მენეჯერების უმეტესობა, როდესაც ჰკითხავენ მათ დამოკიდებულებას გუნდში არსებული კონფლიქტების მიმართ, უპასუხებენ, რომ ეს უკანასკნელი არასასურველია მენეჯერისთვის და ორგანიზაციისთვის. თუმცა, ამ პრობლემას მეორე მხრიდანაც შეიძლება შეხედო: ასეთი შეჯახებები, რომლებიც აისახება ინდივიდების, სოციალური ჯგუფებისა და მთლიანობაში კოლექტივის დონეზე, დაპირისპირეთა ბრძოლის პრინციპზე, ხელს უწყობს ინსტიტუტის განვითარებას. რა არის უთანხმოების მიზეზები და როგორ მოვაგვაროთ ისინი?

დღეს, თითოეული დაწესებულება ცდილობს გააუმჯობესოს თავისი საქმიანობის შესრულება და ამისთვის, კერძოდ, აუცილებელია განახორციელოს მთელი რიგი ქმედებები პერსონალის შემადგენლობასთან დაკავშირებით: სამუშაო პროცესის ჩამოყალიბება, გუნდის სწორად შერჩევა და დარწმუნდით, რომ მასში არ არის უთანხმოება და ფსიქოლოგიური დაძაბულობა. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია დაწესებულებაში კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილება ან მინიმუმამდე დაყვანა. თუ ეს მიუღწეველია, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ კონფლიქტი, როგორც მართვის ინსტრუმენტი, მისი დახმარებით დადებითი შედეგების მიღწევა.

კონფლიქტების კლასიფიკაცია

კონფლიქტების მრავალი კლასიფიკაცია არსებობს. შედარების საფუძველი აქ შეიძლება იყოს კონფლიქტის წყარო, მისი გამოხატვის ფორმა, მოგვარების მეთოდი, კონფლიქტის ურთიერთობის ტიპი, შემდგომი სოციალურ-ფსიქოლოგიური ეფექტი და ა.შ. განვიხილოთ ზოგიერთი ძირითადი მახასიათებელი. ასეთი შეჯახებები.

ფოკუსირების თვალსაზრისით, კონფლიქტები იყოფა ჰორიზონტალურად, ვერტიკალურად და შერეულად. პირველი ტიპი მოიცავს უთანხმოებებს, რომლებშიც მონაწილე პირები არ არიან ერთმანეთის დაქვემდებარებული. შესაბამისად, მეორე ტიპი მოიცავს ვერტიკალურ იერარქიაში შემავალ თანამშრომლებს. მესამე ტიპი აერთიანებს პირველი ორის მახასიათებლებს. ფსიქოლოგების აზრით, კონფლიქტები ვერტიკალურ კომპონენტთან (ანუ ვერტიკალური და შერეული) შეადგენს 70-80%.

მათი მნიშვნელობის მიხედვით კონფლიქტები იყოფა კონსტრუქციულ (კონსტრუქციული, პოზიტიური) და დესტრუქციული (დესტრუქციული, ნეგატიური). პირველს ვერ მიატოვებ, მაგრამ მეორეს უნდა მოშორდე.

მიზეზების ბუნებით განასხვავებენ ობიექტურ და სუბიექტურ კონფლიქტებს. პირველი ხშირად წყდება კონსტრუქციულად, მეორე დესტრუქციულად.

ასევე, კონფლიქტები კლასიფიცირდება როგორც ფორმალური (ფორმალური) და არაფორმალური (არაფორმალური), რაც, როგორც წესი, ასოცირდება დაწესებულების ორგანიზაციულ სტრუქტურასთან. სწორედ აქ ვლინდება „ჰორიზონტალური“ ან „ვერტიკალური“ უთანხმოება.

თავის მხრივ, კონფლიქტების სოციალურ-ფსიქოლოგიური ეფექტი შეიძლება იყოს შემდეგი:

- ვითარდება და აქტიურდება თითოეული კონფლიქტური პიროვნება და მთელი ჯგუფი;

- ერთ-ერთი კონფლიქტური პიროვნება (ან ჯგუფი) ამტკიცებს საკუთარ თავს ან ვითარდება და ითრგუნება, მეორე ადამიანი (პირთა ჯგუფი) შეზღუდულია.

გადმოსახედიდან სოციალური ინტერაქციაკონფლიქტები არის ჯგუფთაშორისი, შიდაჯგუფური, ინტერპერსონალური და ინტრაპერსონალური.

პირველ შემთხვევაში მხარეები არიან სოციალური ჯგუფებიშეუთავსებელი მიზნების გატარება და მათი პრაქტიკული ქმედებებით ერთმანეთში ჩარევა (მაგალითად, რიგითი და ადმინისტრაციული პერსონალი). სოციალურ-ფსიქოლოგიური კვლევა აჩვენებს, რომ ერთი ჯგუფი ნებისმიერ სიტუაციაში უკეთ გამოიყურება, ვიდრე მეორე. ეს არის ჯგუფთაშორისი დაძაბულობისა და კონფლიქტის წყარო. მთავარი დასკვნა, რომელსაც სოციალური ფსიქოლოგები აკეთებენ: თუ თქვენ გჭირდებათ ჯგუფთაშორისი კონფლიქტის მოხსნა, უნდა შეამციროთ განსხვავებები ჯგუფებს შორის.(მაგალითად, პრივილეგიების, სამართლიანი ხელფასის არარსებობის უზრუნველსაყოფად).

მეორე ვითარება ყველაზე ხშირად გვხვდება სუსტად შეკრულ და ღირებულებით განცალკევებულ ჯგუფებში. ჯგუფში არსებული ურთიერთობები, რომელიც გამოიხატება კომუნიკაციის თავისუფლებაში და ღიაობაში, ურთიერთდახმარებით, კეთილგანწყობითა და ნდობით მეორე მხარესთან მიმართებაში, ზრდის ასეთი ჯგუფის წინააღმდეგობას კონფლიქტებისადმი, ეხმარება მათ თავიდან აცილებაში.

თუ ასეთი მარეგულირებელი მექანიზმი არ იმუშავებს და კონფლიქტი ნელა ვითარდება, ჯგუფში კონფლიქტი ურთიერთობის ნორმად იქცევა. თუ კონფლიქტი სწრაფად ვითარდება და ჯგუფი კვლავ ფრაგმენტული რჩება, დესტრუქციული შედეგები მოჰყვება: გუნდის წევრების ზოგადი უკმაყოფილება, თანამშრომლობის დონის დაქვეითება, ძლიერი ერთგულება „მეგობრების“ მიმართ არაპროდუქტიული კონკურენციით „სხვებთან“ და ა.შ. ამ შემთხვევაში. მეორე მხარე საკმაოდ ხშირად წარმოაჩენს თავს „მტრად“, მათი მიზნები განიხილება როგორც პოზიტიური, ხოლო „სხვების“ მიზნები - უარყოფითი, მნიშვნელობა ენიჭება კონფლიქტში გამარჯვებას და არა რეალური პრობლემის გადაჭრას.

მესამე შემთხვევა ( ინტერპერსონალური კონფლიქტები) ხდება ყველაზე ხშირად.ასეთი უთანხმოება წარმოიქმნება ადამიანების პირადი მახასიათებლებისა და სიტუაციისადმი მათი დამოკიდებულების გამო. კერძოდ, მახასიათებლები კონფლიქტური პიროვნებაარის სხვისი ნაკლოვანებების შეუწყნარებლობა, თვითკრიტიკის დაქვეითება, ემოციური შეუკავებლობა, ღრმად ფესვგადგმული ნეგატიური ცრურწმენები და ცრურწმენები, აგრესიულობა, შფოთვა და კომუნიკაბელურობის დაბალი დონე.

კონფლიქტების ძირითადი მიზეზები

ლიდერისთვის აუცილებელი ერთ-ერთი პროფესიული თვისებაა კონფლიქტების თავიდან აცილების, მათი ჩაქრობის შესაძლებლობა თუნდაც დაწყების ეტაპზე. ამას ხელს უწყობს უთანხმოების მიზეზების გაგება.

Ისე, შემდეგი მიზეზები ობიექტურიაჩამოთვლილია ცხრილში.

ამ სფეროებში მუშაობა საშუალებას მისცემს არა მხოლოდ დროულად მოაგვაროს წარმოშობილი კონფლიქტები, გადააქციოს ისინი კონსტრუქციულ არხად, არამედ გააუმჯობესოს დაწესებულებაში მართვის საერთო სისტემა.

სუბიექტური მიზეზები დაკავშირებულია ლიდერის ან თანამშრომლების პიროვნებასთან.მაგალითად, მენეჯერებს შეუძლიათ შეასრულონ შემდეგი მოქმედებები, რომლებიც იწვევს კონფლიქტებს:

1) ოფიციალური ეთიკის დარღვევა (დაქვემდებარებულების მიმართ უპატივცემულო დამოკიდებულება, საკუთარი აზრის დაკისრება, დაპირებებისა და ვალდებულებების შეუსრულებლობა, კრიტიკის შეუწყნარებლობა, თანამშრომელთა ქმედებების სწორად კრიტიკის შეუძლებლობა, დაქვემდებარებული მოვალეობების შესასრულებლად საჭირო ინფორმაციის ჩახშობა). ;

2) შრომის კანონმდებლობის დარღვევა;

3) ქვეშევრდომების და მათი მუშაობის შედეგების უსამართლო შეფასება.

კონფლიქტური ქცევის სტრატეგიები

კონფლიქტთან გამკლავების ხუთი ძირითადი სტრატეგია არსებობს. რომელი მათგანის გამოყენება ჯობია მოცემულ სიტუაციაში და ლიდერის გარკვეულ პიროვნებასთან?

შეჯიბრის სტილი (მეტოქეობა)შესაფერისია ძლიერი ნებისყოფისა და ავტორიტეტის მქონე ადამიანისთვის, რომელიც არ არის ძალიან დაინტერესებული მეორე მხარესთან თანამშრომლობით და სწრაფვით უპირველეს ყოვლისა, საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილება... ეს სტილი შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგ პირობებში:

- ლიდერისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია კონფლიქტის შედეგი და ის დიდ ფსონს დებს წარმოქმნილი პრობლემის საკუთარ გადაწყვეტაზე;

- მენეჯერს აქვს საკმარისი ძალაუფლება და უფლებამოსილება და მისთვის აშკარაა, რომ მისი გადაწყვეტილება საუკეთესოა;

- გადაწყვეტილების მიღებისას არჩევანი არ არის;

- აუცილებელია არაპოპულარული გადაწყვეტილების მიღება და ამისთვის მენეჯერს აქვს საკმარისი უფლებამოსილება;

- ქვეშევრდომებთან მიმართებაში, რომლებთანაც მენეჯერი ურთიერთობს, მართვის ავტორიტარული სტილი ყველაზე ეფექტურია.

ეს სტილი არ გამოიყენება მჭიდრო პირად ურთიერთობებში, რადგან ის სხვას არაფერს იწვევს, გარდა გაუცხოების გრძნობისა. ასევე, კონკურენციის სტილი გამოუსადეგარია იმ სიტუაციაში, როდესაც ადამიანს არ გააჩნია საკმარისი ძალა და მისი შეხედულება განსახილველ საკითხზე განსხვავდება ზემდგომი ლიდერის თვალსაზრისისგან.

თანამშრომლობის სტილიშესაფერისია იმ შემთხვევებში, როდესაც ლიდერმა საკუთარი ინტერესების დაცვისას უნდა გაითვალისწინოს მეორე მხარის საჭიროებები და სურვილები. ეს გზა, რომლის მიზანიც არის ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტის შემუშავება, დიდ შრომას მოითხოვს უთანხმოების მოსაგვარებლად. ამისთვის კი კონფლიქტის მხარეებმა უნდა შეძლონ თავიანთი განზრახვების ახსნა, ერთმანეთის მოსმენა და ემოციების შეკავება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თანამშრომლობა არაეფექტური იქნება.

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სტილი შემდეგ სიტუაციებში:

- საჭიროა ზოგადი გადაწყვეტა და პრობლემის მოგვარების თითოეული მიდგომა მნიშვნელოვანია და არ იძლევა კომპრომისის საშუალებას;

- მენეჯერს (ან დაწესებულებას) აქვს გრძელვადიანი, ძლიერი და ურთიერთდამოკიდებული ურთიერთობა მეორე მხარესთან;

- მთავარი მიზანია ერთობლივი სამუშაო გამოცდილების მიღება;

- მხარეებს შეუძლიათ ერთმანეთის მოსმენა და მათი ინტერესების არსი;

- აუცილებელია სხვადასხვა თვალსაზრისის გაერთიანება და თანამშრომლების ჩართულობის გაზრდა საქმიანობაში.

კომპრომისის სტილიარის ის, რასაც მხარეები ეძებენ მოაგვარეთ უთანხმოება ურთიერთდათმობებში... თანამშრომლობის სტილს წააგავს, მაგრამ უფრო ზედაპირულ დონეზეა გამოყენებული, ვინაიდან მხარეები გარკვეულწილად ჩამორჩებიან ერთმანეთს. სტილი ყველაზე ეფექტურია მაშინ, როდესაც მხარეები ცდილობენ მიაღწიონ მიზნებს, მაგრამ იცოდეთ, რომ ამავე დროს ის მიუღწეველია. Მაგალითად:

- მხარეებს აქვთ თანაბრად დამაჯერებელი არგუმენტები და აქვთ იგივე ძალა და უფლებამოსილება;

- ამ პრობლემის გადაჭრა არ არის ძალიან მნიშვნელოვანი მენეჯერისთვის;

- მენეჯერს შეუძლია მოაწყოს კომპრომისი, რადგან არ არის დრო, რომ შეიმუშაოს სხვა გამოსავალი ან პრობლემის გადასაჭრელად სხვა მიდგომები აღმოჩნდა არაეფექტური;

- კომპრომისი საშუალებას მისცემს ლიდერს მიიღოს გარკვეული სარგებელი, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ შეგიძლიათ დაკარგოთ ყველაფერი.

