هناك عدة طرق أو طرق لتحديد أسباب السلوك المتضارب. إحدى هذه الطرق هي طريقة تعيين التعارض.

يتمثل جوهر هذه الطريقة في العرض الرسومي لمكونات الصراع في التحليل المتسلسل لسلوك المشاركين في تفاعل الصراع ، في صياغة المشكلة الرئيسية ، واحتياجات ومخاوف المشاركين ، وطرق القضاء الأسباب التي أدت إلى الصراع.

يتكون العمل من عدة مراحل.

المرحلة 1. ما هي المشكلة؟

في هذه المرحلة ، تم تحديد المشكلة. إذا كنا ، على سبيل المثال ، نتحدث عن عدم الاتساق في العمل ، وعن حقيقة أن شخصًا ما "لا يسحب الشريط" مع الجميع ، فيمكن عندئذٍ عرض المشكلة على أنها "توزيع حمل". إذا نشأ الصراع بسبب انعدام الثقة بين الفرد والمجموعة ، فيمكن التعبير عن المشكلة على أنها "اتصال". في هذه المرحلة ، من المهم تحديد طبيعة الصراع - وليس من المهم بعد أن هذا لا يعكس بشكل كامل جوهر المشكلة. لا ينبغي تحديد المشكلة في شكل اختيار مزدوج للأضداد "نعم أو لا" ، فمن المستحسن ترك إمكانية إيجاد حلول جديدة ومبتكرة.

تتمثل المهمة في هذه المرحلة في التعبير عن المشكلة بعبارة عامة واحدة.

المرحلة 2. من يشارك؟

في هذه المرحلة ، يتم تحديد المشاركين الرئيسيين في الصراع. يمكن إضافة أفراد أو مجموعات أو أقسام أو منظمات بأكملها إلى القائمة ، وبقدر ما يكون لدى الأشخاص المتورطين في النزاع احتياجات مشتركة فيما يتعلق بالنزاع ، يمكن جمعهم معًا. يُسمح أيضًا بمزيج من الفئات الجماعية والشخصية.

على سبيل المثال ، إذا تم رسم خريطة تعارض بين موظفين في إحدى المؤسسات ، فيمكن عندئذٍ تضمين هؤلاء الموظفين في الخريطة ، ويمكن دمج المتخصصين المتبقين في مجموعة واحدة ، أو يمكن أيضًا تحديد رئيس هذه الوحدة بشكل منفصل .

المهمة هنا هي تحديد المشاركين الرئيسيين في الصراع.

الخطوة 3. ما هي احتياجاتهم الحقيقية؟

تتضمن المرحلة الثالثة سرد الاحتياجات الأساسية للمشارك والمخاوف المرتبطة بهذه الحاجة ، وجميع المشاركين الأساسيين في تفاعل النزاع. من الضروري معرفة الدوافع وراء مواقف المشاركين في هذا الموضوع. يتم تحديد تصرفات الناس ومواقفهم من خلال رغباتهم واحتياجاتهم ودوافعهم ، والتي من المهم للغاية تحديدها. مصطلح "مخاوف" يعني القلق والقلق لدى الشخص عندما يكون من المستحيل تحقيق بعض احتياجاته. يمكن أن تشمل المخاوف الفئات التالية: "الفشل" والإذلال ، والخوف من الفشل ، والخراب المالي ، واحتمال الرفض ، وفقدان السيطرة ، والوحدة ، وفقدان الوظيفة ، والأجور المنخفضة ، والعمل غير المثير للاهتمام ، وما إلى ذلك.

في هذه الحالة ، ليس من المنطقي مناقشة مدى حقيقتها. من المهم أن تكون على الخريطة. باستخدام مفهوم "الخوف" ، من الممكن تحديد الدوافع التي لا يصرح بها أطراف النزاع بصوت عالٍ.

مهمة هذه المرحلة هي الإجابة على الأسئلة: ما هي احتياجاتهم؟ ما هي مخاوفهم؟

الآن يتم رسم كل ما تم القيام به في المراحل السابقة في شكل خريطة الصراع.

