Ang mga pangunahing palatandaan ng salungatan ay. Mga palatandaan ng mga salungatan sa organisasyon

4.3. Ang mga pangunahing palatandaan ng salungatan: kung paano matukoy ang pinagmulan nito

Ang sitwasyon ng salungatan ay isang nakatagong bahagi ng isang salungatan; ito ay, sa esensya, panlipunang pag-igting. Mula sa pagsusuri ng pagbuo at pag-unlad nito, kinakailangang simulan ang pag-aaral ng mga pangunahing yugto at anyo ng tunggalian.

Sa pagbuo ng panlipunang pag-igting sa oras, tatlong pangunahing yugto ang maaaring makilala:

1. Ang paglitaw ng mga kontradiksyon, ang paglitaw ng tensyon.

2. Pagkilala sa mga paksa ng pag-igting (mga indibidwal, grupo, istruktura ng organisasyon, pagharang sa bawat isa, pagkamit ng mga layunin). Sa yugtong ito, ang obhetibong umiiral na sitwasyon ay binago sa kanyang subjective na pagmuni-muni sa anyo ng isang sitwasyon ng salungatan.

3. Pagtagumpayan ang panlipunang pag-igting.

Sa totoong buhay, ang mga yugtong ito ay mahirap makilala, sila ay magkakaugnay; ang pag-igting mismo ay maaaring umunlad sa maraming direksyon nang sabay-sabay. Halimbawa, ang isang tensiyonado na sitwasyon sa kolektibong trabaho, na sanhi ng hindi patas na sistema ng sahod, ay maaaring magdulot ng kawalang-kasiyahan sa mga empleyado sa sistema ng pamamahala sa kabuuan, ang personalidad ng manager, ang patakaran ng pangangasiwa ng negosyo, atbp. Tensyon sa pangkat sa kasong ito ay bubuo sa anyo ng paglala ng kaukulang mga suliraning panlipunan. Ang pag-unlad ng proseso ay sabay-sabay na nagpapatuloy sa isa pang linya - pagpapalawak ng bilog ng mga taong kasangkot dito dahil sa pagkakasangkot sa tunggalian (sa isang panig o iba pa) ng mga manggagawa na ang mga interes ay hindi nilalabag, ngunit nauugnay sa magkasalungat na interpersonal. relasyon at, samakatuwid, ay handa na magbigay ng moral na suporta sa iyong mga kasama.

Kadalasan, ang panlipunang pag-igting ay umaabot sa mga panlabas na relasyon ng isang partikular na subsystem ng lipunan. Halimbawa, ang koponan ay medyo magkakaugnay sa loob, ngunit nasa isang mas masamang posisyon kung ihahambing sa iba pang mga negosyo sa industriya at sa rehiyon. Mayroong mga kontradiksyon sa ugnayan ng kolektibo sa mga katawan ng pamamahala ng iba't ibang antas; ang gayong pag-igting ay hindi palaging nalalapat sa mga panloob na relasyon.

Ang panlipunang pag-igting ay ang sikolohikal na kalagayan ng mga makabuluhang pangkat ng lipunan. Sa madaling salita, ito ay mga emosyon ng grupo. Ang panlipunang pag-igting ay batay sa kawalang-kasiyahan ng mga tao, kawalang-kasiyahan ng kanilang grupo. Ang anumang salungatan sa lipunan ay batay sa isa o ibang uri ng panlipunang pag-igting. Ang salungatan, ang nakatagong yugto nito - isang sitwasyon ng salungatan, ay nagsisimula sa pagtaas ng panlipunang pag-igting.

Ang tensyon ay nagiging hidwaan kapag ang mga umiiral na kontradiksyon ay hindi nalutas sa mahabang panahon, sila ay lumalala. Ang sitwasyong ito ay nagbubunga ng pagkawatak-watak ng kolektibong ugnayan, at ang magkakahiwalay na paghaharap ay bumangon. Mayroong hindi lamang isang kamalayan sa kanilang sariling mga interes at ang delimitasyon ng organisasyon (grupo) sa batayan na ito, kundi pati na rin ang pagbawas sa kahalagahan sa loob ng organisadong aktibidad sa loob ng nakaraang balangkas nito. Ang paghaharap, pakikibaka para sa isang saklaw ng impluwensya, pag-aaway ng mga pinuno at miyembro ng mga grupo ay lumalabag sa katatagan ng pang-ekonomiya, panlipunan, at interpersonal na relasyon ng isang panlipunang organisasyon, ay humantong sa isang pagkasira sa mga tagapagpahiwatig ng layunin ng pagganap. Dahil ang mga kontradiksyon ay lubos na nalantad, ang daan palabas sa krisis ay kadalasang posible lamang sa pamamagitan ng paglabag sa mga interes ng isa o isa pa sa mga grupong ito. Ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng mga gumagawa ng desisyon hindi lamang upang bumuo ng isang positibong programa ng aksyon, ngunit upang maipatupad din ito sa isang krisis, kawalang-kasiyahan, at aktibong paghaharap sa pagitan ng mga kalahok. Ang isang salungatan ay lilitaw lamang kapag ang mga umiiral na kontradiksyon ay itinuturing na isang banta, iyon ay, may takot na ang kabilang panig ay hahadlang sa mga umiiral na interes, hadlangan ang pagkamit ng mga itinakdang layunin, at magdulot ng ilang partikular na pinsala.

Ayon sa mga eksperto sa salungatan sa Australia na sina Helena Cornelius at Shoshana Fair, ang mga may-akda ng pinakamabentang aklat na "Everyone Can Win" sa Kanluran, mayroong limang tampok sa mga relasyon sa lipunan na nagpapahiwatig ng paghinog ng isang sitwasyon ng salungatan: krisis, tensyon, hindi pagkakaunawaan, insidente, kakulangan sa ginhawa.

Malinaw na ang krisis ay isang senyales na kitang-kita sa lahat o halos lahat ng kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan. Sa isang krisis, ang pagkasira ng mga ugnayan sa mga kasosyo sa trabaho, pamilya, relasyon sa sambahayan ay nagsisimula. Ang mga sintomas ng isang krisis ay mga marahas na argumento kung saan ang mga tao ay iniinsulto ang isa't isa sa pamamagitan ng pagkawala ng kontrol sa kanilang mga emosyon. Kadalasan, sa parehong oras, ang isa sa mga partido ay hayagang gumagamit ng puwersa, ang tao ay nagiging walang takot, mas madalas sa kanyang imahinasyon (pagkatapos ay nagsisisi sa sinabi), at kung minsan sa katotohanan.

Ayon sa mga eksperto sa salungatan sa Australia, ang senyales na ang isang tao ay kalahok sa insidente ang nagdadala ng binhi ng salungatan. Ang isang maliit na bagay ay maaaring magdulot ng pansamantalang kaguluhan o pangangati, ngunit pagkalipas ng ilang araw ay madalas itong nawawala. Kasabay nito, ang isang hindi pagkakaunawaan na insidente, kahit na ito ay hindi gaanong mahalaga, ay maaaring humantong sa paglala ng salungatan.

Ang kakulangan sa ginhawa ay isang intuitive na pakiramdam na may mali, ang isang tao ay madalas na hindi maipaliwanag sa mga salita kung ano ang tungkol dito, "pinipilit lang ang sitwasyon," may pakiramdam na "kailangan mong maging alerto". Ang mga senyales ng kakulangan sa ginhawa at mga insidente ay dapat na makilala sa oras at agad na tumugon sa. Nakakatulong ito upang maiwasan ang mga tensyon, hindi pagkakaunawaan at krisis.

Karaniwan, ang isang salungatan ay nagsisimula sa isang sitwasyon ng salungatan na maaaring umiiral nang matagal bago mangyari ang isang bukas na paghaharap. Ang sitwasyon ng salungatan ay binubuo ng mga kalahok sa salungatan (madalas na tinatawag na mga kalaban) at ang layunin ng salungatan, iyon ay, ang tunay na layunin na dahilan kung saan ang mga kalaban ay pumasok sa paghaharap. Ang layunin ng salungatan ay maaaring umiral nang matagal bago ang salungatan mismo, halimbawa, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga karapatan at obligasyon na inilatag sa paglalarawan ng trabaho, at ang mga aksyon ng sinumang tao sa ganoong posisyon ay maaaring humantong sa mga salungatan.

Ang nakikitang simula ng isang salungatan ay mga aksyon na naglalayong lumikha ng isang salungatan, iyon ay, isang salungatan at isang insidente. Ang isang sitwasyon ng salungatan ay maaaring matukoy ng mga layunin na pangyayari o sadyang nilikha ng mga kalaban upang makamit ang ilang mga layunin, at ang isang insidente ay maaaring lumitaw nang walang espesyal na layunin na gawain, dahil sa sikolohikal na hindi pagkakatugma, iyon ay, ang isang insidente ay maaaring pukawin ng anumang walang ingat na salita, ilang hindi gaanong mahalagang aksyon. Ang isang serye ng mga kusang insidente ay maaaring magbunga ng isang seryosong sitwasyon ng salungatan. Samakatuwid, kinakailangang bigyang-pansin ang pinakamaliit na insidente. Ang hindi pagbibigay pansin sa kanila ay kapareho ng pag-iiwan ng nagbabagang uling sa isang walang laman na bahay: maaaring walang sunog, ngunit kung nangyari ito, kung gayon maaari itong mapatay lamang sa malaking pagkalugi.

Ang nabanggit ay higit na nalalapat sa mga pagtatangka na matakpan ang salungatan, na batay sa isang layunin na sitwasyon, nang hindi gumagawa ng epektibong aksyon upang baguhin ito. Ito ay maaaring magdulot ng mas malubhang sitwasyon ng salungatan. Ayon sa mga mananaliksik, ang pagkagambala sa kurso ng salungatan, kapag nagpapatuloy ang sitwasyon ng salungatan, at pansamantalang huminto ang pakikipag-ugnayan ng mga kalaban, at gayundin kapag ang posibilidad ng pagmamanipula ng bagay ay limitado para sa lahat ng mga kalaban, ay hindi maituturing na isang resolusyon (pagtatapos ) ng tunggalian. Ito ay sa kanya, figuratively speaking, nagyeyelo.

Ang salungatan ay tila nawawala at maaaring lumitaw anumang sandali nang may panibagong sigla. Ang pagtatangka ng mga pinuno na kahit papaano ay matakpan ang takbo ng salungatan nang hindi binabago ang sitwasyon ng salungatan ay hindi nagbubunga ng mga resulta. Ito ay puno ng dalawang seryosong panganib. Una, ang salungatan ay bumubuo sa paligid ng sarili nito ng mga bagong sitwasyon ng salungatan sa mga bagong kalaban, iyon ay, ito ay may posibilidad na lumawak, upang masangkot ang mas maraming tao (mga grupo, mga yunit ng organisasyon, buong organisasyon). Pangalawa, ang mga damdamin ng poot ay lumitaw at lumakas sa pagitan ng patuloy na mga kalaban, sila ay nagiging mga kalaban. Kapag lumitaw ang mga relasyon ng poot, emosyonal na poot, kahit na isang pagbabago sa sitwasyon, iyon ay, isang layunin na paglutas ng salungatan na ito, ay hindi nagbabago ng kanilang saloobin sa isa't isa, ang mga pakikipag-ugnayan ng mga tao ay mananatili sa isang karakter ng salungatan.

Anuman ang panlipunang subsystem kung saan lumitaw ang salungatan, ang paglago nito ay madalas na sumusunod sa pattern na ipinapakita sa Fig. 4.

kanin. 4. Ang pamamaraan ng pag-deploy ng salungatan sa panlipunang subsystem

Ang iskema ng pagtaas na ito ay batay sa pagnanais ng mga partido sa tunggalian na humingi ng suporta mula sa iba. Sa mga kondisyon ng produksyon, kadalasang sinusubukan nilang akitin ang isang pinuno at mga impormal na pinuno sa kanilang panig. Sa mga salungatan sa politika, naghahanap sila ng mga tagasuporta sa mga grupo ng partido, ang mga bagong koalisyon ay nilikha. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga insidente ng pamilya, kung gayon ang mga kamag-anak, kaibigan ay kasangkot sa kanilang talakayan, at sa mga kondisyon ng isang kooperatiba ng dacha-garden - mga kapitbahay at board, atbp. Ang orihinal na salungatan ay tinutubuan ng mga bagong sitwasyon na sumasalamin sa mga interes ng mga bagong kalahok at ang mga kontradiksyon sa pagitan nila.

Ang mga emosyon ay lumalaki tulad ng isang snowball, ang mga insidente ay nagiging mas madalas, ang isang sitwasyon ng salungatan ay pinalala, at ang mga hindi inaasahang aspeto ay lumilitaw. Madalas na nangyayari na ang mga nagpasimula ng salungatan (ang mga unang insidente) ay tinasa na ang kanilang mga relasyon sa isang ganap na naiibang paraan. Ngunit hindi nila mapipigilan ang paglala dahil sa katotohanang may mga bagong kalaban na sumali dito. Samakatuwid, hindi lamang ang mga pinuno, ngunit ang bawat isa sa atin ay dapat kumilos nang hindi naghihintay sa paglala ng tunggalian. Ang administratibong tuntunin ay sumusunod mula dito: upang pag-aralan ang isang sitwasyon ng salungatan, upang "magtatag ng diagnosis" ng isang salungatan, isama ang mga apektado nito.

