सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु न केवल किसी गतिविधि में प्रत्येक व्यक्ति की भागीदारी की डिग्री निर्धारित करती है, बल्कि अंततः इसकी प्रभावशीलता भी निर्धारित करती है। किसी व्यक्ति पर वातावरण का प्रभाव दोहरा हो सकता है: उत्तेजक और अवरोधक दोनों। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के निदान, पूर्वानुमान और विनियमन के कार्य की प्रासंगिकता स्पष्ट है।

मॉडलों का चयन तीन पहलुओं के मूल्यांकन पर आधारित है:

टीम की मनोवैज्ञानिक क्षमता के विकास का स्तर;

फिलहाल इसके कार्यान्वयन की डिग्री;

टीम की मनोवैज्ञानिक क्षमता में और बदलाव की प्रवृत्ति;

एक टीम में समाजशास्त्रीय अनुसंधान विभिन्न तरीकों का उपयोग करके किया जा सकता है। सबसे आम तरीकों में से एक प्रश्नावली है। सर्वेक्षण प्रश्न बंद या खुले हो सकते हैं। प्रश्नावली में बड़ी संख्या में प्रश्न नहीं होने चाहिए, क्योंकि... इस मामले में, साक्षात्कारकर्ता इसे लापरवाही से और औपचारिक रूप से भरने के लिए आगे बढ़ता है।

समाजशास्त्रीय अनुसंधान की एक अन्य विधि का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है - साक्षात्कार। यह प्रतिवादी के साथ व्यक्तिगत संपर्क के माध्यम से एक लक्षित सर्वेक्षण और आवश्यक सामग्री का संग्रह है। प्रश्नावली की तुलना में साक्षात्कार का यह लाभ है कि उत्तर को स्पष्ट करने के लिए उत्तरदाता से अतिरिक्त प्रश्न पूछे जा सकते हैं। साक्षात्कार के दौरान, आप पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देने वाले व्यक्ति की भावनात्मक प्रतिक्रिया भी देख सकते हैं, जो जानकारी का एक अतिरिक्त स्रोत है। साक्षात्कार आयोजित करते समय, यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रतिक्रियाएँ सटीक रूप से दर्ज की गई हैं।

समाजशास्त्रीय अनुसंधान की एक महत्वपूर्ण विधि प्रत्यक्ष अवलोकन है। इस पद्धति का अर्थ इस कहावत से समझा जा सकता है: "सौ बार सुनने की तुलना में एक बार देखना बेहतर है।" प्रत्येक प्रबंधक, कर्मचारियों के साथ बैठक करता है, कार्यशालाओं और उत्पादन स्थलों का दौरा करता है, टीम में मौजूदा स्थितियों का आकलन करने और किसी विशेष मुद्दे पर अधिक सही निर्णय लेने के लिए विशिष्ट सामग्री रिकॉर्ड करता है और जमा करता है। प्रबंधक और अधीनस्थों के साथ सीधे संवाद करते समय, विचारों का दोतरफा आदान-प्रदान होता है, जिससे प्रश्न पूछने और उन पर चर्चा करने का अवसर मिलता है। ऐसे संचार से नेता सुनता है। अधीनस्थ क्या कहता है और देखता है कि वह कैसा व्यवहार करता है, अर्थात्। प्रबंधक सीधे अपने लिए अतिरिक्त और महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकता है।

समाजशास्त्रीय अनुसंधान के तरीकों में दस्तावेजों का अध्ययन शामिल है। दस्तावेज़ों का अध्ययन एक प्रबंधक को सामाजिक प्रकृति की बहुत सारी उपयोगी जानकारी प्रदान कर सकता है। ऐसे दस्तावेज़ व्यक्तिगत फ़ाइलें, बैठकों के कार्यवृत्त, निर्णय, बयान, रिपोर्ट आदि हैं।

कार्य दल में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का आकलन करने के तरीके टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की स्थिति का निदान करने, कुछ गतिविधियों की प्रभावशीलता और मनोवैज्ञानिक पर उनके प्रभाव की निगरानी करने के लिए समय-समय पर "स्लाइस" बनाना संभव बनाते हैं। जलवायु। इस तरह के माप नए कर्मचारियों के अनुकूलन की डिग्री, काम के प्रति दृष्टिकोण, कर्मचारियों के कारोबार के कारणों, प्रबंधन प्रभावशीलता और उत्पादकता का अध्ययन करने में उपयोगी होते हैं।

एसपीसी का आकलन करने के तरीके मनोवैज्ञानिक जलवायु के तीन घटकों का निदान करने की अनुमति देते हैं: भावनात्मक, व्यवहारिक और संज्ञानात्मक। भावनात्मक घटक को मापने के लिए, आकर्षण की कसौटी का उपयोग किया जाता है - "पसंद-नापसंद", "सुखद-अप्रिय" अवधारणाओं के स्तर पर। व्यवहारिक घटक को मापने के उद्देश्य से प्रश्नों का निर्माण "इच्छा - किसी दिए गए टीम में काम करने की अनिच्छा", "इच्छा - अवकाश के क्षेत्र में टीम के सदस्यों के साथ संवाद करने की अनिच्छा" मानदंड के आधार पर किया जाता है। चर "ज्ञान - टीम के सदस्यों के चरित्र लक्षणों की अज्ञानता" को संज्ञानात्मक घटक के लिए मुख्य मानदंड के रूप में चुना गया था।

1. नेतृत्व शैली

किसी समूह (टीम) में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को प्रभावित करने वाला अगला कारक नेतृत्व शैली है। नेतृत्व के सक्रिय रूप में, जब नेता समूह निर्णयों के विकास में व्यक्तिगत रूप से भाग लेता है, तो समूह की प्रभावशीलता आमतौर पर नेतृत्व के निर्देशात्मक रूप से अधिक होती है, जब नेता की राय अधीनस्थों पर थोपी जाती है और उनके द्वारा बिना सोचे-समझे स्वीकार कर ली जाती है। , या जब समूह को अनिवार्य रूप से उसके अपने उपकरणों पर छोड़ दिया जाता है।

2. गतिविधि की विशेषताएं

समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में एक महत्वपूर्ण कारक, जिस पर कर्मचारी अनुकूलन की सफलता निर्भर हो सकती है, अंतर-समूह संचार की प्रणाली है, अर्थात। कार्य प्रक्रिया के दौरान प्रतिभागियों के बीच स्थापित संचार चैनल, जो समूह के एक सदस्य से दूसरे सदस्य तक सूचना के प्रसार और हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करते हैं और उनके सामने आने वाले कार्यों को हल करने की प्रभावशीलता सुनिश्चित करते हैं।

कुछ अध्ययनों में, संचार चैनलों और समूह में होने वाली सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के बीच मौजूद संबंध स्थापित करना संभव था। यह पाया गया कि इंट्राग्रुप संचार के नेटवर्क की पूर्णता किसी व्यक्ति की भलाई और समूह से संबंधित उसकी संतुष्टि को निर्धारित करती है: जितना अधिक बार एक व्यक्ति संचार प्रक्रियाओं के केंद्र के रूप में कार्य करता है, उतनी ही अधिक उसकी संतुष्टि समूह से संबंधित होती है। समूह। समूह के सदस्यों में से एक पर संचार चैनलों की कृत्रिम एकाग्रता के साथ, अपने समूह के साथियों की नज़र में बाद वाले का अधिकार बढ़ जाता है। यदि कोई व्यक्ति अंतर-समूह संचार में अपनी आवश्यकताओं को महसूस नहीं कर सकता है, तो हम या तो समूह में उसके अनुकूलन की कम डिग्री के बारे में बात कर सकते हैं, या व्यवहार के समूह मानदंडों की अस्वीकृति या समूह के विरोध के बारे में बात कर सकते हैं।

ऐसा कोई एकल संचार नेटवर्क नहीं है जो सभी प्रकार की समूह गतिविधियों के लिए उपयुक्त हो। इसकी इष्टतमता समूह कार्य की बारीकियों से निर्धारित होती है। किसी समूह के लिए सबसे सफल संचार प्रणाली वह होगी जो उसे कार्य को तेजी से और न्यूनतम लागत पर हल करने की अनुमति देगी। "ट्री" संरचना कमांड की एकता और प्रबंधन कार्यों के केंद्रीकरण की शर्तों के तहत काम करने वाले समूहों और टीमों के लिए विशिष्ट है।

समूह कार्य और संचार प्रणाली को जोड़ने वाला कारक सामूहिक के रूप में समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विकास का स्तर भी है। यदि हम एक टीम को एक समुदाय के रूप में मानते हैं जो लोगों के यादृच्छिक संघ से एक परिपक्व टीम तक निरंतर विकास की प्रक्रिया में है, तो टीम के विकास के स्तर को विभिन्न समस्याओं को हल करने की क्षमता के साथ सहसंबंधित करना संभव हो जाता है जिनके लिए अलग-अलग आवश्यकता होती है। संचार के चैनल. इस तरह के सहसंबंध का सामान्य सिद्धांत निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: विकास के विभिन्न चरणों में टीमों की संभावित प्रभावशीलता अलग-अलग होती है, जिनमें से अधिकतम एक निश्चित संचार प्रणाली की शर्तों के तहत हासिल की जाती है।

भावनात्मक और पारस्परिक संपर्कों के दायरे का विस्तार करना और एक उच्च विकसित टीम में संचार की तीव्रता बढ़ाना इसकी गतिविधियों की सफलता में योगदान देता है। खराब विकसित और नव संगठित समूहों और टीमों में, इसका सकारात्मक प्रभाव नहीं हो सकता है और कार्य कुशलता बढ़ाने में बाधा भी हो सकती है। ऐसे समूहों और टीमों में भावनात्मक और पारस्परिक संबंधों पर अत्यधिक ध्यान गतिविधि की सामग्री द्वारा मध्यस्थ संबंधों की प्रणाली के गठन को नुकसान पहुंचा सकता है। उन्हें आपसी जिम्मेदारी, परिचितता आदि के रिश्तों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

यदि हम केवल कर्मचारियों के सामाजिक अनुकूलन की गति और डिग्री पर इंट्राग्रुप संचार के नेटवर्क के विस्तार और पुनरोद्धार के प्रभाव के बारे में बात करते हैं, तो हम एक स्पष्ट निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इंट्राग्रुप संचार की संरचना का विकास अनुकूलन प्रक्रियाओं को काफी तेज करता है। टीम।

एक साथ काम करने वाले लोगों की सफलता न केवल उनकी गतिविधियों के संगठन के स्वरूप, कार्य या स्थापित संचार चैनलों से निर्धारित होती है, बल्कि टीम की गुणात्मक संरचना, उसकी संरचना से भी निर्धारित होती है। अंततः, सभी कार्य लोगों द्वारा किए जाते हैं, और टीम वर्क की प्रभावशीलता के लिए उनके व्यक्तिगत हितों, क्षमताओं और आवश्यकताओं का संयोजन आवश्यक है।

3. संबंध प्रणाली और अनुकूलता

किसी समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को प्रभावित करने वाला एक अन्य कारक पारस्परिक संबंध है।

भावनात्मक-पारस्परिक रिश्ते जैसे पसंद और नापसंद, आकर्षण और अनाकर्षकता और समूह में कई अन्य प्रकार के रिश्ते और बातचीत जो गतिविधि की सामग्री से बाहर हैं, कार्य कुशलता, टीम में भलाई पर अलग-अलग प्रभाव डालते हैं। एक सामूहिक के रूप में समूहों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विकास के स्तर पर। अपेक्षाकृत सरल कार्यों के साथ जो प्रतिभागियों से परिचित हैं और जिनके लिए महत्वपूर्ण संयुक्त प्रयासों की आवश्यकता नहीं होती है और बढ़ी हुई श्रम तीव्रता उत्पन्न नहीं होती है, व्यक्तिगत संबंधों का आमतौर पर टीम वर्क की सफलता पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है। जटिल और असामान्य कार्यों में जिनके लिए महत्वपूर्ण संयुक्त प्रयासों की आवश्यकता होती है, ऐसे समूह और टीमें जो सामाजिक और मनोवैज्ञानिक रूप से अधिक विकसित होती हैं और जिनमें मैत्रीपूर्ण पारस्परिक संबंधों की एक विकसित संरचना होती है, वे बेहतर काम करती हैं।

समूह के एक सदस्य की भावनाएँ एक निश्चित तरीके से अन्य सदस्यों के व्यवहार को प्रेरित करती हैं, उन्हें न केवल गतिविधि के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्देशित करती हैं, बल्कि निराशाजनक प्रभावों को खत्म करने के लिए भी निर्देशित करती हैं। किसी टीम में रिश्तों की विशेषताओं का एक आवश्यक संकेतक मौखिक संचार के साधन के रूप में पते के रूप हैं, जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अनुभवजन्य संकेतक के रूप में कार्य करते हैं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के गठन के लिए व्यक्तिपरक स्थितियों में टीम के सदस्यों की नैतिक और राजनीतिक परिपक्वता की डिग्री, उनकी पेशेवर क्षमता, कार्य अनुभव, योग्यताएं और चरित्र लक्षण शामिल हैं।

"किसी टीम में व्यक्ति का अनुकूलन इसकी स्थिरता और स्थिरता को निर्धारित करता है, इसकी एकजुटता को बढ़ाता है, जो नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार, टीम के सामान्य कामकाज और विकास में योगदान देता है।" एक समूह के लोग सामूहिक मनोविज्ञान से प्रभावित होते हैं। साथ ही, उनमें से कुछ आँख बंद करके इसका पालन करते हैं, अन्य सचेत रूप से सामान्य दृष्टिकोण, निर्णय और कार्य साझा करते हैं। सामूहिक मनोविज्ञान पर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर किसी विशिष्ट व्यक्ति का प्रभाव व्यक्ति और सामूहिक के बीच संबंधों की समस्या के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।

एक साथ काम करने वाले लोगों की काम करने की क्षमता और उनकी श्रम उत्पादकता इस पर निर्भर करती है:

1) कार्यस्थल पर मनोवैज्ञानिक माहौल, अर्थात्। रिश्ते, सुसंगतता, सहयोग, पारस्परिक सहायता और सामान्य मनोदशा;

2) कार्यस्थल पर बाहरी वातावरण, भौतिक स्थितियाँ और कार्य वातावरण;

3) श्रम शासन, अर्थात्। काम और आराम की अवधि, तीव्रता, लय और विकल्प।

मनोवैज्ञानिक जलवायु कार्य और शैक्षिक समुदाय के विशिष्ट पारस्परिक संबंध हैं, जो इसकी मूल मनोदशा को निर्धारित करते हैं।

आवश्यक मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण न केवल श्रम मनोविज्ञान में, बल्कि समूहों और टीमों के बारे में सामाजिक मनोविज्ञान के शिक्षण में भी शामिल है। मनोवैज्ञानिक माहौल भी काफी हद तक टीम के सदस्यों की अनुकूलता पर निर्भर करता है। किसी टीम में विकसित हुआ मनोवैज्ञानिक माहौल उसमें संघर्ष के पृष्ठभूमि स्तर को प्रभावित करता है और कैसे लोग तीव्र तनावपूर्ण स्थितियों का अनुभव करते हैं।

