저는 19살이고 대학에서 공부하고 있습니다. 사람들과의 관계를 구축하는 것은 항상 어려웠습니다. 그러나 내가 이것을하는 방법을 모른다고 말할 수는 없습니다. 나는 내 직업의 마스터 클래스에서 만난 친구가 있고, 직장에서 친구가 있고, 온라인 친구가 있고, 다른 학부의 여러 소녀와 의사 소통합니다.
학교에서 나는 1학년부터 11학년까지, 1학년부터 9학년까지 우호적인 관계가 무엇인지 전혀 몰랐다. 내 탓이라고 생각했다. 그런 다음 나는 여러 서클에 갔고 준비 과정으로 점차 상황이 좋아졌습니다. 친구가 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 학교를 졸업하면 버림받은 자들도 끝이 날 거라고 생각했다.
그러나 나는 대학에 입학했습니다. 그리고 시작되었습니다! 처음에는 모든 것이 괜찮았고, 소녀들과 나는 함께 지하철을 타고 걸었습니다. 여러 번 그들은 나를 어딘가로 불렀습니다. 나는 거부했습니다. 첫날부터 이해관계가 완전히 일치하지 않는다는 것이 분명해졌습니다. 나는 공부와 미래의 직업에 관심이 있고 그들은 산책을 하고 싶어합니다. 한 소녀가 나를 세련된 옷에 중독시키려고 했지만 나는 의상에 관심이 없습니다. 그들은 남자에 대해, 섹스에 대해, 결혼에 대해, 미래의 가족에 대해 이야기하고 나는 우선 직업을 가지고 있습니다. 그들은 쇼핑을 좋아하지만 나는 그렇지 않습니다.
언제 시작했는지 기억이 나지 않습니다. 어떻게 시작했는지 기억이 나지 않습니다. 차근차근 시작했던 것 같아요. 그러나 첫 번째 코스가 끝날 무렵 그들은 어리석게도 나를 무시하고 생일에 초대하지 않았으며 내 사진을 좋아하지 않았습니다. 나는 아무에게도 메모를 요청할 수 없습니다. 그들은 나에게 어리석은 주장을 합니다. "질문하지 마세요, 당신이 우리를 괴롭히고 있어요!" 또는 "40분 이상이 지났다면 선생님을 찾지 마세요! 그렇지 않으면 집에 갈 것입니다." 그들은 내 존재에 대해 특별히 당황하지 않고 공개적으로 나를 웃습니다. 그리고 일반적으로 내가 침묵할 때 나는 그들에게 텅 빈 곳입니다!
나에게 문제가 있는 것은 아닐까? 어쩌면 내가 그들을 도발? 하지만 내 죄를 바로잡고 싶어! 그리고 내가 아니라면 누가 책임이 있습니까?
아아, 그들과 친구가 되는 것은 불가능합니다. 하지만 어떻게 해야 할까요? 중립을 유지하는 방법? 그리고 다음 팀에서 버림받지 않는 방법은 무엇입니까?

안녕 올가!
다음 팀에서 어떤 사람이 되고 싶나요? 사람들과 소통하고 싶으신가요? 당신과 매우 다르고 당신의 가치를 공유하지 않는 사람들과 소통하고 싶습니까? 편지의 억양은 마치 동급생보다 더 높은 계급의 존재가 된 듯한 느낌을 줍니다. 당신은 학업과 직업에 관심이 있습니다. 이것이 당신이 대학에 입학하는 이유입니다. 그리고 소녀들은 개인적인 삶과 관계와 가족의 실현에 더 관심이 있습니다.
쇼핑을 취미로 하는 것이 저개발의 징후라면 저개발 생물에 대한 동정과 성품이 왜 중요합니까? 여기에는 일종의 내부 모순이 있는 것 같습니다. 한편으로는 자신의 행동이 더 합리적이고 올바르다고 느끼며, 다른 한편으로는 다른 사람과 마찬가지로(사람들은 사회적 동물입니다) 의사소통, 이해, 우정이 필요합니다. 중립은 이러한 상충되는 동기 사이의 타협이며, 그것이 의사 소통과 수용에 대한 귀하의 요구를 진정으로 만족시킬 것이라고 생각하지 않습니다. 심리학자와 협력하면 이 모순을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

안부 인사, Elena Livach, 상트페테르부르크의 심리학자.

Olga, 팀을 위해 자신을 구축하지 말고 자신을 위해이 팀을 선택해야합니다. 대학에서 전체 팀을 선택하는 것이 어렵다는 점에 동의합니다. 그러나 다른 사람들의 "사회 질서"가 아닌 자신과 자신의 필요를 중앙에 두는 경우 직장에서 일하는 사람을 포함하여 회사를 선택하는 것이 나중에 더 쉬울 것입니다.

그리고 지금 - 나는 당신의 교수진에 "하얀 까마귀"가 몇 명 있다고 확신합니다. 그들은 항상 거기에 있습니다. 자세히 살펴보십시오. 왜 "일반" 소녀 그룹에 들어가려고 합니까? 동일한 "추방자"를 찾으십시오. "다수"보다 훨씬 더 흥미로울 것입니다.

그러나 어떤 이유에서인지 당신은 이 다수에 적응하려고 노력하고 있습니다. 분명히, 당신은 당신이 "괜찮다"고 완전히 확신하지 않습니까? 그리고 웬일인지 당신은 대다수의 마음에 들지 않는 것에 대해 죄책감을 느낍니다. 당신은해야합니까? 누가, 언제 당신에게 다수의 "평가"를 받아야 한다고 말했으며, 그래야만 당신이 "사회적으로 적합한" 것으로 간주될 것입니까? 이것은 사실이 아닙니다. 이 교육을 읽으십시오. 귀하의 질문에 대한 많은 답변이 있습니다.

http://psyhelp24.ru/kak-zavodit-dryzei/

안부, Anton Nesvitsky, 심리학자 St. Petersburg

안녕하세요 올가입니다.

당신이 쓰고 있는 팀에서 당신의 독특한 역할의 문제는 매우 심각합니다. 그리고 당신의 편지에 따르면 이 문제는 오랫동안 존재해 왔습니다. 한 가지는 확실합니다. 스스로 눈치 채지 않고 무언가를하고 있으며 어떻게 든 당신에 대한 그러한 태도가 다시 발생하도록 다른 사람들을 자극합니다. 분명히 당신은 팀에서 그러한 역할에 익숙합니다. 왜요? 여기에는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 이를 심각하게 이해해야 합니다.
어떻게 하면 다음 팀에서 버림받지 않을 수 있냐고 묻는다. 한순간에 문제가 되지 않도록 바로 답과 보편적인 권고를 드리는 것은 불가능합니다. 이 문제를 해결해야 한다고 스스로 결정했다면 전문 심리학자와 상담해야 한다고 생각합니다. 그러면 다음 팀에서 비슷한 상황을 피하기 위해 이유를 이해할 수있을뿐만 아니라 현재 대학에서의 관계를 변경할 수 있습니다.