მორიდების სტილიჩვეულებრივ ხორციელდება მაშინ, როდესაც განსახილველი პრობლემა ლიდერისთვის არც ისე მნიშვნელოვანია, ის არ თანამშრომლობს გამოსავლის მოსაძებნად... ეს სტილი შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგ შემთხვევებში:

- უთანხმოების წყარო უმნიშვნელოა სხვა უფრო მნიშვნელოვანი ამოცანების გადაჭრის ფონზე, ამიტომ მენეჯერი თვლის, რომ ამ პრობლემამ ძალისხმევა არ უნდა დაიხარჯოს;

- მენეჯერმა იცის, რომ საკითხს თავის სასარგებლოდ ვერ გადაწყვეტს;

- არ არის საკმარისი უფლებამოსილება, რომ გადაჭრას პრობლემა მენეჯერისთვის სასურველი გზით;

- ნებისმიერი გადაწყვეტილების მიღებამდე საჭიროა დროის გამომუშავება სიტუაციის შესასწავლად და დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად;

- შეუსაბამოა პრობლემის დაუყოვნებლივ გადაწყვეტის მცდელობა, რადგან კონფლიქტის აღიარებამ და ღიად განხილვამ შეიძლება მხოლოდ გააუარესოს სიტუაცია;

- ქვეშევრდომებს შეუძლიათ თავად მოაგვარონ კონფლიქტი.

არ უნდა იფიქროთ, რომ ამ სტილის გამოყენება ყოველთვის არის პრობლემისგან გაქცევა ან პასუხისმგებლობის თავის არიდება. ფაქტობრივად, დაპირისპირების თავიდან აცილება ან კონფლიქტის მოგვარების გადადება შეიძლება საკმაოდ შესაფერისი პასუხი იყოს, რადგან პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს თავისთავად ან მოგვიანებით მოგვარდება, მაგრამ საჭირო რესურსებით.

ადაპტაციის სტილინიშნავს, რომ მენეჯერი, რომელიც მოქმედებს მეორე მხარესთან ერთად, არ ცდილობს მკაცრად დაიცვას საკუთარი ინტერესები... ქცევის ეს სტილი ყველაზე ეფექტურია იმ შემთხვევებში, როდესაც საქმის შედეგი უკიდურესად მნიშვნელოვანია მეორე მხარისთვის და არც თუ ისე მნიშვნელოვანი ლიდერისთვის, ან როცა ეს უკანასკნელი სწირავს საკუთარ ინტერესებს მეორე მხარის სასარგებლოდ. Მაგალითად:

- სიმშვიდისა და სტაბილურობის აღდგენა უფრო მნიშვნელოვანი ამოცანაა, ვიდრე კონფლიქტის შინაარსი;

- მენეჯერისთვის უთანხმოების საგანი არ არის მნიშვნელოვანი;

- ლიდერის პოზიცია არასწორია;

- მენეჯერს არ აქვს საკმარისი უფლებამოსილება ან შანსი დაიცვას თავისი ინტერესები.

გაითვალისწინეთ, რომ კონფლიქტის მოგვარების არცერთ სტილს არ შეიძლება ეწოდოს საუკეთესო. დაწესებულების მენეჯერმა და თანამშრომლებმა უნდა გამოიყენონ ქცევის ყველა მოდელი, აირჩიონ მათგან კონკრეტული გარემოებების მიხედვით.

კონფლიქტები სამედიცინო დაწესებულებებში

ჯანდაცვის პირობებში, უთანხმოება ჩვეულებრივ ხდება ეს ხდება არა თანამშრომლებს შორის, არამედ მათსა და მომსახურების მიმღებებს შორის... კონფლიქტებში შეიძლება ჩაერთოს, ერთი მხრივ, ჯანდაცვის მუშაკები და სამედიცინო გუნდები, მეორე მხრივ, პაციენტები და მათი დამხმარე ჯგუფები. სამედიცინო მუშაკისა და პაციენტის ურთიერთობაში კონფლიქტის დონე ბევრ რამეზეა დამოკიდებული: სამედიცინო პერსონალის კვალიფიკაციაზე, მატერიალურ-ტექნიკურ ბაზაზე. სამედიცინო დაწესებულება, გაწეული მომსახურების ხარისხი და მათი ღირებულება (თუ ისინი უზრუნველყოფილია ფასიან საფუძველზე), პაციენტის შეფასება სამედიცინო დახმარების ობიექტური (ორგანიზაციული, ტექნიკური და ფინანსური ასპექტები) და სუბიექტური კომპონენტების შესახებ (მაგალითად, დიაგნოზის დონე და მკურნალობა).

კონფლიქტური ქცევა ხშირად თანდაყოლილია პენსიაზე ადრე ან საპენსიო ასაკის პაციენტებში, ასევე დაბალი შემოსავლის მქონე მოქალაქეებში, რაც ზღუდავს მათ შესაძლებლობას მიიღონ ფასიანი (ან ნაწილობრივ ანაზღაურებადი) სახის სამედიცინო მომსახურება და მკურნალობა ყველაზე თანამედროვე მედიკამენტებით.

უთანხმოების მიზეზები განსხვავებული იქნება სხვადასხვა სახის სამედიცინო საქმიანობისთვის. კერძოდ, პოლიკლინიკაში მთავარი პროვოცირებადი ფაქტორია ექიმთან ვიზიტის ხანგრძლივობის შემცირება, ხოლო სტომატოლოგიურ კლინიკაში შეუსაბამობა მომსახურების ფასსა და ხარისხს შორის (მისი გაცემის ფასიან ფორმასთან).

ყველაზე ხშირად, პაციენტებთან კონფლიქტი წყდება დაწესებულების კედლებში - ექიმის, განყოფილების უფროსის, მენეჯმენტის დონეზე. თუმცა, არსებობს პაციენტის მიერ მისი პოზიციის სასამართლო დაცვაც.

უთანხმოების განხილვისას, ბევრი რამ არის დამოკიდებული პროვაიდერის ქცევაზე. ერთის მხრივ, კონფლიქტების სრულად თავიდან აცილება არასწორი და თითქმის არარეალურია. მეორეს მხრივ, კონფლიქტურ სიტუაციაში მოხვედრისას თანამშრომელმა უნდა ახსოვდეს მისი დადებითი მხარე (პრობლემის იდენტიფიცირებისა და მთლიანობაში მუშაობის გაუმჯობესების უნარი) და პაციენტთან ურთიერთობის პარტნიორული მოდელის შექმნა.

კონფლიქტები საგანმანათლებლო დაწესებულებებში

სკოლებში კონფლიქტური სიტუაციების მონაწილეები არიან მასწავლებლები და დაწესებულების ხელმძღვანელობა, ასევე სტუდენტები და მათი მშობლები. აქ შეიძლება გამოიყოს შემდეგი სახის უთანხმოება.

1. მოტივაციური კონფლიქტებიწარმოიქმნება მასწავლებლებსა და სკოლის მოსწავლეებს შორის იმის გამო, რომ ეს უკანასკნელნი ან კატეგორიულად არ სწავლობენ, ან ინტერესის გარეშე სწავლობენ იძულებით. პიროვნული მოტივაციის საფუძველზე (მისი ნაკლებობა) ასეთი კონფლიქტები შეიძლება გაიზარდოს და საბოლოოდ გამოიწვიოს მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის დაპირისპირება.

2. კონფლიქტები მასწავლებელსა (მშობლებს) და მოსწავლეს შორის, დაკავშირებული თან ტრენინგის ორგანიზება, განსაკუთრებით გამოხატულია ოთხი დროის ინტერვალით. ასე რომ, როდესაც ბავშვი პირველ კლასში შედის, ის იცვლის წამყვან აქტივობას (თამაშიდან საგანმანათლებლოში), ჩნდება ახალი პასუხისმგებლობები. როცა მიდის დაწყებითი სკოლასაშუალო ასაკში მოსწავლე აღარ არის ერთ მასწავლებელთან, არამედ სხვადასხვა საგნის მასწავლებლებთან, ემატება ახალი სასკოლო დისციპლინები. მე-9 კლასში სწავლებისას მოსწავლე აწყდება არჩევანის პრობლემას: გადავიდეს საშუალო სპეციალობაში საგანმანათლებლო დაწესებულებისან განაგრძეთ სწავლა 10-11 კლასებში. საბოლოოდ, სკოლის დამთავრების პერიოდში დგინდება მომავალი პროფესია, ტარდება გამოცდები უნივერსიტეტში.

3. წარმოიქმნება კონფლიქტები მოსწავლეების, მასწავლებლებისა და სკოლის მოსწავლეების, მასწავლებლების ერთმანეთთან, მასწავლებელთა და სკოლის ადმინისტრაციასთან ურთიერთობისას. კონფლიქტის პიროვნული მახასიათებლების გამო,მათი დამოკიდებულებები და ღირებულებები. მაგალითად, ლიდერთა კონფლიქტები ფართოდ არის გავრცელებული მოსწავლეებს შორის და საშუალო კლასებში მათ ემატება დაპირისპირება ბიჭებისა და გოგონების ჯგუფებს შორის. მასწავლებლებს შორის უთანხმოების მიზეზები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს - სკოლის განრიგის საკითხებიდან დაწყებული პირადი დამოკიდებულებების შეუსაბამობამდე. მასწავლებლებსა და სკოლის ხელმძღვანელებს შორის კონფლიქტი შეიძლება გამოწვეული იყოს ავტორიტეტისა და დაქვემდებარების პრობლემებით.

ლიდერის მედიაცია, როგორც კონფლიქტის მოგვარების ეფექტური მეთოდი

მათ პრაქტიკაში, ლიდერებს, ალბათ, შეექმნათ კონფლიქტების მოგვარების აუცილებლობა. ეს არის სადაც განსაკუთრებული მედიაციის ტექნიკა... შუამავალი შიგნით კონფლიქტური სიტუაციაავითარებს და აძლიერებს კონსტრუქციულ ელემენტებს კომუნიკაციასა და ინტერაქციაში, არ უერთდება არცერთი მხარის თვალსაზრისს, იცავს ნეიტრალიტეტს კონფლიქტის საგანთან მიმართებაში.

ტექნიკა შედგება ოთხი ეტაპისგან.

Პირველი ნაბიჯი - დაუთმეთ დრო საუბარს... ამ ეტაპზე შუამავალი მხარეებს ეხმარება მოლაპარაკებების დროისა და ადგილის შეთანხმებაში, ხოლო შემდეგი პირობები უნდა დაკმაყოფილდეს:

1) საუბარი უნდა იყოს ხანგრძლივი (ორიდან ოთხ საათამდე);

2) ოთახი ისეა შერჩეული, რომ გამოირიცხოს გარე ჩარევა (სატელეფონო საუბრები, კარის გაღება და ა.შ.);

3) საუბრის დრო განისაზღვრება ისე, რომ არც ერთი მონაწილე არ იყოს შეზღუდული მისით;

4) მოლაპარაკების პროცესში არ შეიძლება გამოიყენო ზეწოლის ტექნიკა (სხვა პირის დანებება, დანებება);

5) თუ მოლაპარაკებები დაწყებულია, აკრძალულია ოთახის გასვლა დადგენილი დროის დასრულებამდე.

მეორე ნაბიჯი არის დაგეგმეთ თქვენი ღონისძიება... საუბრის დასაწყისშივე მნიშვნელოვანია მისი სწორად „დაწყება“. ლიდერს შეუძლია შესავალი სიტყვა. დამოკიდებულება, რომელიც მან უნდა გადასცეს, არის ის, რომ ის არ აიძულებს კონფლიქტის არცერთ მხარეს, მთლიანად მიატოვოს საკუთარი პოზიცია. მონაწილეებთან ერთად ლიდერი შეიმუშავებს ახალ პოზიციას, რომელიც გაითვალისწინებს ყველა ურთიერთსაწინააღმდეგო აზრების დადებით ელემენტებს.

მესამე ნაბიჯი არის ნება მომეცით ვისაუბრო... ამ ეტაპზე თქვენ უნდა დაადგინოთ უთანხმოების საგანი და ჩამოაყალიბოთ პრობლემა. ამას ხელს შეუწყობს ისიც, რომ მხარეებმა სრულად გამოხატონ თავიანთი პოზიცია და მოუსმინონ სხვისს.

მეოთხე ნაბიჯი - მოდი შეთანხმება... ამ ეტაპზე მოლაპარაკებები ფსიქოლოგიურად მზად არიან შერიგებისთვის. ლიდერმა კი, როგორც შუამავალმა, ობიექტურად უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება, რომელიც მოერგება ყველა კონფლიქტურ მხარეს და მიიყვანს მათ შეთანხმებამდე.

დასასრულს, აღვნიშნავთ, რომ პრაქტიკაში არ არსებობს ორგანიზაციაში წარმოქმნილი კონფლიქტების მოგვარების უნივერსალური მეთოდი. არჩეული სტრატეგიის ეფექტურობა პირდაპირ დამოკიდებულია თავად სიტუაციაზე. ამრიგად, უთანხმოების აღმოფხვრის შედეგებს აღწევენ ის ლიდერები, რომლებიც ფლობენ ქცევის სტრატეგიების მთელ არსენალს და დროულად ცვლიან მათ, კონფლიქტის კონკრეტული გარემოებების მიხედვით.