Ang mga sumusunod na aspeto ng pagtatasa ng kontrahan ay maaaring makilala:

1) subjective o layunin na mga karanasan ng mga partido, ang teknolohiya ng paghaharap, mga kaganapan sa loob ng salungatan, mga kontradiksyon ng mga opinyon, ang antas ng paghaharap;

2) talambuhay ng salungatan, iyon ay, ang kasaysayan at background nito kung saan ito umunlad, ang paghina at paglaki ng salungatan, mga pagbabago sa pag-unlad nito;

3) ang mga partido sa tunggalian, maging mga indibidwal, grupo o malalaking komunidad. Depende sa kanilang mga katangian, ang antas ng pagiging kumplikado ng lipunan ng salungatan ay tinutukoy;

4) ang posisyon at ugnayan ng mga partido, pormal at impormal, ang kanilang pagkakaisa, kanilang mga tungkulin, personal na relasyon, atbp.;

5) saloobin sa layunin ng salungatan, kung nais ng mga partido na lutasin ang salungatan sa kanilang sarili, ano ang kanilang mga pag-asa, inaasahan, kundisyon.

Posibleng makilala ang paglitaw ng isang sitwasyon ng salungatan sa mundo ng trabaho sa pamamagitan ng mga paglihis ng empleyado mula sa kanyang normal na pag-uugali.

Kasama sa mga paglihis na ito ang mga sumusunod:

Ang interes ng palaging masipag, aktibong empleyado ay kapansin-pansing nabawasan;

Ang empleyado ay nagiging mapanuri (minsan masungit) sa lahat ng bagay at sa lahat, kabilang ang kanyang sarili. Walang makapagbibigay-kasiyahan sa kanya;

Tumataas ang "temperatura" ng kanyang mga reaksyon, ipinagtatanggol niya ang kanyang sarili kahit walang umaatake sa kanya;

Ang empleyado ay madalas na nasa isang masamang kalagayan, tumangging makipag-usap, siya ay nagiging hindi nakikipag-usap;

Gumagawa siya ng mas maraming maliliit na pagkakamali kaysa karaniwan, nagiging hindi nag-iingat, nawawalan ng kakayahang mag-concentrate;

Nahihirapan siyang makahanap ng mga pormulasyon, hindi naghahanap ng mga pampublikong pahayag;

Kung ikukumpara sa kamakailang nakaraan, siya ay nagiging tahimik, sumisipsip sa sarili. Minsan, kahit sa isang pag-uusap, siya ay nasa malayong lugar;

Ang isang empleyado ay madalas na nahahanap ang kanyang sarili sa ilalim ng singaw ng alak, lumalabas na lasing sa trabaho, lihim o lantarang umiinom sa oras ng trabaho. May mga palatandaan ng paggamit ng droga, malubhang pagbabago sa pag-uugali at mood;

Ang pagiging agresibo ay ipinakita, ang mga pamantayan sa lipunan ng komunikasyon ay nilabag;

Ang empleyado ay nagsimulang uminom ng mga gamot sa malalaking dami;

Ang mga kaso ng pagliban sa trabaho, kabilang ang dahil sa sakit, ay nagiging mas madalas;

Ang isang maaasahang, matapat na empleyado ay nagsisimulang lumabag sa mga deadline, nagiging palpak.

Tinukoy nina R. Mack at R. Snyder ang walong kinakailangang palatandaan (kondisyon) ng salungatan. Tinatawag nila ang unang lima na pangunahing, kung wala sila, pagkatapos ay walang salungatan. Narito ang walong palatandaan, sa pagkakasunud-sunod:

1) isang paunang kinakailangan para sa isang salungatan ay ang pagkakaroon ng hindi bababa sa dalawang partido. Bukod dito, ang mga partido ay lubos na nauunawaan. Maaari silang maging indibidwal, grupo, klase, kahit na mga kultura. Ang mismong salungatan, ang pag-unlad nito ay humahantong, sa kanilang opinyon, sa isang sitwasyon kung saan dalawang kalaban lamang ang talagang umiiral;

2) ang salungatan ay lumitaw na may kaugnayan sa pagkakaroon ng isang kakulangan ng dalawang uri: posisyonal at kakulangan ng mga mapagkukunan. Ang una ay nauunawaan bilang ang imposibilidad ng sabay-sabay na pagganap ng isang tungkulin o tungkulin ng dalawang paksa, na naglalagay sa kanila sa isang mapagkumpitensyang relasyon. Sa pangalawang kaso, pinag-uusapan natin ang kakulangan ng anumang mga halaga, upang ang dalawang paksa sa parehong oras ay hindi ganap na masiyahan ang kanilang mga claim;

3) ang salungatan ay lumitaw lamang kung ang mga partido ay naghahangad na makakuha ng mga benepisyo sa gastos ng bawat isa. Kaya, ang tagumpay ng isang panig ay nangangahulugan ng kabiguan ng isa, at ang pag-uugali ng salungatan mismo ay mukhang isang pagnanais na alisin o hindi bababa sa kontrolin ang kabilang panig;

4) ang mga aksyon ng magkasalungat na partido ay dapat na naglalayong makamit ang hindi magkatugma at kapwa eksklusibong mga layunin (mga halaga) at, samakatuwid, ay nagbanggaan;

5) isang mahalagang aspeto ng ugnayang salungatan ay ang kapangyarihan. Sa isang salungatan, palagi nating pinag-uusapan ang isang pagtatangka na makamit, baguhin o mapanatili ang isang posisyon sa lipunan - ang kakayahang kontrolin at idirekta ang pag-uugali ng kabilang panig;

6) ang mga relasyon sa salungatan ay ang batayan ng mga prosesong panlipunan at gumaganap ng isang mahalagang papel sa lipunan;

7) ang proseso ng salungatan ay isang pansamantalang ugali na guluhin ang relasyon sa pagitan ng mga partido;

8) ang mga relasyon sa salungatan ay hindi sumisira sa sistema, ngunit sa halip ay nag-aambag sa isang pagbabago sa mga kaugalian at oryentasyong panlipunan. Ang pagkakaroon ng isang sitwasyon ng salungatan ay hindi sa lahat ay nagpapahiwatig na ang pakikipag-ugnayan ng mga tao ay bubuo ayon sa ilang pinag-isang pamamaraan. Gaya ng nabanggit na, hindi laging nagtatapos sa isang insidente ang isang sitwasyong salungatan. Hindi bababa sa tatlong direksyon ang posible, ang bawat isa ay tutukoy sa mga detalye ng pag-unlad ng mga relasyon sa pagitan ng mga kalaban. Una, ito ay pag-iwas sa sitwasyon, pangalawa, ito ay ang saloobin ng negosasyon o bargaining, at, sa wakas, ito ay aktwal na salungatan na relasyon na nauugnay sa pakikibaka, paghaharap ng mga partido, na may pagnanais na tiyak na makuha ang maximum na nais. .

Ang isang kawili-wiling pamamaraan para sa pagbuo ng salungatan ay binuo ng teorya ng mga laro. Ang anumang tunggalian ay nahahati sa dalawang yugto: sa una, ang mga partido ay nakikipaglaban para sa tungkulin ng isang pinuno, isang mang-uusig, sa pangalawa, kapag ang mga tungkulin ay ipinamahagi, ang isang panig ay hinahabol, at ang iba ay lumihis mula dito. Ang kakanyahan ng unang yugto ay paghaharap ng impormasyon: ang bawat isa sa mga kalaban ay nagsisikap na makakuha ng mas kumpletong impormasyon, na inaalis ang kanyang kalaban ng pagkakataong ito. Kung nagtagumpay ang isa sa kanila, sisimulan niya ang yugto ng paghaharap sa enerhiya, pagkakaroon ng pinakamahusay na mga kinakailangan para makuha ang ranggo ng humahabol. Ang layunin ng paghaharap ng impormasyon ay upang masuri ang sariling posisyon at posisyon ng kabilang panig at, depende dito, pumili ng mga paraan ng pag-uugali. Sa mga subsystem ng lipunan, ang impormasyon ay isang uri ng sandata ng labanan. Ang nagmamay-ari nito ay maaaring tiyak na makaimpluwensya sa kamalayan ng publiko, sa isang tiyak na paraan upang makontrol ang pag-uugali ng ilang mga grupo at komunidad sa lipunan.

Tatlong anyo ng interpersonal conflicts ang maaaring makilala: approximation-approximation; diskarte-iwas; iwas-iwas. Halimbawa, ang approximation-approximation ay ipinahayag sa katotohanan na ang dalawang indibidwal ay nakikipagkumpitensya sa isang pangatlo (bagay o paksa); ang approximation-avoidance ay ipinahayag sa hindi sapat na pangangailangan ng dalawang kasosyo sa pangatlo (object o subject); pag-iwas-pag-iwas - tinatanggihan ng dalawang magkasosyo ang pangatlo (bagay o paksa), ngunit dapat isa sa kanila ang may-ari ng ikatlong ito.

Ang mga sitwasyon ng salungatan ay madalas na lumitaw sa ating buhay - sa pagitan ng mga kaibigan, kakilala, kamag-anak, kasamahan at mga mahal sa buhay. Ang lupa ay maaaring maging lubhang magkakaibang - mula sa isang hindi pagkakatugma ng mga interes hanggang sa interracial na poot. Ang konsepto ng salungatan ay tatalakayin nang detalyado sa aming pagsusuri. Pag-uusapan din natin ang mga pangunahing dahilan para sa pagpapakita nito, ang pangangailangan para sa pagkakaroon nito sa pang-araw-araw na buhay, ang mga patakaran ng pag-uugali sa panahon ng isang sitwasyon ng salungatan, at mga paraan ng paglutas nito.

Ang sitwasyon ng salungatan ay isang salungatan batay sa hindi pagkakaunawaan, pagtanggi sa mga ideya, halaga at kaisipan ng ibang tao na lumitaw sa pagitan ng mga tao, lipunan, at indibidwal na estado. Noong nakaraan, pinaniniwalaan na dapat itong iwasan, subukang makahanap ng kompromiso sa lahat, ngunit pinabulaanan ng modernong sikolohiya ang pahayag na ito. Ngayon, ang lahat ng mga uri ng banggaan ay hindi itinuturing na puro negatibo, dahil, ayon sa maraming pag-aaral, ang salungatan ay tumutulong sa mga indibidwal at grupo na umunlad, salamat dito ang isang tao ay nakakakuha ng karanasan sa komunikasyon.

Ang kakanyahan ng mga ganitong sitwasyon ay upang ipagtanggol ang iyong pananaw at ang iyong sariling pagiging mapagkumpitensya. Nahaharap sa hindi pagkakaunawaan, kawalan ng katarungan, ang isang tao ay nasangkot sa isang salungatan.

Istruktura

Ang istraktura ng lahat ng sitwasyon ng salungatan ay kinabibilangan ng:

Paksa (bagay) na pumupukaw sa pag-unlad ng hindi pagkakaunawaan. Maaari itong maging isang bagay at isang tao, mga kaisipan, mga ideya, kung saan interesado ang mga partido sa salungatan.
Ang mga paksa ng sitwasyon. Maaari silang maging mga grupo, organisasyon, indibidwal.
Ang mga kondisyon kung saan nagpapatuloy ang salungatan. Halimbawa: kapaligiran sa trabaho, mga hindi pagkakaunawaan sa pamilya, at iba pa.
Ang laki ng sitwasyon: global, interpersonal, regional, localized.
Mga tampok ng pag-uugali at taktika ng pag-uugali ng mga magkasalungat na partido.
Ang resulta ay isang pag-unawa sa resulta ng salungatan, ang mga kahihinatnan nito.

Mga uri at uri ng mga sitwasyon ng salungatan sa kapaligiran ng negosyo

Ang pinakakaraniwan ay ang mga salungatan ng interes sa mga organisadong grupo, lalo na sa mga kolektibo ng mga manggagawa, sa mga guro sa mga paaralan, sa mga organisasyong binuo mula sa mga indibidwal ng iba't ibang lahi. Sa kasong ito, ang mga ganitong uri ng salungatan ay isinasaalang-alang:

Intrapersonal. Nabuo na may kaugnayan sa hindi kasiyahan ng isang indibidwal sa mga kinakailangan para sa kanyang mga aktibidad. Iyon ay, kung ang isang tao ay napipilitang gumawa ng isang bagay na labag sa kanyang kalooban, o ang pagganap ng gawain ay salungat sa mga pundasyon at mga halaga ng indibidwal, ang isang intrapersonal na sitwasyon ng salungatan ay lumitaw.
Interpersonal. Kadalasan, ito ay mga interpersonal na salungatan na lumitaw sa mga grupo. Ang kanilang pagpapakita ay direktang nauugnay sa kakulangan ng anumang mga mapagkukunan para sa pagpapatupad ng mga itinakdang layunin, ang pagnanais na "mabuti ang pabor" sa mga awtoridad (mas mataas na posisyon), pati na rin sa mga katangian ng karakter ng bawat miyembro ng grupo. Karaniwan, ang "friction" sa koponan ay lumitaw na may kaugnayan sa kardinal na pagkakaiba-iba ng mga indibidwal, ang pagkakaiba sa kanilang pananaw sa mundo at iba't ibang mga pag-uugali.
Sa pagitan ng isang indibidwal at isang grupo. Ang paglitaw ng ganitong uri ng tunggalian ay sanhi ng pagtatanggol sa opinyon ng isang indibidwal sa harap ng isang grupo. Iyon ay, ang isang tao na hindi sumasang-ayon sa opinyon ng karamihan ay sumusubok na ipagtanggol ang kanyang ideya, habang lumilikha ng isang sitwasyon ng salungatan.
Intergroup... Ang alinmang koponan ay binubuo ng hindi bababa sa 2 grupo: pormal at impormal, kung saan ang mga salungatan ay lumitaw paminsan-minsan. Talaga, ang batayan nito ay ang hindi patas na saloobin ng mga amo sa impormal na grupo, na nag-rally para protektahan at ipagtanggol ang kanilang mga interes.
Managerial. Nabubuo ito sa panahon ng daloy ng trabaho, kapag naglalaan ng mga mapagkukunan. Ang salungatan sa pamamahala ay lumitaw na may kaugnayan sa hindi pagkakatugma ng ugali ng mga subordinates, ang pagkakaiba-iba ng mga halaga at layunin.