존경합니다, 심리학자 Alexey Bogintsev (St. Petersburg)

이것은 당신과 다른 사람들 사이에 장벽을 만든 정서적 외상의 결과일 가능성이 큽니다. 무의식적인 수준에서 다른 사람들과 거리를 유지하기로 결정했으며, 아마도 보호 목적일 가능성이 큽니다.

어떤 경우에도 이것을 제거할 수 있습니다. 전문가와 1-2 세션만 걸릴 수도 있고 훨씬 더 많을 수도 있습니다. 모두 문제의 깊이와 문제가 어떻게 형성되었는지에 따라 다릅니다. 그런 결과를 가져온 불쾌한 사건이 하나 있었습니까? 아니면 아주 일찍 시작된 사랑하는 사람과의 체계적인 상호 작용 패턴입니까?

실용적인 조언에서 - DPDG 방법을 마스터 - 정보는 인터넷에 있으며이 방법을 사용하여 불쾌한 상태를 해결하십시오. Harry Craig와 Fred Gallo가 EFT에 관한 책에서 설명한 다소 이국적인 방법도 있습니다.

12월 7-8일에 상트페테르부르크에서 리셉션을 주최할 예정입니다. 저에게 연락하시면 됩니다. 1-2 번이라도 문제를 완전히 제거할 때까지 상당한 성공을 거둘 수 있습니다. 내가 말했듯이 많은 것은 상황에 달려 있지만 어쨌든 더 쉬워질 것입니다. 내 전화는 사이트의 내 페이지에 있습니다.

어쨌든, 나는 당신에게 모든 성공을 기원합니다.

Goloshchapov Andrey Viktorovich, 심리학자 사라토프

"아동 집단의 거부 문제"

톨로코 엘레나,

Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Nadym,

MOU "Nadym 중고등학교 2호", 11학년

주석

동료와의 의사 소통의 필요성은 인간 발달의 특정 유전 프로그램에 의해 결정됩니다. 나이가 들어감에 따라 동료에 대한 필요성이 꾸준히 증가하고 있습니다. 모든 어린이 그룹에는 인기있는 어린이가 있지만 많지는 않습니다. 활동적이고 사교적인 아이들이 있고 조용하고 외로운 아이들이 있습니다. 일부 어린이는 급우의 관심의 중심에 있고 리더십 위치를 취하기를 열망하지만 행동 할 수 없으며 부적절한 행동 방식을 선택하여 "마이너스 기호"로 관심을 얻습니다. 그들은 대상이됩니다. 조롱과 경멸.

Ostrakism은 유치원의 더 어린 그룹에서도 모든 어린이 그룹에 존재합니다. 대부분의 경우 사회적 기술이 좋지 않거나 일종의 신체적 장애로 고통받는 어린이 - "다른 사람과 같지 않음"은 버림받은 사람이됩니다. 동시에 어떤 성격 특성이 자극을 주고 아이가 자신의 아이가 되는 것을 막는가에 대한 질문은 거의 연구되지 않았습니까? 반 친구들의 따돌림을 피하는 방법과 거절당할 경우 어떻게 해야 하나요?

목적

작업

물체

주제 연구는 그들이 거부한 또래에 대한 아이들의 의견이 되었습니다.

베이스 연구는 9 세에서 17 세 사이의 "Nadym시의 중등 학교 № 2"의 학생들입니다.

산출: 거부 상황의 문제는 거부당한 사람과 거부하는 사람 모두에게 존재합니다.

"어린이 팀의 거부 문제"

톨로코 엘레나,

Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Nadym,

MOU "Nadym의 중등 학교 번호 2", 11학년

1. 
   소개

거절하기 쉽나요?

그러나 인생의 결론은 간단합니다 ...

당신도 외톨이가 될 수 있습니다.

발로바 G.V.

'세상사회'에 대한 이야기를 시작하면서, 인간이 영원히 천사가 되기 위해서는 지상에 산다는 근본적인 영적 원리에서 출발해야 ​​합니다. 천사들의 집합체는 천국을 구성한다. 그 후, 우리 각자는이 거대한 우주 전체의 (알갱이, 원자); 그러므로 우리의 영생은 혼자가 아니라 다른 천사들과 함께 진행되며, 각 천사는 이웃과 천사 사회, 그리고 마침내 전체 하늘의 선익을 위해 고유한 기능을 수행합니다. 그렇기 때문에 인간은 사회에서 생명을 위해 창조되었지만 어떤 종류의 것이 아니라 자신과 같은 종류의 사회에서,사람들은 거의 항상 이 절을 잊어버립니다.

동료와의 의사 소통의 필요성은 인간 발달의 특정 유전 프로그램에 의해 결정됩니다. 나이가 들어감에 따라, 특히 4-5세에서 이러한 요구가 꾸준히 증가하고 있습니다. 모든 어린이 그룹에는 인기있는 어린이가 있지만 그렇지 않습니다. 활동적이고 사교적이며 조용하고 외로운 어린이가 있습니다. 일부는 수업에서 부차적인 역할에 만족하고, 다른 일부는 이러한 상황으로 고통받고 있으며, 이를 변경하는 방법을 모르고 모르고 있습니다. 어떤 아이들은 급우들의 관심의 중심에 있기를 열망하고 리더십 위치를 차지하여 "빼기 기호로"주의를 끌기 위해 열심입니다. – 조롱과 조롱의 대상이 된다.

Ostrakism은 유치원의 더 어린 그룹에서도 모든 어린이 그룹에 존재합니다. 통계에 따르면 한 팀의 다섯 번째 아이는 모두 외톨이이고, 세 번째 아이는 사회적 지위를 바꾸려고 다양한 방법으로 다른 사람의 존경을 받으며, 또래에게 버림받은 두 번째 아이는 운명에 굴복하고 고립된 상태에 머물려고 합니다.

모든 거절의 경우 문제는 팀뿐만 아니라 거절당한 사람의 성격 특성과 행동에도 있습니다. 심리학자 Rosalinda Weissman의 연구에 따르면 괴롭힘은 주로 피해자의 도발적인 행동으로 인해 발생합니다. 대부분의 경우 사회적 기술이 좋지 않거나 일종의 신체적 장애로 고통받는 어린이 - "다른 모든 사람과 같지 않음"은 버림받은 사람이됩니다. 고립으로 이어지는 두 번째 이유는 아동의 공격성입니다. 동시에, 여부에 대한 질문 어떤 종류성격 특성은 도발적입니다. 나이가 영향을 미치나요 이유배제? 어떻게급우들의 따돌림을 피하고 뭐라고 요거부하면 합니까?

목적 이 작업은 어린이 팀에서 거부 문제의 심리적 측면에 대한 연구입니다.