პრობლემები სკოლის გარიყულები

კლიმენტიევა ია ვლადიმეროვნა, წყლის რესურსების მართვის დირექტორის მოადგილე, მემორანდუმი "ბელაია SOSH", უსოლსკის ოლქი

ირკუტსკის რეგიონი

Usolye-Sibirskoe, ირკუტსკის რეგიონი

2015 წელი.

Სარჩევი:

შესავალი ………………………………………………………………………………… ..… 3

თავი 1. საკლასო კოლექტივებში მიუღებლობის პრობლემის შესწავლის თეორიული ასპექტები …………………………………………………………………………………………………………

თავი 2. მოზარდების ფიზიკური და პიროვნული მახასიათებლების გავლენის ემპირიული შესწავლა „გადაგდებულის“ სტატუსის გაჩენაზე ……………… .. …… ..8

2.1. ორგანიზაცია და კვლევის მეთოდები ……………………………………………….. 8

2.2. მოზარდების ფიზიკური და პიროვნული მახასიათებლების გავლენის შესწავლის შედეგები „გამორიცხულის“ სტატუსის გაჩენაზე …………………… .. ……………… ..…

თავი 3. ფსიქოლოგიური მუშაობა საკლასო ოთახში არააღიარების პრობლემასთან…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

დასკვნები …………………………………………………………………………………… .13

ლიტერატურა ……………………………………………………………………………… 14

შესავალი

ჩვენმა დაკვირვებებმა, სხვადასხვა ადამიანების ბიოგრაფიებმა და მხატვრული ლიტერატურის მაგალითებმა გვაფიქრებინა, რომ ნებისმიერ ბავშვთა ჯგუფში აუცილებლად არიან პოპულარული და გარიყული ბავშვები. ზოგჯერ უარყოფილ ბავშვებს უბრალოდ უგულებელყოფენ, პასიურად არ მოსწონთ ან იტანენ, ხანდახან მათ ჰყავთ დამცველები. სხვებს ნაკლებად გაუმართლათ - ისინი აქტიურად არ მოსწონთ. ისინი ხდებიან თანაკლასელებისგან დაცინვისა და ბულინგის ობიექტები.

მოზარდების სისასტიკე ერთმანეთის მიმართ ფართოდ გავრცელდება თანამედროვე სამყარო... დამთრგუნველი ხდება ის ფაქტი, რომ თანაკლასელების ბულინგი გართობის მიზნით არის მოწყობილი. VTsIOM-ის მიხედვით (ყოველრუსული კვლევითი ცენტრი საზოგადოებრივი აზრი) სკოლის მოსწავლეების 40%-ს გამოუცდია ბულინგის ყველა „სიამოვნება“.

კლასში ურთიერთობის პრობლემა საკმაოდ მწვავეა, ვინაიდან ბავშვის ემოციური კომფორტის დონე, მისი თვითშეგნება დამოკიდებულია ურთიერთობის ბუნებაზე. თანაკლასელებთან ურთიერთობა დიდწილად განსაზღვრავს მისი პიროვნების ჩამოყალიბების შედეგებს.

ეს ურთიერთობები ყველაზე მნიშვნელოვანი მოზარდობის ასაკში ხდება, როდესაც თანატოლებთან ურთიერთობა მოსწავლისთვის წამყვანი საქმიანობა ხდება. და ხშირად, თუ რამე არასწორედ ხდება, ბავშვი მარტო რჩება თავის პრობლემასთან. ყველაზე რთულია აუტსაიდერ ბავშვების მდგომარეობა, რომლებსაც თანაკლასელები არ იღებენ.

ყოველივე ზემოთქმული განსაზღვრავს ჩვენს მიერ არჩეული საკვლევი თემის აქტუალურობას, თეორიულ და პრაქტიკულ მნიშვნელობას.

სამიზნე კვლევა: გამოიკვლიონ უარის ფენომენი კლასში და გამოიკვეთონ ამ პრობლემის გადაჭრის გზები მოზარდებში

კვლევის ობიექტი : მოზარდები არ მიიღება კლასში.

შესწავლის საგანი : მოზარდობის ასაკში "გადაგებული" სტატუსის გაჩენის ფსიქოლოგიური პირობები და დაძლევის გზები

კვლევის ჰიპოთეზა : გუნდში არაღიარების ფენომენი წარმოიქმნება როგორც ფიზიკური ფენომენების, ასევე პიროვნული მახასიათებლების საფუძველზე, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ამ ფაქტორების ჯგუფი ცვალებადია გარე პირობების გავლენის ქვეშ.

თეორიული და მეთოდოლოგიური საფუძველი კვლევები იყო პიროვნების განვითარების ასაკობრივი პერიოდიზაციის თეორია (L.S.Vygotsky, A.N. Leontiev, B.D. Elkonin), შიდაჯგუფური და ჯგუფთაშორისი ურთიერთობის შესახებ (G.M. Andreeva, L.I. Umansky), ინტერპერსონალური ურთიერთობები(V.N. Myasshtsev, I.S. Kon) კომუნიკაციის თეორია (G.M. Andreeva, A.A. Leontiev).

ნაშრომში წამოყენებული მიზნისა და ჰიპოთეზის შესაბამისად, მომდევნო დავალებები :

ანალიზი ხელმისაწვდომია სამეცნიერო ლიტერატურაში თეორიული მიდგომებიგუნდში არაღიარების პრობლემას.

მოზარდთა გუნდში „გამორიცხულის“ სტატუსის გაჩენაზე მოქმედი მიზეზებისა და ფაქტორების იდენტიფიცირება.

გამოიკვეთეთ გუნდში აღიარების ნაკლებობის დაძლევის გზები.

გამოიკვეთეთ შემდგომი კვლევისა და გამოსასწორებელი სამუშაოების პერსპექტივები.

Კვლევის მეთოდები . კვლევაში დასმული პრობლემების გადაჭრისას გამოყენებული იქნა შემდეგი მეთოდები: ტესტირება, ექსპერიმენტი, დაკითხვა, დოკუმენტაციის ანალიზი. ინტერპერსონალური ურთიერთობების დიაგნოსტიკა ჩატარდა ჯ.მორენოს მეთოდით "სოციომეტრია", პიროვნების თვისებების დიაგნოზი ჩატარდა მეთოდით "შმიშეკის ტესტი კითხვარი"

კვლევის ორგანიზაცია და ბაზა ... სამუშაოები ჩატარდა ბელაია სრედნიში ყოვლისმომცველი სკოლა»დასახლება სრედნი, უსოლსკის რაიონი, ირკუტსკის ოლქი 2013 წლის განმავლობაში ფსიქოლოგიურმა კვლევამ მოიცვა 14-18 წლის 145 მოზარდი.

კვლევის შედეგებისა და დასკვნების სანდოობა უზრუნველყოფილი იყო რუსულ ფსიქოლოგიაში სანდო და გამოცდილი მეთოდების გამოყენებით, მიღებული მონაცემების შინაარსიანი ანალიზით.

პრაქტიკული მნიშვნელობა ამ სამუშაოს მიხედვით, კვლევის შედეგები შეიძლება გამოიყენონ საშუალო სკოლის მოსწავლეებმა და მათმა მშობლებმა. ისინი ასევე გამოადგებათ სოციალურ პედაგოგებს, ფსიქოლოგებს საკლასო ოთახებში გარიყულ მოზარდებთან პედაგოგიური და ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ფარგლებში, განსაკუთრებით გარიყულ ბავშვებთან პრევენციული და მაკორექტირებელი სამუშაოების ორგანიზებისთვის.

თავი 1. კლასში უარყოფის პრობლემის შესწავლის თეორიული ასპექტები

ანალიზის საფუძველზე სამეცნიერო ლიტერატურაშეიძლება ითქვას, რომ „გამორიცხულის“ სტატუსის ფსიქოლოგიური შინაარსი მოიცავს ინდივიდის იზოლირებულ პოზიციას ჯგუფში, ხელს უშლის სხვების მიერ მიღებულად იგრძნოს მოთხოვნილების დაკმაყოფილებას, პირადი სირთულეების შემთხვევაში სხვების მხარდაჭერის ნაკლებობას, რეალიზებას. ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარების უშედეგოობისა და შექმნილი დაბრკოლებების გადაულახების გამოცდილების შესახებ (AV Zaporozhets, A.I.Dontsov, D.B. Elkonin, I.Yu. Kulagina, V.S.Konovalov და სხვები)

ფსიქოლოგიურად, "განდევნილი" სტატუსი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს მარტოობის გამოცდილების გაცნობიერების, ჯგუფის უარყოფილ კოლექტივზე საკუთარი დამოკიდებულების აღიარების, კუთვნილების საჭიროების დაკმაყოფილების შეუძლებლობის გამო ტანჯვის, არაადეკვატური სტრატეგიების სასოწარკვეთილი გამოყენების სახით. (ყმობა, ტრაბახი, აგრესია, დაქვეითებული პირადი ამბიციები და ა.შ.)

„გამორიცხულის“ სტატუსის ჩამოყალიბებაზე გავლენას ახდენს მთელი რიგი ფსიქოლოგიური მდგომარეობა. A.B. Shirokaya-ს შემდეგ, ეს პირობები შეიძლება დაჯგუფდეს შემდეგნაირად: ტიპი, ძალა, წარმატება, აქტივობა, ინტელექტი. მათი განაწილება ნიშნავს, რომ მოზარდს ემუქრება "გადაგებული" სტატუსის მიღების რისკი, თუ მისი გარეგნობა, ფიზიკური მონაცემები, მიღწევები შესაბამის საქმიანობაში, ზოგადი აქტივობა და ინტელექტუალური შესაძლებლობები არ შეესაბამება კლასში არსებული ღირებულებების შინაარსს. ასე რომ, უარის მიზეზი შეიძლება იყოს მორცხვობა (ფ. ზიმბარდო.) შერჩეული პირობები საშუალებას გაძლევთ უკეთ გაიგოთ „გადაგებულის“ სტატუსის ფორმირების მექანიზმი, მაგრამ არ ამოწუროთ იმ გარემოებების შინაარსი, რომლებიც ხელს უწყობს ფორმირებას. ამ სტატუსს. ასე რომ, ია.ლ.

ამგვარად, სტატუსის „განდევნის“ გაჩენის მექანიზმში ნათლად ვლინდება ორი პირობა, კერძოდ,

არაპროვოცირებული უარი,

უარყოფა გამოიწვია

პირველ შემთხვევაში, უარყოფა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ჯგუფის ღირებულებები არ არის თავსებადი უარყოფილ ინდივიდთან, მიუხედავად მისი აქტიური მცდელობისა, შევიდეს ჯგუფში. შესაბამისად, უარის ინიციატივა გარეგანია. სხვა შემთხვევაში, პროვოცირებული უარის შემთხვევაში, ჯგუფის გამოწვევა მოზარდის მიერ არის ინიცირებული, ხოლო უარყოფა ხდება ჯგუფის წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ, მიიღოს მოზარდი თავის რიგებში.

უარყოფის მექანიზმის საინტერესო რგოლი ამ პროცესის მოტივაციაა. ასე რომ, ჯგუფის პოზიციიდან გამომდინარე არაპროვოცირებული უარის შემთხვევაში წამყვანი მოტივი არის „კომუნიკაციის აცილება“. პროვოცირებული უარის შემთხვევაში, მთავარი მოტივი, როგორც წესი, არის „დამოუკიდებლობის გაძლიერება“. მესამე მოტივი, რომელიც არის როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში, არის „დაცვა გავლენისგან“.

შესაბამისად, მოტივაციური კომპონენტები, რომლებიც წარმოდგენილია „კომუნიკაციის თავიდან აცილებით“, „დამოუკიდებლობის გაძლიერებით“ და „გავლენისთვის ბრძოლაში“ წარმოადგენს მნიშვნელოვან რგოლს „გამორიცხულის“ სტატუსის გაჩენის მექანიზმში.

არანაკლებ მნიშვნელოვანი რგოლი „გადაგებული“ სტატუსის ფორმირებაში არის კოლექტივში მიღებული ნორმებით განპირობებული ურთიერთობების მორალური რეგულირება. ამრიგად, ტოლერანტობის, თვითკრიტიკის, თავშეკავების, გათვალისწინების და თანაგრძნობის რეალიზება მნიშვნელოვნად ამცირებს ჯგუფში „განდევნის“ სტატუსის ჩამოყალიბების რისკს. ამავდროულად, აგრესიულობა, თავდაჯერებულობა, იმპულსურობა, ცინიზმი და გულგრილობა ზრდის კლასის ამა თუ იმ წევრის უარყოფის რისკს.

ფსიქოლოგიურ ლექსიკონში უარყოფაარის ფსიქოლოგიური სინდრომი, რომელიც ვითარდება მოზარდობის ასაკში და ვლინდება საზოგადოების მიმართ მტრული დამოკიდებულებით, დევიანტური ქცევით, კომუნიკაციის უხეში დარღვევით როგორც უფროსებთან, ასევე თანატოლებთან. სოციალური დეზორიენტაცია ხშირად ხდება უარყოფის ფორმირების საფუძველი. განვითარების ინტერპერსონალური მდგომარეობა უარყოფით განისაზღვრება მოზარდის ოპოზიციით საზოგადოების მიმართ, რომელიც მოიცავს ცხოვრების ყველა ძირითად სფეროს: ოჯახურ, სასკოლო-საგანმანათლებლო, კომუნიკაციურ. დაპირისპირება აქტიური და ორმხრივია. უარყოფით ფსიქოლოგიურ პროფილს ახასიათებს სამყაროს უსამართლო სტრუქტურის იდეა და საზოგადოების მიერ უარყოფილი განდევნილის თვითშეგნება.

