polemikos - militante ostile Uno dei metodi più conosciuti e diffusi per trovare idee attraverso la collaborazione creativa di un gruppo di specialisti è il metodo del brainstorming. Uno dei metodi più conosciuti e diffusi per trovare idee attraverso la collaborazione creativa di un gruppo di specialisti è il metodo del brainstorming. La sua essenza sta nel fatto che quando si prende una decisione collettiva, vengono risolti due compiti principali: generare nuove idee sulle possibili opzioni per lo sviluppo del processo, analisi e valutazione ...

Se questo lavoro non ti soddisfa in fondo alla pagina c'è un elenco di lavori simili. Puoi anche usare il pulsante di ricerca

PAGINA 3

Introduzione ………………………………………………………………………… ... 3

1. La storia dell'origine dell'attacco cerebrale …………………………………… ..5

2. Il concetto e l'essenza del metodo "brainstorming" ……………………………… .8

3. Il metodo del brainstorming e la sua modifica ………………………………… .10

4. Vantaggi e svantaggi del metodo del "brainstorming" ……………………… .20

5. Caratteristiche dell'applicazione del metodo del "brainstorming" in un'impresa alimentare .................................. ........................... 22

Conclusione ………………………………………………………………… .27

Riferimenti …………………………………………………………… 28

introduzione

Lo scambio di opinioni su questioni controverse ha una lunga tradizione nella storia dell'umanità (ricordate l'antica Grecia, l'India). I monumenti letterari relativi alla discussione di questioni controverse (ad esempio, "L'arte di discutere" di Protagora, le opere dei sofisti) sono sopravvissuti fino ad oggi e sono serviti come base fondamentale della dialettica - la scienza di condurre una conversazione, argomentare e sviluppare una teoria. La stessa parola discussione (dal latino discussionio - ricerca) contiene un'indicazione che questo è un metodo di conoscenza scientifica, e non solo controversie (per confronto: polemiche, dal greco polemikos - belligerante, ostile)

1. Storia dell'origine del brainstorming

Nello sviluppo di sistemi di gestione della conoscenza aziendale, il collo di bottiglia non è l'aspetto software, come molti pensano, ma il compito di estrarre, formulare, strutturare e presentare le informazioni, ad es. dati e conoscenze. I metodi di gruppo aiutano attivamente nell'estrazione delle informazioni e delle conoscenze necessarie.

Il principale vantaggio dei metodi di gruppo è la capacità di "assorbire" contemporaneamente conoscenza da più specialisti o esperti aziendali, la cui interazione introduce un elemento di novità fondamentale in questo processo: conoscenze individuali o personali, punti di vista e posizioni diverse arricchiscono significativamente il campo generale della conoscenza . Tuttavia, va notato che questi metodi sono molto più laboriosi e costosi di quelli individuali, a causa della complessità della loro organizzazione.

I metodi di gruppo attivo sono solitamente usati come una sorta di condimento caldo nella fase di estrazione della conoscenza, da soli non possono servire come fonte di conoscenza più o meno completa. Vengono utilizzati in aggiunta ai tradizionali metodi individuali (osservazioni, interviste, ecc.), al fine di attivare il pensiero e il comportamento degli specialisti dell'impresa.

Lo scambio di opinioni su questioni controverse ha una lunga tradizione nella storia dell'umanità (ricordate l'antica Grecia, l'India). I monumenti letterari relativi alla discussione di questioni controverse (ad esempio, "L'arte di discutere" di Protagora, le opere dei sofisti) sono sopravvissuti fino ad oggi e sono serviti come base fondamentale della dialettica - la scienza di condurre una conversazione, argomentare e sviluppare una teoria. La stessa parola discussione (dal latino discussio - ricerca) contiene un'indicazione che questo è un metodo di conoscenza scientifica, e non solo controversie (per confronto: polemiche, dal greco polemikos - belligerante, ostile).

Uno dei metodi più conosciuti e diffusi per trovare idee attraverso la collaborazione creativa di un gruppo di specialisti è il metodo del brainstorming. Come un cervello unico, il gruppo cerca d'assalto di superare la difficoltà che gli impedisce di risolvere il problema in questione.

Il "brainstorming" o "brainstorming" è uno dei metodi più comuni di liberazione e attivazione del pensiero.

Questo è il metodo più antico, è apparso nei secoli XVI-XVII - durante il periodo di massimo splendore degli audaci viaggi per mare. In questo momento, nella pratica marittima, è stata sviluppata una procedura per il caso in cui una nave subisce un incidente o un disastro. In tali situazioni estreme, il capitano della nave (o l'anziano sopravvissuto in posizione) conduce un breve consiglio di bordo con il resto dell'equipaggio, in cui ognuno deve esprimere le proprie proposte per eliminare le difficoltà e i pericoli che sono sorti. Allo stesso tempo, è stato osservato un rigoroso ordine di oratori. All'inizio parlavano mozzi e marinai junior, poi marinai anziani, ecc., Fino al capitano. Questa procedura ha stimolato il pensiero di persone più anziane e più esperte che hanno avuto idee più sensate e accettabili.

I moderni metodi di brainstorming (brainstorming) sono nati e sono stati sviluppati negli Stati Uniti. Il loro fondatore è considerato l'ufficiale di marina A. Osborne, che durante la seconda guerra mondiale era il capitano di una piccola nave da trasporto. Una volta una nave sotto il suo comando stava trasportando merci in Europa e si trovò senza protezione e copertura affidabili. In quel momento fu ricevuto un messaggio radio sull'imminente attacco dei sottomarini tedeschi. A. Osborne radunò tutti sul ponte, informò dell'imminente attacco e chiese a tutti di pensare ed esprimere le proprie opinioni su ciò che doveva essere fatto per prevenire la morte della nave, che non disponeva di mezzi di protezione efficaci. Uno dei marinai disse che l'intera squadra doveva stare lungo il lato, a cui si sarebbe avvicinato il siluro, per soffiare sul siluro all'unisono e "soffiarlo di lato".

Questa volta l'incontro con i sottomarini non fu fatale. Tuttavia, l'idea ridicola e assurda espressa dal marinaio si è rivelata fruttuosa. Quando la nave tornò alla sua base, A. Osborne, secondo gli schizzi sviluppati durante il percorso, realizzò un ventaglio creando un potente flusso d'acqua diretto, e con questo ventilatore, in uno dei viaggi, ha davvero "calciato" il siluro dal lato.

Dopo la guerra, A. Osborne iniziò uno studio dettagliato del metodo. Il suo libro "Applied Imagination" ha costituito la base di corsi di conferenze in molte università, istituti di ricerca e aziende industriali negli Stati Uniti.