집단주의의 기술은 인간이 사회에서 정상적으로 살 수 없는 가장 중요한 자질이다. 결국 얼마나 강력하고 강한 집단 책임에서

이 목표 설정은 미리 작업 작업 자체의 연구 및 콘텐츠 구조:

• 
  어린이 팀에서 거부 문제의 심리적 측면을 결정합니다.
• 
  사회 측정 조사 방법론을 연구합니다.
• 
  배척의 원인과 결과를 밝히고 거부 된 사람들 사이에서이 문제의 관련성을 분석합니다.
• 
  팀 빌딩을 위한 연습 및 게임 은행을 만드십시오.

물체 연구는 팀에서 사회적 지위가 낮은 성격 특성입니다.

안건 연구 - 거부 된 동료에 대한 어린이의 의견.

베이스 연구 - MOU "중등 학교 2 호 학생"
나딤 "9~17세.

연구 방법 - 관찰, 정신 진단(설문조사); 데이터 처리(정성 및 정량 분석).

실용적인 관련성 우리는 어린이 집단에서 배척의 특성을 일반화하고 다양한 연령 단계에서 거부 이유를 공개하고 예방 권장 사항을 만드는 작업을 봅니다.

II... 거부 문제의 이론적, 심리적 측면

유명한 사람들의 전기, 소설의 예, 개인적인 관찰에 따르면 모든 어린이 그룹에는 버림받은 사람이 있습니다. 모든 사람에게는 거부와 같은 감정이 있습니다. 우리는 누군가를 거부하거나 누군가가 우리를 거부합니다. 거의 항상 사람들은 서로를 강제로 거부합니다(분노, 철수, 타인과의 격리 및 비밀 유지).

심리학 사전에서 배제 청소년기에 발달하고 적대적인 태도로 나타나는 심리적 증후군입니다.
사회와 관련하여 일탈 행동, 의사 소통의 심각한 위반
어른들과 또래들과 함께. 사회적 방향 감각 상실은 종종 거부 형성의 기초입니다. 거부감이있는 발달의 대인 관계 상황은 가족, 학교 교육, 의사 소통과 같은 삶의 모든 주요 영역을 포함하는 사회에 대한 청소년의 반대에 의해 결정됩니다. 대결은 적극적이고 상호적입니다. 거부감이있는 심리적 프로파일은 세계의 부당한 구조에 대한 아이디어와 사회에서 거부 된 버림받은 자의 자의식이 특징입니다. 배제 - "십대의 사회적 적응을 심각하게 방해하는 사이코패스 정신병적 증후군"
(A.L. 벤저).

어린 나이부터 아이는 또래들과 의사소통을 하기 위해 손을 뻗기 시작합니다. 놀이와 의사 소통에서의 정서적 교환, 그리고 학령기에 가까워 질수록 안정적인 우정을 쌓으면 아이가 중요한 발달 문제를 해결할 수 있습니다. 의사 소통 기술을 마스터하고 자신과 자신의 특성, 기회를 탐색하고 다른 사람들로부터 인정을 얻습니다. 학령기에 아이가 자신에 대한 의식적인 생각, 동료의 "피드백"을 형성하기 시작하면 그에 대한 반응이 자존감의 요소 중 하나가 됩니다. 아이는 또한 부모뿐만 아니라 친구들과도 애정, 공동체, 상호 이해의 필요성을 느끼기 시작합니다. 그러나 많은 아이들의 삶에서 그들이 느끼는 상황이 있습니다.

총체적으로 관련된 연구 267 인원: 124명 - 9-10세 학생; 88명 - 11-14세 학생; 55명 - 15-17세 학생(표 1).

1 번 테이블

결과교실에서의 사회적 지위 연구

산출: 연구 그룹에서 대부분의 참가자는 다소 유리한 지위를 가지고 있습니다. 관계의 평균 웰빙 수준은 대인 관계 시스템에서 팀 구성원의 웰빙, 의사 소통에 대한 만족도, 동료의 인정을 의미합니다. 연구에 따르면 각 학급 집단에는 평균적으로 1-2명의 리더가 있고 5-6명은 무시되고 부분적으로 거부됩니다. 사회적 지위에 따른 결과를 분석한 결과 중학생 시절에는 무시당하고 거부당하는 사람이 더 많다는 결론에 이르렀다.
그러나 젊은 사람보다 적습니다. 이것은 주니어 레벨에 비해 십대 집단이 훨씬 더 잘 구조화되어 있으며 기존 관계 시스템이 더 안정적이고 일정하다는 것을 시사합니다.

2.1 거절의 원인 탐색

많은 심리학 연구에 따르면 아이는 여러 가지 이유로 또래에게 거부당할 수 있습니다.

• 
  외부의 어수선함. 장애인의 경우 이 문제는
  처음에. 그런 사람들은 그들이 살고 있는 사회에서 거부당할 뿐만 아니라 자신도 거부합니다. 많은 장애인들이 닫혀 있고 그들의 세계가 닫혀 있습니다. 결과적으로 그러한 사람들은 평생 외로운 상태로 남아 있습니다. 아무도 필요로 하지 않는다는 생각이 내면에서 먹어치우고, 이것은 만성적인 거부감으로 변하는 평범한 자기 연민이다.
• 
  무지고정 관념과 구체적으로 아동 의사 소통의 무언의 규칙, 채택
  이 커뮤니티에서.어른들 사이에서 자라서 거의 평생을 그들과 함께 보내는 아이들은 때때로 또래들이 사용하는 어휘와 용어에 낯설고 말 그대로 그들과 공통 언어를 찾지 못합니다.
• 
  방향 감각 상실타인의 사회적 관계에서... 아이는 팀에서 사회적 역할의 상관 관계를 이해하지 못하고, 자신의 의견을 표현하는 것이 항상 가능하지 않은 이유가 명확하지 않으며, "리더"의 명령을 따를 이유가 없다고 생각하며, 가장 중요한 것은 이것이 그를 위협하는 것이 무엇인지 모릅니다. 그리고 조롱이나 공격이 그에게 떨어지면 그는 자신의 행동과 주변 아이들의 반응 사이의 연관성을 파악하지 못합니다. 그것은 단지 사회적 경험의 부족입니다.

• 
  가족 교육의 격차.게임 호출에 수락되지 않은 어린이
  부모는 그에게 약간의 부끄러움과 짜증만 있습니다. 종종 부모의 반응
  의사 소통에서 아동의 실패 - 이것은 문제 상황의 보살핌과 회피입니다. 그들은 장난감, 책, 컴퓨터, 색칠 공부 책, 엄마가 있는 집에 그를 받아들이지 않은 회사에서 그를 데려갑니다. 거기에는 친구가 없으며 함께 노는 것만큼 재미가 없을 것입니다.

1981년. 미국 심리학자 Achenbach와 Edelbrock은 연구를 수행했으며 그 결과 거부 이유가 다음과 같을 수 있음을 보여주었습니다.