ადრეული ასაკიდანვე ბავშვი იწყებს თანატოლებთან კომუნიკაციას. ემოციური გაცვლა თამაშში და კომუნიკაციაში და სკოლის ასაკთან უფრო ახლოს, სტაბილური მეგობრობის დამყარება საშუალებას აძლევს ბავშვს გადაჭრას მნიშვნელოვანი განვითარების პრობლემები: დაეუფლოს კომუნიკაციის უნარებს, გამოიკვლიოს საკუთარი თავი და საკუთარი მახასიათებლები, შესაძლებლობები, მოიპოვოს აღიარება სხვებისგან. ვ სკოლის ასაკიროდესაც ბავშვი იწყებს საკუთარი თავის შესახებ ცნობიერი იდეების ჩამოყალიბებას, თანატოლებისგან „გამოხმაურებას“, მათი რეაქცია მასზე თვითშეფასების ერთ-ერთ ფაქტორად იქცევა. ბავშვი ასევე იწყებს სიყვარულის, საზოგადოებისა და ურთიერთგაგების მოთხოვნილებას არა მხოლოდ მშობლებთან, არამედ მეგობრებთანაც. მაგრამ ბევრი ბავშვის ცხოვრებაში წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც ისინი თავს მიუღებლად გრძნობენ გუნდში და ღრმად არიან შეწუხებული თანატოლების ჯგუფის მხრიდან საკუთარი თავის მიმართ მტრული ან გულგრილი დამოკიდებულებით და ამას ჩვენი ფსიქოლოგიური კვლევაც ადასტურებს.

თავი 2. კლასში ამოცნობის ნაკლებობის დამოკიდებულების ემპირიული შესწავლა ინდივიდუალური მახასიათებლებიპიროვნული და ფიზიკური მახასიათებლები.

2.1. ორგანიზაცია და კვლევის მეთოდები

მოდით ვისაუბროთ კვლევის მეთოდების მახასიათებლებზე. კლასობრივ კოლექტივებში ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესასწავლად გამოვიყენეთ ჯ. მორენოს მეთოდოლოგია „სოციომეტრია“, რომელიც საშუალებას გვაძლევს გამოვავლინოთ კლასის კოლექტივების წევრების ფარდობითი ავტორიტეტი სიმპათია-ანტიპათიის საფუძველზე (ლიდერები, მიღებული, უარყოფილი)

გამოიყენებოდა პერსონალურიც. შმიშეკის კითხვარი- რომელიც შექმნილია პიროვნების აქცენტირების ტიპის დიაგნოსტირებისთვის, არის მისი შესწავლის ტიპოლოგიური მიდგომის დანერგვა.

მეთოდოლოგია შედგება 88 კითხვისგან, რომლებზეც პასუხი უნდა გასცეს "დიახ" ან "არა". ამ ტექნიკის დახმარებით განისაზღვრება პიროვნების აქცენტირების შემდეგი 10 ტიპი (კ. ლეონჰარდის კლასიფიკაციის მიხედვით).

ჩვენ ასევე შევიმუშავეთ კითხვარი კლასებში მოზარდების უარის თქმის მიზეზების დასადგენად.

2.2. მოზარდების ფიზიკური და პიროვნული მახასიათებლების გავლენის შესწავლის შედეგები „გადაგდებულის“ სტატუსის გაჩენაზე.

დავიწყოთ შედეგების ანალიზი სოციომეტრიის მეთოდოლოგიის შედეგების გათვალისწინებით. კვლევის ჯგუფებში მონაწილეთა უმეტესობას მეტ-ნაკლებად ხელსაყრელი სტატუსი აქვს. საშუალო დონეურთიერთობების კეთილდღეობა ნიშნავს გუნდის წევრების კეთილდღეობას ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში, მათ კმაყოფილებას კომუნიკაციაში, თანატოლების მიერ აღიარებას. კვლევები აჩვენებს, რომ თითოეულ კლასში, საშუალოდ, 1-2 ლიდერია (7%), 1-2 უგულებელყოფილი და ნაწილობრივ უარყოფილი (6%) ყოფნა.

ამ ასპექტის გამოკვლევისას ჩვენ შეიმუშავა კითხვარი და ჩაატარა ინტერვიუ 8-11 კლასებში 145 მოსწავლე.

როგორც ნახატიდან ჩანს, კითხვაზე "რა გიბიძგებთ იმ კლასელებში, რომლებთანაც არ გსურთ ურთიერთობა?" გამოკითხულთა უმრავლესობა გამოყოფს ქცევას (59%), გარეგნობას (ფიზიოლოგიურ მახასიათებლებს) - 43%. გუნდში უარყოფის ფაქტორად გამოკითხულთა 33% გამოარჩევს თანაკლასელების პასიურობას. გამოკითხვის მსვლელობისას მიღებული მონაცემები საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ კლასებში უარყოფის ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორია საგნების ფიზიოლოგიური მახასიათებლები და ქცევა.

ამ შედეგების გაანალიზების შემდეგ შევარჩიეთ კლასებში გარიყულის სტატუსის მქონე საგნები.

როგორც სურათი 3-დან ჩანს, სუბიექტების 33%-ს ახასიათებს ხასიათის აქცენტირების აგზნებადი ტიპი, რაც საშუალებას გვაძლევს გამოვიტანოთ დასკვნები ამ რესპონდენტთა იმპულსურობის გაზრდის ტენდენციაზე. მათ ახასიათებთ კომუნიკაციის დაბალი კონტაქტი, ვერბალური და არავერბალური რეაქციების სინელა. ისინი ხშირად მოსაწყენი არიან, მიდრეკილნი არიან უხეშობისა და შეურაცხყოფისკენ, რაშიც ისინი თავად არიან კონფლიქტების აქტიური, პროვოცირების მხარე. გამოკითხულთა მომდევნო 33%-ს აქვს დემონსტრაციული ტიპი, რაც მიუთითებს ეგოცენტრიზმის სიმძიმეზე, ყურადღების ცენტრში ყოფნის სურვილზე („დაე სძულდეს, მხოლოდ გულგრილი არ იყოს“. , საკუთარ თავში ეჭვი. ეს სუბიექტები ხშირად არ აფასებენ, აფასებენ თავიანთ შესაძლებლობებს, ეშინიათ პასუხისმგებლობის. რესპონდენტთა 12%-ს აქვს დისთიმიური ტიპი, მიდრეკილია გუნება-განწყობის აშლილობისკენ, პესიმისტური, მცირე კონტაქტური და ლაკონური.

ამრიგად, შეიძლება დავასკვნათ, რომ გუნდში არაღიარების ფენომენი წარმოიქმნება როგორც ფიზიკური ფენომენების, ასევე პიროვნული მახასიათებლების საფუძველზე.

თავი 3. ფსიქოლოგიური მუშაობა საკლასო ოთახში არააღიარების პრობლემასთან.

კვლევის ემპირიულ ნაწილში ჩვენ დავადასტურეთ ჰიპოთეზის ნაწილი, რომ გუნდში ამოუცნობის ფენომენი წარმოიქმნება როგორც ფიზიკური ფენომენების, ასევე პიროვნული მახასიათებლების საფუძველზე, რაც მოითხოვს ფსიქოლოგიურ მუშაობას კლასში ამოცნობის პრობლემასთან. . ამ პრობლემის გადასაჭრელად შევიმუშავეთ თაღლით ბავშვებთან მუშაობის პროგრამა. გაკვეთილების ჩატარების ფორმად შეირჩა ჯგუფური ფსიქოტრენინგი.

ტრენინგის მიზნებია:

უარყოფილი სტუდენტების სტატუსის ამაღლება კლასებში

რალის კლასის გუნდები

თაღლითი ბავშვების პირადი გაძლიერება.

პროგრამა შედგება ხუთი საათნახევარი გაკვეთილისგან. ამრიგად, ჯგუფი იკრიბება ხუთი დღის განმავლობაში (შესაძლებელია მოქმედების სხვა რეჟიმებიც).

ეს პროგრამა ითვალისწინებს ჰუმანისტურად ორიენტირებულ მწვრთნელს, რომელიც აღიქვამს ჯგუფის წევრს, როგორც თავისუფალს, პასუხისმგებელს მის ქმედებებზე და მათ შედეგებზე, მუდმივად მზარდ, აქტუალიზებულ პიროვნებად.

პროგრამა ეფუძნება ჯგუფის ეტაპობრივი განვითარების პრინციპს და თვით თითოეული მონაწილის უფრო ღრმა გაგებას. ყოველი შეხვედრა ლოგიკურად გამომდინარეობს წინადან და, შინაარსით, საფუძველს წარმოადგენს შემდეგი.

სავალდებულო პროცედურები, რომლებიც გამოიყენება ტრენინგის თითოეულ შეხვედრაზე, არის:

ინდივიდუალური და ჯგუფური რეფლექსია გაკვეთილის დასაწყისში და ბოლოს

ფსიქო-ტანვარჯიშის პროცედურები.

ძირითადი პროცედურები (სავარჯიშოები საკუთარი თავის შეცნობისთვის, საკუთარი თავის გამოვლენისთვის, გუნდის ყველა წევრის მიღება და ა.შ.)

რელაქსაციის პროცედურები

ჩატარებული ფსიქოკორექციული სამუშაოების შემდეგ ხელახლა ჩავატარეთ დიაგნოსტიკაინტერპერსონალური ურთიერთობები საკლასო ოთახებში ჯ.მორენოს მეთოდოლოგიის გამოყენებით "სოციომეტრია"

როგორც სურათი 4-დან ჩანს, ფსიქოლოგიური სამუშაოს განხორციელების შემდეგ საგრძნობლად შემცირდა კლასის კოლექტივების მიერ იგნორირებული მოსწავლეების რაოდენობა. ყოველივე ზემოთქმული ადასტურებს კვლევაში დასმული ჰიპოთეზის მეორე ნაწილს, რომ კლასში უარყოფის სტატუსის გაჩენაზე მოქმედი ფაქტორების ჯგუფი შეიძლება შეიცვალოს გარე პირობების გავლენით.

დასკვნები

უარყოფა არის ურთიერთობის ბარომეტრი, არა ის, თუ როგორ გრძნობენ ადამიანები შენს მიმართ, არამედ როგორ გრძნობთ თქვენ ადამიანებს. თქვენ არ იქნებით უარს სხვა ადამიანების მიერ და მარტო, თუ ისწავლით იყოთ საინტერესო, ინტელექტუალური და მხიარული ადამიანი, ისწავლით იყოთ თანაგრძნობა და კომუნიკაცია, შეცვალოთ თქვენი ქცევა და ისწავლოთ სხვების და საკუთარი თავის პატივისცემა.

იმ ბავშვებში, რომლებსაც არ აღიქვამენ თანატოლები, ყოველთვის არის რაღაც, რასაც შეუძლია სხვების გაუცხოება, მათი მხრიდან თავდასხმების პროვოცირება. უარყოფილი ბავშვები სხვებს არ ჰგვანან, ყველაზე ხშირად ქცევაში და ხასიათში აშკარა პრობლემების მქონე ბავშვები უარყოფილები ხდებიან. უარყოფის მდგომარეობა განპირობებულია უარყოფის და უარყოფილის ორი პოზიციით.

ემპირიული კვლევის შედეგებმა შესაძლებელი გახადა გამომწვევი მიზეზების დადგენა გუნდში არაღიარების ფენომენს, ისინი წარმოადგენდნენ მოზარდების ფიზიკურ და პიროვნულ მახასიათებლებს და ამ ფაქტორების შესაცვლელად გავლენის გზების პოვნა.

ჩვენი კვლევის შედეგად გაირკვა, რომ მოსწავლეთა 6%-ს კლასში გარიყულის სტატუსი აქვს.

ყოველივე ზემოაღნიშნულმა განსაზღვრა მიზანმიმართული ფსიქოლოგიური სამუშაოების ორგანიზების აუცილებლობა, რომელიც მიზნად ისახავს თაღლითი ბავშვების სტატუსის ამაღლებას, მათი პიროვნული შესაძლებლობების გაფართოებას და რალის კლასის გუნდებს. ამ კუთხით შემუშავდა და ადაპტირებული იყო ფსიქოლოგიური ტრენინგის პროგრამა, რამაც შესაძლებელი გახადა დაუშვებელი ბავშვების 6%-დან 3%-მდე შემცირება.

ზოგადად ჩატარებულმა კვლევამ დაადასტურა ჰიპოთეზა, რომ გუნდში არაღიარების ფენომენი წარმოიქმნება როგორც ფიზიკური ფენომენების, ასევე პიროვნული მახასიათებლების საფუძველზე, ამ ფაქტორების ჯგუფი ცვალებადია გარე პირობების გავლენის ქვეშ.

ამავდროულად, მან წამოაყენა არაერთი ახალი კითხვა, რომელიც განსაზღვრავს განსახილველ პრობლემაზე შემდგომი კვლევის პერსპექტივებს.

ლიტერატურა

1. აბრამოვა გ.ს. ასაკთან დაკავშირებული ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელოუნივერსიტეტებისთვის - M .: აკადემიური პროექტი, 2000. - 624 გვ.

2. Akimova G.E., როგორ დავეხმაროთ თქვენს შვილს: სახელმძღვანელო მზრუნველი მშობლებისთვის. - ეკატერინბურგი: U-Fraktoria, 2004;

3. დუბოვსკაია ე.მ., ტიხომანდრიცკაია ო.ა. ფსიქოლოგის სტრატეგიებზე სკოლაში // Სოციალური ფსიქოლოგია: მკითხველი / კომპ. ე.პ. ბელინსკაია, O.A. ტიხომანდრიცკაია - მ, 2006 წ

4. კრავცოვა მ.მ., თაღლითი ბავშვები. ფსიქოლოგიური მუშაობა პრობლემასთან. - M: გეკნეზისი, 2005 წ

5. Oaklander V. Windows ბავშვთა სამყაროში: სახელმძღვანელო ბავშვთა ფსიქოთერაპიისთვის. მ .: დამოუკიდებელი ფირმა "კლასი", 1997 წ.

