L'approccio sistemico è una direzione della filosofia e della metodologia della conoscenza scientifica, che si basa sullo studio degli oggetti come sistemi.

La particolarità dell'approccio sistemico è quella di essere focalizzato sulla divulgazione dell'integrità dell'oggetto e dei meccanismi che lo forniscono, sull'identificazione dei vari tipi di connessioni di un oggetto complesso e sul loro raggruppamento in un unico quadro teorico.

Il concetto di "approccio sistemico" (dall'inglese - approccio sistemico) iniziò ad essere ampiamente utilizzato nel 1960 - 1970, sebbene il desiderio stesso di considerare l'oggetto della ricerca come un sistema integrale sia sorto nella filosofia e nella scienza antiche (Platone, Aristotele). L'idea di un'organizzazione sistemica della conoscenza, sorta in tempi antichi, si è formata nel Medioevo ed è stata maggiormente sviluppata nella filosofia classica tedesca (Kant, Schelling). Il classico esempio di studio sistemico è Il Capitale di Karl Marx. I principi in esso incorporati per lo studio dell'insieme organico (l'ascesa dall'astratto al concreto, l'unità di analisi e sintesi, logica e storica, l'identificazione di connessioni di diversa qualità e le loro interazioni nell'oggetto, la sintesi di -idee funzionali e genetiche sull'oggetto, ecc.) erano la componente più importante della metodologia materialistica dialettica della conoscenza scientifica. La teoria dell'evoluzione di Charles Darwin serve come un vivido esempio dell'applicazione dell'approccio sistemico in biologia.

Nel XX secolo. l'approccio sistemico occupa uno dei posti di primo piano nella conoscenza scientifica. Ciò è dovuto principalmente a un cambiamento nel tipo di problemi scientifici e pratici. In un intero numero di campi della scienza, il posto centrale inizia a essere occupato dai problemi di studio dell'organizzazione e del funzionamento di oggetti complessi auto-sviluppanti, i cui confini e la cui composizione non sono ovvi e richiedono una ricerca speciale in ogni singolo caso . Lo studio di tali oggetti - multilivello, gerarchico, auto-organizzante biologico, psicologico, sociale, tecnico - ha richiesto la considerazione di questi oggetti come sistemi.

Nascono una serie di concetti scientifici, che sono caratterizzati dall'uso delle idee di base dell'approccio sistemico. Pertanto, negli insegnamenti di V. I. Vernadsky sulla biosfera e sulla noosfera, viene proposto un nuovo tipo di oggetti alla conoscenza scientifica: i sistemi globali. A. A. Bogdanov e un certo numero di altri ricercatori iniziano a sviluppare la teoria dell'organizzazione. La selezione di una classe speciale di sistemi - sistemi di informazione e controllo - è servita come base per l'emergere della cibernetica. In biologia, le idee sistemiche sono utilizzate negli studi ambientali, nello studio dell'attività nervosa superiore, nell'analisi dell'organizzazione biologica, nella sistematica. In economia, i principi dell'approccio sistemico sono utilizzati nella formulazione e soluzione di problemi di pianificazione economica ottimale, che richiedono la costruzione di modelli multicomponenti di sistemi sociali di diversi livelli. Nella pratica del management, le idee dell'approccio sistemico sono cristallizzate negli strumenti metodologici dell'analisi di sistema.

Pertanto, i principi dell'approccio sistemico si applicano a quasi tutte le aree della conoscenza e della pratica scientifica. Allo stesso tempo, lo sviluppo sistematico di questi principi inizia in termini metodologici. Inizialmente, la ricerca metodologica era raggruppata attorno ai problemi della costruzione di una teoria generale dei sistemi (il primo programma per la sua costruzione e il termine stesso furono proposti da L. Bertalanffy). Nei primi anni '20. il giovane biologo Ludwig von Bertalanffy iniziò a studiare gli organismi come sistemi definiti, riassumendo le sue opinioni nel libro "Modern Theory of Development" (1929). Ha sviluppato un approccio sistematico allo studio degli organismi biologici. Nel libro "Robots, People and Consciousness" (1967), lo scienziato ha trasferito la teoria generale dei sistemi all'analisi dei processi e dei fenomeni della vita sociale. Nel 1969 fu pubblicato un altro libro di Bertalanffy, General Systems Theory. Il ricercatore trasforma la sua teoria dei sistemi in una scienza disciplinare generale. Ha visto lo scopo di questa scienza nella ricerca della somiglianza strutturale delle leggi stabilite nelle varie discipline, sulla base delle quali è possibile dedurre leggi a livello di sistema.

Tuttavia, lo sviluppo della ricerca in questa direzione ha mostrato che la totalità dei problemi nella metodologia della ricerca dei sistemi supera significativamente l'ambito dei problemi della teoria generale dei sistemi. Per designare questa più ampia sfera di problemi metodologici, viene utilizzato il termine "approccio sistemico", utilizzato fin dagli anni '70. uso scientifico saldamente inserito (nella letteratura scientifica di diversi paesi, altri termini sono usati per indicare questo concetto: "analisi del sistema", "metodi di sistema", "approccio strutturale del sistema", "teoria generale dei sistemi"; allo stesso tempo, i concetti di analisi dei sistemi e teoria generale dei sistemi hanno anche un significato specifico e più ristretto; in questo senso, il termine "approccio sistemico" dovrebbe essere considerato più accurato, inoltre, è più comune nella letteratura in russo).

Si possono distinguere le seguenti fasi nello sviluppo dell'approccio sistemico nel XX secolo. (Tabella 6.1).

Tabella 6.1. Le principali fasi dello sviluppo di un approccio sistemico

L'approccio sistemico non esiste sotto forma di un concetto metodologico rigoroso, ma piuttosto come un insieme di principi di ricerca. L'approccio sistemico è un approccio in cui l'oggetto in studio è considerato come un sistema, ad es. un insieme di elementi interconnessi (componenti) che ha un output (obiettivo), input (risorse), comunicazione con l'ambiente esterno, feedback. In accordo con la teoria generale dei sistemi, un oggetto è considerato un sistema e allo stesso tempo un elemento di un sistema più ampio.

Lo studio di un oggetto dal punto di vista di un approccio sistemico include quanto segue Aspetti:

• - system-element (identificazione degli elementi che compongono un dato sistema);
• - sistemico-strutturale (lo studio delle connessioni interne tra gli elementi del sistema);
• - funzionale al sistema (identificazione delle funzioni del sistema);
• - system-target (identificando gli obiettivi ei sotto-obiettivi del sistema);
• - risorsa di sistema (analisi delle risorse necessarie al funzionamento del sistema);
• - system-integration (determinazione dell'insieme delle proprietà qualitative del sistema, garantendone l'integrità e diverse dalle proprietà dei suoi elementi);
• - comunicazione di sistema (analisi delle relazioni esterne del sistema con l'ambiente esterno e altri sistemi);
• - sistemico-storico (studiando l'emergere di un sistema, fasi del suo sviluppo e prospettive).

Pertanto, l'approccio sistemico è una direzione metodologica nella scienza, il cui compito principale è sviluppare metodi per la ricerca e la costruzione di oggetti complessi - sistemi di diversi tipi e classi.

È possibile trovare una duplice comprensione dell'approccio sistemico: da un lato, è la considerazione e l'analisi dei sistemi esistenti, dall'altro, la creazione, la progettazione, la sintesi di sistemi per raggiungere gli obiettivi.

Applicato alle organizzazioni, l'approccio sistemico è spesso inteso come uno studio complesso di un oggetto nel suo insieme dal punto di vista dell'analisi del sistema, ad es. chiarimento di un problema complesso e sua strutturazione in una serie di problemi risolti con metodi economici e matematici, trovando criteri per la loro soluzione, dettagliando gli obiettivi, progettando un'organizzazione efficace per raggiungere gli obiettivi.

Analisi del sistema viene utilizzato come uno dei metodi più importanti nell'approccio sistemico, come mezzo efficace per risolvere problemi complessi, di solito non chiaramente formulati. L'analisi dei sistemi può essere considerata un ulteriore sviluppo delle idee della cibernetica: esamina le leggi generali relative ai sistemi complessi che sono studiate da qualsiasi scienza.

Ingegneria dei sistemi - scienza applicata, che indaga i problemi della creazione reale di sistemi di controllo complessi.

Il processo di costruzione del sistema si compone di sei fasi:

• 1) analisi del sistema;
• 2) programmazione del sistema, che comprende la definizione degli obiettivi attuali: programmazione e piani di lavoro;
• 3) progettazione del sistema - la progettazione effettiva del sistema, dei suoi sottosistemi e componenti per ottenere un'efficienza ottimale;
• 4) creazione di programmi software;
• 5) messa in funzione e verifica dell'impianto;
• 6) manutenzione del sistema.

La qualità dell'organizzazione del sistema si esprime solitamente nell'effetto sinergico. Si manifesta nel fatto che il risultato del funzionamento del sistema nel suo insieme è superiore alla somma dei risultati omonimi per i singoli elementi che compongono la totalità. In pratica, questo significa che dagli stessi elementi si possono ottenere sistemi di proprietà diverse o identiche, ma efficienza diversa, a seconda di come questi elementi sono interconnessi, cioè come sarà organizzato il sistema stesso.

