Дещо про ідентифікація

• Тешфел все когнітивні процеси вибудовує в ланцюжок, в якій ідентифікація передує диференціації.
• У реальності люди мають більше варіантів вибору, ніж повна ідентифікація з однією з етнічних спільнот. Індивід може одночасно ідентифікувати себе і з двома релевантними групами. Таку ідентичність можуть мати не тільки вихідці зі змішаних шлюбів, а й люди, що живуть в поліетнічному суспільстві. У них «національність для себе» може позначатися не одним словом, а описово: «ближче до російської національності», «швидше за між росіянами і українцями» (з відповідей жителів Полісся на питання про їхню національність).

ескалація конфлікту

Конфлікт складна ситуація, в якій є кілька стадій.

Конфлікт схильний до саморазростанію. Весь час виникають додаткові причини для його поглиблення. Виникають якісь тренсформаціі:

Ø Від м'яких до жорстких действіям- від розмов до активних дій.

Ø Від меншого до більшого - з'являються нові об'єкти спору.

Ø Від часткового до загального - «Ви всі такі!»

Ø Спочатку йде прагнення до результату, але поступово все зводиться до прагнення перемогти противника, аж до нанесення йому шкоди.

Ø Від участі небагатьох, до збільшення рядов- збільшенні числа учасників конфлікту аж до масового.

(Кінець 60-х початок 70-х-час великих соціальних конфліктів, в які було втягнуто студентство, як у Франції, так і в США)

Конфлікт може бути врегульовано (рішення проблеми, що лежить в основі), а може бути дозволений (усунення однієї зі сторін).

МОДЕЛІ ескалації конфлікту

1. Модель агрессор- жертва.

Діє в учасників конфлікту, але кожна сторона відчуває себе жертвою.

Агресор нападает- жертва защіщается- агресор підсилює тиск ... .і т.д. - або врегулювання, або дозвіл.

Такий тип дій характерний для політичних конфліктів. Модель не досить природна для повного пояснення. Важко відрізнити агресора від жертви.

2. Модель спіралі.

Рух конфлікту відбувається по спіралі: пік-Затішье- Новий виток.

Також можна уявити лінійно у вигляді хвиль.

Популярна у тих, хто розглядає ескалацію конфлікту як порочне коло дій і протидій.

Ворожі дії однієї сторони викликають в іншої сторони страх, фрустрацію, гнів і т.п .--> відповідні дії.

Ця модель не настільки одностороння, як попередня, але вона не набагато краще.

3. Модель структурних змін.

Попередні дві моделі не можуть пояснити, чому конфлікт в ситуації загасання загасало зовсім, чому утворюється нова хвиля.

Як психологічно змінюються боку під час конфлікту?

Модель спіралі (соціологічна) вивчає тільки тимчасові стану людей в конфлікті - емоції і гнів.

Базові зміни в конфлікті:

v Посилюється групова згуртованість

v Змінюються лідери (більш агресивні)

v Більш яскравою і позитивною стає соціальна ідентичність

v Зміни в когнітивної сфері.

Когнітивні процеси і реальні МГО знаходяться в стані циркулярного взаємовпливу. Як змінюються когнітивні процеси?

Ø Категоризація à члени групи сприймаються більш схожими, ніж вони є насправді. à деиндивидуализация членів своєї і чужої групи! Цей ефект діє так, що полегшує прийняття рішення про агресивні дії. Деіндивідуалізація полегшилася з появою нових технологій, коли не треба особисто взаємодіяти з представниками іншої групи, яких ти вбиваєш. à посилення можливості прояву агресії до групи за рахунок відсутності безпосередньої взаємодії.

Експеримент: Волейболістки, 2 команди. 1 в костюмах, 2 хто в чому. Агресивнішою була група 1.

Агресивніша деіндивідуалізованих група, тому що вона сприймає себе як група, і знає, що інші теж сприймають її як групу. à дифузія відповідальності.

Д. Кемпбел - перевіряв на африканських племенах - чим більше однакових елементів в оформленні зовнішності, тим агресивніше плем'я.

Ø Ілюзорна кореляція - два класи подій сприймаються як пов'язані, хоча між ними чи ні зв'язку, який зв'язок незначущі. На цьому будується безліч негативних стереотипів. Виявляється в стереотипах про групи меншини у більшості, при рідкісному взаємодії і наявності у перших яскравого відмінності.