• 
  아동 사이의 중대한 문화적, 사회적, 국가적 차이
  및 환경;
• 
  낮은 자존감, 다른 사람들로부터의 거절에 대한 기대;
• 
  불충분하게 발달 된 사회적 기술;
• 
  피해자의 행동 모델의 재생산;
• 
  자발성과 충동성.

이 측면을 조사하기 위해 설문지를 개발하고 260명을 인터뷰했습니다. 70명 - 9-10세 학생; 76명 - 11-14세 학생; 64명이 15-17세의 학생이고 50명이 성인입니다(표 2).

표 2

팀에서 성격을 받아들이지 않는 이유에 대해

산출: 나이가 많을수록 일부 거부 이유와 기타 거부 이유 간의 차이가 커집니다. 의사소통의 내적 욕구, 소속 동기가 밝혀졌다.
(영어 연합에서 - 연결, 연결) - 다른 사람들과 함께하고 싶은 욕구, 다른 사람들과 따뜻하고 정서적으로 중요한 관계를 형성하려는 사람의 필요성), 심리적 방어는 대인 관계 의사 소통의 세부 사항을 결정합니다. 이 모든 현상은 서로 연결되어 있으며 성별에 따라 결정되며 나이에 따라 역동적으로 변합니다.

예를 들어, 9세에서 10세 사이 및 11세에서 14세 사이의 연령 범주에서는 행동, 낮은 학업 성취도 및 외부 데이터가 지배적입니다.

노년층의 거부와 고립의 원인에 대한 결과 분석은 생활 위치와 생활 활동의 관련성을 말합니다.

"성인" 그룹의 응답자는 개인적인 "I-개념", 적절한 자존감의 중요성을 확인합니다. 거절사유는 다음과 같다고 할 수 있다.

2.2 거부 유형어린이들

거부된 아동을 관찰한 결과, 아동 스스로가 공격의 희생자가 되기 위해 많은 노력을 기울이고 있음을 알 수 있습니다. 이미 언급했듯이 그들은 방해가되고 부적절하며 급우의 도발에 쉽게 굴복하고 예상되는 반응을 나타낼 수 있습니다. 당연히 주먹을 던지는 사람을 화나게하는 것은 흥미 롭습니다.

모든 연령 단계의 모든 그룹에는 모든 사람이 자신의 역할을 수행하고 행동 전술을 선택하는 사회적 발달 상황이 있습니다. 이를 교정하기 위해 다양한 연령 단계에서 행동에서 발생할 수 있는 실수를 깨닫는 것이 중요합니다. 응답자를 대상으로 한 설문조사 결과는 <표 3>과 같다.

표 3

다양한 연령대의 응답자를 대상으로 한 설문조사 결과
거절당한 사람들의 특징에 대해

산출: 거절은 사람들이 당신에 대해 어떻게 느끼는지가 아니라 당신이 사람들에 대해 어떻게 느끼는지 관계의 바로미터입니다. 흥미롭고 지적이고 쾌활한 사람이 되는 법을 배우고 동정심과 의사 소통을 배우고 행동을 바꾸고 다른 사람과 자신을 존중하는 법을 배운다면 다른 사람들에게 거절당하지 않고 혼자가 되지 않을 것입니다.
2.3 거절의 결과

팀에서 자신의 것이 되려는 욕망, 급우의 존경을 얻으려는 욕망은 어린이를 외설적 인 행동으로 몰아 넣을 수 있습니다. 거부 된 사람은 자신에게 관심을 끌만한 모든 것을 생각해 낼 수 있습니다. 그는 존재하지 않는 친척에 대해 자랑하고 유명한 사람과의 관계를 발명합니다. 대부분의 경우 주변 사람들은 증거를 요구하고 아이는 "나가기" 시작하고 점점 거짓말을 해야 하고 완전히 혼란에 빠진다.

사회적 인정과 의사 소통의 부족은 불법적 인 행동을 특징으로하는 학교 밖 동료 서클을 찾는 것으로 보상됩니다. 나쁜 교실 관계는 다양한 부정적인 결과를 초래합니다. 동료 사회의 부족은 개인의 의사 소통 기술 및 자기 인식 개발에 부정적인 영향을 미칩니다.

또한 어린 시절에 나타난 또래와의 관계의 어려움은 종종 미래의 정서적 고통의 전조입니다. 동시에, 버림받은 아이들은 종종 심리적 트라우마를 일으키고 학업 성취도가 저하됩니다. Eric S. Buhs 교수의 연구에 따르면 다음과 같습니다.

• 
  유치원에서 집단에 의해 거부된 아이들은 학교에서 배척당한다.
• 
  5세에서 11세 사이의 아이들은 또래들에게 거절당하면 학급 친구들보다 교육 시험에서 더 낮은 점수를 받습니다. 읽기 및 산수와 같은 과목에서 그들의 성과는 많이 부족합니다.

최악의 상황은 정기적인 괴롭힘(부록 2)이 자살 시도나 박해자 중 한 사람의 생명에 대한 시도를 유발할 수 있다는 것입니다. 또래와의 의사소통 문제, 어린 나이에 거절당하는 것은 나중에 비행이나 정서적 장애로 나타납니다.

괴롭힘의 상황은 박해자와 관찰자의 정신에 덜 해롭습니다. 그들은 더 강하고 더 모험적인 사람들의 손에 의지가 약한 졸로 남을 위험이 있습니다. 그리고 양심의 소리와 달리 다수의 영향으로 내린 결정과 희생자의 자리에 있다는 끊임없는 두려움은 자존감 감소, 자존심 상실에 기여합니다.

실질적인 관심은 그룹 구성원이 자신의 지위, 즉 그룹 선호 체계에서 객관적인 위치를 인식하는 방법에 대한 질문입니다.

총 240명이 연구에 참여했습니다. 50명 - 9-10세 학생; 90명 - 11-14세 학생; 70명 - 15-17세 학생, 30명 - 성인.

표 4

산출: 그들의 그룹 역할에 대한 가장 적절하지 않은 인식과 평가는 극단적인 지위 범주입니다. 한편으로는 "별", 다른 한편으로는 "외국인"이고 고립되어 있습니다. 중간 수준의 사람들은 종종 보호, 낮은 사회적 반사 및 낮은 자존감으로 설명되는 부적절한 인식을 가지고 있습니다.
III결론

의사 소통에 대한 요구 사항이 다른 다양한 어린이가 있습니다. 한 친구는 일주일에 한 번 보는 사람에게 충분하므로 외롭지 않고 자랑스럽게 생각합니다. "나는 친구가 있습니다." 그리고 다른 하나는 주변에 있으면 나쁘다.

동료에게 인식되지 않는 어린이에게는 항상 다른 사람들을 소외시키고 옆에서 공격을 유발할 수있는 것이 있습니다. 거부당하는 아동은 다른 아동과 다르며, 행동과 성격에 명백한 문제가 있는 아동은 대부분 거부당합니다. 거절당하는 상황은 거절하는 자와 거절당하는 자의 두 가지 입장에서 기인한다.