L'organizzazione, che è un tutto organizzato nella sua forma astratta più generale, è l'estensione ultima di qualsiasi sistema. Il concetto di "organizzazione" come stato ordinato del tutto è identico al concetto di "sistema". Il concetto opposto a "sistema" è il concetto di "non sistema".

Un sistema non è altro che un'organizzazione statica, ad es. alcuni stati di ordine attualmente fissi.

Considerare un'organizzazione come un sistema consente di sistematizzare e classificare le organizzazioni secondo una serie di caratteristiche comuni. Quindi, in base al grado di complessità, si distinguono nove livelli della gerarchia:

• 1) il livello di organizzazione statica, che riflette la relazione statica tra gli elementi dell'insieme;
• 2) il livello di un semplice sistema dinamico con movimenti obbligatori preprogrammati;
• 3) il livello dell'organizzazione dell'informazione, ovvero il livello del "termostato";
• 4) organizzazione autoconservante: un sistema aperto o il livello della cellula;
• 5) organizzazione geneticamente pubblica;
• 6) un'organizzazione di tipo "animale", caratterizzata dalla presenza di mobilità, comportamento propositivo e consapevolezza;
• 7) il livello del singolo organismo umano - il livello "umano";
• 8) organizzazione sociale, che è una varietà di istituzioni pubbliche;
• 9) sistemi trascendentali, cioè organizzazioni che esistono sotto forma di varie strutture e relazioni.

L'uso di un approccio sistematico allo studio di un'organizzazione consente di ampliare significativamente la comprensione della sua essenza e delle tendenze di sviluppo, di rivelare in modo più approfondito e completo il contenuto dei processi in corso, di rivelare le leggi oggettive della formazione di questo multidimensionale sistema.

L'approccio sistemico, o metodo sistemico, è una descrizione esplicita (esplicitamente, apertamente espressa) delle procedure per determinare gli oggetti come sistemi e metodi del loro specifico studio sistemico (descrizioni, spiegazioni, previsioni, ecc.).

Un approccio sistematico allo studio delle proprietà di un'organizzazione ci consente di stabilirne l'integrità, la coerenza e l'organizzazione. Con un approccio sistematico, l'attenzione dei ricercatori è rivolta alla sua composizione, alle proprietà degli elementi che si manifestano nell'interazione. Istituzione nel sistema di interconnessione stabile di elementi a tutti i livelli e fasi, ad es. l'instaurazione della legge delle connessioni tra gli elementi, è la scoperta della struttura del sistema come passo successivo nella concretizzazione del tutto.

Struttura come organizzazione interna di un sistema, un riflesso del suo contenuto interno si manifesta nell'ordine delle interrelazioni delle sue parti. Ciò consente di esprimere una serie di aspetti essenziali dell'organizzazione come sistema. La struttura del sistema, esprimendo la sua essenza, si manifesta nella totalità delle leggi di una determinata area di fenomeni.

Lo studio della struttura di un'organizzazione è una tappa importante nella conoscenza della varietà delle connessioni che avvengono all'interno dell'oggetto di studio. Questo è uno degli aspetti della coerenza. L'altro lato consiste nell'individuare relazioni intra-organizzative e relazioni dell'oggetto in esame con altre componenti di un sistema di livello superiore. A questo proposito, è necessario, in primo luogo, considerare le proprietà individuali dell'oggetto indagato nella loro relazione con l'oggetto nel suo insieme e, in secondo luogo, rivelare le leggi del comportamento.

Lezione 2. Fondamenti teorici dell'approccio sistemico

1. L'essenza dell'approccio sistematico.

2. Concetti di base dell'approccio sistemico.

3. Sistema operativo (sistema di lavoro).

2. Sistema di controllo. Meccanismo di controllo del sistema.

Concetto di sistema.

Attualmente, la teoria dei sistemi e un approccio sistemico all'analisi di vari oggetti stanno diventando sempre più diffusi nella disciplina scientifica.

La teoria generale dei sistemi è una direzione scientifica associata allo sviluppo di un insieme di problemi filosofici, metodologici, scientifici e applicati specifici di analisi e sintesi di sistemi complessi di natura arbitraria.

La base per l'emergere della teoria generale dei sistemi è l'analogia (isomorfismo) dei processi che si verificano in sistemi di vario tipo. L'isomorfismo rigorosamente provato per sistemi di varia natura consente di trasferire la conoscenza da una sfera all'altra. L'analogia dei vari processi e l'organizzazione dei vari oggetti ha permesso di creare un insieme di disposizioni scientifiche corrette per l'analisi di varie aree. Pertanto, tutti i fenomeni e gli oggetti del mondo oggettivo possono essere rappresentati sotto forma di sistemi. Tutti i sistemi (sistemi di psicologia, medicina, economia, ecc.) hanno leggi comuni di sviluppo, organizzazione e disorganizzazione.

Pertanto, l'analisi dei sistemi è una metodologia, lo studio degli oggetti rappresentandoli come sistemi e analizzando questi sistemi. L'approccio sistemico in economia è uno studio completo dell'economia nel suo insieme dal punto di vista della teoria dei sistemi.

Concetti di base dell'approccio sistemico.

Sistema(dal greco σύστημα, "integrale", "intero" "composto") - qualcosa di organizzativo, un unico insieme che può essere opposto all'ambiente.

Il termine è usato per designare sia oggetti reali concreti (ad esempio, il sistema economico dell'Ucraina, il sistema nervoso, il sistema di alimentazione di un'auto), sia per designare modelli teorici astratti (ad esempio, un sistema economico di mercato, la scienza come sistema di conoscenza di qualcosa). Quindi, possiamo dire che:

1. Qualsiasi oggetto considerato come un sistema appare in relazione ad altri oggetti e condizioni esterne circostanti come qualcosa di unico e separato;

2. I sistemi formano un'integrità organizzata dalle loro connessioni e relazioni interne;

3. Il sistema, come astrazione scientifica, si basa sull'esistenza oggettiva di oggetti integrali nel mondo materiale. Inoltre, differisce da un oggetto reale:

Una distrazione da molti aspetti interni e caratteristiche dell'oggetto stesso, insignificanti dal punto di vista del ricercatore.

4. Per una corretta comprensione processo di identificazione del sistemaè necessario assumere la presenza oggetto di osservazione, osservatore e scopo di osservazione... La presenza di un osservatore e un obiettivo di osservazione porta al fatto che un oggetto reale diventa una fonte di rivelazione di un numero di sistemi. Ad esempio, il corpo umano è la base per identificare un numero di sistemi: il sistema nervoso, l'apparato digerente, il sistema scheletrico. La tecnologia può essere vista da un punto di vista economico o da un punto di vista tecnologico.

Esempi di sistemi - Sistema bancario Sistema di ventilazione Sistema intelligente Sistema informativo Sistema informatico Sistema nervoso Sistema operativo Sistema ottimale

I concetti base dell'approccio sistemico sono anche "entrare nel sistema", "uscire dal sistema", "feedback", "ambiente esterno".

Ingresso di sistema- componenti che entrano nel sistema. Qualsiasi informazione, energia, materia che entra nel sistema.

Uscita di sistema- componenti in uscita dal sistema. Qualsiasi informazione, energia, materia che esce dal sistema.

FeedbackÈ il modo in cui l'output del sistema influenza l'input del sistema.

mercoledì (ambiente esterno)- per un dato sistema - un insieme di tutti gli oggetti non inclusi nel sistema, le cui modifiche alle proprietà influiscono sul sistema.

Un modello grafico del sistema è mostrato in Figura 1.

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Feedback

Riso. 1. Modello grafico del sistema

Per lo studio dei sistemi, a loro volta, vengono adottati numerosi altri approcci, che sono una continuazione logica della teoria dei sistemi: approcci funzionali, strutturali, dinamici.

Approccio funzionale- un approccio allo studio dei sistemi in cui non sono interessati a "che cos'è?" struttura e struttura, e cosa fa? esplorarne le funzioni e il comportamento.

Metodo della scatola nera- il metodo di ricerca funzionale dei sistemi, in cui si ritiene che la struttura interna del sistema, l'interazione dei suoi elementi e gli stati interni siano chiusi all'osservatore. In questo caso vengono osservati e studiati solo gli stati degli ingressi e delle uscite del dato sistema, ad es. la funzione che un determinato sistema implementa.

Concetti di base dell'approccio funzionale allo studio dei sistemi: ingresso, uscita, scatola nera, funzione

Poiché lo studio delle proprietà funzionali del ricercatore nasce la necessità di uno studio più approfondito di sistemi specifici e si passa dallo studio della funzione del sistema allo studio della sua struttura.

Approccio strutturale- un approccio allo studio, in cui si indaga la struttura interna del sistema, l'interconnessione gerarchica e funzionale interna degli elementi del sistema.