एक छोटे समूह में प्रतिभागियों के बीच संबंध मुख्यतः भावनात्मक प्रकृति के होते हैं और मनोवैज्ञानिक अनुकूलता और संघर्ष के नियमों के अधीन होते हैं। सकारात्मक मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने में जनता के मूड का भी बहुत महत्व है।

इस समूह में मनोदशा उत्पन्न करने वाला प्रमुख कारक पारस्परिक संबंध हैं। प्रत्येक व्यक्ति का सार केवल अन्य लोगों के साथ संबंधों में प्रकट होता है और संचार प्रक्रियाओं में सामूहिक बातचीत के रूपों में महसूस किया जाता है। रिश्तों के माध्यम से व्यक्ति को अपने सामाजिक मूल्य का एहसास होता है। रिश्तों का अनुभव मूड को प्रभावित करता है और व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक कल्याण में सुधार या गिरावट का कारण बनता है। किसी समूह में किसी व्यक्ति की भलाई को सामान्य मनोवैज्ञानिक स्थिति, भावनात्मक और नैतिक मनोदशा के रूप में समझा जाता है जो इस समूह में लंबे समय तक रहने के परिणामस्वरूप उसमें हावी होती है। मनोवैज्ञानिक माहौल अनिवार्य रूप से समूह में प्रचलित भावनात्मक मनोदशा को दर्शाता है।

मनोवैज्ञानिक माहौल से जुड़ी सामान्य घटनाओं के अलावा, समूह को समग्र रूप से उस प्रभाव से वर्णित किया जाता है, जो व्यक्ति पर पड़ता है। उसकी ओर से, यह प्रभाव, सबसे पहले, एक भावनात्मक और नैतिक दृष्टिकोण (कल्याण, मनोदशा, आदि) के रूप में प्रकट होता है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु समग्र रूप से जीवन और गतिविधि की स्थितियों, उसके सदस्यों की भलाई को दर्शाती है, जो समूह की एकजुटता, स्थिरता और सफलता में परिलक्षित होती है। समूह के सदस्यों के बीच सकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक संबंध एक स्वस्थ, आशावादी माहौल का आधार हैं, जो पूरी तरह से उत्साह में व्यक्त होते हैं। मनोवैज्ञानिक भलाई और मनोदशा, लोगों की मानसिक स्थिति की विशेषता, टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की गुणवत्ता का संकेत देती है। आत्म-सम्मान, भलाई और मनोदशा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएँ हैं, सूक्ष्म वातावरण के प्रभाव और एक टीम में मानव गतिविधि के लिए स्थितियों के संपूर्ण परिसर के लिए एक समग्र प्रतिक्रिया।

व्यक्तित्व की विशेषताएं टीम के माहौल को एक निश्चित तरीके से प्रभावित कर सकती हैं। कोई भी व्यक्ति, किसी सामाजिक समूह में अपनी उपस्थिति के आधार पर, और इससे भी अधिक संयुक्त कार्य में भाग लेकर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु सहित टीम के जीवन के कई क्षेत्रों को प्रभावित करता है। लोगों का दूसरों की भलाई पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, जो उनके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों पर निर्भर करता है। जो लोग बुरे व्यवहार वाले और निम्न स्तर के व्यवहार वाले होते हैं, उनका लोगों और पूरी टीम की भलाई पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। अक्सर ऐसे लोग स्वार्थ और कैरियरवाद से ग्रस्त होते हैं; वे ईर्ष्यालु, अमित्र, व्यवहार में व्यवहारहीन और असभ्य होते हैं। ऐसे लोगों से बातचीत करने से मूड खराब हो जाता है।

लोगों की भलाई और, इसके माध्यम से, टीम का सामान्य माहौल मानसिक प्रक्रियाओं (बौद्धिक, भावनात्मक, वाष्पशील) की विशेषताओं के साथ-साथ टीम के सदस्यों के स्वभाव और चरित्र से प्रभावित होता है। इसके अलावा, किसी व्यक्ति की काम के लिए तैयारी, यानी उसका ज्ञान, कौशल और क्षमताएं एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। किसी व्यक्ति की उच्च पेशेवर क्षमता सम्मान जगाती है; यह दूसरों के लिए एक उदाहरण के रूप में काम कर सकती है और इस तरह उसके साथ काम करने वाले लोगों के कौशल के विकास में योगदान कर सकती है। टीम के सदस्यों का एक-दूसरे पर प्रभाव विभिन्न तरीकों से होता है: सूचना प्रसारित करके, जो रिपोर्टिंग घटनाओं के रूप में हो सकती है, एक व्यक्ति अनुनय की शक्ति और अंत में, सुझाव के साथ-साथ व्यक्तिगत उदाहरण से दूसरों को प्रभावित कर सकता है। . संदेश में यह या वह भावनात्मक जोर सूचना प्राप्तकर्ता को प्रभावित करता है, जो अंततः टीम की भावनात्मक स्थिति या लोगों के एक संकीर्ण दायरे को प्रभावित करता है। यह उन्हें उत्तेजित करता है, और उत्तेजना की यह स्थिति तेजी से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक फैलती है, जिससे टीम में जलवायु की सामान्य स्थिति प्रभावित होती है।

किसी व्यक्ति को प्रभावित करने का मुख्य तरीका अनुनय है - किसी टीम या उसके व्यक्तिगत सदस्यों पर किसी व्यक्ति का लक्षित मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक प्रभाव।

अनुनय न केवल आश्वस्त व्यक्ति के विचारों को, बल्कि उसकी भलाई और मनोदशा को भी महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। यहां तक ​​कि एक टीम के जीवन में सबसे प्रतिकूल परिस्थितियों और कठिनाइयों के तहत भी, आप यह दिखा कर एक आशावादी स्थिति बना सकते हैं कि कठिनाइयां अस्थायी हैं, कि उन्हें दूर किया जा सकता है और उन्हें दूर किया जाना चाहिए, कल की खुशियों की तैयारी स्वयं करके। एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति या व्यक्तियों के समूह को न केवल अपने व्यवहार और गतिविधि से प्रभावित करता है, बल्कि वाणी, उसकी सामग्री और उसके मुखर पक्ष, उसके साथ इशारों आदि से भी प्रभावित करता है। टीम को, विशेष रूप से इसके मनोवैज्ञानिक माहौल को सफलतापूर्वक प्रभावित करने के लिए, एक नेता को भाषण को मुखर करने की तकनीक में महारत हासिल करनी चाहिए। किसी व्यक्ति की महान बुद्धिमत्ता, संसाधनशीलता और सरलता, सामूहिकता के साथ मिलकर, टीम में श्रम उत्पादकता बढ़ाने, उत्पादन मुद्दों के समाधान को अनुकूलित करने में योगदान करती है, जिसका टीम के सदस्यों की सामान्य मानसिक स्थिति पर भी लाभकारी प्रभाव पड़ता है।

हालाँकि, मज़ाकिया, व्यंग्यात्मक लहजे का लोगों की भलाई पर तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

लगातार झिझक, अनिर्णय और आत्म-संदेह लोगों में नाराजगी और आक्रोश पैदा कर सकता है, जो अप्रत्यक्ष रूप से पूरी टीम की भलाई को प्रभावित करता है। दृढ़ इच्छाशक्ति वाला, निर्णायक और साहसी व्यक्ति, जो टीम का आधिकारिक या अनौपचारिक नेता होता है, उसका टीम पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक मजबूत इरादों वाला व्यक्ति, आत्मविश्वास और जुझारूपन का मूड बनाकर, जनता का नेतृत्व कर सकता है और उन्हें प्रभावित कर सकता है।

हालाँकि, यदि ऐसे व्यक्ति में स्वार्थी प्रवृत्ति होती है, तो वह भावनात्मक रूप से दूसरों को दबाता है, उनकी पहल, उनके विचारों और इच्छा की स्वतंत्रता को रोकता है। भावनात्मक स्थिति को प्रतिबिंबित करने में, लोग सहानुभूति के लिए अलग-अलग संवेदनशीलता या क्षमता दिखाते हैं।

एक दोस्ताना टीम में, जो अपने सदस्यों के हितों की समानता और उच्च नैतिक संस्कृति से प्रतिष्ठित है, किसी की भावनात्मक स्थिति तुरंत सभी को आकर्षित करती है। तो, भाषण के मुखर पक्ष और भावनाओं की अभिव्यक्ति का टीम के मूड पर और इस तरह उसमें सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है, क्योंकि मूड न केवल स्थापित जलवायु को दर्शाता है, बल्कि उसे प्रभावित भी करता है। जैसा कि ए.एस. ने कहा, भावनात्मक और आशावादी लोग दूसरों पर लाभकारी प्रभाव डालते हैं, स्थापना में योगदान करते हैं। मकरेंको, टीम में सकारात्मक माहौल। एक टीम में माहौल के लिए विशेष रूप से मूल्यवान व्यक्तित्व के ऐसे गुण हैं जैसे प्रसन्नता, हंसमुख स्वभाव, आशावाद, यानी। अच्छा देखने की क्षमता और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने की इच्छा;

संतुलन और आत्म-नियंत्रण, सहकर्मियों के साथ संघर्षपूर्ण संबंधों को रोकने में मदद करता है। ये लक्षण टीम के सकारात्मक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कारक हैं।

वे संचार, लोगों की भलाई और उनके स्वभाव को प्रभावित करते हैं। एक कोलेरिक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, एक रंगीन व्यक्तित्व होता है जो लोगों को मोहित कर सकता है, उत्साह पैदा कर सकता है, या, इसके विपरीत, क्रोध के विस्फोट में, टीम के सदस्यों के बीच उत्पीड़न, अवसाद आदि की स्थिति पैदा कर सकता है। एक आशावादी व्यक्ति का टीम के मूड पर कुछ अलग प्रभाव पड़ता है। एक नियम के रूप में, संगीन लोग अपनी जीवंतता, हंसमुख स्वभाव और महान सामाजिकता से प्रतिष्ठित होते हैं - इन गुणों का लोगों की भलाई पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। अपनी उपस्थिति से ही वह मनोवैज्ञानिक माहौल को गर्म कर देता है। कफयुक्त व्यक्ति शायद ही किसी टीम में माहौल बिगाड़ता हो। लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण और व्यवहार से वह शांति और स्थिरता का माहौल बनाते हैं। एक उदास व्यक्ति कमजोर प्रकार की तंत्रिका गतिविधि का प्रतिनिधि होता है।

एक नियम के रूप में, टीम के समग्र माहौल पर उसका न तो नकारात्मक और न ही सकारात्मक प्रभाव पड़ता है; अक्सर वह छाया में रहने का प्रयास करता है।

कार्य समूह के विकास के विभिन्न चरणों में, रिश्तों की भावनात्मकता के तौर-तरीकों की गतिशीलता देखी जाती है। एक टीम के गठन के पहले चरण में, भावनात्मक कारक एक प्रमुख भूमिका निभाता है (मनोवैज्ञानिक अभिविन्यास, कनेक्शन की स्थापना और सकारात्मक संबंधों की एक गहन प्रक्रिया चल रही है)। सामूहिक गठन के चरण में, संज्ञानात्मक प्रक्रियाएं तेजी से महत्वपूर्ण हो जाती हैं, और प्रत्येक व्यक्ति न केवल भावनात्मक संचार की वस्तु के रूप में कार्य करता है, बल्कि कुछ व्यक्तिगत गुणों, सामाजिक मानदंडों और दृष्टिकोणों के वाहक के रूप में भी कार्य करता है।

कार्य समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को प्रभावित करने वाले कारकों में, "जलवायु गड़बड़ी" जैसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना भी है।

"जलवायु गड़बड़ी" किसी समूह की रहने की स्थिति या लोगों के बीच बातचीत की स्थितियों में बदलाव के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है और पूरी टीम या उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों की भलाई को प्रभावित करती है। "जलवायु गड़बड़ी" की सामग्री, रूप, अवधि और भावनात्मक स्वर इसकी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु, टीम के सदस्यों के नैतिक विकास के स्तर और संयुक्त कार्य गतिविधियों में लोगों के तनाव प्रतिरोध के स्तर की विशेषताओं के रूप में कार्य करते हैं।

व्यक्तित्व की विशेषताएं निस्संदेह टीम के माहौल को प्रभावित करती हैं, लेकिन बदले में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल भी व्यक्ति को प्रभावित करता है। व्यक्ति की भलाई, उसका प्रदर्शन और जीवन शक्ति टीम में स्थापित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर निर्भर करती है। एक व्यक्ति जो खुद को हर्षोल्लास से अभिभूत लोगों के समूह में पाता है, वह अनजाने में इससे संक्रमित हो जाता है, भले ही उसने पहले उदासी की स्थिति का अनुभव किया हो। और इसके विपरीत, आनंदमय मनोदशा में होने और खुद को दुःख या ऊब का अनुभव करने वाले लोगों के बीच पाकर, वह उन्हीं भावनाओं का अनुभव करना शुरू कर देता है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम में स्थापित लोगों के बीच संबंधों के मानदंडों के माध्यम से व्यक्ति को प्रभावित करती है। जहां सहयोग और पारस्परिक सहायता और एक-दूसरे के प्रति सम्मान के संबंध प्रबल होते हैं, वहां व्यक्ति को काम से संतुष्टि, काम पर सहकर्मियों से मिलने पर खुशी और साथ मिलकर काम करने पर खुशी का अनुभव होता है। और इसके विपरीत, एक टीम में जहां औपचारिक, उदासीन और इससे भी अधिक शत्रुतापूर्ण रिश्ते हावी होते हैं, व्यक्ति को भावनात्मक क्षति का अनुभव होता है - अलगाव या मानवीय रिश्तों की गर्माहट की लालसा और यहां तक ​​कि छिपे या स्पष्ट संघर्ष होने पर तनावपूर्ण स्थिति भी होती है। ऐसे सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में, व्यक्ति टीम में रुचि खो देता है, जिससे उसकी सामाजिक और श्रम गतिविधि अनजाने में कम हो जाती है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल एक टीम में पारस्परिक संबंधों की प्रक्रिया में विकसित होता है और इन संबंधों के माध्यम से प्रत्येक व्यक्ति को प्रभावित करता है। इसीलिए पूरी टीम और नेता का व्यक्ति के प्रति सम्मानजनक रवैया टीम के सकारात्मक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की मुख्य अभिव्यक्ति है।

प्रत्येक व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व की सार्वजनिक मान्यता, स्वयं के प्रति सम्मानजनक व्यवहार की आवश्यकता महसूस होती है। एक टीम में सकारात्मक मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने की कला लोगों के साथ संबंधों में सटीकता और सम्मान दिखाने की क्षमता में निहित है। जहां यह मौजूद होता है, वहां एक सकारात्मक माहौल स्थापित होता है और मैत्रीपूर्ण, उत्पादक कार्य होता है।