2. Il concetto e l'essenza del metodo "brainstorming"

"Il metodo del brainstorming implica l'ottenimento di una soluzione come prodotto della creatività collettiva di specialisti durante un incontro tenuto secondo determinate regole e la successiva analisi dettagliata dei suoi risultati". La sua essenza sta nel fatto che quando si prende una decisione collettiva, vengono risolti due compiti principali:

Generazione di nuove idee sulle possibili opzioni per lo sviluppo del processo

Analisi e valutazione delle idee proposte

Nel contesto di un brainstorming, un mezzo per rimuovere le cosiddette barriere è una discussione che aiuta a liberare energia creativa e, includendo le persone nella comunicazione interattiva, le coinvolge in una ricerca attiva di soluzioni al problema posto.

L'attacco cerebrale è, infatti, la forma di discussione più libera. La funzione principale di questa tecnologia è quella di fornire il processo di generazione di idee, senza la loro analisi critica e discussione da parte dei partecipanti.

Il successo di una sessione di brainstorming dipende dall'adesione a due principi fondamentali. Uno di questi risiede nel campo della teoria della sinergia.

Consiste nel seguente: durante la discussione congiunta, emergono idee di qualità superiore rispetto al lavoro individuale delle stesse persone. Ciò è dovuto al fatto che un'idea, che di per sé può essere respinta per insufficiente fondatezza o impraticabilità, viene finalizzata da sforzi congiunti, pensata da altri e quindi migliorata, diventa sempre più costruttiva e adatta all'attuazione.

Il secondo principio è che se i partecipanti all'incontro sono in uno stato di generazione di persone, il processo di pensiero creativo prevalente in questo momento non può essere ostacolato da una valutazione soggettiva prematura di queste idee. Questa è la differenza fondamentale tra il brainstorming e qualsiasi altra tecnologia.

3. Metodo di brainstorming e sue modifiche

Esistono molti tipi di brainstorming, molti dei quali possono essere utilizzati nelle riunioni di lavoro per risolvere problemi professionali. Questi includono: brainstorming inverso, ombra e combinato, brainwriting, brainstorming individuale, brainstorming alla lavagna, brainstorming in solitario, brainstorming visivo, brainstorming giapponese. Consideriamo le caratteristiche delle tecnologie elencate.

1) brainstorming inverso

È preferibile utilizzarlo quando si crea un nuovo design migliorato, un nuovo servizio o si sviluppa una nuova idea quando si stanno risolvendo due compiti creativi:

· Identificazione del numero massimo di carenze in prodotti, servizi, idee esistenti;

· Massima eliminazione di queste carenze in un prodotto o servizio di nuova concezione.

"L'obiettivo del brainstorming è compilare l'elenco più completo delle carenze dell'oggetto o dell'idea in questione, che sono soggette a critiche senza restrizioni".

Come risultato di un brainstorming inverso, viene compilato l'elenco più completo di carenze, difetti e potenziali problemi nell'oggetto in esame, le carenze e le difficoltà di funzionamento sono previste con 10-20 anni di anticipo, in modo che l'elenco risultante delle carenze garantisca la più lunga competitività degli oggetti.

2 brainstorming ombra

Non tutte le persone possono impegnarsi in attività creative in presenza e con l'intervento attivo di estranei. A questo proposito, quando si conduce una sessione di brainstorming in una riunione di lavoro, può essere consigliabile che alcuni dei generatori di idee forniscano le condizioni per la presenza e l'assenza simultanee. È possibile risolvere queste contraddizioni con l'aiuto del brainstorming ombra.

La sessione è condotta da due sottogruppi di generatori di idee. Uno di loro - i generatori stessi - chiama le idee ad alta voce, soggette alle condizioni della critica. Un altro sottogruppo, quello ombra, monitora l'andamento dei generatori, ma non partecipa direttamente alla discussione. Ogni partecipante scrive le proprie idee scaturite dalla discussione condotta da un sottogruppo attivo.

L'elenco delle idee presentate dai generatori e gli elenchi delle soluzioni proposte da tutti i partecipanti al sottogruppo ombra vengono trasferiti dopo la fine della sessione a un gruppo di esperti il ​​cui compito non è solo valutare le idee, ma anche svilupparle e combinarle , cioè il processo creativo in questo gruppo entra in una nuova fase.

3. Brainstorming combinato

I suddetti metodi di brainstorming diretto (o ombra) e inverso possono essere utilizzati insieme in varie combinazioni.

Il doppio brainstorming diretto consiste nel fatto che dopo il brainstorming diretto, viene effettuata una pausa per 2-3 giorni, dopodiché viene ripetuta di nuovo. Durante una pausa, un potente apparato per risolvere problemi creativi - il subconscio di una persona, sintetizzando idee fondamentali inaspettate - è incluso nel lavoro degli specialisti che partecipano alla riunione di lavoro.

Al contrario, il brainstorming diretto viene solitamente utilizzato per prevedere lo sviluppo del brainstorming. In primo luogo, utilizzando un brainstorming inverso, identificano tutte le carenze e le debolezze, gli aspetti poco sviluppati o non sufficientemente comprovati di un oggetto esistente, le idee ed evidenziano i principali tra questi. Quindi eseguono un attacco cerebrale inverso con l'obiettivo di eliminare le principali carenze identificate e sviluppare una bozza di una soluzione fondamentalmente nuova. Per aumentare il tempo di previsione, questo ciclo dovrebbe essere ripetuto.

4. Scrittura del cervello

Questa tecnica si basa su una tecnica di brainstorming, ma i membri del gruppo non esprimono le loro proposte ad alta voce, ma per iscritto. Scrivono le loro idee su foglietti e poi le scambiano tra loro. L'idea del vicino diventa uno stimolo per una nuova idea, che viene inclusa nel foglio risultante. Il gruppo si scambia volantini per 15 minuti.

5. Brainstorming individuale

Questo metodo, in sostanza, non differisce dal metodo del brainstorming collettivo e viene eseguito secondo le stesse regole. L'unica differenza è che la sessione viene eseguita da uno specialista. Genera lui stesso le idee, le registra lui stesso, spesso valuta personalmente le sue idee. La durata della sessione non deve superare i 3-10 minuti. Tutte le idee che sono nate sono necessariamente fissate su carta. L'autore non dovrebbe iniziare a valutarli immediatamente, ma dopo un po', ad esempio, dopo una settimana.

Per utilizzare con successo un brainstorming individuale, è necessario imparare a porsi domande con possibili risposte alternative.

6. Brainstorming alla lavagna

In una stanza speciale dove si tiene una riunione di lavoro, è necessario appendere una lavagna speciale al muro in modo che i dipendenti vi appoggino fogli con le note di quelle idee creative che vengono in mente durante la giornata lavorativa. Questa tavola dovrebbe essere appesa dove è più visibile. Al centro dovrebbe essere scritto - in grandi lettere luminose (multicolore) - il problema da risolvere.

