Isang bagay tungkol sa pagkakakilanlan

• Binubuo ni Tashfel ang lahat ng proseso ng pag-iisip sa isang kadena kung saan ang pagkakakilanlan ay nauuna sa pagkakaiba.
• Sa katotohanan, ang mga tao ay may higit pang mga pagpipilian kaysa sa buong pagkakakilanlan sa isa sa mga etnikong komunidad. Ang isang indibidwal ay maaaring magkasabay na makilala sa dalawang nauugnay na grupo. Hindi lamang ang mga tao mula sa magkahalong kasal, kundi pati na rin ang mga taong naninirahan sa isang multi-ethnic na lipunan ay maaaring magkaroon ng gayong pagkakakilanlan. Ang kanilang "nasyonalidad para sa kanilang sarili" ay maaaring tukuyin hindi sa isang salita, ngunit naglalarawan: "mas malapit sa nasyonalidad ng Russia", "sa halip sa pagitan ng mga Ruso at Ukrainians" (mula sa mga tugon ng mga residente ng Polesie sa isang tanong tungkol sa kanilang nasyonalidad).

Lumalalang salungatan

Ang salungatan ay isang kumplikadong sitwasyon kung saan mayroong ilang mga yugto.

Ang salungatan ay madaling kapitan ng pagpapalawak ng sarili. Ang mga karagdagang dahilan para sa pagpapalalim nito ay lumilitaw sa lahat ng oras. Lumilitaw ang ilang mga uso:

Ø Mula sa malambot hanggang sa matigas na aksyon - mula sa pakikipag-usap hanggang sa aksyon.

Ø Mula sa pinakamaliit hanggang sa pinakamalaki - lumalabas ang mga bagong bagay ng hindi pagkakaunawaan.

Ø Mula pribado hanggang pangkalahatan - "Ganyan kayong lahat!"

Ø Sa una, may pagpupursige para sa resulta, ngunit unti-unting nauuwi ang lahat sa pagsisikap na talunin ang kalaban, hanggang sa magdulot ng pinsala sa kanya.

Ø Mula sa pakikilahok ng iilan, hanggang sa pagtaas ng hanay - pagtaas ng bilang ng mga kalahok sa tunggalian hanggang sa misa.

(Ang pagtatapos ng 60s, ang simula ng 70s - ang oras ng mahusay na mga salungatan sa lipunan, kung saan iginuhit ang katawan ng mag-aaral, kapwa sa France at sa USA)

Ang salungatan ay maaaring malutas (paglutas ng pinagbabatayan na problema), o maaari itong malutas (pag-aalis ng isa sa mga partido).

MGA MODELO ng paglala ng salungatan

1. Ang modelo ng aggressor-victim.

Gumagana ito para sa mga partido sa salungatan, ngunit ang bawat panig ay parang biktima.

Ang aggressor ay umaatake - ang biktima ay nagtatanggol sa kanyang sarili - ang aggressor ay nagdaragdag ng presyon ... at iba pa. - alinman sa kasunduan o resolusyon.

Ang ganitong uri ng aksyon ay tipikal para sa mga salungatan sa pulitika. Ang modelo ay hindi sapat na natural para sa kumpletong paliwanag. Mahirap na makilala ang isang aggressor mula sa isang biktima.

2. Spiral na modelo.

Ang paggalaw ng salungatan ay nangyayari sa isang spiral: Peak - Lull - New round.

Maaari ding ilarawan nang linear bilang mga alon.

Patok sa mga taong tumitingin sa paglala ng salungatan bilang isang mabisyo na bilog ng mga aksyon at kontraaksyon.

Ang mga pagalit na aksyon ng isang panig ay nagdudulot ng takot, pagkabigo, galit, atbp. sa kabilang panig -> mga aksyong ganti.

Ang modelong ito ay hindi kasing-isang panig gaya ng nauna, ngunit hindi ito mas maganda.

3. Modelo ng Pagbabago sa Istruktura.

Hindi maipaliwanag ng nakaraang dalawang modelo kung bakit hindi kumukupas ang salungatan sa isang sitwasyon ng pamamasa, kung bakit nabuo ang isang bagong alon.

Paano nagbabago ang mga partido sa sikolohikal na paraan sa panahon ng isang salungatan?

Ang spiral model (sociological) ay nag-aaral lamang ng mga pansamantalang estado ng mga taong may salungatan - mga damdamin at galit.

Mga pangunahing pagbabago sa salungatan:

v Tumaas na pagkakaisa ng grupo

v Nagbabago ang mga pinuno (mas agresibo)

v Ang pagkakakilanlang panlipunan ay nagiging mas maliwanag at mas positibo

v Mga pagbabago sa kognitibo.

Ang mga prosesong nagbibigay-malay at tunay na IHO ay nasa estado ng paikot na pakikipag-ugnayan. Paano nagbabago ang mga proseso ng kognitibo?

Ø Pagkakategorya à ang mga miyembro ng grupo ay itinuturing na mas magkatulad kaysa sa tunay na sila. à deindividualization ng mga miyembro ng sarili at ng ibang grupo! Gumagana ang epektong ito sa paraang ginagawang mas madaling magpasya tungkol sa mga agresibong aksyon. Naging mas madali ang pag-deindividualization sa pagdating ng mga bagong teknolohiya, kung saan hindi mo kailangang personal na makipag-ugnayan sa mga miyembro ng kabilang grupo na iyong pinapatay. à pagtaas ng posibilidad ng pagpapakita ng agresyon sa grupo dahil sa kakulangan ng direktang pakikipag-ugnayan.

Eksperimento: Babaeng manlalaro ng volleyball, 2 koponan. 1- sa mga suit, 2- sino sa ano. Mas agresibo ang Group 1.