첫 번째 경우, 특정 연령대에서 의사 소통 기능의 낮은 조형 능력과 의식과 무의식 사이, "I-real"과 "I-ideal" 사이의 해결되지 않은 개인 내 갈등으로 인해 다른 사람의 위치에 대한 거부가 발생합니다. " 유죄).

위치의 불일치 거부그의 부정적인 사회적 및 자아 동일시(자신의 "나"를 찾는 어려움: "나" - 육체적, "나" - 정신적, "나" - 사회적 등)로 인해.

우리의 가설: 아이를 거부하는 원인과 결과는
거절당하고 그의 도발적인 행동으로부터 V 연구 과정에서 완전히 확인되었습니다. 우선 자존감과 의사 소통 기술이 제대로 형성되지 않은 어린이가 거부되었습니다.

또한 연구에 따르면 거부 상황에 대한 다른 이유가 있음이 밝혀졌습니다. 거부하는 사람들의 성격이 파산하는 문제입니다. 그들은 비난했다

거절 상황의 문제는 거절된 사람과 거절된 사람 사이에 모두 존재한다고 결론지을 수 있습니다.

서지

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    www.michaelglebov.ru Mikhail Glebov 팀과 사람의 관계
13. 
    http://adalin.mospsy.ru 불량 아동: 문제에 대한 심리적 작업

가장 자주 공격을 받는 거부된 어린이 유형.

• 
  "가장 좋아하는". Janusz Korczak은 이렇게 썼습니다. 특히 "좋아하는 것"이 ​​자신보다 나은 이유를 이해할 수 없는 경우에는 더욱 그렇습니다." 와드의 어려운 운명을 알고있는 성인은 후회하고 보호와 후원을 받아 그와 같은 태도의 이유를 모르는 급우로부터 완전한 외로움과 끝없는 모욕을 비난합니다.
• 
  "붙어." 미국의 심리학자 Violet Oaklander는 그러한 중요성이 어린이의 불안한 감정의 결과라고 믿습니다. 그런 아이들은 말 그대로 공공장소에서 매달리고 더 안전하다고 느끼기 위해 물리적으로 그들을 움켜잡습니다.
• 
  "광대".그러한 행동 전술을 선택한 어린이는 말하자면 다른 사람들의 공격을 예방합니다. 그들은 그를 진지하게 받아들이지 않기 때문에 그를 특별히 화나게 하지 않습니다. 그런 아이는 또래들의 웃음소리를 들어도 외롭지 않습니다.

• 
  화난 – 또래와의 관계 형성에 실패한 아이들은 마치 자신의 실패에 대해 다른 사람들에게 복수하는 것처럼 행동하기 시작합니다.
• 
  인기 없는 – 의사 소통을 시작할 수 없음, 수줍음, 알지 못함,
  급우의 관심을 끄는 방법, 그래서 그들은 눈에 띄지 않습니다. 이것은 자녀가 이미 구성된 팀에 갔거나 종종 학교에 결석할 때 자주 발생합니다.

거부 유형

의사 소통에 대한 요구 사항이 다른 다양한 어린이가 있습니다. 한 친구는 일주일에 한 번 보는 사람에게 충분하므로 외롭지 않고 자랑스럽게 생각합니다. "나는 친구가 있습니다." 그리고 모든 사람들이 그의 말과 몸짓에 순종하는 전체 시끄러운 회사가 그를 둘러싸지 않으면 다른 사람에게 나쁩니다.

여러 가지가 있습니다 거절의 종류, 그것들 모두는 다소나마 거절당한 아이의 학교 생활을 견딜 수 없게 만든다.

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  왕따 -아이는 지나갈 수 없으며 이름을 부르고 구타하고 박해합니다. 목적: 복수, 재미 등.
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  적극적인 거부 -거부 된 아이의 주도권에 대한 응답으로 발생하는 경우, 그가 아무 것도 아니라는 것을 분명히하십시오. 그의 의견은 아무 의미가 없습니다.
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  수동적 거부- 팀에 합류할 사람을 선택하고, 게임에 참여하고, 학교 책상에 앉을 필요가 있는 상황에서 발생합니다. 이러한 경우 아이들은 일반적으로 "나는 그와 함께하지 않을 것입니다!"라고 거절합니다.
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  묵살-그들은 단순히 아이에게 관심을 기울이지 않고, 의사 소통을하지 않으며, 눈치 채지 못하고, 그것에 대해 반대하는 것이 없지만 관심도 없습니다.
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  도덕적 폭력- 동료의 언어 공격. 도덕적 폭력에는 신체적 폭력 위협, 협박이 포함됩니다. 협박은 피해자가 박해자의 요구 사항을 충족하지 않으면 피해자의 잘못을 알려주기 위해 성인에게 무언가에 대해 이야기하겠다는 위협과 가장 자주 관련됩니다.
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  전화 걸기 -심리학자 M. V. Osorina는 다음과 같이 씁니다. 거절당한 아이들이 가장 자주 불평하는 것은 또래의 욕에 관한 것입니다.
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  닉네임과 티저 -아이들은 왜 그렇게 자발적이고 자주 공격적인 말을 반복합니까? 첫째, 그들은 주변 사람들이 이러한 단어를 발음하는 감정에 매료됩니다. 맹세하는 사람은 일반적으로 무한한 자신감을 "발산"하고 제스처는 매우 표현적이며 특정 흥분과 긴장이 그 주위에 발생합니다. 두 번째로, 그러한 말들이 그들이 받는 사람에게 충격을 주고, 화나게 하고, 화나게 하는 것을 보고, 아이들은 그것을 사용하여 다른 사람들을 짜증나게 하고 놀리기 시작합니다.

우리는 당신이 우리의 과학적 연구에 참여하고 질문에 정직하게 대답할 것을 요청합니다

우리는 설문조사의 익명성을 보장합니다

1. 
   당신의 수업에 당신이 의사 소통하지 않는 학생이 있습니까? 설마
2. 
   왜 그들과 소통하지 않습니까? ________________________________________________
3. 
   수업에서 제외하시겠습니까? 설마
4. 
   그들에 대해 당신을 화나게 하는 것(선택):
   
5. 
   그가 변하면 그와 친구가 될 수 있을까? 설마
6. 
   그들 자신을 변화시키기 위해 무엇을 제안하시겠습니까? ____________________________________________________________
7. 
   거절당하고 그 이유를 안다면 성격이나 원칙을 바꾸시겠습니까? 설마
8. 
   아동의 사회적 지위가 거부 사유에 영향을 줍니까? 설마

부록 4

팀 빌딩 게임

게임 "뗏목"

표적: 멋진 팀을 모으고 있습니다.

장비: 어떤 남자.