აპლიკაცია

დანართი I

Სასწავლო პროგრამა

Გაკვეთილი 1. Თვითშეფასება.

1) გაცნობა. ბავშვებთან კონტაქტის დამყარება.

მონაწილეები ხელს აწერენ სამკერდე ნიშნებს. წამყვანი წარუდგენს თავს და რამდენიმე სიტყვას ამბობს იმაზე, რაც მოხდება.

2) ჯგუფში მუშაობის წესები.

შემდეგ მოდერატორები ადგენენ ჯგუფში მუშაობის გარკვეულ წესებს, რომლებიც აუცილებელია ყველა მონაწილემ კომფორტულად და უსაფრთხოდ იგრძნოს. წესები წინასწარ იწერება Whatman-ის ფურცელზე და ჯგუფის მიერ მიღების შემდეგ ფიქსირდება თვალსაჩინო ადგილას. ყველა შემდგომი გაკვეთილის დროს ჯგუფის წესები ერთსა და იმავე ადგილზეა და ლიდერი ახსენებს გაკვეთილის დასაწყისში.

წესების სია:

1. ყურადღებით მოუსმინეთ ერთმანეთს.

2. არ შეაწყვეტინოთ მოსაუბრე

3. პატივი ეცით ერთმანეთის აზრს

4. მე ვარ განცხადება

5. არაღირებულებითი განსჯა

6. აქტივობა

7. წესი "გაჩერდი"

8. კონფიდენციალურობა

წესების თითოეულ პუნქტს განმარტავს წამყვანი.

3) დათბობა.

სავარჯიშო "ადგილების გაცვლა"

მონაწილეები სხედან სკამებზე წრეში. მძღოლი გამოდის წრის შუაში და ამბობს ფრაზას: - "შეცვალე ადგილები" ვინც ... (იცოდა კვერცხის შეწვა)". დასასრულს დასახელებულია თვისება ან უნარი. ამ უნარის ან ნიშნის მქონეთა ამოცანაა ადგილების გაცვლა. წამყვანის ამოცანაა ჰქონდეს დრო დაჯდეს ნებისმიერ ვაკანტურ ადგილზე. ის, ვისაც დაჯდომის დრო არ ჰქონდა, ახალი მძღოლი ხდება.

დათბობა, პირობების შექმნა, რათა უკეთ გავიცნოთ ერთმანეთი, გავიგოთ, რამდენად საერთოა, გაიზარდოს მონაწილეთა ინტერესი ერთმანეთის მიმართ.

4) დიალოგი და მინი ლექცია.

მოდერატორი იწვევს თითოეულ მონაწილეს დაფიქრდეს ერთი წუთით და უპასუხოს კითხვას - რა არის თვითშეფასება? ნებისმიერს შეუძლია ლაპარაკი. შემდეგ ფასილიტატორი აჯამებს და საუბრობს თვითშეფასების მნიშვნელობაზე ადამიანის ფსიქოლოგიური კომფორტისთვის და რაზეა დამოკიდებული თვითშეფასება, ისეთ გრძნობებზე, როგორიცაა ტრაბახი ამ ნიღბის დაბალი თვითშეფასების შესახებ, იდეალურ ადამიანად ყოფნის სურვილზე და რაზე. ამან შეიძლება გამოიწვიოს. შემდეგ ის სთავაზობს დავალების შესრულებას.

სავარჯიშო "კარგი და ცუდი საქმეები"

მონაწილეები იყოფა ორ გუნდად, შემთხვევითობის პრინციპით. თითოეულ გუნდს ეძლევა Whatman-ის ფურცელი, ფლომასტერები ან მარკერები და A4 ქაღალდი. ერთი გუნდის ამოცანაა დაწეროს რაც შეიძლება მეტი მოქმედება, რომელიც საშუალებას მისცემს ადამიანს მეტი პატივი სცეს საკუთარ თავს. შესაბამისად, დავალებაც განსხვავებულია - დაწეროს რაც შეიძლება მეტი მოქმედება, რის გამოც ადამიანს საკუთარი თავის პატივისცემა ეკარგება. თუ სასურველია, თითოეულ გუნდს შეუძლია მხარი დაუჭიროს სიტყვებს შესაბამისი მოქმედებების სურათებით.

დისკუსია

თითოეული გუნდი წარმოადგენს საკუთარ თემას. შემდეგ არის ზოგადი დისკუსია, ბოლოს მოდერატორი აჯამებს ყველაფერს რაც ითქვა. ძალიან მნიშვნელოვანია ყურადღება მივაქციოთ იმ ფაქტს, რომ ყველას აქვს არჩევანი ამ და სხვა ქმედებებს შორის, მაგრამ ყოველ ჯერზე, ამა თუ იმ ქცევის არჩევისას, ჩვენ ვიღებთ ან ვკარგავთ საკუთარი თავის პატივისცემას.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

ბავშვების ცნობიერება ქმედებებსა და თვითშეფასებას შორის კავშირის შესახებ. თვითშეფასების კონცეფციის იზოლირება და ურთიერთპატივისცემით მისი კავშირის აღმოჩენა. და ეს არის აუცილებელი პირობა სრულფასოვანი კომუნიკაციისთვის, რომლის გარეშეც შეუძლებელია ერთობის განვითარება.

ვარჯიში გმადლობთ!

მონაწილეები დგანან წრეში და წამყვანი ყველას ეპატიჟება, გონებრივად დააყენონ მარცხენა ხელზე ყველაფერი, რაც დღეს მოვიდა, განწყობის ბარგი, აზრები, ცოდნა, გამოცდილება და მარჯვენა მხარეს ის, რაც მან მიიღო ამ ახალ გაკვეთილზე. შემდეგ, ყველა ერთდროულად ძლიერად ურტყამს ხელებს და ყვირის - დიახ! ან მადლობა!

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

საბოლოო რიტუალი. საშუალებას გაძლევთ დაფიქრდეთ გასული გაკვეთილის შინაარსზე და შედეგზე, ასევე ლამაზად დაასრულოთ იგი დადებით ემოციურ ნოტაზე.

სესია 2 « ულამაზესი ბაღი"

1.) დათბობა.

სავარჯიშო "გამარჯობა"

მასპინძელი ყველას ეპატიჟება ხელის ჩამორთმევისკენ, ოღონდ განსაკუთრებული სახით.

თქვენ უნდა თქვათ გამარჯობა ორი ხელით ორ მონაწილესთან ერთდროულად, ხოლო ერთი ხელის გაშვება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც იპოვით ვინმეს, რომელიც ასევე მზად არის გამარჯობა, ე.ი. ხელები არ უნდა იყოს უმოქმედო წამზე მეტი. ამოცანაა ჯგუფის ყველა წევრის ამ გზით გამარჯობა. თამაშის დროს არ უნდა იყოს საუბარი.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

Გახურება. მონაწილეებს შორის კონტაქტის დამყარება. ხელის ჩამორთმევა ღიაობის სიმბოლური ჟესტია და კეთილი ნება... ასევე მნიშვნელოვანია, რომ მოხდეს თვალის კონტაქტი - ეს ხელს უწყობს ინტიმური ურთიერთობის და პოზიტიური შინაგანი დამოკიდებულების გაჩენას. ის ფაქტი, რომ მოქმედება უსიტყვოდ მიმდინარეობს, ზრდის ჯგუფის წევრების ყურადღების კონცენტრაციას და მოქმედებას ანიჭებს სიახლის ხიბლს.

სავარჯიშო "ლამაზი ბაღი"

მონაწილეები სხედან წრეში. წამყვანი გთავაზობთ მშვიდად იჯდეს, შეგიძლიათ თვალები დახუჭოთ და თავი ყვავილად წარმოიდგინოთ. რა იქნებოდი? რა ფოთლები, ღეროები ან შესაძლოა ეკლები? მაღალი თუ დაბალი? ნათელი თუ არც ისე ნათელი? ახლა, მას შემდეგ რაც ყველამ წარმოიდგინა ეს, დახატე შენი ყვავილი. ყველას ეძლევა ქაღალდი, ფლომასტერები და ფანქრები.

გარდა ამისა, მონაწილეებს ეწვევათ საკუთარი ყვავილის მოჭრა. შემდეგ ყველა ზის წრეში. წამყვანი წრის შიგნით ავრცელებს ნებისმიერი ქსოვილის ტილოს, სასურველია ერთი ფერის, თითოეულ მონაწილეს ურიგებს ქინძისთავებს. ქსოვილი გამოცხადებულია ბაღის მდელოდ ყვავილებით გასაშენებლად. ყველა მონაწილე რიგრიგობით გამოდის და ამაგრებს თავის ყვავილს.

დისკუსია

შემოთავაზებულია აღფრთოვანებულიყავით "ლამაზი ბაღით", გადაიღოთ ეს სურათი მეხსიერებაში, რათა მან გაიზიაროს თავისი დადებითი ენერგია. გაითვალისწინეთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ფერია, ყველასთვის საკმარისი ადგილი იყო, თითოეულმა აიღო მხოლოდ საკუთარი, ის, რაც თავად აირჩია. ნახეთ, გარშემორტყმული რა განსხვავებულად იზრდება თქვენი ყვავილებისგან განსხვავებით. მაგრამ ერთი რამ არის საერთო - ზოგს ფერი აქვს, ზოგს ფოთლების ზომა ან ფორმა. და ყველა ყვავილს, გამონაკლისის გარეშე, მზე და ყურადღება სჭირდება.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

თავად არტთერაპია არის ძალიან ძლიერი ინსტრუმენტი, რომელიც გამოიყენება ფსიქოლოგიური კორექტირებისთვის და ემსახურება გრძნობების შესწავლას, ინტერპერსონალური უნარებისა და ურთიერთობების განვითარებას, თვითშეფასების და თავდაჯერებულობის განმტკიცებას. ამ შემთხვევაში, სავარჯიშო საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ და იგრძნოთ საკუთარი თავი, იყოთ საკუთარი თავი, თავისუფლად გამოხატოთ თქვენი აზრები და გრძნობები, ასევე გაიგოთ ყველას უნიკალურობა, დაინახოთ ადგილი, რომელსაც თქვენ იკავებთ ამ სამყაროს მრავალფეროვნებაში და. თავი იგრძნოს ამ მშვენიერი სამყაროს ნაწილად.

ვარჯიში გმადლობთ!

იხილეთ გაკვეთილი 1.

გაკვეთილი 3 საკომუნიკაციო უნარების განვითარება. Არავერბალური კომუნიკაცია

სავარჯიშო "შენება"

ფასილიტატორი სთავაზობს თამაშს, სადაც მთავარი პირობაა დავალება ჩუმად შესრულდეს. ამავე დროს, თქვენ არ შეგიძლიათ საუბარი და მიმოწერა, შეგიძლიათ მხოლოდ კომუნიკაცია სახის გამომეტყველებითა და ჟესტებით. – ვნახოთ, უსიტყვოდ გაუგებთ ერთმანეთს? სავარჯიშოს პირველ ნაწილში მონაწილეებს ეძლევათ დავალება სიმაღლის მიხედვით ააშენონ, მეორე ნაწილში ამოცანა რთულდება - უნდა ააშენოთ დაბადების თარიღის მიხედვით. მეორე ვარიანტში, ფორმირების დასასრულს, მონაწილეები მონაცვლეობით ახმოვანებენ თავიანთ დაბადების დღეს, სავარჯიშოს სისწორის შემოწმებისას.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

Გახურება. სიტყვების გამოყენების გარეშე ინფორმაციის ადეკვატური გაცვლის შესაძლებლობის დემონსტრირება, გამოხატვისა და არავერბალური კომუნიკაციის უნარის განვითარება. არაჩვეულებრივი პირობები, რომელშიც მონაწილეები აღმოჩნდებიან, მოიცავს ინტერესს, აიძულებს მათ იპოვონ გზები, რათა თავიანთი აზრები უფრო ზუსტად გადასცენ სხვა ადამიანს, დაუკავშირდნენ ერთმანეთს საერთო მიზნის მისაღწევად.

მინი ლექცია

სხეულის არავერბალური ენის გაცნობიერება.

მონაწილეებს განმარტავენ, რომ ხშირად სახის გამონათქვამები, პოზა, ჟესტები, ფიზიოლოგიური რეაქციები, ჯდომის, დგომის, სიარულის მანერა უნებურად გამოხატავს შინაგან მდგომარეობას, რომ არავერბალური გამოვლინებები კომუნიკაციის პროცესის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. საკუთარი ფიზიკური „მე“-ს გაცნობიერება ხელს უწყობს საკუთარი თავის უკეთ გაგებას – შინაგანი მდგომარეობისა და გრძნობების ამოცნობას, უფრო ადვილია გარკვეული ემოციების გამოხატვა ფიზიკურ ქმედებებში.

კონგრუენცია, რომელიც გულისხმობს შინაგანი გამოცდილების დამთხვევას, მათ ცნობიერებას და გამოხატვის ფორმებს (სენსაცია + შეხება + შეტყობინება), განსაზღვრავს კომუნიკაციის საიმედოობას, მის სიცხადეს და განხორციელებას დამცავი მექანიზმებისა და ბარიერების გარეშე. კონგრუენტულობა დადებითი და პროდუქტიული ურთიერთქმედების საწინდარია.