Mas agresibo ang deindividualized group, kasi nakikita niya ang kanyang sarili bilang isang grupo at alam niyang nakikita rin siya ng iba bilang isang grupo. à pagsasabog ng responsibilidad.

D. Campbell - naka-check sa mga tribo ng Africa - mas magkaparehong elemento sa disenyo ng hitsura, mas agresibo ang tribo.

Ø Illusory correlation - dalawang klase ng mga pangyayari ang pinaghihinalaang magkakaugnay, kahit na walang koneksyon sa pagitan ng mga ito, o ang koneksyon ay hindi gaanong mahalaga. Maraming mga negatibong stereotype ang binuo dito. Nagpapakita ito ng sarili sa mga stereotype tungkol sa mga grupo ng minorya sa karamihan, na may bihirang pakikipag-ugnayan at pagkakaroon ng malinaw na pagkakaiba sa una.

Ø Ang bawat grupo sa isang sitwasyong may tunggalian ay naghahangad na maiba mula sa kabilang grupo at ginagawa ang lahat para hindi sila muling paghambingin. Sinubukan ng bawat bansa na manatili sa loob ng sistema ng mga pananaw nito.

Ø Ang mga partido ay naghahanap ng mga "scapegoats", na palaging makikita gamit ang mekanismo ng social causal attribution (attribution of responsibility). Ang mga tao ay palaging may pagnanais na maghanap ng isang taong responsable para sa kaganapan. Kadalasan sila ay mga grupo ng isang tunay na minorya. Kung hindi siya matagpuan, ang ilang mga mapagkakatiwalaang minorya (halimbawa, mga ahente ng katalinuhan ng kaaway). Kung ang mga ito ay hindi matagpuan, sila ay makabuo ng isang kamangha-manghang minorya (mga mangkukulam sa Middle Ages, pagkatapos ng pagpapatalsik sa mga Hudyo para sa pagkalat ng salot). yun. ang lahat ng ito ay isang tiyak na uri ng pagpapatungkol-pagpapalagay ng isang pagsasabwatan, na nagbibigay ng mga simpleng paliwanag para sa anumang kumplikadong phenomena. Ang mga kahihinatnan para sa mga scapegoats ay pagpapatalsik o kamatayan. Maaari mong pag-usapan ang tungkol sa dehumanizing na mga kaaway. Deligitimization sa B. Talu ... Yung. lumampas sa mga limitasyon ng lahi ng tao at mga batas ng tao. Pinapadali nito ang pagkilos ng pagkawasak !!!

yun. may tiyak na takot sa mga grupong minorya. Bakit lumitaw ang takot na ito sa mahihinang grupo ng minorya?

S. Moskovisi isulong ang konsepto ng conspiratorial thinking: Ang anumang minorya sa kanilang pamumuhay, pananaw, relihiyon, atbp. ay lumalabag sa mga pamantayan ng karamihan. Mula sa pananaw ng nakararami, ang minorya ay nahahanap ang sarili sa isang tiyak na pre-empted na posisyon at maaaring gawin ang anumang gusto nila. à mayroon silang tiyak na mahiwagang kapangyarihan na nauugnay sa kapangyarihan ng kasamaan à mga pagsasabwatan kung saan ipinakikita ang mga kamangha-manghang attribution. Ang mga miyembro ng karamihang grupo ay nagpapakita ng mga damdamin ng kahinaan. Ang pagkamuhi at paghamak sa mga grupong minorya ay kinukumpleto ng inggit.

Ito ay nagpapakita ng sarili sa mga sitwasyon ng mga krisis at tunggalian. Sa isang normal at matatag na sitwasyon, ang karamihan ay hindi kailangang tumingin sa sisihin. Pagkatapos ay iniiwan nila ang pagsasabwatan attribution at hindi ito ginagamit.

Moskovisi nakikilala ang kanan at kaliwa, sa pampulitikang kahulugan ng salita, attribution. Tama - ang tao mismo ay may pananagutan sa lahat ng nangyayari sa kanya (attribution of responsibility). Kaliwa - ang mga sanhi ng lahat ng kasawian sa mga kondisyon na nilikha ng lipunan; ang sistema ang dapat sisihin! Ang kaliwa ay partikular na katangian ng mga grupong minorya mismo. Itinataguyod ang proteksyon ng pagpapahalaga sa sarili, ngunit sa parehong oras ay nagbibigay ng isang pakiramdam ng kawalan ng kontrol sa buhay ng isang tao, na nagpapataas ng pagkamakasarili, pagiging agresibo at pagkabalisa.

Sa una, ang salitang "stereotype" (hard print) ay lumitaw sa industriya ng pag-print upang tukuyin ang isang naka-print na form - isang kopya mula sa isang typographic set.

Sa bawat kaso, ang mga partikular na personal na katangian ay iminungkahi bilang mga dahilan - stereotypical, indibidwal at anti-stereotypical para sa isang "karaniwang Amerikano" at "isang tipikal na taong Sobyet," pati na rin ang mga panlabas na pangyayari.

Kung pagkatapos ng insidente ay hindi posible na makahanap ng kompromiso at maiwasan ang karagdagang pag-unlad ng salungatan, pagkatapos ay ang unang insidente ay sinusundan ng pangalawa, ang pangatlo, atbp. Ang salungatan ay pumapasok sa susunod na yugto - ito ay tumataas at lumalaki.

Ang escalation (mula sa Latin na scala - hagdan) ay isang matalim na pagpapatindi ng pakikibaka ng mga kalaban. Ang paglala ng salungatan ay ang susi nito, ang pinakamatinding yugto, kapag ang lahat ng mga kontradiksyon sa pagitan ng mga kalahok nito ay pinalala at ang lahat ng pagkakataon ay ginagamit upang manalo sa paghaharap.