지침: 발표자는 참가자들에게 빠른 강을 따라 여행을 가도록 초대합니다. Whatman은 뗏목입니다. 모든 참가자는 whatman 종이에 서서 서로를 지원하고 돕습니다. 길을 가다가 갑자기 여행자들은 큰 돌을 만나는데 뗏목이 떨어져서 반으로 갈라집니다. 지도자는 뗏목을 둘로 나눕니다. 사람들의 임무는 Whatman 종이의 절반에 서서 서로를 돕는 것입니다. 반으로 갈라진 Whatman 종이와의 이러한 조합은 여러 번 계속됩니다.

논의: 얘들아, 힘들었니? 어떤 어려움이 있었나요? 모두를 돕고 지원하시겠습니까? 동급생을 차버릴 수 있니? 그리고 당신이 그와 의사 소통하지 않는다면 어떻게 할 것입니까?
게임 "스트림"

표적: 의사 소통 능력 향상

지침: 아이들은 짝을 이루어 짝과 손을 잡고 선두 짝을 바라보며 한 기둥에 줄을 섭니다. 선두 쌍은 회전하여 전체 기둥 앞에 서서 스트림으로 더 깊숙이 이동하기 시작합니다. 첫 번째 쌍은 올려진 손을 고리를 통과하고 다음 쌍은 반대로 스트림 등으로 깊숙이 들어가는 쌍의 고리를 통과합니다. 스트림의 끝에 도달하는 선도 쌍은 따라갑니다. 그 끝이 되는 선. 리더의 자리에있는 다음 각 쌍은 차례로 라인을 향하여 방향을 바꾸고 스트림 깊숙한 곳으로 이동하기 시작합니다. 이 동작은 선두 커플이 제자리에 있을 때까지 반복되며 다른 모든 사람들이 제자리로 올 때까지 기다립니다. 그런 다음 다음 그림이 시작됩니다.
마운틴 패스 게임

표적: 어린이 팀을 소집합니다.

지침: 리더는 거부된 사람이 두 그룹에 모두 있도록 사람을 두 그룹으로 나눕니다. 첫 번째 어린이 그룹은 손을 잡고 "장애물"을 만듭니다. 2군도 손을 떼고 서로 돕지 않고 손을 잡고 장애물을 극복한다.
게임 "가방"

표적: 다른 사람들에게서 긍정적 인 자질을 찾는 능력의 형성.

지침: 모든 참가자는 원에 앉습니다. 그들 중 하나는 센터로 가고,
나머지는 작은 종이에 참가자의 긍정적인 특성 하나와 원의 중앙에 서 있는 사람에 대한 칭찬을 적습니다.

팀 내 갈등에 대한 태도를 묻는 질문에 대부분의 관리자는 후자가 관리자와 조직에 바람직하지 않다고 대답할 것입니다. 그러나이 문제를 다른 측면에서 볼 수 있습니다. 이러한 충돌은 개인, 사회 그룹 및 집단 전체의 수준에서 반영되고 반대 투쟁의 원칙은 기관의 발전을 돕습니다. 의견 불일치의 원인과 해결 방법은 무엇입니까?

오늘날 각 기관은 활동 성과를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 이를 위해 특히 직원과 관련하여 여러 가지 조치를 수행해야 합니다. 작업 프로세스를 설정하고, 팀을 올바르게 선택하고, 거기에는 불일치와 심리적 긴장이 없습니다. 그렇기 때문에 기관 내 갈등 상황을 피하거나 최소화하는 것이 중요합니다. 이것이 불가능한 경우 갈등을 관리 도구로 사용하여 도움을 받아 긍정적 인 결과를 얻는 것이 좋습니다.

갈등의 분류

갈등에는 많은 분류가 있습니다. 여기서 비교의 근거는 갈등의 원인, 표현의 형식, 해결 방법, 갈등의 관계 유형, 이후의 사회 심리적 효과 등이 될 수 있습니다. 그러한 충돌.

방향에 따라 갈등은 수평적, 수직적, 혼합적으로 구분된다. 첫 번째 유형은 관련된 사람들이 서로 종속되지 않는 불일치를 포함합니다. 따라서 두 번째 유형은 수직 계층에 포함된 직원을 포함합니다. 세 번째 유형은 처음 두 가지의 기능을 결합합니다. 심리학자들에 따르면 수직 구성 요소(즉, 수직 및 혼합)와의 갈등이 70~80%를 차지합니다.

의미에 따라 갈등은 건설적(건설적, 긍정적)과 파괴적(파괴적, 부정적)으로 나뉩니다. 첫 번째를 떠날 수는 없지만 두 번째는 멀리해야 합니다.

이유의 성격에 따라 객관적인 갈등과 주관적인 갈등이 구별됩니다. 전자는 종종 건설적으로 해결되고 후자는 파괴적으로 해결됩니다.

또한 갈등은 공식(공식)과 비공식(비공식)으로 구분되는데, 이는 일반적으로 기관의 조직구조와 관련이 있다. 이것은 "수평" 또는 "수직" 불일치가 나타나는 곳입니다.

차례로 갈등의 사회 심리적 효과는 다음과 같을 수 있습니다.

- 상충하는 성격과 그룹 전체가 발전하고 활성화됩니다.

- 갈등하는 성격(또는 집단) 중 하나가 자신을 주장하거나 발전하고 억압되고, 다른 사람(집단)은 제한된다.

사회적 상호작용의 관점에서 갈등은 집단간, 집단내, 개인간, 개인내로 구분된다.

첫 번째 경우 당사자는 양립할 수 없는 목표를 추구하고 실제 행동으로 서로를 방해하는 사회 집단(예: 일반 직원 및 행정 직원)입니다. 사회심리학적 연구에 따르면 어떤 상황에서도 한 그룹이 다른 그룹보다 더 좋아 보입니다. 이것이 집단간 긴장과 갈등의 근원이다. 사회 심리학자들이 도출하는 주요 결론은 다음과 같습니다. 그룹 간 충돌을 제거해야 하는 경우 그룹 간의 차이를 줄여야 합니다.(예를 들어, 특권의 부재, 공정한 임금을 보장하기 위해).

두 번째 상황은 응집력이 약하고 가치가 분리된 그룹에서 가장 자주 발생합니다. 의사 소통의 자유와 개방성, 상호 지원, 우정 및 상대방과의 신뢰로 표현되는 그룹 내의 관계는 갈등에 대한 그러한 그룹의 저항을 증가시키고 갈등을 피하는 데 도움이됩니다.

그러한 규제 메커니즘이 작동하지 않고 갈등이 천천히 발전하면 그룹의 갈등이 관계의 규범이됩니다. 갈등이 빠르게 진행되고 그룹이 여전히 조각난 상태로 남아 있으면 팀 구성원의 일반적인 불만, 협력 수준의 감소, "다른 사람"과의 비생산적인 경쟁으로 "친구"에 대한 강한 헌신 등 파괴적인 결과가 발생합니다. 이 경우 , 상대방은 종종 자신을 "적"으로 제시하고, 그들의 목표는 긍정적으로 간주되며, "타인"의 목표는 부정적이며, 실제 문제를 해결하는 것이 아니라 갈등에서 승리하는 것이 중요합니다.

