Una presentazione che ci aiuta a capire meglio l'altro. Capire è più importante che essere capiti

Il ricercatore Robin Dunbar ha collegato l'attività della neocorteccia, la parte principale della corteccia cerebrale, al livello dell'attività sociale.

Ha esaminato le dimensioni dei gruppi comunitari in diversi animali e il numero di partner per la toelettatura (una parte importante della toelettatura, ad esempio, la raccolta dei capelli nei primati).

Si è scoperto che la dimensione della neocorteccia è direttamente correlata al numero di individui nella comunità e al numero di coloro che si sono puliti a vicenda (analogo della comunicazione).

Quando Dunbar iniziò a fare ricerche sulle persone, scoprì che c'erano circa 150 persone nei gruppi sociali. Ciò significa che ognuno ha circa 150 conoscenti a cui può chiedere aiuto o fornire loro qualcosa.

Il gruppo ristretto è di 12 persone, ma 150 connessioni sociali sono una cifra più significativa. Questo è il numero massimo di persone con cui ci teniamo in contatto. Se il tuo numero diventa più di 150, alcune delle connessioni passate scompaiono.

Puoi metterla in un altro modo:

Queste sono le persone con cui non ti dispiacerà bere qualcosa al bar se ti capita di incontrarle lì.

Lo scrittore Rick Lacks ha cercato di sfidare la teoria di Dunbar. Ha scritto sul tentativo di farlo:

“Nel tentativo di sfidare la teoria di Dunbar, l'ho effettivamente confermata. Anche se decidi di confutare il numero di Dunbar e provare ad espandere la tua cerchia di conoscenze, sarai in grado di interagire con un gran numero di persone, ma questo numero elevato è esattamente di 200 persone o anche meno. "

Questa esperienza ha permesso a Lax di attirare l'attenzione su stretti legami:

“Dopo il mio esperimento, ho sviluppato rispetto per:

1. Antropologia britannica.

2. Ai miei veri amici.

Mi sono reso conto che non ce ne sono così tanti, ma ora li tratto molto meglio e li apprezzo di più".

Il numero di Dunbar è particolarmente utile per i professionisti del marketing e le persone nei social media e nei settori del branding. Se sai che ogni persona può interagire solo con 150 amici e conoscenti, sarà più facile rispondere al rifiuto.

Invece di arrabbiarti e arrabbiarti quando le persone non vogliono connettersi con te e supportare il tuo marchio, pensa al fatto che hanno solo 150 contatti. Se ti scelgono, devono rinunciare a qualcuno che conoscono. D'altra parte, se le persone entrano in contatto, lo apprezzerai di più.

Ma che dire, dove molti hanno più di mille amici? Ma con quanti di loro ti tieni in contatto? Molto probabilmente, il numero di queste persone è vicino a 150. Non appena compaiono nuovi contatti, quelli vecchi vengono dimenticati e restano attaccati ai tuoi amici.

Molti puliscono periodicamente la loro lista e rimuovono quelli con cui non comunicheranno, lasciando solo le persone vicine. Questo non è del tutto corretto. Il fatto è che non sono solo le connessioni forti che sono importanti, cioè il tuo ambiente immediato. Il libro di Morten Hansen "Collaboration" descrive quanto siano importanti i contatti sociali deboli per una persona (in particolare, quelli che avvengono attraverso i social network). Sono la chiave per nuove opportunità.

Lo studio ha mostrato che non è il numero di connessioni che è importante per lo sviluppo umano, ma la loro diversità. Tra i tuoi conoscenti dovrebbero esserci persone che hanno punti di vista opposti, con esperienze e conoscenze diverse. E un tale contingente può essere trovato su un social network.

I legami deboli sono utili perché ci portano in aree sconosciute, mentre i legami forti esistono in aree già studiate.

Il rasoio di Hanlon

Non attribuire mai alla malizia ciò che può essere attribuito alla stupidità.

Nel rasoio di Hanlon, al posto della parola "stupidità", puoi mettere "", cioè mancanza di informazioni prima di prendere una decisione o qualsiasi azione. Ed ecco come funziona: quando ti sembra che qualcuno ti tratti male o faccia qualcosa per dispetto, prima scava più a fondo e scopri se ciò è dovuto a un banale malinteso.

Ad esempio, se ricevi un'e-mail da un dipendente in cui si esprime nettamente contro la tua idea, forse semplicemente non ne ha compreso l'essenza. E la sua indignazione non era rivolta a te, si è solo opposto alla proposta, che gli sembrava stupida o pericolosa.

Inoltre, capita spesso che i conoscenti cerchino di aiutare una persona con i propri metodi, e lo percepisce come vili intrighi. Gli esseri umani non sono per natura creature malvagie, quindi sotto ogni danno percepito possono esserci buone intenzioni, espresse semplicemente in modo assurdo.

I fattori motivanti di Herzberg

Quest'ultima teoria può aiutare a comunicare con colleghi o anche amici e coniugi. Il concetto è stato proposto nel 1959 da Frederick Herzberg. La sua essenza sta nel fatto che la soddisfazione e l'insoddisfazione sul lavoro si misurano in modi diversi, non essendo i due estremi di una stessa retta.

In teoria, si presume che l'insoddisfazione dipenda da fattori igienici: condizioni di lavoro, stipendio, rapporti con superiori e colleghi. Se non sono soddisfatti, sorge l'insoddisfazione.

Ma mi piace il mio lavoro non per i buoni fattori igienici. La soddisfazione dipende da un insieme di ragioni (motivazione), che includono: il piacere del processo lavorativo, il riconoscimento e le opportunità di crescita.
Puoi dedurre la seguente affermazione: mentre lavori in condizioni confortevoli, puoi comunque sentirti schifoso se, ad esempio, progetti seri non si fidano di te e non notano i tuoi sforzi.

E il fatto che tu riceva il riconoscimento e realizzi i benefici delle tue azioni non compenserà il fatto che ti vengono pagati centesimi per questo, costringendoti a lavorare in un ambiente terribile.

Questa teoria è particolarmente utile per coloro che sono responsabili del personale in azienda. Ora capirai perché le persone, nonostante le buone condizioni, continuano a smettere.

Per coloro che sono insoddisfatti del lavoro, questa teoria aiuterà a scoprire la causa dell'insoddisfazione e a superarla. E inoltre, se i tuoi amici, familiari o conoscenti si lamentano del luogo di lavoro, non dirai mai loro: “Ma lì sei pagato così bene! Sei pazzo di grasso, resta. " Questo passaggio può essere molto importante per il loro futuro.

