Yra keletas būdų ar metodų, kaip nustatyti prieštaringo elgesio priežastis. Vienas iš šių metodų yra konfliktų kartografavimo metodas.

Šio metodo esmė yra grafinis konflikto komponentų rodymas nuosekliai analizuojant konflikto sąveikos dalyvių elgesį, formuluojant pagrindinę problemą, dalyvių poreikius ir baimes, būdus, kaip pašalinti konflikto priežastys.

Darbas susideda iš kelių etapų.

1 etapas. Kokia problema?

Šiuo metu problema apibūdinama. Jei, pavyzdžiui, kalbame apie nenuoseklumą darbe, apie tai, kad kažkas „netraukia diržo“ kartu su visais, problema gali būti rodoma kaip „apkrovos paskirstymas“. Jei konfliktas kilo dėl nepasitikėjimo tarp individo ir grupės, problema gali būti išreikšta „bendravimu“. Šiame etape svarbu nustatyti patį konflikto pobūdį͵ ir dar nėra svarbu, kad tai visiškai neatspindėtų problemos esmės. Problema neturėtų būti apibrėžta kaip dvigubas priešybių pasirinkimas „taip arba ne“, patartina palikti galimybę rasti naujų ir originalių sprendimų.

Šiame etape užduotis yra išreikšti problemą viena bendra fraze.

2 etapas. Kas dalyvauja?

Šiame etape nustatomi pagrindiniai konflikto dalyviai. Į sąrašą galima įtraukti asmenis ar ištisas grupes, skyrius, organizacijas. Jei konflikte dalyvaujantys žmonės turi bendrų poreikių, susijusių su konfliktu, jie gali būti sujungti. Taip pat leidžiama derinti grupines ir asmenines kategorijas.

Pavyzdžiui, jei konflikto žemėlapis sudaromas tarp dviejų organizacijos darbuotojų, tada šie darbuotojai gali būti įtraukti į žemėlapį, o likę specialistai gali būti sujungti į vieną grupę arba šio skyriaus vadovas taip pat gali būti išskirtas atskirai. .

Čia užduotis yra nustatyti pagrindinius konflikto dalyvius.

3 žingsnis. Kokie yra jų tikrieji poreikiai?

Trečiasis etapas apima pagrindinių dalyvio poreikių ir su šiuo poreikiu susijusių baimių, visų pagrindinių konflikto sąveikos dalyvių, išvardijimą. Būtina išsiaiškinti šio numerio dalyvių pozicijų motyvus. Žmonių veiksmus ir jų nuostatas lemia jų norai, poreikiai, motyvai, kuriuos nustatyti yra be galo svarbu. Sąvoka „baimės“ reiškia žmogaus susirūpinimą, nerimą, kai neįmanoma įgyvendinti kai kurių jo poreikių. Baimės gali apimti šias kategorijas: „nesėkmė“ ir pažeminimas, nesėkmės baimė, finansinis žlugimas, galimybė būti atstumtam, kontrolės praradimas, vienatvė, darbo praradimas, mažas atlyginimas, neįdomus darbas ir kt.

Šiuo atveju nėra prasmės diskutuoti, kokie jie tikri. Svarbu, kad jie būtų žemėlapyje. Naudojant „baimės“ sąvoką, galima nustatyti motyvus, kurių konflikto šalys garsiai neiššaukia.

Šio etapo užduotis yra atsakyti į klausimus: Kokie jų poreikiai? Kokie jų rūpesčiai?

Dabar viskas, kas buvo padaryta ankstesniais etapais, sudaryta konfliktų žemėlapio pavidalu.

Sudarant žemėlapį paaiškėja konfliktuojančių šalių interesų sutapimo taškai, aiškiau pasireiškia kiekvienos šalies baimės ir baimės, nustatomos galimos išeities iš esamos situacijos sąlygos.