Ø Кожна група в ситуації конфлікту прагне диференціюватися від іншої групи і робить все, щоб зайвий раз їх не порівняти. Кожна країна намагалася залишатися в системі своїх поглядів.

Ø Сторін шукають «цапів-відбувайлів», яких завжди можна знайти за допомогою механізму соціальної каузальної атрибуції (атрибуції відповідальності). У людей постійно виникає бажання шукати відповідального за подію. Дуже часто їм стають групи реального меншини. Якщо його не находят- якесь правдоподібне меншість (наприклад, агенти ворожих розвідок). Якщо і Цих не находят- придумують фантастичне меншість (відьми в середньовіччі, після вигнання євреїв за поширення чуми). Т.ч. все це є специфічним типом атрібуцій- атрибуції змови, що дають прості пояснення для будь-яких складних явищ. Наслідки для «цапів-відбувайлів» - вигнання або смерть. Можна говорити про обесчеловесіваніі ворогів. делегітимізаціїпо Б.Талю . Тобто виведення за межі людського роду і людських законів. Це полегшує дії по знищенню !!!

Т.ч. є якийсь страх перед групами меншини. Чому виникає цей страх перед слабкими групами меншин?

С. Московиси висунув концепцію змовницьки мислення: Будь-яке меншість стилем життя, поглядами, релігією тощо. порушують норми більшості. З точки зору більшості меншість виявляється в деякому превілігірованном положенні і можуть робити що хочуть. à вони мають якоїсь таємничої силою, пов'язаної з силою зла à змовницькі атрибуції, в яких виявляються фантастичні атрибуції. Члени групи більшості виявляють почуття слабкості. Ненависть і зневага до груп меншин доповнюється заздрістю.

Виявляється в ситуаціях криз і конфліктів. У нормальній і стабільної ситуації більшості немає необхідності шукати винних. Тоді вони залишають атрибуцію змови і не використовують її.

Московиси виділяє праву і ліву, в політичному сенсі слова, атрибуції. Права-людина сама відповідальний за все що з ним відбувається (атрибуція відповідальності). Ліва причини всіх нещасть в умовах створених суспільством; система винна! Ліва особливо характерна для самих груп меншості. Сприяє захисту самооцінки, але в той же час дає відчуття непідконтрольність свого життя, що збільшує егоїзм, агресивність і тривожність.

Спочатку слово «стереотип» (твердий відбиток) з'явилося в поліграфії для позначення друкованої форми - копії з типографського набору.

У кожному разі в якості причин пропонувалися конкретні особистісні якості - стереотипні, індивідуальні та антістереотіпние для «типового американця» і «типового радянського людини», а також зовнішні обставини.

Якщо після інциденту знайти компроміс і запобігти подальшому розвитку конфлікту не вдалося, то за першим інцидентом слідують другий, третій і т. Д. Конфлікт вступає в наступний етап - відбувається його ескалація, наростання.

Ескалація (від лат. Scala - сходи) - різка інтенсифікація боротьби опонентів. Ескалація конфлікту - це ключова, найбільш напружена його стадія, коли відбувається загострення всіх протиріч між його учасниками і використовуються всі можливості для перемоги в протиборстві.

На цій стадії стають скрутними будь-які переговори чи інші мирні способи вирішення конфлікту. Емоції часто починають заглушати розум, логіка поступається почуттям. Головне завдання полягає в тому, щоб за всяку ціну нанести якомога більшої шкоди противнику. Тому на цій стадії можуть губитися первісна причина і головна мета конфлікту і на перше місце висуватися нові причини і нові цілі. В процесі цієї стадії конфлікту можливо і зміна ціннісних орієнтацій, зокрема, цінності-засоби і цінності-цілі можуть мінятися місцями. Розвиток конфлікту набуває спонтанний некерований характер.