7. Brainstorming in solitaria

Questa tecnologia può essere utilizzata sia nel lavoro di squadra che individualmente. Se uno degli specialisti desidera utilizzare da solo la tecnica del brainstorming, è meglio creare un indice di carte speciale per le proprie idee. Assolutamente tutte le idee meritano di essere inserite nell'indice delle carte: di successo, di scarso successo o addirittura completamente assurde o vuote. Quindi devi sistemare tutte le tue idee, aggiungere qualcosa, migliorare e riassumere, scegliendo quei pensieri che contribuiranno in modo ottimale al raggiungimento dell'obiettivo, alla soluzione del problema.

8. Brainstorming visivo

Di norma, le idee compaiono rapidamente, una dopo l'altra, e uno schizzo realizzato nel momento in cui è nata l'idea consentirà non solo di fissare un pensiero di successo, ma anche di non perdere il ritmo nel processo di pensiero.

Principi di base del brainstorming visivo:

Velocità e flessibilità di pensiero

Nessuna critica prematura

· Reazione rapida

9. Brainstorming giapponese

Esiste anche un sistema decisionale giapponese (anello) - "kingisho", la cui essenza è che si sta preparando una bozza di innovazione da prendere in considerazione. Viene consegnato per la discussione alle persone secondo l'elenco stilato dal capogruppo. Tutti dovrebbero prendere in considerazione la soluzione proposta e fornire i propri commenti per iscritto. Si tiene quindi un incontro. Di norma, vengono invitati quegli specialisti la cui opinione non è del tutto chiara al manager. Gli esperti scelgono la loro soluzione in base alle preferenze individuali. E se non coincidono, sorge un vettore di preferenza, che viene determinato utilizzando uno dei seguenti principi:

b) un dittatore: l'opinione di una persona è presa come base.

Questo principio è tipico per le organizzazioni militari, così come per il processo decisionale in situazioni di emergenza;

c) si usa il principio di Cournot quando non ci sono coalizioni, es. il numero di soluzioni proposte è pari al numero di esperti.

d) il principio di Pareto viene utilizzato quando si prendono decisioni quando tutti gli esperti formano un unico insieme, una coalizione.

e) Il principio di Edgeworth viene utilizzato nel caso in cui un gruppo sia composto da più coalizioni, ognuna delle quali non è proficua per ribaltare la propria decisione.

Un ulteriore sviluppo del metodo di brainstorming è il sinettico o "assalto sinettico" - il più potente dei metodi di attivazione psicologica della creatività creati all'estero.

L'idea della sinetica è di unire i singoli "creatori" in un unico gruppo per la formulazione e la soluzione congiunta di specifici problemi creativi, e il concetto stesso di "sinetica" include un'intera gamma di strumenti e metodi.

“Il metodo si basa sull'uso di meccanismi inconsci che si manifestano nel pensiero di una persona al momento dell'attività creativa. In una situazione in cui le persone sono unite in un gruppo, è necessario esprimere i propri pensieri e sentimenti sul compito creativo impostato. Una forma irrazionale di discussione è il motivo della manifestazione di metafore, immagini, simboli nella memoria”.

Una caratteristica della sinottica che la distingue dal consueto metodo di brainstorming è l'organizzazione dell'influenza del gruppo sull'attività creativa degli individui. Allo stesso tempo, viene prestata attenzione ai tentativi di superarsi, di abbandonare gli approcci standard. La competizione creativa in un gruppo di partecipanti alla sinottica è di grande importanza, ognuno cerca di "prendere in mano" la maggior parte delle soluzioni creative proposte.

Il tipo emotivo è un criterio importante per la selezione dei membri del gruppo. Colpisce il modo in cui una persona si avvicina al compito a portata di mano. Qui viene rivelata un'altra linea significativa di differenze tra sinetiche e brainstorming. La selezione di un gruppo di generatori di brainstorming consiste nell'identificare creatori attivi con conoscenze diverse. I loro tipi emotivi non sono particolarmente considerati. In sincronia, è esattamente il contrario. Verranno invece scelte due persone con lo stesso bagaglio di conoscenze ed esperienze, se allo stesso tempo completamente diverse nella sfera emotiva.

Synectics definisce il processo creativo come attività mentale in una situazione di impostazione e risoluzione di un problema creativo, in cui il risultato è una soluzione creativa o artistica. In generale, la sincronizzazione include due processi fondamentali:

La trasformazione del non familiare nel familiare

La trasformazione del familiare in non familiare

Trasformare ciò che è familiare in ciò che non è familiare significa ribaltare, cambiare la visione e la reazione alle cose quotidiane, di routine, generalmente accettate. Synectics crede che guardare il conosciuto come l'ignoto sia il fondamento della creatività.

Lo scopo della sinottica è indirizzare l'attività spontanea del cervello e del sistema nervoso dei partecipanti all'incontro allo studio e alla trasformazione del problema progettuale.

L'organizzazione della sessione sinettica (incontro sinettico) è mutuata dal brainstorming, ma ne differisce ancora nell'uso di alcuni metodi di adattamento psicologico, compreso l'uso molto attivo delle analogie.

Quando si sviluppa un'idea o un concetto, il cervello umano svolge un qualche tipo di attività, che è un sistema di varie azioni. Questa è la raccolta e l'elaborazione delle informazioni, la loro comprensione, la generazione di idee, la previsione, il processo decisionale, la loro attuazione, il controllo. L'impulso dell'inizio del processo creativo è possibile in una situazione di scelta.

Affinché un'idea appaia, è necessaria l'intuizione o l'uso di speciali tecnologie euristiche per la generazione di idee, come la sincronizzazione. Soprattutto spesso il fenomeno dell'"intuizione" si manifesta nel lavoro di un gruppo ben allenato e preparato, quando agisce in armonia, fissandosi su basi più o meno irrazionali del proprio ragionamento sul problema, per qualche tempo, evitando tentativi di formulare idee e pensieri finalmente completati.

L'uso delle analogie nel processo creativo è un collegamento intermedio tra le procedure intuitive e logiche del pensiero. Nella risoluzione di problemi creativi, vengono utilizzate varie analogie: concrete e astratte, analogie di natura animata e inanimata, ecc.

In sincronia, la seguente catena di azioni viene implementata in sequenza:

· Analisi del problema;

· Discussione del problema (in che misura il problema è compreso dai partecipanti);

· Individuazione delle principali difficoltà e contraddizioni che impediscono la soluzione del problema;

· Formulazione di domande principali;

· Ricerca di analogie che permettano di esprimere un dato problema in termini ben noti ai membri del gruppo dalla loro esperienza lavorativa;

· Trasformazione dell'ordinario in familiare;

· Sviluppo e formulazione di un'idea promettente e del suo packaging in termini di azioni reali.

L'avanzamento delle idee e la loro successiva selezione dipendono in gran parte dal leader dell'incontro, dalle sue capacità professionali e comunicative, dal tatto, dalla mobilità e dall'intraprendenza, dalla capacità di creare un'atmosfera e un'attività creative.