Žemėlapį galite sudaryti patys, su konflikto šalimis arba su visa grupe. Būtina analizuoti rezultatą naujų pastebėjimų, bendros bazės ir bendrų požiūrių požiūriu. Reikia atkreipti dėmesį į pagrindines problemas ir suvokti elementus, kurie naudojami kaip išeities iš konflikto pagrindas.

Po to pereinama prie galimų konflikto išėjimo būdų kūrimo.

Konfliktų kartografija - samprata ir tipai. Kategorijos „Konfliktų kartografavimas“ klasifikacija ir ypatybės 2017, 2018 m.

Remdamiesi konflikto kartograma, išanalizuokite šią konfliktinę situaciją:

Vasilijus Petrovičius sukūrė savo įmonę. Buvo atrinkta gera darbščių ir atsakingų darbuotojų komanda. Baldų užsakymai prasidėjo daugiausia dėl ankstesnių Vasilijaus Petrovičiaus ryšių (jis anksčiau dirbo didelėje statybos įmonėje). Netrukus pas jį atėjo senas pažįstamas ir paprašė nuvežti į darbą. Kadangi Vasilijus Petrovičius Viktorą pažinojo kaip labai gerą dailidę ir apskritai neblogą žmogų, šiek tiek pagalvojęs, jis paėmė jį į savo vietą.

Kaip paaiškėjo vėliau, bėgant metams, kai jie artimai nebendravo, daug kas pasikeitė. Viktoras pakeitė daug darbo vietų. jam atrodė, kad jis yra nepakankamai įvertintas kaip talentingas dailidė, kad jo atlyginimas yra pažeistas ir jam neleidžiama iki galo realizuoti savęs.

Pagal įprastą scenarijų istorija vystėsi naujoje vietoje. Viktoras skausmingai reagavo į menkiausią pastabą, iš karto pradėjo ginčytis, gindamas savo požiūrį iki užkimimo. Darbuotojai nuo pat pradžių mažai kreipė dėmesio į tokius išdaigas, nes buvo per daug užsiėmę verslu. Tačiau po to, kai Viktoras padarė daug klaidų medienos apdirbimo technologijoje ir tuo pačiu nenorėjo dėl nieko pripažinti savo kaltės, jie kreipėsi į Vasilijų Petrovičių.

Vasilijus Petrovičius, švelnus žmogus, nemėgstantis konfliktų, atsidūrė sunkioje situacijoje. Jis susidūrė su pasirinkimu: leisti dalykams pasisukti ir laukti, kas bus toliau, arba atleisti Viktorą iš nekompetencijos. Tuo tarpu Viktoras sugebėjo patikinti Vasilijų Petrovičių, kad savo klaidų nekartos. Vasilijui Petrovičiui buvo lengviau juo patikėti ir užmerkti akis į visos komandos pasipiktinimą.

Viktoras, pajutęs savo nebaudžiamumą, vaikščiojo iškėlęs galvą. Įmonės darbuotojai piktinosi, tačiau nieko negalėjo padaryti. Visi jie nusprendė nesitraukti, kad suteiktų Viktorui dar vieną galimybę.

Dirbdamas pagal užsakymą su jaunesniu staliu, Viktoras sprogo, reaguodamas į pastabą: „Ką tu mokai, pienas dar neišdžiūvo ant lūpų“. Prasidėjo žodinis susirėmimas. Po šio įvykio diena nepraėjo ramiai, atrodė, kad Viktoras ieško tik pasiteisinimo ginčytis.

Konfliktų sprendimo priemonių rinkinys.

Laimėjimo / laimėjimo metodas:

Ar galiu šiuos priešininkus paversti partneriais?

Priimant protingus sprendimus atsižvelgiama į kiekvieno poreikius ir rūpesčius.

Kūrybinis atsakymas:

Kokias naujas galimybes atveria ši situacija?

Kokius teigiamus rezultatus galime pasiekti?

Ar tikrai juos girdėjau?

Ar jie žino, kad galiu juos išgirsti?

Optimalus savęs patvirtinimas:

Būkite švelnus su žmonėmis ir sunkus su problema.

