiche del conflitto.