Більшість керівників на питання про їхнє ставлення до конфліктів у колективі дадуть відповідь, що останні небажані для управлінця та організації. Однак можна подивитися на цю проблему і з іншого боку: подібні зіткнення, що відображають на рівні особистостей, соціальних груп та колективу загалом принцип боротьби протилежностей допомагають установі розвиватися. Які причини виникнення розбіжностей та способи їх усунення?

Сьогодні кожна установа прагне підвищення результативності діяльності, а для цього, зокрема, необхідно виконати щодо кадрового складу низку дій: налагодити робочий процес, грамотно підібрати колектив та забезпечити відсутність у ньому розбіжностей та психологічної напруженості. Саме тому важливо не допускати чи зводити до мінімуму конфліктні ситуації в установі. Якщо це недосяжно, доцільно використовувати конфлікт як інструмент управління, домагаючись з його допомогою позитивних результатів.

Класифікація конфліктів

Існує безліч класифікацій конфліктів. Підставами для порівняння тут можуть бути джерело конфлікту, форма його вираження, спосіб вирішення, тип взаємовідносин при конфлікті, подальший соціально-психологічний ефект і т. д. Розглянемо деякі ключові характеристики таких зіткнень.

За спрямованістю конфлікти поділяються на горизонтальні, вертикальні та змішані. До першого виду відносять розбіжності, у яких задіяні у яких особи перебувають у підпорядкуванні друг в друга. Відповідно, другий вид охоплює співробітників, включених у вертикальну ієрархію. Третій вид поєднує риси перших двох. За оцінками психологів, на конфлікти, що мають вертикальну складову (тобто на вертикальні та змішані), припадає частка у 70-80%.

За своїм значенням конфлікти поділяються на конструктивні (творчі, позитивні) та деструктивні (руйнівні, негативні). Від перших йти не можна, а ось від других — треба.

За характером причин розрізняються об'єктивні та суб'єктивні конфлікти. Перші часто дозволяються конструктивно, другі - деструктивно.

Також конфлікти класифікуються як офіційні (формальні) та неофіційні (неформальні), що, як правило, пов'язано з організаційною структурою установи. Тут і виявляється «горизонтальність» чи «вертикальність» розбіжностей.

У свою чергу соціально-психологічний ефект від конфліктів може бути наступним:

— розвивається та активізується кожна з конфліктуючих осіб та група загалом;

— самостверджується чи розвивається одне з конфліктуючих особистостей (чи група) і придушується, обмежується інша особа (група осіб).

З точки зору соціальної взаємодіїконфлікти бувають міжгруповими, внутрішньогруповими, міжособистісними та внутрішньоособистісними.

У першому випадку сторонами є соціальні групи, що переслідують несумісні цілі та своїми практичними діями перешкоджають один одному (наприклад, рядовий та адміністративний персонал). Соціально-психологічні дослідження показують, що своя група в будь-якій ситуації виглядає краще за іншу. У цьому полягає джерело міжгрупової напруженості і конфліктів. Основний висновок, який роблять соціальні психологи: Якщо потрібно зняти міжгруповий конфлікт, слід зменшити різницю між групами(Наприклад, забезпечити відсутність привілеїв, справедливу оплату праці).

Друга ситуація найчастіше виникає у слабо згуртованих та ціннісно-розрізнених групах. Взаємозв'язки ж усередині групи, що виявляються у свободі та відкритості комунікацій, взаємній підтримці, дружелюбності та довірі по відношенню до іншої сторони, підвищують стійкість такої групи до конфліктів, допомагають уникнути їх.

Якщо такий регуляційний механізм не спрацьовує, а конфлікт розвивається повільно, конфліктність групи стає нормою відносин. Якщо ж конфлікт прогресує швидко і група, як і раніше, залишається розрізненою, наступають деструктивні наслідки: загальна незадоволеність членів колективу, зниження рівня співпраці, сильна відданість «своїм» при непродуктивній конкуренції з «іншими» тощо. ворогом», свої цілі бачаться позитивними, а цілі «інших» — негативними, значення надається перемозі у конфлікті, а чи не вирішенню реальної проблеми.

Третій випадок ( міжособистісні конфлікти) зустрічається найчастіше.Подібні розбіжності виникають через особистісні особливості людей та їх ставлення до ситуації. Зокрема, рисами конфліктної особистостіє нетерпимість до недоліків інших, знижена самокритичність, емоційна нестриманість, укорінені негативні забобони та упередження, агресивність, тривожність, невисокий рівень комунікабельності.

Основні причини конфліктів

Однією з професійних якостей, необхідних для керівника, вважається вміння запобігати конфліктам, гасити їх ще на стадії зародження. Цьому сприяє розуміння причин суперечностей.

Так, До об'єктивних належать такі причини, Перелічені в таблиці.

Робота у перерахованих напрямках дозволить як своєчасно вирішити виникаючі конфлікти, перевести в конструктивне русло, а й у цілому вдосконалити систему управління установі.

Суб'єктивні причини пов'язані з особистістю самого керівника чи працівників.Наприклад, управлінці можуть здійснювати такі дії, що ведуть до конфліктів:

1) порушення службової етики (неповажне ставлення до підлеглих, нав'язування своєї думки, невиконання обіцянок та зобов'язань, нетерпимість до критики, невміння правильно критикувати дії співробітників, замовчування інформації, необхідної для виконання підлеглим його обов'язків);

2) порушення трудового законодавства;

3) несправедлива оцінка підлеглих та результатів їхньої праці.

Стратегії поведінки у конфлікті

Існує п'ять основних стратегій поведінки під час конфлікту. Яку з них краще використовувати в тій чи іншій ситуації та за певного складу особистості керівника?

Стиль конкуренції (суперництва)підійде для людини, яка має сильну волю і авторитет, не дуже зацікавлена ​​у співпраці з іншою стороною і прагне. Насамперед задовольнити власні інтереси. Цей стиль можна використовувати за таких обставин:

- результат конфлікту дуже важливий для керівника і він робить велику ставку на своє вирішення проблеми, що виникла;

- управлінець має достатні владу і авторитет, і йому здається очевидним, що його рішення - найкраще;

- Вибір при прийнятті рішення відсутній;

— необхідно ухвалити непопулярне рішення, і у керівника для цього достатньо повноважень;

— щодо підлеглих, із якими взаємодіє керівник, найефективніший авторитарний стиль управління.

Подібний стиль не використовується в близьких особистих відносинах, оскільки не викликає нічого, окрім відчуження. Також стиль конкуренції незастосовний у ситуації, коли людина має достатньої владою, яке погляд з обговорюваному питанню розходиться з точкою зору вищого керівника.

Стиль співпраціпідійде в тих випадках, коли при відстоюванні власних інтересів керівник повинен брати до уваги потреби та побажання іншої сторони. Даний шлях, метою якого є Розробка взаємовигідного рішеннявимагає тривалої роботи з врегулювання розбіжностей. А для цього сторонам конфлікту необхідно вміти пояснювати свої наміри, вислуховувати один одного та стримувати емоції. Інакше співпраця виявиться неефективною.

Застосовувати цей стиль можна у таких ситуаціях:

— потрібне загальне рішення, причому кожен із підходів до врегулювання проблеми важливий і не допускає компромісу;

- У керівника (або установи) склалися тривалі, міцні та взаємозалежні відносини з іншою стороною;

- Основною метою є набуття спільного досвіду роботи;

- Сторони здатні вислухати один одного і викласти суть своїх інтересів;

— необхідно об'єднати різні точки зору та посилити залучення співробітників до діяльності.

Стиль компромісуполягає в тому, що сторони прагнуть Врегулювати розбіжності при взаємних поступках. Він нагадує стиль співпраці, проте застосовується на більш поверховому рівні, оскільки сторони у чомусь поступаються одна одній. Стиль найбільш ефективний у тих випадках, коли сторони прагнуть досягнення своїх цілей, але знають, що одночасно це недосяжно. Наприклад:

— сторони мають однаково переконливі аргументи та мають однакові владу та повноваження;

- Розв'язання даної задачі має для керівника не дуже велике значення;

- управлінця може влаштувати компроміс, оскільки немає часу для вироблення іншого рішення або інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними;

— компроміс дозволить керівнику отримати хоч якісь вигоди, інакше можна все втратити.