संचार भागीदार का प्रभाव व्यक्ति की चेतना पर प्रतिबिंबित होता है। प्रभावों का प्रतिबिम्ब विभिन्न रूपों में होता है। नकल से किसी व्यक्ति द्वारा विचारों, भावनाओं या सामान्य तौर पर अन्य लोगों के जीवन के तरीके को सीधे उधार लेने की प्रक्रिया का पता चलता है। व्यक्तियों की अनुकरणात्मक गतिविधि एक समान नहीं होती है। कुछ लोग सीधे तौर पर दूसरे की भावनात्मक स्थिति को दर्शाते हैं। वे सहानुभूति रखने की अपनी क्षमता से प्रतिष्ठित हैं।

वयस्क अपने आसपास के लोगों के कार्यों और व्यवहार का विश्लेषण करते हैं, उनके सामाजिक और व्यक्तिगत मूल्य और महत्व का निर्धारण करते हैं।

सचेतन आत्मसात उन विचारों और अवधारणाओं तक सीमित नहीं है जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करते हैं; इसमें अन्य लोगों की भावनात्मक स्थिति की धारणा भी शामिल होती है। इस मामले में, व्यक्तित्व स्वचालित रूप से नकल की तरह एक भावनात्मक स्थिति नहीं बन जाता है, बल्कि सामाजिक क्रिया के एक सचेत कार्य के रूप में टीम के अन्य सदस्यों के साथ मूड साझा करता है। इसलिए, जनमत के गठन के माध्यम से टीम के मूड और माहौल को नियंत्रित करना संभव है। विदेशों में कई शरीर विज्ञानियों और मनोवैज्ञानिकों ने अभिव्यंजक आंदोलनों (चेहरे के भाव और मूकाभिनय) के माध्यम से भावनात्मक स्थिति की पर्याप्त धारणा की संभावनाओं का अध्ययन किया है। ज्यादातर मामलों में, लोग किसी व्यक्ति के अनुभव की प्रकृति को सटीक रूप से निर्धारित करते हैं, क्योंकि चेहरे के भाव एक विशिष्ट सामाजिक स्थिति में समझे जाते हैं, जो व्यक्ति की स्थिति को समझने में मदद करता है। चेहरे के भावों को अक्सर भाषण की पृष्ठभूमि और उसकी भावनात्मक अभिव्यक्ति के रूप में देखा जाता है। मुख्य रूप से भावनात्मक स्थिति को प्रतिबिंबित करने का एक अन्य महत्वपूर्ण तरीका सहानुभूति है, अर्थात। दूसरे या यहां तक ​​कि लोगों के एक समूह की मानसिक स्थिति की सहज धारणा। सहानुभूति की विशेषता भावनात्मक स्थिति और यहां तक ​​कि कथित व्यक्ति के विचारों और इरादों का त्वरित निर्धारण है।

इसलिए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का व्यक्तित्व पर, उसके बौद्धिक, भावनात्मक और वाष्पशील पक्षों पर विविध प्रभाव पड़ता है। यदि जलवायु सकारात्मक है तो यह व्यक्तित्व को सक्रिय बनाती है, उसकी कार्यकुशलता और जीवन शक्ति को बढ़ाती है। इसके विपरीत, नकारात्मक माहौल में गतिविधि के स्वर में कमी आती है।

सामाजिक संबंधों के क्षेत्र का सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र कार्य समूह के भीतर अंतःक्रिया है। न केवल संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता, जो आर्थिक संकेतकों में व्यक्त की जाती है, बल्कि कर्मचारियों का उनके काम के प्रति रवैया, भावनात्मक मनोदशा और अंततः, नौकरी से संतुष्टि भी काफी हद तक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल और संगठनात्मक संस्कृति की बारीकियों पर निर्भर करती है। . सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल कॉर्पोरेट संस्कृति बनाने और एक समान लक्ष्य से एकजुट टीम की दक्षता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

हालाँकि, कई उद्यम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का आकलन करने पर उचित ध्यान नहीं देते हैं, संगठन के मिशन को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन मॉडल की कोई योजना और निर्माण नहीं होता है।

आरएफ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

एफएसबीईआई एचपीई "इरकुत्स्क स्टेट यूनिवर्सिटी"

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मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र विभाग

पाठ्यक्रम कार्य

अनुशासन सामाजिक मनोविज्ञान में

विषय पर: एक टीम में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु पर शोध करने के तरीके और तकनीकें

जाँच की गई:

शिक्षक: एल.यू. सोकोलोवा

छात्र पी-10: ए.यू. स्मेत्सकाया

ब्रैट्स्क 2011

परिचय

अध्याय 1. सामूहिकता का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल

1 सामूहिकता की अवधारणा

2 टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के बारे में सामान्य जानकारी

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अध्ययन में उपयोग की जाने वाली 3 विधियाँ और तकनीकें

अध्याय 2. विधियाँ और तकनीकें

टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल

1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने की पद्धति

2 शोध परिणाम

निष्कर्ष

साहित्य

आवेदन

परिचय

अनुसंधान की प्रासंगिकता. आधुनिक वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की स्थितियों में, टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की घटना में रुचि लगातार बढ़ रही है। सबसे पहले, किसी व्यक्ति की उसकी कार्य गतिविधि में मनोवैज्ञानिक भागीदारी के स्तर की आवश्यकताएं बढ़ गई हैं और लोगों की मानसिक कार्यप्रणाली की जटिलता बढ़ गई है, और उनकी व्यक्तिगत आकांक्षाएं लगातार बढ़ी हैं।

टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करना समाज और व्यक्ति की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता को विकसित करने, लोगों के लिए जीवन का सबसे पूर्ण तरीका बनाने का कार्य है।

साथ ही, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम के सामाजिक विकास के स्तर और उसके मनोवैज्ञानिक भंडार का एक संकेतक है, जो अधिक पूर्ण कार्यान्वयन में सक्षम है। और यह, बदले में, संगठन और कामकाजी परिस्थितियों दोनों में सुधार के साथ, उत्पादन की संरचना में सामाजिक कारकों में वृद्धि की संभावना से जुड़ा है। समाज और पूरे देश का समग्र सामाजिक-राजनीतिक और वैचारिक माहौल काफी हद तक प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की इष्टतमता के स्तर पर निर्भर करता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का महत्व इस तथ्य से भी निर्धारित होता है कि यह कुछ सामाजिक घटनाओं और प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता में एक कारक के रूप में कार्य कर सकता है, सामाजिक और वैज्ञानिक के प्रभाव में उनकी स्थिति और उनके परिवर्तनों दोनों के संकेतक के रूप में कार्य कर सकता है। तकनिकी प्रगति।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु किसी गतिविधि में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक भागीदारी के स्तर, इस गतिविधि की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता का एक उपाय, व्यक्ति और टीम की मानसिक क्षमता का स्तर, पैमाने और गहराई के एक बहुक्रियाशील संकेतक के रूप में भी कार्य करती है। टीम के मनोवैज्ञानिक भंडार को साकार करने के रास्ते में आने वाली बाधाएँ। (पैरीगिन बी.डी.)

संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता काफी हद तक व्यक्तिगत और समूह क्षमताओं के इष्टतम कार्यान्वयन पर निर्भर करती है। किसी समूह में अनुकूल माहौल न केवल उसके परिणामों पर उत्पादक प्रभाव डालता है, बल्कि एक व्यक्ति का पुनर्निर्माण भी करता है, उसकी नई क्षमताओं का निर्माण करता है और उसकी क्षमता को प्रकट करता है। इस संबंध में, पारस्परिक बातचीत की शैली को अनुकूलित करने की आवश्यकता है।

शोध समस्या के अपर्याप्त ज्ञान ने पाठ्यक्रम कार्य का मुख्य लक्ष्य निर्धारित किया।

अध्ययन का उद्देश्य: एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने के तरीकों और तकनीकों का अध्ययन करना।

अध्ययन का उद्देश्य: टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल।

शोध का विषय: एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु पर शोध करने के तरीके।

एक कामकाजी परिकल्पना के रूप में, निम्नलिखित धारणा को सामने रखा गया: टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल एक भूमिका निभाता है और इस टीम के उत्पादक कार्य को प्रभावित करता है।

अध्ययन के लक्ष्य को प्राप्त करने और कार्य परिकल्पना की पुष्टि करने के लिए, निम्नलिखित शोध समस्याओं को हल करना आवश्यक है:

1.समूह, टीम, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणाओं का सैद्धांतिक विश्लेषण करें;

.टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करने वाली संरचना और कारकों का निर्धारण कर सकेंगे;

.एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के निदान के लिए तरीकों का चयन करें और उन्हें लागू करें।

अध्ययन का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार: कई मनोवैज्ञानिकों ने अपने कार्यों को पारस्परिक संबंधों की समस्या के लिए समर्पित किया है, जिनमें शामिल हैं: एलेक्सी अलेक्जेंड्रोविच बोडालेव, इगोर पावलोविच वोल्कोव, ई.एस. कुज़मिन, ओ.आई. ज़ोटोवा के.के. प्लैटोनोव, बी.डी. पैरीगिन, ए.वी. पेत्रोव्स्की। इस दिशा के विकास में सबसे बड़ा योगदान एल. आई. कोलोमिंस्की ने दिया था। टीमों में लोगों के बीच बातचीत की सामान्य तस्वीर व्यक्तिगत संबंधों से पूरित होती है, ग्रिशिना एन.वी. उमांस्की और अन्य, जो इस विषय की प्रासंगिकता की पुष्टि करते हैं।

पाठ्यक्रम कार्य का वैज्ञानिक और व्यावहारिक महत्व इस तथ्य से निर्धारित होता है कि इस स्तर पर एक टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने के प्रश्न के लिए मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं, अनुसंधान विधियों और कार्यक्रमों के गहन विश्लेषण की आवश्यकता होती है जो इसे रेखांकित करते हैं: मुख्य विचार और इस अध्ययन के परिणाम, अन्य कार्यों के साथ, व्यावहारिक मनोवैज्ञानिकों द्वारा अपने काम में उपयोग किए जा सकते हैं।

कार्य की संरचना और दायरा: कार्य में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, संदर्भों की एक सूची (26 वैज्ञानिक स्रोत) और एक परिशिष्ट शामिल है। पाठ्यक्रम कार्य की कुल मात्रा 38 पृष्ठ है।

अध्याय 1. सामूहिकता का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल

1.1एक टीम की अवधारणा

टीम एक प्रकार का छोटा समूह होता है। छोटे समूह आकार में, उनके सदस्यों के बीच मौजूद रिश्तों की प्रकृति और संरचना में, व्यक्तिगत संरचना में, प्रतिभागियों द्वारा साझा किए गए रिश्तों के मूल्यों, मानदंडों और नियमों की विशेषताओं, पारस्परिक संबंधों, लक्ष्यों और गतिविधियों की सामग्री में भिन्न हो सकते हैं। किसी समूह की मात्रात्मक संरचना को उसका आकार कहा जाता है, व्यक्तिगत संरचना को रचना कहा जाता है। पारस्परिक संचार की संरचना, या व्यावसायिक और व्यक्तिगत जानकारी के आदान-प्रदान को संचार चैनल कहा जाता है, पारस्परिक संबंधों के नैतिक और भावनात्मक स्वर को समूह का मनोवैज्ञानिक माहौल कहा जाता है।

व्यवहार के वे सामान्य नियम जिनका पालन समूह के सदस्य करते हैं, समूह मानदंड कहलाते हैं। सूचीबद्ध सभी विशेषताएँ मुख्य मापदंडों का प्रतिनिधित्व करती हैं जिनके द्वारा छोटे समूहों की पहचान, विभाजन और अध्ययन किया जाता है।

अत्यधिक विकसित छोटे समूहों में, सामूहिकताएँ प्रमुख होती हैं। एक विकसित टीम के मनोविज्ञान की विशेषता यह है कि जिस गतिविधि के लिए इसे बनाया गया था और जिसे यह अभ्यास में संलग्न करता है, वह निस्संदेह टीम के सदस्यों के लिए ही नहीं, बल्कि कई लोगों के लिए सकारात्मक अर्थ रखता है। एक टीम में, पारस्परिक संबंध आपसी विश्वास, खुलेपन, ईमानदारी, शालीनता और आपसी सम्मान पर आधारित होते हैं।

एक छोटे समूह को एक टीम कहने के लिए, उसे कई उच्च आवश्यकताओं को पूरा करना होगा: उसे सौंपे गए कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करना, उच्च नैतिकता, अच्छे मानवीय संबंध रखना, उसके प्रत्येक सदस्य के लिए व्यक्तियों के रूप में विकसित होने का अवसर पैदा करना, और रचनात्मकता में सक्षम हो. अर्थात्, एक समूह के रूप में, व्यक्तिगत रूप से काम करने वाले समान संख्या में व्यक्ति जितना योग प्रदान कर सकते हैं, उससे अधिक लोगों को देते हैं।

मनोवैज्ञानिक रूप से एक सामूहिक के रूप में विकसित, एक छोटे समूह को वह माना जाता है जिसमें उच्च नैतिक आधार पर निर्मित विभिन्न व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों की एक विभेदित प्रणाली विकसित हुई है। ऐसे संबंधों को सामूहिकतावादी कहा जा सकता है।

सामूहिकतावादी संबंधों को नैतिकता, जिम्मेदारी, खुलेपन, सामूहिकता, संपर्क, संगठन, दक्षता और सूचना सामग्री की अवधारणाओं के माध्यम से परिभाषित किया जाता है। नैतिकता से हमारा तात्पर्य सार्वभौमिक नैतिकता के मानदंडों और मूल्यों पर सामूहिक के भीतर और बाहर सामूहिक संबंधों का निर्माण है। जिम्मेदारी की व्याख्या प्रत्येक व्यक्ति के भाग्य के लिए समाज के प्रति नैतिक और अन्य दायित्वों की एक टीम द्वारा स्वैच्छिक स्वीकृति के रूप में की जाती है, भले ही वह इस टीम का सदस्य हो या नहीं। जिम्मेदारी इस तथ्य में भी प्रकट होती है कि टीम के सदस्य अपने शब्दों को कर्मों से पुष्ट करते हैं, स्वयं और एक-दूसरे से मांग करते हैं, निष्पक्ष रूप से अपनी सफलताओं और असफलताओं का आकलन करते हैं, कभी भी काम को बीच में नहीं छोड़ते हैं, सचेत रूप से अनुशासन के प्रति समर्पण करते हैं और अन्य लोगों के हितों को महत्व नहीं देते हैं। अपने से कम, के अनुसार - जनता की भलाई का अच्छे से ख्याल रखें।

एक टीम के खुलेपन को अन्य टीमों या उनके प्रतिनिधियों के साथ-साथ अपनी टीम में नए लोगों के साथ सामूहिक आधार पर बनाए गए अच्छे संबंधों को स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता के रूप में समझा जाता है। व्यवहार में, टीम का खुलापन टीम के सदस्यों को नहीं, बल्कि अन्य टीमों को व्यापक सहायता प्रदान करने में प्रकट होता है।