არათანმიმდევრული კომუნიკაციის წარმოდგენის მიზნით, მონაწილეებს ურჩევენ, მოძებნონ შეუსაბამობები (განსხვავებები) სცენების გათამაშებით: მაგალითად, თქვით სიტყვები "მე მინდა დაგეხმაროთ", "მიყვარხარ" წარბშეკრული და შეკრული მუშტებით ( შეუსაბამობა სიტყვიერ გამოხატვასა და „სხეულის ენას“ შორის). შემდეგ განმარტავენ, რომ შეუსაბამობა შეიძლება იყოს ან არ იყოს შეგნებული. მაგალითად, წვეულებაზე ადამიანი მთელი საღამო მოწყენილი იყო, მაგრამ განშორებისას, იღიმება, ის ეუბნება დიასახლისს: "რა კარგი იყო საღამოს შენთან გატარება ..." ის შეგნებულად არ ამბობს იმას, რასაც გრძნობს, არ სურს. დიასახლისის შეურაცხყოფა. კიდევ ერთი მაგალითია, როცა ადამიანი ვერ აცნობიერებს საკუთარ ბრაზს და აგრესიულ მიდრეკილებებს, თავაზიანად საუბრობს, მაგრამ მისი პოზა და დაძაბული მიმიკა არ შეესაბამება სიტყვებს. ამ შემთხვევაში შეუსაბამობა არაცნობიერია.

სავარჯიშო "ზურგზე ხატვა"

მონაწილეები შემთხვევით იყოფა სამ გუნდად და აგებულია სამ სვეტად პარალელურად. ამავდროულად, თითოეული მონაწილე უყურებს თავის ამხანაგის ზურგს. სავარჯიშო შესრულებულია სიტყვების გარეშე. წამყვანი ხატავს მარტივ სურათს და მალავს. შემდეგ იგივე ნახატი იხატება გუნდის ყველა ბოლო წევრის ზურგზე თითით. ამოცანაა შეიგრძნოთ და გადმოგცეთ ეს ნახატი რაც შეიძლება ზუსტად. ბოლოს ისინი, ვინც პირველები დგანან გუნდებში, ფურცლებზე ხატავენ რასაც გრძნობდნენ და აჩვენებენ ყველას. წამყვანი იღებს თავის სურათს და ადარებს.

მონაწილეები მოწვეულნი არიან იმსჯელონ გუნდებში იმ შეცდომებზე და მიგნებებზე, რომლებიც იყო სავარჯიშოში. გამოიტანეთ დასკვნები, შემდეგ, ამ დასკვნების გათვალისწინებით, გაიმეორეთ სავარჯიშო. ამ შემთხვევაში ხდება გუნდების პირველი და ბოლო წევრების გაცვლა.

დისკუსია

დისკუსია ზოგად წრეში. რა დაეხმარა შეგრძნებების გაგებასა და გადმოცემას? რას გრძნობდნენ გუნდის პირველი და ბოლო წევრები პირველ და მეორე შემთხვევაში? რამ შეგიშალა ხელი ვარჯიშის გაკეთებაში?

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

კომუნიკაციის უნარის განვითარება, პასუხისმგებლობა, გუნდში შეკრულობა. გააცნობიერე, რამდენად მნიშვნელოვანია სხვა ადამიანის გაგება, ისევე როგორც სხვისი გაგების სურვილი. სიტყვების გამოყენების გარეშე ინფორმაციის ადეკვატური გაცვლის შესაძლებლობის დემონსტრირება, არავერბალური კომუნიკაციის უნარის განვითარება.

ვარჯიში გმადლობთ!

იხილეთ გაკვეთილი 1

გაკვეთილი 4 გუნდის შექმნა

გაკვეთილის დასაწყისში ყველა ყვება რა განწყობით მოვიდა და რას ელის გაკვეთილისგან.

იპოვეთ და შეეხეთ სავარჯიშო

წამყვანი გვთავაზობს ოთახში გადაადგილებას და სხვადასხვა საგნებსა და ნივთებს ხელით შეეხოს. მაგალითად, იპოვეთ და შეეხეთ რაღაცას, ცივ, უხეში, რაღაც დაახლოებით 30 სმ სიგრძის, რაღაც ნახევარ კილოგრამს იწონის, სიტყვა „დამავიწყე“.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

დათბობის ვარჯიში. ანვითარებს მგრძნობელობას სხვების მიმართ, მაგრამ ამავდროულად ააქტიურებს როგორც დაკვირვებას, ასევე ანალიტიკური უნარები... მონაწილეები ურთიერთობენ ერთმანეთთან, აქცევენ ყურადღებას რეალობის სხვადასხვა ასპექტს.

სავარჯიშო "თავსატეხები"

ჯგუფი შემთხვევით იყოფა 5 კაციან გუნდებად და გუნდის თითოეულ წევრს ეძლევა თავსატეხი. (პრეზენტატორი წინასწარ ჭრის ფურცელს, რომელსაც აქვს ნათელი დიდი სურათი, და ამგვარად მიიღება თავსატეხები ამ სავარჯიშოსთვის). გუნდის ამოცანაა სურათის რაც შეიძლება სწრაფად შეგროვება.

დისკუსია

დისკუსია ზოგად წრეში. თითოეული გუნდი ეუბნება, რა დაეხმარა ან, პირიქით, შეაფერხა დავალება.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

კომუნიკაციის უნარის განვითარება, გუნდში შეკრულობა, სხვებთან მათი ქმედებების კოორდინაციისა და დაკისრებული ამოცანების გადაჭრის უნარი.

სავარჯიშო "მუწუკები"

თითოეულ მონაწილეს ეძლევა A4 ფურცელი. ყველანი იკრიბებიან ოთახის ერთ ბოლოში და წამყვანი უხსნის, რომ წინ ჭაობია, ფოთლები მუწუკებია, ყველა მონაწილე ბაყაყია, მასპინძლები კი ნიანგები. ჯგუფის ამოცანაა მიაღწიოს ოთახის საპირისპირო ბოლოს ერთი ბაყაყის დაკარგვის გარეშე. შეგიძლიათ მხოლოდ მუწუკებზე დააბიჯოთ. ნიანგებს შეუძლიათ უყურადღებოდ დატოვებული მუწუკების დახრჩობა (აკრეფა). შეგიძლიათ მხოლოდ მუწუკებზე დააბიჯოთ. თუ ბაყაყი დაბრკოლდა, ან ყველა ბაყაყმა ვერ შეძლო მეორე მხარეს გასვლა, რადგან მუწუკები არ იყო დარჩენილი, მაშინ ნიანგებმა მოიგეს და თამაში თავიდან იწყება.

დისკუსია

დისკუსია ზოგად წრეში. მონაწილეები საუბრობენ იმაზე, თუ რა დაეხმარა ან, პირიქით, შეუშალა ხელი დავალების შესრულებას. რას გრძნობდნენ ის ბაყაყები, რომლებიც პირველად დადიოდნენ და რას გრძნობდნენ ისინი, ვინც ჯაჭვი დაკეტეს.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

კომუნიკაციის უნარის განვითარება, ჯგუფის წევრების ერთობლიობა;

ამ თვისებების მნიშვნელობის გაცნობიერება ჯგუფის ეფექტური მუშაობისთვის;

ავითარებს დათმობებზე წასვლის, თანამშრომლობისა და ერთად მოქმედების უნარს.

სავარჯიშო "ბურთები"

სამებად გაერთიანებული მონაწილეები იღებენ დავალებას: ჯერ ააფეთქეთ 3 ბუშტი რაც შეიძლება სწრაფად და შემდეგ აფეთეთ ისინი სხეულებს შორის მოჭერით. ამავდროულად, არ უნდა დააბიჯოთ ისინი, გამოიყენოთ ბასრი საგნები, ლურსმნები, ტანსაცმლის ნაწილები.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

თანმიმდევრულობა, მონაწილეებს შორის სივრცითი ბარიერების ნგრევა.

დისკუსია

საკმარისია შთაბეჭდილებების მოკლე გაცვლა.

გაკვეთილი 5 კოლაჟი თემაზე "მეგობრობა"

გაკვეთილის დასაწყისში ყველა ყვება, რა განწყობით მოვიდა გაკვეთილებზე და შეიცვალა თუ არა რამე კლასელებთან ურთიერთობაში და ჩვენი გაკვეთილების შემდეგ კლასში საერთო ატმოსფეროში.

სავარჯიშო "მატარებელი"

მოდერატორი იწვევს ყველა მონაწილეს, დადგეს ერთმანეთის მიყოლებით და ხელები მოათავსოს წინა პირის წელზე. კოლონაში პირველი ლოკომოტივია. ყველამ, გარდა „მატარებლისა“, თვალები დახუჭა. "ძრავის" ამოცანაა მთელი ჯგუფის წარმართვა ისე, რომ არავინ დაბრკოლდეს და არ შეეხოს რამეს. ლოკომოტივის ტრაექტორიას ადგენს ლიდერი (მარჯვნივ, პირდაპირ, მარცხნივ და ა.შ.)

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

დათბობის ვარჯიში. ავითარებს კონტაქტს გუნდის წევრებს შორის, თანმიმდევრულობა, ნდობა.

სავარჯიშო კოლაჟი "მეგობრობა"

ჯგუფი შემთხვევით იყოფა 5 კაციან გუნდებად და თითოეულ გუნდს ეძლევა ვატმენის ფურცელი. ასევე მოცემულია თემისთვის შესაფერისი ჟურნალების, ბროშურების, ღია ბარათების პაკეტი. ფასილიტატორი აცხადებს გაკვეთილის თემას და განმარტავს რა იგულისხმება კოლაჟში.

დისკუსია

მას შემდეგ რაც გუნდები დაასრულებენ კოლაჟს, თითოეული გუნდი მას წარუდგენს სხვებს. ფასილიტატორი აფასებს თითოეულ გუნდს, აჯამებს და გვთავაზობს ყველა ნამუშევრის გაერთიანებას, რათა შეიქმნას კლასის მეგობრობის საერთო სურათი, რომელიც გახდება ერთგვარი კლასის თილისმა.

ვარჯიშის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა

გრძნობების გამოხატვა, საკუთარი თავის და სხვების, როგორც ნიჭიერი, უნიკალური პიროვნებების იდეის გაფართოება, უფრო მჭიდრო ემოციური კონტაქტის დამყარება, ერთიანობის განვითარება, მათი მოქმედებების კოორდინაციის უნარი გუნდის სხვა წევრებთან, ასევე ტრენინგის დროს მიღებული გამოცდილების გააზრება და კონსოლიდაცია.

ტრენინგის დასრულება

დანართი II

დიაგნოსტიკური შედეგები

ნახ. 1 სოციომეტრიის მეთოდის შედეგები

ნახ. 2. რა გიშლით ხელს იმ კლასელებში, რომლებთანაც არ გსურთ ურთიერთობა?

სურ. 3. შმიშეკის პერსონაჟების აქცენტირების კითხვარის შედეგები.

სურ. 4. შედარებითი დიაგნოსტიკა. მეთოდოლოგია სოციომეტრია.

36 ინტერპერსონალური ურთიერთობა ჯგუფში

ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემა მოიცავს ჯგუფის ყველა წევრის მოწონებისა და არმოწონების, უპირატესობებისა და უარყოფის ერთობლიობას.

სოციომეტრიული სტატუსი

ჯგუფში თითოეულ ინდივიდს აქვს საკუთარი სოციომეტრიული მდგომარეობა, რომელიც შეიძლება განისაზღვროს, როგორც სხვა წევრებისგან მიღებული უპირატესობებისა და უარყოფების ჯამი. სოციომეტრიული სტატუსი შეიძლება იყოს უფრო მაღალი ან დაბალი, იმისდა მიხედვით, თუ რა გრძნობები აქვთ ჯგუფის სხვა წევრებს ამ საგნის მიმართ - დადებითი თუ უარყოფითი. ყველა სტატუსის ნაკრების კოლექცია სტატუსის იერარქია ჯგუფში.

ყველაზე მაღალი სტატუსის მქონე ე.წ სოციომეტრიული ვარსკვლავები- ჯგუფის წევრები დადებითი არჩევანის მაქსიმალური რაოდენობით უარყოფითი არჩევანის მცირე რაოდენობით. ეს ის ხალხია, ვის მიმართაც უმრავლესობის, ან ჯგუფის მრავალი წევრის სიმპათია მაინც არის მიმართული.

შემდეგი მოდი მაღალი სტატუსის, საშუალო სტატუსის და დაბალი სტატუსისჯგუფის წევრები, რომლებიც განისაზღვრება დადებითი არჩევანის რაოდენობით და არ აქვთ უარყოფითი არჩევანის დიდი რაოდენობა. არის ჯგუფები, რომლებშიც არ არის სოციომეტრიული ვარსკვლავები, არამედ მხოლოდ მაღალი, საშუალო, დაბალი სტატუსის მქონე.

უფრო დაბალ დონეზეა ჯგუფთაშორისი ურთიერთობები იზოლირებული- სუბიექტები, რომლებსაც არ აქვთ არჩევნები, როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. ჯგუფში იზოლირებული ადამიანის პოზიცია ერთ-ერთი ყველაზე არახელსაყრელია.

განდევნილი- ესენი არიან ჯგუფის წევრები, რომლებსაც აქვთ დიდი რაოდენობით უარყოფითი არჩევანი და მცირე რაოდენობის უპირატესობები. სოციალური პრეფერენციების იერარქიული კიბის ბოლო საფეხურზე არიან უგულებელყოფილი ან გარიყული- ჯგუფის წევრები, რომლებსაც არ აქვთ ერთი დადებითი არჩევანი უარყოფითის არსებობისას.