نتيجة لرسم الخريطة ، يتم توضيح نقاط تطابق مصالح الأطراف المتصارعة ، وتتجلى مخاوف ومخاوف كل طرف بشكل أكثر وضوحًا ، ويتم تحديد السبل الممكنة للخروج من الوضع الحالي

يمكنك رسم خريطة بنفسك ، مع أطراف النزاع ، أو مع المجموعة بأكملها. من الضروري تحليل النتيجة من وجهة نظر الملاحظات الجديدة والقاعدة العامة والآراء العامة. يجب الاهتمام بالقضايا الرئيسية وإدراك العناصر التي تستخدم كأساس للمخرج من الصراع.

بعد ذلك ، يتم الانتقال إلى تطوير السبل الممكنة للخروج من الصراع.

رسم خرائط الصراع - المفهوم والأنواع. تصنيف وميزات فئة "خرائط الصراع" 2017 ، 2018.

قم بتحليل حالة الصراع التالية بناءً على مخطط الصراع:

نظم فاسيلي بتروفيتش شركته الخاصة. تم اختيار فريق جيد من العاملين الدؤوبين والمسؤولين. بدأت طلبات الأثاث في الظهور إلى حد كبير بفضل الاتصالات السابقة لفاسيلي بتروفيتش (كان يعمل في شركة إنشاءات كبيرة). سرعان ما جاء إليه أحد معارفه القدامى وطلب منه اصطحابه للعمل. منذ أن عرف فاسيلي بتروفيتش فيكتور كنجار جيد جدًا ، وبشكل عام ، ليس شخصًا سيئًا ، بعد أن اعتقد البعض أنه أخذه إلى مكانه.

كما اتضح لاحقًا ، على مر السنين لم يتواصلوا بشكل وثيق ، فقد تغير الكثير. غير فيكتور العديد من الوظائف. بدا له أنه تم التقليل من شأنه كنجار موهوب ، وأن راتبه قد تم التعدي عليه وأنه لم يُسمح له بإدراك نفسه بالكامل.

حسب السيناريو المعتاد تطورت القصة في مكان جديد. كان رد فعل فيكتور مؤلمًا على أقل ملاحظة ، ودخل على الفور في جدال ، دافعًا عن وجهة نظره لدرجة بحة في الصوت. منذ البداية ، لم يول العمال اهتمامًا كبيرًا لمثل هذه التصرفات ، لأنهم كانوا مشغولين جدًا بالعمل. ولكن بعد أن ارتكب فيكتور عددًا من الأخطاء في تكنولوجيا معالجة الأخشاب وفي نفس الوقت لم يرغب في الاعتراف بذنبه لأي شيء ، لجأوا إلى فاسيلي بتروفيتش.

وجد فاسيلي بتروفيتش ، الرجل اللطيف الذي لا يحب النزاعات ، نفسه في موقف صعب. لقد واجه خيارًا: ترك الأمور تأخذ مجراها وانتظار ما سيحدث بعد ذلك ، أو طرد فيكتور لعدم الكفاءة. في غضون ذلك ، تمكن فيكتور من طمأنة فاسيلي بتروفيتش أنه لن يكرر أخطائه. كان من الأسهل على فاسيلي بتروفيتش أن يصدقه ويغمض عينيه عن سخط الفريق بأكمله.

مشى فيكتور ، وهو يشعر بإفلاته من العقاب ، ورأسه مرفوع. كان موظفو الشركة ساخطين ، لكنهم لم يتمكنوا من فعل أي شيء. قرروا جميعًا عدم الاستقالة لمنح فيكتور فرصة أخرى.

أثناء العمل على أمر مع نجار أصغر ، انفجر فيكتور ردًا على الملاحظة: "من تدرس ، لم يجف الحليب على شفتيه بعد". تلا ذلك مناوشة لفظية. بعد هذا الحادث ، لم يمر اليوم بهدوء ، بدا أن فيكتور كان يبحث فقط عن عذر للشجار.

مجموعة أدوات حل النزاعات.

نهج الفوز / الفوز:

هل يمكنني تحويل هؤلاء المعارضين إلى شركاء؟

تأخذ القرارات الحكيمة بعين الاعتبار احتياجات واهتمامات الجميع.

استجابة إبداعية:

ما هي الفرص الجديدة التي يفتحها هذا الوضع؟

ما هي أكثر النتائج إيجابية يمكننا تحقيقها؟

هل سمعتهم حقًا؟

هل يعلمون أنني أستطيع سماعهم؟

تأكيد الذات الأمثل:

كن لطيفًا مع الناس وصارمًا مع المشكلة.