Ką aš noriu pakeisti?

Kaip aš galiu jiems tai tvirtai pasakyti, bet be kaltinimų ir išpuolių?

Bendra galia:

Ar aš piktnaudžiauju savo valdžia? Ar jie to nedaro?

Neleiskite autoritetui būti sprendimų priėmimo kriterijumi. Skatinti nuosavybę. Klausia: „Pasakyk man, kodėl manai, kad tai sąžininga?“

Emocijų valdymas:

Laikykite emocijas kaip nuorodas į tikrąją problemą.

Sutelkite dėmesį į vertybių, poreikių, ribotų išteklių ir kitų įtampą sukeliančių veiksnių susidūrimus.

Noras išspręsti konfliktą:

Labiausiai mus erzinantys klausimai ką nors pasako apie mus pačius.

Čia reikia rūpintis, kad neprarastumėte objektyvumo.

Išlaikykite visus norus išsiaiškinti tikrąją problemą.

Norėdami susidoroti su pasipiktinimu, paklauskite: „Ko reikia šiai problemai išspręsti?“

Konfliktų kartografavimas:

Kas yra pagrindiniai dalyviai?

Užsirašykime visų poreikius ir rūpesčius. Paklauskime, kodėl jie nori daryti tai, ką daro.

Prie ko dar turėtume dirbti?

Alternatyvų kūrimas:

Kokios galimybės? Neišmeskime nė vieno iš jų per anksti. Tai, kas atrodo neįmanoma, vis tiek gali duoti gerų idėjų.

Kokios alternatyvos patenkina labiausiai mūsų poreikius?

Būkime kūrybingi, išbandykime įvairias galimybes.

Derybos:

Ką aš noriu pasiekti? Ar yra aiški bendro rezultato idėja, nors kelią į jį galima pakeisti.

Kaip galime pasiekti sąžiningo rezultato abipusės naudos dėka?

Ką jie man gali duoti? Ką aš galiu jiems duoti?

Ar nekreipiu dėmesio ar nekreipiu dėmesio į jų prieštaravimus?

Kurkime didelį vaizdą naudodami „IR“, o ne „BET“.

Kokius klausimus noriu įtraukti į susitarimą?

Tarpininkavimas:

Ar šioje situacijoje man tinka tarpininko vaidmuo?

Ar galiu sukurti atmosferą, kurioje žmonės galėtų atsiverti, rasti bendrą kalbą ir pasiūlyti savo sprendimus? Kas gali tai padėti?

Plėskite savo akiratį:

Ar matau visą vaizdą, o ne tik savo požiūrį?

Kokį poveikį tai gali turėti už mūsų tiesioginės problemos ribų? Ką tai gali lemti ateityje?

Prisiminkite konfliktą, kuriame dalyvavote. Konfliktų analizės dienoraštyje aprašykite jį naudodami siūlomus įrankius.

The Konflikologo aplanke:

Konfliktų diagnostika (konkrečių konflikto diagnozavimo veiksmų sąrašas, taip pat diagnostikos metodai ir metodai)

Baigiantis konfliktui

atsiskaitymo sprendimas

konfliktas konfliktas

sėkminga prievarta abipusiai naudingam veiksmų metodo sprendimui, naudingoms problemoms ir prieštaravimams

viena iš šalių arba trečioji

Paaiškinkite, kodėl, svarstydami konflikto sprendimą šiuo požiūriu, daugelis tyrinėtojų mano, kad tai yra būdas nutraukti incidentą, o ne konfliktas?

Užburtas ratas (D. Dan)

1. Suveikimo įvykis

Kontrataka 4. 2. Priešo suvokimas

(savigynos) debiutinis ketinimas

Šis metodas yra sukurtas H. Cornelius ir S. Fair... Jo esmė slypi grafiniame konflikto komponentų rodyme, nuoseklioje dalyvių elgesio analizėje, pagrindinės problemos, dalyvių poreikių ir baimių formulavime, priežasčių, dėl kurių kilo konfliktas, formavime. konfliktas.