Struttura(dal lat. struktura - struttura, posizione, ordine) - un insieme di elementi e connessioni stabili tra loro, che ne garantiscono l'integrità e la conservazione delle proprietà di base sotto varie influenze interne ed esterne. Lo "smembramento" del sistema può essere effettuato con diverse profondità e vari gradi di dettaglio. Pertanto, è consigliabile individuare concetti come "sottosistema" ed "elemento". sottosistema- una parte di un sistema che presenta segni di integrità all'interno di un dato sistema ed è in grado di svolgere funzioni relativamente indipendenti, avendo obiettivi secondari volti al raggiungimento dell'obiettivo generale del sistema.

Il sottosistema, a sua volta, può essere visto come un sistema. Ogni sistema è costituito anche da parti chiamate elementi. Elemento di sistema- tale parte del sistema, che nelle condizioni del presente studio risulta essere indivisibile, non è soggetta ad ulteriore smembramento in componenti.

Allo stesso tempo, il sistema stesso può essere parte di un sistema più ampio, chiamato supersistema. sottosistema- un sistema che fa parte di un altro sistema ed è in grado di svolgere funzioni relativamente indipendenti, con obiettivi secondari volti al raggiungimento dell'obiettivo generale del sistema.

Tutti i sottosistemi e gli elementi del sistema sono interconnessi per svolgere la funzione generale del sistema.

Relazione tra elementi- significa che l'uscita di uno di essi è collegata all'ingresso dell'altro, e quindi cambiando gli stati di uscita del primo si modificano di conseguenza gli stati di ingresso del secondo elemento. A sua volta, l'output del secondo elemento può essere associato all'input del primo.

Concetti di base dell'approccio strutturale allo studio dei sistemi: elemento, struttura, sottosistema, supersistema, comunicazione.

Di particolare importanza è lo studio dei sistemi in dinamica, i.e. nel suo movimento, sviluppo, cambiamento del sistema. Pertanto, si distinguono l'analisi del sistema statico e l'analisi del sistema dinamico. L'analisi statica è più semplice, permette di individuare i fondamenti primari del funzionamento e della struttura del sistema. L'analisi dinamica è più complessa, permette di studiare i sistemi in movimento nel corso della dinamica.

L'analisi statica di un sistema è lo studio di sistemi al di fuori del processo dei loro cambiamenti, come in uno stato congelato di equilibrio degli elementi. Rivelando la struttura interna, gli elementi di base e le connessioni tra di loro.

Analisi del sistema dinamico: lo studio dei sistemi nel processo di cambiamento, sviluppo, movimento. Analisi delle contraddizioni. Modelli e tendenze di sviluppo di Isseldovie, identificazione di crisi e cicli di sviluppo.

Concetti di base dell'approccio dinamico: cambiamento, sviluppo, dinamica, ciclo, evoluzione.

tab. 1. Proprietà di base dei sistemi *.

Nel nostro tempo sta avvenendo un progresso senza precedenti della conoscenza, che, da un lato, ha portato all'invenzione e all'accumulo di molte nuove informazioni, fattori provenienti da vari settori della vita, e quindi ha messo l'umanità di fronte alla necessità della loro sistematizzazione, trovare il comune nel particolare, l'immutabile nel mutare. Non esiste un concetto univoco di sistema. Nella forma più generale, un sistema è inteso come un insieme di parti interconnesse che formano una certa integrità, una certa unità.

Un approccio sistematico è una metodologia per considerare vari tipi di complessi, che consente di comprendere più profondamente e meglio la loro essenza (struttura, organizzazione e altre caratteristiche) e trovare modi e metodi ottimali per influenzare lo sviluppo di tali complessi e il loro sistema di controllo .

Un approccio sistematico è un prerequisito per l'applicazione dei metodi matematici, ma il suo significato va oltre questo quadro. L'approccio sistemico è un approccio globale e olistico. Implica un resoconto multilaterale delle caratteristiche specifiche dell'oggetto corrispondente, che ne determinano la struttura e, di conseguenza, l'organizzazione.

Ogni sistema ha le sue caratteristiche intrinseche. La propria reazione al management, la propria capacità di rispondere a vari tipi di influenze, le proprie forme di possibile deviazione dal programma.

Gli impianti di produzione sono sistemi gerarchici complessi costituiti da un complesso di sottosistemi interconnessi e interdipendenti: un'impresa, un'officina, un sito produttivo, una sezione "uomo-macchina".

Il lavoro sull'organizzazione e la gestione della produzione consiste nella progettazione e nel funzionamento dei sistemi. Loro includono:

• 1) Stabilire la natura del rapporto tra gli elementi del sistema (sottosistemi) ei canali attraverso i quali le comunicazioni sono effettuate all'interno del sistema;
• 2) Creazione di condizioni per lo sviluppo coordinato degli elementi del sistema e il raggiungimento degli obiettivi per l'attuazione dei quali è inteso;
• 3) Creazione di un meccanismo per garantire questo accordo;
• 4) Struttura organizzativa degli organi di gestione, sviluppo di metodi e tecniche per la gestione del sistema.

L'approccio sistematico alla gestione della produzione (organizzazione) è più diffuso negli Stati Uniti ed è utilizzato in quasi tutti i paesi. Si tratta di considerare l'impresa come un sistema complesso costituito da vari sottosistemi e funzioni. Ciò è dovuto alla classificazione dei sottosistemi che compongono sia la struttura organizzativa dell'impresa, sia la struttura produttiva.

Il concetto di "sistema" presuppone che tutti i sottosistemi inclusi in esso siano strettamente interconnessi e abbiano connessioni diverse con l'ambiente esterno. L'impresa è vista come un'organizzazione che è un complesso di elementi interconnessi. Allo stesso tempo, la struttura interna del sistema organizzativo consente la relativa autonomia dei sottosistemi che formano una gerarchia di sottosistemi.

L'approccio sistematico presuppone la presenza di una speciale unità del sistema con l'ambiente, è definito come un insieme di elementi esterni che influenzano l'interazione degli elementi del sistema.

Per esprimere l'essenza del sistema, vengono utilizzati vari mezzi: grafico, matematico, matrice, "albero decisionale", ecc. ciascuno di questi mezzi non può riflettere appieno l'essenza del sistema, che consiste nell'interconnessione dei suoi elementi. pensione manageriale Chelyabinsk

Uno studio completo delle interrelazioni degli elementi (sottosistemi) è necessario per costruire un modello di un oggetto di gestione: un'impresa o un'impresa. Gli esperimenti con il modello consentono di migliorare le decisioni di gestione, ovvero di trovare i modi più efficaci per raggiungere gli obiettivi.

Lo studio delle connessioni degli elementi (sottosistemi) è necessario per rappresentare il modello dell'oggetto di controllo. Ciò consente di migliorare le decisioni gestionali, trovare modi più efficaci per raggiungere gli obiettivi.

Un approccio sistematico alla gestione della produzione si basa sul fatto che lo sviluppo di piani di produzione diversificata e decentrata è subordinato agli interessi di interazione tra le unità produttive che compongono il sistema produttivo (operativo). Questo approccio è stato sviluppato attraverso l'uso della tecnologia informatica e la creazione di sistemi informativi centralizzati.

L'utilizzo della tecnologia informatica basata su un approccio sistematico consente di migliorare i metodi e la struttura della gestione della produzione.

L'approccio sistemico come principio metodologico generale è utilizzato in vari rami della scienza e dell'attività umana. La base epistemologica (l'epistemologia è una branca della filosofia che studia le forme e i metodi della conoscenza scientifica) è la teoria generale dei sistemi, iniziata dal biologo australiano L. Bertalanffy. Ha visto lo scopo di questa scienza nella ricerca della somiglianza strutturale delle leggi stabilite nelle varie discipline, sulla base delle quali è possibile dedurre leggi a livello di sistema.

A questo proposito, l'approccio sistemico rappresenta una delle forme di conoscenza metodologica associate allo studio e alla creazione di oggetti come sistemi, e si applica solo ai sistemi (prima caratteristica dell'approccio sistemico).

La seconda caratteristica dell'approccio sistemico è la gerarchia della cognizione, che richiede uno studio multilivello del soggetto: lo studio del soggetto stesso; Livello "proprio"; lo studio della stessa materia come elemento di un sistema più ampio - il livello "superiore" e, infine, lo studio di questa materia in relazione agli elementi costitutivi della materia data - il livello inferiore.

La prossima caratteristica dell'approccio sistemico è lo studio delle proprietà integrative e dei modelli di sistemi e complessi di sistemi, la divulgazione dei meccanismi di base dell'integrazione del tutto. E, infine, una caratteristica importante dell'approccio sistemico è il suo focus sull'ottenimento di caratteristiche quantitative, creando metodi che restringono l'ambiguità di concetti, definizioni e valutazioni. In altre parole, l'approccio sistematico richiede di considerare il problema non isolatamente, ma nell'unità delle connessioni con l'ambiente, di comprendere l'essenza di ogni connessione ed elemento individuale, di fare associazioni tra obiettivi generali e particolari. Tutto ciò forma uno speciale metodo di pensiero che consente di rispondere in modo flessibile ai cambiamenti nell'ambiente e prendere decisioni informate.