ماذا أريد أن أغير؟

كيف اقول لهم ذلك بصرامة ولكن بدون اتهامات وهجمات؟

القوة المشتركة:

هل أسيء استخدام قوتي؟ ألا يفعلون هذا؟

لا تدع السلطة هي المعيار لاتخاذ القرار. تعزيز الإنصاف. طرح سؤال: "أخبرني ، لماذا تعتقد أن هذا عادل؟"

إدارة المشاعر:

تعامل مع العواطف كمؤشرات لماهية المشكلة الحقيقية.

ركز على تضارب القيم والاحتياجات والموارد المحدودة والعوامل الأخرى التي تخلق التوتر.

الاستعداد لحل النزاع:

أكثر الأسئلة التي تزعجنا تخبرنا بشيء عن أنفسنا.

هناك حاجة إلى الحرص هنا حتى لا تفقد الموضوعية.

حافظ على كل الاستعداد لتوضيح المشكلة الحقيقية.

للتعامل مع موقف الاستياء ، اسأل ، "ما المطلوب لحل هذه المشكلة؟"

رسم خرائط التعارض:

من هم المشاركون الرئيسيون؟

دعنا نكتب احتياجات ومخاوف الجميع. دعونا نسأل لماذا يريدون أن يفعلوا ما يفعلونه.

ما الذي يجب علينا العمل عليه أكثر من ذلك؟

تطوير البدائل:

ما هي الاحتمالات؟ دعونا لا نتخلص من أي منها قبل الأوان. ما يبدو مستحيلًا يمكنه أن يعطي أفكارًا جيدة.

ما هي البدائل التي تلبي معظم احتياجاتنا؟

لنكن مبدعين ، ونجرب مجموعة متنوعة من الخيارات.

تفاوض:

ما الذي أريد تحقيقه؟ هل هناك فكرة واضحة عن النتيجة الإجمالية ، على الرغم من إمكانية تغيير المسار إليها.

كيف نحقق نتيجة عادلة مع المنفعة المتبادلة؟

ماذا يمكن أن يعطوني؟ ماذا يمكنني أن أعطيهم؟

هل أتجاهل اعتراضاتهم أم أستجيب لها؟

دعونا نبني صورة كبيرة باستخدام "AND" وليس "BUT".

ما هي الأسئلة التي أريد تضمينها في الاتفاقية؟

وساطة:

هل دور الوسيط مناسب لي في هذه الحالة؟

هل يمكنني خلق جو يمكن للناس فيه الانفتاح والعثور على أرضية مشتركة والتوصل إلى حلول خاصة بهم؟ ما الذي يمكن أن يساعد هذا؟

توسيع آفاقك:

هل أرى الصورة كاملة ، وليس وجهة نظري فقط؟

ما هو التأثير المحتمل لهذا الأمر خارج مشكلتنا المباشرة؟ ما الذي يمكن أن يؤدي إليه هذا في المستقبل؟

تذكر الصراع الذي شاركت فيه. في يوميات تحليل الصراع ، قم بوصف ذلك باستخدام الأدوات المقترحة.

Ñ ​​إلى مجلد متخصص الصراع:

تشخيص الصراع (قائمة بالخطوات المحددة لتشخيص التعارض ، بالإضافة إلى طرق وأساليب التشخيص)

إنهاء الصراع

قرار التسوية

الصراع الصراع

الإكراه الناجح لحل متبادل المنفعة لطريقة العمل والمشاكل المفيدة والتناقضات

أحد الطرفين أو طرف ثالث

اشرح لماذا ، بالنظر إلى حل النزاع من وجهة النظر هذه ، يعتبر العديد من الباحثين أنه وسيلة لإنهاء الحادث وليس الصراع؟

الحلقة المفرغة (D. Dan)

1. بدء الحدث

هجوم مضاد 4. 2. تصور العدو

(دفاع عن النفس) نية الترسيم

تم تطوير هذه الطريقة هـ. كورنيليوس وس. فير... يكمن جوهرها في العرض الرسومي لمكونات الصراع ، في التحليل المتسلسل لسلوك المشاركين ، في صياغة المشكلة الرئيسية ، واحتياجات ومخاوف المشاركين ، وطرق القضاء على الأسباب التي أدت إلى النزاع.