Стиль ухиленнязазвичай реалізується, коли обговорювана проблема не така важлива для керівника, він Не співпрацює для вироблення рішення. Цей стиль може застосовуватись у таких випадках:

— джерело розбіжностей несуттєве на тлі вирішення інших важливіших завдань, тому керівник вважає, що на цю проблему не варто витрачати сили;

- управлінець знає, що не може вирішити питання на свою користь;

- недостатньо повноважень для вирішення проблеми бажаним для керівника способом;

— необхідно виграти час, щоб вивчити ситуацію та отримати додаткову інформацію, перш ніж ухвалити якесь рішення;

— недоцільно намагатися вирішувати проблему негайно, оскільки визнання та відкрите обговорення конфлікту можуть лише погіршити ситуацію;

— підлеглі можуть успішно врегулювати конфлікт.

Не слід думати, що використання цього стилю - це завжди втеча від проблеми або ухилення від відповідальності. Насправді уникнення конфронтації або відстрочка у врегулюванні конфлікту може виявитися цілком відповідною реакцією, адже проблема здатна вирішитися сама собою або буде вирішена пізніше, але вже за наявності необхідних ресурсів.

Стиль пристосуванняозначає, що керівник, діючи спільно з іншою стороною, Не намагається жорстко обстоювати власні інтереси. Подібний стиль поведінки найбільш ефективний у випадках, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої сторони і не дуже суттєвий для керівника, або коли останній жертвує своїми інтересами на користь іншої сторони. Наприклад:

— відновлення спокою та стабільності є більш важливим завданням, ніж зміст конфлікту;

- предмет суперечностей не важливий для керівника;

- позиція керівника помилкова;

— у управлінця недостатньо повноважень чи шансів відстояти свої інтереси.

Зазначимо, що жоден із розглянутих стилів вирішення конфлікту не може бути названий найкращим. Керівнику та працівникам установи слід користуватися всіма моделями поведінки, вибираючи їх залежно від конкретних обставин.

Конфлікти у медичних закладах

У закладах охорони здоров'я розбіжності, як правило, Відбуваються не між співробітниками, а між ними та одержувачами послуг. У конфліктах можуть брати участь, з одного боку, медпрацівники та медичні колективи в цілому, а з іншого — пацієнти та групи підтримки, що їх приймають. Рівень конфліктності взаємовідносин медпрацівника та пацієнта залежить багато від чого: кваліфікації медичного персоналу, матеріально-технічної бази лікувального закладу, якості послуг та їх вартості (якщо вони надаються на платній основі), оцінки пацієнтом об'єктивної (організаційно-технічна та фінансова сторона) та суб'єктивної складових медичної допомоги (наприклад, рівень діагностики та лікування).

Конфліктна поведінка найчастіше притаманна пацієнтам передпенсійного або пенсійного віку, а також громадянам з низьким рівнем доходу, що обмежують їх можливості в отриманні оплачуваних (або частково оплачуваних) видів медичної допомоги та лікуванні найсучаснішими лікарськими засобами.

Причини, що викликають розбіжності, різні види медичної діяльності будуть різними. Зокрема, у поліклініці головним провокуючим фактором є скорочення тривалості лікарського прийому, а у стоматологічній клініці — невідповідність ціни та якості послуги (за платної форми її надання).

Найчастіше конфлікти з пацієнтами вирішуються вже у стінах установи — лише на рівні лікаря, завідувача відділенням, керівництва. Проте трапляється і судове відстоювання пацієнтом своєї позиції.

Під час обговорення розбіжностей багато залежить від поведінки медпрацівника. З одного боку, повне уникнення конфліктів є помилковим і практично нереальним. З іншого боку, при попаданні в конфліктну ситуацію співробітнику необхідно пам'ятати про її позитивний бік (можливість виявити проблему та вдосконалити роботу в цілому) та вибудовувати партнерську модель взаємин із пацієнтом.

Конфлікти у загальноосвітніх установах

Учасниками конфліктних ситуацій у школах є педагоги та керівництво установи, а також учні та їхні батьки. Тут можна назвати такі види розбіжностей.

1. Мотиваційні конфліктивиникають між педагогами та школярами через те, що останні або категорично не навчаються, або навчаються без інтересу, з примусу. Ґрунтуючись на особистій мотивації (її відсутності), такі конфлікти можуть розростатися і зрештою призводити до протистояння між педагогом та учням.

2. Конфлікти між педагогом (батьками) та учнем, пов'язані З організацією навчання, особливо яскраво проявляються на чотирьох часових відрізках. Так, при вступі дитини до першого класу у неї відбувається зміна провідної діяльності (з ігрової на навчальну), з'являються нові обов'язки. При переході з початкової школиу середню учень займається вже не в одного педагога, а в різних вчителів-предметників, додаються нові шкільні дисципліни. Під час навчання у 9-му класі перед учнем постає проблема вибору: йти у середнє спеціальне навчальний закладабо продовжити навчання в 10 - 11-му класах. Нарешті, у період закінчення школи відбувається визначення майбутньої професії, складаються іспити до вузу.

3. Конфлікти при взаємодії учнів між собою, вчителів та школярів, педагогів один з одним, педагогічного складу та адміністрації школи виникають Через особистісні особливості конфліктуючих,їх установок та цінностей. Так, серед учнів поширені конфлікти лідерства, а середніх класах до них додаються протистояння груп хлопчиків і дівчаток. Приводи для розбіжностей між вчителями можуть бути різними — від питань шкільного розкладу до розбіжності особистісних установок. Конфлікти між педагогами та керівництвом школи можуть бути викликані проблемами влади та підпорядкування.

Посередництво керівника як ефективний метод вирішення конфлікту

У своїй практиці керівники, напевно, стикалися з необхідністю залагоджувати конфлікти. Тут допоможе спеціальна Техніка посередництва. Посередник у конфліктної ситуаціїрозвиває та зміцнює конструктивні елементи у спілкуванні та взаємодіях, він не приєднується до точки зору будь-якої зі сторін, дотримується нейтралітету щодо предмета конфлікту.

Техніка складається із чотирьох кроків.

Перший крок - Знайдіть час, щоб поговорити. На цьому етапі посередник допомагає сторонам домовитися про час і місце переговорів, при цьому повинні виконуватися такі умови:

1) розмова має бути тривалою (дві — чотири години);

2) приміщення вибирається так, щоб виключалися зовнішні перешкоди (телефонні розмови, відчинення дверей тощо);

3) час розмови визначається таким чином, щоб жоден із учасників не був ним обмежений;

4) у процесі переговорів не можна використовувати прийоми тиску (примушувати іншу людину поступатися, здаватися);

5) якщо переговори розпочалися, забороняється виходити з кімнати раніше, ніж закінчиться встановлений час.

Другий крок - Сплануйте захід. На початку розмови важливо його правильно «запустити». Керівник може виступити із вступною промовою. Установка, яку він має транслювати, полягає в тому, що він не змушує жодного з учасників конфлікту повністю відмовитись від власної позиції. Разом з учасниками керівник виробить нову позицію, в якій буде враховано позитивні елементи всіх думок, що конфліктують.

Третій крок - Дайте виговоритися. На цьому етапі потрібно виявити предмет розбіжностей та сформулювати проблему. Цьому сприятиме те, що сторони повністю висловлять свою позицію та вислухають чужу.

Четвертий крок Прийдіть до угоди. На цьому етапі учасники переговорів психологічно готові до примирення. І керівник як посередник має об'єктивно винести таке рішення, яке влаштує всі сторони, що конфліктують, і приведе їх до угоди.

На закінчення відзначимо, що на практиці не існує універсального способу вирішення конфліктів, що виникають в організації. Діяльність стратегії безпосередньо залежить від самої ситуації. Тому результатів усунення розбіжностей домагаються ті керівники, які мають усім арсеналом стратегій поведінки та своєчасно змінюють їх у залежність від конкретних причин конфлікту.

Проблеми шкільних ізгоїв

Климентьєва Ія Володимирівна, заступник директора з УВР МОУ «Біла ЗОШ» Усольського району

Іркутської області

м.Усольє-Сибірське, Іркутська область

2015 рік.