Il processo di organizzazione del lavoro creativo in sincronia include i seguenti punti principali:

· Esposizione iniziale del problema;

· Analisi del problema e comunicazione delle necessarie informazioni di base;

· Scoprire le possibilità di risoluzione del problema;

· Riformulazione del problema;

· Scelta congiunta di una delle varianti del problema riformulato;

· Proporre analogie figurative;

· Adattare gli approcci alla soluzione delineati dai partecipanti all'assalto sinettico o alle soluzioni già pronte ai requisiti inerenti alla formulazione del problema.

Nella pratica reale di condurre un assalto sinettico in una riunione, i partecipanti, di regola, si sforzano immediatamente, senza osservare tutte le procedure sinetiche elencate, per trovare una soluzione al problema.

successo continuo e aiutano a comprendere le ragioni più profonde del cambiamento.

1.3. Fasi di brainstorming

1) Questioni organizzative (spazio, persone), affermazione del problema

Troviamo persone per generare idee, (numero approssimativo 7 + - 2)

Li informiamo qual è il compito.

Selezioniamo un moderatore di gruppo (un moderatore è qualcuno che seguirà le regole di una sessione di brainstorming in tutte le sue fasi, annoterà idee, suggerirà le proprie). È meglio se questa persona è energica, attiva e, soprattutto, che conosce le caratteristiche del metodo di brainstorming.

Tabella 1.

"Possibili difficoltà nella fase di scelta di un'idea adatta e modi per risolverle"

2) Brainstorming stesso (generazione di idee)

· È possibile presentare brevemente ai partecipanti le specifiche del metodo di brainstorming, ma ciò non è necessario.

· Il moderatore annota il compito alla lavagna.

· I membri del gruppo hanno a disposizione 1-5 minuti per riflettere sull'argomento e scrivere le idee emerse su un pezzo di carta.

· Prima di discutere le idee, è necessario comunicare le regole di discussione:

Tavolo 2.

3) Scelta di un'idea adatta (analisi delle idee)

Prima di iniziare a scegliere l'idea giusta, è necessario rimuovere quelle duplicate che non sono correlate all'argomento o al problema.

Diamo la priorità (secondo i criteri che sono più importanti per noi nella risoluzione di questo problema). I criteri possono essere i seguenti: velocità, tempo, denaro, ecc.

Elaboriamo le idee più preferite (cosa e come fare, chi è responsabile di cosa, scadenze, risorse, fasi, ecc.)

Tabella 3.

"Possibili difficoltà nella fase di scelta di un'idea adatta e modi per risolverle"

Il metodo del brainstorming è un modo efficace per risolvere molti problemi, tuttavia, in condizioni di tempo e spazio limitati, il brainstorming a volte è inappropriato. Come opzione: un'applicazione individuale del metodo di brainstorming che utilizza mappe mentali, questa tecnologia consente di risparmiare tempo, sia per te che per altre persone, è più accessibile e pratica.

4. Vantaggi e svantaggi del metodo del "brainstorming"

Il brainstorming, così come molti altri metodi decisionali collettivi, presenta alcuni vantaggi e svantaggi.

Uno dei vantaggi più importanti del brainstorming è che il brainstorming incoraggia il pensiero creativo, generando idee in un ambiente confortevole e creativo. Tutti i partecipanti al processo sono in fase di attivazione. Sono profondamente coinvolti nel processo di generazione e discussione delle idee, sono più flessibili nell'assimilare nuove idee e si sentono uguali.

La pigrizia, il pensiero di routine, il razionalismo, la mancanza di una "scintilla" emotiva nelle condizioni di questa tecnologia vengono rimossi quasi automaticamente. Il rilassamento attiva l'intuizione e l'immaginazione.

C'è andare oltre il pensiero standard. L'interazione interattiva crea un effetto sinergico. Le idee di qualcun altro vengono affinate, sviluppate e integrate, la possibilità di perdere un'idea costruttiva diminuisce.

È coinvolto un gran numero di idee, proposte, che consente di evitare stereotipi di pensiero e selezionare un'idea produttiva.

Il brainstorming è una tecnica semplice, facile da capire e facile da applicare in una riunione di lavoro. Non richiede attrezzature complesse, tecnologia, molto tempo e un ambiente spaziale appositamente organizzato.

È inoltre necessario evidenziare gli svantaggi del brainstorming, che aiuterà a evitare problemi durante la risoluzione dei problemi mediante il brainstorming.

In connessione con il fatto che durante un brainstorming, viene incoraggiata la generazione di qualsiasi idea, anche fantastica, spesso i suoi partecipanti lasciano il vero problema. Può essere difficile trovare idee razionali e produttive nel flusso di varie proposte. Inoltre, il metodo non garantisce uno sviluppo completo dell'idea proposta.

A causa dell'alto grado di coinvolgimento dei partecipanti alla riunione, tutti sono responsabili del risultato finale e, se tutti hanno delle idee, il tempo dedicato alla discussione aumenta.

Se il personale è scarsamente formato alla cooperazione e al lavoro di squadra, i partecipanti alla riunione potrebbero non essere soddisfatti dell'efficacia delle loro attività. Inoltre, molti partecipanti possono insistere sulla propria paternità delle idee discusse e preferiscono essere leader nel processo creativo a spese di coloro che sono meno sviluppati e preparati.

Non abbastanza capacità sviluppata la distillazione crea difficoltà a scegliere tra un gran numero di idee sviluppate solo quelle che realmente contribuiranno a risolvere un problema o un problema e, quindi, possono essere tradotte in azioni concrete.

Quindi, dopo aver considerato la metodologia del brainstorming, possiamo concludere che la base della metodologia è superare gli stereotipi di pensiero e le barriere comunicative, ad es. assicurare il processo di generazione delle idee, senza la loro analisi critica e discussione; il successo del brainstorming si basa sul principio della sinergia e sul divieto di fermare la generazione di idee attraverso una valutazione soggettiva.

5. Caratteristiche dell'applicazione del metodo del "brainstorming" in un'impresa alimentare

Consideriamo l'applicazione del metodo "brainstorming" sull'esempio dell'impresa OJSC "Wimm-Bill-Dann Foods".

Wimm-Bill-Dann Foods è stata fondata nel 1992.

Wimm-Bill-Dann Foods OJSC, che è attualmente il principale produttore di succhi e latticini in Russia, è stato un leader tra le società collegate per un intero decennio. Questo marchio è ampiamente conosciuto nel mercato russo ed è stato a lungo amato non solo dai bambini, ma anche dagli adulti. L'attività dell'azienda si basa sul principio principale: la produzione di prodotti alimentari naturali di alta qualità adatti alla conservazione a lungo termine, liberati il ​​più possibile da additivi artificiali, impurità e conservanti, che è stato immediatamente notato dal consumatore russo.