Sa yugtong ito, nagiging mahirap ang anumang negosasyon o iba pang mapayapang paraan ng paglutas ng tunggalian. Ang mga emosyon ay madalas na nagsisimulang lunurin ang isip, ang lohika ay nagbibigay daan sa mga damdamin. Ang pangunahing gawain ay upang magdulot ng mas maraming pinsala sa kaaway hangga't maaari sa anumang gastos. Samakatuwid, sa yugtong ito, ang orihinal na dahilan at pangunahing layunin ng tunggalian ay maaaring mawala, at ang mga bagong dahilan at mga bagong layunin ay maaaring mauna. Sa yugtong ito ng salungatan, posible rin ang pagbabago sa mga oryentasyon ng halaga, sa partikular, ang mga halaga-means at values-goals ay maaaring magbago ng mga lugar. Ang pag-unlad ng salungatan ay tumatagal sa isang kusang hindi makontrol na karakter.

Mga palatandaan ng pagtaas:

• 1) pagpapaliit ng cognitive sphere sa pag-uugali at aktibidad, ang paglipat sa mas primitive na paraan ng pagmuni-muni;
• 2) pag-aalis ng sapat na pang-unawa ng kaaway sa isa pang imahe, pagpapatingkad ng mga negatibong katangian (parehong totoo at ilusyon). Mga alarma na nagsasaad na ang "larawan ng kaaway" ay nangingibabaw:
  • - kawalan ng tiwala (lahat ng bagay na nagmumula sa kaaway ay masama, o, kung ito ay makatwiran, hinahabol ang hindi tapat na mga layunin);
  • - paglalagay ng sisihin sa kaaway (ang kalaban ang may pananagutan sa lahat ng mga problemang lumitaw at dapat sisihin sa lahat);
  • - negatibong pag-asa (lahat ng ginagawa ng kaaway, ginagawa niya ang tanging layunin - upang saktan ka);
  • - pagkakakilanlan sa kasamaan (ang kaaway ay naglalaman ng kabaligtaran ng kung ano ka at kung ano ang iyong pinagsisikapan, nais niyang sirain ang iyong pinahahalagahan at samakatuwid ay dapat na sirain ang kanyang sarili);
  • - pagtatanghal ng "zero sum" (lahat ng bagay na kapaki-pakinabang sa kaaway ay nakakapinsala sa iyo at kabaliktaran);
  • - deindividualization (lahat ng kabilang sa grupong ito ay awtomatikong kaaway);
  • - pagtanggi sa pakikiramay (wala kang kinalaman sa iyong kaaway, walang impormasyon ang maaaring mag-udyok sa iyo na magpakita ng makataong damdamin sa kanya, mapanganib at hindi makatwiran na magabayan ng pamantayang etikal na may kaugnayan sa kaaway).
• 3) Ang paglago ng emosyonal na stress. Ito ay lumitaw bilang isang reaksyon sa lumalaking banta ng posibleng pinsala; nabawasan ang kakayahang kontrolin ng kabaligtaran; kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang kanilang mga interes sa nais na dami sa maikling panahon; paglaban ng kalaban.
• 4) Ang paglipat mula sa mga argumento patungo sa mga claim at personal na pag-atake. Ang salungatan ay karaniwang nagsisimula sa pahayag ng makatwirang mga argumento. Ngunit ang mga argumento ay sinamahan ng isang maliwanag na emosyonal na kulay. Ang kalaban, bilang panuntunan, ay hindi tumutugon sa argumento, ngunit sa pangkulay. Ang kanyang sagot ay hindi na itinuturing bilang isang kontraargumento, ngunit bilang isang insulto, isang banta sa pagpapahalaga sa sarili ng isang tao. Ang salungatan ay nagbabago mula sa isang rational plane patungo sa antas ng mga emosyon.
• 5) Ang paglaki ng hierarchical na ranggo ng mga nilabag at protektadong interes at ang kanilang polarisasyon. Ang mas matinding aksyon ay nakakaapekto sa mas mahahalagang interes ng kabilang panig, na may kaugnayan kung saan ang paglala ng tunggalian ay makikita bilang isang proseso ng pagpapalalim ng mga kontradiksyon. Sa pagdami, ang interes ng magkasalungat na partido ay tila nahati sa dalawang magkasalungat na poste.
• 6) Ang paggamit ng karahasan. Bilang isang patakaran, ang pagsalakay ay nauugnay sa ilang uri ng panloob na kabayaran, kabayaran para sa pinsala. Mahalagang isaalang-alang na sa yugtong ito, hindi lamang ang tunay na banta ang mahalaga, ngunit minsan ito ay mas mahalaga - ang potensyal na banta.
• 7) pagkawala ng orihinal na paksa ng hindi pagkakasundo.
• 8) pagpapalawak ng mga hangganan ng salungatan (generalization) - isang paglipat sa mas malalim na mga kontradiksyon, isang pagtaas sa mga potensyal na punto ng banggaan.
• 9) maaaring tumaas ang bilang ng mga kalahok.

Ang unang dalawang yugto ay sumasalamin sa pag-unlad ng sitwasyon bago ang salungatan. Ang kahalagahan ng sariling mga hangarin at argumento ay tumataas. Ang takot ay lumitaw na ang lupa para sa isang pinagsamang solusyon sa problema ay mawawala. Lumalaki ang mental tension.