Зміст:

Вступ……………………………………………………………………….……..…3

Глава 1. Теоретичні аспекти вивчення проблеми неприйнятості в класних колективах……………………………………………………………………………………5

Глава 2. Емпіричне дослідження впливу фізичних та особистісних особливостей підлітків на виникнення статусу «відкинутий»……………..……..8

2.1. Організація та методи дослідження…………………………………………....8

2.2. Результати дослідження впливу фізичних та особистісних особливостей підлітків на виникнення статусу «відкинутий».…………………..……………..….9

Глава 3. Психологічна робота з проблемою невизнаності в класному колективі………………………………………………………………………………………11

Висновки…………………………………………………………………………….…….13

Література………………………………………………………………………………14

ВСТУП

Власні спостереження, біографії різних людей та приклади з художньої літератури наштовхнули нас на думку, що у будь-якому дитячому колективі неминуче є популярні діти та діти-ізгої. Іноді знедолених дітей просто ігнорують, пасивно не люблять чи терплять, іноді у них перебувають захисники. А іншим щастить менше – їх не люблять активно. Вони стають об'єктами глузувань і цькування з боку однокласників.

Жорстокість підлітків по відношенню один до одного набуває масового характеру сучасному світі. Пригнічуючим стає той факт, що цькування однокласників влаштовується з метою розваги. За даними ВЦВГД (Всеросійський центр дослідження громадської думки) 40% школярів відчували на собі всі «принади» цькування.

Проблема взаємин у класному колективі є досить гострою, тому що від характеру взаємин залежить рівень емоційного комфорту дитини, її самовідчуття. Взаємини із однокласниками багато в чому визначають результати формування його особистості.

Найбільш значущими ці відносини стають у підлітковому віці, коли провідною діяльністю для школяра стає спілкування з однолітками. І часто, якщо щось йде не так, дитина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Найбільш важким стає становище дітей-аутсайдерів, які не прийняті однокласниками.

Усе сказане вище визначає актуальність, теоретичну і практичну значимість обраної нами теми дослідження.

Ціль дослідження: дослідити явище знедоленості у класному колективі та намітити шляхи вирішення цієї проблеми серед підлітків

Об'єкт дослідження : підлітки не прийняті класом.

Предмет дослідження : психологічні умови виникнення та шляхи подолання статусу «відкинутий» у підлітковому віці

Гіпотеза дослідження : явище невизнаності в колективі виникає як на підставі фізичних явищ, так і на підставі особистісних особливостей можна припустити, що група цих факторів змінюється під впливом зовнішніх умов.

Теоретико-методологічною основою дослідження з'явилися теорії вікової періодизації розвитку особистості (Л.С.Виготський, А.Н.Леонтьєв, Б.Д.Ельконін), про внутрішньогрупову та міжгрупову взаємодію (Г.М.Андрєєва, Л.І.Уманський), міжособистісних відносин(В.Н.Мясшцев, І.С.Кон) теорії спілкування (Г.М.Андрєєва, А.А.Леонтьєв).

Відповідно до мети та висунутої гіпотезою в роботі поставлені наступні завдання :

Проаналізувати наявні у науковій літературі теоретичні підходидо проблеми невизнаності у колективі.

Виявити причини та фактори, що впливають на виникнення статусу «відкинутий» у колективі підлітків.

Намітити шляхи подолання невизнаності у колективі.

Намітити перспективи для подальшого дослідження та корекційної роботи.

Методи дослідження . Під час вирішення завдань, поставлених у дослідженні, використовувалися такі методи: тестування, експеримент, анкетування, аналіз документації. Діагностика міжособистісних відносин проводилася за допомогою методики "Соціометрія" Дж.Морено, діагностика особистісних особливостей проводилася за допомогою методики "тест-опитувальник Шмішека"

Організація та база дослідження . Робота проводилась у МОУ «Біла середня загальноосвітня школа» п.Середній, Усольського району, Іркутської області протягом 2013 р. Психологічним дослідженням було охоплено 145 підлітків віком 14-18 років.

Достовірність результатів та висновків дослідження забезпечувалася застосуванням надійних та апробованих у вітчизняній психології методик, змістовним аналізом отриманих даних.

Практична значимість даної роботи в тому, що результати дослідження можуть бути використані старшокласниками та їх батьками. Також будуть корисні соціальним педагогам, психологам у рамках педагогічного та психологічного консультування з підлітками-ізгоями у класних колективах, особливо для організації профілактичної та корекційної роботи з дітьми-ізгоями.

Глава 1. Теоретичні аспекти вивчення проблеми знедоленості у класному колективі

На підставі аналізу наукової літературиможна стверджувати, що психологічний зміст статусу «відкинутий» включає ізольовану позицію індивіда в групі, перешкоджання задоволенню потреби почуватися прийнятим оточуючими, відсутність підтримки інших у разі особистих труднощів, усвідомлення безперспективності налагодження міжособистісних відносин і переживання непереборності створюваних. А.І.Донцов, Д.Б.Ельконін, І.Ю.Кулагіна, В.С.Коновалов та ін)

У психологічному плані статус «відкинутий» може бути представлений у вигляді усвідомлення переживання самотності, визнання своєї залежності від колективу групи, що відкидає, страждань через неможливість задовольнити потребу в афіліації, відчайдушне використання неадекватних стратегій (пошук, хвастощі, агресія, зниженість особистісних) )

Формування статусу «відкинений» відчуває у собі вплив низки психологічних умов. Після А.Б.Широкой, ці умови можуть бути згруповані в такий спосіб: вид, сила, успіх, активність, інтелект. Їх виділення означає, що підліток ризикує отримати статус «відкинутий», якщо його зовнішній вигляд, фізичні дані, досягнення у відповідних видах діяльності, загальна активність та інтелектуальні можливості не відповідають змісту цінностей у класному колективі. Так, причиною відкидання може бути сором'язливість (Ф.Зімбардо.) Виділені умови дозволяють краще зрозуміти механізм формування статусу «відкинутий», проте не вичерпують зміст обставин, що сприяють формуванню цього статусу. Так, за дослідженням Я.Л.Коломинського, знехтуваність може бути викликана поведінкою підлітка, який кидає виклик групі агресивністю, неохайністю, брехливістю, заздрісністю, ненадійністю.

Таким чином, у механізмі виникнення статусу «відкинутий» чітко виявляються дві умови, а саме

неспровоковане відкидання,

спровокований відкидання

У першому випадку відкидання має місце, якщо цінності групи не сумісні з індивідом, що відкидається, незважаючи на його активні спроби увійти до складу групи Ініціатива відкидання, таким чином, є зовнішньою. В іншому випадку при спровокованому відхиленні виклик групі ініціюється підлітком, і відкидання має місце після безуспішних спроб групи прийняти підлітка у свої ряди

Цікавою ланкою у механізмі відкидання є мотивація цього процесу. Так, провідним мотивом у разі неспровокованого відкидання, обумовленого позицією групи, є «уникнення спілкування». У разі спровокованого відкидання провідним мотивом зазвичай стає "зміцнення своєї незалежності". Третім мотивом, який є як у першому, так і в другому випадку, є «захист від впливу».

Отже, мотиваційні компоненти, представлені «уникненням спілкування», «зміцненням незалежності» та «боротьбою за вплив», є важливою ланкою в механізмі виникнення статусу «відкинутий»

Не менш важливою ланкою формування статусу «відкинутий» є моральне регулювання відносин, зумовлене прийнятими у колективі нормами. Так, реалізація толерантності, самокритичності, стриманості, запобігливості та емпатійності суттєво знижує ризик розвитку статусу «відкинутий» у групі. Разом з тим, агресивність, самовпевненість, імпульсивність, цинізм та байдужість підвищують ризик відкидання того чи іншого члена класного колективу.

У психологічному словнику знедоленість- Це психологічний синдром, що складається в підлітковому віці і виявляється у ворожій установці по відношенню до суспільства, девіантному поведінці, грубих порушеннях спілкування як з дорослими, так і з однолітками. Основою для формування знедоленості часто є соціальна дезорієнтація. Міжособистісна ситуація розвитку при знедоленості визначається протистоянням підлітка суспільству, що охоплює всі основні життєві сфери: сімейну, шкільно-навчальну, комунікативну. Протистояння має активний і взаємний характер. Для психологічного профілю при знедоленості характерне уявлення про несправедливий устрій світу та самосвідомість ізгоя, що відкидається суспільством.