Ознаки ескалації:

• 1) звуження когнітивної сфери в поведінці і діяльності, перехід до більш примітивним способам відображення;
• 2) витіснення адекватного сприйняття іншого образом ворога, акцентуація негативних якостей (як реальних, так і ілюзорних). Тривожні сигнали, що свідчать про те, що "образ ворога" домінує:
  • - недовіра (все, що виходить від ворога, - або погано, або, якщо це розумно, переслідує нечесні цілі);
  • - покладання провини на ворога (ворог відповідальний за всі виниклі проблеми і винен у всьому);
  • - негативне очікування (все, що робить ворог, він робить з єдиною метою - завдати вам шкоди);
  • - ототожнення зі злом (ворог втілює протилежне тому, що ви є і до чого прагнете, він хоче знищити те, чим ви дорожите і тому повинен бути сам знищений);
  • - вистава "нульової суми" (все, що вигідно ворогу шкодить вам і навпаки);
  • - деиндивидуализация (всякий, хто належить до цієї групи, автоматично є ворогом);
  • - відмова в співчутті (ви не маєте нічого спільного з вашим ворогом, ніяка інформацію не змиє спонукати у вас проявляти до нього гуманні почуття, керуватися етичними критеріями по відношенню до ворога небезпечно і нерозсудливо).
• 3) Зростання емоційної напруги. Виникає як реакція на зростання загрози можливого збитку; зниження керованості протилежною стороною; неможливість реалізувати свої інтереси в бажаному обсязі за короткий час; опір опонента.
• 4) Перехід від аргументів до претензій і особистих випадів. Конфлікт починається зазвичай з висловлювання досить розумних аргументів. Але аргументи супроводжуються яскравим емоційним забарвленням. Опонент, як правило, реагує не на аргумент, а на забарвлення. Його відповідь вже сприймається не як контраргумент, а як образа, погроза самооцінці особистості. Конфлікт зміщується з раціонального плану на рівень емоцій.
• 5) Зростання ієрархічного рангу порушуваних і захищаються інтересів і їх поляризація. Більш інтенсивне дію зачіпає більш важливі інтереси іншої сторони, в зв'язку з чим ескалація конфлікту миє розглядатися як процес поглиблення суперечностей. При ескалації інтереси конфліктуючих як би розлучаються на два протилежні полюси.
• 6) Застосування насильства. Як правило, агресія пов'язана з будь-якої внутрішньої компенсацією, відшкодуванням шкоди. Важливо враховувати, що на цьому етапі значення має не тільки реальна загроза, але іноді в значній мірі більше - загроза потенційна.
• 7) втрата початкового предмета розбіжностей.
• 8) розширення меж конфлікту (генералізація) - перехід до більш глибоких суперечностей, збільшення потенційних точок зіткнення.
• 9) може мати місце збільшення числа учасників.

Два перші етапи відбивають розвиток передконфліктної ситуації. Зростає значимість власних бажань і аргументів. Виникає страх, що буде втрачено грунт для спільного вирішення проблеми. Зростає психічна напруженість.

Третій етап - початок ескалації. Силове дію (не обов'язково фізичний вплив, а й будь-яке зусилля) заміщає непотрібні дискусії. Очікування учасників парадоксальні: обидві сторони сподіваються шляхом натиску і твердості викликати зміну позицій опонента, але ніхто не готовий добровільно поступитися. Цей рівень психічного реагування, коли розсудливе поведінка змінюється емоційним, відповідає віку 8-10 років.

Четвертий етап - вік 6-8 років, коли образ "іншого" ще зберігається, але людина більше не зважає на думками, почуттями, положенням цього "іншого". В емоційній сфері домінує чорно-білий підхід. Все, що "не я" і "не ми" - погано і відкидається.

На п'ятому етапі відбувається абсолютизація негативної оцінки опонента і позитивної - себе. На карту ставляться "священні цінності", всі вищі форми переконань і вищі моральні зобов'язання. Опонент стає абсолютним ворогом і тільки ворогом, знецінюється до стану речі і позбавляється людських рис. Але паралельно з цим по відношенню до інших людей людина продовжує вести себе як дорослий, що заважає недосвідченому спостерігачеві зрозуміти суть того, що відбувається.

У момент ескалації конфлікту людиною нерідко керує агресія - тобто прагнення принести шкоду або біль іншому. Виділяють два типи агресії - агресію-самоціль (ворожа агресія) і агресію-інструмент для досягнення чого-небудь (інструментальна агресія).

Ескалація (від лат. Scala - сходи) - це найінтенсивніший по емоційного фону і швидко розвивається етап конфліктної взаємодії.

Ознаки ескалації в конфліктній взаємодії

1. У діях і поведінці учасників зменшується когнітивна або раціональна складова.

2. На перше місце в міжособистісних відносинах протиборчих сторін виходить негативна оцінка один одного, сприйняття виключає цілісний зміст, акцентуючи лише негативні риси опонента.