Ang pinakakaraniwang uri ng mga salungatan

Mas madalas kaysa sa iba, ang mga interpersonal, intrapersonal na banggaan, pati na rin ang mga banggaan sa pagitan ng isang grupo at isang indibidwal, ay nakatagpo sa pang-araw-araw na buhay at pang-araw-araw na gawain ng isang tao. Ang isang halimbawa ng isang salungatan sa pagitan ng dalawang tao ay matatagpuan sa anumang klase ng paaralan, koponan, pamilya:

Pagkabigong tumanggap ng bagong miyembro ng grupo batay sa panlabas na pamantayan. Halimbawa, ang isang mag-aaral na hindi tumutugma sa mga konsepto ng hitsura ng grupo ay dumating sa klase, hindi nila siya napapansin, tinataboy siya, hindi nila siya inanyayahan na lumahok sa magkasanib na mga laro at talakayan. Mayroong alitan dito sa pagitan ng grupo at ng indibidwal.
Ang isang pagtatalo tungkol sa pagpapalaki ng isang bata ay isang interpersonal na salungatan.
Isang utos mula sa mga awtoridad na dagdagan ang oras ng pagtatrabaho para sa isang partikular na espesyalista. Ito ay puno ng paglitaw ng isang intrapersonal na sitwasyon ng salungatan.

Mga tauhan

Ang mga partido sa salungatan ay ang mga partidong direktang kasangkot sa pagbuo at pagkumpleto ng salungatan ng interes. Mayroong 2 uri ng mga aktor: hindi direkta at direktang kalahok sa salungatan.

Kabilang sa mga hindi tuwiran ang:

Provocateur. Ang isang tao (estado, grupo, lipunan) ay nag-udyok sa ibang tao sa isang banggaan, habang sa ilang mga kaso ay hindi nakikilahok sa sitwasyon ng tunggalian mismo.
Ang kaalyado ng provocateur, o "grupo ng suporta". Isang taong nagbibigay ng tulong (materyal, moral) sa pag-unlad ng banggaan.
Ang tagapag-ayos (tagalikha) ng tunggalian.
Hukom (tagapamagitan, tagapamagitan). Isang taong third party sa isang sitwasyon ng conflict.

Ang mga direkta ay kinabibilangan ng:

Ang pasimuno. Minsan ito ay isang provocateur.
Paksa.
Mga gilid ng banggaan.

Mga sanhi ng paglitaw

Ang mga mapagkukunan ng mga salungatan ay hindi kanais-nais na mga kondisyon, pagkakaisa ng mga pangyayari, mga personal na katangian ng mga indibidwal na pumukaw sa pag-unlad ng isang banggaan. Sa lahat ng mga mapagkukunan, ang mga sumusunod ay mas karaniwan: hindi matatag na sitwasyon sa pananalapi, kakulangan ng mga mapagkukunan, mga katangian ng karakter at labis na emosyonalidad ng isang tao, pati na rin ang mga tampok ng kanyang pag-unlad ng kaisipan, mga halaga, moralidad, at etika ng personalidad.

Ang pamilya bilang isa sa mga maliliit na grupo kung saan pana-panahong nangyayari ang mga sitwasyon ng salungatan

Ang mga salungatan sa pamilya ay kabilang sa mga pinaka-karaniwan. Ayon sa istatistika, halos bawat miyembro ng pamilya ay kailangang harapin ang hindi pagkakaunawaan mula sa isa sa mga malapit na kamag-anak. Ang mga dahilan para sa pagbuo ng mga salungatan sa grupong ito ng mga indibidwal ay:

Malakas na pagkakaiba sa karakter at ugali kapwa sa mga mag-asawa at sa mga anak at kamag-anak.
Araw-araw na problema. Sa karamihan ng mga kaso, para sa mga mag-asawa, ang isang sitwasyon ng salungatan ay tiyak na namumuo sa batayan ng kakulangan ng mga pondo.
Hindi makatarungang mga inaasahan. Ang pag-aaway ay lumitaw kaugnay ng hindi makatarungang pag-asa na inilagay sa kasal ng isa sa mga asawa.
Kawalang-kasiyahan sa buhay sex.
pagtataksil. Dahil sa hindi kasiyahan sa sex, madalas na ang isa sa mga mag-asawa (mas madalas pareho) ay nagsisimulang maghanap ng init at pagmamahal sa gilid. Bilang isang resulta, ang pagbuo ng isang sitwasyon ng salungatan na humahantong sa isang pagkalagot. Gayunpaman, sinusubukan ng ilan na magdagdag ng "spice" sa relasyon, sa gayon ay nai-save sila.
Kakulangan ng personal na espasyo. Karamihan sa mga mag-asawa ay patuloy na gumugugol ng oras nang magkasama, nang hindi nagkakaroon ng pagkakataong magretiro, na humahantong sa "pagbawi" ng ilang mga lugar ng bahay.
Pagseselos, tumaas na pakiramdam ng pagmamay-ari. Ang ilang mga uri ng mga tao ay may posibilidad na labis na protektahan ang kanilang kapareha, nililimitahan ang kanyang pakikipag-usap sa hindi kabaro, habang patuloy na pinaghihinalaan ang asawa ng hindi umiiral na pagtataksil. Isang halimbawa ng isang salungatan, ang pag-unlad nito ay dahil sa paninibugho: ang isa sa mga mag-asawa ay patuloy na nagbabasa ng personal na sulat ng kanyang kapareha, nang makita ito ng huli, isang iskandalo ang sumabog.
Pang-aabuso ng isa sa mga kasosyo ng alkohol at droga, paninigarilyo.
Iba't ibang pananaw sa proseso ng edukasyon. Kung may mga anak sa pamilya, kung gayon kadalasan ang isang salungatan ay maaaring lumitaw na may kaugnayan sa kawalang-kasiyahan ng isa sa mga magulang tungkol sa kanilang pagpapalaki ng isa.

Ang pangunahing "mga sintomas" ng pag-unlad ng isang sitwasyon ng salungatan sa pamilya

Ang mga unang palatandaan ng salungatan ay madalas na nananatiling tago hanggang sa rurok. Paano maiintindihan na kinakailangan na gumawa ng anumang mga pagsisikap upang maiwasan ang isang sitwasyon ng salungatan?

Walang kahit isang paghaharap ang lumitaw nang walang dahilan. Ang konsepto ng isang salungatan ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng ilang mga kinakailangan: madalas na hindi pagkakaunawaan, hindi pagkakaunawaan, katahimikan at kawalan ng kakayahang maayos na bumuo ng isang diyalogo. Halimbawa: Ang isang asawa ay bumalik mula sa trabaho na masama ang loob at nangangailangan ng suporta. At ang kanyang asawa, sa turn, ay naisip na siya ay pagod at hindi "nag-abala" sa kanya sa mga pag-uusap, kahit na ngayon ay kailangan lang niya ng isang diyalogo sa kanya. Unti-unti, ang mga pagkukulang ay ipinapatong sa isa't isa, at isang hindi nakikitang kalaliman ang lumitaw sa pagitan ng mga kasosyo, at sa kalaunan ay lilitaw ang mga palatandaan ng salungatan:

Pag-igting sa komunikasyon.
Isang matalim na reaksyon sa anumang pampasigla.
Ang mga pagsisikap na tawagan ang isang kapareha sa isang pag-uusap ay nagtatapos sa kanyang pag-withdraw sa kanyang sarili.
Detatsment sa mga nangyayari sa paligid.

Bilang resulta, dahil sa hindi nalutas na mga isyu sa pamilya, nabuo ang isang sitwasyon ng salungatan, para sa matagumpay na paglutas kung saan ang magkabilang panig ay dapat gumawa ng bawat pagsisikap.

Pag-uugali ng tao sa panahon ng labanan

Dapat mong malaman kung ano ang dapat na pag-uugali sa labanan. Ito ay magbibigay-daan sa pag-iwas sa mga pagkakamali sa panahon ng sapilitang mga salungatan ng mga interes, pati na rin ang pag-impluwensya sa kalaban (initiator o iba pang panig ng salungatan). Sa sikolohiya, ang mga sumusunod na pagpipilian para sa pag-uugali ng isang indibidwal sa isang sitwasyon ng salungatan ay nakikilala:

Umiwas (passive). Ginagamit ito kapwa sa antas ng hindi malay at sinasadya. Mga tampok ng mga salungatan kung saan ginagamit ang pagpipiliang ito ng pag-uugali: ang kalaban ay hindi nagtatanggol sa kanyang mga interes at mga interes ng grupo, hindi niya maipagtanggol ang kanyang sarili, habang sinusubukang maiwasan ang karagdagang pag-unlad ng salungatan. Hindi inirerekomenda ng mga eksperto na gumamit ng madalas na paggamit ng passive na pag-uugali, dahil ito ay maaaring humantong sa pagbaba ng personal na pagpapahalaga sa sarili. Ang paggamit nito ay makatwiran lamang sa mga sitwasyon kung saan ang isang tao, salamat sa pag-iwas sa banggaan, ay maaaring makamit ang tagumpay, pagtaas.
Sumusunod, oportunista. Ang paraan ng pag-uugali na ito ay nagpapahintulot sa iyo na makaligtas sa mga salungatan sa mga relasyon nang hindi gumagamit ng kumpletong paghaharap. Iyon ay, kapag ang isa sa mga kalaban ay pumayag sa isang salungatan sa isang bagay sa isa pang kalahok, pinapayagan ka nitong panatilihin ang relasyon sa parehong antas, mapawi ang pag-igting at mabilis, nang walang pagkawala, isara ang hindi pagkakaunawaan. Gayunpaman, ang pagsunod sa isang sitwasyon ng salungatan ay hindi nagbibigay ng pagkakataon na ganap na ipagtanggol ang iyong opinyon at makamit ang gusto mo.
Dominant (napakalaki). Ang isang tao na pumipili ng dominasyon sa isang labanan ay mahigpit na nagtatanggol sa kanyang pananaw, anuman ang mga kagustuhan at pangangailangan ng kabilang panig. Dahil dito, madali niyang hinikayat ang kalaban na umatras, na pinipilit siyang gumawa ng mga konsesyon. Ang mga bentahe ng kilos na ito: mabilis na pagkamit ng nais na layunin, pagpapasigla ng personal na paglago. Kahinaan: dahil sa patuloy na paggamit ng dominasyon, ang isang tao ay nagiging isang taong salungatan para sa iba, habang ang kanyang lakas ng kaisipan ay makabuluhang ginugol, na maaaring humantong sa matinding stress.
kompromiso. Ang pagpipiliang ito ng pag-uugali ay nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang salungatan na may bahagyang kasiyahan ng mga pangangailangan ng parehong partido. Gayunpaman, ang madalas na paggamit nito ay hindi magagarantiya ng kawalan ng pag-uulit ng sitwasyon ng salungatan, dahil ang mga hangarin ng mga kalaban ay hindi ganap na nasiyahan, na maaaring magdulot ng isang bagong "alon" ng mga banggaan.
Pagsasama-sama (cooperation). Kinakatawan nito ang interaksyon ng magkabilang panig sa pagresolba sa kasalukuyang sitwasyon. Ang ganitong pag-uugali ay posible lamang sa isang buong pagsusuri kung ano ang konsepto ng kontrahan, at ang pagnanais ng mga kalaban na makamit ang gusto nila nang walang makabuluhang pagkalugi, na isinasaalang-alang ang kanilang mga interes.

Ang epekto ng salungatan sa isang tao

Kung paano nakakaapekto ang isang partikular na sitwasyon ng salungatan sa isang indibidwal ay depende sa ilang mga salik:

Ang layunin at ang nais na resulta.
Ang kahalagahan ng salungatan para sa magkabilang panig.
Ang variant ng pag-uugali na pinili ng kalahok sa salungatan ng interes.

Ang bawat isa sa mga kadahilanan sa itaas ay malakas na nauugnay sa susunod, at tanging ang kanilang kumbinasyon ang maaaring magpakita kung paano naaapektuhan ang isang indibidwal ng problema ng kontrahan. Halimbawa, ang isang tao ay nagtakda ng isang gawain (layunin) para sa kanyang sarili, na kung saan ay lalong mahalaga para sa kanya, habang ang kanyang kalaban ay ganap na walang malasakit sa layuning ito. Bilang isang resulta, sa nangingibabaw na pag-uugali na pinili ng kalaban, ang isang tao ay hindi makakamit kung ano ang kanyang nais, acutely nakakaranas ng kanyang kabiguan.