З раннього віку дитина починає тягтися до спілкування з однолітками. Емоційний обмін у грі та спілкуванні, а ближче до шкільного віку, встановлення стабільних дружніх уподобань дозволяє дитині вирішити важливі завдання розвитку: опанувати навички спілкування, дослідити себе та свої особливості, можливості, отримати визнання від інших. У шкільному віціКоли дитина починає формувати свідомі уявлення про себе, «зворотний зв'язок» з боку однолітків, їх реакція на нього стає одним із факторів самооцінки. Дитина починає також відчувати потребу у прихильності, спільності та взаєморозумінні не тільки з батьками, а й з друзями. Але в житті багатьох дітей виникають ситуації, коли вони почуваються не прийнятими в колективі і виявляються глибоко зачепленими або ворожим, або байдужим ставленням до себе з боку однолітків, і це підтверджує наше психологічне дослідження.

Глава 2. Емпіричне дослідження залежності невизнаності у класному колективі від індивідуальних особливостейособистості та фізичних особливостей.

2.1. Організація та методи дослідження

Зупинимося на характеристиці методів дослідження. Для вивчення міжособистісних відносин у класних колективах нами була використання методики Дж.Морено «Соціометрія», яка дозволяє виявити співвідносний авторитет членів класних колективів за ознаками симпатії-антипатії (лідери, прийняті, відкинуті)

Також використовувався особистісний опитувальник Шмішека- який призначений для діагностики типу акцентуації особистості є реалізацією типологічного підходу до її вивчення.

Методика складається з 88 питань, куди потрібно відповісти «так» чи «ні». За допомогою цієї методики визначаються наступні 10 типів акцентуації особистості (за класифікацією К. Леонгарда).

Також нами було розроблено анкета-опросник виявлення причин неприйняття підлітків у класних колективах.

2.2. Результати дослідження впливу фізичних та особистісних особливостей підлітків на виникнення статусу «відкинутий»

Аналіз результатів розпочнемо із розгляду результатів методики «Соціометрія». У досліджуваних групах більшість учасників мають більш менш сприятливий статус. Середній рівеньблагополуччя взаємовідносин означає благополуччя учасників колективу у системі міжособистісних відносин, їхня задоволеність у спілкуванні, визнання однолітками. Дослідження показують наявність у кожному класному колективі, в середньому 1-2-х лідерів (7%), 1-2 ігнорованих та частково відкинутих (6%).

Досліджуючи цей аспект, ми розробили анкету та опитали 145 учнів 8-11 класів.

Як видно з малюнка на запитання: «Що вас відштовхує в тих однокласниках, з якими вам не хочеться спілкуватися?». більшість респондентів виділяють поведінку (59%), зовнішність (фізіологічні особливості) – 43%. 33% респондентів виділяють пасивність однокласників як чинник неприйняття колективу. Отримані під час опитування дані дозволяють дійти невтішного висновку у тому, що з основних чинників заперечення у класних колективах є фізіологічні особливості та поведінка піддослідних.

Після проведення аналізу даних результатів нами були відібрані випробувані, які мають статус знедолених у класних колективах.

Як видно з малюнка 3, 33% піддослідних властивий збудливий тип акцентуації характеру, що дозволяє зробити висновки про схильність даних респондентів до підвищеної імпульсивності. Їм властива низька контактність у спілкуванні, уповільненість вербальних та невербальних реакцій. Вони нерідко занудливі, схильні до хамства і лайки, до конфліктів у яких самі є активною стороною, що провокує. У наступних 33% респондентів виявлено демонстративний тип, що говорить про виразність егоцентризму, прагнення бути в центрі уваги («хай ненавидять, аби не були байдужими»). , невпевненість у собі. Дані випробувані часто недооцінюють, применшують свої здібності, бояться відповідальності. 12% респондентів мають дистимічний тип, вони схильні до розладів настрою, песимістичні, малоконтактні і небагатослівні.

Таким чином, можна дійти невтішного висновку у тому, що явище невизнаності у колективі виникає як виходячи з фізичних явищ, і підставі особистісних особливостей.

Глава 3. Психологічна робота з проблемою невизнаності у класному колективі.

В емпіричній частині дослідження ми підтвердили частину гіпотези про те, що явище невизнаності в колективі виникає як на підставі фізичних явищ, так і на підставі особистісних особливостей, що потребує психологічної роботи з проблемою невизнаності в класному колективі. Для вирішення цієї проблеми нами було розроблено програму роботи з дітьми-ізгоями. Як форма проведення занять було обрано груповий психотренінг.

Цілями тренінгу є:

Підвищення статусу неприйнятих учнів у класних колективах

Згуртування класних колективів

Розширення особистісних здібностей дітей-ізгоїв.

Програма складається з п'яти півторагодинних занять. Таким чином, група зустрічається протягом п'яти днів (можливі й інші варіанти режиму роботи).

Ця програма передбачає гуманістично орієнтованого тренера, який сприймає учасника групи як вільну, відповідальну за свої вчинки та їх наслідки, що постійно зростає, особи, що актуалізується.

В основі програми лежить принцип поетапності розвитку групи та поступовості у глибшому розумінні кожним учасників себе. Кожна зустріч логічно випливає з попередньої і є у змістовному плані основою наступної.

Обов'язковими процедурами, що використовуються на кожній зустрічі у тренінгу, є:

Індивідуальна та групова рефлексія на початку та в кінці заняття

Психогімнастичні процедури.

Основні процедури (вправи на самопізнання, саморозкриття, прийняття всіх членів колективу тощо)

Релаксаційні процедури

Після проведеної психокорекційної роботи нами було повторно проведено діагностикуміжособистісних відносин у класних колективах за допомогою методики Дж.Морено «Соціометрія»

Як видно з малюнку 4, після проведення психологічної роботи значно знизилася кількість учнів, що ігноруються класними колективами. Усе сказане вище підтверджує другу частину гіпотези поставленої у дослідженні у тому, що група чинників, що впливає поява статусу знедоленості у класному колективі може бути змінена під впливом зовнішніх умов.

ВИСНОВКИ

Знехтуваність - це барометр відносин, не як люди ставляться до тебе, а як ти сам ставишся до людей. Ти не будеш, відкинутий іншими людьми і самотній, якщо навчишся бути цікавою, розумною і веселою людиною, навчишся співчувати і спілкуватися, зміниш свою поведінку і навчишся поважати оточуючих і себе.

У тих дітях, яких не сприймають однолітки, завжди є щось таке, що здатне відштовхнути оточуючих, спровокувати нападки з їхнього боку. Знедолені діти не такі, як інші, найчастіше відкинутими стають діти з явними проблемами у поведінці та характері. Ситуація відкидання обумовлена ​​двома позиціями того, хто відкидає і відкидається.

Результати емпіричного дослідження дозволили виявити причини виникнення явища невизнаності у колективі, ними з'явилися фізичні та особистісні особливості підлітків, і знайти шляхи впливу зміни цих чинників.

В результаті проведених нами досліджень було виявлено, що 6% учнів мають статус знедоленого у класному колективі.

Все сказане вище визначило необхідність організації цілеспрямованої психологічної роботи, спрямованої на підвищення статусу дітей-ізгоїв, розширення їх особистісних можливостей і згуртування класних колективів. У зв'язку з цим було розроблено та адаптовано програму психологічного тренінгу, яка дозволила зменшити кількість неприйнятих дітей з 6% до 3%.

Загалом виконане дослідження підтвердило гіпотезу про те, що явище невизнаності у колективі виникає як виходячи з фізичних явищ, і підставі особистісних особливостей, група цих чинників змінюється під впливом зовнішніх умов.

У той же час воно поставило низку нових питань, що визначають перспективи подальших досліджень із розглянутої проблеми.

ЛІТЕРАТУРА

1. Абрамова Г.С. Вікова психологія: Навчальний посібникдля вузів - М.: Академічний проект, 2000. - 624 стор.