Konflikto sprendimo etapai:

1) apibendrinti konflikto problemą bendrais terminais, tai yra išreikšti problemą viena bendra fraze (kokia yra problema?);

2) nustatyti ir įvardyti pagrindinius dalyvius (kas dalyvauja?);

3) nustatyti kiekvieno nario ar grupės poreikius ir rūpesčius (kokie yra jų tikrieji poreikiai?).

Kartografijos metodo privalumai:

1) apriboti diskusiją tam tikromis oficialiomis sistemomis, kurios iš esmės padės išvengti pernelyg didelių emocijų atsiradimo, nes pats žemėlapio sudarymo procesas reikalauja perjungti žmogaus sąmonę nuo emocijų prie proto, mąstymo;

2) sukuria galimybę bendrai aptarti problemą, išreikšti žmonėms jų reikalavimus ir norus;

3) supranta ir savo, ir kitų požiūrį;

4) sukuria empatijos atmosferą.

Struktūriniai ir organizaciniai metodai(verslo susitikimai, ginčai, konferencijos, teismai, streikas, tarpininkavimas).

Ginčas yra problemos aptarimo proceso bruožas, kolektyvinio tyrimo būdas siekiant nustatyti tiesą.

Egzistuoja 7 ginčo aptarimo variantai (Andreeva):

1. Euristinis- viena iš šalių, nereikalaudama savo sprendimo, naudoja įtikinimo, intuicijos ir sveiko proto metodą, kuris leidžia įtikinti jas savo požiūriu. 2. Logiška- griežta loginė analizė ir argumentacija, dėl kurios, laikantis formalios logikos, ginčo šalys daro galutinę išvadą. 3. Sofistinis- viena iš šalių stengiasi nugalėti savo priešininką bet kokiu net klaidingu būdu įrodyti savo nekaltumą.

4... Kritiškas požiūris- viena iš šalių orientuojasi į oponento trūkumus, silpnybes ir nesiekia pozityvumo santykiuose, tačiau taip pat negali pasiūlyti savo sprendimų.

5. Demagoginis požiūris- viena iš šalių ginčijasi ne dėl tiesos, o siekdama savo asmeninių tikslų nukreipti diskusiją nuo tiesos.

6. Pragmatiškas požiūris- viena ar abi šalys ginčijasi ne dėl tiesos, o dėl savo praktinių ar prekybinių tikslų.

Verslo susitikimas yra būdas išspręsti konfliktus dėl jau nustatytų tikrųjų priežasčių ir nustatytų tiesioginių dalyvių. Bet kuriame susitikime yra asmuo, kuris prisiima atsakomybę už sprendimą. Verslo ginčas, atsižvelgiant į dalyvių kūrybinę veiklą per argumentavimo procesus, pagrįstus situacijos priežastimis, leidžia sukurti išėjimo iš situacijos generatorių.

Teismas yra vienas iš konfliktų sprendimo būdų, reguliuojant elgesį, pagrįstą įstatymais. Teisė yra teisė, pagrįsta tradicijomis, papročiais, socialinėmis normomis ir religinėmis žmogaus elgesio normomis.

Tarpininkavimas yra metodas, apimantis tarpininkavimą sprendžiant problemas, neprimetant konfliktuojančių sprendimų, o užduotis - padėti konfliktuojantiems žmonėms susitarti. Tarpininkavimas nuo derybų skiriasi tik tuo, kad tai yra nedidelis derybų metodas, kai trečioji, nesuinteresuota šalis organizuoja ir valdo derybų procesą, suteikdama joms konstruktyvaus pobūdžio.