खुलापन सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है जिसके द्वारा एक टीम को उन सामाजिक संघों से अलग किया जा सकता है जो बाहरी रूप से उसके समान हैं।

सामूहिकता की अवधारणा में अपनी सफलताओं के लिए टीम के सदस्यों की निरंतर चिंता, टीम को विभाजित करने और नष्ट करने वाली चीज़ों का विरोध करने की इच्छा शामिल है।

सामूहिकता अच्छी परंपराओं का विकास, अपनी टीम में सभी का विश्वास भी है। सामूहिकता की भावना अपने सदस्यों को सामूहिक हितों के प्रभावित होने पर उदासीन नहीं रहने देती। ऐसी टीम में, सभी महत्वपूर्ण मुद्दों को एक साथ और, यदि संभव हो तो, सामान्य सहमति से हल किया जाता है।

वास्तव में सामूहिक संबंधों की पहचान संपर्क से होती है। इसका मतलब है टीम के सदस्यों के बीच अच्छे व्यक्तिगत, भावनात्मक रूप से अनुकूल मैत्रीपूर्ण, भरोसेमंद रिश्ते, जिसमें एक-दूसरे पर ध्यान देना, सद्भावना, सम्मान और चातुर्य शामिल है। ऐसे रिश्ते टीम में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल, एक शांत और मैत्रीपूर्ण वातावरण प्रदान करते हैं।

संगठन टीम के सदस्यों की कुशल बातचीत, उनके बीच जिम्मेदारियों के संघर्ष-मुक्त वितरण और अच्छी विनिमेयता में प्रकट होता है। संगठन टीम की स्वतंत्र रूप से कमियों का पता लगाने और उन्हें ठीक करने, उभरती समस्याओं को रोकने और तुरंत हल करने की क्षमता भी है। टीम की गतिविधियों के परिणाम सीधे संगठन पर निर्भर करते हैं।

सफल टीम वर्क और भरोसेमंद रिश्तों की स्थापना के लिए शर्तों में से एक टीम के सदस्यों को एक-दूसरे के बारे में और टीम में मामलों की स्थिति का अच्छा ज्ञान होना है। इस ज्ञान को जागरूकता कहा जाता है। पर्याप्त जागरूकता में टीम के सामने आने वाले कार्यों, उसके कार्य की सामग्री और परिणाम, सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं, मानदंडों और आचरण के नियमों का ज्ञान शामिल है। इसमें टीम के सदस्यों का एक-दूसरे के बारे में अच्छा ज्ञान भी शामिल है।

दक्षता को किसी टीम की उसके सभी कार्यों को हल करने में सफलता के रूप में समझा जाता है। एक उच्च विकसित टीम की प्रभावशीलता के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक सुपर-एडिटिव प्रभाव है। यह काम में परिणाम प्राप्त करने के लिए समग्र रूप से टीम की क्षमता का प्रतिनिधित्व करता है जो कि एक ही आकार के लोगों के एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से काम करने वाले समूह द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले परिणामों से कहीं अधिक है, जो वर्णित संबंधों की प्रणाली से एकजुट नहीं हैं।

वास्तव में, लगभग कोई भी ऐसे छोटे समूह नहीं हैं जो सामूहिक की सभी सूचीबद्ध आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा कर सकें। वास्तव में मौजूद अधिकांश छोटे समूह एक अविकसित समूह और एक उच्च विकसित टीम के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं। अपने कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मापदंडों के संदर्भ में, ये समूह सामूहिक कहलाने के योग्य हो सकते हैं, लेकिन अन्य मामलों में वे गंभीर रूप से हीन हैं।

प्रस्तुत मॉडल को एक आदर्श के रूप में देखा जाना चाहिए जिसके लिए एक टीम को अपने विकास की प्रक्रिया में प्रयास करना चाहिए, न कि कुछ ऐसे जो छोटे समूहों के अस्तित्व की वास्तविकता को दर्शाता है।

एक टीम लोगों का एक उच्च विकसित छोटा समूह है, जिसमें रिश्ते सकारात्मक नैतिक मानकों पर बने होते हैं, और उनके काम में दक्षता में वृद्धि होती है, जो एक सुपर-एडिटिव प्रभाव के रूप में प्रकट होती है।

किसी टीम के काम की प्रभावशीलता काफी हद तक उसके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर निर्भर करती है।

1.2टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के बारे में सामान्य जानकारी

मनोवैज्ञानिक माहौल कैसे निर्धारित होता है इसकी कोई एक सार्वभौमिक परिभाषा नहीं है। लेकिन सामान्य विशेषताओं की पहचान की जा सकती है। मनोवैज्ञानिक जलवायु को निर्धारित करने के लिए, निम्नलिखित अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है: "मनोवैज्ञानिक वातावरण", "मनोवैज्ञानिक मनोदशा"। वे करीब हैं, लेकिन समान नहीं हैं।

मनोवैज्ञानिक वातावरण सामूहिक चेतना के अस्थिर, लगातार बदलते और मायावी पक्ष को संदर्भित करता है, और मनोवैज्ञानिक वातावरण समूह की प्रचलित मनोदशा में स्थितिजन्य परिवर्तनों को नहीं, बल्कि इसकी स्थिर विशेषताओं को दर्शाता है। हालाँकि, मनोवैज्ञानिक माहौल को निर्धारित करने वाली मुख्य चीज़ टीम की भावनात्मक स्थिति या मनोदशा है। वैज्ञानिक टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की दोहरी प्रकृति पर ध्यान देते हैं। एक ओर, यह सामाजिक स्थिति, संपूर्ण वातावरण के तत्वों के पूरे समूह की समूह चेतना में एक निश्चित व्यक्तिपरक प्रतिबिंब का प्रतिनिधित्व करता है।

दूसरी ओर, समूह चेतना पर वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक कारकों के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने पर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु सापेक्ष स्वतंत्रता प्राप्त कर लेती है, टीम की एक उद्देश्य विशेषता बन जाती है और उस पर विपरीत प्रभाव डालना शुरू कर देती है। सामूहिक गतिविधि और व्यक्ति।

एक अन्य पहलू जो किसी टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की गतिशीलता को दर्शाता है वह तथाकथित "जलवायु संबंधी गड़बड़ी" है। "जलवायु गड़बड़ी" में एक टीम की भावनात्मक स्थिति में प्राकृतिक उतार-चढ़ाव, इसके अधिकांश सदस्यों के मूड में समय-समय पर उतार-चढ़ाव शामिल हैं, जो एक दिन के भीतर या लंबी अवधि में हो सकते हैं। वे समूह के भीतर बातचीत की स्थितियों में बदलाव या पर्यावरण में बदलाव से जुड़े हैं। शब्द "जलवायु गड़बड़ी" नकारात्मक और सकारात्मक दोनों अर्थ रखता है, क्योंकि ये गड़बड़ी सामूहिक जीवन में हस्तक्षेप कर सकती है, या लाभान्वित भी कर सकती है।

प्रत्येक नेता को एक मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने का ध्यान रखना चाहिए जो टीम के प्रत्येक सदस्य के पूर्ण रचनात्मक आत्म-प्रकटीकरण में योगदान देगा।

अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल लोगों की काम करने की क्षमता को बढ़ाता है, सभी प्रकार की गतिविधियों को प्रेरित करता है, मूड और सेहत में सुधार करता है। इसकी विशेषता निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

Ø टीम के सदस्यों का एक-दूसरे के प्रति विश्वास और उच्च माँगें।

Ø मैत्रीपूर्ण और व्यवसायिक आलोचना.

Ø सामान्य सामूहिक समस्याओं पर चर्चा करते समय राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति।

Ø अपने अधीनस्थों पर प्रबंधक के दबाव की अनुपस्थिति और समूह के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने के उनके अधिकार की मान्यता।

Ø अपने कार्यों और मामलों की वर्तमान स्थिति के बारे में टीम के सदस्यों की पर्याप्त जागरूकता।

Ø अपनेपन से संतुष्टि.

Ø टीम के किसी भी सदस्य के बीच निराशा की स्थिति में उच्च स्तर की भावनात्मक भागीदारी और पारस्परिक सहायता।

Ø टीम के प्रत्येक सदस्य द्वारा मामलों की स्थिति के लिए जिम्मेदारी की स्वीकृति।

इस प्रकार, उपरोक्त से, दो मुख्य तत्वों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: संयुक्त गतिविधियों के प्रति लोगों का रवैया (विशेष रूप से काम करने के लिए), और एक दूसरे के प्रति रवैया (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों)।

एक टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल में कई घटक शामिल होते हैं। सबसे पहले, यह पारस्परिक, अंतरसमूह और अन्य, ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों कनेक्शनों की स्थापना है। किसी भी रैंक के प्रबंधक को न केवल प्रबंधन के सभी स्तरों के साथ फीडबैक स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि क्षैतिज कनेक्शन की निगरानी भी करनी चाहिए। अनुकूल माहौल बनाने के लिए संगठन के प्रशासन और कर्मचारियों के बीच एकीकृत लक्ष्यों को बढ़ावा देना भी एक आवश्यक शर्त है।

अनुकूल माहौल बनाने के लिए अगली शर्त विशिष्ट परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन की शैली, रूपों, साधनों और तरीकों को लगातार समायोजित करने की प्रबंधक की क्षमता, आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में कर्मचारियों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को संतुलित करने की क्षमता, क्षमता है। अपने काम में अनौपचारिक (संदर्भ) समूहों को बनाए रखना और उनका उपयोग करना।

अर्थात्, उपरोक्त सभी को ध्यान में रखते हुए, हम कह सकते हैं कि सूचित प्रबंधन निर्णय, नेता का भावनात्मक और स्वैच्छिक प्रभाव टीम में एक स्वस्थ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाए रखने के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है।

इसके अलावा, जलवायु में कई विशुद्ध मनोवैज्ञानिक कारक शामिल हो सकते हैं: टीम का भावनात्मक मूड, जो उत्पादन परिसर की रंग योजना और संगीत की उपस्थिति आदि पर निर्भर करता है। व्यक्तिगत मूड की परस्पर क्रिया मूड को निर्धारित और आकार देती है पूरी टीम. मूड को प्रबंधन की आवश्यकता है. इसे वह पतवार बनना चाहिए जिसके माध्यम से नेता सामूहिक व्यवहार को निर्देशित करता है।

अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल वाली टीम भावनाओं, तनाव, अंतर-समूह और पारस्परिक संघर्षों से ग्रस्त नहीं होती है और उसका रुझान रचनात्मक होता है।

प्रतिकूल माहौल वाली टीम में, अधिकांश ऊर्जा उत्पादन क्षेत्र से आगे निकल जाती है - संघर्षों को हल करने, असंतोष की अभिव्यक्तियों और स्पष्ट लक्ष्यों की खोज में।

उत्पादन में तत्काल पर्यवेक्षक की भूमिका - फोरमैन, फोरमैन, साथ ही उद्यम प्रशासन की भूमिका एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने में बहुत बड़ी है।

यह प्रबंधन के प्रतिनिधि हैं जिन्हें सहानुभूति और आकर्षण, संचार की सकारात्मक भावनात्मक पृष्ठभूमि, पारस्परिक आकर्षण, सहानुभूति की भावना, जटिलता जैसी मानसिक स्थितियों के निरंतर, स्थायी पुनरुत्पादन में भाग लेने के लिए सबसे सक्रिय तरीके से बुलाया जाता है। किसी भी समय स्वयं बने रहने, समझने और सकारात्मक रूप से अनुभव करने की क्षमता (आपकी व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की परवाह किए बिना)। साथ ही, सुरक्षा की भावना को उजागर करना विशेष रूप से आवश्यक है जब हर कोई जानता है कि विफलता के मामले में (काम के क्षेत्र में, रोजमर्रा की जिंदगी, परिवार में) टीम उसके पीछे "खड़ी" है, कि वे निश्चित रूप से उसके पास आएंगे। सहायता।

अक्सर किसी टीम में ऐसे लोग दिखाई देते हैं जो टीम या व्यक्तियों की गतिविधियों के कुछ पहलुओं से असंतुष्ट होते हैं। इस मामले में, व्यक्तिगत शत्रुता, सिद्धांतों का अत्यधिक पालन, आदि। संघर्ष के कारण या अवसर के रूप में कार्य कर सकता है।

न केवल समाजशास्त्र में, बल्कि मनोविज्ञान में भी, दृष्टिकोण स्थापित किया गया है, जिसके अनुसार किसी टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को बनाने वाली मुख्य संरचना मनोदशा है। आइए, विशेष रूप से, प्रसिद्ध सोवियत मनोवैज्ञानिक के.के. के कथन का संदर्भ लें। प्लैटोनोव, जिनके अनुसार सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु किसी समूह की आंतरिक संरचना का सबसे महत्वपूर्ण घटक है, उसमें पारस्परिक संबंधों द्वारा निर्धारित होता है, जो समूह के लगातार मूड बनाते हैं, जिस पर लक्ष्यों को प्राप्त करने में गतिविधि की डिग्री निर्भर करती है।

सामूहिकता का माहौल सामूहिकता की प्रचलित और अपेक्षाकृत स्थिर मानसिक मनोदशा है, जो अपनी सभी जीवन गतिविधियों में अभिव्यक्ति के विविध रूप पाती है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की संरचना

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की सामान्य अवधारणा में एक आवश्यक तत्व इसकी संरचना की विशेषताएं हैं। इसमें कुछ एकीकृत आधारों के अनुसार, विशेष रूप से संबंध की श्रेणी के अनुसार, विचाराधीन घटना के भीतर मुख्य घटकों की गणना करना शामिल है। फिर, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की संरचना में, दो मुख्य विभाजनों की उपस्थिति स्पष्ट हो जाती है - काम के प्रति लोगों का दृष्टिकोण और एक-दूसरे के प्रति उनका दृष्टिकोण।

बदले में, एक-दूसरे के साथ संबंधों को नेतृत्व और अधीनता की प्रणाली में सहकर्मियों और रिश्तों के बीच संबंधों में विभेदित किया जाता है।

अंततः, रिश्तों की संपूर्ण विविधता को मानसिक दृष्टिकोण के दो मुख्य मापदंडों - भावनात्मक और उद्देश्य के चश्मे से देखा जाता है।

विषय-वस्तु से हमारा तात्पर्य ध्यान की दिशा और किसी व्यक्ति की गतिविधि के कुछ पहलुओं के प्रति उसकी धारणा की प्रकृति से है।

भावनात्मक मनोदशा के अंतर्गत इन पहलुओं से संतुष्टि या असंतोष का उसका भावनात्मक दृष्टिकोण है।

सामूहिकता का मनोवैज्ञानिक माहौल, जो मुख्य रूप से लोगों के एक-दूसरे और सामान्य कारण के संबंधों में प्रकट होता है, अभी भी यहीं तक सीमित नहीं है।

यह अनिवार्य रूप से संपूर्ण विश्व के प्रति लोगों के दृष्टिकोण, उनके दृष्टिकोण और विश्वदृष्टिकोण को प्रभावित करता है। और यह, बदले में, किसी व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की संपूर्ण प्रणाली में प्रकट हो सकता है जो किसी दिए गए टीम का सदस्य है। इस प्रकार, टीम के प्रत्येक सदस्य के अपने प्रति दृष्टिकोण में जलवायु एक निश्चित तरीके से प्रकट होती है। रिश्तों का अंतिम भाग एक निश्चित स्थिति में क्रिस्टलीकृत हो जाता है - व्यक्ति के आत्म-रवैया और आत्म-जागरूकता का एक सामाजिक रूप।

परिणामस्वरूप, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की तत्काल और बाद की, अधिक तात्कालिक और अधिक अप्रत्यक्ष अभिव्यक्तियों की एक निश्चित संरचना बनती है।

तथ्य यह है कि दुनिया के प्रति दृष्टिकोण (व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली) और स्वयं के प्रति दृष्टिकोण (आत्म-जागरूकता, आत्म-रवैया और कल्याण) जलवायु की तत्काल नहीं, बल्कि बाद की श्रेणी में आते हैं। .