Con questo in mente, definiremo il concetto di approccio sistematico.

Un approccio sistematico è un approccio allo studio di un oggetto (problema, fenomeno, processo) come un sistema in cui vengono evidenziati gli elementi, le relazioni interne ed esterne che influenzano in modo più significativo i risultati indagati del suo funzionamento e gli obiettivi di ciascuno dei gli elementi sono determinati in base allo scopo generale dell'oggetto ...

In pratica, per attuare un approccio sistematico, è necessario prevedere la seguente sequenza di azioni:

la formulazione del compito di ricerca;

identificare l'oggetto della ricerca come un sistema dall'ambiente;

stabilire la struttura interna del sistema e identificare le relazioni esterne;

definire (o fissare) obiettivi per gli elementi in base al risultato manifestato (o atteso) dell'intero sistema nel suo insieme;

sviluppare un modello del sistema e condurre ricerche su di esso.

Attualmente, molti lavori sono dedicati alla ricerca sui sistemi. Ciò che hanno in comune è che sono tutti dediti alla risoluzione di problemi sistemici, in cui l'oggetto della ricerca è rappresentato come un sistema.

formulazione degli obiettivi e chiarimento della loro gerarchia prima di iniziare qualsiasi attività relativa alla gestione, in particolare con il processo decisionale;

raggiungimento degli obiettivi prefissati a costi minimi attraverso un'analisi comparativa di modi e metodi alternativi per raggiungere gli obiettivi e fare la scelta appropriata;

valutazione quantitativa (quantificazione) di obiettivi, metodi e mezzi per raggiungerli, basata non su criteri parziali, ma su una valutazione ampia e completa di tutti i risultati possibili e pianificati delle attività.

L'interpretazione più ampia della metodologia dell'approccio sistemico appartiene al professor Ludwig Bertalanffy, che nel 1937 avanzò l'idea di "teoria generale dei sistemi".

Bertalanffy definisce l'oggetto della "teoria generale dei sistemi" come la formazione e la fissazione di principi generali validi per i sistemi in generale. “La conseguenza della presenza di proprietà comuni dei sistemi”, ha scritto, “è la manifestazione di somiglianze strutturali, o isomorfismi, in varie aree. Questa corrispondenza è causata dal fatto che l'unità data può essere considerata per certi aspetti come "sistemi", quei complessi di elementi che sono in interazione. In effetti, concetti, modelli e leggi simili sono stati spesso riscontrati in ambiti molto lontani tra loro, indipendentemente e sulla base di fatti completamente diversi”.

Le attività di sistema possono essere di due tipi: analisi del sistema o sintesi del sistema.

Il compito dell'analisi presuppone la determinazione delle proprietà del sistema mediante la struttura ad esso nota, e il compito della sintesi è la determinazione della struttura del sistema mediante le sue proprietà.

Il compito della sintesi è creare una nuova struttura, che dovrebbe avere le proprietà desiderate, e il compito dell'analisi è studiare le proprietà di una formazione già esistente.

L'analisi e la sintesi dei sistemi comporta lo studio di grandi sistemi, problemi complessi. N.N. Moiseev osserva: "L'analisi del sistema ... richiede l'analisi di informazioni complesse di varia natura fisica". Sulla base di ciò, F.I. Peregudov definisce che "... l'analisi dei sistemi è la teoria e la pratica per migliorare l'intervento in situazioni problematiche". Considerare le caratteristiche dell'implementazione dell'approccio sistematico. Ogni ricerca è preceduta dalla sua formulazione, dalla quale dovrebbe essere chiaro cosa bisogna fare e in base a cosa farlo.

Nella formulazione del compito di ricerca, si deve cercare di distinguere tra piani generali e particolari. Il piano generale determina il tipo di problema - analisi o sintesi. La planimetria privata del problema rispecchia la finalità funzionale del sistema e ne descrive le caratteristiche da indagare.

Per esempio:

• 1) sviluppare (piano generale - compito di sintesi) un sistema spaziale destinato all'osservazione operativa della superficie terrestre (piano privato);
• 2) determinare (piano generale - compito di analisi) efficienza, osservazione della superficie terrestre utilizzando un sistema spaziale (piano privato).

La specificità della formulazione del problema dipende in gran parte dalle conoscenze del ricercatore e dalle informazioni disponibili. L'idea del sistema sta cambiando e questo porta al fatto che ci sono quasi sempre differenze tra il set e il problema da risolvere. Per renderli insignificanti, la formulazione del problema deve essere corretta nel processo della sua soluzione. Le modifiche riguarderanno principalmente il piano privato dell'incarico formulato.

La particolarità di distinguere un oggetto come sistema dall'ambiente è che è necessario selezionare tali elementi di esso, le cui attività o proprietà si manifestano nel campo di studio dell'oggetto dato.

La necessità di identificare (o creare) l'una o l'altra connessione è determinata dal grado del suo impatto sulle caratteristiche studiate: quelle che hanno un effetto importante dovrebbero essere lasciate. Nei casi in cui i collegamenti non siano chiari, è necessario ampliare la struttura del sistema a livelli noti e condurre ricerche per approfondire ulteriormente il dettaglio fino al livello richiesto. Gli elementi che non hanno collegamenti con altri non dovrebbero essere introdotti nella struttura del sistema.

Con questo approccio, qualsiasi sistema, oggetto è considerato come un insieme di elementi interconnessi e interagenti che hanno un input, connessioni con l'ambiente esterno, un output, un obiettivo e un feedback.

Quando si conduce uno studio del sistema di gestione, l'approccio sistematico prevede la considerazione delle organizzazioni come un sistema multiuso aperto che ha un determinato quadro, interagendo tra loro, ambienti interni ed esterni, obiettivi esterni ed interni, sotto-obiettivi di ciascuno di i sottosistemi, le strategie per il raggiungimento degli obiettivi, ecc.

Allo stesso tempo, un cambiamento in uno degli elementi di qualsiasi sistema provoca un cambiamento in altri elementi e sottosistemi, che si basa sull'approccio dialettico e sull'interrelazione e interdipendenza di tutti i fenomeni nella natura e nella società.

L'approccio sistematico prevede lo studio dell'intero insieme di parametri e indicatori del funzionamento del sistema in dinamica, che richiede lo studio dei processi intraorganizzativi di adattamento, autoregolazione, autorealizzazione, previsione, pianificazione, coordinamento, decisionale, ecc.

L'approccio sistemico considera lo studio di un oggetto come un sistema di un complesso integrale di elementi interconnessi e interagenti in unità con l'ambiente in cui si trova. Una delle aree più importanti che costituiscono la base metodologica della ricerca per sistemi di controllo relativamente complessi è l'analisi di sistema. La sua applicazione è rilevante per compiti come l'analisi e il miglioramento del sistema di gestione durante la ristrutturazione delle organizzazioni, la diversificazione della produzione, il riequipaggiamento tecnico e altri compiti che si presentano costantemente nelle condizioni di mercato, e quindi la dinamica dell'ambiente esterno. Una caratteristica dell'analisi di sistema è la combinazione in essa di vari metodi di analisi con la teoria generale dei sistemi, la ricerca operativa, i controlli hardware e software.

La ricerca operativa come direzione scientifica utilizza la modellazione matematica di processi e fenomeni. L'uso di metodi di ricerca operativa nell'ambito di un approccio sistematico è particolarmente consigliabile quando si studiano i sistemi organizzativi per prendere decisioni ottimali. Da quanto detto segue la conclusione: la costituzione della struttura interna non è solo un'operazione della fase iniziale della ricerca, ma sarà affinata e modificata man mano che la ricerca progredisce. Questo processo distingue i sistemi complessi da quelli semplici, in cui gli elementi e le connessioni tra di loro non sono solo un'operazione della fase iniziale della ricerca, ma verranno affinati e modificati man mano che la ricerca progredisce. Questo processo distingue i sistemi complessi da quelli semplici, in cui gli elementi e le connessioni tra di loro non cambiano durante l'intero ciclo di ricerca.

In ogni sistema, ogni elemento della sua struttura funziona sulla base di alcuni dei suoi obiettivi. Nell'identificarlo (o fissarlo), si dovrebbe essere guidati dal requisito della subordinazione all'obiettivo generale del sistema. Va notato qui che a volte gli obiettivi particolari degli elementi non sono sempre coerenti con gli obiettivi ultimi del sistema stesso.

I sistemi complessi sono generalmente studiati su modelli. Lo scopo della modellazione è determinare le risposte del sistema alle influenze, i confini del funzionamento del sistema e l'efficacia degli algoritmi di controllo. Il modello dovrebbe consentire la possibilità di variazioni nella variazione del numero di elementi e delle connessioni tra di essi al fine di studiare diverse opzioni per la costruzione del sistema. Il processo di studio dei sistemi complessi è iterativo. E il numero di approssimazioni possibili dipende dalla conoscenza a priori del sistema e dalla rigidità dei requisiti per l'accuratezza dei risultati ottenuti.