Ano ang hindi dapat gawin sa panahon ng pag-aayos

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang labis na emosyonalidad ay maaari lamang magpalala sa kasalukuyang sitwasyon, at ang kalmado at lamig sa boses ay magpapahintulot sa iyo na mabilis na maalis ang salungatan. Upang malutas ang anumang banggaan, pagpigil at paggalang sa kalaban ay kinakailangan, kahit saang panig siya magpakita ng kanyang sarili. Mahalagang malaman na ang negatibiti bilang tugon sa negatibiti ay maaaring magpalala ng sikolohikal na salungatan at gawin itong halos hindi malulutas nang walang karagdagang tulong.

Ang isang sitwasyon ng salungatan ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte, ang paglutas nito ay dapat dalhin sa dulo, kung hindi, maaari itong lumitaw muli.

Mga pangunahing patakaran para sa positibong paglutas

Kailangan mong makinig sa iyong kalaban at isaalang-alang ang kanyang mga hangarin.
Huwag gumamit ng pananakot sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan.
Kailangan mo ng ganap na kontrol sa sarili mong emosyon.
Ang isang maayos na nabuong dialogue ay nagpapadali sa isang mabilis na paglipat sa pinagkasunduan.
Ang pag-unawa na ang bawat tao ay nilulutas ang mga problema sa kanilang sariling paraan ay nakakatulong upang malutas ang salungatan.

Paano malalampasan ang isang sitwasyon ng salungatan sa pamilya

Ang pangkat na pinaka-madaling kapitan sa negatibong impluwensya ng mga salungatan ay ang pamilya. Sa kabuuan, may tatlong paraan upang maiwasan at maalis ang mga salungatan ng interes sa mga relasyon sa pamilya. Kabilang dito ang: mapangwasak (mapanirang pag-aasawa), permanente (ang estado ng pamilya sa kasalukuyang panahon), nakabubuo (nag-aambag sa mabilis na paggaling).

Ang istraktura ng mga relasyon sa pamilya sa panahon ng isang salungatan ay nagpapahiwatig ng 2 uri ng pag-uugali:

Tunggalian. Ang isa sa mga mag-asawa (kung minsan ay pareho) ay mas inuuna ang kanilang mga hangarin at layunin kaysa sa mga halaga ng pamilya. Ang makasariling pag-uugali na ito ay lalong nagpapataas ng salungatan at ginagawang mas mahirap na lutasin.
Pagtutulungan. Narito ang mga interes ng bawat miyembro ng pamilya ay isinasaalang-alang, na tumutulong upang mabilis at walang sakit na maalis ang sitwasyon ng salungatan.

Sa anumang umiiral na paghaharap ng pamilya, ang bawat isa sa mga kasosyo ay dapat magsikap na lutasin ito, kung saan ang parehong magkasalungat na partido ay nanalo (gain-win). Ang resulta, kung saan ang isa sa mga kalaban ay natalo, ay maaaring makapukaw ng isang bagong salungatan, na pinalala ng inaapi na pagmamataas at ang dating kabiguan ng kapareha.

Ang solusyon sa salungatan ay isang direktang pag-uusap-paliwanag, kung saan ang lahat ay maaaring magsalita nang mahinahon tungkol sa isang partikular na problema. Bilang karagdagan, ang pagsunod ng parehong mga kasosyo ay maaaring maging isa pang solusyon.

Mga sandali upang makatulong na labanan ang salungatan:

Pagpapanatili ng pagpapahalaga sa sarili nang walang pagkiling sa kanyang kapareha.
Pagpapakita ng pagpapahalaga at paggalang sa iyong asawa.
Pagpipigil ng mga negatibong emosyon.
Kakulangan ng mga paalala tungkol sa mga pagkakamali na nagawa na ng iyong partner mula sa nakaraan.
Pagpigil ng paninibugho, paghihinala, pag-aalis ng mga posibleng pag-iisip tungkol sa pagtataksil sa asawa.
Pasensya, pagtanggap ng isang tao kung sino siya.
Paglilipat ng pag-uusap sa isa pang channel upang maibukod ang posibilidad ng paglala ng sitwasyon ng salungatan.

Ang magkasanib na libangan ng mga mag-asawa, komunikasyon sa mga abstract na paksa ay nakakatulong upang maiwasan ang mga salungatan sa pamilya. Habang mas madalas na nakakapag-usap ang mga mag-asawa, mas malakas ang proteksyon ng kanilang pamilya mula sa alitan. Hindi mo dapat ilagay ang presyon sa isang tao, subukang muling turuan siya - ito ay magiging isang malaking pagkakamali, dahil ang bawat tao ay indibidwal at may karapatang ipagtanggol ang kanyang sariling katangian sa anumang sitwasyon.

Salungatan

File: Demo ng Inner Reservation sa New Delhi.jpg

Salungatan- ang pinaka-talamak na paraan ng paglutas ng mga kontradiksyon sa mga interes, layunin, pananaw, na nagmumula sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, na binubuo sa pagkontra ng mga kalahok sa pakikipag-ugnay na ito, at kadalasang sinamahan ng mga negatibong emosyon, na lumalampas sa mga patakaran at pamantayan. Ang mga salungatan ay ang paksa ng pag-aaral ng agham ng pamamahala ng salungatan.

Pangkalahatang kahulugan

Ang tunggalian ay isang sitwasyon kung saan ang bawat panig ay naghahangad na kumuha ng posisyon na hindi tugma at kabaligtaran sa mga interes ng kabilang panig. Ang salungatan ay isang espesyal na pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal, grupo, asosasyon na lumitaw sa kanilang hindi magkatugma na mga pananaw, posisyon at interes. Ang salungatan ay may parehong mapanirang at nakabubuo na mga tungkulin.

Ang mga magkasalungat na partido ay maaaring mga grupong panlipunan, grupo ng mga hayop, indibidwal at indibidwal ng mga hayop, mga teknikal na sistema.

Gayundin, ang isang salungatan ay maaaring maunawaan bilang ang pagsalungat ng mga katangian ng dalawang phenomena, na nag-aangkin na ang estado ng katotohanan na tinutukoy ng mga ito.

Mga palatandaan ng tunggalian

Bipolarity

Ang bipolarity, o oposisyon, ay kumakatawan sa oposisyon at sa parehong oras na pagkakaugnay, ay naglalaman ng panloob na potensyal ng kontradiksyon, ngunit sa sarili nito ay hindi nangangahulugang banggaan o pakikibaka.

Aktibidad

Ang aktibidad ay isa pang tanda ng salungatan, ngunit ang aktibidad lamang na iyon na magkasingkahulugan sa mga konsepto ng "pakikibaka" at "kontra", ang aktibidad ay imposible nang walang ilang salpok na ibinigay ng kamalayan ng sitwasyon sa bahagi ng paksa ng tunggalian.

Mga paksa ng tunggalian

Ang pagkakaroon ng mga paksa ng salungatan ay isa pang palatandaan, ang paksa ay isang aktibong partido na may kakayahang lumikha ng isang sitwasyon ng salungatan at maimpluwensyahan ang kurso ng salungatan, depende sa mga interes nito. Bilang isang tuntunin, ang mga paksa ng salungatan ay may isang espesyal na uri ng kamalayan - ang kamalayan ng salungatan. Ang kontradiksyon ay pinagmumulan ng mga sitwasyon ng salungatan para lamang sa mga paksa-tagapagdala ng uri ng salungatan ng kamalayan.

Ang simula ng salungatan

Ang simula ng salungatan ay ang proseso ng paglitaw at pag-unlad ng mga modernong anyo ng salungatan ng lipunan, na nag-iiwan ng imprint, at kadalasang direktang tinutukoy ang direksyon at nilalaman ng ebolusyon sa kabuuan. Conflict genesis ay isang tuluy-tuloy na dialectical na proseso ng pinagmulan, pag-unlad at modernisasyon ng umiiral na realidad sa lipunan sa pamamagitan ng core - conflict nito.

Ang salungatan ay resulta ng simula ng salungatan, ngunit kung ano ang nakatayo sa pinagmulan ng proseso, ang "punto", ang butil kung saan nagmula ang proseso, ang gene kung saan nabuo ang salungatan sa proseso ng genesis, ay maaaring isaalang-alang. conflictogen.

Salungatan sa sikolohiya

Ang salungatan ay tinukoy sa sikolohiya bilang ang kawalan ng kasunduan sa pagitan ng dalawa o higit pang partido - mga indibidwal o grupo.

Salungatan sa programming

Isang sitwasyon na nagmumula bilang isang resulta ng hindi pagkakatugma ng mga resulta ng mga aksyon ng iba't ibang mga programa / algorithm.

Halimbawa: nagaganap ang isang salungatan kapag sinubukan ng isang routine na mag-update ng record, o isang table na naka-lock na ng isa pang user o routine. Ang ganitong mga salungatan ay isa sa mga pangunahing dahilan ng pag-freeze ng computer.

Salungatan sa panitikan

Masining na tunggalian - hindi pagkakasundo, kontradiksyon, sagupaan, matalas na pakikibaka, na nakapaloob sa balangkas ng isang akdang pampanitikan.

Ang masining na tunggalian ay maaaring magpakita ng pampulitika, pilosopikal, moral at iba pang hindi pagkakasundo ng mga artistikong karakter o ang mga kontradiksyon ng panahon. Ang pangmatagalang kahalagahan ng gawain ay higit na natutukoy sa kung gaano ganap na ang mga kontradiksyon ng panahon ay makikita dito.

Gaano man ang pagpapakita ng artistikong tunggalian, kadalasang pinagbabatayan nito ang mga problema ng akda, at ang mga pamamaraan at pamamaraan ng paglutas nito ay kinokondisyon ng intensyon ng may-akda.

Ang salungatan ay ang batayan ng isang dinamikong pagbuo ng balangkas. Ito ay ang salungatan, na naglalahad sa balangkas, na tumutukoy sa ilang mga aksyon ng mga aktor, ang kurso at likas na katangian ng mga kaganapan. Sa napiling uri ng tunggalian, ipinapahayag ng manunulat ang kanyang pagkaunawa sa mga kontradiksyon sa totoong buhay.

Gayunpaman, hindi dapat isipin na ang salungatan ang batayan ng bawat balangkas. Ang mga balangkas ng maraming akdang pampanitikan ay walang pangunahing salungatan; ang mga pagtatangka na kilalanin ang gayong salungatan ay maaaring humantong sa mga pagkakamali.

Ang salungatan ay maaaring maging haka-haka, ilusyon - sa kasong ito, ang balangkas ng trabaho ay nagiging ilusyon, ilusyon, tulad ng nangyari, halimbawa, sa dula ni Nikolai Gogol na The Inspector General. Pagkatapos ng lahat, ang Khlestakov ay isang haka-haka na halaga, na may kaugnayan sa kanya ang mga opisyal ng distrito ay kumikilos nang hindi sapat. Ang kanilang mga pagsisikap na maiwasan ang galit ng isang mahalagang tao sa Petersburg, ang kanilang abalang pagmamadali ay isang run on the spot lamang.

Bilang karagdagan sa pangunahing salungatan - ang makina ng aksyon ng balangkas - sa trabaho ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pribadong salungatan na lumitaw sa relasyon ng mga character. Sa kumplikado, maraming aspeto na mga gawa (halimbawa, sa epikong nobela ni Leo Tolstoy "Digmaan at Kapayapaan"), ang mga pribadong salungatan ay kinakailangan upang mas tumpak na muling likhain ang panorama ng buhay panlipunan, pang-araw-araw na buhay, panahon, pagiging kumplikado at magkasalungat na katangian ng mga tao .

Sa ilang mga gawa ay walang malinaw na ipinahayag na salungatan, ito ay pinalitan ng isang salungatan na background. Ang kanyang presensya, halimbawa, sa dula ni A. Chekhov na "The Cherry Orchard", gayundin sa iba pa niyang mga dula, ay makikita sa tumaas na pagkabalisa, maging ang nerbiyos ng mga karakter. Ang pinagmulan ng pag-uugali na ito ay hindi nakikita sa labas. Hindi ito resulta ng anumang hayagang salungatan na nakakagambala sa sinusukat na daloy ng buhay. Ang dahilan para sa mga di-motivated na aksyon, kakaibang pananalita na tumatakas sa mga labi ng mga karakter, ilang uri ng hangal na kaguluhan na paminsan-minsan ay lumitaw sa bahay ni Ranevskaya ay hindi sa wakas, ngunit sikolohikal. Samakatuwid, sa mga dula ni Chekhov, ang aksyon ng balangkas ay kumukupas sa background, at ang pangunahing bagay ay nagiging sikolohikal na subtext, na lumilitaw sa likod ng maraming pribadong pang-araw-araw na salungatan.

Legal na salungatan

Legal na salungatan- isang sitwasyon kung saan ang dalawa o higit pang mga partido ay naghaharap sa isa't isa, nagtatalo sa mga legal na karapatan, mga obligasyon. Ang isang ligal na salungatan ay maaaring lumitaw dahil sa pagkilala, pagpapanumbalik, paglabag sa mga legal na karapatan, hindi pagtupad sa mga ligal na obligasyon.

Ang salungatan sa batas ay isang uri ng salungatan sa lipunan. Nangangahulugan ito na sa paglitaw, pag-unlad at kahit na paglutas ng mga ligal na salungatan, ang isang tao ay makakahanap ng mga bakas ng pagkilos ng mga pangkalahatang batas ng pinagmulan, pagkahinog at paglutas ng salungatan sa lipunan. Bagaman sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang ligal na salungatan ay lumitaw lamang sa pagitan ng mga tao, sila rin ay nagpapalaki, sa gitna ng mga ligal na salungatan ay namamalagi ang walang hanggang mga hangarin ng mga tao sa hindi gaanong kilalang mga halaga - kayamanan, kapangyarihan, katayuan. Kasabay nito, ang isang ligal na salungatan, bilang isang independiyenteng uri ng panlipunan, ay hindi maaaring magkaroon ng sarili nitong mga kakaiba.