مراحل حل النزاع:

1) تحديد مشكلة الصراع بشكل عام ، أي التعبير عن المشكلة بعبارة عامة واحدة (ما هي المشكلة؟) ؛

2) تحديد وتسمية المشاركين الرئيسيين (من هم المشاركون؟) ؛

3) تحديد احتياجات واهتمامات كل عضو أو مجموعة (ما هي احتياجاتهم الحقيقية؟).

مزايا طريقة رسم الخرائط:

1) حصر المناقشة في بعض الأطر الرسمية ، مما سيساعد إلى حد كبير على تجنب الظهور المفرط للعواطف ، منذ ذلك الحين تتطلب عملية رسم الخريطة نفسها تحويل وعي الشخص من المشاعر إلى العقل والتفكير ؛

2) يخلق فرصة لمناقشة مشتركة للمشكلة ، للتعبير للناس عن متطلباتهم ورغباتهم ؛

3) يفهم كلاً من وجهة نظره ووجهة نظر الآخرين ؛

4) يخلق جوًا من التعاطف.

الأساليب الهيكلية والتنظيمية(اجتماعات عمل ، نزاعات ، مؤتمرات ، محاكم ، إضراب ، وساطة).

النزاع هو سمة من سمات عملية مناقشة مشكلة ، وهو طريقة للبحث الجماعي من أجل إثبات الحقيقة.

موجود 7 خيارات لمناقشة النزاع (أندريفا):

1. ارشادي- يستخدم أحد الطرفين ، دون الإصرار على قراره ، أسلوب الإقناع والحدس والفطرة السليمة التي تسمح بإقناعهم بوجهة نظرهم. 2. منطقي- تحليل ومناقشة منطقيان قاسيان ، من خلال المنطق الرسمي ، يتوصل أطراف النزاع إلى نتيجة نهائية. 3. سفسطائي- يسعى أحد الطرفين إلى هزيمة خصمه بأي طريقة خاطئة لإثبات براءته.

4... نهج حاسم- يركز أحد الطرفين على نواقص الخصم وضعفه ولا يجتهد في الإيجابية في العلاقات ولا يقدم حلولاً له.

5. النهج الديماغوجي- لا يناقش أحد الطرفين من أجل الحقيقة ، ولكن في السعي لتحقيق أهدافه الشخصية لصرف النقاش بعيدًا عن الحقيقة.

6. نهج عملي- لا يناقش أحد الطرفين أو كلاهما من أجل الحقيقة ، ولكن من أجل أهدافهم العملية أو التجارية.

اجتماع العمل هو طريقة لحل النزاعات للأسباب الحقيقية المحددة بالفعل والمشاركين المباشرين الذين تم تحديدهم. في أي اجتماع ، هناك شخص يتحمل مسؤولية القرار. نزاع العمل ، مع الأخذ في الاعتبار النشاط الإبداعي للمشاركين من خلال عمليات الجدل القائمة على أسباب الموقف ، يجعل من الممكن تطوير مولد لطريقة للخروج من الموقف.

المحكمة هي إحدى طرق حل النزاعات من خلال تنظيم السلوك على أساس القوانين. القانون حق يقوم على التقاليد والعادات والأعراف الاجتماعية والأعراف الدينية للسلوك البشري.

الوساطة هي طريقة تنطوي على الوساطة في حل المشكلات دون فرض حلول على المشاكل المتضاربة ، والمهمة هي مساعدة الأشخاص المتنازعين على التوصل إلى اتفاق. تختلف الوساطة عن التفاوض فقط من حيث أنها طريقة تفاوض صغيرة ، حيث يقوم طرف ثالث غير مهتم بتنظيم وإدارة عملية التفاوض ، مما يمنحهم طابعًا بناء.