यह उनकी अधिक जटिल, बहु-मध्यस्थ निर्भरता द्वारा न केवल किसी दिए गए सामूहिक की स्थिति पर, बल्कि कई अन्य कारकों पर भी समझाया गया है, एक तरफ, मैक्रो-स्केल, दूसरी तरफ, पूरी तरह से व्यक्तिगत।

वास्तव में, दुनिया के साथ एक व्यक्ति का रिश्ता समग्र रूप से उसके जीवन के तरीके के ढांचे के भीतर बनता है, जो कभी भी एक या दूसरे की वस्तुओं से समाप्त नहीं होता है, यहां तक ​​​​कि उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण समूह भी।

स्थिति स्वयं के प्रति दृष्टिकोण के समान है। एक व्यक्ति की आत्म-जागरूकता उसके पूरे जीवन में विकसित होती है, और कल्याण न केवल कार्य समूह में उसकी स्थिति पर निर्भर करता है, बल्कि अक्सर पारिवारिक स्थिति और व्यक्ति के शारीरिक स्वास्थ्य पर भी काफी हद तक निर्भर करता है।

यह, निश्चित रूप से, इस विशेष समूह में व्यक्ति के आत्म-सम्मान और कल्याण पर विचार करने और उस पर निर्भर होने की संभावना को दूर नहीं करता है।

किसी टीम में किसी व्यक्ति की भलाई समग्र रूप से किसी विशेष समूह के साथ व्यक्ति के संबंध, समूह में उसकी स्थिति और पारस्परिक संबंधों के साथ संतुष्टि की डिग्री में परिलक्षित होती है।

टीम का प्रत्येक सदस्य, मनोवैज्ञानिक जलवायु के अन्य सभी मापदंडों के आधार पर, इस जलवायु के अनुरूप लोगों के इस विशेष समुदाय के भीतर अपने "मैं" की चेतना, धारणा, मूल्यांकन और भावना विकसित करता है।

किसी व्यक्ति की भलाई, कुछ हद तक, उसकी आध्यात्मिक क्षमता के विकास की डिग्री के ज्ञात संकेतक के रूप में भी काम कर सकती है। इस मामले में, हमारा तात्पर्य एक मानसिक स्थिति से है जो काफी हद तक उत्पादन टीम के माहौल से निर्धारित होती है।

इस दृष्टिकोण से, किसी व्यक्ति की भलाई को टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के सबसे सामान्य संकेतकों में से एक माना जा सकता है।

ए - व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण; बी - व्यक्तिगत भलाई (स्वयं के प्रति दृष्टिकोण); बी - अन्य लोगों के प्रति रवैया।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के मॉडल

मॉडलों का चयन तीन पहलुओं के मूल्यांकन पर आधारित है:

)टीम की मनोवैज्ञानिक क्षमता के विकास का स्तर;

)इस समय इसके कार्यान्वयन की डिग्री;

)टीम की मनोवैज्ञानिक क्षमता में और बदलाव की प्रवृत्ति;

विकल्प ए.

टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता का उच्च स्तर का विकास, जो इसके कार्यान्वयन की डिग्री से मेल खाता है। पूर्ण समर्पण के साथ काम करने पर, काम की परिस्थितियों और काम के संगठन में और सुधार के लिए बलों का आवश्यक रिजर्व बनाए रखा जाता है, और काम में कोई कमी नहीं आती है। एक टीम में काम और प्रबंधन का एक स्पष्ट संगठन, ताकत के आवश्यक भंडार और ठोस रिटर्न से संतुष्टि के साथ, टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता के आगे विकास की संभावना को खोलता है।

विकल्प बी.

टीम की मनोवैज्ञानिक क्षमता के विकास का एक उच्च स्तर इस समय इसके कार्यान्वयन की बेहद कम डिग्री के साथ है, जो कार्य और प्रबंधन के संगठन की अपूर्णता से जुड़ा है जो उस प्रणाली के ढांचे के भीतर विकसित हुआ है जो इससे आगे तक फैली हुई है। इस टीम की सीमाएँ। इसलिए टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता में कटौती की उभरती प्रवृत्ति और सामान्य तौर पर उसकी पेशेवर सामाजिक-आर्थिक दक्षता के स्तर में गिरावट और संगठन और प्रबंधन की प्रणाली के प्रति बढ़ते असंतोष की प्रवृत्ति। दी गई टीम का दायरा, और इस असंतोष का संघर्ष में विकास।

विकल्प बी.

टीम की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता के विकास के निम्न स्तर की भरपाई काम से होती है (यद्यपि पुराने तरीकों से, लेकिन पूर्ण समर्पण के साथ - टूट-फूट के लिए)। भविष्य में, यह मामला काम में व्यवधान और सामाजिक-आर्थिक दक्षता में तेज गिरावट का वादा करता है।

निःसंदेह, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के ये रूप उनकी वास्तविक विविधता को समाप्त नहीं करते हैं।

फार्मेसी टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की अपनी विशेषताएं हैं। वे, सबसे पहले, एक स्वास्थ्य सेवा संगठन के रूप में फार्मेसी के सामने आने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होते हैं।

और साथ ही, फ़ार्मेसी एक ऐसा संगठन है जो सभी आगामी परिणामों के साथ व्यापारिक कार्य करता है। लाभ कमाना अस्तित्व के लिए एक शर्त है।

बाहरी वातावरण सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को भी प्रभावित कर सकता है। कर्मचारियों का बीमार लोगों या उनके प्रियजनों के साथ निजी संपर्क होता है, जिसके लिए उपचार प्रक्रिया में उच्च नैतिक गुणों, मानवीय भावनाओं और मनो-भावनात्मक दिशा का उपयोग करने की क्षमता की अभिव्यक्ति की आवश्यकता होती है।

एक विशेषता जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है वह यह है कि फार्मेसी टीमें अक्सर महिला टीमें होती हैं।

1.3 एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने के तरीके और तकनीकें

विशिष्ट सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के अध्ययन के तरीके। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की विविधता और जटिलता भी उनके अध्ययन के लिए बड़ी संख्या में तरीकों की उपस्थिति को निर्धारित करती है। साथ ही, उनकी मदद से अध्ययन किए जाने वाले सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के विशिष्ट वर्गों के आधार पर उन्हें वर्गीकृत किया जा सकता है।

Ø एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का एक्सप्रेस डायग्नोस्टिक्स (ओ.एस. मिखाल्युक, ए.यू. शालिटो);

Ø समाजमिति (समूह सामंजस्य सूचकांक);

Ø कार्यप्रणाली "नौकरी से संतुष्टि" (वी.ए. रोज़ानोवा द्वारा विकसित)।

आइए प्रत्येक विधि का वर्णन करें।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का व्यक्त निदान (ओ.एस. मिखाल्युक, ए.यू. शालिटो)

यह तकनीक ओ.एस. द्वारा विकसित की गई थी। मिखाइलुक और ए.यू. सामाजिक मनोविज्ञान विभाग, मनोविज्ञान संकाय, सेंट पीटर्सबर्ग में शालिटो। विश्वविद्यालय।

तकनीक हमें एक टीम में रिश्तों के भावनात्मक, व्यवहारिक और संज्ञानात्मक घटकों की पहचान करने की अनुमति देती है। आकर्षण की कसौटी को वैचारिक स्तर पर भावनात्मक घटक की एक अनिवार्य विशेषता माना जाता है पसंद - पसंद नहीं , सुखद - सुखद नहीं . व्यवहारिक घटक को मापने के उद्देश्य से प्रश्नों का निर्माण करते समय, निम्नलिखित मानदंड का पालन किया गया था: इच्छा - काम करने की इच्छा नहीं, साथ मिलकर पढ़ाई करने की . संज्ञानात्मक घटक के लिए मुख्य मानदंड के रूप में चुना गया चर है ज्ञान टीम के सदस्यों की विशेषताओं का ज्ञान नहीं है।

अनुभव से पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन, एक नियम के रूप में, दो लक्ष्यों का पीछा करता है:

यदि समस्याओं के दूसरे समूह को हल करने के लिए प्रत्येक मामले में एक विशेष पद्धति बनाना आवश्यक है, तो पहले मामले में, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, स्थिति का निदान करने के लिए समय-समय पर "स्लाइस" बनाने की आवश्यकता होती है। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल, कुछ उपायों की प्रभावशीलता और मनोवैज्ञानिक माहौल पर उनके प्रभाव आदि का पता लगाना। ऐसे माप उपयोगी हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, नए कर्मचारियों के अनुकूलन, काम के प्रति दृष्टिकोण, कर्मचारियों के कारोबार की गतिशीलता, प्रबंधन प्रभावशीलता और उत्पादकता का अध्ययन करते समय।

प्राथमिक कार्य समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल को लेखकों ने टीम के सदस्यों और समग्र रूप से टीम के बीच संबंधों की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित, अपेक्षाकृत स्थिर प्रणाली के रूप में समझा है।

तकनीक हमें एक टीम में रिश्तों के भावनात्मक, व्यवहारिक और संज्ञानात्मक घटकों की पहचान करने की अनुमति देती है।

भावनात्मक घटक की एक अनिवार्य विशेषता के रूप में, आकर्षण की कसौटी को "पसंद - नापसंद", "सुखद - अप्रिय" अवधारणाओं के स्तर पर माना जाता है।

व्यवहारिक घटक को मापने के उद्देश्य से प्रश्नों का निर्माण करते समय, मानदंड "इच्छा - किसी दिए गए टीम में काम करने की अनिच्छा", "इच्छा - अवकाश के क्षेत्र में टीम के सदस्यों के साथ संवाद करने की अनिच्छा" का पालन किया गया था।

संज्ञानात्मक घटक का मुख्य मानदंड चर "ज्ञान - टीम के सदस्यों की विशेषताओं की अज्ञानता" है।

समाजमिति

जे. मोरेनो द्वारा विकसित सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों को बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए उनका निदान करने के लिए किया जाता है। सोशियोमेट्री की मदद से, कोई समूह गतिविधियों में लोगों के सामाजिक व्यवहार की टाइपोलॉजी का अध्ययन कर सकता है और विशिष्ट समूहों के सदस्यों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलता का न्याय कर सकता है।

लक्ष्य टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्धारण करना है; एकजुटता की डिग्री - समूह की असमानता, "नेताओं" और "अस्वीकृत" की उपस्थिति। इस प्रकार, समाजमिति समूह की संरचना को प्रकट करेगी, जिसने स्वयं को किस भूमिका में पाया।

प्रक्रिया की विश्वसनीयता, सबसे पहले, सोशियोमेट्री मानदंडों के सही चयन पर निर्भर करती है, जो अनुसंधान कार्यक्रम और समूह की विशिष्टताओं के साथ प्रारंभिक परिचित द्वारा तय होती है।

अध्ययन के लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर और समूह में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल के मुख्य संकेतों को ध्यान में रखते हुए, हम निम्नलिखित चयन मानदंडों की पहचान करते हैं:

आपके लिए समूह के सबसे सुखद सदस्य का नाम बताएं;

आपके लिए समूह के सबसे खराब सदस्य का नाम बताएं।

विकल्पों की संख्या: समूह के सदस्यों को उन सवालों के जवाब देने के लिए कहा जाता है जो उनकी पसंद और नापसंद को जानने का अवसर प्रदान करते हैं। निर्देश: "कागज के एक टुकड़े पर नंबर 1 के नीचे उस समूह सदस्य का नाम लिखें जिसे आप पहले चुनेंगे, नंबर 2 के नीचे - अगर पहले कोई नहीं था तो आप किसे चुनेंगे, नंबर 3 के नीचे - अगर कोई नहीं था तो आप किसे चुनेंगे" पहला और दूसरा।"

हालाँकि, सोशियोमेट्रिक विश्लेषण इस संचार नेटवर्क का केवल सबसे सामान्य विवरण प्रदान कर सकता है। और इसका उपयोग समूह के कुछ सदस्यों द्वारा दूसरों द्वारा चुने गए कुछ विकल्पों के उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए नहीं किया जा सकता है। इस संबंध में, पारस्परिक संबंधों में पसंद के प्रेरक मूल की पहचान करना आवश्यक है। यहां प्रेरक मूल को उद्देश्यों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है जो समाजशास्त्रीय अनुसंधान में व्यक्तियों द्वारा दिखाई गई व्यक्तिगत पसंद का मनोवैज्ञानिक आधार बनाता है।

1.4 निष्कर्ष

आधुनिक वैज्ञानिक, तकनीकी और सामाजिक प्रगति के पाठ्यक्रम के साथ, इसके विरोधाभासी सामाजिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक रुझानों और परिणामों के साथ, टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की कई गंभीर समस्याएं अनजाने में जुड़ी हुई हैं।

हालाँकि, जलवायु न केवल आज की सामाजिक और वैज्ञानिक-तकनीकी प्रगति की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जटिलताओं की समस्या है, बल्कि साथ ही यह नए, पहले से अधिक उन्नत, मानव मॉडलिंग से जुड़ी कल की दीर्घकालिक समस्याओं को हल करने की भी समस्या है। रिश्ते और मानव समुदाय।

श्रम उत्पादकता और उत्पादों की गुणवत्ता में वृद्धि के संघर्ष में कार्यबल के अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों में से एक है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को एक बहुक्रियाशील संकेतक माना जा सकता है।

गतिविधि में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक भागीदारी का स्तर;

इस गतिविधि की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता के उपाय;

व्यक्ति और टीम की मानसिक क्षमता का स्तर, न केवल साकार, बल्कि छिपे हुए, अप्रयुक्त भंडार और अवसर भी;

टीम के मनोवैज्ञानिक भंडार को साकार करने के रास्ते में आने वाली बाधाओं का पैमाना और गहराई;

वे परिवर्तन जो टीम में व्यक्ति की मानसिक क्षमता की संरचना में होते हैं।

अध्याय 2 सामूहिक रूप से सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु पर शोध करने की विधियाँ और तकनीकें