Ang ikatlong yugto ay ang simula ng pagdami. Ang puwersahang pagkilos (hindi kinakailangang pisikal na pagkilos, ngunit anumang pagsisikap) ay pumapalit sa mga walang kwentang talakayan. Ang mga inaasahan ng mga kalahok ay kabalintunaan: ang magkabilang panig ay umaasa, sa pamamagitan ng presyon at katatagan, na magdulot ng pagbabago sa posisyon ng kalaban, ngunit walang sinuman ang handang kusang sumuko. Ang antas ng tugon ng kaisipan, kapag ang makatuwirang pag-uugali ay pinalitan ng emosyonal, ay tumutugma sa edad na 8-10 taon.

Ang ika-apat na yugto ay ang edad na 6-8 taon, kapag ang imahe ng "iba pa" ay napanatili pa rin, ngunit hindi na isinasaalang-alang ng tao ang mga iniisip, damdamin, posisyon ng "iba pa". Sa emosyonal na globo, nangingibabaw ang black-and-white approach. Lahat ng bagay na "hindi ako" at "hindi tayo" ay masama at tinatanggihan.

Sa ikalimang yugto, ang negatibong pagtatasa ng kalaban at ang positibo - sa sarili - ay ganap na. Ang nakataya ay "sacred values," lahat ng mas mataas na anyo ng paniniwala at mas mataas na moral na obligasyon. Ang kalaban ay nagiging ganap na kaaway at kaaway lamang, bumababa sa estado ng mga bagay at nawawala ang mga katangian ng tao. Ngunit kaayon nito, na may kaugnayan sa ibang mga tao, ang isang tao ay patuloy na kumikilos tulad ng isang may sapat na gulang, na pumipigil sa isang walang karanasan na tagamasid na maunawaan ang kakanyahan ng kung ano ang nangyayari.

Sa oras ng paglala ng salungatan, ang isang tao ay madalas na pinamumunuan ng pagsalakay - iyon ay, ang pagnanais na magdala ng pinsala o sakit sa iba. Mayroong dalawang uri ng agresyon - agresyon bilang isang wakas sa sarili nito (hostile aggression) at agresyon bilang instrumento para sa pagkamit ng isang bagay (instrumental aggression).

Ang escalation (mula sa Latin na scala - hagdan) ay ang pinakamatinding emosyonal at mabilis na pag-unlad na yugto ng pakikipag-ugnayan sa salungatan.

Mga palatandaan ng pagdami sa pakikipag-ugnayan ng salungatan

1. Sa kilos at pag-uugali ng mga kalahok, bumababa ang cognitive o rational component.

2. Sa unang lugar sa interpersonal na relasyon ng magkasalungat na panig ay may negatibong pagtatasa sa isa't isa, ang pang-unawa ay hindi kasama ang holistic na nilalaman, na nagbibigay-diin lamang sa mga negatibong katangian ng kalaban.

3. Kaugnay ng pagbaba ng pamamahala sa sitwasyon ng pakikipag-ugnayan, tumataas ang emosyonal na diin ng mga kalahok sa tunggalian.

4. Pangingibabaw ng mga pansariling pag-atake at pagpuna sa mga katangian ng personalidad ng kalaban sa halip na argumentasyon at argumento na pabor sa mga suportadong interes.

Sa yugto ng escalation, ang pangunahing kontradiksyon ay maaaring hindi na ang mga layunin at interes ng mga paksa ng pakikipag-ugnay sa kontrahan, ngunit ang mga personal na kontradiksyon. Kaugnay nito, ang iba pang mga interes ng mga partido ay ipinakita, na nagpapalala sa kapaligiran ng salungatan. Anumang mga interes sa panahon ng pagdami ay pinakamataas na polarized, ganap na tinatanggihan ng mga kalahok ang mga interes ng kabaligtaran. Para sa pagtaas ng pagiging agresibo sa yugtong ito, ang pagkawala ng tunay na orihinal na paksa ng kontrobersya ay maaaring mangyari. Samakatuwid, ang sitwasyon ng salungatan ay hindi na umaasa sa mga dahilan na nag-udyok sa mga kalahok sa salungatan, at maaaring umunlad kahit na matapos ang pagbaba sa halaga at kahalagahan ng orihinal na paksa ng kontradiksyon.

Ang escalation ay may pag-aari ng pagtaas ng temporal at spatial na katangian ng salungatan. Lumalawak at lumalalim ang mga kontradiksyon ng mga kalahok, lumalaki ang mga dahilan ng banggaan. Ang yugto ng paglala ng salungatan ay ang pinaka-mapanganib na yugto ng buong sitwasyon ng salungatan, dahil sa oras na ito ang unang interpersonal na salungatan ay maaaring umunlad sa isang intergroup. Ito naman ay humahantong sa iba't ibang paraan na ginagamit sa yugto ng bukas na tunggalian.

Ang escalation ay may mga panlabas at panloob na mekanismo na nagpapatindi sa salungatan. Ang mga panlabas na mekanismo ng pagtaas ay binubuo sa mga pamamaraan at estratehiya ng pag-uugali ng mga naglalabanang partido. Kapag nagtutugma ang mga pagkilos sa pag-uugali, mas matindi ang salungatan, dahil nakakamit ng mga kalahok ang iba't ibang layunin at interes sa humigit-kumulang pantay na paraan.

Ang mga mekanismo ng panloob na pagtaas ay batay sa mga kakayahan ng pag-iisip at utak ng tao. Ang mga katangian ng katangian ng mga indibidwal, ang personal at panlipunang mga saloobin ng mga kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan ay nakakaapekto sa reaksyon at paggana ng isang tao sa mga kondisyon ng emosyonal na pag-igting, atbp. potensyal na peligro.