Ciò ha permesso di entrare rapidamente nel mercato, conquistando posizioni elevate e stabili. Almeno 1100 tipi di latticini, oltre 170 tipi di succhi, nettari, bibite vengono forniti con successo in Canada, USA, Germania, Israele, Paesi Bassi, Gran Bretagna. Alla Wimm-Bill-Dann, la quantità è da tempo diventata qualità.

Oggi l'azienda comprende 33 imprese manifatturiere in 22 regioni della Russia e della CSI e le filiali commerciali dell'azienda sono aperte nelle 26 maggiori città della Russia e dei paesi della CSI. L'azienda impiega oltre 18mila persone.

I distributori dell'azienda lavorano in più di 40 città.

Per dieci anni ha incluso ventitré imprese di produzione in diciannove città della Russia, le sue filiali commerciali sono state aperte in ventisei (compresi i paesi della CSI). Circa diciassettemila persone considerano prestigioso lavorare in un'azienda che crea tutte le condizioni per un lavoro normale e a tutti gli effetti, curandone le garanzie sociali.

Gli indicatori di performance di Wimm-Bill-Dann sono da tempo molto apprezzati dagli esperti internazionali. Pertanto, la società ha ottenuto il secondo posto in Russia nel rating di trasparenza dell'agenzia Standard and Poors e il quarto nello studio sulla qualità della corporate governance in Russia condotto da Brunswick UBS Warburg, ha ricevuto il premio Best European Equity del 2002 da Riviste Euroweek e Institutional Investor.

Wimm-Bill-Dann Foods è in costante crescita, espandendo instancabilmente la portata e il mercato dei suoi prodotti. Tutto ciò determina l'utilizzo di un metodo così efficace di prendere decisioni manageriali come il "brainstorming".

Il brainstorming presso Wimm-Bill-Dann Foods viene solitamente utilizzato come tecnica per raccogliere informazioni quando necessario:

• Raccogliere tutte le opportunità di miglioramento e/o le aree problematiche (oggetto).
• Condurre un'analisi causale.
• Suggerisci possibili contromisure.
• Identificare ostacoli, aiuti e metodi.

Di norma, l'assalto non dura a lungo (circa 40 minuti). I partecipanti (fino a 10 persone) sono invitati ad esprimere qualsiasi idea (umoristica, fantastica, errata) su un determinato argomento (è vietata la critica). Di solito vengono espresse più di 50 idee. Limite di tempo per i discorsi - fino a 2 minuti. Il momento più interessante dell'assalto è l'inizio del picco (eccitazione), quando le idee iniziano a "sgorgare", cioè c'è una generazione involontaria di ipotesi da parte dei partecipanti.

Ad analisi successive, solo il 10-15% delle idee risulta ragionevole, ma alcune sono piuttosto originali. I risultati vengono solitamente valutati da un gruppo di esperti di Wimm-Bill-Dann Foods, che non ha partecipato alla generazione.

Il leader del brainstorming è un analista che dovrebbe essere fluente nel pubblico, selezionare un gruppo attivo di specialisti Wimm-Bill-Dann Foods - "generatori", non inceppare cattive idee - possono fungere da catalizzatori per quelle buone. L'arte del presentatore è l'arte di porre domande al pubblico, "scaldando" la generazione. Le domande fungono da "gancio" mediante il quale vengono estratte le idee. Le domande possono anche fermare gli esperti eccessivamente prolissi e servire a sviluppare le idee degli altri.

Il motto principale dell'assalto a Wimm-Bill-Dann Foods è "Più idee, meglio è". La registrazione dell'andamento della sessione in azienda è tradizionale (protocollo o registratore).

Il brainstorming presso Wimm-Bill-Dann Foods include i seguenti passaggi:

La prima fase è la formazione di un gruppo di partecipanti al "brainstorming" (in termini di numero e composizione).

La dimensione ottimale di un gruppo di partecipanti si trova empiricamente: i più produttivi sono gruppi di 10-15 persone. La composizione del gruppo di partecipanti presuppone la loro selezione mirata:

1) da persone all'incirca dello stesso rango, se i partecipanti conoscono un amico
amico;

2) da persone di rango diverso, se i partecipanti non si conoscono
(in questo caso, ciascuno dei partecipanti dovrebbe essere neutralizzato assegnando
lui numeri con il successivo riferimento al partecipante per numero).

La seconda fase consiste nell'elaborare una nota problematica di un partecipante al brainstorming.

Viene compilato dal gruppo di analisi della situazione del problema e include una descrizione della situazione del problema.

La terza fase è la generazione delle idee.

La durata della sessione di brainstorming presso l'impresa Wimm-Bill-Dann Foods dura non meno di 20 minuti e non più di 1 ora, a seconda dell'attività dei partecipanti. Le idee espresse vengono registrate su un registratore per non "perdere" nessuna idea e poterle sistematizzare per la fase successiva.

Il quarto stadio è la sistematizzazione delle idee espresse nella fase di generazione.

Il gruppo per l'analisi della situazione problematica presso l'impresa Wimm-Bill-Dann Foods esegue la sistematizzazione delle idee nella seguente sequenza:

• viene redatto un elenco di nomenclatura di tutte le idee espresse; ciascuna delle idee è formulata in termini di uso comune;
• vengono identificate idee duplicate e complementari;
• le idee duplicate e (o) complementari sono combinate e formate in un'idea complessa;
• vengono evidenziati i segni con cui le idee possono essere combinate;
• le idee sono combinate in gruppi in base alle caratteristiche selezionate;
• un elenco di idee è compilato dai gruppi (in ciascun gruppo, le idee sono scritte nell'ordine della loro generalità da più generale a specifico, integrando o sviluppando idee più generali).

La quinta fase è la distruzione (distruzione) di idee sistematizzate (una procedura specializzata per valutare le idee per la fattibilità pratica nel processo di brainstorming, quando ciascuna di esse è soggetta a critiche complete da parte dei partecipanti al brainstorming).

La regola principale della fase di distruzione è considerare ciascuna delle idee sistematizzate solo dal punto di vista degli ostacoli sulla strada per la sua attuazione, cioè i partecipanti all'attacco avanzano conclusioni che rifiutano l'idea sistematizzata. Particolarmente prezioso è il fatto che nel processo di distruzione può essere generata una contro-idea, formulando le restrizioni esistenti e avanzando un'ipotesi sulla possibilità di rimuovere queste restrizioni.

Sesto passo - valutare le critiche e compilare una lista
idee pratiche.

La forma di valutazione positiva-negativa delle idee è riportata di seguito.

Tabella 4.

"Forma di valutazione negativa-positiva delle idee"

Pertanto, in Wimm-Bill-Dann Foods, il metodo di generazione di idee collettive è stato testato nella pratica e consente di trovare una soluzione di gruppo quando si determinano possibili opzioni per lo sviluppo dell'oggetto di previsione, escludendo il percorso di compromessi quando un'opinione comune non può essere considerato il risultato di un'analisi imparziale del problema.