أسباب النزاعات - بشكل جماعي:التنظيمية والتقنية: تخصيص الموارد ؛ اتصالات غير مرضية الاختلافات في الأهداف ، إلخ. نفسية: الشخصية - الخصائص النفسية ؛ الظواهر الاجتماعية والنفسية (الحالة ، الدور ، إلخ) ؛ في الأسرة:تقييد الحرية والنشاط والعمل ؛ السلوك المنحرف لأحد أفراد الأسرة أو أكثر ؛ وجود مصالح متعارضة ؛ الجنس ، التنافر. مشاكل مادية الخصائص النفسية الفردية مستوى الثقافة النفسية والتربوية لأفراد الأسرة ؛ في المجتمع (المؤسسات الاجتماعية ، الهيئات الحكومية ، الشوارع ، المواصلات العامة ، إلخ):تخلف تقنيات استقبال المواطنين في المؤسسات الحكومية وفي مجال المناقشة ؛ تدني الثقافة القانونية والنفسية التربوية. أسباب وعوامل الصراع بين الأشخاص وفقًا لف.لينكولن:عوامل المعلومات- عدم مقبولية المعلومات من أحد الأطراف ؛ العوامل السلوكية- اللباقة ، والفظاظة ، واللباقة ، وما إلى ذلك ؛ عوامل العلاقة- عدم الرضا عن التفاعل بين الأطراف ؛ عوامل القيمة- عكس مبادئ السلوك ؛ العوامل الهيكلية- ظروف موضوعية مستقرة نسبيًا يصعب تغييرها. هناك عدة طرق أو طرق لتحديد أسباب السلوك المتضارب. كمثال ، فكر في واحد منهم - طريقة رسم الخرائطنزاع. يتمثل جوهر هذه الطريقة في العرض الرسومي لمكونات الصراع ، في التحليل المتسلسل لسلوك المشاركين في تفاعل الصراع ، في صياغة المشكلة الرئيسية ، واحتياجات ومخاوف المشاركين ، والطرق للقضاء على الأسباب التي أدت إلى الصراع. يتكون العمل من عدة مراحل. تشغيل أولمرحلة المشكلة موصوفة بعبارات عامة. إذا كنا ، على سبيل المثال ، نتحدث عن عدم الاتساق في العمل ، وعن حقيقة أن شخصًا ما لا "يسحب الشريط" مع الجميع ، فيمكن عندئذٍ عرض المشكلة على أنها "توزيع حمل". إذا نشأ الصراع بسبب انعدام الثقة بين الفرد والمجموعة ، فيمكن التعبير عن المشكلة على أنها "اتصال". في هذه المرحلة ، من المهم تحديد طبيعة الصراع ذاتها ، وليس من المهم بعد أن هذا لا يعكس بشكل كامل جوهر المشكلة. المزيد عن ذلك لاحقًا. لا ينبغي تحديد المشكلة في شكل اختيار مزدوج للأضداد "نعم أو لا" ؛ من المستحسن ترك إمكانية إيجاد حلول جديدة ومبتكرة. تشغيل ثانياالمرحلة ، يتم تحديد المشاركين الرئيسيين في الصراع. يمكن إدخال الأفراد أو الفرق بأكملها ، والإدارات ، والمجموعات ، والمؤسسات في القائمة. إلى الحد الذي يكون فيه الأشخاص المتورطون في النزاع لديهم احتياجات مشتركة فيما يتعلق بالنزاع ، يمكن جمعهم معًا. يسمح أيضًا بموت الفئات والفئات الشخصية. على سبيل المثال ، إذا تم وضع خريطة تعارض بين موظفين في إحدى المؤسسات ، فيمكن عندئذٍ تضمين هؤلاء الموظفين في الخريطة ، ويمكن دمج المتخصصين المتبقين في مجموعة واحدة ، أو يمكن أيضًا تحديد رئيس هذا القسم بشكل منفصل . ثالثتتضمن المرحلة سرد الاحتياجات الأساسية والمخاوف المرتبطة بهذه الحاجة ، وجميع المشاركين الرئيسيين في تفاعل النزاع. من الضروري معرفة الدوافع وراء مواقف المشاركين في هذا الأمر. يتم تحديد تصرفات الناس ومواقفهم من خلال رغباتهم واحتياجاتهم ودوافعهم التي يجب تحديدها.

استراتيجية وتكتيكات السلوك في الصراع بين الأشخاص.

هناك 5 استراتيجيات للسلوك في إدارة الصراع.