Ang spiral model of conflict escalation ay nagpapakita na ang escalation ay resulta ng mga aksyon at reaksyon na bumubuo ng isang mabisyo na bilog. Ang mga nakakasakit na taktika na ginagamit ng unang panig ay nag-uudyok ng katulad na pag-uugali sa kabilang panig. Ang tugon na ito, sa turn, ay muling nag-udyok sa unang partido sa mga bagong aksyon, na nagsasara sa bilog at nagdadala ng salungatan sa isang bagong antas. Ang bawat panig ay may dumaraming listahan ng mga kasalanan ng kabilang panig, at ang bawat bagong kawalang-kasiyahan ay nagpapataas ng pakiramdam ng krisis. Ang bawat isa sa atin ay tumutugon sa provocation sa sarili nitong antas, at ang spiral ng conflict ay patuloy na lumalaki.

Ang isang malakas na pagtaas ay nauuna sa dalawang pangyayari: isang mataas na antas ng pinaghihinalaang pagkakaiba-iba ng mga interes at mababang katatagan. Kaya, mas malakas ang pansariling persepsyon ng pagkakaiba-iba ng mga interes, mas malaki ang katigasan ng mga taktika ng pagkontra sa kalaban na tila katanggap-tanggap. Bilang karagdagan, ang mga mapagkukunan ng katatagan ay maaaring makilala:

Ang pagkakaroon ng mga ugnayan ng pag-aari sa isang grupo, pagkakaibigan o pag-asa sa isa't isa sa pagitan ng mga partido sa pakikipag-ugnayan (mga opsyon para sa pangkalahatang pagiging miyembro ng grupo o isang sitwasyon ng pag-asa sa isa't isa);

Ang pagkakaroon ng isang ikatlong partido na handang mamagitan bilang isang tagapamagitan, isang tagapamayapa;

Kakulangan ng kaguluhan o pag-igting sa nakaraang komunikasyon;

Paglahok sa mga aktibidad na nasa labas ng ibinigay na sistema ng mga relasyon;

Takot sa isa o magkabilang panig ng pagdami.

Mga dahilan para ihinto ang pagdami:

Nagtagumpay ang isa sa mga panig sa paghaharap;

Maaaring samantalahin ng unang panig ang isang panig na kalamangan sa pangalawa at tapusin ang salungatan sa pabor nito;

Ang isa sa mga partido, sa ilang kadahilanan sa panahon ng salungatan, ay nagpasya na kusang sumuko, hindi isinasaalang-alang ang pagpapatuloy ng pagdami bilang isang katanggap-tanggap na opsyon para sa sarili nito;

Ang isa sa mga partido, sa ilang kadahilanan sa panahon ng salungatan, ay nagpasya na lumayo mula dito at simulan ang paggamit ng diskarte ng pag-iwas, hindi isinasaalang-alang ang pagpapatuloy ng pagdami bilang isang katanggap-tanggap na opsyon para sa sarili nito;

May dumating na patay na punto sa paghaharap.

Ang yugto ng balanse ng kapangyarihan o ang patay na sentro (dead end) ng tunggalian.

Ang ilang mga may-akda (AG Zdravomyslov, SV Sokolov) ay nakikilala ang yugto ng hindi pagkakasundo: ang balanse na sanhi ng hindi epektibo ng mga hakbang na ginawa at ang kamalayan ng tagumpay ng Pyrrhic, pagkalumpo ng mga aksyon, ang paghahanap ng mga bagong diskarte at ang pagbabago ng mga pinuno, ang muling pagtatasa ng kanilang sariling mga interes, ang pagkabulok ng paghaharap, ang tigil-tigilan, ang simula ng mga negosasyon. Ang dead point ay isang paghinto sa proseso ng banggaan at pagsalungat sa banggaan. Ang mga dahilan para sa paglitaw ng isang patay na sentro sa salungatan:

Pagkabigo ng mga taktika sa paghaharap;

Pagkaubos ng mga kinakailangang mapagkukunan (enerhiya, pera, oras);

Pagkawala ng suporta sa lipunan;

Hindi katanggap-tanggap na mga gastos.

Sa una, sa yugtong ito, walang nangyayari nang may layunin, ngunit sa parehong oras ang saloobin ng isa sa mga partido sa kung ano ang nangyayari ay nagbabago. Pagkaraan ng ilang sandali, ang magkabilang panig ay dumating sa nakakainis na konklusyon na ang pangingibabaw ay imposible, ngunit, gayunpaman, wala pa ring pagnanais na isuko ang tagumpay, umatras mula dito, o pumayag. Ngunit ang pinakamahalagang kahihinatnan ng pagsisimula ng yugtong ito ay ang pag-unawa ng hindi bababa sa isa sa mga partido na ang kaaway ay isang independiyenteng kasosyo na kailangan mong makipag-ayos, at hindi lamang ang kaaway. At sa kasosyong ito kailangan mong makipag-ayos at makipag-ugnayan, na nagiging unang hakbang patungo sa proseso ng negosasyon, tungo sa isang paraan sa labas ng salungatan.

Pagtaas - ang paggamit ng lalong malupit na taktika ng mga partido sa tunggalian, na nagpapataas ng tensyon ng salungatan sa pangkalahatan.

Mga katangian ng pagdami

Dagdag pa, lumilitaw ang isang mas malaking bilang ng mga bagay ng hindi pagkakaunawaan - ang paglipat mula sa mga pribadong hindi pagkakasundo tungo sa pangkalahatan - isang mas malaking konsentrasyon sa kaaway ng labanan at mas kaunti sa paksa ng hindi pagkakaunawaan - isang pagtaas sa bilang ng mga kalahok sa labanan. .