Dagdag pa, mayroong isang ligal na salungatan kung magtatalo sila tungkol sa saklaw o likas na katangian ng mga legal na karapatan, sa mga paghahabol sa ilang mga karapatan, sa muling pamamahagi ng mga legal na karapatan at obligasyon. Ang isang mahalagang katangian ng mga ligal na salungatan ay ang pagsisimula ng mga legal na makabuluhang kahihinatnan (ang paglitaw o pagkawala ng mga partido ng mga legal na karapatan, mga legal na obligasyon, isang pagbabago sa kanilang dami, atbp.), Pati na rin ang mga espesyal na porma at pamamaraan para sa pag-aayos at paglutas ng mga legal mga salungatan.

Salungatan sa pulitika

Ang mga anti-constructive na aksyon na dulot ng mga pagkakaiba sa interes ng mga grupong pampulitika (sa pamamagitan ng interes ay nangangahulugang kabuuan ng mga interes ng mga miyembro ng grupo).

Ang tunggalian sa pulitika ay isa sa mga posibleng opsyon para sa interaksyon ng mga aktor sa pulitika. Maaari itong tukuyin bilang isang uri (at resulta) ng mapagkumpitensyang pakikipag-ugnayan ng dalawa o higit pang mga partido (mga grupo, estado, indibidwal) na hinahamon ang mga kapangyarihan o mapagkukunan ng bawat isa. Ang konsepto ng salungatan sa pulitika ay nagpapahiwatig ng pakikibaka ng ilang mga paksa sa iba para sa impluwensya sa sistema ng mga relasyong pampulitika, pag-access sa pag-ampon ng mga pangkalahatang makabuluhang desisyon, pagtatapon ng mga mapagkukunan, monopolyo ng mga interes at ang pagkilala sa kanila bilang kinakailangan sa lipunan, para sa lahat ng bagay na bumubuo ng kapangyarihan at pampulitikang dominasyon. Ang mga salungatan, na sumasalamin sa tunggalian ng ilang mga paksa (institusyon) na may ilang mga pwersa, bilang isang patakaran, ay nagpapahayag ng kanilang pakikipagtulungan sa iba, na nagpapasigla sa pagbuo ng mga koalisyon sa politika, alyansa, mga kasunduan. Kaya, ipinapalagay ng mga salungatan sa pulitika ang isang malinaw na pormulasyon ng mga posisyon ng mga pwersang nakikilahok sa larong pampulitika, na paborableng nakakaapekto sa rasyonalisasyon at istruktura ng buong prosesong pampulitika.

Ang nangungunang papel sa paglitaw ng mga salungatan ay nilalaro, tulad ng kinikilala ng mga conflictological na pag-aaral, panlipunang mga kadahilanan. Kabilang sa ganitong uri ng mga determinant, may tatlong pangunahing dahilan ang pinagbabatayan ng mga komprontasyon sa pulitika:

iba't ibang anyo at aspeto ng ugnayang panlipunan na tumutukoy sa pagkakaiba sa pagitan ng mga katayuan ng mga aktor sa pulitika, ang kanilang mga tungkulin at tungkulin, mga interes at pangangailangan para sa kapangyarihan, kakulangan ng mga mapagkukunan, atbp. Ang mga ito, sa relatibong pagsasalita, mga layunin na pinagmumulan ng mga salungatan sa pulitika ay kadalasang tumutukoy sa mga kontradiksyon sa pagitan ng naghaharing elite at kontra-elite , iba't ibang pressure group na nakikipaglaban para sa mga bahagi ng badyet ng estado, gayundin sa pagitan ng lahat ng iba pang paksang pampulitika ng sistema ng kapangyarihan. Ang panlabas na oryentasyon ng naturang mga salungatan, bilang isang patakaran, ay maaaring mapatay nang madali. Gayunpaman, ang pagpuksa sa mga pinagmumulan ng magkasalungat na disposisyon ng mga partidong kasangkot sa iba't ibang paraan sa pampulitikang pakikibaka ay posible lamang sa pamamagitan ng mga pagbabago, alinman sa pagbabago ng mismong organisasyon ng kapangyarihan sa lipunan, o reporma sa sosyo-ekonomikong pundasyon ng pampulitikang aktibidad ng nakikipagkumpitensya. mga paksa;
mga pagkakaiba-iba ng mga tao (kanilang mga grupo at asosasyon) sa mga pangunahing halaga at mga mithiing pampulitika, sa mga pagtatasa ng makasaysayang at kasalukuyang mga kaganapan, pati na rin sa iba pang mga subjective na makabuluhang ideya tungkol sa mga pampulitikang phenomena. Ang ganitong mga salungatan ay kadalasang umuusbong sa mga bansang iyon kung saan ang magkakaibang mga opinyon tungkol sa mga paraan ng reporma sa estado ay nagkakasalungatan, ang mga pundasyon ng isang bagong istrukturang pampulitika ng lipunan ay inilatag, at naghahanap ng mga paraan upang makalabas sa krisis sa lipunan. Sa paglutas ng gayong mga salungatan, kadalasan ay napakahirap na makahanap ng kompromiso;
ang mga proseso ng pagkilala sa mga mamamayan, ang kanilang kamalayan sa kanilang pagiging kabilang sa panlipunan, etniko, relihiyon at iba pang mga komunidad at asosasyon, na tumutukoy sa kanilang pag-unawa sa kanilang lugar sa sistemang panlipunan at pampulitika. Ang ganitong mga salungatan ay tipikal, una sa lahat, para sa mga hindi matatag na lipunan, kung saan kailangang kilalanin ng mga tao ang kanilang sarili bilang mga mamamayan ng isang bagong estado, masanay sa mga di-tradisyonal na kaugalian ng mga relasyon sa mga awtoridad. Ang parehong mga kontradiksyon ay lumitaw sa mga bansang iyon kung saan ang mga tensyon sa relasyon sa mga naghaharing istruktura ay nagiging sanhi ng mga tao na ipagtanggol ang kultural na integridad ng kanilang pambansa, relihiyon at katulad na mga grupo.

Mga salungatan sa pag-aasawa

Ang mga sanhi ng lahat ng mga salungatan sa mag-asawa ay nahahati sa tatlong malawak na kategorya:

mga salungatan batay sa hindi patas na pamamahagi ng paggawa (iba't ibang konsepto ng mga karapatan at obligasyon);
mga salungatan batay sa kakulangan ng kasiyahan ng anumang mga pangangailangan;
nag-aaway dahil sa kawalan ng pagpapalaki.

Tungkol sa unang dahilan, dapat tandaan na ang pangunahing bagay sa pamamahagi ng mga responsibilidad sa pamilya ay tiyak ang pagsang-ayon sa tiyak na estado ng mga gawain ng parehong asawa. Bilang resulta, ang tradisyonal (na may magkakaibang mga responsibilidad ng mga mag-asawa) at ang egalitarian na modelo ng pamamahagi ng mga responsibilidad sa pamilya ay maaaring maging katanggap-tanggap para sa kapakanan ng pamilya kapag nasiyahan nila ang parehong mag-asawa.

Adaptation - isang panig sa lahat ng bagay ay sumasang-ayon sa iba, ngunit may sariling opinyon, na natatakot na ipahayag.
Pag-iwas - pag-iwas sa isang sitwasyon ng salungatan.
Ang kompromiso ay isang pinagsamang solusyon na nagbibigay-kasiyahan sa magkabilang panig.
Ang tunggalian ay aktibong pagsalungat sa kabilang panig.
Ang pakikipagtulungan ay isang pagtatangka na magkaroon ng magkasanib na solusyon.

Mga uri ng salungatan

Salungatan sa intrapersonal
Salungatan sa loob ng grupo
Salungatan sa pagitan ng grupo
Salungatan sa pagitan ng klase
Salungatan sa loob ng organisasyon

Mga Tala (i-edit)

Panitikan

Vdovina M.V. Mga relasyon sa pagitan ng henerasyon: mga sanhi ng mga salungatan sa pamilya at mga posibleng paraan upang malutas ang mga ito // Kaalaman. Pag-unawa. Kasanayan. - 2009. - № 3 - .
Yu. A. Zubok Mga salungatan // Kaalaman. Pag-unawa. Kasanayan... - 2005. - Hindi. 2. - S. 179-182.
Kratokhvil S. Psychotherapy ng pamilya at sekswal na hindi pagkakasundo. Moscow: Medisina, 1991.
Lukov Val. A., Kirillina V.N. Salungatan sa kasarian: isang sistema ng mga konsepto // Kaalaman. Pag-unawa. Kasanayan... - 2005. - Hindi. 1. - S. 86-101.
Mga Batayan ng sikolohiya at pedagogy: isang workshop para sa mga mag-aaral ng lahat ng mga espesyalidad at lahat ng anyo ng edukasyon / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - Minsk: BSUIR, 2008.
V. A. Sysenko Katatagan ng kasal. Mga problema, kadahilanan, kundisyon. Moscow: 1981.

Mga link

Wikimedia Foundation. 2010.

Mga kasingkahulugan:

Antonyms:

Tingnan kung ano ang "Conflict" sa ibang mga diksyunaryo:

tunggalian- (mula sa Lat. conflictus collision) isang salungatan ng mga multidirectional na layunin, interes, posisyon, opinyon o pananaw ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan, na inayos ng mga ito sa isang mahigpit na anyo. Sa gitna ng alinmang K. ay isang sitwasyon na kinabibilangan ng alinman sa magkasalungat na posisyon ... ... Mahusay na sikolohikal na encyclopedia

- (mula sa Lat. conflictus) sa sikolohiya, isang pag-aaway ng dalawa o higit pang malakas na motibo na hindi maaaring masiyahan sa parehong oras. Sa sikolohikal, ang salungatan ay nauugnay sa katotohanan na ang pagpapahina ng isang motivating stimulus ay humahantong sa pagpapalakas ng isa at ... ... Philosophical Encyclopedia

- (lat. conflictus - pag-aaway) - isang paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan nangingibabaw ang hilig ng paghaharap, awayan, pagkasira ng nakamit na pagkakaisa, kasunduan at pagtutulungan. Ang mga indibidwal ay maaaring nasa isang estado ng salungatan, ... ... Agham pampulitika. Diksyunaryo.

- (lat.conflictus, mula confligere sa mukha). Alitan, alitan, alitan. Diksyunaryo ng mga banyagang salita na kasama sa wikang Ruso. Chudinov A.N., 1910. SAMAHAN lat. conflictus, mula confligere, sa mukha. Pag-aaway, pagtatalo, pagtatalo. ... ... Diksyunaryo ng mga banyagang salita ng wikang Ruso

- (literal na "banggaan"). Sa isang malawak na kahulugan, ang K. ay dapat na tawagin na sistema ng mga kontradiksyon, ang paraiso ay nag-oorganisa ng isang gawa ng sining sa isang tiyak na pagkakaisa, ang pakikibaka ng mga imahe, mga karakter sa lipunan, mga ideya na nagbubukas sa lahat ... ... Ensiklopedya sa panitikan

Cm… diksyunaryo ng kasingkahulugan

tanong 4.Konsepto ng salungatan. Ang kakanyahan at pangunahing tampok ng salungatan.

Salungatan (lat. conflictus - pag-aaway) - isang salungatan ng magkasalungat na layunin, interes, posisyon, opinyon o pananaw ng mga kalaban o paksa ng interaksyon.

Ang mga salungatan ay maaaring itago o lantad, ngunit palagi itong nakabatay sa kawalan ng kasunduan. Samakatuwid, tinukoy namin ang salungatan bilang kawalan ng pahintulot sa pagitan ng dalawa o higit pang partido - mga indibidwal o grupo.

Ang tinatawag na conflictogens - mga salita, aksyon (o hindi pagkilos), na nag-aambag sa paglitaw at pag-unlad ng salungatan, iyon ay - direktang humahantong sa salungatan.

Ang mapanlinlang na diwa ng conflictogens ay maaaring ipaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na tayo ay mas sensitibo sa mga salita ng iba kaysa sa kung ano ang sinasabi natin sa ating sarili.

Ang kailangan at sapat na mga kondisyon para sa paglitaw ng isang salungatan ay ang pagkakaroon ng mga paksa ng panlipunang pakikipag-ugnayan ng magkasalungat na direksyon na motibo o paghatol. At pati na rin ang estado ng paghaharap sa pagitan nila.

Kung ang mga paksa ng salungatan ay lumalaban, ngunit hindi nakakaranas ng mga negatibong emosyon sa parehong oras, o, sa kabaligtaran, nakakaranas ng mga negatibong emosyon, ngunit sa panlabas ay hindi nagpapakita sa kanila, kung gayon ang mga ganitong sitwasyon ay pre-conflict. . Ang pagsalungat ng mga paksa ng salungatan ay maaaring magbukas sa tatlong mga lugar: komunikasyon, pag-uugali, aktibidad.