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1. Introduzione.

2. Parte principale.

3. Conclusione. Produzione.

Introduzione.

La comunicazione è l'interazione delle persone, consistente nello scambio di informazioni tra di loro. La comunicazione è inclusa nell'interazione pratica delle persone. Soddisfa anche il bisogno speciale di una persona di contatto con altre persone. Nel processo di comunicazione si realizza anche l'educazione dei bambini e dei giovani. La comunicazione è un prerequisito per la formazione della personalità. La comunicazione tra rappresentanti di diverse nazionalità svolge funzioni informative, regolatorie ed emotive. Un ruolo importante nel processo di comunicazione appartiene al fattore cognitivo: lo scambio reciproco di informazioni sulle caratteristiche storiche specifiche dell'uno o dell'altro popolo, i suoi ultimi risultati in scienza, tecnologia, economia, cultura, arte, ecc. Qualsiasi manifestazione di disprezzo per la storia, la cultura e le conquiste dell'uno o dell'altro popolo genera un sentimento di risentimento, sfiducia, porta all'isolamento, all'alienazione.

Ogni persona deve vivere nella società, e quindi l'inclusione sociale è un fattore estremamente importante nella sua vita. Lo sviluppo individuale di ogni persona inizia con il suo graduale ingresso, inclusione nel mondo che lo circonda. Questo ingresso nel mondo avviene attraverso l'assimilazione da parte dell'individuo della necessaria quantità di conoscenze, norme, valori, modelli e capacità di comportamento che gli consente di esistere come membro a pieno titolo della società. La ragione principale di questo processo è che il comportamento sociale umano non è programmato dalla natura, e quindi ogni volta è costretto a re-imparare a capire il mondo che lo circonda ea reagire ad esso. Questo processo di assimilazione da parte dell'individuo delle norme della vita sociale e della cultura è designato in varie discipline umanistiche dai concetti di "inculturazione" e "socializzazione". Questi concetti in gran parte coincidono tra loro nel contenuto, poiché entrambi implicano l'assimilazione delle forme culturali di una società da parte delle persone.

Compiti di lavoro:

Fai una conclusione.

Oggetto di studio:

Ipotesi:

Parte principale.

Capire le persone

Ci sono molti fattori che influenzano la percezione e la comprensione delle altre persone. Tra questi: età, genere, professione, tratti della personalità individuale, come "Io" - l'immagine e il livello di accettazione di sé.

I dati ottenuti dagli psicologi sovietici sono istruttivi al riguardo. A due gruppi di persone è stata mostrata una fotografia dello stesso uomo e hanno chiesto una descrizione verbale della persona. Al primo gruppo è stato detto che l'uomo era un eroe e al secondo gruppo è stata presentata la stessa fotografia dell'istantanea dell'autore. Coloro a cui è stato detto che questa è una fotografia di un eroe è stata data la caratterizzazione "eroica". “Una persona molto determinata. Gli occhi senza paura guardano imbronciati. Le labbra sono compresse, si avvertono forza spirituale e fermezza. L'espressione sul viso è orgogliosa". Nella stessa foto, la persona che è stata chiamata criminale ha ricevuto caratteristiche "criminali". Eccone uno: “Questa bestia vuole capire qualcosa. Sembra intelligente e senza fermarsi. Mento bandito standard, borse sotto gli occhi ... "

Fattori di percezione

"Per cambiare il mondo intorno a te, devi cambiare te stesso" (Mahatma Gandhi)

Una persona che sviluppa capacità di comunicazione diventa più saggia. È sempre in condizioni migliori, in migliori relazioni con le persone. Proprio come teniamo pulite le nostre case, dovremmo mantenere l'ordine dei nostri pensieri, comportamenti, buone maniere e comunicazione. Cambiando noi stessi, cambiamo il mondo che ci circonda. Se puoi accettare che siamo tutti unici e che tutti abbiamo delle differenze, questo sarà il primo passo verso la tua libertà personale. Questo non è un compito facile, ma se ascolti e cerchi di capire le persone giorno dopo giorno, sarai sulla strada per una vita felice. L'idea di una persona su come gli altri lo percepiscono determina in gran parte il suo comportamento. Come ha notato Nuttin: "In presenza di un'altra persona, ci comportiamo in modo diverso rispetto a quando siamo circondati da oggetti". Apparentemente, non solo gli individui, ma anche interi gruppi, organizzazioni o comunità, attribuiscono grande importanza a come vengono percepiti e valutati dagli altri. Spesso le persone sono disposte a fare molto per apparire in un certo modo agli occhi degli altri e si impegnano molto per comprendere l'impressione che fanno. Questo fenomeno è la fonte e la base del processo che determina i risultati della conoscenza reciproca delle persone. Durante questo processo, ciascuno dei partner sviluppa idee come "Penso a ciò che pensa, a ciò che penso io, a ciò che pensa" e così via.

Credo che una serie di caratteristiche associate ai tratti individuali e ai tratti della personalità siano più importanti del genere e dell'età. Un ruolo importante è svolto, ad esempio, dall'immagine di "io" e dall'autostima: sono, per così dire, un fondamento psicologico su cui si basano vari fattori che influenzano le relazioni con le persone. Intendo quei pensieri, valutazioni, giudizi e credenze su se stessi, che sono legati, per così dire, a quelle manifestazioni esterne e visibili della personalità, di cui una persona può parlare con calma.

Il problema della percezione e della comprensione delle altre persone si pone davanti a noi, di regola, quando stabiliamo e manteniamo un contatto con loro. Il modo in cui gli altri ci capiscono dipende in larga misura dal nostro comportamento: possiamo aiutare o ostacolare gli altri a percepirci correttamente. Tutti possono porsi queste domande: "Gli altri mi conoscono bene?", "È facile per loro capirmi?", "Conosco e capisco me stesso?", "Aiuto gli altri a capirmi meglio?" La forma migliore e più diretta di aiuto qui è la nostra apertura.