ხშირად, სოციომეტრიული ვარსკვლავის პოზიცია განიხილება, როგორც ლიდერის პოზიცია. ეს მთლად ასე არ არის, ვინაიდან ლიდერობა ასოცირდება მოქმედების პროცესში ჩარევასთან და სოციომეტრიული სტატუსი განისაზღვრება გრძნობებით... თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ სუბიექტები, რომლებიც არიან როგორც სოციომეტრიული ვარსკვლავები, ასევე ლიდერები, მაგრამ ეს კომბინაცია იშვიათია. ადამიანი ხშირად კარგავს სხვების სიმპათიას, ხდება ლიდერი. სოციომეტრიული ვარსკვლავი იწვევს კეთილ დამოკიდებულებას, უპირველეს ყოვლისა, იმიტომ, რომ სხვა ადამიანები ამ ადამიანის თანდასწრებით თავს ფსიქოლოგიურად კომფორტულად გრძნობენ. რაც შეეხება ლიდერს, მისი სოციალურ-ფსიქოლოგიური ფუნქცია დაკავშირებულია მენეჯმენტთან.

ლიდერისა და სოციომეტრიული ვარსკვლავის ერთ ადამიანში გაერთიანების პრობლემაუკიდურესად მწვავეა როგორც თავად ადამიანისთვის, ასევე მთლიანად ჯგუფისთვის. ზოგჯერ კრიტიკულ სოციალურ სიტუაციებში ამან შეიძლება გამოიწვიოს ჯგუფის წევრების ფანატიკური ქცევის გარკვეული ტენდენციები. ჩვეულებრივ ოჯახში როლები შეიძლება გადანაწილდეს შემდეგნაირად: მამა ლიდერია, დედა სოციომეტრიული ვარსკვლავი. ჯგუფის მაღალი სტატუსის, საშუალო სტატუსის და დაბალი სტატუსის წევრები, როგორც წესი, შეადგენენ ჯგუფის უმრავლესობას.

იზოლირებული, უარყოფილი და უგულებელყოფილი ჯგუფის წევრები ინტერპერსონალური ურთიერთობების რისკის ქვეშ არიან. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს იზოლირებული პირის პოზიციას. ხშირ შემთხვევაში, ის უფრო არახელსაყრელი აღმოჩნდება, ვიდრე უარყოფილის ან თუნდაც უგულებელყოფილის პოზიცია. ჯგუფში ადამიანის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულება უფრო ხელსაყრელი სოციალური ფაქტორია, ვიდრე რაიმე დამოკიდებულების არარსებობა, ვინაიდან ნეგატიური სტიმული მის არარსებობაზე უკეთესია. ზოგჯერ ადამიანის უგულებელყოფილი პოზიციიდან იზოლირებულ პოზიციაზე გადასვლა დიდ სასჯელად ითვლება. ცნობილია ბოიკოტის გავლენის ფენომენი - ადამიანთან ურთიერთობის შეწყვეტა, მის სიტყვებზე და ქმედებებზე რეაგირების ნაკლებობა და მის მიმართ სხვადასხვა გრძნობების გამოვლინება. ბოიკოტით ადამიანი აღმოჩნდება არა უგულებელყოფილის პოზიციაში, რომლის მიმართაც სხვისი ნეგატიური გრძნობებია მიმართული, არამედ იზოლირებულის პოზიციაში, რომლის მიმართაც გარშემომყოფები სრულიად გულგრილები არიან. მნიშვნელოვანი საკითხია ჯგუფის წევრის სოციომეტრიული სტატუსის შეცვლა. პიროვნების სტატუსი ხშირად შედარებით სტაბილური ღირებულებაა. თუმცა პიროვნების განვითარების თვალსაზრისით, სოციომეტრიული სტატუსის უცვლელობა ითვლება რისკ-ფაქტორად, თუნდაც ეს იყოს მაღალი სტატუსი.

სოციომეტრიული სტატუსის შეცვლის აუცილებლობანაკარნახევი ადამიანის მოთხოვნილებებით შეიმუშავოს ქცევის მოქნილი სტრატეგიები სოციალური ადაპტაციისთვის სხვადასხვა ჯგუფში. ამიტომ სასურველია სხვადასხვა სტატუსის გავლა. პრობლემის სირთულე იმაშიც მდგომარეობს, რომ ადამიანები განსხვავებულად აღიქვამენ და უკავშირდებიან მათ სტატუსს. უმეტესობას აქვს წარმოდგენა იმაზე, თუ რა სტატუსს იკავებენ ძირითად სათაურში. ჯგუფის საშუალო სტატუსის წევრები, როგორც წესი, ადეკვატურად აღიქვამენ თავიანთ პოზიციას. მაგრამ ექსტრემალური სტატუსის კატეგორიები, ფსიქოლოგიური თავდაცვის მოქმედების გამო, ხშირად არაადეკვატურად აღიქვამენ სხვა ადამიანების დამოკიდებულებას საკუთარი თავის მიმართ. ყველაზე ხშირად, ეს არის სოციომეტრიული ვარსკვლავები და ჯგუფის უგულებელყოფილი წევრები, რომლებიც ვერ აცნობიერებენ თავიანთ პოზიციას ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში.

სოციომეტრიული სტატუსის სტაბილურობა განისაზღვრება მრავალი ფაქტორით, რომელთა შორის გამოირჩევა შემდეგი:

გარეგნობა (ფიზიკური მიმზიდველობა, სახის გამომეტყველების წამყვანი მოდალობა, გარეგნობა, არავერბალური ენა);

წარმატებები წამყვან საქმიანობაში;

ზოგიერთი ხასიათის თვისება და ტემპერამენტი(ტოლერანტობა, კომუნიკაბელურობა, კეთილგანწყობა, დაბალი შფოთვა, სტაბილურობა ნერვული სისტემადა სხვ.);

ინდივიდის ღირებულებების შესაბამისობა იმ ჯგუფის ღირებულებებთან, რომლის წევრიც ის არის;

პოზიცია სხვა სოციალურ ჯგუფებში.

ჯგუფში პიროვნების სტატუსის შესაცვლელად ზოგჯერ საკმარისია მხოლოდ სტატუსის ამა თუ იმ ფაქტორთან მუშაობა.

ემოციური პრეფერენციების ურთიერთგაგება

სოციომეტრიული სტატუსის ცოდნა არ იძლევა სრულ ინფორმაციას პიროვნების პოზიციის შესახებ ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში. თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ ისეთი ფენომენის შესახებ, როგორიცაა ემოციური პრეფერენციების ურთიერთგაგებაჯგუფის წევრები. სოციომეტრიული ვარსკვლავიც კი იგრძნობს თავს უბედურად, თუ მისი არჩევანი არ იქნება საპასუხო. პირიქით, ჯგუფის უგულებელყოფილი წევრი თავს კარგად გრძნობს, თუ მისი არჩევანი ორმხრივია. რაც უფრო მეტი ორმხრივი არჩევანი ექნება ჯგუფის წევრს, მით უფრო სტაბილური და ხელსაყრელი იქნება მისი პოზიცია ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში. ჯგუფები მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან თავიანთი წევრების არჩევანში. თუ ჯგუფში რამდენიმე ორმხრივი არჩევანია, მაშინ იქნება ქმედებების სუსტი კოორდინაცია და მისი წევრების ემოციური უკმაყოფილება ინტერპერსონალური ურთიერთობებით.

ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობები მოიცავს ინტერპერსონალური უპირატესობის ურთიერთობებს.

მცირე ჯგუფიიყოფა მიკროჯგუფებად და რაც უფრო დიდია მცირე ჯგუფი მით მეტია მიკროჯგუფი. თითოეულ მიკროჯგუფს აქვს საკუთარი სოციომეტრიული სტრუქტურა. ხშირად, მიკროჯგუფი არის საერთო ინტერესების მქონე მეგობრების ჯგუფი. ზოგჯერ ადამიანების მიკროჯგუფებში გაერთიანება შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვა მიზეზებით, მაგალითად, გარკვეული სოციალური ფენის კუთვნილება და ა.შ.

ჯგუფში უარყოფის სისტემის იდენტიფიცირება აუცილებელია სიტუაციაში მისი მოქმედებების პროგნოზირებისთვის კონფლიქტი... ჯგუფში გარიყულები შეიძლება დაიყოს სამ ტიპად.

პირველი ტიპი არის ნორმატიული, რაც მიუთითებს ზოგადად ურთიერთობების კეთილდღეობაზე, როდესაც უარი არ არის გამოხატული, არ არიან ადამიანები, რომლებმაც მიიღეს უარყოფითი არჩევანის დიდი რაოდენობა და ყველა უარი ნაწილდება შედარებით თანაბრად. არ არსებობს ადამიანები, რომელთა უარყოფა უპირატესობებს ანიჭებს უპირატესობას.

მეორე ტიპი არის უარყოფის პოლარიზაცია, რომელშიც არის ორი ძირითადი მიკროჯგუფი, რომლებიც უარყოფენ ერთმანეთს.

ჯგუფისთვის ყველაზე არახელსაყრელი მესამე ტიპია, როდესაც იქნება მხოლოდ ერთი გარიყული, ყველა გაუგებრობის რესპონდენტის როლი, ე.წ. ზოგჯერ ჯგუფში უმრავლესობის მხრიდან ერთი ადამიანის მიმართ ნეგატიური დამოკიდებულება შეიძლება საკმაოდ გამართლებული იყოს. თუმცა, ასეთი შემთხვევები გამონაკლისად ითვლება. თუ ჯგუფი ყოველთვის ირჩევს „გამრთველს“, მაშინ შეგვიძლია დავასკვნათ მასში ინტერპერსონალური ურთიერთობების არახელსაყრელი ხასიათის შესახებ. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ უარყოფილი დატოვებს ჯგუფს, შესაბამისი როლისთვის ახალი „დამნაშავე“ გამოვლინდება.

ჯგუფური ჩვევები ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში ყალიბდება ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა ჯგუფური აქტივობა.

ჩვევა ეხება სოციალური კონტროლის ფორმას და ხელმძღვანელობს კონკრეტული ინდივიდების და მთლიანად ჯგუფის ქცევას.

შიდაჯგუფური პრეფერენციების სისტემის ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებლებია: სოციომეტრიული სტატუსი, არჩევანის ორმხრივობა, ინტერპერსონალური პრეფერენციების სტაბილური ჯგუფების არსებობა და უარყოფის სისტემა. მიუხედავად ყველა მახასიათებლის თანაბარი მნიშვნელობისა, განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა სუბიექტის სტატუსს. ეს გამოწვეულია იმით, რომ, პირველ რიგში, სტატუსს აქვს შედარებითი სოციალური სტაბილურობა და სუბიექტი მას ხშირად გადააქვს ერთი ჯგუფიდან მეორეზე. მეორეც, ეს არის სტატუსის იერარქიის დინამიკა, რომელიც იწვევს შესაბამის ცვლილებებს უარყოფის სისტემაში და მიკროჯგუფებს შორის ურთიერთობაში. გარდა ამისა, პიროვნების თვითშეფასებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს პიროვნების მიერ ინტერპერსონალური ურთიერთობების სისტემაში მისი სტატუსის გააზრება.

ჯგუფის ზეწოლის პროცესის კონტექსტში, ჩვეულებრივ, საუბარია შესაბამისობაზე, რაც გაგებულია, როგორც მოქმედება ინდივიდი ჯგუფის პოზიციასთან დაკავშირებით, ჯგუფური ზეწოლისადმი მისი „დამორჩილების“ ზომას, ჯგუფური ნორმებისა და წესების მიღებას ან უარყოფას. კონფორმულობის საპირისპირო ცნებებია ქცევის დამოუკიდებლობა, შეხედულებების დამოუკიდებლობა, ჯგუფის ზეწოლის წინააღმდეგობა და ა.შ.

კონფორმულობა ყველაზე მკაფიოდ ვლინდება ჯგუფისა და ინდივიდის მოსაზრებებს შორის ღია კონფლიქტის პირობებში. რამდენად არის ინდივიდი მზად, დაიცვას ჯგუფის აზრი (თუნდაც აშკარად მცდარი იყოს), განსაზღვრავს მისი შესაბამისობის ხარისხს.

ჯგუფური ზეწოლის მექანიზმი ნათლად იყო ნაჩვენები S. Ash-ის ცნობილ ექსპერიმენტებში. 7-9 კაციან სუბიექტთა ჯგუფს, რომლებიც იმყოფებოდნენ საერთო ოთახში, სთხოვეს შეედარებინათ ექსპერიმენტატორის მიერ შემოთავაზებული ორი ბარათი. ერთი ბარათი აჩვენებდა ერთ ვერტიკალურ ხაზს, დანარჩენი სამი, მაგრამ განსხვავებული სიგრძის. მეორე კარტის ერთ-ერთი ხაზი პირველის იდენტური იყო.

განსხვავება სამი ხაზის სიგრძეში საკმაოდ აშკარა იყო და, დამოუკიდებლად მოქმედებით (ჯგუფის გარეთ), სუბიექტების მხოლოდ ერთ პროცენტს შეეძლო ხანდახან შეცდომა დაუშვა ხაზების ამოცნობისას. ინსტრუქციის შესაბამისად, სუბიექტს ხმამაღლა უნდა გამოეცხადებინა, მეორე ბარათზე სამი ხაზიდან რომელი შეესაბამება პირველ ბარათზე გამოსახულ ხაზს.