1. المواجهة(التنافس). هذا هو السلوك النشط الذي يهدف إلى إرضاء مصالح الفرد فقط. يكون فعّالًا عندما يكون موضوع K. حيويًا بالنسبة لك ، إذا كنت تعلم أن الجانب الثاني سيقدم تنازلات بسهولة ، فأنت بحاجة إلى حماية شخص ما ، ولا يوجد خيار آخر.

2. التعاون- إذن K. في مثل هذه الطريقة عندما يتم استيفاء مصالح الطرفين. من الممكن عندما تعرف الأطراف المتصارعة كيفية التفاوض ولديها مستوى عالٍ من الذكاء.

3. حل وسط -تنازلات متبادلة بين الطرفين ، وتنفيذها من خلال المفاوضات. حل وسط عادل - 50 × 50 ، لكن كل جانب يحاول زيادة حصته. هذه هي أسوأ استراتيجية لأن لم يتم استيفاء المصالح بشكل كامل.

4. تركيبات- هذا هو التعاون السلبي ، الرغبة في الحفاظ على علاقات جيدة من خلال استخدام التلاعب. لا تؤخذ مصالح الخصوم في الاعتبار هنا ، فهم يسترشدون فقط بمصالحهم الخاصة.

5. التهرب- هذا هو الموقف عندما لا يدافعون عن مصالحهم ، لكنهم أيضًا لا يذهبون لمقابلة الخصم.

تكتيكات السلوك في K. -هذه طرق مختلفة للتأثير على الخصم عند تنفيذ الاستراتيجيات. 3 أنواع:

1. سهل:التكتيكات المغرية (مثل الغراب والثعلب) ؛ تكتيكات وحدة الرأي. تكتيكات تقديم الخدمة ؛ خيارات مختلفة للعرض الذاتي (بمعنى - إظهار كرامتك ، حتى يفهم الخصوم أن القتال أكثر تكلفة ؛ تكتيكات إثارة الريش (هذا كل أنواع الاستفزازات) ؛

2. حيادي

3. ثقيل.

نموذج K. Thomas

بعد وصف علامات الأنماط المختلفة وتنظيمها ، اقترح ك.توماس و ر. من أفعالهم. والتي تحدد:

1. مقياس تحقيق مصالحهم الخاصة ودرجة غيابهم الإيجابي أو السلبي.

2. يتأثر أسلوب السلوك بالرغبة في إرضاء مصالح الأطراف الأخرى المتورطة في النزاع ، وكذلك الإجراءات ذات الأولوية للخدمات الاجتماعية الفردية. الأشخاص ، الاجتماعية مجموعات - فردية أو مشتركة.

إنديانا الفعل- أنا مشترك. يوم ط

راضي قانون التعاون في المواجهة. عمل

تسوية المصالح

التهرب هو تكييف للأفعال السلبية.

السعي لتلبية مصالح الآخرين

تهرب- عدم وجود من يشارك فيه الرغبة في التعاون وبذل جهود فاعلة لتحقيق مصالحه الخاصة ، والرغبة في الخروج من ميدان الصراع.

التكيف- كأسلوب من السلوك السلبي ، يتسم بالميل للمشاركة في الصراع للتخفيف من حدة الصراع ، وللحفاظ على الانسجام في التفاعلات عن طريق الاستعداد للمصالحة. الجهاز قابل للتطبيق لنوع التعارض. التنظيمي هو الأنسب للصراع. هاررا (المرؤوسون - الرؤساء).

مواجهة- يركز على حقيقة أنه ، بالعمل بنشاط واستقلالية ، لتحقيق مصالحهم الخاصة دون مراعاة مصالح الأطراف الأخرى (أسلوب غير مناسب للسلوك في نزاع بين الأشخاص).

تعاون- يهدف إلى تحقيق أقصى قدر من الإدراك من قبل المشاركين لتضارب مصالحهم الخاصة. يتم استخدام أسلوب التعاون من قبل أولئك الذين ينظرون إلى الصراع على أنه ظاهرة طبيعية ، ويستغرق وقتًا وصبرًا وحكمة.

مساومة- يقصد بها تصرف أطراف النزاع في تسوية الخلاف على أساس التنازلات المتبادلة.

19.20. أسباب الخلافات الأسرية. خصائص فترات الأزمات في الحياة الأسرية.