2.1 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने की पद्धति

सामाजिक मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम

प्राथमिक कार्य सामूहिक ओ.एस. के मनोवैज्ञानिक माहौल का आकलन करने के लिए। मिखाइलुक और ए.यू. शालिटो ने एक विशेष पद्धति विकसित की जिसमें सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को टीम के सदस्यों और समग्र रूप से टीम के बीच संबंधों की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित, अपेक्षाकृत स्थिर प्रणाली के रूप में समझा जाता है। यह तकनीक सेंट पीटर्सबर्ग विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान संकाय के सामाजिक मनोविज्ञान विभाग में विकसित की गई थी

अनुभव से पता चलता है कि मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन, एक नियम के रूप में, दो लक्ष्यों का पीछा करता है:

) समूहों में मनोवैज्ञानिक जलवायु की विशेषताओं और उनमें होने वाली कई प्रक्रियाओं के पैटर्न के बीच संबंध के बारे में परिकल्पना की पुष्टि, यानी। धारणाएँ कि उत्पादन, सामाजिक या सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाएँ अलग-अलग मनोवैज्ञानिक जलवायु वाली टीमों में अलग-अलग तरीके से आगे बढ़ती हैं;

यदि समस्याओं के दूसरे समूह को हल करने के लिए प्रत्येक मामले में एक विशेष पद्धति बनाना आवश्यक है, तो पहले मामले में, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, स्थिति का निदान करने के लिए समय-समय पर "स्लाइस" बनाने की आवश्यकता होती है। टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल, कुछ उपायों की प्रभावशीलता और मनोवैज्ञानिक माहौल पर उनके प्रभाव आदि का पता लगाना। ऐसे माप उपयोगी हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, नए कर्मचारियों के अनुकूलन, काम के प्रति दृष्टिकोण, प्रबंधन प्रभावशीलता और उत्पादकता का अध्ययन करते समय।

प्राथमिक कार्य समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल को लेखकों ने टीम के सदस्यों और समग्र रूप से टीम के बीच संबंधों की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित, अपेक्षाकृत स्थिर प्रणाली के रूप में समझा है। तकनीक हमें एक टीम में रिश्तों के भावनात्मक, व्यवहारिक और संज्ञानात्मक घटकों की पहचान करने की अनुमति देती है।

समूह की पहचान का संज्ञानात्मक घटक एक व्यक्ति की समूह से संबंधित जागरूकता में शामिल होता है और कई महत्वपूर्ण विशेषताओं के अनुसार किसी के समूह की अन्य समूहों के साथ तुलना करके प्राप्त किया जाता है। इस प्रकार, समूह की पहचान का आधार आसपास की सामाजिक दुनिया के संज्ञान (वर्गीकरण) की संज्ञानात्मक प्रक्रियाएं हैं;

समूह की पहचान का भावनात्मक घटक संज्ञानात्मक घटक के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। पहचान का भावनात्मक पक्ष विभिन्न भावनाओं के रूप में एक समूह से संबंधित होने के अनुभव में निहित है - प्यार या नफरत, गर्व या शर्म;

व्यवहारिक घटक तब प्रकट होता है जब कोई व्यक्ति अपने समूह की सदस्यता के दृष्टिकोण से अन्य लोगों के प्रति प्रतिक्रिया करना शुरू करता है, न कि किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण से, उस क्षण से जब उसके अपने और अन्य समूहों के बीच अंतर उसके लिए ध्यान देने योग्य और महत्वपूर्ण हो जाता है।

2.2 शोध परिणाम

हमने फेडरल स्टेट बजटरी एजुकेशनल इंस्टीट्यूशन ऑफ हायर प्रोफेशनल एजुकेशन आईएसयू में विशेष "मनोविज्ञान" में पढ़ रहे छात्रों के एक समूह का मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन किया। विधि के अनुसार सर्वेक्षण में 8 लोगों ने भाग लिया एक्सप्रेस विधि एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अध्ययन पर (ओ.एस. मिखाइलुक और ए.यू. शालिटो)

विधि के अनुसार अनुसंधान प्रोटोकॉल एक्सप्रेस विधि एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अध्ययन के लिए (ओ.एस. मिखाल्युक और ए.यू. शालिटो) विषयों के नैदानिक ​​​​परिणाम तालिका 1 में प्रस्तुत किए गए हैं।

क्रमांक कोड-भावनात्मक घटक व्यवहारिक घटक संज्ञानात्मक घटक 1.0016752.0024673.0035544.0044455.0055896.0065827.0078858.008367

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अध्ययन के परिणाम। (तालिका 2)

घटक विषय की प्रतिक्रिया के प्रतिशत की गणना। भावनात्मक घटक 18% 3 लोग व्यवहारिक घटक 27% 3 लोग संज्ञानात्मक घटक 55% 2 लोग

अध्ययन के परिणामों के अनुसार, टीम तीनों घटकों में उच्च प्रदर्शन दिखाती है। पहली बात जिस पर ध्यान दिया जाना चाहिए वह यह है कि समूह में व्यवसाय और मैत्रीपूर्ण संबंधों के बीच एक अंतर्संबंध है। प्राप्त परिणाम वास्तव में समूह में एक अनुकूल माहौल का संकेत देते हैं; टीम के अधिकांश सदस्य अच्छा महसूस करते हैं। रिश्ते की खुशहाली का औसत स्तर समूह संबंधों में कुछ संतुलन का संकेत देता है। जहाँ तक आपसी चुनावों के गुणात्मक पक्ष का प्रश्न है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि टीम के लगभग सभी सदस्यों के बीच अच्छे रिश्ते हैं, लेकिन कुछ विशेष रूप से घनिष्ठ मित्रताएँ हैं। लोगों को चुनने में प्रचलित उद्देश्य यह है कि "इस व्यक्ति के साथ काम करना आसान है," इसके बाद "वह बात करने के लिए एक सुखद व्यक्ति है।"

मित्रवत और व्यावसायिक हितों का संयोग इसकी विशेषता है; जो लोग एक ही व्यवसाय में सीधे तौर पर शामिल होते हैं वे एक-दूसरे को संचार और समय बिताने में भागीदार के रूप में भी चिह्नित करते हैं।

सबसे अधिक अंक संज्ञानात्मक घटक के लिए प्राप्त हुआ। टीम का गठन बहुत समय पहले किया गया था, लोग एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं और एक-दूसरे के आदी हैं। टीम में सकारात्मक मूड रहता है; लोग अपने सहकर्मियों का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं और सहयोग करने के लिए तैयार रहते हैं। 70% उत्तरदाता इस टीम से पूरी तरह संतुष्ट हैं। समूह के बाकी सदस्य टीम के माहौल का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं, लेकिन निकट संचार के इच्छुक नहीं हैं; ये उत्तरदाता कुछ हद तक अलग-थलग हैं, लेकिन समूह के अन्य सदस्यों से असुविधा या भावनात्मक दबाव का अनुभव नहीं करते हैं;

भावनात्मक और व्यवहारिक घटकों के आधार पर टीम का मूल्यांकन करते समय, ये वही लोग थे जिन्होंने टीम को "बुरा नहीं, लेकिन अच्छा भी नहीं" के रूप में परिभाषित करते हुए औसत रेटिंग दी। इससे पता चलता है कि, सामान्य तौर पर, वे इस टीम में सामान्य महसूस करते हैं, लेकिन मैत्रीपूर्ण संबंधों में सक्रिय भागीदार नहीं हैं।

2.3 निष्कर्ष

एक टीम में रिश्ते और उसकी एकजुटता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि टीम के सदस्य स्वयं क्या हैं, उनके व्यक्तिगत गुण क्या हैं और संचार की संस्कृति क्या है, जो भावनात्मक गर्मजोशी, सहानुभूति या प्रतिशोध की डिग्री में प्रकट होती है।

टीम के सदस्यों के बीच कुछ व्यक्तिगत गुणों की प्रबलता टीम के भीतर विकसित होने वाले रिश्तों को प्रभावित करती है, इसकी मानसिक स्थिति की प्रकृति, इसे एक निश्चित विशेषता देती है जो इसकी एकता में योगदान या बाधा डाल सकती है। नकारात्मक चरित्र लक्षण विशेष रूप से टीम की एकता में बाधा डालते हैं: आक्रोश, ईर्ष्या, दर्दनाक गर्व। अध्ययन के परिणामों के अनुसार, टीम तीनों घटकों में उच्च प्रदर्शन दिखाती है।

टीम में कोई पारस्परिक मतभेद नहीं थे, माहौल काफी अनुकूल था। टीम एक टीम के रूप में कार्य करती है, लेकिन उसमें सामंजस्य की दर उच्चतम नहीं होती है।

भावनात्मक घटक तीन घटकों में से 1/2 के लिए जिम्मेदार है, जबकि संज्ञानात्मक घटक के लिए 1/6 (55%) और व्यवहारिक घटक के लिए 1/3 (27%) के लिए जिम्मेदार है।

सबसे अधिक अंक संज्ञानात्मक घटक के लिए प्राप्त हुआ। टीम का गठन बहुत समय पहले किया गया था, लोग एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं और एक-दूसरे के आदी हैं। टीम में सकारात्मक मूड रहता है; लोग अपने सहकर्मियों का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं और सहयोग करने के लिए तैयार रहते हैं। 70% उत्तरदाता इस टीम से पूरी तरह संतुष्ट हैं।

अध्ययन के तहत समस्या के विचार के संबंध में सभी कथित तथ्य विश्लेषणात्मक और व्यावहारिक अनुसंधान की प्रक्रिया में स्थापित किए गए थे, निर्धारित शोध कार्य पूरे किए गए थे, दी गई परिकल्पना की पुष्टि की गई थी

निष्कर्ष

यह अध्ययन एक जरूरी समस्या के लिए समर्पित था: कार्य दल का अध्ययन और टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल। अध्ययन के तहत समस्या के सैद्धांतिक विश्लेषण ने हमें पाठ्यक्रम कार्य में अध्ययन की गई सभी सामग्री के संबंध में निम्नलिखित निष्कर्ष निकालने की अनुमति दी:

पहले अध्याय में, हमने अपने शोध के उद्देश्य - कार्य समूह की जांच की। यह पता चला है कि कार्य सामूहिक संचार और संयुक्त गतिविधियों में एक सामान्य लक्ष्य से एकजुट लोगों का एक छोटा समूह है, जो एक दूसरे के सीधे संपर्क में हैं।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु एक समूह में मनोवैज्ञानिक मनोदशा है, जो लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति, सार्वजनिक मनोदशा के प्रचलित स्वर, प्रबंधन के स्तर, किसी दिए गए टीम में काम और आराम की स्थितियों और विशेषताओं को दर्शाती है।

एक प्रायोगिक अध्ययन आयोजित किया गया, जिसमें भावनात्मक, संज्ञानात्मक और व्यवहारिक घटकों के अनुसार टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निदान शामिल था।

इसलिए, इस टीम में समूह विकास का काफी उच्च स्तर है, इसके सदस्य ज्यादातर एक साथ काम करते हैं और इस टीम से संबंधित होने से संतुष्ट हैं, जो एक समृद्ध सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का संकेत देता है।

विश्लेषणात्मक अनुसंधान की प्रक्रिया में अध्ययन के तहत समस्या के विचार के संबंध में सभी कथित तथ्य स्थापित किए गए, निर्धारित अनुसंधान कार्य पूरे किए गए, दी गई परिकल्पना की पुष्टि की गई।

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परिशिष्ट संख्या 1

समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के स्पष्ट निदान के लिए प्रश्न

सुझाए गए प्रश्न. कृपया बताएं कि आप निम्नलिखित में से किस कथन से सबसे अधिक सहमत हैं?

हमारी टीम के अधिकांश सदस्य अच्छे, पसंद करने योग्य लोग हैं।

हमारी टीम में हर तरह के लोग हैं.

हमारी टीम के अधिकांश सदस्य अप्रिय लोग हैं। क्या आपको लगता है कि यह अच्छा होगा यदि आपकी टीम के सदस्य एक-दूसरे के करीब रहें?

बिल्कुल नहीं।

हाँ से अधिक संभावना नहीं की है।

मुझे नहीं पता, मैंने इसके बारे में नहीं सोचा है.

नहीं के बजाय हाँ.

हां, बिल्कुल.. क्या आपको लगता है कि आप काफी हद तक संपूर्ण विवरण दे सकते हैं

A. टीम के अधिकांश सदस्यों के व्यावसायिक गुण?

शायद हाँ.

मुझे नहीं लगता।

बी. टीम के अधिकांश सदस्यों के व्यक्तिगत गुण।

शायद हाँ.

मुझे नहीं पता, मैंने इसके बारे में नहीं सोचा है.

मुझे नहीं लगता।

नहीं.. 1 से 9 तक एक पैमाना प्रस्तुत किया गया है, जहां नंबर 1 उस टीम का वर्णन करता है जिसे आप वास्तव में पसंद करते हैं, और नंबर 9 उस टीम का वर्णन करता है जिसे आप वास्तव में नापसंद करते हैं। आप अपनी टीम को किस नंबर पर रखेंगे?

2 3 4 5 6 7 8 9. यदि आपको अपनी टीम के सदस्यों के साथ छुट्टियाँ बिताने का अवसर मिले, तो आप इसके बारे में कैसा महसूस करेंगे?

यह मेरे लिए बिल्कुल उपयुक्त रहेगा।

मुझे नहीं पता, मैंने इसके बारे में नहीं सोचा है.

यह मुझे बिल्कुल पसंद नहीं आएगा.. क्या आप अपनी टीम के अधिकांश सदस्यों के बारे में पर्याप्त विश्वास के साथ कह सकते हैं जिनके साथ वे व्यावसायिक मुद्दों पर स्वेच्छा से संवाद करते हैं?