Problemi di personalità

In totale, i ricercatori hanno identificato 18 problemi principali che gli individui affrontano nella situazione dell'interazione interculturale. Le situazioni che riflettono questi problemi possono essere raggruppate in tre titoli più ampi:

Esempi di situazioni potenzialmente conflittuali possono essere tratti dalla letteratura etnografica e storica, dalla stampa, dalle osservazioni degli stessi sviluppatori. Viene utilizzato il metodo delle frasi incompiute, in cui i soggetti formulano le possibili cause e conseguenze degli eventi. Le interviste sono condotte anche utilizzando la metodologia degli “incidenti critici”: agli intervistati viene chiesto di ricordare gli eventi in cui è accaduto qualcosa che ha cambiato drammaticamente - in positivo o in negativo - la loro opinione come membri di un'altra cultura

3. Conclusione.

La grande saggezza nella vita è capire che vedi e percepisci il mondo in modo diverso da come lo percepiscono gli altri. E il grande compito nella vita è imparare a capire le persone. Dopotutto, a volte non è così facile capire una persona. Alcuni di noi attraversano la vita prendendo decisioni in base a come pensiamo - e nessun altro. Spesso agiamo solo sulla base delle nostre idee su come dovrebbe svolgersi la vita e su come gli altri dovrebbero agire o reagire alle nostre parole e azioni. E quando le cose non vanno per il verso giusto, o le persone intorno a noi non si comportano come pensiamo, questo ci porta alla delusione. Immagina come sarebbe la tua vita se potessi accettare o comprendere il punto di vista di qualcun altro. Di norma, nella maggior parte dei casi, ci consideriamo nel giusto in ogni situazione. A volte possiamo ancora vedere un punto di vista diverso, ma per la maggior parte, l'ultima parola rimane ancora con noi. Costruire relazioni con gli altri e comprendere le persone è una delle sfide più difficili della vita. Questo non è facile. Guardala in questo modo: facciamo tutti parte di una grande famiglia. Siamo tutti completamente diversi e questo rende la vita molto interessante. Sarebbe interessante per te vivere se fossi circondato solo dai tuoi doppi?

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".Cosa ci aiuta a capire meglio l'altro" "

BILANCIO COMUNALE ISTITUTO EDUCATIVO "SCUOLA PEDAGOGICA SECONDARIA № 43"

Convegno sulla ricerca scolastica

«. Cosa ci aiuta a capire meglio un altro (un rappresentante di un'altra nazionalità, religione, altre posizioni di visione del mondo)»

ho fatto il lavoro:

Kazanovsky Kirill Viktorovich

studente di grado 10

Bilancio comunale

Istituto d'Istruzione

"Scuola secondaria numero 43"

Simferopoli

Simferopol-2016

1. Introduzione.

2. Parte principale.

3. Conclusione. Produzione.

4. Elenco della letteratura utilizzata.

Introduzione. La comunicazione è l'interazione delle persone, consistente nello scambio di informazioni tra di loro. La comunicazione è inclusa nell'interazione pratica delle persone. Soddisfa anche il bisogno speciale di una persona di contatto con altre persone. Nel processo di comunicazione si realizza anche l'educazione dei bambini e dei giovani. La comunicazione è un prerequisito per la formazione della personalità. La comunicazione tra rappresentanti di diverse nazionalità svolge funzioni informative, regolatorie ed emotive. Un ruolo importante nel processo di comunicazione appartiene al fattore cognitivo: lo scambio reciproco di informazioni sulle caratteristiche storiche specifiche dell'uno o dell'altro popolo, i suoi ultimi risultati in scienza, tecnologia, economia, cultura, arte, ecc. Qualsiasi manifestazione di disprezzo per la storia, la cultura e le conquiste dell'uno o dell'altro popolo genera un sentimento di risentimento, sfiducia, porta all'isolamento, all'alienazione. Ogni persona deve vivere nella società, e quindi l'inclusione sociale è un fattore estremamente importante nella sua vita. Lo sviluppo individuale di ogni persona inizia con il suo graduale ingresso, inclusione nel mondo che lo circonda. Questo ingresso nel mondo avviene attraverso l'assimilazione da parte dell'individuo della necessaria quantità di conoscenze, norme, valori, modelli e capacità di comportamento che gli consente di esistere come membro a pieno titolo della società. La ragione principale di questo processo è che il comportamento sociale umano non è programmato dalla natura, e quindi ogni volta è costretto a re-imparare a capire il mondo che lo circonda ea reagire ad esso. Questo processo di assimilazione da parte dell'individuo delle norme della vita sociale e della cultura è designato in varie discipline umanistiche dai concetti di "inculturazione" e "socializzazione". Questi concetti in gran parte coincidono tra loro nel contenuto, poiché entrambi implicano l'assimilazione delle forme culturali di una società da parte delle persone. Scopo del lavoro:

Comprendere la percezione delle persone di culture e popoli diversi e scoprire cosa contribuisce alla comprensione degli obiettivi di alcuni da parte di altri.

Compiti di lavoro:

Trova e studia le relazioni delle persone tra gruppi di percezioni diverse.

Trova argomenti a favore della necessità di comprensione tra le persone.

Confronta i dati ricevuti;

Fai una conclusione.

Oggetto di studio:

Società, percezione reciproca delle persone, nonché la loro presenza congiunta nello stesso sistema.

Ipotesi:

Una persona può vedere nell'altro solo quanto possiede, e può comprendere l'altro solo in proporzione alla propria mente? Arthur Schopenhauer (filosofo tedesco)

Parte principale.

Capire le persone

Ogni giorno incontriamo tante persone, osserviamo il loro comportamento, ascoltiamo quello che dicono, pensiamo a loro, cerchiamo di capirle. Ci sembra che non solo vediamo di che colore sono gli occhi ei capelli di una persona, se è alta o no, magra o grassa, ma anche se è triste o divertente, intelligente o stupida, solida o no, e così via.

È opinione diffusa che più una persona è anziana, meglio comprende gli altri. Questa opinione, tuttavia, non è stata confermata nello studio pilota. La ricerca non è nemmeno riuscita a confermare che le donne siano più esigenti degli uomini. È vero, in quest'ultimo caso, la questione non è stata ancora completamente chiarita.