2. Акімова Г.Є., Як допомогти своїй дитині: Довідник для небайдужих батьків. - Єкатеринбург: У-Фракторія, 2004;

3. Дубовська Є.М., Тихомандрицька О.А. Про стратегії роботи психолога у школі // Соціальна психологія: Хрестоматія / Упоряд. Є.П. Бєлінська, О.А. Тихомандрицька - М, 2006

4. Кравцова М.М., Діти-ізгої. Психологічна робота із проблемою. - М: Гекнезіс, 2005

5. Оклендер В. Вікна у Світ дитини: Посібник із дитячої психотерапії. М: Незалежна фірма "Клас", 1997.

ДОДАТОК

Додаток I

Програма тренінгу

Заняття 1. Самоповага.

1) Знайомство. Встановлення контакту із дітьми.

Учасники підписують бейджики. Ведучий представляється і говорить кілька слів про те, що відбуватиметься.

2) Правила роботи у групі.

Потім ведучим встановлюються певні правила роботи в групі, які необхідні для того, щоб усі учасники почувалися комфортно та безпечно. Правила заздалегідь виписуються на аркуші ватману, і після ухвалення групою закріплюються на видному місці. Протягом усіх наступних занять правила групи перебувають там і нагадуються провідним спочатку заняття.

Список правил:

1. Уважно слухати одне одного.

2. Не перебивати того, хто говорить

3. Поважати думку один одного

4. Я - висловлювання

5. Безоцінність суджень

6. Активність

7. Правило "стоп"

8. Конфіденційність

Кожен із пунктів правил пояснюється провідним.

3) Розминка.

Вправа «Поміняйтесь місцями»

Учасники сидять на стільцях у колі. Ведучий виходить на середину кола і каже фразу: - «Поміняйтеся місцями» ті, хто... (уміє смажити яєчню)». Наприкінці називається будь-яка ознака чи вміння. Завдання тих, хто має дане вміння або ознаку помінятися місцями. Завдання ведучого - встигнути сісти на будь-яке місце, що звільнилося. Той, хто не встиг сісти, стає новим ведучим.

Розминка, створення умов для того, щоб краще пізнати одне одного, зрозуміти, як багато спільного, підвищити зацікавленість учасників один одним.

4) Діалог та Міні-лекція.

Ведучий пропонує кожному учаснику подумати хвилину та відповісти на запитання - Що таке самоповагу? Усі охочі можуть висловитися. Потім ведучий підводить підсумок і розповідає про те, яке значення має самоповагу психологічного комфорту людини і від чого залежить самоповага, про почуття, такі як хвастощі, які маскують низьку самоцінність, про бажання бути ідеальною людиною і до чого це може привести. Потім пропонує виконати завдання.

Вправа «Хороші та погані вчинки»

Учасників ділять на дві команди випадково. Кожній команді видається лист ватману, фломастери або маркери та папір А4. Завдання однієї команди - написати якнайбільше вчинків, які дозволяють людині поважати себе більше. Відповідно завдання іншого - написати якнайбільше вчинків, через які повага людини до себе втрачається. За бажанням кожна команда може підкріпити слова малюнками відповідних вчинків.

Обговорення

Кожна команда представляє свою тему. Далі йде загальне обговорення, наприкінці ведучий підсумовує все сказане. Дуже важливо звернути увагу на те, що у кожного є вибір між тими та іншими вчинками, але щоразу, вибираючи ту чи іншу поведінку, ми набуваємо або втрачаємо повагу до себе.

Психологічний зміст вправи

Усвідомлення дітьми зв'язку між вчинками та самоповагою. Виділення самого поняття самоповагу та виявлення його зв'язку із взаємоповагою. А це необхідна умова повноцінного спілкування, без якого неможливий розвиток згуртованості.

Вправа «Дякую»!

Учасники встають у гурток, і ведучий пропонує кожному подумки покласти на ліву руку все, те, з чим він прийшов сьогодні, свій багаж настрою, думок, знань, досвіду, а на праву руку - те, що отримав на цьому занятті нового. Потім всі одночасно сильно ляскають у долоні і кричать - ТАК! або ДЯКУЮ!

Психологічний зміст вправи

Завершальний ритуал. Дозволяє задуматися над змістом і результатом заняття, а також завершити його красиво на позитивній емоційній ноті.

Заняття 2 « Чудовий сад»

1.) Розминка.

Вправа «Привітаємось»

Ведучий пропонує всім привітатись за руку, але особливим чином.

Вітатися потрібно двома руками з двома учасниками одночасно, при цьому відпустити одну руку можна тільки коли знайдеш того, хто теж готовий привітатися, тобто. руки не повинні залишатися без діла більше секунди. Завдання – привітатись таким чином з усіма учасниками групи. Під час гри не має бути розмов.

Психологічний зміст вправи

Розминка. Встановлення контакту між учасниками. Рукостискання - це символічний жест відкритості та доброї волі. Немаловажно, що при цьому відбувається контакт очима – це сприяє виникненню близькості та позитивної внутрішньої установки. Те, що дія відбувається без слів, підвищує концентрацію уваги членів групи та надає дії принадність новизни.

Вправа «Прекрасний сад»

Учасники сидять у колі. Ведучий пропонує спокійно посидіти, можна заплющити очі, і уявити себе квіткою. Який би ти був? Яке листя, стебло, а може бути шипи? Високий чи низький? Яскравий чи не дуже? А тепер, після того, як усі представили це – намалюйте свою квітку. Усім лунає папір, фломастери, крейда.

Далі учасникам пропонується вирізати свою квітку. Потім усі сідають у коло. Ведучий розстилає всередині кола полотно будь-якої тканини, бажано однотонною, роздає кожному учаснику по шпильці. Тканина оголошується галявою саду, яку потрібно засадити квітами. Всі учасники по черзі виходять та прикріплюють свою квітку.

Обговорення

Пропонується помилуватися на «прекрасний сад», сфотографувати цю картинку в пам'яті, щоб вона поділилася своєю позитивною енергією. Зауважимо, що хоч і багато квітів, але всім вистачило місця, кожен зайняв лише своє, те, яке вибрав сам. Побачити, в оточенні якихось різних, несхожих на квітів росте твій. Але є й загальне – у когось забарвлення, у когось розмір чи форма листя. І всім без винятку кольорам потрібне сонце та увага.

Психологічний зміст вправи

Сама по собі арт-терапія дуже потужний інструмент, який використовується для психологічної корекції та служить для вивчення почуттів, для розвитку міжособистісних навичок та відносин, зміцнення самооцінки та впевненості у собі. В даному випадку вправа дозволяє зрозуміти і відчути себе, бути самим собою вільно висловити свої думки і почуття, а також зрозуміти унікальність кожного, побачити місце, яке займаєш у різноманітті цього світу і відчути себе частиною цього прекрасного світу.

Вправа Дякую!

Заняття 1.

3 Розвиток комунікативних здібностей. Невербальне спілкування

Вправа «Побудуємося»

Ведучий пропонує пограти в гру, де основна умова полягає в тому, що завдання виконується мовчки. Розмовляти та переписуватися при цьому не можна, можна спілкуватися лише за допомогою міміки та жестів. «Побачимо, чи зможете ви зрозуміти одне одного без слів?» У першій частині вправи дається завдання учасникам вишикуватися за зростанням, у другій частині завдання ускладнюється - потрібно вишикуватися за датою народження. У другому варіанті після закінчення побудови учасники по черзі озвучують свої дні народження, при цьому відбувається перевірка правильності виконання вправи

Психологічний зміст вправи

Розминка. Демонстрація можливості адекватного обміну інформацією без використання слів, розвиток експресії та навичок невербального спілкування. Незвичайні умови, в які потрапляють учасники, включає зацікавленість, змушує знаходити способи донести точніше свою думку до іншої людини, контактувати один з одним заради досягнення спільної мети.

Міні-лекція

Усвідомлення невербальної мови тіла.

Учасникам пояснюють, що часто міміка, поза, жести, фізіологічні реакції, манера сидіти, стояти, ходити мимоволі виражають внутрішній стан, що невербальні прояви є найважливішими компонентами процесу комунікації. Усвідомлення власного фізичного «Я» допомагає краще зрозуміти себе – ідентифікувати внутрішній стан та почуття, легше виражати у фізичній дії деякі емоції.