Konfliktų priežastys - kolektyve: organizacinis ir techninis: išteklių paskirstymas; nepatenkinami ryšiai; tikslų skirtumai ir pan. Psichologinės: individualios - psichologinės charakteristikos; socialiniai ir psichologiniai reiškiniai (statusas, vaidmuo ir kt.); šeimoje: laisvės, veiklos ir veiksmų apribojimas; vieno ar kelių šeimos narių nukrypimas; priešingų interesų buvimas; seksas, disharmonija; materialinės problemos; individualios psichologinės savybės; šeimos narių psichologinės ir pedagoginės kultūros lygis; visuomenėje (socialinės institucijos, vyriausybinės įstaigos, gatvė, viešasis transportas ir kt.): neišsivysčiusios technologijos piliečiams priimti valstybės institucijose ir diskusijų srityje; žema teisinė ir psichologinė - pedagoginė kultūra. Tarpasmeninio konflikto priežastys ir veiksniai, pasak V. Linkolno:informaciniai veiksniai- vienos iš šalių pateiktos informacijos nepriimtinumas; elgesio veiksniai- netinkamumas, grubumas, netaktiškumas ir kt .; santykių veiksniai- nepasitenkinimas šalių sąveika; vertybiniai veiksniai- priešingai elgesio principams; struktūriniai veiksniai- palyginti stabilios objektyvios aplinkybės, kurias sunku pakeisti. Yra keletas būdų ar metodų, kaip nustatyti prieštaringo elgesio priežastis. Pavyzdžiui, apsvarstykite vieną iš jų - kartografijos metodas konfliktas. Šio metodo esmė yra grafinis konflikto komponentų rodymas, nuosekli konflikto sąveikos dalyvių elgesio analizė, pagrindinės problemos, dalyvių poreikių ir baimių formulavimas, būdai pašalinti priežastis, dėl kurių kilo konfliktas. Darbas susideda iš kelių etapų. Įjungta Pirmas problemos etapas aprašomas bendrai. Jei, pavyzdžiui, kalbame apie nenuoseklumą darbe, apie tai, kad kažkas „netraukia diržo“ kartu su visais, problema gali būti rodoma kaip „apkrovos paskirstymas“. Jei konfliktas kilo dėl nepasitikėjimo tarp individo ir grupės, problema gali būti išreikšta „bendravimu“. Šiame etape svarbu nustatyti patį konflikto pobūdį, ir dar nėra svarbu, kad tai visiškai neatspindėtų problemos esmės. Daugiau apie tai vėliau. Problema neturėtų būti apibrėžiama kaip dvigubas priešybių pasirinkimas „taip arba ne“; patartina palikti galimybę rasti naujų ir originalių sprendimų. Įjungta antra etape, nustatomi pagrindiniai konflikto dalyviai. Į sąrašą gali būti įrašyti pavieniai asmenys arba visos komandos, skyriai, grupės, organizacijos. Jei konflikte dalyvaujantys žmonės turi bendrų poreikių, susijusių su konfliktu, jie gali būti sujungti. Grupės ir asmeninių kategorijų mirtis taip pat leidžiama. Pavyzdžiui, jei konflikto žemėlapis sudaromas tarp dviejų organizacijos darbuotojų, tada šiuos darbuotojus galima įtraukti į žemėlapį, o likusius specialistus - į vieną grupę arba šio skyriaus vadovą taip pat galima išskirti atskirai. . Trečias etapas apima visų pagrindinių konflikto sąveikos dalyvių pagrindinių poreikių ir su tuo susijusių poreikių išvardijimą. Būtina išsiaiškinti šio dalyko pozicijų motyvus. Žmonių veiksmus ir jų nuostatas lemia jų norai, poreikiai, motyvai, kuriuos reikia nustatyti.

Elgesio strategija ir taktika tarpasmeniniuose konfliktuose.

Yra 5 elgesio strategijos valdant konfliktus.

1. Akistata(varžymasis). Tai aktyvus elgesys, kuriuo siekiama patenkinti tik savo interesus. Tai veiksminga, kai K. tema yra gyvybiškai svarbi jums pačiam, jei žinote, kad 2 -oji pusė lengvai padarys nuolaidų, jums reikia ką nors apsaugoti, o kitos išeities nėra.