Fattori di percezione

"Per cambiare il mondo intorno a te, devi cambiare te stesso" (Mahatma Gandhi)

Una persona che sviluppa capacità di comunicazione diventa più saggia. È sempre in condizioni migliori, in migliori relazioni con le persone. Proprio come teniamo pulite le nostre case, dovremmo mantenere l'ordine dei nostri pensieri, comportamenti, buone maniere e comunicazione. Cambiando noi stessi, cambiamo il mondo che ci circonda.
Se puoi accettare che siamo tutti unici e che tutti abbiamo delle differenze, questo sarà il primo passo verso la tua libertà personale. Questo non è un compito facile, ma se ascolti e cerchi di capire le persone giorno dopo giorno, sarai sulla strada per una vita felice. L'idea di una persona su come gli altri lo percepiscono determina in gran parte il suo comportamento. Come ha notato Nuttin: "In presenza di un'altra persona, ci comportiamo in modo diverso rispetto a quando siamo circondati da oggetti". Apparentemente, non solo gli individui, ma anche interi gruppi, organizzazioni o comunità, attribuiscono grande importanza a come vengono percepiti e valutati dagli altri. Spesso le persone sono disposte a fare molto per apparire in un certo modo agli occhi degli altri e si impegnano molto per comprendere l'impressione che fanno. Questo fenomeno è la fonte e la base del processo che determina i risultati della conoscenza reciproca delle persone. Durante questo processo, ciascuno dei partner sviluppa idee come "Penso a ciò che pensa, a ciò che penso io, a ciò che pensa" e così via.

Credo che una serie di caratteristiche associate ai tratti individuali e ai tratti della personalità siano più importanti del genere e dell'età. Un ruolo importante è svolto, ad esempio, dall'immagine di "io" e dall'autostima: sono, per così dire, un fondamento psicologico su cui si basano vari fattori che influenzano le relazioni con le persone. Intendo quei pensieri, valutazioni, giudizi e credenze su se stessi, che sono legati, per così dire, a quelle manifestazioni esterne, visibili della personalità, di cui una persona può parlare con calma.

Il grado di apertura non può essere casuale, dipende dalla situazione attuale e dalle caratteristiche del contatto in via di sviluppo. È auspicabile che sia collegato a ciò che sta accadendo in questo momento nei partner e tra di loro.

Alcune persone in questi momenti sospettano un altro di tradimento e, sfortunatamente, questo a volte è giustificato. Questa è una delle più grandi avversità che possono capitare a una persona. Intendo la sfortuna di perdere la fiducia negli altri. Di solito si manifesta nel sospetto totale e cieco. Può essere difficile superare la barriera di tale sospetto e avvicinarsi a una persona del genere. Molto spesso, una sfiducia globale negli altri si combina con la sfiducia in se stessi.

Naturalmente, è difficile incontrare una persona del genere che non sarebbe stata ingannata almeno una volta nella vita. Una volta che siamo stati ingannati, cerchiamo di evitare tali situazioni e le delusioni ad esse associate in futuro. Cerchiamo di essere attenti, attenti, diffidenti, decidiamo che "non ci fideremo mai più di nessuno". Ma tutto questo è una immaginaria garanzia di sicurezza, perché di conseguenza ci troviamo nella solitudine e nell'isolamento. Parlo di garanzie immaginarie, perché, sebbene non rischiamo più di fidarci degli altri, non ci liberiamo nemmeno dei sentimenti di ansia e di tensione interiore, che peraltro sono rafforzati dai nostri ricordi. Allo stesso tempo, siamo tormentati da idee terribili su cosa potrebbe accadere se improvvisamente ci aprissimo a qualcuno o permettessimo agli altri di comportarsi più apertamente con noi.

Possiamo aiutarci a vicenda a liberarci dai sospetti cercando di essere più aperti e confidando nel nostro partner. Tuttavia, tutto ciò è molto difficile, richiede sforzo e impegno e, sfortunatamente, non ci sono ricette già pronte su come aiutare in una situazione del genere. Dopotutto, quando cerchiamo di cambiare qualcosa in meglio, non abbiamo garanzie che tutto andrà davvero bene.

Ognuno di noi ha un repertorio più o meno diversificato di ruoli, posizioni e situazioni che possiamo immaginare nella nostra immaginazione, ed è chiaro che due persone diverse non possono avere due repertori identici. Tutte queste idee su possibili forme di comportamento, pensieri e sentimenti degli altri sembrano nascondersi dietro le tende della nostra coscienza. Ma poi arriva un momento in cui abbiamo bisogno di immaginare cosa sta succedendo nel mondo interiore di una persona, e ci rivolgiamo a immagini già pronte, cercando di scegliere tra queste quelle che ci sembrano adatte per una data persona.

Sebbene questa rappresentazione interiore del mondo degli altri faccia parte della nostra personalità, a volte sembra che stiamo davvero penetrando nel mondo interiore di un'altra persona. Questa sensazione è accompagnata dalla fiducia: "So per certo cosa gli sta succedendo". Naturalmente, tale fiducia è illusoria, poiché non si può mai essere sicuri di poter immaginare in modo assolutamente accurato lo stato dei sentimenti e dei pensieri di un altro. Non sappiamo esattamente quale sia il meccanismo per la formazione di tali percezioni. È noto, tuttavia, che la loro scelta si basa non su un'attività mentale sistematica e ordinata, ma attraverso l'intuizione. L'intuizione può essere sviluppata migliorando le capacità di un'adeguata comprensione di ciò che sta accadendo nel mondo interiore degli altri. Il miglior criterio per valutare la correttezza delle nostre idee sulle esperienze di un'altra persona è la sua reazione alle nostre ipotesi, confermando o confutando la loro validità.

Problemi di personalità

In totale, i ricercatori hanno identificato 18 problemi principali che gli individui affrontano nella situazione dell'interazione interculturale.
Le situazioni che riflettono questi problemi possono essere raggruppate in tre titoli più ampi:

Reazioni emotive intense (ansia, aspettative disattese, senso di mancanza di sostegno emotivo da parte dei residenti, incertezza delle relazioni, allontanamento della lotta con i propri pregiudizi ed etnocentrismo);

La sfera della conoscenza importante per la comprensione delle differenze interculturali (atteggiamenti sociali nei confronti del lavoro e della proprietà; organizzazione spazio-temporale della comunicazione; atteggiamento nei confronti delle lingue cinematografiche straniere; strutture di ruolo; individualismo/collettivismo; rituali e superstizione; strutture gerarchiche - classe e status; personali e valori sociali);

Processi psicologici cognitivi e manifestazioni alla base delle differenze intergruppi (categorizzazione, differenziazione, etnocentrismo, attribuzione, stile di acquisizione della conoscenza).