3. У зв'язку зі зниженням управління ситуацією взаємодії збільшується емоційне напруження в учасників конфлікту.

4. Домінування суб'єктивних випадів і критика особистісних рис опонента замість аргументації і доказів на користь підтримуваних інтересів.

На етапі ескалації головним протиріччям можуть виступати вже не цілі та інтереси суб'єктів конфліктної взаємодії, а особистісні протиріччя. У зв'язку з цим виявляються інші інтереси сторін, що збільшують атмосферу конфлікту. Будь-які інтереси при ескалації максимально поляризуються, учасники повністю відкидають інтереси протилежної сторони. За збільшення агресивності на цьому, етапі може відбутися втрата істинного початкового предмета суперечності. Тому конфліктна ситуація перестає залежати від причин, що спонукали учасників до конфлікту, і може розвиватися і після зменшення цінності і значущості початкового предмета суперечності.

Ескалація має властивість збільшення тимчасових і просторових характеристик конфлікту. Протиріччя учасників стають ширше і глибше, приводів зіткнення стає більше. Фаза ескалації конфлікту - найбільш небезпечний етап всієї конфліктної ситуації, так як саме в цей час спочатку міжособистісний конфлікт може перерости в груповий. Це, в свою чергу, веде до різноманітності використовуваних на стадії відкритого конфлікту засобів.

Ескалація має зовнішні і внутрішні механізми, які посилюють конфлікт. Зовнішні механізми ескалації полягають в способах і стратегії поведінки протиборчих сторін. При збігу поведінкових дій конфлікт більш інтенсивний, так як учасники приблизно рівними способами домагаються різних цілей і інтересів.

Внутрішні механізми ескалації засновані на можливостях психіки і мозку людини. Особливості характеру індивідів, особистісні та соціальні установки учасників конфліктної ситуації впливають на реакцію і функціонування людини в умовах емоційної напруженості і. потенційної небезпеки.

Спіральна модель ескалації конфлікту демонструє, що ескалація результат дій і протидій, що утворюють замкнене коло. Наступальні тактики, використовувані першої стороною, викликають подібне ж поведінку іншої сторони. Ця відповідь, в свою чергу знову провокує першу сторону на нові дії, що замикає коло і виводить конфлікт на новий виток. У кожної зі сторін зростає список гріхів іншого боку, і кожне нове невдоволення підсилює відчуття кризи. Кожен з нас реагує на провокацію на її ж рівні, і спіраль конфлікту продовжує зростати.

Сильної ескалації передують дві обставини: висока ступінь усвідомлюваного розбіжності інтересів і низька стабільність. Так, чим сильніше суб'єктивне сприйняття розбіжності інтересів, тим більша жорсткість тактик протидії опоненту здається прийнятною. Крім того, можна визначити джерела стабільності:

Наявність зв'язків приналежності до однієї групи, дружби або взаємної залежності між сторонами взаємодії (варіанти загальну групову членство або ситуація взаємної залежності);

Існування третьої сторони, яка готова втрутитися в якості посередника, миротворця;

Відсутність порушення чи напруги в попередньому спілкуванні;

Залученість в діяльність, яка знаходиться за межами даної системи відносин;

Страх однієї або обох сторін перед ескалацією.

Причини зупинки ескалації:

Однією зі сторін вдалося узяти гору в протистоянні;

Перша сторона може скористатися одностороннім перевагою над другою і завершити конфлікт на свою користь;

Одна зі сторін з якоїсь причини під час конфлікту вирішує добровільно поступитися, не рахуючи більш продовження ескалації прийнятним для себе варіантом;

Одна зі сторін з якоїсь причини під час конфлікту вирішує усунутися від нього і почати використовувати стратегію уникнення, не рахуючи більш продовження ескалації прийнятним для себе варіантом;

Настає мертва точка в протистоянні.

Етап балансу сил або мертва точка (тупик) конфлікту.

Окремі автори (А. Здравомислов, С.В. Соколов) виділяють стадію тупика: рівновага, викликане неефективністю кроків і усвідомленням пірровою перемоги, параліч дій, пошук нових підходів і зміна лідерів, переоцінка власних інтересів, загасання протиборства, перемир'я, початок переговорів. Мертва точка це зупинка в процесі зіштовхування і протистояння зіштовхування. Причини виникнення мертвої точки в конфлікті:

Провал тактики протистояння;

Виснаження необхідних ресурсів (енергія, гроші, час);

Втрата соціальної підтримки;

Неприйнятні витрати.