Sulla base della ricerca effettuata, vengono sviluppate raccomandazioni:

dalla natura dell'interazione tra il sistema e l'ambiente;

la struttura del sistema, i tipi di organizzazione e i tipi di connessioni tra gli elementi;

la legge di controllo del sistema.

Il compito pratico principale dell'approccio sistematico nello studio dei sistemi di controllo è che, scoperta e descritta la complessità, dimostri anche ulteriori connessioni fisicamente realizzabili, che, essendo imposte ad un sistema di controllo complesso, lo renderebbero gestibile nei limiti richiesti, preservando le aree di indipendenza che contribuiscono a migliorare l'efficienza del sistema.

I nuovi feedback inclusi dovrebbero aumentare le tendenze favorevoli e indebolire le tendenze sfavorevoli nel comportamento del sistema di controllo, preservando e rafforzando la sua finalità, ma allo stesso tempo orientandolo verso gli interessi del supersistema.

La necessità di utilizzare un approccio sistematico alla gestione è diventata più acuta a causa della necessità di gestire oggetti di grandi dimensioni nello spazio e nel tempo nel contesto dei cambiamenti dinamici nell'ambiente esterno.

Poiché la complessità delle relazioni economiche e sociali nelle varie organizzazioni, sorgono sempre più problemi, la cui soluzione è impossibile senza l'uso di un approccio sistematico integrato.

Il desiderio di evidenziare le relazioni nascoste tra le varie discipline scientifiche è stato il motivo per lo sviluppo di una teoria generale dei sistemi. Inoltre, le soluzioni locali senza tener conto del numero insufficiente di fattori, l'ottimizzazione locale a livello dei singoli elementi, di regola, portano a una diminuzione dell'efficacia delle attività dell'organizzazione e talvolta a un risultato pericoloso in termini di conseguenze.

L'interesse per l'approccio sistematico è spiegato dal fatto che può essere utilizzato per risolvere problemi difficili da risolvere con i metodi tradizionali. La formulazione del problema è qui importante, poiché apre la possibilità di utilizzare metodi di ricerca esistenti o di nuova creazione.

L'approccio sistemico è un metodo di ricerca universale basato sulla percezione dell'oggetto in esame come qualcosa di intero, costituito da parti interconnesse e allo stesso tempo parte di un sistema di ordine superiore. Consente di costruire modelli multivariati caratteristici dei sistemi socio-economici di appartenenza delle organizzazioni. Lo scopo dell'approccio sistemico è formare il pensiero sistemico richiesto dai leader delle organizzazioni e aumentare l'efficacia delle decisioni.

L'approccio sistemico è generalmente inteso come una parte della dialettica (la scienza dello sviluppo) che studia gli oggetti come sistemi, cioè come qualcosa di intero. Pertanto, in termini generali, può essere presentato come un modo di pensare in relazione all'organizzazione e alla gestione.

Quando si considera l'approccio sistematico come metodo di ricerca delle organizzazioni, si dovrebbe tenere conto del fatto che l'oggetto della ricerca è sempre multiforme e richiede un approccio globale e integrato, pertanto nella ricerca dovrebbero essere coinvolti specialisti di vari profili. La completezza in un approccio integrato esprime un'esigenza particolare, e in un approccio sistemico è uno dei principi metodologici.

Pertanto, un approccio integrato sviluppa una strategia e una tattica e un approccio sistemico sviluppa una metodologia e metodi. In questo caso si assiste ad un reciproco arricchimento degli approcci integrati e sistemici. L'approccio sistematico è caratterizzato da un rigore formale, che l'approccio integrato non ha. L'approccio sistemico considera le organizzazioni oggetto di studio come sistemi costituiti da sottosistemi (o elementi) strutturati e funzionalmente organizzati. Un approccio integrato viene utilizzato non tanto per considerare gli oggetti dal punto di vista dell'integrità, ma per una considerazione multiforme dell'oggetto in studio. I segni e le proprietà di questi approcci sono considerati in dettaglio da V.V. Isaev e A.M. Nemchin e sono riportati nella tabella. 2.3.

Confronto tra approcci integrati e sistematici

Tabella 2.3

Rinomato specialista nel campo della ricerca operativa R.L. Nella definizione di un sistema, Ackoff sottolinea che si tratta di qualsiasi comunità costituita da parti interconnesse.

In questo caso, le parti possono anche rappresentare un sistema di livello inferiore, che vengono chiamati sottosistemi. Ad esempio, il sistema economico è una parte (sottosistema) del sistema delle relazioni sociali e il sistema produttivo è una parte (sottosistema) del sistema economico.

La suddivisione del sistema in parti (elementi) può essere eseguita in varie versioni e un numero illimitato di volte. I fattori importanti qui sono l'obiettivo del ricercatore e il linguaggio utilizzato per descrivere il sistema oggetto di studio.

La coerenza sta nel desiderio di esplorare un oggetto da diverse angolazioni e in relazione all'ambiente esterno.

L'approccio sistematico si basa su principi, tra i quali si distinguono principalmente:

• 1) l'esigenza di considerare il sistema come parte (sottosistema) di un sistema più generale collocato nell'ambiente esterno;
• 2) divisione del dato sistema in parti, sottosistemi;
• 3) il possesso di un sistema di proprietà speciali, che possono non essere presenti nei singoli elementi;
• 4) la manifestazione della funzione valore del sistema, che consiste nello sforzo di massimizzare l'efficienza del sistema stesso;
• 5) l'esigenza di considerare l'insieme degli elementi del sistema nel suo insieme, in cui si manifesta concretamente il principio di unità (considerazione dei sistemi sia come un tutto sia come un insieme di parti).

Allo stesso tempo, i seguenti principi determinano la coerenza:

• sviluppo (variabilità del sistema come accumulo di informazioni ricevute dall'ambiente esterno);
• orientamento del target (il vettore target risultante del sistema non è sempre un insieme di obiettivi ottimali dei suoi sottosistemi);
• funzionalità (la struttura del sistema segue le sue funzioni, corrisponde ad esse);
• decentramento (come combinazione di centralizzazione e decentramento);
• gerarchie (subordinazione e classificazione dei sistemi);
• incertezza (accadimento probabilistico di eventi);
• organizzazione (grado di attuazione delle decisioni).

L'essenza dell'approccio sistemico come interpretato dall'accademico V.G. Afanasyev sembra una combinazione di descrizioni come:

• morfologico (da quali parti è composto il sistema);
• funzionale (quali funzioni svolge il sistema);
• informativo (trasferimento di informazioni tra parti del sistema, modalità di interazione basata su connessioni tra parti);
• comunicazione (interconnessione del sistema con altri sistemi sia in verticale che in orizzontale);
• integrazione (cambiare il sistema nel tempo e nello spazio);
• descrizione della storia del sistema (la nascita, lo sviluppo e la liquidazione del sistema).

V sistema sociale Si possono distinguere tre tipi di connessioni: le connessioni interne della persona stessa, le connessioni tra gli individui e la connessione tra le persone nella società nel suo insieme. Non esiste una gestione efficace senza connessioni consolidate. La comunicazione unisce l'organizzazione in un insieme coerente.

Schematicamente, l'approccio sistematico si presenta come una sequenza di determinate procedure:

• 1) determinazione delle caratteristiche del sistema (integrità e molte divisioni in elementi);
• 2) studio delle proprietà, relazioni e connessioni del sistema;
• 3) stabilire la struttura del sistema e la sua struttura gerarchica;
• 4) fissare il rapporto tra il sistema e l'ambiente esterno;
• 5) una descrizione del comportamento del sistema;
• 6) una descrizione degli obiettivi del sistema;
• 7) determinazione delle informazioni necessarie alla gestione del sistema.

Ad esempio, in medicina, l'approccio sistemico si manifesta nel fatto che alcune cellule nervose percepiscono segnali sui bisogni emergenti del corpo; altri cercano nella memoria come questo bisogno è stato soddisfatto in passato; altri ancora orientano l'organismo nell'ambiente; il quarto - formare un programma di azioni successive, ecc. Ecco come funziona l'organismo nel suo insieme e questo modello può essere utilizzato nell'analisi dei sistemi organizzativi.

Gli articoli di L. von Bertalanffy su un approccio sistemico ai sistemi organici nei primi anni '60. furono notati dagli americani, che iniziarono a usare idee sistemiche, prima negli affari militari e poi in economia, per sviluppare programmi economici nazionali.

anni '70 sono stati notati per l'uso diffuso di un approccio sistemico in tutto il mondo. È stato utilizzato in tutti i settori della vita umana. Tuttavia, la pratica ha dimostrato che nei sistemi con alta entropia (incertezza), che è in gran parte dovuta a "fattori non sistemici" (influenza umana), l'approccio sistemico potrebbe non dare l'effetto previsto. L'ultima osservazione testimonia il fatto che "il mondo non è così sistemico" come lo immaginavano i fondatori dell'approccio sistemico.