Gayunpaman, dapat tandaan na ang mga kontradiksyon na nagdudulot ng tunggalian ay hindi nangangahulugang layunin. Maaari silang maging subjective, nakakondisyon sa pamamagitan ng subjective personal na mga kadahilanan, bukod pa rito, maaari silang maging haka-haka. Gayunpaman, kung ang mga ito ay mahalaga para sa isang tao, maaari silang magbunga ng isang sitwasyon ng salungatan. Ang dahilan ng salungatan sa trabaho ay maaaring:

o Mga kaganapan na naganap sa labas ng produksyon, halimbawa, sa personal na buhay ng isang empleyado.

o Masakit na kalagayan.

o Pagkapagod.

o Tumaas na nerbiyos na pananabik sa pagtatapos ng araw ng trabaho.

Isinasaisip ang mahalagang papel ng mga kontradiksyon para sa pag-unawa sa tunggalian, ang salungatan mismo ay kadalasang tinutukoy bilang matinding paglala

mga kontradiksyon sa pagitan ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, ipinamalas sa kanilang paghaharap. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang isang matalim na paglala ng mga kontradiksyon, dahil hindi lahat ng kontradiksyon ay nagdudulot ng isang salungatan. Sa isang maagang yugto ng pagbuo ng isang kontradiksyon, maaari itong malutas sa paraang walang salungatan. Bilang karagdagan, ang mga kontradiksyon sa pangkalahatan ay maaaring umiral sa isang walang salungat na anyo, isang halimbawa ay ang kontradiksyon sa pagitan ng isang lalaki at isang babae. Ang pagkakasalungatan na ito ay at palaging magiging, ngunit sa isang tiyak na sitwasyong panlipunan lamang ito maaaring magkaroon ng isang salungatan.

Mga uri ng salungatan

Sosyal

mga salungatan

Intrapersonal

mga salungatan

Mga salungatan sa zoo

Interpersonal

Grupo ng personalidad

Intergroup

Grupo-lipunan

Sa pagitan ng mga lipunan

Gusto at gusto ko

Gusto ko at hindi ko kaya

Gusto ko at kailangan

Kaya ko at hindi ko kaya

Dapat at dapat

Dapat at hindi ko kaya

Teritoryal

Hierarchical

mapagkukunan

Para sa pagkakaroon ng isang indibiduwal ng hindi kabaro

May tatlong uri ng salungatan: intrapersonal, panlipunan at zoological na salungatan. Titingnan natin ang unang dalawa. Sa loob ng balangkas ng mga salungatan sa lipunan, mga salungatan sa interpersonal, mga salungatan sa pagitan ng maliit, katamtaman at malalaking grupo ng lipunan, ang mga internasyonal na salungatan sa pagitan ng mga indibidwal na estado at kanilang mga koalisyon ay nakikilala.

Ang mga salungatan sa intrapersonal ay ang pinakamalawak na uri ng mahirap na sitwasyon sa intrapersonal. Ang kalubhaan ng kurso ng intrapersonal na salungatan ay nakasalalay sa pang-unawa ng tao sa kahalagahan ng isang mahirap na sitwasyon, ang sikolohikal na katatagan nito.

Ang mga krisis sa intrapersonal (buhay) ay kumikilos bilang mga espesyal na medyo positibong panahon ng buhay ng isang tao, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga kapansin-pansing sikolohikal na pagbabago. May mga krisis na nauugnay sa edad, neurotic at traumatic. Bilang karagdagan, ang mga intrapersonal na krisis ay nahahati ayon sa pamantayan ng aktibidad (krisis ng bahagi ng pagpapatakbo ng buhay: "Hindi ko alam kung paano mabuhay nang higit pa"; krisis ng motivational-target na bahagi ng buhay: "Hindi ko alam kung bakit upang mabuhay nang higit pa"; krisis ng semantiko na bahagi: "Hindi ko alam kung bakit sa pangkalahatan ay nabubuhay sa "). Bilang isang patakaran, ang mga intrapersonal na krisis ay isang uri ng mga punto ng pagbabago sa landas ng buhay ng isang tao, na sinamahan ng muling pagsasaayos ng mga istrukturang semantiko ng kamalayan ng isang tao, isang posibleng reorientation sa mga bagong halaga at layunin.

Ang mga pangunahing elemento ng istruktura ng salungatan

Ang mga partido sa salungatan ay ang mga paksa ng panlipunang pakikipag-ugnayan na nasa isang estado ng salungatan o tahasan o tahasang sumusuporta sa mga magkasalungat na partido.

Ang paksa ng tunggalian ay kung ano ang nagiging sanhi ng tunggalian.

Ang imahe ng isang sitwasyon ng salungatan ay isang salamin ng paksa ng salungatan sa isipan ng mga paksa ng pakikipag-ugnay sa salungatan.

Ang mga motibo ng salungatan ay mga panloob na puwersa ng insentibo na nagtutulak sa mga paksa ng pakikipag-ugnayan sa lipunan sa salungatan (ang mga motibo ay nasa anyo ng mga pangangailangan, interes, layunin, mithiin, paniniwala).

Ang mga posisyon ng magkasalungat na partido ay kung ano ang kanilang idineklara sa isa't isa sa takbo ng tunggalian o sa proseso ng negosasyon.

Salungatan= mga kalahok + bagay + sitwasyon ng salungatan + insidente, kung saan ang mga kalahok ay mga paksang direktang kasangkot sa lahat ng mga yugto ng salungatan, hindi nagkakasundo na tinatasa ang kakanyahan at kurso ng parehong mga kaganapan na nauugnay sa mga aktibidad ng kabilang panig;

isang bagay- ito ay isang bagay, kababalaghan, kaganapan, problema, layunin, aksyon na nagbubunga ng isang sitwasyon ng salungatan at mga salungatan;

sitwasyon ng tunggalian - ito ay isang sitwasyon ng tago o bukas na paghaharap sa pagitan ng dalawa o higit pang mga kalahok (partido), ang bawat isa ay may sariling mga layunin at motibo, paraan at paraan ng paglutas ng isang personal na makabuluhang problema;

pangyayari- ito ay mga praktikal na aksyon ng mga kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi kompromiso na mga aksyon at naglalayong sa obligadong mastery ng object ng heightened kontra interes.

Ang pag-unlad ng salungatan ay dumaan sa tatlong yugto - pre-conflict, conflict at post-conflict.

Pre-conflict stage. Nagsisimula ito sa isang sitwasyon ng salungatan na nagpapakilala sa mga kalaban at ang sanhi ng salungatan. Ngunit hindi pa ito isang salungatan, ngunit isang estado ng ekwilibriyo lamang, isang pangyayari na maaaring mauna sa paghaharap. Ang insidente ay ang pangalawang yugto ng yugto ng pre-conflict.

Yugto ng salungatan. Upang ang sitwasyon ay maging isang salungatan, isang dahilan ay kinakailangan, ang ilang mga aksyon ay kinakailangan upang itakda ang mga partido sa paggalaw. Magkasama lamang, isang sitwasyon ng salungatan at isang insidente ang bumubuo ng isang salungatan. Ang isang sitwasyon ng salungatan (mas madalas sa isang nakatagong anyo) ay maaaring magpatuloy nang hindi humahantong sa isang insidente at hindi nagiging isang salungatan. Ang unang yugto ay nangyayari pagkatapos ng insidente. Ang isang hindi maiiwasang palitan ng mga suntok ay nagaganap, na ang layunin ay atakehin ang mga posisyon ng mga kalaban, upang neutralisahin ang banta mula sa kanilang panig. Kadalasan ay sinamahan ng isang pagtaas sa pagiging agresibo. Ang yugtong ito ay nagtataguyod ng "muling pagsusuri sa mga halaga" na isinasaalang-alang ang mga pagbabagong naganap. Ang ikalawang yugto ay ang pagpili ng mga paraan ng karagdagang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kalaban. Mayroong dalawang paraan: alinman sa paghahanap ng pagkakasundo; o pagdami, pagpapatuloy ng tunggalian.

Yugto ng post-conflict. Ang pagpapagaan ng oposisyon ay ang unang yugto. Ito ay kapansin-pansin na ang salungatan, kasama ang lahat ng kalubhaan nito, ay maaaring magwakas, kapwa bilang isang resulta ng isang pagbabago sa layunin na sitwasyon, at bilang isang resulta ng sikolohikal na muling pagsasaayos ng mga paksa, isang pagbabago sa kanilang mga pananaw at intensyon. Sa batayan na ito, nagiging posible na ganap o bahagyang malutas ang tunggalian. Ang tensyon ng sitwasyon ay humupa, ang mga dahilan na naging sanhi ng komprontasyon at tumindi na pakikibaka ay pinapawi o inaalis.

Ang huling yugto ay summing up, sinusuri ang mga resulta. Ang mga kahihinatnan ng salungatan ay nakasalalay sa mga kadahilanan ng layunin at subjective na mga order, ang pag-uugali ng mga partido, mga paraan ng pagtagumpayan ng mga pagkakaiba, ang kakayahan ng mga nagdirekta sa pag-aayos ng salungatan. Ang mga kahihinatnan ng isang salungatan, anuman ang kahihinatnan, ay may epekto sa organisasyon at sa mga tauhan nito.

Mga palatandaan ng tunggalian

Bipolarity

Aktibidad

Ang aktibidad ay isa pang tanda ng salungatan, ngunit ang aktibidad lamang na iyon na magkasingkahulugan sa mga konsepto ng "pakikibaka" at "pagkontra", ang aktibidad ay imposible nang walang ilang salpok na ibinigay ng kamalayan ng sitwasyon sa bahagi ng paksa ng tunggalian;

Mga paksa ng tunggalian

Mayroong iba't ibang mga pagpipilian para sa pag-uuri ng mga salungatan. Ang pagpili ng ito o ang pag-uuri na iyon ay tinutukoy ng kung ano ang interes ng conflictologist sa partikular na kaso na ito. Ang katotohanan ay ang anumang lohikal na tamang pag-uuri ay pinaghihiwa-hiwalay ang buong hanay ng mga salungatan sa mga klase ayon sa ilang partikular na pamantayan - ang batayan ng pag-uuri. Ang nasabing batayan ay maaaring: ang komposisyon ng mga partido sa salungatan, ang nilalaman nito, ang tagal nito, ang mga sanhi nito, ang antas ng intensity nito, kalubhaan o lakas, ang anyo ng kurso nito, mga pamamaraan ng solusyon nito, atbp. mga pangyayari, ang ang conflictologist ay tumutukoy sa isang partikular na klasipikasyon.

mga uri ng mga salungatan na naiiba sa komposisyon ng kanilang mga kalahok. Sa batayan na ito, ang mga sumusunod na uri ng mga salungatan ay nakikilala:

· intrapersonal;

· Interpersonal;

· grupo (sa pagitan ng impormal na maliliit na grupo sa loob ng parehong komunidad);

· mga salungatan sa mga organisasyon (kung saan ang mga magkasalungat na partido ay mga grupo-klektibo ng mga unit ng organisasyon):

· mga salungatan sa pagitan ng mga malalaking grupo ng lipunan (panlipunan, pampulitika, interkultural, atbp.).

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Na-post sa http://www.allbest.ru/

Ministri ng Agrikultura ng Russian Federation

Patakaran ng Kagawaran ng Agham at Teknolohiya

Pederal na institusyong pang-edukasyon ng estado

Mas mataas na propesyonal na edukasyon

" Krasnoyarsk State Agrarian University "

Institute of International Management and Business

Kagawaran ng Pamamahala ng Tauhan

abstract sa pamamagitan ng disiplina:

"Propesyonal na komunikasyon sa lipunan ng impormasyon" sa paksa: " Mga palatandaan ng mga salungatan sa organisasyon"

Krasnoyarsk 2015

Panimula

Sa lahat ng larangan ng aktibidad ng tao, kapag nilulutas ang iba't ibang mga problema sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho o pahinga, ang isang tao ay kailangang obserbahan ang mga salungatan na naiiba sa kanilang nilalaman at lakas. Sinasakop nila ang isang makabuluhang lugar sa buhay ng bawat tao, dahil ang mga kahihinatnan ng ilang mga salungatan ay masyadong nakikita sa paglipas ng maraming taon ng buhay. Maaari nilang ubusin ang enerhiya ng buhay ng isang tao o grupo ng mga tao sa loob ng mga araw, linggo, buwan, o kahit na taon.

Kapag iniisip ng mga tao ang tungkol sa salungatan, kadalasang iniuugnay nila ito sa pagsalakay, pagbabanta, pagtatalo, poot, digmaan, atbp. Bilang resulta, mayroong isang opinyon na ang salungatan ay palaging isang hindi kanais-nais na kababalaghan, na dapat itong iwasan kung maaari at dapat itong agad na malutas sa sandaling ito ay lumitaw.

Ang layunin ng sanaysay na ito ay pag-aralan ang mga palatandaan ng mga salungatan sa organisasyon.

Depinisyon ng salungatan

Ang sitwasyon ng salungatan ay isang sitwasyon ng isang tago o bukas na paghaharap sa pagitan ng dalawa o higit pang mga partido - mga kalahok, na ang bawat isa ay may sariling mga layunin, motibo, paraan at paraan ng paglutas ng isang problema na makabuluhan para sa bawat kalahok.

Ang pangunahing at pinakamahalagang tanda ng isang salungatan ay ang pagkakaroon ng isang kontradiksyon sa pagitan ng mga partido.