Esempi di situazioni potenzialmente conflittuali possono essere tratti dalla letteratura etnografica e storica, dalla stampa, dalle osservazioni degli stessi sviluppatori. Viene utilizzato il metodo delle frasi incompiute, in cui i soggetti formulano le possibili cause e conseguenze degli eventi.
Le interviste sono condotte anche utilizzando la metodologia degli “incidenti critici”: agli intervistati viene chiesto di ricordare gli eventi in cui è accaduto qualcosa che ha cambiato drammaticamente - in positivo o in negativo - la loro opinione come membri di un'altra cultura

3. Conclusione.

Elenco della letteratura utilizzata

Hedgehog Melibrude "I-You-we" Traduzione: E.V. Novikova

Sigmund Freud "La psicopatologia della vita quotidiana"

"La psicologia dell'influenza" di Robert Cialdini

http://psylib.org.ua/books/melib01/txt10.htm

Il ricercatore Robin Dunbar ha collegato l'attività della neocorteccia, la parte principale della corteccia cerebrale, al livello dell'attività sociale.

Si è scoperto che la dimensione della neocorteccia è direttamente correlata al numero di individui nella comunità e al numero di coloro che si sono puliti a vicenda (analogo della comunicazione).

Puoi metterla in un altro modo:

Queste sono le persone con cui non ti dispiacerà bere qualcosa al bar se ti capita di incontrarle lì.

Lo scrittore Rick Lacks ha cercato di sfidare la teoria di Dunbar. Ha scritto sul tentativo di farlo:

Questa esperienza ha permesso a Lax di attirare l'attenzione su stretti legami:

“Dopo il mio esperimento, ho sviluppato rispetto per:

1. Antropologia britannica.

2. Ai miei veri amici.

Mi sono reso conto che non ce ne sono così tanti, ma ora li tratto molto meglio e li apprezzo di più".

I legami deboli sono utili perché ci portano in aree sconosciute, mentre i legami forti esistono in aree già studiate.

Il rasoio di Hanlon

Non attribuire mai alla malizia ciò che può essere attribuito alla stupidità.

I fattori motivanti di Herzberg

In teoria, si presume che l'insoddisfazione dipenda da fattori igienici: condizioni di lavoro, stipendio, rapporti con superiori e colleghi. Se non sono soddisfatti, sorge l'insoddisfazione.

Questa teoria è particolarmente utile per coloro che sono responsabili del personale in azienda. Ora capirai perché le persone, nonostante le buone condizioni, continuano a smettere.

Con la comunicazione a lungo termine, le persone gradualmente si conoscono meglio e iniziano a comprendere il proprio partner in modo più profondo e obiettivo. Cosa aiuta a capire l'interlocutore? Esperienza, conoscenza... Che altro?

È più facile conoscere le persone in generale che una persona in particolare.
F. La Rochefoucauld

L'esperienza è figlia di errori difficili...

Con la comunicazione a lungo termine, le persone gradualmente si conoscono meglio e iniziano a comprendere il proprio partner in modo più profondo e obiettivo. E sebbene l'influenza sia così forte che continua a funzionare anche quando le persone comunicano per molto tempo, si indebolisce gradualmente.

Riceviamo molte informazioni su una persona, le sue esperienze e stati non solo e non tanto da fonti verbali (verbali). Allo stesso tempo, non sempre capiamo come siamo riusciti a estrarre questa o quell'informazione.

Molte persone credono che l'esperienza di comunicazione aiuti. Ma lo è?

Molte persone hanno vissuto con i capelli grigi e non hanno ancora imparato a capire cosa sta succedendo con l'interlocutore. Nel frattempo, ci sono giovani che sembrano sentire intuitivamente colui con cui comunicano. E le "antenne" più sottili, forse, sono nei bambini: non solo raccolgono correttamente i segnali che gli adulti inviano loro, ma si adattano anche immediatamente a loro.

L'esperienza, però, spesso ci "sostituisce", tirando fuori dal subconscio atteggiamenti superati, dogmi e presupposti soggettivi.

Si scopre che l'esperienza non diventa sempre il miglior aiuto durante la comunicazione. Cosa aiuta allora?

La conoscenza aiuta sempre?

Gli studi psicologici mostrano che le informazioni sugli stati emotivi di una persona, sull'atteggiamento nei confronti degli altri e sull'atteggiamento nei confronti di se stessi sono trasportate da quasi tutti i dettagli dell'aspetto esterno. I gesti, le espressioni facciali, lo stile generale di comportamento sono importanti. stile di vestizione, andatura, posture abituali, orientamento spaziale in relazione ai partner...

La principale fonte di informazioni su una persona è faccia. Non c'è da stupirsi che dicano: "tutto è scritto sul viso".

Cupo, divertente, spiritualizzato, illuminato ... Tutte le emozioni si riflettono principalmente sul viso. Ci sono sette emozioni di base: felicità, interesse, sorpresa, sofferenza, rabbia, disgusto (o disprezzo), paura. Li leggiamo molto rapidamente e accuratamente.

La direzione dello sguardo gioca un ruolo importante quando si leggono le informazioni "dal viso". È spiacevole comunicare con qualcuno che spesso distoglie lo sguardo, non guarda l'interlocutore. Cosa ci nasconde una persona? Ma guardare troppo da vicino non può dirsi comodo: ti senti indagato.

E cosa esprime la direzione dello sguardo?

Gli psicologi stranieri credono che lo sguardo sia direttamente correlato al processo di formazione di un'espressione. Quando una persona formula solo un pensiero, spesso guarda di lato ("nello spazio"). Se il pensiero è già stato formulato, la persona guarda l'interlocutore. Quando si parla di cose difficili, guardano meno l'interlocutore, ma non appena la difficoltà viene superata, aumenta la durata del contatto visivo.

Di solito chi parla guarda di meno il partner: guarda solo per controllare la reazione e l'interesse dell'interlocutore. Il lato di ascolto guarda più verso l'altoparlante e gli "invia" segnali di feedback.

Ma ci sono situazioni in cui il viso diventa poco informativo: quando una persona controlla le sue espressioni facciali. Ad esempio, durante l'osservanza dei rituali, le regole dell'etichetta, quando cerchiamo deliberatamente di non mostrare all'interlocutore i nostri veri sentimenti.