सैद्धांतिक सामग्री का अध्ययन करते हुए, हम इस निर्णय पर पहुंचे कि किसी संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का गठन नेतृत्व टीम के नेतृत्व और प्रबंधन क्षमताओं से प्रभावित हो सकता है। एक नेता, जिसके पास इन क्षमताओं का एक स्थापित स्तर है, अधीनस्थों के साथ अपने संबंधों को सही ढंग से बना सकता है और संगठन के जीवन में उच्च स्तर प्राप्त करने के लिए टीम की गतिविधियों को निर्देशित कर सकता है। संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की सबसे सटीक छवि निर्धारित करने के लिए, प्रबंधक को टीम में जलवायु का अध्ययन करने के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों के उपयोग के आधार पर नियमित रूप से निगरानी आयोजित करने की आवश्यकता होती है।

घरेलू और विदेशी साहित्य में एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने की प्रणाली की प्रभावशीलता का अध्ययन करने के लिए कई तरीके हैं। अपने शोध में, हम अवलोकन, बातचीत, परीक्षण और पूछताछ जैसे तरीकों पर विचार करते हैं।

रूसी मनोविज्ञान में, अवलोकन के बुनियादी सिद्धांतों का वर्णन एस.एल. जैसे वैज्ञानिकों के कार्यों में किया गया है। रुबिनस्टीन, एल.एस. वायगोत्स्की, ए.एन. लियोन्टीव। एक शोध पद्धति के रूप में अवलोकन को इसके कार्यान्वयन के लिए कई आवश्यकताओं की विशेषता है, जैसे: अध्ययन के तहत घटनाओं की प्राकृतिक घटना की स्थिति को बनाए रखना, लक्षित अध्ययन की आवश्यकता और परिणामों की चरण-दर-चरण रिकॉर्डिंग। अवलोकन विशेष रूप से तब प्रभावी होता है जब विषय इस बात से अनजान होते हैं कि प्रयोग किया जा रहा है। हमारे दृष्टिकोण से, अवलोकन का सबसे दिलचस्प तरीका सहभागी अवलोकन है - जब शोधकर्ता अध्ययन के तहत समूह के जीवन में भाग लेता है, उसका सदस्य बन जाता है और अंदर से चल रही प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है। यह या तो खुला या बंद अवलोकन हो सकता है। खुले अवलोकन के दौरान शोधकर्ता अपनी उपस्थिति के उद्देश्य को नहीं छिपाता है। गुप्त अवलोकन का उपयोग मुख्य रूप से संघर्ष स्थितियों के अध्ययन में किया जाता है, जहां शोधकर्ता एक निश्चित भूमिका निभाता है। इस अवलोकन पद्धति की प्रभावशीलता शोधकर्ता और विषय के बीच सीधे संपर्क की उपस्थिति, जानकारी प्राप्त करने की गति और एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने के अन्य तरीकों के साथ अच्छी संगतता से निर्धारित होती है।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के गठन की प्रणाली का अध्ययन करने की एक विधि के रूप में बातचीत, संवाद, चर्चा लोगों के रिश्तों, उनके इरादों, स्थिति, भावनाओं, किसी विशेष घटना के आकलन की पहचान करने में मदद करती है। वार्तालाप की विशेषता शोधकर्ता द्वारा विषयों की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने और किसी विशेष कार्रवाई के घटित होने के कारण की पहचान करने के पूर्व-चिन्तित प्रयासों से होती है।

एक प्रयोग एक प्रकार का अवलोकन है, केवल इस मामले में प्रयोगकर्ता उस प्रक्रिया का अवलोकन करता है जिसे वह स्वयं व्यवस्थित रूप से करता है। किसी प्रयोग की विश्वसनीयता की डिग्री काफी हद तक उसकी सभी शर्तों के अनुपालन पर निर्भर करती है।

किसी टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने के लिए परीक्षण सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक है। यह सभी विषयों पर एक लक्षित और समान प्रभाव का प्रतिनिधित्व करता है, जिसे कड़ाई से नियंत्रित परिस्थितियों में किया जाता है। इस पद्धति के फायदे इसकी सादगी, पहुंच, सटीकता और स्वचालन क्षमताएं हैं।

प्रश्नोत्तरी सामग्री के बड़े पैमाने पर संग्रह पर आधारित होती है, जो पूर्व-विकसित प्रश्नावली के आधार पर की जाती है। प्रश्न पूछने में पूछे गए प्रश्नों के ईमानदार उत्तर शामिल होते हैं, लेकिन व्यवहार में अक्सर ऐसा होता है कि एक व्यक्ति, विभिन्न कारणों से, प्रश्नों के सच्चे उत्तर देने में शर्मिंदा होता है, खुद को समाज में स्थापित "सही" मानदंडों तक सीमित रखता है, और यही मुख्य दोष है एक टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने की एक विधि के रूप में पूछताछ करना।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए प्रणाली की प्रभावशीलता का अध्ययन करने के तरीकों का विश्लेषण करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि सबसे अधिक उद्देश्यपूर्ण और विश्वसनीय शोध परिणाम प्राप्त करने के लिए, इन तरीकों को संयोजन में उपयोग करने की सलाह दी जाती है। कुछ के नुकसान को दूसरों के फायदे के साथ पूरक करना।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने के लिए ऊपर वर्णित तरीकों के आधार पर, एक प्रयोगात्मक अध्ययन करने के लिए जो हमें एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के गठन पर प्रबंधक के काम के निर्देशों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। , हम वी.ए. जैसे लेखकों की पद्धतियों पर ध्यान केन्द्रित करते हैं। रोज़ानोवा (कार्यप्रणाली "नौकरी से संतुष्टि"), एल.डी. स्टोलियारेंको, एस.आई. सम्यगिन (परीक्षण विधि "एक सामूहिक के रूप में एक समूह का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्व-प्रमाणन", विधि "एक टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का आकलन"

इसलिए, घरेलू साहित्य में प्रस्तुत एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने के तरीकों का विश्लेषण करने के बाद, हमने अवलोकन, बातचीत, पूछताछ, परीक्षण जैसे तरीकों को अपने शोध के उद्देश्यों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक माना। इन विधियों के आधार पर, हमने उपर्युक्त तीन प्रायोगिक अनुसंधान विधियों का चयन किया है, जिनका विवरण हमारे काम के अगले अध्याय में दिया जाएगा।

सामूहिक की पद्धतिगत जलवायु (स्टोलियारेंको एल.डी.)

लक्ष्य: पढ़ना टीम का मनोवैज्ञानिक माहौल।

निर्देश: कृपया मूल्यांकन करें कि आपके समूह में मनोवैज्ञानिक माहौल के निम्नलिखित गुण कैसे प्रकट होते हैं, रेटिंग देते हुए, जो आपकी राय में, सत्य से मेल खाती है। कुछ गुणों की अभिव्यक्ति की डिग्री शीट के केंद्र में रखे पैमाने का उपयोग करके निर्धारित की जा सकती है।

साथ ही यह भी ध्यान रखना होगा किरेटिंग का मतलब:

3 - बाईं ओर दर्शाई गई संपत्ति हमेशा टीम में ही प्रकट होती है;

2 - अधिकांश मामलों में संपत्ति स्वयं प्रकट होती है;

1 - संपत्ति अक्सर दिखाई देती है;

0 - विपरीत गुण (दाएँ और बाएँ पर दर्शाए गए) पर्याप्त रूप से स्पष्ट रूप से प्रकट नहीं होते हैं, या दोनों एक ही सीमा तक दिखाई देते हैं।

मानसिक जलवायु की संपत्ति ए

मानसिक जलवायु की संपत्ति बी

समूह में हर्ष और उल्लास का माहौल रहता है।

उदास मन और निराशावादी स्वर व्याप्त है।

रिश्तों में सद्भावना, आपसी सहानुभूति बनी रहती है।

रिश्तों में टकराव, आक्रामकता,

प्रतिपक्षी

टीम के भीतर समूहों के बीच संबंधों में आपसी स्वभाव और समझ होती है।

गुट संघर्ष में हैं

आपस में.

टीम के सदस्य एक साथ रहना, संयुक्त गतिविधियों में भाग लेना और खाली समय एक साथ बिताना पसंद करते हैं।

टीम के सदस्य घनिष्ठ संचार के प्रति उदासीनता दिखाते हैं और संयुक्त गतिविधियों के प्रति नकारात्मक रवैया व्यक्त करते हैं

सफलताएँ खुशी जगाती हैं, असफलताएँ सहानुभूति जगाती हैं, और समूह के सभी सदस्यों की ईमानदार भागीदारी जगाती हैं।

आलोचनात्मक टिप्पणियाँ स्पष्ट और छिपे हुए हमलों की प्रकृति में होती हैं।

टीम के सदस्य एक-दूसरे की राय का सम्मान करते हैं।

एक टीम में हर कोई अपनी राय को सबसे महत्वपूर्ण मानता है और अपने साथियों की राय के प्रति असहिष्णु होता है।

टीम की उपलब्धियाँ या असफलताएँ हर कोई अपनी उपलब्धियों या असफलताओं के रूप में अनुभव करता है।

पूरी टीम की उपलब्धियाँ या असफलताएँ उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों से मेल नहीं खातीं

समूह के लिए कठिन दिनों में, एक भावनात्मक एकता होती है "एक सबके लिए और सब एक के लिए"

कठिन दिनों में, समूह "सुस्त" होता है: भ्रम, झगड़े, आपसी आरोप।

यदि टीम के सदस्यों को उनके नेताओं द्वारा पहचाना जाता है तो वे अपनी टीम पर गर्व की भावना दिखाते हैं।

यहां टीम की प्रशंसा और प्रोत्साहन में शामिल हैं:

उदासीनता से

समूह सक्रिय और ऊर्जा से भरपूर है।

समूह निष्क्रिय है, निष्क्रिय है

टीम नए सदस्यों के साथ सहानुभूतिपूर्ण और दयालु व्यवहार करती है और उन्हें सहज होने में मदद करने की कोशिश करती है

नवागंतुक अनावश्यक, पराया महसूस करते हैं और अक्सर उनसे शत्रुता दिखाई जाती है

12.टीम का सभी सदस्यों के प्रति निष्पक्ष रवैया है, वे कमजोरों का समर्थन करते हैं और उनके बचाव में बोलते हैं

टीम को "विशेषाधिकार प्राप्त" और "उपेक्षित" में विभाजित किया गया है; यहां वे कमजोरों के साथ अवमानना ​​​​का व्यवहार करते हैं।

13. संयुक्त गतिविधियाँ सबका मन मोह लेती हैं, सामूहिक रूप से कार्य करने की प्रबल इच्छा होती है

किसी समूह को एक साथ कुछ करने के लिए प्रेरित करना असंभव है जिसके बारे में हर कोई सोचता है;

स्वयं के हित.

परिणामों का प्रसंस्करण: ज मनोवैज्ञानिक माहौल की एक सामान्य तस्वीर प्रस्तुत करने के लिए यह आवश्यक है:

1. सभी चिन्हों को जोड़कर एक प्रोफ़ाइल बनाएं। प्रोफ़ाइल से पता चलता है कि कक्षा में मनोवैज्ञानिक माहौल किन गुणों के लिए अनुकूल है (उच्च सकारात्मक मूल्यांकन), और किन गुणों के लिए यह नकारात्मक (उच्च नकारात्मक मूल्यांकन) है।

2. संपत्ति समूह ए और फिर बी में अंकों की कुल संख्या का योग करें।

अंतर ज्ञात कीजिए A-B=C

अगर सी = 0 या इसका नकारात्मक मान है, तो व्यक्ति के दृष्टिकोण से इसका स्पष्ट प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक माहौल है।

इसका मतलब यह है कि शत्रुता, असहमति, रिश्तों के प्रति असंतोष, उदासीनता, अनुत्पादक शैक्षिक गतिविधियाँ, भावनात्मक शीतलता, सहयोग की कमी, दुर्भावना, ऊब और असफल गतिविधियाँ प्रबल होती हैं।

अगर 25 से अधिक के साथ, जलवायु अनुकूल है।

यह समूह में सहानुभूतिपूर्ण शैक्षणिक संचार के उच्चतम स्तर (दोस्ती की उपस्थिति, सहमति, संचार से पूर्ण संतुष्टि, आपसी समर्थन, मनोरंजन, गतिविधियों में सफलता) को इंगित करता है।

अगर 25 से कम होने पर, मनोवैज्ञानिक जलवायु अनिश्चित रूप से अनुकूल होती है

चित्र की अधिक निष्पक्षता के लिए, यह सलाह दी जाती है कि ऐसा मूल्यांकन क्यूरेटर, इस समूह के साथ काम करने वाले अन्य शिक्षकों, साथ ही स्वयं छात्रों द्वारा किया जाए।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर शोध की मांग और लोकप्रियता रिश्तों को जटिल बनाने और एक कर्मचारी की व्यावसायिकता पर बढ़ती मांगों की प्रवृत्ति के कारण है।

यह इतना आवश्यक क्यों है? सब कुछ तार्किक है. एक अनुकूल टीम माहौल टीम वर्क की प्रभावशीलता को बढ़ाता है। प्रतिकूल रिश्ते उच्च कर्मचारी कारोबार, संघर्ष के स्तर में वृद्धि, श्रम दक्षता में कमी और सामान्य तौर पर, संगठन की प्रतिष्ठा में गिरावट का कारण बन सकते हैं। अक्सर प्रबंधक केवल सूचीबद्ध परिणामों को नोटिस करता है, लेकिन उनके घटित होने के कारणों के बारे में उसे कोई जानकारी नहीं होती है। ऐसे मामले होते हैं जब प्रबंधक टीम के काम में गिरावट का सही कारण नहीं देखता है और प्रयासों को गलत दिशा में निर्देशित करता है, जिससे निश्चित रूप से स्थिति में सुधार नहीं होता है। इसलिए, किसी संगठन के प्रमुख या एचआर के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की वर्तमान स्थिति का अध्ययन करना और शोध परिणामों के आधार पर इसे सुधारने के लिए आवश्यक उपाय करना महत्वपूर्ण है। इस लेख में हम उन मुख्य तरीकों के बारे में बात करेंगे जो आपको किसी संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने की अनुमति देते हैं, और उनके उपयोग के लिए सिफारिशें भी प्रदान करते हैं।

सबसे पहले, हमें यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि "सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु" शब्द का क्या अर्थ है। एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल एक जटिल, एकीकृत संकेतक है जो समग्र रूप से समुदाय की आंतरिक स्थिति को दर्शाता है, न कि केवल इसके सदस्यों की भावनाओं के योग के साथ-साथ संयुक्त लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को भी दर्शाता है। टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को आकार देने वाले मुख्य कारक हैं:

1. अपनी गतिविधियों के प्रति कर्मचारियों का भावनात्मक रवैया;
2. टीम में कर्मचारियों के बीच संबंध;
3. अधीनस्थों और प्रबंधकों के बीच संबंध;
4. श्रम संगठन की सेवा और रोजमर्रा के कारक;
5. श्रम प्रोत्साहन के आर्थिक (भौतिक) कारक।

बेशक, प्रस्तुत सूची संपूर्ण नहीं है: यदि आवश्यक हो तो किसी विशेष अध्ययन के ढांचे के भीतर इसे स्पष्ट और विस्तारित किया जा सकता है।

यदि अध्ययन का उद्देश्य टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का विश्लेषण और आकलन करना है, तो इसे प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

1. सामान्य तौर पर उनकी गतिविधियों के प्रति कर्मचारियों का भावनात्मक रवैया निर्धारित करें;
2. टीम में कर्मचारियों के बीच संबंधों की प्रकृति की पहचान करें;
3. अधीनस्थों और प्रबंधकों के बीच संबंधों की प्रकृति की पहचान करें;
4. कार्य और कार्य संगठन के रोजमर्रा के कारकों से कर्मचारी संतुष्टि की डिग्री निर्धारित करें;
5. आर्थिक (भौतिक) श्रम संवर्धन कारकों से संतुष्टि की डिग्री निर्धारित करें।