Спочатку на цій стадії нічого не відбувається в об'єктивному плані, але при цьому змінюється ставлення однієї зі сторін до того, що відбувається. Через деякий час обидві сторони приходять до прикрого висновку, що переважання неможливо, але, тим не менш, поки немає бажання віддати перемогу, самоусунувшись, або поступитися. Але найважливішим наслідком настання цього етапу стає розуміння хоча б однієї зі сторін, що противник це незалежний партнер, з яким доведеться домовлятися, а не тільки ворог. І з цим партнером доведеться домовлятися і взаємодіяти, що стає першим кроком до переговорного процесу, до виходу з конфлікту.

ескалація - використання сторонами конфлікту все більш жорстких тактик, посилення напруженості конфлікту цілому.

характеристики ескалації

Далі з'являється більшу кількість об'єктів спорапереход від приватних розбіжностей до общімвсе велика концентрація на противника конфлікту і все менша на предмет спораувеліченіе числа учасників конфлікту.

моделі ескалації

1. 
   агресивна модель

1. 
   спіральна модель

1. 
   Модель структурних змін

Стадії ескалації конфлікту:

1. 
   Кожна сторона визнає право іншого на проблему, сторони дотримуються естетичних норм і налаштовані на вирішення проблем без силових дій.
2. 
   Проблема йде на другий план, починається протиборство сторін, опоненти стають противниками.
3. 
   Первісна причина забута, проблема не вирішується.
4. 
   Стадія поляризації сторін. Сторони не спілкуються, а лише вербують прихильників.
5. 
   Стадія здійснення насильства.

1. 
   Усвідомлене розбіжність інтересів.
2. 
   завищені очікування
3. 
   Низька стабільність ситуації на це сильно впливає баланс сил, зовнішні умови, норми)
4. 
   Засоби стримування (створення загрози)

Це може статися на будь-якій стадії розвитку конфлікту. Далі може або відбутися деескалація, або конфлікт перейде на «новий рівень» розвитку.

Деескалація також може бути пов'язана з виникненням нових взаємозв'язків між сторонами (наприклад, їм доведеться працювати разом).

Також деескалація може бути пов'язана з розбіжностями в одній з конфліктуючих сторін.

Деескалація призводить до завершення конфлікту. Але після завершення він може початися заново, якщо не задоволений хоча б один з трьох рівнів якихось претензій.

функції

Посилення узгодженості в досягненні мети

Неузгодженість цих дій

3. Діагностична функція

актуалізуються протиріччя

Протестні дії через актуалізації протиріч

4. Інноваційна функція

Вироблення нових методів рішень, організаційні зміни

Зростання опору змінам

Створення додаткових перешкод в роботі.

5. Комунікаційна функція

Розвиток формальних та неформальних каналів комунікацій

Погіршення соціально-психологічного клімату, можливість формування ворожих взаємин всередині груп.

6. Профілактична функція (пов'язана з інституціалізації конфлікту)

Створення норм, що регулюють взаємодію і послаблюють конфронтацію учасників,

Через розробку норм в майбутньому може відбуватися замовчування будь-яких протиріч.

Стратегії учасників конфлікту

Модель подвійної зацікавленості (модель Томаса)

поступка Співпраця
Rомпромісс

Догляд Протиборство, примус

Х - рівень спрямованості на власні інтереси

У - рівень спрямованості на інтереси інших сторін

Люди йдуть на поступки (вісь Х) якщо:

Вони розглядають конфлікт з позитивної точки зору,

Вони бояться противника, бояться ескалації конфлікту і т.д.

Вони перебували в нормальних відносинах до конфлікту

У конфлікті порушені інтереси групи

Люди йдуть на поступки (вісь У) якщо:

Є загальний вид діяльності (його справи - мої справи)

Є психологічний зв'язок (йому добре, значить і мені добре)

Є інструментальна зацікавленість (одна сторона має владу над іншою).

Характеристика основних стратегій поведінки

Стратегія примусу (акули) (Вис-низ).

жорсткі тактики

Деструктивна модель, руйнування взаємодій між сторонами

Активно використовується владний ресурс

Правило: «Або все моє, або нікому нічого !!! »

Прагнення до домінування

Характерна психологизация конфлікту

Ця стратегія ефективна коли:

Йдеться про захист інтересів справи (організації) від якої конфліктної особистості, від зазіхань, коли є загроза для його існування,

Має місце жорстке протистояння.