Quindi la principale fonte di informazioni diventa corpo... È più difficile controllarlo e diventa un "luogo di fuga di informazioni" sui veri stati d'animo.

Ad esempio, l'andatura. È riconoscibile, individuale e dà uno stato emotivo. Un'andatura "pesante" tende a tradire la rabbia. Il passo più lungo è quando la persona è orgogliosa. Nella sofferenza, una persona quasi non agita le mani, "si appendono". In uno stato di felicità, una persona sembra "volare": i suoi passi sono leggeri, frequenti.

Ma, ancora una volta, la conoscenza delle abilità non verbali aiuta, ma può fallire al momento giusto. Cosa non ti deluderà?

A proposito, puoi saperne di più sul comportamento umano non verbale qui:

Assistenti - empatia

È in grado di aiutare a comprendere profondamente una persona empatia- un atteggiamento speciale nei confronti di un partner, un focus speciale su di lui. Non importa quanto sofisticate siano l'esperienza e la conoscenza, per capire una persona è necessario volerla davvero.

È importante voler capire perché una persona è preoccupata, cosa pensa, il suo punto di vista e il suo modo di pensare.

Hai notato? Nelle relazioni con i propri cari, con gli amici, tutto sembra accadere da solo, senza molto sforzo e fatica. Questo perché vogliamo veramente capire l'altro, abbiamo paura di offendere o di fare qualcosa di sbagliato.

L'empatia si basa sul desiderio e sulla capacità di mettersi nei panni di un altro, di guardare tutto attraverso i suoi occhi, di sentire il suo stato, di tener conto di tutto questo nel suo comportamento. Puoi leggere di più sull'empatia qui:

P.S. Cosa, secondo te, aiuta più di tutto a capire l'interlocutore? Cosa può rendere la comunicazione di successo?

CAPIRE E COMPRENDERE

Per una persona come persona, è più importante amare e altrettanto importante capire che essere capiti. Il lavoro di comprendere un'altra persona (la ricerca di quelle proprietà personali, caratteristiche della visione del mondo e valori che contribuiscono alla comprensione) è molto più importante del desiderio di capirti.

* Nella scienza e nella cultura, il problema della comprensione esiste in senso stretto e ampio. Stretto: un approccio cognitivo, un tentativo di studiare scientificamente cos'è la comprensione. Dalla metà del XX secolo, la comprensione ha cominciato ad assumere un carattere esistenziale, ha cominciato ad essere vista non come una delle procedure del pensiero umano, ma come qualcosa di più, come una capacità psichica universale e persino come un modo di essere un persona al mondo. I principali pensatori (Heidegger, Gadamer, Ricoeur, ecc.) hanno iniziato a sostenere che la comprensione è generalmente la cosa principale di cui una persona ha bisogno nel mondo. Dal punto di vista della psicologia dell'essere, la comprensione si rivela sempre qualcosa di più di un atto di conoscenza, è sempre una "reazione dell'essere", e durante il passaggio dall'analisi cognitiva all'analisi esistenziale, nuove sfaccettature, finora sconosciute agli psicologi , si aprono nel fenomeno della comprensione.

* Di cosa ha bisogno una persona per capire qualcosa? È necessario individuare, prima di tutto, le due condizioni più generali di comprensione che devono essere realizzate. La prima è la condizione mnemonica (dal greco memoria) per comprendere: una persona può capire solo ciò che risuona nella sua memoria. Se non abbiamo alcuna conoscenza dell'argomento, non saremo in grado di capirlo in linea di principio. Se ora una persona entra in questa stanza e dice qualcosa in dialetto africano, allora almeno non capirò niente. L'assolutamente sconosciuto non può essere compreso.

* Si tratta di ciò che la persona capisce. L'uomo non comprende mai la conoscenza. La conoscenza è qualcosa come gli occhiali che gli si posano sul naso e attraverso i quali vede il mondo. Per comprensione intendo come una persona comprende il mondo. Questo mondo è naturale o sociale, connesso con altre persone. Quindi, parlando della condizione mnemonica della comprensione, intendo quel bagaglio di conoscenze su un argomento che ci permette di comprendere sia i fenomeni naturali che un'altra persona. Si tratta, ad esempio, del fenomeno psicologico della comprensione. Ma se non avessi mai sentito questa frase prima, non saremmo stati in grado di comunicare. La conoscenza preliminare è la base su cui sorge la comprensione. Questa è la prima condizione mnemonica. Se non c'è, sorgono problemi. La seconda condizione generale per la comprensione è il target. Può essere formulato come segue: di solito una persona comprende solo ciò che corrisponde ai suoi atteggiamenti interni, previsioni, ipotesi ... se qualcosa non corrisponde alle sue aspettative, allora di solito la prima reazione è l'incomprensione. La psiche umana è organizzata in modo tale che esiste qualcosa come il principio del risparmio di energia psichica. Ci concentriamo sugli eventi più credibili. Più un evento è insolito, inaspettato, più è necessario uno sforzo per capirlo e se ci aspettiamo una persona da una persona e parla su un argomento completamente diverso, non lo capiamo immediatamente.

* Puoi capire questo, stiamo parlando di qualcosa che non è chiaro al primo momento. È importante capire a cosa si riferisce la comprensione. Possiamo dire che questo è un processo mentale indipendente e molto specifico? La ricerca mostra che non lo è, perché la comprensione è sempre una componente del pensiero. Ma che componente è? Perché una persona ha bisogno di pensare? In breve, quasi banale - per conoscere il mondo intorno. Ma se riformuliamo, possiamo dire che una persona ha bisogno di pensare per acquisire nuove conoscenze sul mondo. Ogni volta che pensiamo a qualcosa, otteniamo nuove conoscenze sul mondo. La comprensione ha un'incidenza diretta sull'acquisizione di nuove conoscenze sul mondo? La comprensione è una componente del pensiero che non è finalizzata all'acquisizione di nuove conoscenze, ma alla loro comprensione. La parola chiave per capire è la parola significato. Comprendiamo solo quelle azioni che acquistano un significato per noi. Il risultato del pensiero è la comprensione.