세 번째 경우(대인관계 갈등)가 가장 자주 발생합니다.이러한 불일치는 사람들의 개인적인 특성과 상황에 대한 태도로 인해 발생합니다. 특히 갈등적 성격의 특징은 타인의 결점에 대한 편협함, 자기비판의 감소, 감정적 요실금, 뿌리 깊은 부정적인 편견과 편견, 공격성, 불안, 낮은 사교성 등이다.

갈등의 주요 원인

리더에게 요구되는 직업적 자질 중 하나는 갈등을 예방하고 초기 단계에서도 갈등을 해소하는 능력입니다. 이것은 불일치의 이유를 이해함으로써 촉진됩니다.

그래서, 다음 이유는 객관적입니다표에 나열되어 있습니다.

이러한 영역에서의 작업을 통해 새로운 갈등을 적시에 해결하고 건설적인 채널로 전환할 뿐만 아니라 기관의 전반적인 관리 시스템을 개선할 수 있습니다.

주관적인 이유는 리더 또는 직원의 성격과 관련이 있습니다.예를 들어 관리자는 충돌을 일으키는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

1) 공직자 윤리 위반(하급자에 대한 무례한 태도, 자기의견 강요, 약속과 의무 불이행, 비판의 불관용, 직원의 행동을 올바르게 비판하지 못함, 부하직원의 직무 수행에 필요한 정보의 억압) ;

2) 노동법 위반

3) 부하 직원 및 업무 결과에 대한 부당한 평가.

갈등 행동 전략

갈등을 다루는 다섯 가지 기본 전략이 있습니다. 주어진 상황과 리더의 특정 성격으로 둘 중 어느 것을 사용하는 것이 더 낫습니까?

경쟁 스타일(라이벌)의지와 권위가 강하고 상대방과의 협력에 별로 관심이 없고 야망이 있는 사람에게 적합 우선 자신의 이익을 만족시키기 위해... 이 스타일은 다음과 같은 상황에서 사용할 수 있습니다.

- 갈등의 결과는 리더에게 매우 중요하며 그는 문제에 대한 자신의 솔루션에 큰 베팅을 합니다.

- 관리자는 충분한 권한과 권한을 가지고 있으며 자신의 결정이 최선임이 분명해 보입니다.

- 결정을 내릴 때 선택의 여지가 없습니다.

- 인기 없는 결정을 내릴 필요가 있으며 관리자는 이에 대한 충분한 권한을 가지고 있습니다.

- 관리자가 상호 작용하는 부하 직원과 관련하여 권위주의적 관리 스타일이 가장 효과적입니다.

이 스타일은 소외감 외에 다른 어떤 것도 불러일으키지 않기 때문에 친밀한 대인 관계에서 사용되지 않습니다. 또한 한 사람의 힘이 부족한 상황에서는 경쟁 스타일을 적용할 수 없고, 논의 중인 문제에 대한 그의 관점이 상위 리더의 관점과 다릅니다.

협업 스타일자신의 이익을 방어할 때 지도자가 상대방의 필요와 희망을 고려해야 하는 경우에 적합합니다. 목표인 이 길은 상생 솔루션 개발, 차이점을 해결하려면 많은 작업이 필요합니다. 그리고 이를 위해서는 갈등 당사자가 자신의 의도를 설명하고 서로의 말을 경청하며 감정을 억제할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 협력이 효과가 없을 것입니다.

다음 상황에서 이 스타일을 사용할 수 있습니다.

- 공통의 솔루션이 필요하고 문제 해결을 위한 각 접근 방식이 중요하며 타협을 허용하지 않습니다.

- 관리자(또는 기관)가 상대방과 장기적으로 강력하고 상호의존적인 관계를 가지고 있습니다.

- 주요 목표는 공동 작업 경험을 얻는 것입니다.

- 당사자는 서로의 말을 경청하고 이해관계의 본질을 말할 수 있습니다.

- 다른 관점을 결합하고 활동에 직원의 참여를 높이는 것이 필요합니다.

타협 스타일당사자들이 추구하는 상호 양보의 차이 해결... 협력의 스타일과 비슷하지만 당사자가 서로 다소 열등하기 때문에보다 피상적 인 수준에서 적용됩니다. 스타일은 당사자가 목표를 달성하기 위해 노력하지만 동시에 달성할 수 없음을 알 때 가장 효과적입니다. 예를 들어:

- 당사자가 동등하게 설득력 있는 주장을 하고 동일한 권한과 권한을 갖는다.

-이 문제의 해결책은 관리자에게 너무 중요하지 않습니다.

- 관리자는 다른 해결책을 강구할 시간이 없거나 문제를 해결하기 위한 다른 접근 방식이 효과가 없는 것으로 판명되었기 때문에 절충안을 마련할 수 있습니다.

- 타협을 통해 리더는 최소한의 이익을 얻을 수 있습니다. 그렇지 않으면 모든 것을 잃을 수 있습니다.

회피 스타일일반적으로 논의 중인 문제가 리더에게 그다지 중요하지 않을 때 구현됩니다. 해결책을 찾기 위해 협력하지 않음... 이 스타일은 다음과 같은 경우에 적용할 수 있습니다.

- 다른 더 중요한 작업을 해결하는 배경에 대해 불일치의 원인이 중요하지 않으므로 관리자는이 문제가 노력을 낭비해서는 안된다고 생각합니다.

- 관리자는 자신에게 유리하게 문제를 해결할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

- 관리자가 원하는 방식으로 문제를 해결할 권한이 충분하지 않습니다.

- 결정을 내리기 전에 상황을 연구하고 추가 정보를 얻을 시간을 확보해야 합니다.

- 갈등에 대한 인식과 공개 토론은 상황을 악화시킬 수 있으므로 문제를 즉시 해결하려고 시도하는 것은 부적절합니다.

- 부하들이 스스로 갈등을 성공적으로 해결할 수 있다.

이 스타일을 사용하는 것이 항상 문제로부터 도피하거나 책임을 회피하는 것이라고 생각해서는 안 됩니다. 사실, 대립을 피하거나 갈등 해결을 연기하는 것이 완벽하게 적절한 대응일 수 있습니다. 문제는 그 자체로 해결될 수도 있고 나중에 해결될 것이지만 필요한 자원이 있기 때문입니다.

적응 스타일관리자가 상대방과 협력하여 행동하는 것을 의미합니다. 자신의 이익을 강력하게 옹호하려 하지 않는다... 이러한 스타일의 행동은 사건의 결과가 상대방에게는 매우 중요하지만 리더에게는 그다지 중요하지 않은 경우 또는 상대방을 위해 자신의 이익을 희생하는 경우에 가장 효과적입니다. 예를 들어:

- 평화와 안정을 회복하는 것이 갈등의 내용보다 더 중요한 과제입니다.

- 불일치의 주제는 관리자에게 중요하지 않습니다.

- 리더의 위치가 잘못되었습니다.