Ang mga may-akda ng karamihan sa mga umiiral na kahulugan ng salungatan ay sumasang-ayon sa pinagbabatayan na "bangga" (na maaari ding magkasingkahulugan ng "hindi pagkakatugma", "pakikibaka", "hindi pagkakasundo", atbp.). Anumang salungatan, anuman ang katangian nito, partikular na nilalaman at uri, ay kinakailangang naglalaman ng sandali ng paghaharap, "paghaharap". Isang armadong pag-aaway ng mga kalapit na estado, isang away sa pamilya, isang opisyal na salungatan, isang welga sa isang negosyo, isang personal na drama - sa lahat ng mga salungatan na ito ay may isang pag-aaway ng magkasalungat o hindi magkatugma na mga interes, posisyon, uso, atbp.

Mga salik ng salungatan

Ang mga palatandaan ng salungatan, ang mga aksyon na ginagawa ng mga tao, na pumasok sa mga relasyon sa salungatan, sa katunayan, ay may parehong batayan - pagpapanatili ng kanilang posisyon at pagsabotahe sa posibilidad na mapagtanto ang posisyon ng kaaway. Gayunpaman, ang mga panlabas na pagpapakita ng mga pagkilos na ito ay maaaring magkakaiba. Ang mga panlabas na palatandaan ng salungatan, ang mga anyo ng pagpapakita nito, ay nakasalalay sa mga sumusunod na kadahilanan:

1. Mga paksa ng tunggalian. Ang mga salungatan sa pagitan ng grupo sa kanilang mga pagpapakita ay naiiba sa mga interpersonal.

2. Layon ng tunggalian. Ang salungatan ng mga halaga at paniniwala ay nagpapakita ng sarili sa ibang paraan kaysa sa salungatan na sanhi ng hindi pagkakatulad ng mga pananaw sa mga isyu sa propesyonal, ang mga responsibilidad ng mga paksa na may kaugnayan sa bawat isa o ang mga mapagkukunan na taglay ng mga paksa ng salungatan.

3. Mga yugto ng pag-unlad ng tunggalian. Sa iba't ibang yugto, ang kanilang sariling mga tampok na katangian ay nabanggit.

4. Ang antas ng pag-unlad ng pangkat. Sa hindi gaanong mature, hindi sapat na magkakaugnay na mga koponan, mayroon silang sariling mga motibo at paraan ng pagpapakita, sa halip na mga salungatan sa magkakaugnay na mga koponan.

5. Mga anyo ng pagpapakita ng tunggalian. Ang mga nakatagong anyo ng pagpapakita ng tunggalian ay panlabas na naiiba sa mga bukas na anyo ng pagpapakita.

Mga anyo ng pagpapakita ng salungatandepende sapaksapakikilahok.

Isinasaalang-alang ang mga anyo ng pagpapakita ng salungatan, depende sa paksa ng pakikilahok, kinakailangan upang matukoy kung aling mga paksa ang maaaring kasangkot sa salungatan. Maaari itong maging salungatan sa pagitan ng dalawang grupo ng mga tao, sa pagitan ng isang grupo ng mga tao at isang tao, sa pagitan ng dalawang tao.

Ang salungatan sa pagitan ng dalawang grupo sa isang koponan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pangkalahatang disorganisasyon ng mga aktibidad ng koponan. Ang disorganisasyon sa subjective na antas ay nagpapakita ng sarili sa anyo ng isang paglabag sa mga coordinated na aksyon ng mga miyembro ng grupo, i.e. hindi pagkakasundo. Kung ang pahintulot ay nagpapakilala sa kakayahan ng mga indibidwal na i-coordinate ang kanilang mga aksyon sa bawat isa batay sa mga pamantayan na kinikilala sa organisasyon at pangkalahatang mga ideya tungkol sa mga pag-andar ng system, kung gayon ang hindi pagkakasundo ay nangangahulugang isang paglabag sa mga batayan para sa magkasanib na aksyon ng mga indibidwal na grupo ng organisasyon. (mga sektor) na bumubuo ng mga paksyon (separate groupings). Ang mga senyales ng intergroup conflict sa isang organisasyon ay:

Kawalang-kasiyahan, mahinang estado ng pag-iisip, tumaas na turnover ng empleyado at nabawasan ang pagiging produktibo

Malakas na katapatan sa isang grupo at mas hindi produktibong kumpetisyon sa ibang mga grupo sa organisasyon

Ang pang-unawa ng kabilang panig bilang isang "kaaway"; nakikita ang iyong mga layunin bilang positibo at ang mga layunin ng kabilang partido bilang negatibo

Pagbabawas ng pakikipag-ugnayan at komunikasyon sa pagitan ng mga magkasalungat na partido na motibo ng kontradiksyon

Tumaas na poot sa pagitan ng mga magkasalungat na partido habang bumababa ang pakikipag-ugnayan at komunikasyon

Paglilipat ng diin: paglalagay ng higit na diin sa "panalo" sa isang salungatan kaysa sa paglutas ng isang tunay na problema.

Ang salungatan sa pagitan ng isang indibidwal at isang grupo ay kadalasang nailalarawan sa pamamagitan ng pag-iisa ng isang grupo laban sa isang indibidwal. Mga pag-atake at panliligalig mula sa mga kasamahan, mga paglabag sa personal na espasyo ng biktima ng salungatan, agresibong pag-uugali ng grupo na may kaugnayan sa tao o isang nagpapakitang pagtanggi na makipag-usap sa kanya (boycott), sinisisi ang biktima ng salungatan para sa responsibilidad para sa mga kabiguan na nangyayari sa grupo - ito ay malinaw na mga palatandaan ng paghaharap ng grupo laban sa isa mula sa mga miyembro ng koponan. Ang mga pag-atake at panliligalig mula sa mga kasamahan ay kinilala ng mga mananaliksik bilang isang hiwalay na isyu. Ang kababalaghan mismo ay tinatawag na mobbing (mula sa English. Mobbing - upang mang-harass at mag-usig sa isang tao, isang taong bastos, umaatake o humanap ng mali). Ang salitang ito ay tumutukoy sa isang sitwasyon kung saan ang mga empleyado ng kumpanya ay nasa kanilang lugar ng trabaho, na kinakaharap ng mga kasamahan o nakatataas. Ang pakikipag-usap sa isang tao na nararamdaman na ang koponan ay tutol sa kanya, madali mong mapapansin na siya ay napaka hindi palakaibigan, hindi palakaibigan, palaging natatakot sa isang bagay, at kumikilos nang agresibo.

Ang isang salungatan sa pagitan ng dalawang personalidad ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng mga katulad na tampok sa itaas, tanging ang sukat ng mga aksyon na ito ay mababawasan sa dalawang tao, dalawang paksa ng salungatan. Ito ay isang binibigkas na pagsalakay o, sa kabaligtaran, demonstratively pormal na relasyon, na nag-uugnay sa magkasalungat na panig ng lahat ng uri ng mga pagkukulang at responsibilidad para sa mga pagkabigo na naganap sa koponan at personal sa pagitan ng mga paksa ng salungatan. Dahil ang isang negatibong kulay na stereotype ng isang personalidad ng salungatan ay nabuo sa lipunan, madalas na ang mga kalahok sa isang interpersonal na salungatan na walang kahit isang maliit na "grupo ng suporta" ay hindi nangahas na aminin na may salungatan sa bawat isa, upang hindi mawala. kredibilidad sa mata ng kanilang mga kasamahan. Samakatuwid, ang mga interpersonal na salungatan ay kadalasang nakatago sa likas na katangian at maaari silang makilala pangunahin sa pamamagitan ng pagmamasid sa pagiging produktibo at pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng koponan.

Mga uri ng salungatan depende sa bagay nito

Ang isang salungatan ay maaaring magkaiba sa kung ano ang layunin nito. Ang salungatan batay sa pagbabahagi ng mga mapagkukunan ay ang "pinakamadali" mula sa punto ng view ng pagkakakilanlan at karagdagang paglutas. Bilang isang tuntunin, ang isang paghahabol para sa mga mapagkukunan ay ginawa kaagad pagkatapos na lumitaw ang isang panloob na hindi pagkakasundo, ito ay ipinahayag nang hindi malabo at lantaran. Ang pangalawang panig ay hindi rin naghintay sa iyo ng isang sagot. Ang isang insidente (isang aksyon sa pagitan ng mga kalahok na naghihikayat ng isang paglala ng mga kontradiksyon) ay nasa mukha, ang mga karagdagang kaganapan ay maaaring umunlad sa iba't ibang paraan, depende sa maraming mga kadahilanan.

Ang isang salungatan, na ang layunin ay ang katayuan o posisyon ng mga kalahok sa lipunan, ay maaaring maging bukas at nakatago. Ang isang kapansin-pansing pagpapakita ng salungatan ng mga katayuan ay maaaring ituring na pagkakaroon ng intriga at "undercover na pakikibaka" sa loob ng koponan. Sa katunayan, ang mga mekanismo ay pareho pa rin - ang pagnanais na ibaba ang awtoridad ng isang kasamahan o isang grupo ng mga kasamahan sa mata ng iba pang lipunan, ang emosyonal na tensyon sa pagitan ng mga partido sa tunggalian, at pagbaba ng konstruktibismo sa kolektibo trabaho. Dahil sa ating bansa ang isang bukas na pakikibaka para sa kapangyarihan sa mga kolektibo ay hindi isang aksyon na inaprubahan ng lipunan, ang "mga aksyong militar" patungo sa isang karibal o mga karibal ay isinasagawa, bilang panuntunan, sa lihim. Sa gayong kolektibo, ang pagmamanipula, kawalang-katapatan, at pagkukunwari ay umusbong nang maliwanag.

Ang salungatan batay sa hindi pagkakatugma ng mga espirituwal na halaga ay ang pinakamahirap na uri sa kategoryang ito. Ito ay bumangon lamang sa isang oras kung kailan ang pagsunod sa ilang mga halaga ay may direktang epekto sa pagganap ng ilang mga aksyong panlipunan. Dahil sa artikulong ito ay tumutuon kami sa mga salungatan sa mga organisasyon, sa mga pangkat ng trabaho, ang mga pangunahing ugnayan kung saan propesyonal, negosyo, hindi madalas na nakikipag-ugnayan sa malalim na mga halaga ng tao, dapat sabihin na ang ganitong uri ng salungatan ay hindi gaanong karaniwan. Kung, sa ilang kadahilanan, nangyari ito, kung gayon bihira itong maging lantarang agresibo. Kadalasan ito ay isang nakatagong kalikasan, ang relasyon sa pagitan ng mga paksa ay nagiging pormal, mababa ang emosyonal. Ang mga taong may iba't ibang, bukod dito, ang mga magkasalungat na halaga ay maaaring magpatuloy sa pakikipag-usap at kahit na gumawa ng ilang magkasanib na gawain. Gayunpaman, ang solusyon sa mga seryosong isyu, mga isyu kung saan kinakailangan na gamitin ang kagamitan ng mga pamantayang moral at etikal, ay malamang na maging kumplikado.

Mga anyo ng pagpapakita ng salungatan, depende sa yugto ng pag-unlad ng salungatan

Ang mga anyo ng pagpapakita ng salungatan ay malinaw na naiiba depende sa yugto ng pag-unlad ng salungatan.

Sa unang yugto, ang yugto ng paglitaw ng isang salungatan, ang pangunahing tampok nito ay ang pagkakaroon, pagkakaroon ng magkasalungat na mga posisyon (posisyon ay kung ano ang gumagawa ng mga tao na kumilos: pananaw, pananaw, layunin, adhikain, pagnanais, motibo, paniniwala, atbp. .). Malinaw na ang iba't ibang miyembro ng pangkat ay may iba't ibang adhikain at interes, at, samakatuwid, iba't ibang posisyon. Maaari silang mag-overlap nang bahagya o ganap. Ito ay normal, at ang katotohanan lamang na ang isang koponan ay may iba't ibang mga posisyon sa ilang mga isyu ay hindi pa tanda ng kontrahan. Ngunit kapag ang mga posisyon ay hindi lamang naiiba, ngunit kabaligtaran, kapwa eksklusibo, kung gayon ang mga bagay ay mag-iiba.

Kung ang pag-areglo ng hindi pagkakaunawaan ay hindi naganap sa unang yugto, magsisimula ang pangalawang yugto - ang paglala ng salungatan. Ito ang pinaka-kapansin-pansin na yugto, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang malinaw na emosyonal na pangkulay, isang pagtaas ng katapatan sa pagsunod sa isa sa mga naglalabanang grupo, isang pagtanggi na gumawa ng anumang mga konsesyon, isang pagnanais na pilitin ang isang kalaban na lutasin ang salungatan sa kanilang pabor, isang pagtaas sa pagsalakay at pagkabalisa ay malinaw na mga palatandaan ng paglala ng labanan.