Конгруентність, яка має на увазі збіг внутрішніх переживань, їх усвідомлення та форм вираження (відчуття + дотик + повідомлення), визначає надійність комунікації, її чіткість та здійснення без захисних механізмів та бар'єрів. Конгруентність - попередня умова позитивної та продуктивної взаємодії.

Щоб отримати уявлення про неконгруентну комунікацію, учасникам пропонується шукати невідповідності (відмінності), розігруючи сцени: наприклад, вимовити слова «Хочу допомогти», «Я люблю тебе» з похмурим обличчям та стиснутими кулаками (невідповідність між вербальним виразом та «мовою тіла»). Потім пояснюють, що неконгруентність може бути усвідомленою чи ні. Наприклад, людина в гостях весь вечір нудьгувала, але на прощання, посміхаючись, каже господині: «Як приємно було провести у вас вечір...» Він свідомо каже не те, що відчуває, не бажаючи образити господиню. Інший приклад, коли людина, не усвідомлюючи власний гнів та агресивні тенденції, говорить ввічливо, але її поза та напружена міміка не відповідають словам. І тут неконгруентність несвідома.

Вправа «Малюнок на спині»

Учасники діляться довільно на три команди та будуються у три колонки паралельно. Кожен учасник дивиться у спину свого товариша. Вправа виконується без слів. Ведучий малює якусь просту картинку і ховає її. Потім ця картинка малюється пальцем на спині кожного останнього члена команди. Завдання - відчути і передати якомога точніше цей малюнок далі. В кінці, які стоять першими в командах, малюють те, що вони відчули, на аркушах паперу і показують усім. Ведучий дістає свою картинку та порівнює.

Учасникам пропонується обговорити у командах помилки та знахідки, які були у процесі вправи. Зробити висновки, потім з урахуванням цих висновків повторити вправу. При цьому перші та останні члени команд змінюються місцями.

Обговорення

Обговорення у загальному колі. Що допомагало розуміти та передавати відчуття? Що відчували перші та останні члени команд у першому та у другому випадку? Що заважало виконувати вправу?

Психологічний зміст вправи

Розвиток комунікативних навичок, відповідальності, згуртованості усередині команди. Усвідомити, наскільки важливо настроїтись на розуміння іншої людини, а також саме бажання зрозуміти іншу. Демонстрація можливості адекватного обміну інформацією без використання слів, розвиток та навичок невербального спілкування

Вправа Дякую!

Див заняття 1

Заняття 4 Командоутворення

Спочатку заняття кожен розповідає, з яким настроєм прийшов і чого чекає від заняття.

Вправа «Знайди та торкнися»

Ведучий пропонує пересуватися по кімнаті та торкатися руками різних предметів та речей. Наприклад, знайдіть і торкніться чогось холодного, шорсткого, речі, довжина якої приблизно 30 см, того, що важить півкілограма, слова «Незабудка».

Психологічний зміст вправи

Вправа, що розігріває. Розвиває сензитивність до оточуючих, але при цьому активізує і наглядові та аналітичні здібності. Учасники контактують між собою, звертаючи увагу різні аспекти дійсності.

Вправа «Пазли»

Група ділиться довільно на команди по 5 осіб та кожному члену команди видається по пазлу. (Ведучий заздалегідь розрізає аркуш паперу, з якоюсь яскравою великою картинкою на частини і таким чином виходять пазли для цієї вправи). Завдання команди - зібрати картинку якнайшвидше.

Обговорення

Обговорення у загальному колі. Кожна команда розповідає, що допомагало чи, навпаки, заважало виконанню завдання.

Психологічний зміст вправи

Розвиток комунікативних навичок, згуртованості всередині команди, вміння узгоджувати свої дії з іншими та вирішувати поставлені завдання

Вправа «Купки»

Кожному учаснику видається аркуш паперу А4. Усі збираються на одному кінці кімнати і ведучий пояснює, що попереду – болото, листи – це купини, всі учасники – жаби, а ведучі – крокодили. Завдання групи – не втративши жодної жаби, дістатися до протилежного кінця кімнати. Наступати можна лише на купи. Крокодили можуть топити (забирати) залишені без нагляду купини. Наступати можна лише на купи. Якщо жаба оступилася, чи не всі жаби змогли перебратися на інший берег, бо не залишилося купин, то виграли крокодили і гра починається спочатку.

Обговорення

Обговорення у загальному колі. Учасники розповідають, що допомагало чи, навпаки, заважало виконанню завдання. Що відчували ті жаби, які йшли першими, а що відчували ті, хто замикали ланцюжок.

Психологічний зміст вправи

розвиток комунікативних навичок, згуртованості членів групи;

усвідомлення важливості цих якостей для ефективної роботи групи;

Розвиває вміння йти на поступки, співпрацювати та діяти спільно.

Вправа «Кульки»

Учасники, які об'єдналися в трійки, отримують завдання: спочатку якнайшвидше надути 3 повітряні кульки, а потім домогтися, щоб вони лопнули, затиснувши їх між своїми тілами. При цьому не можна наступати на них, використовувати гострі предмети, нігті, деталі одягу.

Психологічний зміст вправи

Згуртування, ламання просторових бар'єрів між учасниками.

Обговорення

Достатньо короткого обміну враженнями.

Заняття 5 Колаж на тему «Дружба»

Спочатку заняття кожен розповідає, з яким настроєм він прийшов на заняття і чи змінилося щось у його стосунках із однокласниками та загалом атмосфера у класі після наших занять.

Вправа «Паровозик»

Ведучий пропонує всім учасникам стати в один за одним, поклавши руки на талію, що стоїть попереду. Перший у колоні – це паровозик. Усі, крім «паровозика», заплющують очі. Завдання «Паровозика» провести всю групу, щоб ніхто не спіткнувся і нічого не зачепив. Траєкторію руху паровозика задає ведучий (направо, прямо, ліворуч і т.д.)

Психологічний зміст вправи

Вправа, що розігріває. Розвиває контакт між учасниками команди, згуртування, довіра.

Вправа колаж «Дружба»

Група ділиться довільно на команди по 5 осіб і кожній команді видається лист ватману. Також видається пачка журналів, брошур, листівок, які підходять за тематикою. Ведучий оголошує тему заняття та пояснює, що мається на увазі під колажем.

Обговорення

Після того, як команди виконали свій колаж, кожна команда представляє його для решти. Ведучий хвалить кожну команду, підбиває підсумки і пропонує об'єднати всі роботи, щоб створити загальну картину дружби класу, яка і стала б свого роду талісманом класу.

Психологічний зміст вправи

Вираження почуттів, розширення уявлення про себе та оточуючих, як про талановитих, унікальних особистостей, встановлення більш тісного емоційного контакту, розвиток згуртованості, уміння узгоджувати свої дії з іншими членами команди, а також осмислення та закріплення досвіду, здобутого у процесі тренінгу.

Завершення тренінгу

Додаток II

Результати діагностики

Рис.1.Результати методики Соціометрія

Рис.2. Що вас відштовхує у тих однокласниках, із якими вам не хочеться спілкуватися?

Рис.3. Результати опитувальника акцентуації характеру Шмішека.

Рис.4. Порівняльна діагностика. Методика соціометрії.

36 міжособистісні стосунки у групі

Система міжособистісних відносин включає сукупність симпатій і антипатій, переваг і заперечень всіх членів групи.

Соціометричний статус

Кожен індивід у групі має свій соціометричний статус, Який може бути визначений як сума переваг і заперечень, одержуваних від інших членів. Соціометричний статус може бути вищим або нижчим в залежності від того, які почуття відчувають інші члени групи по відношенню до цього суб'єкта - позитивні чи негативні. Сукупність усіх статусів задає статусну ієрархію у групі.

Найбільш високостатусними вважаються так звані соціометричні зірки- Члени групи, які мають максимальну кількість позитивних виборів при невеликій кількості негативних виборів. Це люди, до яких звернені симпатії більшості або принаймні багатьох членів групи.

Далі йдуть високостатусні, середньостатусні та низькостатуснічлени групи, зумовлені за кількістю позитивних виборів і мають великої кількості негативних виборів. Є групи, у яких немає соціометричних зірок, а є лише високо-, середньо-, низькостатусні.