अध्ययन के लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करने के बाद, उस विधि का चयन करना आवश्यक है जिसके द्वारा डेटा एकत्र किया जाएगा। हम मध्यम और बड़ी टीमों में डेटा एकत्र करने की सबसे प्रभावी विधि के रूप में प्रश्नावली सर्वेक्षण की अनुशंसा करते हैं, जो शर्तों को पूरा करने पर उत्तरों की ईमानदारी की उच्च गारंटी प्रदान करता है। इन स्थितियों पर अधिक विस्तार से विचार किया जाना चाहिए।

• प्रतिवादी को ईमानदारी से उत्तर देने के लिए प्रेरित करने के लिए, डेटा प्रस्तुति की गुमनामी की गारंटी देना और यह समझाना आवश्यक है कि सर्वेक्षण के परिणाम सामान्यीकृत रूप में प्रस्तुत किए जाएंगे। यह जानकारी उत्तरदाताओं को न केवल आगामी सर्वेक्षण के बारे में प्रारंभिक संदेश में, बल्कि सर्वेक्षण से तुरंत पहले भी दी जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित पाठ को प्रश्नावली के शीर्षक में रख सकते हैं:

• इसके अलावा, उत्तरदाताओं को सर्वेक्षण के उद्देश्य के बारे में सूचित करने से प्रतिक्रियाओं की ईमानदारी सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी। सर्वेक्षण करने से पहले, यह सूचित करने की अनुशंसा की जाती है कि सभी उत्तरदाताओं की राय को ध्यान में रखा जाएगा, और सर्वेक्षण परिणामों के आधार पर, टीम में माहौल में सुधार के उपाय किए जाएंगे। यदि उत्तरदाताओं को पता है कि उनकी राय वास्तव में स्थिति को बेहतरी के लिए बदल सकती है, तो वे अधिक ईमानदार होंगे।

हमारे अनुभव में, मानव संसाधन पेशेवर तेजी से ऑनलाइन सर्वेक्षणों के माध्यम से इस तरह के शोध कर रहे हैं। वे न केवल इसलिए सुविधाजनक हैं क्योंकि एक स्वचालित प्रणाली आपको डेटा एकत्र करने और बहुत तेज़ी से परिणाम प्रदान करने की अनुमति देती है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि यह एक सफल सर्वेक्षण के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करेगी। कार्यस्थल पर भरी जाने वाली कागजी प्रश्नावली सौंपने से उत्तरदाताओं के उत्तरों में ईमानदारी में कमी आ सकती है: मूल्यांकन की वस्तु के करीब होने के कारण, उसके सहयोगी, प्रतिवादी को सबसे अधिक असुविधा महसूस होगी और मूल्यांकन को अधिक महत्व देगा। कार्यस्थल से दूर और कम तनावपूर्ण माहौल में, उत्तरदाता ईमानदारी से उत्तर देने में सक्षम होगा। इसके अलावा, कुछ कर्मचारी अपनी लिखावट प्रोफ़ाइल को अज्ञात करने के बारे में चिंता व्यक्त कर सकते हैं (और ऐसा होता है :)। ऑनलाइन सर्वेक्षणों में, निश्चित रूप से, ऐसे अनुभवों के कारणों को बाहर रखा जाता है, जो उत्तरदाताओं के उत्तरों में ईमानदारी की वृद्धि को भी प्रभावित कर सकते हैं।

आइए अब एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का अध्ययन करने के लिए उपयोग की जाने वाली सबसे लोकप्रिय विधियों पर नज़र डालें।

सोशियोमेट्रिक परीक्षण (जे. मोरेनो के अनुसार)

इस तकनीक का उपयोग टीम के सदस्यों के प्रति सहानुभूति या विरोध के आधार पर टीम में भावनात्मक संबंधों की पहचान और मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। सोशियोमेट्रिक परीक्षण एक समूह में अनौपचारिक नेताओं की पहचान करना, एक टीम के भीतर मौजूदा समूह सामंजस्य का पता लगाना और सामंजस्य की डिग्री की पहचान करना संभव बनाता है। अभ्यास करने वाले मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्री उन टीमों में एक सोशियोमेट्रिक परीक्षण आयोजित करने की सलाह देते हैं जहां कर्मचारियों को कम से कम छह महीने तक एक साथ काम करने का अनुभव होता है, क्योंकि केवल इस मामले में, विशेषज्ञों के अनुसार, सोशियोमेट्रिक परीक्षण का एक सांकेतिक परिणाम होगा।

उत्तरदाताओं को टीम के अन्य सदस्यों के साथ उनके संबंधों के संबंध में कई सवालों के जवाब देने के लिए कहा जाता है। प्रतिक्रिया क्षेत्र में, आपको निर्दिष्ट मानदंड के अनुसार प्रतिवादी द्वारा चुने गए सहकर्मियों के नाम दर्ज करने होंगे। यह अनुशंसा की जाती है कि 8-10 से अधिक मानदंडों का उपयोग न किया जाए जिसके द्वारा टीम के प्रत्येक सदस्य का मूल्यांकन किया जाएगा। किसी विशेष टीम के लिए उनमें से प्रत्येक के महत्व के आधार पर मानदंडों का चयन किया जाना चाहिए, ताकि उन्हें उन स्थितियों के अनुसार संशोधित किया जा सके जिनमें परीक्षण किया जाता है।

सोशियोमेट्रिक परीक्षण पर आधारित प्रश्नावली में प्रश्न इस तरह दिख सकते हैं:

उत्तरदाताओं के उत्तरों का विश्लेषण निम्नानुसार किया जाता है। समूह सामंजस्य सूचकांक की गणना करने के लिए सोशियोमैट्रिक्स जैसे उपकरण का उपयोग किया जाता है। यह एक तालिका है जिसमें उत्तरदाताओं द्वारा चुनी गई टीमों के सदस्यों के नाम और स्वयं उत्तरदाताओं के नाम शामिल हैं।

मैट्रिक्स डेटा से प्राप्त परिणामों के आधार पर, समूह सामंजस्य संकेतक की गणना निम्न सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

यदि कर्मचारी 1 ने पहले मानदंड के अनुसार कर्मचारी 2 का चयन किया है, तो संख्या 1 को तालिका में संबंधित सेल में दर्ज किया गया है, यदि कर्मचारी 3 को दूसरे मानदंड के अनुसार चुना गया है, तो संख्या 2 को संबंधित सेल में दर्ज किया गया है, और इसी तरह। यदि कर्मचारियों ने एक ही मानदंड के आधार पर एक-दूसरे को चुना है, तो इस आंकड़े को उजागर किया जाना चाहिए। इसके बाद, प्रत्येक कर्मचारी के लिए चुनावों की कुल संख्या और आपसी चुनावों की संख्या की गणना की जाती है।

जहां C टीम के सदस्यों के बीच समूह सामंजस्य का संकेतक है;

K - टीम के सदस्यों द्वारा चुने गए पारस्परिक विकल्पों की संख्या;

एम - समूह में संभावित चुनावों की अधिकतम संख्या (एम=एन(एन-1)/2, जहां एन सर्वेक्षण किए जा रहे समूह में सदस्यों की संख्या है)।

ऐसा माना जाता है कि समूह सामंजस्य के "अच्छे" संकेतक का मान 0.6 से 0.7 के बीच होता है।

इसके बाद, सोशियोमैट्रिक्स डेटा के आधार पर, एक सोशियोग्राम संकलित किया जाता है, जिसमें 4 सर्कल होते हैं, जिनमें से प्रत्येक चयनित कर्मचारियों की "रेटिंग" से मेल खाता है। पहले चक्र में "सितारे" शामिल हैं - वे कर्मचारी जिन्हें अधिकतम संख्या में वोट प्राप्त हुए हैं। दूसरे सर्कल, जिसे पारंपरिक रूप से "पसंदीदा" के रूप में नामित किया गया है, में वे टीम सदस्य शामिल हैं जिन्हें मूल्यांकन किए जा रहे एक कर्मचारी द्वारा प्राप्त विकल्पों की औसत संख्या से अधिक विकल्प प्राप्त हुए हैं। तीसरे चक्र, "उपेक्षित", में वे कर्मचारी शामिल हैं जिन्हें मूल्यांकन किए जा रहे प्रति कर्मचारी प्राप्त वोटों की औसत संख्या से कम वोट प्राप्त हुए। चौथा सर्कल, "पृथक" क्षेत्र, उन कर्मचारियों के लिए है जिन्हें कोई चयन नहीं मिला है। सोशियोग्राम में दो तरफा तीर आपसी पसंद दिखाते हैं, और एक तरफा तीर एक तरफा पसंद दिखाते हैं।

सोशियोग्राम इस तरह दिखता है:

एक सोशियोग्राम आपको एक टीम में मौजूदा समूहों की कल्पना करने और टीम में अनौपचारिक नेताओं की पहचान करने की अनुमति देता है।

व्यवहार में, 15-20 लोगों तक के छोटे समूहों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने के लिए सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग किया जाता है। इस मामले में, प्रश्नावली में यह इंगित करने की अनुशंसा की जाती है कि उत्तरदाता प्रश्न के एक या दूसरे उत्तर में कितने सहकर्मियों के नाम बता सकता है। एक नियम के रूप में, उत्तरदाताओं को खुद को 2-4 उपनामों तक सीमित रखने के लिए कहा जाता है। इस तरह की सीमा उत्तरदाताओं के लिए कार्य को सरल बनाएगी, जिन्हें अपनी टीम के सभी सदस्यों का मूल्यांकन और रैंक करने की आवश्यकता नहीं होगी, और शोधकर्ता के लिए, क्योंकि निर्मित समाजशास्त्र टीम में स्थिति को अधिक स्पष्ट और स्पष्ट रूप से प्रतिबिंबित करेगा।

मनोवैज्ञानिक इंट्राग्रुप संबंधों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग करने की सलाह देते हैं। इससे कार्य प्रक्रिया अनुकूलित होगी और टीम के बीच समूहों के बीच संबंधों में सुधार होगा। सोशियोग्राम पर प्रदर्शित सोशियोमेट्रिक सर्कल से समूह में संगठनात्मक कौशल रखने वाले अनौपचारिक नेताओं की स्पष्ट रूप से पहचान करना और उन्हें उचित कार्य देना संभव हो जाएगा। यह समूह कार्य को बेहतर बनाने और कर्मचारी-नेता दोनों के लिए उपयोगी होगा जो अपनी क्षमताओं का प्रदर्शन और विकास करने में सक्षम होंगे।

एक टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल का आकलन करने की पद्धति (ए.एफ. फिडलर के अनुसार)

यह तकनीक सिमेंटिक डिफरेंशियल पद्धति पर आधारित है। उत्तरदाताओं को विपरीत अर्थ वाले शब्दों के 8 जोड़े से खुद को परिचित करने के लिए कहा जाता है और अपना उत्तर उस उत्तर के करीब देने के लिए कहा जाता है, जो उनकी राय में, टीम में माहौल को अधिक सटीक रूप से दर्शाता है। एक नियम के रूप में, फिडलर की पद्धति का उपयोग करने वाला सर्वेक्षण इस तरह दिखता है:

प्रत्येक चरम मान को कई अंक दिए गए हैं: चरम नकारात्मक - 10, चरम सकारात्मक - 1। फिर सभी संकेतक जोड़े जाते हैं, और योग के मूल्य के आधार पर, टीम में माहौल का आकलन दिया जाता है। न्यूनतम कुल स्कोर 10 है, जो टीम में सकारात्मक माहौल का सूचक है, अधिकतम 100 है, जो नकारात्मक माहौल का सूचक है। सभी आंशिक मूल्यांकनों के आधार पर, एक औसत की गणना की जाती है, जो टीम में माहौल की विशेषता बताएगा।

फिडलर की तकनीक केवल एक टीम में जलवायु की वर्णनात्मक विशेषताएं, इसकी सामान्य विशेषताएं दे सकती है। एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के पूर्ण और गहन मूल्यांकन के लिए, मनोवैज्ञानिक माहौल के आकलन की विधि को सोशियोमेट्रिक परीक्षण के साथ संयोजित करने की सिफारिश की जाती है। यह शोधकर्ता को किसी विशिष्ट टीम के लिए अधिक सटीक और विशिष्ट सिफारिशें और सलाह प्रदान करने की अनुमति देगा।

सीशोर के समूह सामंजस्य सूचकांक का निर्धारण।

समूह सामंजस्य टीम के एकीकरण की डिग्री को प्रदर्शित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों में से एक है। इससे पता चलता है कि कोई समूह कितना एकजुट या असंगठित है। सीशोर की "क्लासिक" पद्धति में 5 प्रश्न शामिल हैं, और प्रतिवादी को एक उत्तर चुनने के लिए कहा जाता है जो उसकी राय में सबसे उपयुक्त हो। प्रत्येक उत्तर विकल्प को 1 से 5 तक एक अंक दिया जाता है (ये बिंदु प्रश्नावली में ही इंगित नहीं किए जाते हैं, उत्तरदाता उन्हें नहीं देखता है), फिर अंकों की कुल संख्या की गणना की जाती है और, परिणामी आंकड़े के आधार पर, एक निष्कर्ष निकाला जाता है टीम के सामंजस्य की डिग्री के बारे में।

सीशोर पद्धति पर आधारित प्रश्नावली से एक प्रश्न का उदाहरण:

जोड़ के परिणामस्वरूप प्राप्त कुल मूल्य की व्याख्या आमतौर पर इस प्रकार की जाती है:

15.1 अंक से - उच्च समूह सामंजस्य,

11.6 से 15 अंक तक - समूह सामंजस्य औसत से ऊपर है,

7 से 11.5 अंक तक - औसत समूह सामंजस्य,

4 से 6.9 अंक तक - समूह सामंजस्य औसत से नीचे है,

4 अंक तक - निम्न समूह सामंजस्य।

यदि समूह सामंजस्य सूचकांक का मान 4 या उससे कम है, तो यह टीम के सदस्यों को एक साथ लाने के लिए उपाय शुरू करने की आवश्यकता के बारे में प्रबंधन के लिए एक संकेत के रूप में काम कर सकता है।

विशेषज्ञों का कहना है कि यदि किसी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक टीम की संख्या 40 लोगों से अधिक न हो तो सीशोर की विधि अध्ययन के लिए उपयुक्त है। यदि संगठन बड़ा है और इसमें कई विभाग शामिल हैं, तो किसी विभाग या प्रभाग के लिए समूह सामंजस्य सूचकांक निर्धारित करने और इस विशेष समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का विश्लेषण करने के लिए सीशोर पद्धति का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।

यह विधि पहले से ही एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करने के लिए एक प्रभावी साधन के रूप में स्थापित हो चुकी है, हालांकि, अधिक संपूर्ण और गहन विश्लेषण के लिए, इस विधि को अन्य तकनीकों के साथ संयोजन में उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। विभिन्न तरीकों के संयोजन से टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की स्थिति का अधिक गहन और व्यापक मूल्यांकन और विश्लेषण करना संभव हो जाएगा।

एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में आवधिक शोध टीम के जीवन के समस्याग्रस्त क्षेत्रों की पहचान कर सकता है और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार के लिए उपाय कर सकता है और, परिणामस्वरूप, संगठन के कर्मचारियों की श्रम दक्षता में सुधार कर सकता है।

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