* Se parliamo di comprensione di una persona da parte di una persona, di comprensione reciproca, è necessario aggiungere altre due condizioni di base di comprensione (mnemonico e obiettivo) in una situazione di comunicazione. Uno di loro è empatico. Non puoi capire un'altra persona senza entrare in qualche tipo di relazione personale con lei. Questo non significa necessariamente comunicazione personale, ma il nostro rapporto affettivo-emotivo con l'oggetto della comprensione. E l'ultima, la quarta, questa è la cosiddetta condizione di valore-normativa, perché la comprensione si basa sempre sulla nostra idea di ciò che dovrebbe essere. Questo è molto importante per caratterizzare la comprensione. Mettiamo sempre in relazione la situazione attuale con ciò che pensiamo dovrebbe essere. La percezione personale è sempre soggettiva, quindi persone diverse percepiscono lo stesso evento, infatti in modi diversi, a seconda del contesto di conoscenza personale in cui includono il soggetto inteso. Questo spiega perché a volte una persona non ne capisce un'altra: perché le dichiarazioni e le azioni del partner non coincidono con le idee del soggetto su cosa dovrebbero essere secondo le norme di comportamento, cioè come, secondo lui, dovrebbe essere. A proposito, questo era noto in passato. VF Odoevsky ha scritto: "Due opere si addice a una persona in questo mondo: capire cosa è e cosa dovrebbe essere". Questa espressione è l'essenza della comprensione, che include sempre la giustapposizione del presente e del dovere. Questa è la soggettività, che per comprendere non è affatto necessario corrispondere a verità, realtà, correttezza. Niente del genere! È necessario corrispondere solo alle idee personali. La ricerca ha dimostrato che non è necessario stabilire la verità per la comprensione. Innanzitutto, capiamo cose che ovviamente non sono vere, ad esempio capiamo cos'è una sirena, capiamo di cosa tratta la disputa su Atlantide, anche se nessuno sa con certezza se un tale stato esistesse o meno. In secondo luogo, capiamo molte cose sulla verità di cui al momento non sappiamo nulla. Ad esempio, se dico che mentre siamo seduti qui con voi, c'è una grandinata nel centro di Mosca, potete capire questa affermazione, ma al momento è impossibile stabilire se sia così o no.

* Gli esperimenti hanno rivelato tre forme principali di comprensione: comprensione-riconoscimento, comprensione-ipotesi e comprensione-unificazione, o costruzione di un tutto da parti. La specificità psicologica della comprensione dipende sempre da due circostanze: dalla situazione in cui ci troviamo e dal problema che stiamo risolvendo. Quando si tratta di comprensione-riconoscimento, una persona si trova in una situazione nuova per lui, ma si pone il compito di scoprire semplicemente di cosa si tratta, e questo è limitato. Ad esempio, passando da due donne che discutono di "Santa Barbara", capisco di cosa stanno parlando, ma passo senza pensare a questo argomento, perché non mi interessa. Questa comprensione è a un livello generalizzato e superficiale. Il secondo caso è quando la comprensione si basa su un'ipotesi, un presupposto. Ad esempio, una versione investigativa, costruendo una catena di eventi in accordo con essa. Questa forma di comprensione ha sia vantaggi che svantaggi. Alcuni dettagli di ciò che si comprende sono ben evidenziati, ma molto spesso sono "ombreggiati" e coprono tutti gli altri. In questo caso, la probabilità di una comprensione inadeguata è abbastanza alta. Tuttavia, corretto o meno, non smette mai di essere comprensivo. Quando si tratta di ipotesi di comprensione, una persona dimostra a se stessa e agli altri che la sua comprensione è corretta, anche se ci sono molte contraddizioni nella catena del suo ragionamento. E la terza forma è associata alla comprensione del design: questa è una situazione in cui i singoli dettagli sono chiari, ma la cosa più importante è capire come sono combinati. Ad esempio, un ispettore della polizia stradale che è arrivato sul luogo di un incidente, intervistando testimoni, misurando la distanza di arresto, guasti, fa un quadro di ciò che è accaduto. E gradualmente sviluppa una comprensione del perché è successo l'incidente. Questo è un esempio di comprensione-unificazione. E c'è anche una forma di comprensione-spiegazione. Questa è una comprensione che nasce in un dialogo tra due persone che loro stesse non comprendono appieno ciò che vogliono dire. Ad esempio, quando si discute un problema scientifico nel processo di dialogo, quando i suoi partecipanti sono costretti a verbalizzare il loro pensiero e spiegarlo all'interlocutore, la comprensione sorge nel punto di contatto tra due diverse posizioni (questo è diventato particolarmente chiaro dopo Bachtin). Questa forma di comprensione-spiegazione nel dialogo è stata studiata in misura minore. Gli psicologi occidentali vedono questa forma di comprensione come un processo reciproco di definizione degli obiettivi reciproci nel dialogo.

* La comprensione è una categoria universale che si riferisce all'essere di una persona nel suo insieme. Ne ha bisogno per rendersi conto che lui è, quale posto occupa nel mondo. V. Frankl nelle sue opere, basate sull'esperienza unica di essere in un campo di concentramento fascista, afferma che la cosa principale per una persona è trovare il significato della vita. E il processo di ricerca porta al fatto che una persona comprende se stessa, la vita e coloro che lo circondano. La mia esperienza sperimentale mostra che i metodi cognitivi hanno capacità limitate, che c'è sempre qualcosa che non può essere compreso da tali metodi, e questo non è altro che l'io spirituale del soggetto. L'"Io" spirituale è qualcosa che sorge nei momenti più creativi della comprensione, qualcosa che non è descritto da un qualche tipo di procedura cognitiva, ecc. Questo è qualcosa connesso con l'illuminazione, l'intuizione, uno stato mentale elevato, quando una persona si eleva al di sopra della sua essenza materiale.

* La comprensione reciproca tra credenti e non credenti è possibile se si mostra rispetto reciproco. Credo che molti problemi verranno eliminati se inizialmente si riconosce che le direzioni religiosa e scientifica sono due modi fondamentalmente diversi, seppur indissolubilmente legati, di intendere il fenomeno della spiritualità. Ciò si manifesta nella ricerca delle fonti dell'origine dello spirito: la scienza la cerca nell'uomo, e la religione nella rivelazione divina. Ne sono un esempio i nostri filosofi religiosi, il loro contributo alla scienza e alla cultura, apprezzato sia dagli scienziati laici che da quelli religiosi. Un'altra cosa è che esistono enormi differenze tra la conoscenza scientifica e religiosa, e specialmente tra la fede religiosa e la fede scientifica: sono semplicemente fondamentali. La fede scientifica è costruita sul concetto di plausibilità, sul principio del risparmio di energia psichica, di cui abbiamo parlato. Siamo abituati a concentrarci sulle situazioni più probabili. S.L. Frank distingue tra i concetti di "fede-fiducia" e "fede-certezza". Quest'ultimo è descritto dal seguente esempio. Crediamo tutti che domani ci sveglieremo e il sole sorgerà, anche se questo non è un dato di fatto. Ma la probabilità che ciò non accada è molto piccola, dal momento che ci siamo svegliati migliaia di volte e il sole è sorto. Ma la credenza che Cristo abbia camminato sull'acqua o abbia nutrito migliaia di affamati con sette pani è fondamentalmente diversa. Non può essere basato sull'affidabilità, ci sono altri motivi per la fede. Dopotutto, queste azioni di Cristo non sono state ripetute mille volte, quindi puoi crederci o non crederci.