На нижчому ступені міжгрупових відносин знаходяться ізольовані- суб'єкти, у яких відсутні будь-які вибори, як позитивні, і негативні. Позиція ізольованої людини у групі – одна з найбільш несприятливих.

Знедолені- це такі члени групи, які мають велику кількість негативних виборів та малу кількість переваг. На останньому щаблі ієрархічних сходів соціальних переваг знаходяться нехтовані або ізгої- Члени групи, які не мають жодного позитивного вибору за наявності негативних.

Часто позицію соціометричної зірки розглядають як позицію лідера. Це не зовсім правильно, оскільки лідерство пов'язане з втручанням у процес дії, а соціометричний статус визначається почуттями. Можна зустріти суб'єктів, які є одночасно соціометричними зірками і лідерами, але таке поєднання рідко зустрічається. Людина часто втрачає симпатії оточуючих, стаючи лідером. Соціометрична зірка викликає добре ставлення, передусім тому, що інші люди почуваються психологічно комфортно у присутності цієї особистості. Що ж до лідера, його соціально-психологічна функція пов'язані з управлінням.

Проблема поєднання в одній особі лідера та соціометричної зіркистоїть вкрай гостро як самої людини, так групи в цілому. Іноді у критичних соціальних ситуаціях це може провокувати деякі тенденції фанатичної поведінки членів групи. У звичайній сім'ї ролі можуть розподілятися так: батько - лідер, мати - соціометрична зірка. Високостатусні, середньостатусні та низькостатусні члени групи становлять зазвичай її більшість.

Ізольовані, знедолені та знехтувані члени групи входять до групи ризику за критеріями міжособистісних відносин. Слід звернути особливу увагу до позиції ізольованої людини. У багатьох випадках вона виявляється більш несприятливою, ніж позиція знедоленого або навіть нехтованого. Негативне ставлення до людини групи є більш сприятливим соціальним чинником, ніж відсутність будь-якого відносини , оскільки негативний стимул краще, ніж його відсутність. Іноді перехід людини з позиції нехтованого в позицію ізольованого вважається великим покаранням. Відомий феномен впливу бойкоту - припинення відносин з людиною, відсутності реагування на його слова та вчинки та проявів різних почуттів щодо нього. При бойкоті людина виявляється над позиції нехтованого, якого спрямовані негативні почуття оточуючих, а позиції ізольованого, якого оточуючі абсолютно байдужі. Зміна соціометричного статусу члена групи – важлива проблема. Статус людини часто є відносно стійкою величиною. Проте з погляду розвитку особистості незмінність соціометричного статусу сприймається як чинник ризику, навіть якщо це високий статус.

Необхідність зміни соціометричного статусудиктується потребами людини виробляти гнучкі стратегії поведінки для соціальної адаптації у різних групах. Тому доцільно пройти через різні статуси. Складність проблеми полягає також у тому, що люди по-різному сприймають і ставляться до свого статусу. Більшість має уявлення про те, який статус вони посідають у первинній групі. Середньостатусні члени групи, зазвичай, сприймають своє становище адекватно. Але крайні статусні категорії внаслідок дії психологічних захистів часто сприймають ставлення інших до себе неадекватно. Найчастіше саме соціометричні зірки і члени групи, що нехтуються, не усвідомлюють свого становища в системі міжособистісних відносин у групі.

Стійкість соціометричного статусу визначається багатьма чинниками, серед яких виділяють такі:

зовнішній вигляд (фізична привабливість, провідна модальність міміки, оформлення зовнішності, невербальна мова);

успіхи у провідній діяльності;

деякі властивості характеру та темпераменту(толерантність, товариськість, прихильність, низька тривожність, стабільність нервової системита ін.);

відповідність цінностей індивіда цінностям групи, членом якої є;

становище інших соціальних групах.

Щоб змінити статус людини у групі, іноді достатньо лише попрацювати з тим чи іншим чинником статусу.

Взаємність емоційних переваг

Знання соціометричного статусу не дає повної інформації про становище людини у системі міжособистісних відносин. Необхідно знати і про таке явище, як взаємність емоційних перевагчленів групи. Навіть соціометрична зірка почуватиметься неблагополучно, якщо її вибір не має взаємності. І навпаки, член групи, що нехтується, може почуватися цілком благополучно, якщо його вибір виявився взаємним. Чим більше взаємних виборів має член групи, тим стабільнішим і сприятливішим буде його становище у системі міжособистісних відносин. Групи значно різняться між собою щодо взаємності вибору членів. Якщо групі мало взаємних виборів, то ній буде слабка узгодженість дій і емоційна незадоволеність її членів міжособистісними відносинами.

Міжособистісні відносини групи включають відносини міжособистісного переваги.

Мала групаділиться на мікрогрупи, і чим більша мала група, тим більше мікрогруп у ній існує. Кожна мікрогрупа має власну соціометричну структуру. Часто мікрогрупа є організацією друзів, мають спільні інтереси. Іноді об'єднання людей у ​​мікрогрупи може бути викликано іншими причинами, наприклад, належністю до певного соціального прошарку тощо.

Виявлення системи заперечень у групі необхідне прогнозу її дій у ситуації конфлікту. Відкидання групи можуть бути згруповані в три типи.

Перший тип - нормативний, що свідчить про добробут відносин у цілому, коли заперечення яскраво не виражені, немає осіб, які отримали велику кількість негативних виборів, і всі заперечення розподілені відносно рівномірно. Немає і людей, у яких заперечення переважали б над перевагами.

Другий тип - поляризація отвержений, коли він виділяють дві основні мікрогрупи, отвергающие одне одного.

Третій тип - найбільш несприятливий для групи, коли знедоленим буде лише один, який виступає як відповідач за всі непорозуміння, так званий "стрілочник". Іноді у групі негативне ставлення до однієї людини з боку більшості може бути цілком виправданим. Однак такі випадки розглядаються як виняткові. Якщо ж група вибирає "стрілочника" завжди, можна зробити висновок про несприятливому характері міжособистісних відносин у ній. Навіть якщо відкинутий покине групу, буде знайдено новий "винний" на відповідну роль.

Групові звички у системі міжособистісних відносин формуються так само, як і будь-які інші групові дії.

Звичка відноситься до форми соціального контролю та спрямовує поведінку конкретних людей та групи в цілому.

Найважливішими характеристиками системи внутрішньогрупових переваг є: соціометричний статус, взаємність вибору, наявність стійких груп міжособистісних переваг і система заперечень. Незважаючи на рівну значущість всіх характеристик, особлива увага приділяється статус суб'єкта. Це пов'язано з тим, що, по-перше, статус має відносну соціальну стійкість, і суб'єкт часто переносить його з однієї групи до іншої. По-друге, саме динаміка статусної ієрархії спричиняє і відповідні зміни в системі заперечень та відносин між мікрогрупами. Крім того, розуміння людиною свого статусу в системі міжособистісних відносин істотно впливає на самооцінку особистості.

У контексті процесу групового тиску зазвичай говорять про конформність, під якою розуміється поведінка індивіда щодо позиції групи, міра його «підпорядкування» груповому тиску, прийняття чи заперечення ним групових і правил. Протилежними конформності поняттями є незалежність поведінки, самостійність поглядів, стійкість до групового тиску тощо.

Найбільш рельєфно конформність проявляється в умовах відкритого конфлікту між думками групи та індивіда. Те, якою мірою індивід готовий слідувати думці групи (навіть за його очевидної помилковості), і визначає ступінь його конформності.

Механізм групового тиску був наочно продемонстрований у відомих експериментах С. Еша. Групі піддослідних із 7-9 осіб, які перебували у спільному приміщенні, пропонувалося порівняти дві картки, запропоновані експериментатором. На одній картці було зображено одну вертикальну лінію, на іншій - три, але різної довжини. Одна з ліній на другій картці була ідентична тій, що була зображена першою.

Різниця в довжині трьох ліній була досить очевидною і, діючи самостійно (поза групою), лише один відсоток піддослідних міг зрідка припуститися помилки, ідентифікуючи лінії. Відповідно до інструкції випробуваний повинен був голосно повідомляти, яка з трьох ліній другою картці відповідає лінії, зображеної першої картці.