Il Professor A.I. Prigogine definisce il limite dell'approccio sistemico come segue:

"1. Costanza significa certezza. Ma il mondo è incerto. L'incertezza è essenzialmente presente nella realtà delle relazioni umane, degli obiettivi, delle informazioni, delle situazioni. Non può essere completamente superato e talvolta domina fondamentalmente sulla certezza. L'ambiente di mercato è molto mobile, instabile e solo in parte simulato, riconoscibile e controllabile. Lo stesso vale per il comportamento delle organizzazioni e dei dipendenti.

• 2. Coerenza significa coerenza, ma, diciamo, gli orientamenti di valore in un'organizzazione e persino in uno dei suoi partecipanti sono talvolta contraddittori fino all'incompatibilità e non formano alcun sistema. Naturalmente, varie motivazioni portano una certa coerenza nel comportamento del servizio, ma sempre solo in parte. Troviamo spesso questo nella totalità delle decisioni gestionali e persino nei gruppi e nei team di gestione.
• 3. Coerenza significa integrità, ma, ad esempio, la base clienti di grossisti, aziende al dettaglio, banche, ecc. non forma alcuna integrità, poiché non può sempre essere integrata e ogni cliente ha diversi fornitori e può cambiarli indefinitamente. Anche i flussi di informazioni nell'organizzazione mancano di integrità. Non è lo stesso con le risorse dell'organizzazione?" ...

Tuttavia, un approccio sistematico consente di semplificare il pensiero nella vita di un'organizzazione in tutte le fasi del suo sviluppo - e questa è la cosa principale.

Introduzione ………………………………………………………………………… 2

1. Il concetto di approccio sistematico, le sue principali caratteristiche e principi ……………… .2

2. Sistema organizzativo : principali elementi e tipologie ………………………… 3

3. Teoria dei sistemi …………………………………………………………………… 5

• Concetti di base e caratteristiche della teoria generale dei sistemi

Esempio: una banca dal punto di vista della teoria dei sistemi

4. Il valore di un approccio sistemico nella gestione …………………………………………...7 introduzione

Con il progredire della rivoluzione industriale, la crescita di grandi forme organizzative di business ha stimolato nuove idee su come funzionano e come dovrebbero essere gestite le aziende. Oggi esiste una teoria sviluppata che fornisce indicazioni per ottenere una gestione efficace. La prima teoria emergente è solitamente chiamata la scuola classica di gestione, esiste anche una scuola di relazioni sociali, la teoria di un approccio sistemico alle organizzazioni, la teoria della probabilità, ecc.

Nella mia relazione, voglio parlare della teoria di un approccio sistemico alle organizzazioni, come idee per ottenere una gestione efficace.

1. Il concetto di approccio sistemico, le sue principali caratteristiche e principi

Nel nostro tempo sta avvenendo un progresso senza precedenti della conoscenza, che, da un lato, ha portato alla scoperta e all'accumulo di molti nuovi fatti, informazioni provenienti da vari settori della vita, e quindi ha messo l'umanità di fronte alla necessità di sistematizzarli, trovare il comune nel particolare, la costante nel mutare. Non esiste un concetto univoco di sistema. Nella forma più generale, un sistema è inteso come un insieme di elementi interconnessi che formano una certa integrità, una certa unità.

Lo studio di oggetti e fenomeni come sistemi ha causato la formazione di un nuovo approccio nella scienza: un approccio sistematico.

L'approccio sistemico come principio metodologico generale è utilizzato in vari rami della scienza e dell'attività umana. La base epistemologica (epistemologia - una branca della filosofia, studio. Forme e metodi della conoscenza scientifica) è la teoria generale dei sistemi, l'inizio del gatto. mettere il biologo australiano L. Bertalanffy. All'inizio degli anni '20, il giovane biologo Ludwig von Bertalanffy iniziò a studiare gli organismi come sistemi specifici, riassumendo la sua visione nel libro Modern Theory of Development (1929). In questo libro, ha sviluppato un approccio sistematico allo studio degli organismi biologici. Nel libro "Robots, People and Consciousness" (1967), ha trasferito la teoria generale dei sistemi all'analisi dei processi e dei fenomeni della vita sociale. 1969 - "Teoria generale dei sistemi". Bertalanffy trasforma la sua teoria dei sistemi in una scienza disciplinare generale. Lo scopo di questa scienza, egli vedeva nella ricerca della somiglianza strutturale delle leggi stabilite nelle varie discipline, basate sulla cat. si possono ricavare regolarità a livello di sistema.

noi definiamo tratti approccio sistemico:

1. Sist. approccio - una forma di conoscenza metodologica, comunicazione. con lo studio e la creazione di oggetti come sistemi, e si applica solo ai sistemi.

2. La gerarchia della cognizione, che richiede uno studio multilivello del soggetto: lo studio del soggetto stesso - "proprio" ur-n; lo studio della stessa materia come elemento di un sistema più ampio - ur-n "superiore"; lo studio di questo soggetto in relazione agli elementi che costituiscono questo soggetto - "inferiore" ur-n.

3. L'approccio sistemico richiede di considerare il problema non isolatamente, ma nell'unità delle connessioni con l'ambiente, di comprendere l'essenza di ogni connessione ed elemento individuale, di fare associazioni tra obiettivi generali e particolari.

Con questo in mente, definiamo concetto di approccio sistemico:

Sist. un approccioè un approccio allo studio di un oggetto (problema, fenomeno, processo) come sistema, in un gatto. vengono identificati gli elementi, le connessioni interne ed esterne, che incidono più significativamente sui risultati indagati del suo funzionamento, e gli obiettivi di ciascuno degli elementi, in base allo scopo generale dell'oggetto.

Possiamo anche dire che l'approccio sistematico - questa è una direzione della metodologia della conoscenza scientifica e dell'attività pratica, che si basa sullo studio di qualsiasi oggetto come un complesso sistema socio-economico integrale.

Passiamo alla storia.

Prima di diventare all'inizio del XX secolo. le scienze gestionali governanti, ministri, comandanti, costruttori prendevano decisioni guidate dall'intuizione, dall'esperienza, dalle tradizioni. Agendo in situazioni specifiche, hanno cercato di trovare le soluzioni migliori. A seconda dell'esperienza e del talento, il manager potrebbe espandere il quadro spaziale e temporale della situazione e comprendere spontaneamente il suo oggetto di controllo in modo più o meno sistemico. Ma tuttavia, fino al XX secolo. la gestione era dominata da un approccio situazionale, o gestione a seconda delle circostanze. Il principio che definisce questo approccio è l'adeguatezza delle decisioni gestionali in relazione a una situazione specifica. Adeguata in questa situazione è la decisione che è la migliore dal punto di vista del cambiamento della situazione, immediatamente dopo la fornitura di un'adeguata influenza manageriale su di essa.

Quindi, un approccio situazionale è un orientamento verso il risultato positivo più vicino ("e poi si vedrà ..."). Si pensa che "ulteriore" sarà ancora la ricerca di una soluzione migliore nella situazione che si presenterà. Ma la decisione al momento è la migliore, potrebbe rivelarsi completamente diversa non appena la situazione cambia o vengono rivelate circostanze non contabilizzate.

Il desiderio di reagire in modo adeguato ad ogni nuova svolta o capovolgimento (cambio di visione) della situazione porta al fatto che il manager è costretto a prendere sempre più nuove decisioni che vanno contro le precedenti. In realtà smette di controllare gli eventi e fluttua con il loro flusso.

Ciò non significa che la gestione dei casi sia inefficace in linea di principio. Un approccio situazionale al processo decisionale è necessario e giustificato quando la situazione stessa è straordinaria e l'uso dell'esperienza precedente è ovviamente rischioso, quando la situazione cambia rapidamente e in modo imprevedibile, quando non c'è tempo per tenere conto di tutte le circostanze . Così, ad esempio, i soccorritori del Ministero delle situazioni di emergenza devono spesso cercare la soluzione migliore proprio nell'ambito di una situazione specifica. Tuttavia, nel caso generale, l'approccio situazionale non è abbastanza efficace e deve essere superato, sostituito o integrato da un approccio sistemico.

1. Integrità, consentendo di considerare contemporaneamente il sistema nel suo insieme e allo stesso tempo come un sottosistema per livelli superiori.

2. Gerarchia della struttura, quelli. la presenza di un insieme (almeno due) di elementi collocati sulla base della subordinazione degli elementi del livello inferiore agli elementi del livello più alto. L'attuazione di questo principio è chiaramente visibile sull'esempio di qualsiasi organizzazione particolare. Come sapete, qualsiasi organizzazione è l'interazione di due sottosistemi: gestionale e controllato. Uno obbedisce all'altro.

3. strutturare, consentendo di analizzare gli elementi del sistema e la loro relazione all'interno di una specifica struttura organizzativa. Di norma, il processo di funzionamento di un sistema è determinato non tanto dalle proprietà dei suoi singoli elementi quanto dalle proprietà della struttura stessa.

4. Pluralità, permettendo l'uso di molti modelli cibernetici, economici e matematici per descrivere i singoli elementi e il sistema nel suo insieme.