Mga modelo ng escalation

1. 
   Agresibong modelo

1. 
   Spiral na modelo

1. 
   Modelo ng Pagbabago sa Istruktura

Mga yugto ng pagdami ng salungatan:

1. 
   Kinikilala ng bawat panig ang karapatan ng isa't isa sa isang problema, ang mga partido ay sumusunod sa aesthetic norms at determinadong lutasin ang mga problema nang walang puwersahang aksyon.
2. 
   Ang problema ay nawala sa background, ang isang paghaharap sa pagitan ng mga partido ay nagsisimula, ang mga kalaban ay naging mga kalaban.
3. 
   Ang orihinal na dahilan ay nakalimutan, ang problema ay hindi nalutas.
4. 
   Ang yugto ng polariseysyon ng mga panig. Ang mga partido ay hindi nakikipag-usap, ngunit nagre-recruit lamang ng mga tagasuporta.
5. 
   Ang yugto ng pagpapatupad ng karahasan.

1. 
   Mulat na pagkakaiba-iba ng mga interes.
2. 
   Mataas na inaasahan
3. 
   Ang mababang katatagan ng sitwasyon ay malakas na naiimpluwensyahan ng balanse ng kapangyarihan, mga panlabas na kondisyon, mga pamantayan)
4. 
   Deterrent (Paglikha ng Banta)

Ito ay maaaring mangyari sa anumang yugto sa pagbuo ng isang salungatan. Dagdag pa, ang de-escalation ay maaaring mangyari, o ang salungatan ay lilipat sa isang "bagong antas" ng pag-unlad.

Ang de-escalation ay maaari ding kasangkot sa paglitaw ng mga bagong relasyon sa pagitan ng mga partido (halimbawa, kailangan nilang magtulungan).

Gayundin, ang de-escalation ay maaaring iugnay sa mga hindi pagkakasundo sa isa sa mga magkasalungat na partido.

Tinatapos ng de-escalation ang salungatan. Ngunit pagkatapos makumpleto, maaari itong magsimulang muli kung hindi nasiyahan ang kahit isa sa tatlong antas ng ilang claim.

Mga pag-andar

Pagpapalakas ng pare-pareho sa pagkamit ng layunin

Hindi pagkakapare-pareho ng mga pagkilos na ito

3. Pag-andar ng diagnostic

Naisasagawa ang mga kontradiksyon

Mga aksyong protesta dahil sa aktuwalisasyon ng mga kontradiksyon

4. Makabagong pag-andar

Pag-unlad ng mga bagong pamamaraan ng mga solusyon, mga pagbabago sa organisasyon

Lumalagong pagtutol sa pagbabago

Paglikha ng karagdagang mga hadlang sa trabaho.

5. Pag-andar ng komunikasyon

Pagbuo ng pormal at impormal na mga channel ng komunikasyon

Ang pagkasira ng sosyo-sikolohikal na klima, ang posibilidad ng pagbuo ng mga pagalit na relasyon sa loob ng mga grupo.

6. Preventive function (na nauugnay sa institutionalization ng conflict)

Paglikha ng mga pamantayan na kumokontrol sa pakikipag-ugnayan at pagpapahina ng paghaharap ng mga kalahok,

Sa pamamagitan ng pagbuo ng mga pamantayan sa hinaharap, maaaring magkaroon ng pagsupil sa anumang mga kontradiksyon.

Mga diskarte ng mga partido sa tunggalian

Modelo ng dalawahang interes (modelo ng Thomas)

Pagtutulungan sa Pagtatalaga
kompromiso

Pag-iwan sa Confrontation, pamimilit

X - ang antas ng pagtutok sa sariling interes

Y - ang antas ng pagtuon sa mga interes ng ibang mga partido

Ang mga tao ay gumagawa ng mga konsesyon (X-axis) kung:

Tinitingnan nila ang salungatan mula sa isang positibong pananaw,

Takot sila sa kalaban, takot sila sa paglala ng sigalot, atbp.

Sila ay nasa isang normal na relasyon bago ang labanan.

Ang mga interes ng grupo ay apektado sa tunggalian

Ang mga tao ay gumagawa ng mga konsesyon (Y-axis) kung:

Mayroong isang pangkalahatang uri ng aktibidad (ang kanyang mga gawain ay aking mga gawain)

May psychological connection (masarap ang pakiramdam niya, ibig sabihin maganda rin ang pakiramdam ko)

Mayroong instrumental na interes (ang isang panig ay may kapangyarihan sa kabila).

Mga katangian ng mga pangunahing estratehiya ng pag-uugali

Diskarte sa pagpilit (mga pating) (mataas Mababa).

Matigas na taktika

Mapanirang modelo, pagkasira ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga partido

Ang mapagkukunan ng kuryente ay aktibong ginagamit

Panuntunan: "Alinman sa akin ang lahat, o wala sa sinuman !!! "

Nagsusumikap para sa pangingibabaw

Ang sikolohiya ng salungatan ay katangian

Ang diskarte na ito ay epektibo kapag:

Ito ay tungkol sa pagprotekta sa mga interes ng kaso (organisasyon) mula sa ilang uri ng magkasalungat na personalidad, mula sa mga encroachment, kapag may banta sa pagkakaroon nito,

May matinding paghaharap.

Ay ginamit:

Mga banta (walang halaga ang mga pagbabanta, opsyonal ang pagpapatupad)

Diskarte sa pagtakas (pag-iwas sa tunggalian) (pagong) (ibaba-ibaba).

Buong pagsuko, pagpapaubaya sa lahat.

Mayroong 2 mga pagpipilian para sa pagpapakita:

Ang paksa ng salungatan ay hindi makabuluhan (para sa isa o pareho),

Ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay may layunin na kahalagahan, ngunit sinusuri niya ito bilang hindi mahalaga (o ang lakas ng kabilang partido ay labis na tinantiya).

Sa diskarteng ito, posible ang pagbabalik ng salungatan.