Еш поставив питання, що станеться, якщо всі члени групи почнуть давати неправильні відповіді, чи зможе в цьому випадку груповий тиск змусити необізнаного (тобто не знає про те, що група навмисно перекручує свої оцінки) перевіреного змінити свою думку. Процедура була побудована таким чином, щоб у кожній із груп був лише один необізнаний випробуваний і його черга відповідати на запитання експериментатора була останньою.

Експеримент розпочинався з кількох пробних серій. Тут усі піддослідні давали правильні відповіді. Тільки після цього перший випробуваний, а за ним і всі інші починали давати очевидну неправильну відповідь. Останнім відповідав «наївний» випробуваний, і експериментатор отримував можливість перевірити, чи «встоїть» він у власній, цілком правильній думці чи «піддасться» тиску групи. Перед необізнаним випробуваним, таким чином, виникала дилема: або вірити своїм очам і давати очевидну і правильну відповідь, або, слідуючи думці, говорити те, що говорять усі.

Численні експерименти, проведені Ешем, показали, що близько 35% піддослідних демонстрували конформне поведінка, тобто. воліли очевидної істині злагоду з групою, тобто. кожен третій давав свідомо хибну відповідь, нездатна протистояти consensus omnium. У наступних інтерв'ю всі піддослідні, включаючи тих, хто не піддався груповому тиску, повідомили, що думка більшості на них дуже сильно впливала, змушуючи навіть «стійких» сумніватися в правильності своїх відповідей. Цікаво, що, зазвичай, свою конформність піддослідні пов'язували не з об'єктивними процесами всередині групи, а лише зі своїми особистісними характеристиками.

Внутрішньогрупові конфлікти Сторонами внутрішньогрупового конфлікту є або окремі члени групи, або окремі угруповання всередині неї, або член групи та решта її частини. Основним критерієм наявності внутрішньогрупового конфлікту є руйнація внутрішньогрупових зв'язків. Основними позитивними функціями таких конфліктів є ті, які не зачіпають основи існування групи, сприяючи лише переорієнтації норм і відносин відповідно до необхідності.

Конфлікт усередині групи може бути механізмом трансформації норм стосовно нових умов. Конфлікти часто зумовлюють створення асоціацій та коаліцій усередині груп, завдяки чому забезпечується взаємодія між членами всього об'єднання, зменшується ізоляція, створюється підґрунтя для реалізації індивідуальної активності членів групи Донченка, Є.А. Особистість: конфлікт, гармонія. / Є. А. Донченко, Т. А. Титаренко - Київ, 1989 - С.48-55.

Як найважливіший фактор, що визначає частоту конфліктів у групах, виділяють загальний рівень напруги, в якому існує людина або група. Чи призведе конкретна подія до конфлікту - вирішальною мірою залежить від рівня напруги або соціальної атмосфери в групі.

Основними причинами більшості конфліктів у групах, у тому числі і в організаціях, є розподіл ресурсів, які завжди обмежені; взаємозалежність завдань людини чи групи; відмінності в цілях, уявленнях та цінностях, у манері поведінки та життєвому досвіді; а також незадовільні комунікації.

Будь-який конфлікт має свої наслідки. Так, можливо, кілька функціональних наслідків конфлікту. Одне з них полягає в тому, що проблема може бути вирішена таким шляхом, який є прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди будуть більше відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми. Це, у свою чергу, зводить до мінімуму або зовсім усуває труднощі у здійсненні рішень - ворожість, несправедливість та вимушеність чинити проти волі. Інший функціональний наслідок полягає в тому, що сторони будуть більше схильні до співпраці, а не до антагонізму в майбутніх ситуаціях, можливо, чреваті конфліктом. Крім того, конфлікт може зменшити можливості групового мислення та синдрому покірності, коли підлеглі не висловлюють ідей, які, на їхню думку, не відповідають ідеям їхніх керівників. Через конфлікти члени групи можуть опрацювати проблеми у виконанні ще до того, як рішення почне виконуватись.

З іншого боку, важко уникнути і дисфункціональних наслідків: незадоволеність, менший ступінь співпраці в майбутньому, сильна відданість своїй групі та більше непродуктивної конкуренції з іншими групами, уявлення про інший бік як про «ворога», згортання взаємодії та спілкування між конфліктуючими сторонами, збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами, усунення акценту: надання «перемозі» у конфлікті більшого значення, ніж вирішенню реальної проблеми.

У кожному дитячому колективі зустрічаються хлопці, які цураються інших з різних причин. Найчастіше це відбувається через те, що їх не прийняли до складу групи. Байдужими до такої проблеми не повинні залишатися ні батьки дитини, ні дорослі, які керують цією спільнотою дітей: вчителі, вихователі, тому що само собою в цьому випадку нічого благополучно не вирішиться. Ситуація, що вийшла з-під контролю дорослих, може мати надалі непередбачувані наслідки. Трапляється, звичайно, деякі хлопці самі не прагнуть займати лідерські позиції в колективі однолітків і при цьому почуваються цілком нормально. Але буває і так: підліток страждає від нерозуміння і всіляко прагне влитися до складу групи.

Причини появи ізгоя у дитячому колективі, їх вирішення

Психологи виділяють кілька передумов, що ведуть до цієї проблеми:

• незвичайний зовнішній вигляд. Тут можна виділити суб'єктивні та об'єктивні фактори. Дітей, які набагато вищі, нижче інших, або дуже повних, худих, що з'являються в усталеному колективі, більшість починає цуратися. Якщо при цьому новачок одягнений не так, як усі, тобто має не наймодніші речі або має неохайний зовнішній вигляд, то доля ізгою йому приготована. Зачіска також має важливе значення. Діти, що оточують новачка, уважно розглядають його взуття, сумку та інші предмети, оцінюючи і обговорюючи це. Щоб проблема не виникла, необхідно у свій перший прихід у новий колектив бути одягненим стильно та акуратно. Пізніше, коли входження до складу групи успішно відбудеться, можна експериментувати, але й у межах розумного;
• поведінка. У всьому, а особливо в тому, як поводиться новачок по відношенню до інших, потрібна «золота середина», тобто бути як усі: не краще, але й не гірше. Наприклад, клас масово не готовий до уроку, всі відмовляються виходити до дошки, тоді навіть якщо завдання виконане на «відмінно» не можна і йому відповідати. Взагалі, всі психологи зазначають, що підлітки дуже тонко відчувають слабкості інших, тому щоб вписатися в новий колектив, не можна ні плазати перед сильними лідерами, ні зневажати слабкими. При цьому безхребетною амебою теж бути не можна, необхідно завжди мати свою думку і вміти її, аргументовано її відстоювати.

Крім основних причин можуть сприяти появі ізгою у дитячому колективі такі фактори:

• кульгавість, шрами, носіння окулярів та інші особливості зовнішнього вигляду;
• хвороби з помітними наслідками, наприклад, нетримання сечі, проблеми із травленням, що ведуть до метеоризму тощо;
• плаксивість та прагнення всіх у всьому звинувачувати, тобто ябеди;
• неохайний зовнішній вигляд, латки, брудна одяг, невідповідний розмір та довжина, а також несучасні речі;
• новачок, що пропускає заняття найчастіше інших, чи неважливо через хворобу, поважну причину або без певної причини;
• учень, який відстає з предметів або відмовляється виконувати завдання;
• дитина, яка перебуває під сильним впливом батьків;
• інтроверт, який не вміє і не бажає спілкуватися з однолітками.

Види неприйняття знедолених дітей у колективі

• активне неприйняття, коли новачкові дають зрозуміти, що його думка нічого не означає для оточуючих;
• пасивне неприйняття, коли новачка ігнорують у певних ситуаціях;
• ігнорування, коли на дитину просто не звертають уваги;
• фізичне цькування, коли діти знущаються з неприйнятої у колектив дитиною, принижують, б'ють тощо.

До вирішення проблеми необхідно залучати всіх дорослих: батьків знехтуваної дитини, вчителів, психолога. Тільки загальне втручання здатне вплинути на ситуацію, що склалася. І робити це потрібно негайно.