Conclusione

Utilizzando il metodo del brainstorming, il gruppo può creare rapidamente un elenco impressionante di idee, problemi, attività che richiedono sviluppo, spiegarli rapidamente e fare una valutazione. Ci sono le seguenti fasi del brainstorming: generazione dell'idea, perfezionamento e valutazione. Queste fasi devono passare l'una nell'altra, alternativamente. L'accento è posto sulla quantità delle idee, non sulla loro qualità. Il brainstorming è un'ottima tecnica per sfruttare il pensiero creativo di una squadra.

Si nota che la paura delle critiche interferisce con il pensiero creativo, quindi l'idea principale dell'assalto è quella di separare la procedura per generare idee in un gruppo chiuso di specialisti dal processo di analisi e valutazione delle idee espresse.

Il brainstorming ci aiuta a riconoscerci come una squadra, documentando ciò che sappiamo come squadra. Stimola inoltre l'attività creativa del team, consente a tutti di essere coinvolti nell'attività.

Bibliografia

1. Almanacco "Libro d'oro dell'imprenditoria moscovita. Anno 2003". ASMO-press, 2013
2. Anfilatov V.S. e altri Analisi di sistema nella gestione: Ed. AA. Emelyanov. - M.: FIS., 2011.-450 p.
3. Armstrong M.: Fondamenti di gestione; - Rostov sul Don, 2012
4. Afanasyev M.Yu., Suvorov B.P. Ricerca operativa in economia: modelli, compiti, soluzioni: libro di testo. pos.. - M.: INFRA-M, 2011.-450 p.
5. RR Vesnin: Fondamenti di gestione; - M: Institute of International Law and Economics, 2011
6. Goncharov V.V. Alla ricerca dell'eccellenza manageriale: una guida per il personale dirigente. - M.: MP "Souvenir", 2012
7. Demidova A.V. Ricerca sui sistemi di controllo: Dispense / A.V. Demidov. - M.: Prior-ed, 2011.-320 p.
8. A.V. Ignatieva Ricerca dei sistemi di controllo Libro di testo dell'insediamento. - M.: Unity-Dana, 2011.-469 p.
9. Ricerca operativa in economia: libro di testo. pos. per le università. / N.S. Kremer, B, A. Putko, I.M. Trishin, M.N. Friedman; Ed. prof. N.S. Cremer. - M .: UNITI, 2011.-320 p.
10. Kazantsev A.K.: Management nell'imprenditorialità; - Mosca, 2012
11. Kravchenko A.I.: Storia della gestione; - M: Progetto accademico, 2012
12. Makasheva Z.M. Ricerca di sistemi di controllo Uche. pos. - M.: Knorus, 2012.-469 p.
13. Mukhin V.I. Ricerca di sistemi di controllo. Manuale. - M .: Esame, 2011.-469 p.
14. V.V. Mylnik Ricerca sui sistemi di controllo: libro di testo. liquidazione / V.V. Mylnik, B.P. Titanenko. - M.: Prospettiva Akademicheskiy, Triksta, 2011.-320 p.
15. Polzunova N.N. Ricerca di sistemi di controllo. Manuale. pos. - M .: Progetto accademico, 2011.-469 p.
16. Freidina E.V. Ricerca di sistemi di controllo. Manuale. pos. - M.: Omega-L, 2011.-469 p.

L'essenza del metodo di brainstorming è che viene selezionato un gruppo di esperti qualificati, ma le valutazioni e le conclusioni vengono fatte durante l'incontro. Tutti gli esperti sono divisi in due gruppi: il primo genera idee (voti) e il secondo le analizza. Allo stesso tempo, è vietato criticare questa o quell'idea. Un'idea con cui la maggior parte degli esperti concorda ed è considerata corretta.

• sufficientemente tempestivo e affidabile;
• questo è un massimo di idee in un breve periodo di tempo;
• è l'assenza di ogni critica;
• è lo sviluppo, la combinazione e la modifica delle proprie idee e di quelle degli altri.

Questo metodo è appositamente progettato per ottenere il numero massimo di offerte. La sua efficacia è sorprendente: 6 persone possono proporre 150 idee in mezz'ora. Un team di progettazione convenzionale non avrebbe mai pensato che il problema che stavano esaminando avesse una tale varietà di aspetti.

Tecnica di brainstorming

La tecnica del brainstorming è la seguente. Riunisce un gruppo di individui selezionati per generare alternative. Il principale principio di selezione è la diversità, le qualifiche, l'esperienza (questo principio consente di ampliare il fondo di informazioni a priori che il gruppo ha). Si segnala che sono ben accette tutte le idee emerse sia individualmente che per associazione ascoltando le proposte degli altri partecipanti, comprese quelle che migliorano solo in parte le idee altrui (si consiglia di annotare ogni idea su una scheda a parte). Qualsiasi critica è severamente vietata - questa è la condizione più importante per il brainstorming: la stessa possibilità di critica inibisce l'immaginazione. Ognuno a turno legge la sua idea, gli altri ascoltano e scrivono su carte nuovi pensieri che sono sorti sotto l'influenza di ciò che hanno sentito. Quindi tutte le carte vengono raccolte, ordinate e analizzate, di solito da un altro gruppo di esperti.

Il numero di alternative può essere successivamente aumentato in modo significativo combinando le idee generate. Tra le idee ottenute a seguito del brainstorming, possono essercene molte stupide e irrealizzabili, ma le idee stupide vengono poi facilmente escluse dalle critiche successive.

Condizioni e tecniche di brainstorming

Categorie di partecipanti

• Non ci sono restrizioni rigide, ma è meglio includere nel gruppo lavoratori con relativamente poca esperienza lavorativa: non hanno ancora sviluppato stereotipi.
• Quando si risolvono problemi specifici, è necessario invitare specialisti (ma saranno invitati, non partecipanti).
• Si consigliano gruppi misti (uomini e donne). Di norma, la presenza di rappresentanti di generi diversi ravviva l'atmosfera di lavoro.
• Quando si conduce una sessione di brainstorming, è auspicabile che il numero di membri attivi e moderati del gruppo sia approssimativamente uguale.
• È necessario che la differenza di età, posizione di servizio tra i membri del gruppo fosse minima. La presenza dei superiori inoltre inibisce e limita il corso del processo di brainstorming.
• Non è consigliabile invitare un leader scettico a fare brainstorming, anche se partecipa nel ruolo di osservatore.
• Di tanto in tanto è consigliabile introdurre nuove persone nel gruppo, nuove persone portano nuovi punti di vista, idee che stimolano il pensiero.

Numero di partecipanti:

• La composizione ottimale del gruppo è da 6 a 12 persone. Il numero ottimale di partecipanti è 7.
• Non è consigliabile dividere i membri del gruppo in membri più piccoli (2 o più).
• Il numero di persone in un gruppo dipende anche dal numero di membri attivi e moderati in esso. Se ci sono persone più attive, il numero di persone nel gruppo dovrebbe essere inferiore, più moderato, al contrario.