2. Sistema organizzativo: elementi e tipologie di base

Ogni organizzazione è considerata come un sistema organizzativo ed economico che ha input e output e un certo numero di relazioni esterne. Dovrebbe essere data una definizione del concetto di "organizzazione". Ci sono stati vari tentativi nella storia di identificare questo concetto.

1. Il primo tentativo si è basato sull'idea di opportunità. L'organizzazione è una disposizione mirata di parti di un tutto che ha uno scopo specifico.

2. Organizzazione - un meccanismo sociale per raggiungere gli obiettivi (organizzativo, di gruppo, individuale).

3. Organizzazione - armonia, o corrispondenza, tra le parti e il tutto. Qualsiasi sistema si sviluppa sulla base della lotta degli opposti.

4. L'organizzazione è un insieme che non si riduce a una semplice somma aritmetica dei suoi elementi costitutivi. Questo è un tutto, che è sempre più o meno della somma delle sue parti (tutto dipende dall'efficacia delle connessioni).

5. Chester Bernard (in Occidente è considerato uno dei fondatori della moderna teoria del management): quando le persone si uniscono e decidono formalmente di unire i loro sforzi per raggiungere obiettivi comuni, creano un'organizzazione.

Era una retrospettiva. Oggi un'organizzazione può essere definita come una comunità sociale che riunisce un insieme di individui per raggiungere un obiettivo comune, i quali (gli individui) agiscono sulla base di determinate procedure e regole.

Sulla base della definizione di sistema data in precedenza, definiremo il sistema organizzativo.

Sistema organizzativo- questo è un certo insieme di parti internamente interconnesse dell'organizzazione che forma una sorta di integrità.

Gli elementi principali del sistema organizzativo (e quindi gli oggetti della gestione organizzativa) sono:

· produzione

Marketing e vendite

Finanza

Informazione

· Personale, risorse umane - hanno una qualità di formazione del sistema, l'efficienza dell'uso di tutte le altre risorse dipende da loro.

Questi elementi sono gli oggetti principali della gestione organizzativa. Ma il sistema organizzativo ha un altro lato:

Le persone... Il compito del manager è quello di facilitare il coordinamento e l'integrazione delle attività umane.

Obiettivi e compiti... Un obiettivo organizzativo è un progetto ideale per lo stato futuro di un'organizzazione. Questo obiettivo aiuta a unire gli sforzi delle persone e le loro risorse. Gli obiettivi si formano sulla base di interessi comuni, quindi l'organizzazione è uno strumento per raggiungere gli obiettivi.

Organizzativo struttura... Una struttura è un modo di riunire gli elementi di un sistema. La struttura organizzativa è un modo per collegare varie parti di un'organizzazione in una certa integrità (i principali tipi di struttura organizzativa sono gerarchica, a matrice, imprenditoriale, mista, ecc.). Quando progettiamo e manteniamo queste strutture, abbiamo il controllo.

Specializzazione e separazione lavoro... Anche questo è oggetto di gestione. La frammentazione di processi produttivi complessi, operazioni e compiti in componenti che implicano la specializzazione del lavoro umano.

Organizzativo potenza- questo è il diritto, la capacità (conoscenza + abilità) e la disponibilità (volontà) del leader a perseguire la propria linea nella preparazione, adozione e attuazione delle decisioni manageriali. Ciascuno di questi componenti è necessario per l'esercizio del potere. Il potere è interazione. Un manager impotente e inefficace non può organizzare la funzione di coordinamento e integrazione delle attività delle persone. Il potere organizzativo non è solo un soggetto, ma anche un oggetto di gestione.

Organizzativo la cultura- il sistema di tradizioni, credenze, valori, simboli, rituali, miti, norme di comunicazione tra le persone inerenti all'organizzazione. La cultura organizzativa dà a un'organizzazione la sua individualità, il suo volto. Ancora più importante, unisce le persone, crea integrità organizzativa.

Organizzativo confini- si tratta di vincoli materiali e non materiali che fissano l'isolamento di una data organizzazione da altri oggetti nell'ambiente esterno dell'organizzazione. Il manager deve avere la capacità di espandere (moderatamente) i confini della propria organizzazione. Con moderazione significa prendere solo ciò che puoi tenere. Gestire i confini significa definirli nel tempo.

I sistemi organizzativi possono essere suddivisi in chiusi e aperti:

Chiuso un sistema organizzativo è uno che non ha alcuna connessione con il suo ambiente esterno (cioè non scambia prodotti, servizi, beni, ecc.) con l'ambiente esterno. Un esempio è l'agricoltura di sussistenza.

Aprire il sistema organizzativo ha connessioni con l'ambiente esterno, cioè con altre organizzazioni, istituzioni che hanno connessioni con l'ambiente esterno.

Pertanto, un'organizzazione come sistema è un insieme di elementi interconnessi che formano l'integrità (cioè unità interna, continuità, connessione reciproca). Qualsiasi organizzazione è un sistema aperto, poiché interagisce con l'ambiente esterno. Riceve risorse dall'ambiente sotto forma di capitale, materie prime, energia, informazioni, persone, attrezzature, ecc., che diventano elementi del suo ambiente interno. Una parte delle risorse con l'ausilio di determinate tecnologie viene elaborata, convertita in prodotti e servizi, che vengono poi trasferiti all'ambiente esterno.

3. Teoria dei sistemi

Permettetemi di ricordarvi che la teoria dei sistemi è stata sviluppata da Ludwig von Bertalanffy nel XX secolo. La teoria dei sistemi si occupa dell'analisi, della progettazione e del funzionamento dei sistemi: unità aziendali indipendenti formate da parti interagenti, interconnesse e interdipendenti. È chiaro che qualsiasi forma organizzativa di business soddisfa questi criteri e può essere studiata utilizzando i concetti ei mezzi della teoria dei sistemi.

Qualsiasi impresa è un sistema che trasforma un insieme di risorse investite nella produzione - i costi (materie prime, macchine, persone) - in beni e servizi. Funziona all'interno di un sistema più ampio - la politica estera, l'ambiente economico, sociale e tecnico, in cui entra costantemente in interazioni complesse. Include una serie di sottosistemi che sono anche interconnessi e interagiscono. Un malfunzionamento in una parte del sistema provoca difficoltà in altre parti. Ad esempio, una grande banca è un sistema che opera all'interno di un ambiente più ampio, interagisce con esso ed è ad esso associato e ne subisce anche l'impatto. I dipartimenti e le filiali della banca sono sottosistemi che devono interagire senza conflitti affinché la banca nel suo insieme possa funzionare efficacemente. Se qualcosa viene disturbato nel sottosistema, alla fine (se non contenuto) influenzerà l'efficienza della banca nel suo insieme.

Concetti di base e caratteristiche della teoria generale dei sistemi:

1. Componenti del sistema(elementi, sottosistemi). Qualsiasi sistema, indipendentemente dalla sua apertura, è determinato dalla sua composizione. Questi componenti e le connessioni tra di loro creano le proprietà del sistema, le sue caratteristiche essenziali.

2. Confini del sistema- si tratta di tutti i tipi di vincoli materiali e immateriali che allontanano il sistema dall'ambiente esterno. Dal punto di vista della teoria generale dei sistemi, ogni sistema agisce come parte di un sistema più ampio (che viene chiamato supersistema, supersistema, supersistema). A sua volta, ogni sistema è costituito da due o più sottosistemi.

3. Sinergia(dal greco - agire insieme). Questo concetto è usato per descrivere fenomeni in cui il tutto è sempre maggiore o minore della somma delle parti che compongono questo tutto. Il sistema funziona fino a quando il rapporto tra i componenti del sistema diventa antagonistico.

4. Ingresso - Trasforma - Uscita... Il sistema organizzativo in dinamica è rappresentato da tre processi. La loro interazione dà un ciclo di eventi. Qualsiasi sistema aperto ha un ciclo di eventi. Con un approccio sistematico, è importante studiare le caratteristiche di un'organizzazione come sistema, ad es. caratteristiche di "input", "processo" ("trasformazione") e caratteristiche di "output". Con un approccio sistematico basato su ricerche di mercato, il parametri di uscita, quelli. beni o servizi, ovvero cosa produrre, con quali indicatori di qualità, con quali costi, per chi, a che ora vendere ea quale prezzo. Le risposte a queste domande devono essere chiare e tempestive. Di conseguenza, l'"output" dovrebbe essere prodotti o servizi competitivi. Quindi determinare parametri di "ingresso", quelli. viene indagata la necessità di risorse (materiale finanziario, lavoro e informazioni), che viene determinata dopo uno studio dettagliato del livello organizzativo e tecnico del sistema in esame (livello di tecnologia, tecnologia, caratteristiche dell'organizzazione della produzione, del lavoro e della gestione ) e i parametri dell'ambiente esterno (economico, geopolitico, sociale, ambientale ecc.). Infine, altrettanto importante è la ricerca. parametri del "processo" trasformare le risorse in prodotti finiti. In questa fase, a seconda dell'oggetto della ricerca, vengono considerati una tecnologia di produzione o tecnologia di controllo, nonché fattori e modi per il suo miglioramento.