використовуються:

Загрози (загрози нічого не варті, реалізація не обязательна)

Стратегія догляду (уникнення конфлікту) (черепаха) (Низ-низ).

Повна капітуляція, поступка за все.

Є 2 варіанти прояви:

Предмет конфлікт не має істотного значення (для одного або для обох),

Предмет суперечки має об'єктивне значення, але вона оцінює його як неважливе (або переоцінюється сила іншого боку).

При цій стратегії можливий рецидив конфлікту.

Є психологічний тип людей, який часто вибирають цю стратегію (тобто не вступають в конфлікт). Це рефлексирующие інтроверти (або черепахи).

тактики:

Зволікання, запізнення з прийняттям рішення, вичікувальна позиція (через психологічного типу, тому що часто черепахи шукають підтримку і інформацію, консультуються і т.д.)

Можлива відмова від переговорів.

Стратегія поступки (ведмідь) (Низ-вис)

Людина орієнтований на згладжування конфлікту. Він жертвує своїми інтересами заради збереження взаємин з противником. Досить рішуче застосовуються тактики боротьби. Ті, хто дотримуються цієї стратегії можуть досить жорстко стояти на своїй позиції. Вона може бути домінуючою для людини в силу його психологічних особливостей, вона характерна для конформістов. Вона може перейти в стратегію уникнення конфлікту.

Вона також може бути доцільна, якщо ще не до кінця визначений предмет спору.

Стратегія компромісу (лисиця ) (Середовищ-середовищ)

Девіз - ти мені, я тобі!

Поступки робляться в обмін на інші поступки.

Компроміс можна розглядати як вирішення конфлікту, зняття протиріччя. Але, тим не менш, іноді він може вичерпати конфліктну ситуацію, якщо можна поділити предмет конфлікту.

Компроміс може приймати активну (договору, зобов'язання) і пасивну (відмова від будь-яких дій по досягненню взаємних поступок) форму. Це може бути ефективно, якщо необхідно виграти час.

Компромісу можна досягти лише тоді, коли обидві сторони адекватно, однаково сприймають предмет конфлікту. Якщо немає, то може виникнути уявний компроміс (затишшя перед бурею).

Така стратегія можлива або якщо предмет явно ділимо, або в ситуації стандартних, повторюваних конфліктів.

Стратегія співробітництва (сова) (Вис-вис).

Стратегія будується на балансі інтересів і на міжособистісних відносинах між сторонами. Якщо предмет неподільний і має велике значення для сторін, то при цій стратегії навряд чи можна застосувати цю стратегію.

Тактики: догляд, поступка, компроміс, протиборство ...

Така стратегія можлива в нестандартних, творчих ситуаціях при наявності купи часу на переговорний процес.

1. 
   омана (Вплив на особистість за допомогою її вихваляння). Чим більше ми зацікавлені в цій стратегії, тим менше її успіх.

Єдність думок (згода з іншою стороною за будь-якого питання, але не шляхом обману, а вибірково. А ще краще, демонструвати незгоду з тим, з чим не згоден ваш противник, причому ефективніше не погоджуватися з висловленим, а передбачити його висловлювання).

Надання послуг (краще «таємне»).

самопрезентація

Головне в цій тактиці - щоб інша сторона не вгадала справжні намеренія. Застосовується при стратегіях компромісу, співробітництва. Краще не обманювати, а просто робити акцент на чому-небудь.

1. 
   Мистецтво «Вз'ерошіваніе пір'я». Мета - збити з пантелику, привести в сум'яття.

Змусити супротивника відчути себе некомпетентним і безвідповідальним.

Застосовується лисицею, може бути совою ...

1. 
   Приховані докори (змусити противника мучитися докорами сумління).
2. 
   Переконлива аргументація:

Спроба переконати іншу сторону, що зниження її вимог піде їй на користь.

Застосовується совою, лисицею, ведмідь.

1. 
   Загроза. Вона може спровокувати ескалацію конфлікту.

1. 
   непорушні зобов'язання

Ненасильницький опір.

1. Зміни, пов'язані з розвитком культури (Смелзер):

Культурне запізнення,

Чужий вплив.