Ambiente, luogo

• Per il brainstorming, si consiglia di utilizzare il locale in un auditorium o in una stanza separata, lontano da rumori estranei. Si consiglia di appendere un poster al muro con le regole di base del brainstorming.
• È auspicabile avere una lavagna che i partecipanti possano utilizzare per mostrare le loro idee. Consigliamo di posizionare tavoli e sedie a forma di lettera P, O, cerchio o semiellisse. Ciò facilita il contatto tra i partecipanti e aumenta le capacità di comunicazione. Se il gruppo è piccolo (5 - 6 persone), una tavola rotonda è più conveniente.
• È desiderabile avere un registratore: una persona potrebbe non avere il tempo di afferrare l'idea e perderla.
• Ricorda che l'umorismo è essenziale durante la riunione. Ciò contribuisce alla creazione di un'atmosfera rilassata e un'atmosfera creativa.

Durata e tempi

• Di norma, la durata della sessione di brainstorming e il tempo varia da 40 a 60 minuti. Questo è il lasso di tempo più efficiente.
• Quando si risolvono problemi semplici o quando c'è un limite di tempo, la durata della discussione più appropriata è di 10-15 minuti.
• Il momento più appropriato per il brainstorming è la mattina (dalle 10:00 alle 12:00), ma puoi farlo anche nel pomeriggio (dalle 14:00 alle 18:00).

Tipi di problemi risolti dal brainstorming

• Il metodo del brainstorming consente di risolvere qualsiasi problema che può essere risolto con un metodo che ha diverse soluzioni possibili. I problemi di brainstorming con una sola risposta o un numero limitato di possibili soluzioni non sono adatti a questo metodo.
• È inoltre necessario evitare di risolvere problemi troppo generici e astratti.
• Si consiglia di evitare di risolvere completamente il problema in una sessione. Se l'affermazione iniziale è troppo ampia e generalizzata, dovrebbe essere suddivisa in una serie di sottoproblemi.
• Il metodo del brainstorming può essere utilizzato con successo per raccogliere informazioni, non idee, cioè per scoprire fonti o formulare domande in un questionario.
• Si raccomanda di formulare problemi per la discussione in modo semplice e chiaro.

Esprimere il problema

• Il tema del brainstorming viene svelato ai partecipanti in anticipo, qualche giorno prima della discussione. In questo caso, il moderatore (presidente) presenta un riassunto dell'argomento o del problema (fino a 5 minuti, lunghezza mezza pagina), lo distribuisce in anticipo ai partecipanti.
• Familiarizzare i partecipanti alla sessione di brainstorming con l'argomento o il problema direttamente durante la sessione di brainstorming.
• C'è anche un modo misto di presentare un argomento o un problema per una sessione di brainstorming. Cioè, le informazioni parziali, piuttosto che complete, sul problema vengono segnalate in anticipo.

• Mostra o illustra il modo in cui si sviluppa un problema o una situazione. Se possibile, è meglio graficamente.
• Fornire raccomandazioni sulla selezione dei principali punti di contatto. Usa grafici, modelli e tutto ciò che è meglio per questo scopo. È desiderabile mostrare e spiegare tutto questo in modo semplice e chiaro.
• Riassumi i punti di vista esistenti, mostra i loro vantaggi e svantaggi. Sottolinea nuovamente la necessità di una soluzione.

Il ruolo del leader (leader)

• Le funzioni principali del leader sono informare tutti i partecipanti sulle regole del brainstorming, nel controllo (del leader) sulla loro osservanza, nonché nel controllo generale sulla discussione in modo che rimanga all'interno della struttura o dei confini dell'argomento o problema in discussione.
• È importante che il leader stesso sia coinvolto nella generazione di idee. Allo stesso tempo, deve agire da stimolatore o catalizzatore in caso di rallentamento nella generazione delle idee. Un buon leader di solito ha bisogno di avere un elenco di possibili soluzioni a un problema in anticipo.
• Il ruolo del leader è anche quello di selezionare i partecipanti alla sessione di brainstorming almeno 2 giorni prima della sessione di brainstorming.
• Un leader efficace lancia costantemente idee e suggerimenti selvaggi e avventati per dimostrare che sono incoraggiati.
• A volte capita che sia difficile per un gruppo di partecipanti liberarsi degli approcci e degli stereotipi tradizionali nella risoluzione di un problema. In questo caso, ti consigliamo di utilizzare un piccolo trucco: il leader interrompe il processo di brainstorming e introduce restrizioni: entro 2-3 minuti, offri solo idee poco pratiche e più insolite.
• Accade spesso che i partecipanti continuino a generare idee interessanti dopo l'incontro. In questo caso, il compito del leader è riunire il gruppo in pochi giorni e documentare queste idee.

Valutare le idee

• I criteri devono essere selezionati per valutare le idee. I criteri di valutazione possono essere la pertinenza, l'attuazione pratica, l'autorisolvibilità, la novità, ecc.
• Le idee possono essere valutate dallo stesso o da un diverso team di composizione. Se la valutazione viene eseguita dallo stesso gruppo di partecipanti, di norma verrà eseguita dopo alcuni giorni.

Regole di brainstorming

Il principio del brainstorming è quello di dare la priorità alla quantità di idee espresse rispetto alla loro qualità. Le idee espresse dai partecipanti, anche le più folli, possono servire come punto di partenza per lo sviluppo del processo di pensiero degli altri partecipanti. Questo è il vantaggio del pensiero collettivo rispetto a quello individuale. Qualsiasi, anche la più piccola, valutazione dell'idea espressa può influenzare l'intero processo di brainstorming. Avrà successo se ogni partecipante dirigerà i propri sforzi in una direzione costruttiva.

Lo scopo del brainstorming, come processo creativo collettivo, è la ricerca di idee non standard e non tradizionali. In caso contrario, questo processo può trasformarsi in un incontro ordinario, in cui più spesso vengono proposte e discusse idee e soluzioni standard, non sempre efficaci ed efficienti.

Per l'emergere di idee creative, è necessario un certo atteggiamento quando i pensieri corrono liberamente nella nostra testa. Questo stato è caratterizzato dall'inclusione del nostro subconscio nel lavoro. Affinché appaia un tale stato d'animo, i partecipanti alla sessione di brainstorming dovrebbero

condurre uno speciale riscaldamento con attività di analisi e sintesi, collegamenti associativi, ecc.

Quando esprimono le loro idee, i partecipanti devono ricordare che non importa affatto se siano applicabili nella pratica o meno, in un modo o nell'altro, molti di loro possono aiutare a trovare una soluzione efficace.

Come già accennato, per il brainstorming la quantità delle idee espresse è più importante della loro qualità. Poiché i partecipanti devono (e possono) generare idee in un tempo limitato, devono imparare a utilizzare le idee già espresse da altri partecipanti per pensare rapidamente e proporne di nuove.