* Conoscenza di sé e autocomprensione. Questi termini non devono essere confusi. Questo argomento è stato finora poco studiato. Di solito facciamo entrambe le cose. Quando siamo impegnati nella conoscenza di noi stessi, impariamo alcuni nuovi tratti in noi stessi, apriamo opportunità inaspettate. E l'auto-comprensione è la risposta alla domanda perché? Perché ho fatto questo, perché ho risposto così e non altrimenti? Esistono prove scientifiche che le donne sono più capaci di auto-comprensione, perché hanno sviluppato una riflessione personale migliore. Ad esempio, negli esperimenti, danno più autodefinizioni puramente quantitative rispetto agli uomini. Mi sembra che le persone istruite siano più capaci di autocomprensione, che sono inclini a pensare alle qualità del proprio carattere, alle proprie azioni, ecc. E per le persone con un basso livello di istruzione, questa necessità si presenta meno spesso. Tuttavia, la ragione principale per l'auto-comprensione è il motivo, l'impulso ... Il motivo è molto spesso le nostre relazioni con altre persone e l'incentivo, di regola, ci sono casi di due tipi. Hai detto qualcosa con buone intenzioni e hai incontrato una mancanza di comprensione. Inizi ad approfondire te stesso con stupore e cerchi di capire perché non ti hanno capito. Un altro caso, ancora più significativo per la cultura russa, con il suo intrinseco senso di colpa e vergogna, quando l'incentivo è che nella comunicazione con gli altri hai fatto qualcosa che non avresti fatto un'altra volta in circostanze simili, non avresti ripetuto. E questo diventa un incentivo alla comprensione di sé (la definirei riflessione personale).

* La preghiera quotidiana di Madre Teresa contiene le seguenti parole: "Possa io lavorare per capire il mio prossimo, e non cercare comprensione da lui..." amare è più importante dell'essere amata.

* Per una persona, in quanto persona, è più importante amare e allo stesso modo è più importante capire che essere capiti. Il lavoro di comprendere un'altra persona (la ricerca di quelle proprietà personali, caratteristiche della visione del mondo e valori che contribuiscono alla comprensione) è molto più importante del desiderio di capirti. Include anche il processo inverso: quando comunichi con una persona, lo capisci, ti rivolgi a quelle corde della sua anima che lo aiutano a capirti. Qui il caso limite è importante, quando la domanda: capire te stesso o capirti, il primo è più importante per lo sviluppo di una persona come persona. È davvero un lavoro, un lavoro consapevole, migliorare la capacità di comprendere senza richiedere gratitudine per questo. Come in amore...

* Il concetto di "significato" è molto sottile, direi, il concetto principale. E sempre incomprensioni tra le persone sorgono a causa del fatto che mettono significati diversi nelle stesse parole. Ogni parola ha molti significati, ma il significato per una persona ha uno dei significati che sceglie, a cui non è indifferente e a cui si riferisce attivamente. Non posso essere d'accordo sul fatto che se le persone mettono lo stesso significato nelle parole, allora potrebbero non capirsi. Va tenuto presente che i loro principi etici sono di grande importanza per la comprensione reciproca. Ad esempio, quando si discute di un argomento, mettono lo stesso significato nel significato della parola, ma oltre a questo, l'etica, le idee etiche hanno una grande influenza sulla formazione del significato (ho già detto che la comprensione include sempre l'idea di quanto è dovuto): come posso o come non posso agire nei confronti di un altro. L'equivoco qui può essere dovuto al fatto che le valutazioni di valore dipendono dalla conoscenza individuale, dalla sfera semantica del valore dell'individuo e può essere causato, ad esempio, dal risentimento per essere stato frainteso, ecc. Pertanto, l'incomprensione ha sempre significati diversi. Ma perché sorgono è un'altra questione.

* La comprensione umana si basa non solo su forme di conoscenza affidabili, ma anche su conoscenze che decrescono con la consapevolezza: convinzione, opinione, fede, ciò che è associato all'intuizione, ecc. Inoltre (lo scienziato americano Paul Ekman ha dedicato quasi tutti i suoi lavori scientifici a questo) è dimostrato che nella comprensione, non il fattore verbale, ma il fattore empatico gioca un ruolo importante. Occhi, sorriso, espressioni facciali, gesti, simpatia: tutto è di grande importanza. Non è ciò che la persona dice che gioca un ruolo, ma come si comporta allo stesso tempo. Se una persona è in qualche modo antipatica nei tuoi confronti, ti irrita in qualche modo, emozioni negative, allora non può esserci alcuna sensazione di comprensione.

* Avere empatia gioca un ruolo importante nel creare un senso di comprensione, ma non è altro che un senso di comprensione, lo sottolineerò. E poi, quando si comunica più da vicino, la comprensione può davvero sorgere ... Ma qui è necessario distinguere tra comprensione interpersonale e comprensione reciproca. La comprensione reciproca è la comprensione delle persone su alcune questioni specifiche, è condizionata dalla situazione ed è meno connessa con la comprensione di un'altra persona. Ad esempio, la comprensione reciproca sulla questione del disarmo. I due presidenti si capiscono su questo tema, ma questo non significa che si capiscano in tutto. La comprensione di un'altra persona è una comprensione interpersonale, non è condizionata dalla situazione, è il frutto di una lunga comunicazione reciproca, che permette di prevedere, capire cosa aspettarsi da una persona, sapere come pensa, come si comporterà. E questo è dovuto al lavoro consapevole di comprendere un'altra persona, e non solo semplicemente con la durata della comunicazione.

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