هنا سوف نلقي نظرة على ثلاثة أمثلة لرسم خرائط الصراع:

■ يوضح المثال الأول ، الموضح في الرسم التخطيطي 2.3 بالصفحة السابقة ، الشكل الذي قد تبدو عليه خريطة التعارض المبسطة. حاول رسم خريطة للموقف الذي تعمل عليه حاليًا. يمكنك أن تسأل نفسك هذه الأسئلة:

من هم المشاركون الرئيسيون في هذا الصراع؟

ما هي الأطراف الأخرى المشاركة في النزاع أو ذات الصلة بأي شكل من الأشكال ، بما في ذلك الفئات المهمشة والجهات الفاعلة الخارجية؟

ما هي العلاقة بين هذه الأطراف وكيف يمكن تمثيلها على الخريطة؟ اتحاد؟ علاقة وثيقة؟ علاقة محطمة؟ مواجهة؟

هل هناك قضايا أساسية في العلاقة بين الطرفين يجب أن تنعكس على الخريطة؟

أين تقع أنت ومنظمتك فيما يتعلق بهذه الأطراف؟ هل لديك أي اتصالات قد توفر فرصة للبدء في الموقف؟

■ المثال الثاني ، هذه المرة من الصراع داخل الأسرة ، يظهر في الشكل 2.4. الصراع الرئيسي هنا هو بين الأب وابنته حول زواج مؤامرة. لاحظ سماكة الخط المستخدم للدلالة على العلاقة الوثيقة بين الجدة والحفيدة ، والعلاقة المقطوعة بين الأب والأم ، والفتور بين الشقيقين بسبب التعاطف مع أطراف الصراع المختلفة ، على الرغم من عامة الناس. علاقة وثيقة. يوضح هذا المثال كيف يمكن تكييف رسم الخرائط لتناسب المواقف المختلفة.

على الرغم من استخدام رسم الخرائط في هذا المثال لتصوير المشاركين في شجار عائلي ، إلا أنه يمكن استخدامها أيضًا في الوصف

الصراعات واسعة النطاق - على سبيل المثال ، الصراع بين أفراد المجتمع ، وحتى داخل بلد أو بين البلدان.

يوضح المثال الثالث ، الموضح في الشكل 2.5 في الصفحة السابقة ، تحليلًا للوضع في أفغانستان من منظور منظمة غير حكومية محلية صغيرة. إنه يوضح الصراع بين حكومة طالبان وقوات المعارضة. من خلال دراسة الخريطة ، من السهل تحديد الفاعلين الرئيسيين والعلاقة بينهم. في حين أن العلاقة الخلافية بين طالبان والمعارضة (المشار إليها بالخط المتعرج الجريء) هي الموضوع الرئيسي للصراع وسبب الحرب الأهلية ، فإن العديد من العلاقات الأخرى مهمة أيضًا ولا ينبغي إغفالها عند تحليل الوضع.

يمكنك ، كما هو موضح هنا ، استخدام إدخالات مستطيلة للإشارة إلى وجهات نظر المشاركين الرئيسيين. يمكن أن يساعدك إظهار الاختلافات في تصور السياق في العثور على نقطة بداية للتعامل مع الصراع. قد يبدو أن نقاط القوة الأخرى الأقل قوة ، مثل المجموعات المدنية أو رجال الأعمال ، ليس لها تأثير مباشر على الموقف ، ولكن من خلال تضمينها في الخريطة ، ستضمن مراعاة جميع التدخلات الممكنة. تم وضع المنظمة التي يتم رسم الخريطة من وجهة نظرها على الخريطة حيث ترى نفسها - "مجموعتنا". وهي مرتبطة بمنظمات الإغاثة وتعمل بشكل وثيق مع الجماعات المدنية والمجتمعية. سنعود إلى هذا المثال في الفصل 4 ، حيث ننظر في كيفية استخدام الخريطة للعثور على وقت بدء التدخل.

ومع ذلك ، لا يمكن لخريطة الصراع في حد ذاتها تقديم إجابات لجميع الأسئلة. مثل باقي الطرق ،

إنه يسلط الضوء بشكل جزئي فقط على طبيعة الصراع. في كثير من الأحيان ، هناك قضايا أعمق تكمن وراء العلاقات الملحوظة. يمكن أن توفر تقنيات التحليل اللاحقة نظرة ثاقبة حول كيفية تحديد هذه الأسباب الكامنة.