ეშს აინტერესებდა, რა მოხდებოდა, თუ ჯგუფის ყველა წევრი დაიწყებდა არასწორი პასუხების გაცემას, შეიძლება თუ არა ამ შემთხვევაში ჯგუფის ზეწოლა აიძულოს არაინფორმირებული (ანუ, არ იცოდა, რომ ჯგუფი განზრახ ამახინჯებდა მათ შეფასებებს) სუბიექტს, შეეცვალა აზრი. პროცედურა ისე იყო შემუშავებული, რომ თითოეულ ჯგუფში იყო მხოლოდ ერთი არაინფორმირებული სუბიექტი და მისი რიგი იყო ექსპერიმენტატორის კითხვაზე პასუხის გასაცემად.

ექსპერიმენტი დაიწყო რამდენიმე საცდელი გაშვებით. აქ ყველა სუბიექტმა გასცა სწორი პასუხი. მხოლოდ ამის შემდეგ დაიწყო პირველმა სუბიექტმა და მის შემდეგ ყველა დანარჩენმა აშკარა მცდარი პასუხის გაცემა. ბოლოს უპასუხა „გულუბრყვილო“ სუბიექტმა და ექსპერიმენტატორს მიეცა საშუალება შეემოწმებინა, „შეიძლება თუ არა დადგეს“ საკუთარ აბსოლუტურად სწორ აზრზე თუ „დამორჩილებულიყო“ ჯგუფის ზეწოლას. ამგვარად, არაინფორმირებული სუბიექტი დილემის წინაშე დადგა: ან დაუჯერონ თვალებს და გასცეს ცხადი და სწორი პასუხი, ან აზრის მიყოლებით თქვას რასაც ყველა ამბობს.

ეშის მიერ ჩატარებულმა მრავალრიცხოვანმა ექსპერიმენტმა აჩვენა, რომ სუბიექტების დაახლოებით 35% ავლენდა კონფორმულ ქცევას, ე.ი. ამჯობინა აშკარა სიმართლე ჯგუფთან დათანხმებას, ე.ი. ყოველი მესამე აძლევდა მიზანმიმართულად ცრუ პასუხს, ვერ გაუძლო კონსენსუს ომნიუმს. შემდგომ ინტერვიუებში, ყველა სუბიექტმა, მათ შორის მათ შორის, ვინც არ დამორჩილდა ჯგუფის ზეწოლას, აღნიშნა, რომ უმრავლესობის მოსაზრებამ მათზე ძალიან ძლიერი გავლენა მოახდინა და აიძულა "დაჟინებულებიც" შეეპარათ ეჭვი მათი პასუხების სისწორეში. საინტერესოა, რომ, როგორც წესი, სუბიექტები თავიანთ შესაბამისობას უკავშირებენ არა ჯგუფში არსებულ ობიექტურ პროცესებს, არამედ ექსკლუზიურად მათ პიროვნულ მახასიათებლებს.

შიდა ჯგუფური კონფლიქტები ჯგუფური კონფლიქტის მხარეები არიან ჯგუფის ცალკეული წევრები, ან ცალკეული ჯგუფები მასში, ან ჯგუფის წევრი და მისი დანარჩენი წევრები. შიდაჯგუფური კონფლიქტის არსებობის მთავარი კრიტერიუმია შიდაჯგუფური კავშირების განადგურება. ასეთი კონფლიქტების მთავარი პოზიტიური ფუნქციებია ის, რაც გავლენას არ ახდენს ჯგუფის არსებობის საფუძვლებზე, ხელს უწყობს მხოლოდ ნორმებისა და ურთიერთობების რეორიენტაციას გაჩენილი საჭიროების შესაბამისად.

ჯგუფში კონფლიქტი შეიძლება იყოს ნორმების გარდაქმნის მექანიზმი ახალ პირობებთან მიმართებაში. კონფლიქტები ხშირად იწვევს ჯგუფებში ასოციაციებისა და კოალიციების შექმნას, რის გამოც უზრუნველყოფილია ურთიერთქმედება მთელი ასოციაციის წევრებს შორის, მცირდება იზოლაცია, იქმნება საფუძველი ჯგუფის წევრების ინდივიდუალური საქმიანობის განსახორციელებლად, დონჩენკო, ე.ა. პიროვნება: კონფლიქტი, ჰარმონია. / E.A. Donchenko, T.A. Titarenko - კიევი, 1989 - გვ. 48-55.

დაძაბულობის ზოგადი დონე, რომელშიც ადამიანი ან ჯგუფი არსებობს, იდენტიფიცირებულია, როგორც ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც განსაზღვრავს ჯგუფებში კონფლიქტების სიხშირეს. გამოიწვევს თუ არა კონკრეტულ მოვლენას კონფლიქტამდე, კრიტიკულად დამოკიდებულია ჯგუფში დაძაბულობის ან სოციალური ატმოსფეროს დონეზე.

ჯგუფებში, მათ შორის ორგანიზაციებში კონფლიქტების უმეტესობის ძირითადი მიზეზებია რესურსების განაწილება, რომელიც ყოველთვის შეზღუდულია; პიროვნების ან ჯგუფის ამოცანების ურთიერთდამოკიდებულება; განსხვავებები მიზნებში, აღქმებსა და ღირებულებებში, ქცევასა და ცხოვრებისეულ გამოცდილებაში; ასევე ცუდი კომუნიკაცია.

ნებისმიერ კონფლიქტს აქვს თავისი შედეგები. ასე რომ, კონფლიქტის რამდენიმე შესაძლო ფუნქციონალური შედეგია. ერთი ის არის, რომ პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია ყველა მხარისთვის მისაღები გზით და შედეგად, ხალხი უფრო მეტად იგრძნობს ჩართულობას პრობლემის გადაჭრაში. ეს, თავის მხრივ, ამცირებს ან მთლიანად გამორიცხავს გადაწყვეტილებების განხორციელების სირთულეებს - მტრობას, უსამართლობას და ნების საწინააღმდეგოდ მოქმედების იძულებას. კიდევ ერთი ფუნქციური შედეგი არის ის, რომ მხარეები იქნებიან უფრო კოოპერატიულები, ვიდრე ანტაგონისტები მომავალ სიტუაციებში, შესაძლოა სავსე იყოს კონფლიქტებით. გარდა ამისა, კონფლიქტმა შეიძლება შეამციროს ჯგუფური აზროვნების და დამორჩილების სინდრომის შესაძლებლობა, როდესაც ქვეშევრდომებს არ აქვთ ისეთი იდეები, რომლებიც, მათი აზრით, არ შეესაბამება მათი ლიდერების იდეებს. კონფლიქტების საშუალებით, გუნდის წევრებს შეუძლიათ იმუშაონ აღსრულების პრობლემებზე, სანამ გადაწყვეტილების შესრულება დაიწყება.

მეორეს მხრივ, ძნელია თავიდან აიცილო დისფუნქციური შედეგები: უკმაყოფილება, მომავალში ნაკლები თანამშრომლობა, ძლიერი ლოიალობა საკუთარი ჯგუფის მიმართ და უფრო არაპროდუქტიული კონკურენცია სხვა ჯგუფებთან, მეორე მხარის „მტრად“ აღქმა, ურთიერთქმედების და კომუნიკაციის შეზღუდვა. კონფლიქტურ მხარეებს შორის, კონფლიქტის მხარეებს შორის მტრობის გაზრდა, აქცენტის ცვლა: კონფლიქტში „გამარჯვების“ მინიჭება უფრო დიდი მნიშვნელობის, ვიდრე რეალური პრობლემის გადაჭრა.

ყველა ბავშვთა კოლექტივში არიან ბიჭები, რომლებიც სხვადასხვა მიზეზის გამო ერიდებიან დანარჩენებს. ყველაზე ხშირად ეს ხდება იმის გამო, რომ ისინი არ მიიღეს ჯგუფში. არც ბავშვის მშობლები და არც უფროსები, რომლებიც ხელმძღვანელობენ ბავშვების ამ საზოგადოებას: მასწავლებლები, აღმზრდელები, არ უნდა დარჩნენ გულგრილები ასეთი პრობლემის მიმართ, რადგან ამ შემთხვევაში თავისით არაფერი მოგვარდება წარმატებით. სიტუაცია, რომელიც მოზარდების კონტროლიდან გამოვიდა, შეიძლება მომავალში არაპროგნოზირებადი შედეგები მოჰყვეს. ეს ხდება, რა თქმა უნდა, რომ ზოგიერთი ბიჭი თავად არ ცდილობს თანატოლების გუნდში ლიდერის პოზიციების დაკავებას და ამავე დროს თავს სრულიად ნორმალურად გრძნობს. მაგრამ ეს ასევე ხდება: მოზარდი განიცდის გაუგებრობას და ყველა შესაძლო გზით ცდილობს ჯგუფში გაწევრიანებას.

ბავშვთა გუნდში გარიყულის გამოჩენის მიზეზები, მათი გადაწყვეტა

ფსიქოლოგები განსაზღვრავენ რამდენიმე წინაპირობას, რამაც გამოიწვია ეს პრობლემა:

• უჩვეულო გარეგნობა. აქ შეიძლება განვასხვავოთ სუბიექტური და ობიექტური ფაქტორები. ბიჭები, რომლებიც ბევრად მაღალია, დანარჩენზე დაბალი, ან ძალიან მსუქანი, გამხდარი, ჩამოყალიბებულ გუნდში გამოჩენილი, უმეტესობა იწყებს ერიდებას. თუ ამავდროულად ახალმოსული არ არის ჩაცმული, როგორც ყველა სხვა, ანუ არ აქვს ყველაზე მოდური ნივთები ან აქვს მოუწესრიგებელი გარეგნობა, მაშინ მას ემზადება გარიყულის ბედი. თმის ვარცხნილობა ასევე მნიშვნელოვანია. ახალმოსულის გარშემო მყოფი ბავშვები ყურადღებით ათვალიერებენ მის ფეხსაცმელს, ჩანთას და სხვა საგნებს, აფასებენ და განიხილავენ ამას. იმისათვის, რომ პრობლემა არ წარმოიშვას, ახალ გუნდში პირველივე ჩასვლისას უნდა იყოთ ელეგანტურად და მოწესრიგებულად ჩაცმული. მოგვიანებით, როდესაც ჯგუფში გაწევრიანება წარმატებული იქნება, შეგიძლიათ ექსპერიმენტები, მაგრამ ასევე გონივრულ ფარგლებში;
• მოქმედება. ყველაფერში და განსაკუთრებით იმაში, თუ როგორ იქცევა ახალმოსული სხვებთან მიმართებაში, საჭიროა "ოქროს შუალედი", ანუ იყო როგორც ყველა: არც უკეთესი, მაგრამ არც უარესი. მაგალითად, კლასი მასიურად არ არის მზად გაკვეთილისთვის, ყველა უარს ამბობს დაფაზე წასვლაზე, მაშინაც კი, თუ დავალება შესრულებულია „ჩინებულად“ მასზე პასუხის გაცემა შეუძლებელია. ზოგადად, ყველა ფსიქოლოგი აღნიშნავს, რომ მოზარდები ძალიან დახვეწილად გრძნობენ სხვის სისუსტეებს, ამიტომ, იმისთვის, რომ ახალ გუნდში მოხვდნენ, არც ძლიერი ლიდერების წინაშე უნდა იჩხუბოთ და არც სუსტების ირგვლივ აწიოთ. ამასთან, არ შეიძლება იყოს უზურგო ამება, ყოველთვის უნდა გქონდეს საკუთარი აზრი და შეგეძლოს მისი დაცვა არგუმენტებით.

ძირითადი მიზეზების გარდა, შემდეგ ფაქტორებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ბავშვთა კოლექტივში გარიყულის გამოჩენას:

• კოჭლობა, ნაწიბურები, სათვალეების ტარება და გარეგნობის სხვა ნიშნები;
• შესამჩნევი შედეგების მქონე დაავადებები, მაგალითად, შარდის შეუკავებლობა, საჭმლის მომნელებელი პრობლემები, რასაც იწვევს მეტეორიზმი და ა.შ.
• ტირილი და ყველაფერში ყველას დადანაშაულების სურვილი, ანუ შეპარვა;
• მოუწესრიგებელი გარეგნობა, ლაქები, ჭუჭყიანი ტანსაცმელი, არასწორი ზომა და სიგრძე, ასევე მოძველებული ნივთები;
• დამწყები, რომელიც აცდენს გაკვეთილებს უფრო ხშირად, ვიდრე ვინმე სხვა, არ აქვს მნიშვნელობა ავადმყოფობის გამო, კარგი მიზეზის გამო თუ კონკრეტული მიზეზის გარეშე;
• მოსწავლე, რომელიც ჩამორჩება საგნებს ან უარს ამბობს დავალების შესრულებაზე;
• მშობლის ძლიერი გავლენის ქვეშ მყოფი ბავშვი;
• ინტროვერტი, რომელსაც არ შეუძლია და არ სურს თანატოლებთან ურთიერთობა.

გუნდში უარყოფილი ბავშვების უარყოფის სახეები

• აქტიური უარყოფა, როდესაც ახალმოსულს აცნობიერებენ, რომ მისი აზრი სხვებისთვის არაფერს ნიშნავს;
• პასიური უარყოფა, როდესაც დამწყები იგნორირებულია გარკვეულ სიტუაციებში;
• უცოდინრობა, როდესაც ბავშვს უბრალოდ არ აქცევენ ყურადღებას;
• ფიზიკური ბულინგი, როდესაც ბავშვები დასცინიან ბავშვს, რომელიც არ არის მიღებული კოლექტივში, ამცირებენ, სცემენ და ა.შ.

პრობლემის გადაჭრაში აუცილებელია ყველა მოზარდის ჩართვა: უარყოფილი ბავშვის მშობლები, მასწავლებლები, ფსიქოლოგი. მხოლოდ ზოგად ჩარევას შეუძლია გავლენა მოახდინოს არსებულ ვითარებაზე. და ეს დაუყოვნებლივ უნდა გაკეთდეს.