- 관리자는 자신의 이익을 방어할 충분한 권한이나 기회가 없습니다.

고려된 충돌 해결 스타일 중 어느 것도 최고라고 할 수는 없습니다. 기관의 관리자와 직원은 특정 상황에 따라 선택하여 모든 행동 모델을 사용해야 합니다.

의료기관의 갈등

의료 환경에서는 의견 불일치가 발생하는 경향이 있습니다. 직원 사이가 아니라 직원과 서비스 수혜자 사이에서 발생... 갈등은 한편으로는 일반적으로 의료 종사자와 의료팀, 다른 한편으로는 환자와 그들의 지지 집단이 관련될 수 있습니다. 의료 종사자와 환자 간의 관계에서 갈등의 정도는 의료인의 자격, 의료 기관의 물질적 및 기술적 기반, 제공되는 서비스의 품질 및 비용(제공되는 경우)에 따라 달라집니다. 지불 기준), 객관적(조직적, 기술적, 재정적 측면) 및 주관적인 구성 요소 의료(예: 진단 및 치료 수준)에 대한 환자의 평가.

상충되는 행동은 종종 은퇴 전 또는 은퇴 연령의 환자와 저소득 시민에게 내재되어 있어 가장 현대적인 약물로 유급(또는 부분적으로 유급) 유형의 의료 및 치료를 받는 능력을 제한합니다.

동의하지 않는 이유는 의료 활동의 유형에 따라 다릅니다. 특히, 폴리 클리닉에서 주요 도발 요인은 진료 예약 기간의 단축이며 치과 진료소에서는 서비스의 가격과 품질 사이의 불일치 (유료 형태의 제공의 경우)입니다.

대부분의 경우 환자와의 갈등은 의사, 부서장, 경영진 수준에서 기관의 벽 내에서 해결됩니다. 그러나 환자에 의한 그의 입장에 대한 사법적 변호도 있습니다.

의견 불일치에 대해 논의할 때 많은 것은 제공자의 행동에 달려 있습니다. 한편으로 갈등을 완전히 피하는 것은 잘못된 것이며 거의 불가능합니다. 반면에 갈등 상황에 처했을 때 직원은 긍정적인 측면(문제를 식별하고 전체 업무를 개선하는 능력)을 기억하고 환자와 관계의 파트너십 모델을 구축해야 합니다.

교육 기관의 갈등

학교에서 갈등 상황의 참가자는 교사와 기관의 경영진, 학생과 학부모입니다. 여기에서 다음과 같은 유형의 불일치를 구별할 수 있습니다.

1. 동기 부여 갈등교사와 학생 사이에서 발생하는 이유는 후자가 절대적으로 공부를 하지 않거나 관심 없이 강압적으로 공부하기 때문입니다. 개인의 동기부여(부족함)에 따라 이러한 갈등은 커져 결국 교사와 학생의 대립으로 이어질 수 있다.

2. 교사(학부모)와 학생 간의 갈등, 관련 훈련의 조직과 함께,특히 네 시간 간격으로 발음됩니다. 따라서 어린이가 1 학년에 들어가면 주요 활동 (놀이에서 교육으로)을 변경하고 새로운 책임이 나타납니다. 초등학교에서 중학교로 옮겨갈 때, 학생은 더 이상 한 교사에 의해 가르치는 것이 아니라 다른 과목 교사에 의해 새로운 학교 학과목이 추가됩니다. 9 학년에서 공부할 때 학생은 선택의 문제에 직면합니다. 중등 전문 교육 기관에 가거나 10-11 학년에서 공부를 계속하십시오. 마지막으로, 학교 졸업 기간 동안 미래 직업이 결정되고 대학 시험이 치러집니다.

3. 학생 상호 작용, 교사와 학생 상호 작용, 교사 상호 작용, 교직원 및 학교 행정 간의 충돌 발생 갈등하는 개인의 특성으로 인해,그들의 태도와 가치. 예를 들어, 리더십 갈등은 학생들 사이에 만연하고, 중학교에서는 남학생 그룹과 여학생 그룹 간의 대결이 추가됩니다. 교사 간의 의견 불일치의 이유는 학교 일정 문제에서 개인 태도의 불일치에 이르기까지 매우 다를 수 있습니다. 교사와 학교 지도자 간의 갈등은 권위와 종속의 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

갈등 해결의 효과적인 방법으로서의 리더 중재

실무에서 지도자들은 아마도 갈등을 해결해야 할 필요성에 직면했을 것입니다. 이곳은 특별한 중재 기법... 갈등 상황의 중재자는 의사 소통과 상호 작용에서 건설적인 요소를 개발하고 강화하며 당사자의 관점에 합류하지 않으며 갈등 주제에 관한 중립성을 준수합니다.

이 기술은 4단계로 구성됩니다.

첫 번째 단계 - 이야기 할 시간을 가져라... 이 단계에서 조정자는 다음 조건이 충족되어야 하는 동안 당사자가 협상 시간과 장소에 대해 합의하도록 돕습니다.

1) 대화는 길어야 합니다(2~4시간).

2) 외부 간섭(전화 통화, 문 열림 등)이 배제되도록 방을 선택합니다.

3) 대화 시간은 참가자 중 누구도 그것에 의해 제한되지 않는 방식으로 결정됩니다.

4) 협상 과정에서 압력 기술을 사용할 수 없습니다(다른 사람에게 강제로 굴복, 항복).

5) 협상이 시작된 경우, 정해진 시간이 끝나기 전에는 퇴실을 금지합니다.

두 번째 단계는 이벤트 계획... 대화를 시작할 때 올바르게 "시작"하는 것이 중요합니다. 리더는 소개 연설을 할 수 있습니다. 그가 방송해야 할 태도는 갈등 당사자들에게 자신의 입장을 완전히 포기하도록 강요하지 않는다는 것입니다. 참가자와 함께 지도자는 모든 상충되는 의견의 긍정적 인 요소를 고려할 새로운 입장을 개발할 것입니다.

세 번째 단계는 얘기하자... 이 단계에서 불일치의 주제를 식별하고 문제를 공식화해야 합니다. 이는 당사자가 자신의 입장을 충분히 표현하고 다른 사람의 의견을 경청한다는 사실에 의해 촉진될 것입니다.

네 번째 단계 - 계약을 체결해라... 이 단계에서 협상가는 심리적으로 화해할 준비가 되어 있습니다. 그리고 리더는 중재자로서 모든 갈등 당사자에게 적합한 결정을 객관적으로 내리고 합의로 이끌어야 합니다.

결론적으로, 우리는 실제로 조직에서 발생하는 갈등을 해결하는 보편적 인 방법이 없다는 점에 주목합니다. 선택한 전략의 효과는 상황 자체에 직접적으로 의존합니다. 따라서 불일치 제거의 결과는 행동 전략의 전체 무기고를 소유하고 갈등의 특정 상황에 따라 적시에 변경하는 리더에 의해 달성됩니다.