2. Bendradarbiavimas- K. leidimą tokiu būdu, kai tenkinami abiejų šalių interesai. Tai įmanoma, kai konfliktuojančios šalys moka derėtis, turi aukštą intelekto lygį.

3. Kompromisas - abipusės nuolaidos, įgyvendinimas derybų būdu. Teisingas kompromisas - 50x50, bet kiekviena pusė stengiasi padidinti savo dalį. Tai blogiausia strategija, nes interesai nėra visiškai patenkinti.

4. Armatūra- tai pasyvus bendradarbiavimas, noras palaikyti gerus santykius naudojant manipuliacijas. Čia neatsižvelgiama į oponentų interesus, jie vadovaujasi tik savo interesais.

5. Išvengimas- tai situacija, kai jie negina savo interesų, bet ir neina susitikti su priešininku.

Elgesio taktika K. tai įvairūs metodai, kaip paveikti oponentą įgyvendinant strategijas. 3 tipai:

1. lengva: viliojanti taktika (pvz., varna ir lapė); nuomonės taktikos vienybė; paslaugų teikimo taktika; įvairūs savęs pristatymo variantai (reiškia - parodyti savo orumą, kad oponentai suprastų, jog kovoti yra brangiau; plunksnų raizginimo taktika (tai visokios provokacijos);

2. neutralus

3. sunkus.

Modelis K. Thomas

Apibūdinę ir susisteminę įvairių stilių požymius, K. Thomasas ir R. Callmanas pasiūlė modelį (schematišką tinklelį. Jis parodo, kad elgesio konflikto pasirinkimas priklauso ir nuo konflikto šalių interesų, ir nuo pobūdžio apie jų atliktus veiksmus.

1. Savo interesų įgyvendinimo ir aktyvaus ar pasyvaus nebuvimo laipsnio matas.

2. Elgesio stiliui įtakos turi noras patenkinti kitų konflikte dalyvaujančių šalių interesus, taip pat tai, kokie veiksmai yra prioritetiniai atskiroms socialinėms paslaugoms. asmenys, socialiniai grupės - individualios arba bendros.

Ind. aktas-I jungtis. diena-i

Patenkintas jų konfrontacinio bendradarbiavimo aktą. veiksmas

interesų kompromisas

išsisukinėjimas yra pasyvių veiksmų pritaikymas.

Siekdamas patenkinti kitų interesus

Išvengimas- dalyvaujančio asmens, kuriame yra noras bendradarbiauti ir aktyviai stengtis įgyvendinti savo interesus, trūkumas, noras išeiti iš konflikto lauko.

Prisitaikymas- kaip pasyvaus elgesio stilius, jam būdingas polinkis dalyvauti konflikte sušvelninti, išlyginti konfliktinę situaciją, palaikyti sąveikos harmoniją, pasitelkus pasirengimą susitaikyti. Prietaisas tinka konflikto tipui. Organizacinis yra tinkamiausias konfliktui. har -ra (pavaldinys - viršininkai).

Akistata- sutelkė dėmesį į tai, kad veikdami aktyviai ir savarankiškai, siekdami savo interesų, neatsižvelgia į kitų šalių interesus (netinkamas elgesio stilius tarpasmeniniame konflikte).

Bendradarbiavimas- siekiama, kad dalyviai maksimaliai realizuotų savo interesų konflikto dalyvius. Bendradarbiavimo stilių naudoja tie, kurie konfliktą suvokia kaip normalų reiškinį, reikalauja laiko, kantrybės, išminties.

Kompromisas- reiškia konflikto šalių polinkį išspręsti nesutarimą abipusių nuolaidų pagrindu.

19.20 val. Šeimos konfliktų priežastys. Šeimos gyvenimo krizinių laikotarpių charakteristikos.