5. Ciclo di vita... Qualsiasi sistema aperto ha un ciclo di vita:

occorrenzadiventarefunzionantecrisicrash

6. Elemento della spina dorsale- un elemento del sistema, dal quale dipendono in misura determinante il funzionamento di tutti gli altri elementi e la vitalità del sistema nel suo insieme.

Caratteristiche dei sistemi organizzativi aperti

1. Avere un ciclo di eventi.

2. entropia negativa(neo-entropia, anti-entropia)

a) l'entropia nella teoria generale dei sistemi si riferisce alla tendenza generale di un'organizzazione a morire;

b) un sistema organizzativo aperto, per la capacità di mutuare le risorse necessarie dall'ambiente esterno, può contrastare questa tendenza. Questa capacità è chiamata entropia negativa;

c) un sistema organizzativo aperto mostra la capacità di entropia negativa e, grazie a ciò, alcuni di loro vivono per secoli;

d) per un'organizzazione commerciale, il criterio principale per l'entropia negativa è la sua redditività sostenibile in un intervallo di tempo significativo.

3. Feedback... Per feedback si intendono le informazioni generate, raccolte, utilizzate da un sistema aperto per monitorare, valutare, controllare e correggere le proprie attività. Il feedback consente a un'organizzazione di ricevere informazioni su possibili o reali deviazioni dall'obiettivo previsto e di apportare modifiche nel processo del suo sviluppo nel tempo. La mancanza di feedback porta alla patologia, alla crisi e al collasso organizzativo. Le persone nelle organizzazioni che raccolgono e analizzano le informazioni, le interpretano, sistematizzano i flussi di informazioni, hanno un potere enorme.

4. I sistemi organizzativi aperti sono intrinseci omeostasi dinamica... Tutti gli organismi viventi mostrano una tendenza verso l'equilibrio interiore e l'equilibrio. Il processo di mantenimento di uno stato equilibrato da parte dell'organizzazione stessa è chiamato omeostasi dinamica.

5. I sistemi organizzativi aperti sono caratterizzati da differenziazione- una tendenza alla crescita, alla specializzazione e alla divisione delle funzioni tra le varie componenti che formano un dato sistema. La differenziazione è la risposta del sistema a un cambiamento nell'ambiente esterno.

6. equifinalità... I sistemi organizzativi aperti sono in grado, a differenza dei sistemi chiusi, di raggiungere gli obiettivi prefissati in modi diversi, muovendosi verso questi obiettivi da diverse condizioni di partenza. Non esiste e non può esistere un metodo unico e migliore per raggiungere un obiettivo. L'obiettivo può sempre essere raggiunto in modi diversi e puoi muoverti verso di esso a velocità diverse.

Ti faccio un esempio: considera una banca dal punto di vista della teoria dei sistemi.

La ricerca di una banca dal punto di vista della teoria dei sistemi comincerebbe con il chiarire gli obiettivi per aiutare a comprendere la natura delle decisioni che devono essere prese per raggiungere tali obiettivi. Sarebbe necessario esplorare l'ambiente esterno per comprendere i modi in cui la banca interagisce con il suo ambiente più ampio.

Il ricercatore si rivolgerebbe quindi all'ambiente interno. Per cercare di comprendere i principali sottosistemi della banca, l'interazione e le connessioni con il sistema nel suo insieme, l'analista analizzerebbe le modalità di presa delle decisioni, le informazioni più importanti necessarie per prenderle, nonché i canali di comunicazione attraverso i quali questo informazioni vengono trasmesse.

Il processo decisionale, il sistema informativo, i canali di comunicazione sono particolarmente importanti per un analista di sistemi, perché se funzionano male, la banca si troverà in una posizione difficile. In ogni area, un approccio sistematico ha portato all'emergere di nuovi concetti e tecniche utili.

Prendere decisioni

Sistemi di informazione

Canali di comunicazione

Figura 1 Teoria dei sistemi - elementi di base

Prendere decisioni

Nel campo del processo decisionale, il pensiero sistemico ha contribuito alla classificazione di diversi tipi di decisioni. Sono stati sviluppati i concetti di certezza, rischio e incertezza. Sono stati introdotti approcci logici per prendere decisioni complesse (molti dei quali su base matematica), che sono stati di grande aiuto ai manager nel migliorare il processo e la qualità del processo decisionale.

Sistemi di informazione

La natura delle informazioni a disposizione del decisore ha un'influenza importante sulla qualità della decisione stessa e non sorprende che sia stata prestata molta attenzione a questo problema. Chi progetta sistemi informativi gestionali cerca di fornire le informazioni rilevanti alla persona giusta al momento giusto. Per fare ciò, devono sapere quale decisione verrà presa, quando verranno fornite le informazioni e quanto presto tali informazioni arriveranno (se la velocità è un elemento importante del processo decisionale). È essenziale fornire informazioni pertinenti che migliorino la qualità delle decisioni (ed eliminino le informazioni non necessarie che semplicemente aumentano i costi).

Canali di comunicazione

I canali di comunicazione in un'organizzazione sono elementi importanti nel processo decisionale in quanto trasmettono le informazioni richieste. Gli analisti di sistema hanno fornito molti esempi utili di profonda comprensione del processo di interconnessione tra le organizzazioni. Significativi progressi sono stati compiuti nello studio e nella soluzione dei problemi di "rumore" e di interferenza nelle comunicazioni, i problemi di transizione da un sistema o sottosistema all'altro.

4. Il valore di un approccio sistemico nella gestione

Il valore di un approccio sistemico è che i manager possono allineare più facilmente il loro lavoro specifico con il lavoro dell'organizzazione nel suo insieme se comprendono il sistema e il loro ruolo in esso. Ciò è particolarmente importante per il CEO perché un approccio sistemico lo incoraggia a mantenere il necessario equilibrio tra le esigenze dei singoli reparti e gli obiettivi dell'intera organizzazione. Gli fa riflettere sui flussi di informazioni che attraversano l'intero sistema e sottolinea anche l'importanza della comunicazione. Un approccio sistemico aiuta a identificare le ragioni delle decisioni sbagliate e fornisce strumenti e tecniche per migliorare la pianificazione e il controllo.

Un leader moderno deve avere un pensiero sistemico, perché:

· Il manager deve percepire, elaborare e sistematizzare un'enorme quantità di informazioni e conoscenze necessarie per prendere decisioni gestionali;

· Il leader ha bisogno di una metodologia sistematica, con l'aiuto della quale potrebbe correlare un'area di attività della sua organizzazione con un'altra, prevenire la quasi-ottimizzazione delle decisioni gestionali;

· Il gestore deve vedere il bosco dietro gli alberi, dietro il privato - il generale, elevarsi al di sopra della quotidianità e rendersi conto che posto occupa la sua organizzazione nell'ambiente esterno, come interagisce con un altro, più ampio sistema, di cui fa parte;

· Un approccio sistematico alla gestione consente al manager di implementare in modo più produttivo le sue funzioni principali: previsione, pianificazione, organizzazione, gestione, controllo.

Il pensiero sistemico non solo ha contribuito allo sviluppo di nuove idee sull'organizzazione (in particolare, è stata prestata particolare attenzione alla natura integrata dell'impresa, nonché alla fondamentale importanza e importanza dei sistemi informativi), ma ha anche fornito lo sviluppo di utili strumenti e tecniche matematiche che facilitano notevolmente l'adozione delle decisioni gestionali, l'utilizzo dei più avanzati sistemi di pianificazione e controllo. Pertanto, l'approccio sistematico ci consente di valutare in modo completo qualsiasi attività produttiva ed economica e l'attività del sistema di gestione a livello di caratteristiche specifiche. Questo aiuterà ad analizzare qualsiasi situazione all'interno di un unico sistema, per identificare la natura dei problemi di ingresso, processo e uscita. L'utilizzo di un approccio sistematico consente di organizzare al meglio il processo decisionale a tutti i livelli del sistema di gestione.

Nonostante tutti i risultati positivi, il pensiero sistemico non ha ancora raggiunto il suo scopo più importante. L'affermazione che consentirà l'applicazione dei moderni metodi scientifici alla gestione non è stata ancora realizzata. Ciò è in parte dovuto al fatto che i sistemi su larga scala sono molto complessi. Non è facile comprendere i molti modi in cui l'ambiente esterno influenza l'organizzazione interna. L'interazione di più sottosistemi all'interno di un'impresa non è ben compresa. I confini del sistema sono molto difficili da stabilire, una definizione troppo ampia porterà all'accumulo di dati costosi e inutilizzabili e troppo ristretta porterà alla risoluzione parziale dei problemi. Non sarà facile formulare le domande che si porranno davanti all'impresa, per determinare con precisione le informazioni necessarie in futuro. Anche se viene trovata la soluzione migliore e più logica, potrebbe non essere fattibile. Tuttavia, un approccio sistemico offre l'opportunità di acquisire una comprensione più profonda di come funziona un'impresa.

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