Ang paglala ng isang salungatan ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga kahihinatnan. Ito ay alinman sa isang solusyon sa salungatan (karaniwan ay sa tulong ng isang ikatlong partido) o de-escalation ng salungatan, iyon ay, ang paghina nito, na ginagawang isang nakatago ang isang bukas na paghaharap. Sa kasong ito, sa isang organisasyon kung saan mayroong hindi nalutas na salungatan o salungatan, madalas mong mapapansin ang mga pagpapakita tulad ng:

Kalamigan at mahigpit na pormalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga partido sa tunggalian;

Mapang-api na katahimikan o pagliban sa mga pagpupulong;

Paulit-ulit na pagsasaalang-alang ng parehong mga isyu sa mga pagpupulong na walang pag-unlad sa kanilang solusyon;

Ang pag-aatubili ng mga indibidwal o grupo na makipag-usap sa isa't isa;

Ang isang indibidwal (isang grupo) ay "nalunod" sa isa pa (isa pa);

Ang pagtanggi ng mga tao mula sa mga talakayan o pag-iwas sa talakayan ng ilang mga isyu;

Mga uri ng mga salungatan depende sa antas ng pag-unlad ng koponan

Ang mga pagpapakita ng isang sitwasyon ng salungatan ay nagkakaiba din depende sa antas ng pag-unlad ng kolektibo mismo. Sa hindi gaanong mature, maluwag na pinagsama-samang mga kolektibo, ang mga salungatan ay madalas na lumitaw sa batayan ng personal na pagtanggi sa bawat isa ng mga kalahok sa labanan. Sa mga pangkat na ito, ang mga problema tulad ng patuloy na kawalang-kasiyahan ng isang empleyado na may karanasan sa trabaho sa isang bagong dating at mga reklamo ng isang batang empleyado na ang isang senior na kasamahan ay hindi lamang nagbabahagi ng kanyang karanasan sa kanya, ngunit patuloy din na tinutukso ang kanyang kawalan ng karanasan. Sa mga immature na team, mas karaniwan ang mga salungatan na nauugnay sa hindi malusog na tunggalian o batay sa magkaparehong akusasyon para sa mga pagkabigo sa trabaho. Ang mga salungatan ng ganitong uri, bilang isang panuntunan, ay nagpapakita ng kanilang sarili nang napakaliwanag, napaka-emosyonal. Sa mga kolektibong "nahawahan" ng gayong mga salungatan, ang mga kaso ng agresibong pag-uugali, pagpapakita ng kanilang negatibong saloobin, pagsasabotahe ng kooperasyon, pag-oorganisa ng mga impormal na magkasalungat na grupo, atbp. Dapat pansinin na ang mga salungatan batay sa personal na pagtanggi ng bawat isa ng mga kalahok ay mapanirang mga salungatan, halos hindi sila nagtatapos sa pagkamit ng ganap na kasunduan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga salungatan na ito ay hindi nalutas, ngunit pumasa sa isang nakatagong yugto.

Sa mga binuo na koponan na may mataas na antas ng organisasyon, ang sanhi ng salungatan ay kadalasang mga propesyonal na isyu o mga isyu na nauugnay sa proseso ng paglutas ng mga problema sa trabaho. Sa kabila ng katotohanan na ang mga propesyonal na aktibidad ay maaari ding maging paksa ng mainit na mga hindi pagkakaunawaan, sa mga binuo na koponan sila ay mas nakabubuo at mas madalas na matagumpay na nakumpleto. Sa lubos na organisadong mga koponan, ang mga propesyonal na hindi pagkakaunawaan ay bihirang nakakaapekto sa mga personal na interes ng mga empleyado at samakatuwid ay hindi mapanira at hindi lumalabag sa pangkalahatang kapaligiran ng koponan.

Latent at lantad na anyo ng salungatan

Ang lahat ng nasa itaas na mga palatandaan ng salungatan ay maaaring parehong tago at bukas. Sa isang nakatagong anyo ng salungatan, itinago ng mga kalahok ang kanilang negatibiti, subukang panatilihin ang kanilang karaniwang tono sa pag-uusap, at maaaring magpatuloy pa sa panlabas na pagpapahayag ng pakikiramay sa iba pang kalahok sa labanan. Sa kasong ito, ang resulta ng magkasanib na aktibidad ng mga kalahok ay magiging zero, kung hindi negatibo. Ang mga tao ay makakahanap ng maraming magandang dahilan upang maiwasan ang nakabubuo na komunikasyon sa isa't isa. Sa kasong ito, dapat isipin ng pinuno - kung ang isang tao ay hindi nakikipagtulungan sa isang tao, sa kabila ng kanilang maliwanag na magandang relasyon, maaaring ito ay isang bagay ng ilang mga nakatagong dahilan na nagiging sanhi ng panloob na pagtutol, isang salungatan ng mga taong ito. Ang salungatan ay may nakatagong anyo kapag ang pagtalakay sa problema ay maaaring hindi ligtas para sa mga kalahok. Halimbawa, kung ang talakayan ay maaaring makaapekto sa mga personal na interes ng isang tao, o kung ang isa sa mga kalahok ay umaasa sa isa at ang pagtatanggol sa kanilang posisyon ay maaaring magmukhang hindi katapatan. Hindi madaling matukoy ang salungatan sa nakatagong yugto, ang pangunahing tampok nito ay ang kakulangan ng constructiveness at inaasahang resulta sa trabaho.

Ang isang bukas na anyo ng salungatan ay palaging nakikita. Ang pangalan mismo ay nagmumungkahi na ang mga partido sa salungatan ay hindi itago ang kanilang hindi pagkakasundo sa kanilang mga kalaban kaugnay sa paksa ng salungatan. Ang mga aksyon na ginawa ng mga kalahok, bilang isang patakaran, ay hindi ganoon kabukas, ngunit madalas na nagpapakita. Mataas na pag-uusap, pag-akit ng atensyon ng publiko sa salungatan, malakas na pahayag tungkol sa mga kalaban, madalas na pagbanggit ng isang "masakit" na paksa, isang kapaligiran ng pag-igting, pagkabalisa, negatibiti sa isang koponan o sa pagitan ng dalawang magkaribal - lahat ito ay mga palatandaan ng bukas na salungatan. Sa kasong ito, kailangang maunawaan ng pinuno na ang pagiging bukas sa pagpapahayag ng kanilang mga damdamin ay hindi isang garantiya na ang sitwasyon ng tunggalian ay malulutas mismo ng mga kalahok. Ang bukas na salungatan ay may mas negatibong epekto sa koponan. Ang kapaligiran ng pangkalahatang pag-igting, ang patuloy na pagguhit ng pansin sa salungatan ay pumipilit sa mga empleyado na magambala mula sa kanilang mga direktang tungkulin, ay pumapalit sa pangangailangan upang malutas ang mga problema sa trabaho sa pangangailangan na lumahok sa mga hindi pagkakaunawaan ng isang tao. Ang pinakamalaking panganib para sa positibong aktibidad ng kolektibo ay ang paghaharap na humahantong sa isang split sa organisasyon, na nauugnay sa pagkikristal ng mga pribadong interes at ang pagpapalit ng mga karaniwang interes ng mga ito.

Output

Ang salungatan ay ang pinakatalamak na paraan ng paglutas ng mga kontradiksyon. Gaano man tayo sumubok, ngunit sa isang modernong organisasyon, sa isang organisasyon na ang mismong landas ng pag-unlad ay isang salungatan sa pagitan ng luma at bago, at ito ang idinidikta sa atin ng kasalukuyang merkado, ang kasalukuyang antas ng pag-unlad ng mga teknolohiya at pamamahala, hindi natin maiiwasan ang mga salungatan. Samakatuwid, ang pangunahing gawain ng pinuno ay kilalanin ang salungatan sa oras at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang maalis ito. Ano ang mga paraan upang makamit ang isang nakabubuo na solusyon sa problema? Ang unang kondisyon ay ang paghahanap para sa malapit o karaniwang mga punto ng pakikipag-ugnay sa sistema ng mga interes ng bawat isa sa mga partido. Karaniwan, ang bawat kalahok sa labanan ay nagtatanggol sa kanyang posisyon, kaya tila hindi sila magkatugma. Ngunit kapag nagsimula ang isang pinagsamang paghahanap, kung gayon, habang nagsasagawa ng isang pag-uusap, dapat subukan ng isa na hanapin ang mga punto ng kanilang pagkakaisa. Napakahirap hanapin ang mga ito; kinakailangang pag-aralan ang mga interes ng magkabilang panig. Ang pangalawa ay isang layunin na pagsusuri ng problema, isang pagtingin sa ito mula sa labas. Ang pangatlo ay ang pagbabawas ng mga negatibong emosyon. Napakahalaga na huwag harapin ang isang problema habang napukaw ng damdamin. Pang-apat, pagbabawas ng mga negatibong emosyon ng mga partidong sangkot sa tunggalian. Paano ito gagawin? Ang pagpapakita na ikaw ay kalmado ay makakabawas sa iyong pangkalahatang emosyonal na stress. Hindi mo dapat lutasin ang isang problema sa mga taong nasa ilalim ng impluwensya ng mga negatibong emosyon. Kailangan nating humanap ng paraan para tapusin ang pakikipag-ugnayan, dahil ang mga emosyon ay hindi nagbibigay ng anumang pagkakataon ng isang nakabubuo na solusyon sa problema. Ito ay hindi pag-iwas sa tunggalian, ngunit pagpapaliban lamang sa paglutas nito. Bilang karagdagan, dapat sabihin na handa kang gumawa ng ilang mga konsesyon upang malutas ang problema. Gumagana rin ito para sa isang nakabubuo na solusyon sa problema.

Listahan ng bibliograpiya

1. A. Oo. Antsupov, S.V. Baklanovsky - Conflictology. Pagtuturo. Mga Diagram at Komento. 3rd ed. - SPb .: Peter, 2013

2. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Diksyunaryo ng conflictologist. SPb .: Peter, 2007.

3. Emelyanov S.M. Workshop sa pamamahala ng kontrahan. 2nd ed. SPb .: Peter, 2005.

4. Conflictology. Teksbuk. 2nd ed. / Ed. A.S. Carmina. Saint Petersburg: Lan, 2007.

Nai-post sa Allbest.ru

Mga katulad na dokumento

Mga yugto ng paggawa ng desisyon: paghahanda, pagtanggap at pagpapatupad. Paglalarawan ng salungatan, mga bahagi nito: mga kalahok, bagay, sitwasyon ng salungatan, insidente. Mga paraan ng paglutas ng salungatan: pag-iwas, pagpapakinis, pamimilit, paghihikayat at kompromiso.

idinagdag ang term paper noong 10/29/2013

Sitwasyon ng salungatan at salungatan: mga pangunahing konsepto at kakanyahan. Mga function ng salungatan at ang kanilang paglalarawan. Mga yugto ng salungatan at katangian ng mga tampok. Paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan at mga katangian ng mga posibleng kahihinatnan ng mga nakaraang salungatan.

abstract, idinagdag noong 01/16/2009

Ang mga pangunahing diskarte sa pag-aaral ng salungatan sa domestic at dayuhang panlipunang sikolohiya. Mga nakabubuo na paraan upang malutas ang mga salungatan. Mga pamamaraan para sa nakabubuo na paglutas ng salungatan. Mga teknolohiya para sa pag-iwas at pag-iwas sa mga salungatan sa organisasyon.

abstract, idinagdag noong 11/01/2011

Ang kalikasan, tipolohiya at panig ng mga salungatan sa organisasyon. Mga aksyon ng mga partido sa tunggalian. Mga pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan at mga pamamaraan para sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan sa isang organisasyon. Isang hanay ng mga tampok ng paggana ng mga istrukturang yunit ng negosyo.

thesis, idinagdag noong 05/05/2011

Mga teoretikal at metodolohikal na pundasyon para sa pag-aaral ng mga kondisyon para sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan sa isang organisasyon. Isang empirical na pag-aaral ng conflict resolution sa transport company na Newport Trading CJSC.

thesis, idinagdag 03/23/2006

Ang kakanyahan at nilalaman ng konsepto ng "pag-iwas sa salungatan", ang mga pangunahing prinsipyo at paraan ng pagpapatupad nito. Ang mga negosasyon bilang isang paraan ng paglutas ng mga salungatan, pagtatasa ng kanilang pagiging epektibo. Ang pinakamalaking kabuuang panalo o ang kanilang sarili bilang pagpili ng mga negosyador.

pagsubok, idinagdag noong 03/13/2011

Teoretikal na aspeto ng salungatan at pag-iwas nito. Praktikal na paggamit ng mga diskarte sa pag-iwas sa salungatan. Pagsusuri ng isang partikular na sitwasyon ng salungatan sa organisasyon at mga paraan upang maiwasan ito. Nangangahulugan na pipigil sa pag-unlad ng salungatan.

term paper, idinagdag noong 01/13/2011

Kahulugan at mga palatandaan ng salungatan sa pag-uugali ng organisasyon. Pag-uuri ng mga salungatan sa organisasyon. Mga yugto ng pag-unlad ng salungatan, ang mga dahilan para sa hitsura nito at mga pamamaraan ng paglutas. Pagsusuri at pagtatasa ng diskarte ng pag-uugali ng mga tauhan sa panahon ng salungatan at paglutas nito.

term paper, idinagdag noong 05/27/2012

Ang salungatan bilang isang kakulangan ng kasunduan sa pagitan ng mga partido. Tipolohiya at sanhi ng mga salungatan sa teorya ng pamamahala. Ang mga pangunahing yugto ng proseso ng salungatan, ang functional at dysfunctional na mga kahihinatnan nito. Mga pamamaraan para sa pamamahala ng mga pinagtatalunang sitwasyon, mga pamamaraan para sa paglutas ng mga ito.

idinagdag ang pagtatanghal noong 03/01/2015

Kakanyahan, mga uri at yugto ng mga salungatan. Pagsusuri ng mga sanhi ng isang sitwasyon ng salungatan sa negosyo, mga katangian ng mga kalahok nito. Mga uri ng mga diskarte sa salungatan, predictive na modelo ng pag-unlad nito. Mga rekomendasyon para sa paglutas ng mga salungatan sa kolektibong gawain.