Čia apžvelgsime tris konfliktų kartografavimo pavyzdžius:

■ Pirmasis pavyzdys, parodytas ankstesnio puslapio 2.3 diagramoje, parodo, kaip gali atrodyti supaprastintas konfliktų žemėlapis. Pabandykite susieti situaciją, prie kurios šiuo metu dirbate. Galite užduoti sau šiuos klausimus:

Kas yra pagrindiniai šio konflikto dalyviai?

Kokios kitos šalys, įskaitant marginalizuotas grupes ir išorės veikėjus, yra įtrauktos į konfliktą ar kaip nors su juo susijusios?

Kokie yra šių šalių santykiai ir kaip jie gali būti pavaizduoti žemėlapyje? Sąjunga? Artimi santykiai? Nutraukti santykiai? Akistata?

Ar yra esminių šalių santykių problemų, kurios turėtų atsispindėti žemėlapyje?

Kur esate jūs ir jūsų organizacija šių partijų atžvilgiu? Ar turite kokių nors ryšių, galinčių suteikti galimybę pradėti situaciją?

■ Antras pavyzdys, šiuo metu kilęs konfliktas šeimoje, pateiktas 2.4 paveiksle. Pagrindinis konfliktas čia yra tarp tėvo ir dukters dėl konspiracinės santuokos. Atkreipkite dėmesį į linijos storį, naudojamą artimiems močiutės ir anūkės santykiams žymėti, nutrūkusiems tėvo ir motinos santykiams ir dviejų brolių susvetimėjimą dėl simpatijos skirtingoms konflikto pusėms, nepaisant to, kad artimi santykiai. Šis pavyzdys parodo, kaip kartografiją galima pritaikyti įvairioms situacijoms.

Nors šiame pavyzdyje kartografija naudojama šeimos ginčo dalyviams vaizduoti, ji taip pat gali būti naudojama aprašyme

didelio masto konfliktai - pavyzdžiui, konfliktas tarp bendruomenės narių ir net šalies viduje arba tarp šalių.

Trečiasis pavyzdys, parodytas ankstesnio puslapio 2.5 paveiksle, rodo situacijos Afganistane analizę mažos vietos NVO požiūriu. Tai iliustruoja Talibano vyriausybės ir opozicijos pajėgų konfliktą. Ištyrus žemėlapį, nesunku nustatyti pagrindinius veikėjus ir jų tarpusavio santykius. Nors konfliktiški Talibano ir opozicijos santykiai (pažymėti paryškinta zigzago linija) yra pagrindinė konflikto tema ir pilietinio karo priežastis, keli kiti santykiai taip pat yra svarbūs ir jų nereikėtų pamiršti analizuojant situaciją.

Kaip parodyta čia, galite naudoti stačiakampius intarpus, kad nurodytumėte pagrindinių dalyvių nuomonę. Konteksto suvokimo skirtumų demonstravimas padės rasti atspirties tašką sprendžiant konfliktą. Kitos, silpnesnės pusės, pavyzdžiui, pilietinės grupės ar verslininkai, gali neturėti tiesioginės įtakos situacijai, tačiau įtraukę jas į žemėlapį užtikrinsite, kad bus atsižvelgta į visas galimas intervencijas. Organizacija, kurios požiūriu piešiamas žemėlapis, buvo padėta žemėlapyje ten, kur ji mato save - „mūsų grupė“. Ji yra susijusi su pagalbos organizacijomis ir glaudžiai bendradarbiauja su pilietinėmis ir bendruomeninėmis grupėmis. Prie šio pavyzdžio grįšime 4 skyriuje, kuriame apžvelgsime, kaip žemėlapis gali būti naudojamas norint rasti, kada pradėti intervenciją.

Tačiau pats konfliktų žemėlapis negali pateikti atsakymų į visus klausimus. Kaip ir visi kiti metodai,

tai tik iš dalies nušviečia konflikto pobūdį. Dažnai stebimi santykiai yra gilesnių problemų pagrindas. Vėlesni analizės metodai gali padėti suprasti, kaip nustatyti tokias pagrindines priežastis.