Mayroong isang sikolohikal na uri ng mga tao na madalas na pumili ng diskarte na ito (ibig sabihin, hindi sumasalungat). Ang mga ito ay mapanimdim na introvert (o pagong).

Mga taktika:

Pagkaantala, pagkaantala sa paggawa ng desisyon, paghihintay-at-tingnan ang saloobin (dahil sa uri ng sikolohikal, dahil ang mga pagong ay madalas na humingi ng suporta at impormasyon, kumunsulta, atbp.)

Posible ang pagtanggi na makipag-ayos.

Diskarte sa pagtatalaga (bear) (ilalim ibabaw)

Nakatuon ang tao sa pag-aayos ng tunggalian. Isinakripisyo niya ang sarili niyang interes alang-alang sa pagpapanatili ng relasyon sa kaaway. Ang mga taktika ng pakikibaka ay lubos na ipinapatupad. Ang mga sumusunod sa diskarteng ito ay maaaring maging matigas sa kanilang posisyon. Maaari itong maging dominante para sa isang tao dahil sa kanyang mga sikolohikal na katangian, ito ay katangian ng mga conformist. Maaari siyang pumunta sa isang diskarte sa pag-iwas sa salungatan.

Maaari rin itong maging kapaki-pakinabang kung ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay hindi pa ganap na natutukoy.

Diskarte sa kompromiso (fox ) (Miyerkules-Miyerkules)

Ang motto ay ikaw sa akin, ako sa iyo!

Ang mga konsesyon ay ginawa kapalit ng iba pang mga konsesyon.

Ang kompromiso ay hindi maaaring tingnan bilang isang solusyon sa isang salungatan, isang pag-alis ng isang kontradiksyon. Ngunit, gayunpaman, kung minsan ay nauubos niya ang sitwasyon ng salungatan, kung maaari mong ibahagi ang paksa ng salungatan.

Ang isang kompromiso ay maaaring magkaroon ng isang aktibo (mga kontrata, obligasyon) at pasibo (pagtanggi na gumawa ng anumang aksyon upang makamit ang magkaparehong konsesyon). Maaari itong maging epektibo kung kailangan mong bumili ng oras.

Ang isang kompromiso ay makakamit lamang kung ang magkabilang panig ay sapat, pantay na nakikita ang paksa ng tunggalian. Kung hindi, maaaring magkaroon ng haka-haka na kompromiso (ang kalmado bago ang bagyo).

Ang ganitong diskarte ay posible alinman kung ang bagay ay malinaw na mahahati, o sa isang sitwasyon ng pamantayan, paulit-ulit na mga salungatan.

Diskarte sa pakikipagtulungan (kuwago) (mataas na mataas).

Ang diskarte ay batay sa balanse ng mga interes at sa interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga partido. Kung ang paksa ay hindi mahahati at may malaking kahalagahan sa mga partido, kung gayon ang diskarte na ito ay halos hindi mailalapat sa diskarteng ito.

Mga taktika: withdrawal, concession, compromise, confrontation...

Ang ganitong diskarte ay posible sa hindi pamantayan, malikhaing mga sitwasyon kapag maraming oras para sa proseso ng negosasyon.

1. 
   Pang-aakit (epekto sa personalidad sa pamamagitan ng papuri nito). Kung mas interesado kami sa diskarteng ito, mas mababa ang tagumpay nito.

Pagkakaisa ng mga opinyon (kasunduan sa kabilang panig sa anumang isyu, ngunit hindi sa pamamagitan ng panlilinlang, ngunit pumipili. Mas mabuti pa, ipakita ang hindi pagkakasundo sa hindi sinasang-ayunan ng iyong kalaban, at mas epektibong hindi sumang-ayon sa ipinahayag, ngunit upang asahan ang kanyang pahayag).

Probisyon ng mga serbisyo (mas mahusay na "lihim").

Pagpapakita ng sarili

Ang pangunahing bagay sa taktika na ito ay hindi hulaan ng kabilang panig ang tunay na intensyon. Ginagamit ito sa mga estratehiya ng kompromiso, kooperasyon. Mas mahusay na hindi mandaya, ngunit tumutok lamang sa isang bagay.

1. 
   Ang sining ng ruffling feathers. Ang layunin ay lituhin, lituhin.

Ipadama sa kalaban na walang kakayahan at iresponsable.

Ginamit ng isang fox, marahil isang kuwago ...

1. 
   Mga nakatagong paninisi (para magdusa ang kalaban sa pagsisisi).
2. 
   Nakakumbinsi na pangangatwiran:

Sinusubukang kumbinsihin ang kabilang panig na mabuti para sa kanila na ibaba ang kanilang mga kahilingan.

Ito ay ginagamit ng isang kuwago, isang soro, isang oso.

1. 
   Isang banta. Maaari itong magdulot ng paglala ng salungatan.

1. 
   Mga pangakong hindi masisira

Walang dahas na pagtutol.

1. Kaugnay ng pag-unlad ng kultura (Smelser):

Cultural lag

Impluwensiya ng dayuhan.

2. Sa pagiging kumplikado ng mga paksa (din Smelzer):

Interindividual,

Sa pagitan ng mga asosasyon,

Sa loob at interinstitutional,

Sa pagitan ng mga sektor ng lipunan (dibisyon ng paggawa),

Interstate,

Sa pagitan ng mga kultura at mga uri ng kultura.

3. Pag-uuri ng Zaitsev-Deutsch:

Salungatan sa pagtutulungan,

Salungatan sa kumpetisyon.

16 na uri ng pakikipag-ugnayan:

1. 
   Sa pamamagitan ng mga anyo ng daloy:

Walang dahas.