2. По складності суб'єктів (теж Смелзер):

міжіндивідуальні,

Між асоціаціями,

Всередині і міжінституційні,

Між секторами суспільства (поділ праці),

міждержавні,

Між культурами і типами культур.

3. Класифікація Зайцева-Дойча:

Конфлікт кооперації,

Конфлікт конкуренції.

16 типів взаємодії:

1. 
   За формами протікання:

Ненасильницькі.

1. 
   Класифікація з психологічної точки зору (теж Дойч):

Усунутий конфлікт (причина конфлікту переноситься в іншу сферу відносин),

Латентний конфлікт (учасників не усвідомлюють причин конфліктів),

Помилковий конфлікт (причин немає, але учасники вважають, що є. Приклад - потрапляння людини в іншу культуру),

Патологічний конфлікт, конфлікт взаєморозуміння (на базі нерозуміння дій або слів опонента, невірна інтерпретація).

6. За типом суб'єктів:

1. 
   За результатами конфлікту:

Неконструктивно дозволений.

8. За тривалістю перебігу:

Короткочасні (предмет вичерпується в процесі контактних взаємодій),

тривалі,

Хронічні.

9. По відношенню до організації:

Позиційні (джерело в рамках формальної структури організації),

Міжособистісні (неформальні).

10. По початку (Шейнов):

Використання учасниками конфликтогенов (тобто чогось, що може привести до розвитку конфлікту). Використання одного конфликтогена може привести до розвитку конфлікту.

Формування конфліктної ситуації

Типи конфликтогенов:

Пряме негативне ставлення (загрози, критика, звинувачення, різкі накази),

Прояв поблажливого ставлення (демонстрація своєї переваги, розраду, докори, нав'язування своєї точки зору, оцінки, судження),

хвастощі,

Нечесність / нещирість, обман, приховування інформації,

Порушення різного роду норм морально-етичного чи організаційного характеру.

Шпаргалка по конфліктології Кузьміна Тетяна Володимирівна

ПОНЯТТЯ ескалації конфлікту

ПОНЯТТЯ ескалації конфлікту

ескалація(Від лат. Scala - сходи) - це найінтенсивніший по емоційного фону і швидко розвивається етап конфліктної взаємодії.

Ознаки ескалації в конфліктній взаємодії

1. У діях і поведінці учасників зменшується когнітивна або раціональна складова.

2. На перше місце в міжособистісних відносинах протиборчих сторін виходить негативна оцінка один одного, сприйняття виключає цілісний зміст, акцентуючи лише негативні риси опонента.

3. У зв'язку зі зниженням управління ситуацією взаємодії збільшується емоційне напруження в учасників конфлікту.

4. Домінування суб'єктивних випадів і критика особистісних рис опонента замість аргументації і доказів на користь підтримуваних інтересів.

На етапі ескалації головним протиріччям можуть виступати вже не цілі та інтереси суб'єктів конфліктної взаємодії, а особистісні протиріччя. У зв'язку з цим виявляються інші інтереси сторін, що збільшують атмосферу конфлікту. Будь-які інтереси при ескалації максимально поляризуються, учасники повністю відкидають інтереси протилежної сторони. За збільшення агресивності на цьому етапі може відбутися втрата істинного початкового предмета суперечності. Тому конфліктна ситуація перестає залежати від причин, що спонукали учасників до конфлікту, і може розвиватися і після зменшення цінності і значущості початкового предмета суперечності.

Ескалація має властивість збільшення тимчасових і просторових характеристик конфлікту. Протиріччя учасників стають ширше і глибше, приводів зіткнення стає більше. Фаза ескалації конфлікту-найнебезпечніший етап всієї конфліктної ситуації, так як саме в цей час спочатку міжособистісний конфлікт може перерости в груповий. Це, в свою чергу, веде до різноманітності використовуваних на стадії відкритого конфлікту засобів.

Ескалація має зовнішні і внутрішні механізми, які посилюють конфлікт. зовнішні механізмиескалації полягають в способах і стратегії поведінки протиборчих сторін. При збігу поведінкових дій конфлікт більш інтенсивний, так як учасники приблизно рівними способами домагаються раз особистих цілей та інтересів.

внутрішні механізмиескалації засновані на можливостях психіки і мозку людини. Особливості характеру індивідів, особистісні та соціальні установки учасників конфліктної ситуації впливають на реакцію і функціонування людини в умовах емоційної напруженості і потенційної небезпеки.