1. 
   Pag-uuri mula sa isang sikolohikal na pananaw (din Deutsch):

Inilipat na salungatan (ang sanhi ng salungatan ay inilipat sa ibang larangan ng relasyon),

Latent conflict (hindi alam ng mga kalahok ang mga sanhi ng mga salungatan),

Maling salungatan (walang dahilan, ngunit naniniwala ang mga kalahok na mayroon. Isang halimbawa ay ang pagkahulog ng isang tao sa ibang kultura),

Pathological conflict, conflict of mutual understanding (batay sa hindi pagkakaunawaan ng mga aksyon o salita ng kalaban, hindi tamang interpretasyon).

6. Ayon sa uri ng mga paksa:

1. 
   Bilang resulta ng salungatan:

Unconstructively nalutas.

8. Sa tagal ng kurso:

Panandaliang (ang paksa ay naubos sa proseso ng mga pakikipag-ugnayan sa pakikipag-ugnay),

pangmatagalan,

Talamak.

9. Kaugnay ng organisasyon:

Posisyon (pinagmulan sa loob ng pormal na istruktura ng organisasyon),

Interpersonal (impormal).

10. Sa simula (Sheinov):

Ang paggamit ng mga conflictogens ng mga kalahok (iyon ay, anumang bagay na maaaring humantong sa pagbuo ng isang salungatan). Ang paggamit ng isang conflictogen ay maaaring humantong sa pagbuo ng isang salungatan.

Pagbubuo ng isang sitwasyon ng salungatan

Mga uri ng mga gene ng salungatan:

Direktang negatibong saloobin (mga pagbabanta, pamumuna, akusasyon, malupit na utos),

Ang pagpapakita ng isang mapagpakumbaba na saloobin (pagpapakita ng kanilang higit na kahusayan, aliw, pagsisi, pagpapataw ng kanilang pananaw, pagtatasa, paghatol),

Nagyayabang,

Panlilinlang / kawalan ng katapatan, panlilinlang, pagpigil ng impormasyon,

Paglabag sa iba't ibang pamantayan ng moral, etikal o organisasyonal na kalikasan.

Cheat sheet sa pamamahala ng salungatan Kuzmina Tatyana Vladimirovna

KAHULUGAN NG ISANG PAGDAMI NG SAMAHAN

KAHULUGAN NG ISANG PAGDAMI NG SAMAHAN

Pagtaas(mula sa Lat. scala - hagdan) - ito ang pinakamatinding emosyonal na background at mabilis na umuunlad na yugto ng pakikipag-ugnayan sa salungatan.

Mga palatandaan ng pagdami sa pakikipag-ugnayan ng salungatan

1. Sa kilos at pag-uugali ng mga kalahok, bumababa ang cognitive o rational component.

2. Sa unang lugar sa interpersonal na relasyon ng magkasalungat na panig ay may negatibong pagtatasa sa isa't isa, ang pang-unawa ay hindi kasama ang holistic na nilalaman, na nagbibigay-diin lamang sa mga negatibong katangian ng kalaban.

3. Kaugnay ng pagbaba ng pamamahala sa sitwasyon ng pakikipag-ugnayan, tumataas ang emosyonal na diin ng mga kalahok sa tunggalian.

4. Pangingibabaw ng mga pansariling pag-atake at pagpuna sa mga katangian ng personalidad ng kalaban sa halip na argumentasyon at argumento na pabor sa mga suportadong interes.

Sa yugto ng escalation, ang pangunahing kontradiksyon ay maaaring hindi na ang mga layunin at interes ng mga paksa ng pakikipag-ugnay sa kontrahan, ngunit ang mga personal na kontradiksyon. Kaugnay nito, ang iba pang mga interes ng mga partido ay ipinakita, na nagpapalala sa kapaligiran ng salungatan. Anumang mga interes sa panahon ng pagdami ay pinakamataas na polarized, ganap na tinatanggihan ng mga kalahok ang mga interes ng kabaligtaran. Para sa pagtaas ng pagiging agresibo sa yugtong ito, ang pagkawala ng tunay na orihinal na bagay ng kontradiksyon ay maaaring mangyari. Samakatuwid, ang sitwasyon ng salungatan ay hindi na umaasa sa mga dahilan na nag-udyok sa mga kalahok sa salungatan, at maaaring umunlad kahit na matapos ang pagbaba sa halaga at kahalagahan ng orihinal na paksa ng kontradiksyon.

Ang escalation ay may pag-aari ng pagtaas ng temporal at spatial na katangian ng salungatan. Lumalawak at lumalalim ang mga kontradiksyon ng mga kalahok, lumalaki ang mga dahilan ng banggaan. Ang yugto ng paglala ng salungatan ay ang pinaka-mapanganib na yugto ng buong sitwasyon ng salungatan, dahil sa oras na ito ang unang interpersonal na salungatan ay maaaring umunlad sa isang intergroup. Ito naman ay humahantong sa iba't ibang paraan na ginagamit sa yugto ng bukas na tunggalian.

Ang escalation ay may mga panlabas at panloob na mekanismo na nagpapatindi sa salungatan. Mga panlabas na mekanismo ang mga pagtaas ay nasa mga paraan at estratehiya ng pag-uugali ng magkasalungat na panig. Kapag nagtutugma ang mga pagkilos sa pag-uugali, mas matindi ang salungatan, dahil nakakamit ng mga kalahok ang iba't ibang layunin at interes sa humigit-kumulang pantay na paraan.

Mga panloob na mekanismo ang mga pagtaas ay batay sa mga kakayahan ng pag-iisip at utak ng tao. Ang mga katangian ng katangian ng mga indibidwal, ang personal at panlipunang mga saloobin ng mga kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan ay nakakaapekto sa reaksyon at paggana ng isang tao sa mga kondisyon ng emosyonal na pag-igting at potensyal na panganib.