Nella pratica di tali gruppi, si può notare che lo scopo di una sessione di brainstorming è proporre più di 100 idee in 20 minuti. La sessione di brainstorming più produttiva (di successo) è quella che suggerisce da 200 a 250 idee in 20 minuti.

Durante la sessione di brainstorming, ogni idea dovrebbe essere registrata, anche se ripetuta. Tutti i membri del gruppo devono vedere tutte le idee acquisite, quindi dovresti prepararti in anticipo.

In genere, le idee sono scritte in pennarelli su grandi fogli di carta. È meglio appenderli in anticipo, prima dell'inizio della sessione di brainstorming e posizionarli alle pareti in modo che siano chiaramente visibili a ciascun partecipante.

Dopo che tutte le idee sono state espresse e registrate, ci vuole tempo per riflettere e valutarle. Perché è necessaria questa fase? Il fatto è che il periodo di incubazione consente a una persona di riprendersi dalla fatica associata alla risoluzione di un problema. Prendersi una pausa da un problema difficile ti permette anche di dimenticare approcci inappropriati ad esso.

La fissazione funzionale può interferire con la soluzione del problema ed è possibile che durante il periodo di incubazione una persona dimentichi modi vecchi e senza successo per risolverlo. L'esperienza mostra che durante il periodo di incubazione, una persona continua a lavorare su un compito inconsciamente. Inoltre, durante un'interruzione del processo di risoluzione dei problemi può verificarsi una riorganizzazione del materiale.

Passaggi di brainstorming

Dopo aver studiato le regole del brainstorming, ora puoi prestare attenzione alle singole fasi di un brainstorming di successo e alla valutazione delle idee dopo la loro "incubazione".

Il leader dovrebbe familiarizzare i membri del gruppo con le regole del brainstorming. La migliore pratica è scrivere queste regole su un poster e appenderlo al muro ad ogni riunione di gruppo in modo che sia chiaramente visibile a tutti i partecipanti.

Per una sessione di brainstorming di successo, i partecipanti devono essere creativi. Il leader conduce un riscaldamento con i partecipanti, risolvendo vari problemi di pensiero associativo, analisi e sintesi, ecc. È meglio che i dipendenti che fanno parte di un team permanente sviluppino costantemente le proprie capacità creative.

Quindi si consiglia di fare una prova di brainstorming. Il gruppo deve scegliere un problema (meglio di uno quotidiano), nella cui soluzione ciascuno dei partecipanti è in una certa misura competente, e condurre una breve sessione di brainstorming (riscaldamento) per riorganizzare il pensiero in un processo creativo .

Fatelo sempre, perché sembra solo che tutti possano facilmente essere coinvolti nel lavoro, ma in realtà questo non accade!

La formulazione dei problemi per il riscaldamento è riportata nell'Appendice 1.

I membri del gruppo dovrebbero prepararsi per la sessione di brainstorming appendendo grandi fogli di carta alle pareti su cui verranno registrate le idee in arrivo. Allo stesso tempo, va ricordato che con un ritmo veloce nel proporre idee, possono sorgere difficoltà nella necessità di fissarle sulla carta. In questo caso, 2-3 persone possono fissare le idee una per una. Si possono inoltre accettare le seguenti condizioni: i partecipanti annotano le proprie idee su un piccolo foglio di carta ed esprimono a turno su richiesta del moderatore.

1. Il problema è già stato formulato, ma la sua definizione è troppo generica e necessita di chiarimenti. In questo caso, la dicitura originale dovrebbe essere posta come intestazione su un grande foglio di carta.
2. Il gruppo non sa su quale problema lavorerà, ma in questo caso è necessario cercare di formulare una direzione generale della ricerca. In questo caso, è meglio iniziare il titolo generale in questo modo: "Come possiamo ..." e poi finire la frase (qualcosa da trasformare, migliorare, ecc.). Dopo la scelta finale dell'argomento, su un grande foglio di carta viene posta anche la sua definizione sotto forma di intestazione.

Il processo di elaborazione delle idee può avvenire in vari modi. Esistono molte diverse tecniche di brainstorming, alcune delle quali sono descritte più avanti in questo capitolo. Ma nei diversi tipi di brainstorming, di solito ci sono due approcci al processo di elaborazione delle idee.

1 approccio. I partecipanti possono presentare le idee una per una, in un ordine specifico. Di solito il leader invita a parlare il membro successivo del gruppo. Se uno dei partecipanti non sa cosa offrire, allora dice: "Mi manca" e il diritto di parola va al partecipante successivo. Il leader (o un membro del gruppo appositamente incaricato) registra le idee espresse su grandi fogli di carta. I partecipanti sono incoraggiati a registrare le loro idee su piccoli fogli di carta per non dimenticarli mentre aspetta il suo turno per parlare. In questo caso, le idee vengono semplificate e sono facili da risolvere. Inoltre, tutti i membri del gruppo partecipano al processo.

2 approccio. Il secondo approccio è casuale, poiché ogni membro del gruppo può esprimere le proprie idee in qualsiasi momento. In questo caso, le idee vengono espresse liberamente e naturalmente, ma c'è una grande difficoltà nel fissare le idee. In questo caso, puoi aumentare il numero di persone che cattureranno le idee (di solito 2 - 3 persone). Lo svantaggio di questo approccio è che questo approccio non stimola la direzione del pensiero e non garantisce il coinvolgimento di tutti i partecipanti nel processo di presentazione delle idee.

Dopo che tutte le idee sono state fissate, ci vuole tempo per riflettere e valutarle. Dopo la sessione di brainstorming, i membri del gruppo sono incoraggiati a separarsi per almeno una settimana per riflettere su tutte le idee che hanno espresso.

È meglio pubblicare i fogli delle idee in un posto ben visibile dove i membri del gruppo possono vederli in ogni momento. Oltre alla discussione delle idee espresse durante la sessione di brainstorming, altri dipendenti dell'impresa aggiungono le proprie idee ai fogli affissi (brainstorming sulla lavagna).

Poi, dopo un po' di tempo (di solito una settimana), i membri del gruppo conducono una nuova sessione di brainstorming sulla lista di idee compilata nell'incontro precedente.

Avvia il processo di valutazione. Questo di solito accade alla successiva riunione di gruppo. Il modo migliore per organizzare la valutazione delle idee da un elenco è raggrupparle per argomento prima che alcuni suggerimenti vengano respinti come irrealistici. Dopo aver ottenuto un elenco di idee raggruppate per argomento, dovresti considerare ciascuna di esse per identificare le migliori idee che possono essere implementate rapidamente e facilmente.

Ulteriori azioni del gruppo dipendono dall'argomento della sessione di brainstorming. Se l'obiettivo era identificare il problema su cui lavorare, allora il gruppo dovrebbe scegliere un argomento principale e quindi concentrarsi sulle idee ad esso correlate per identificare quelle più appropriate da considerare. In alternativa, se, a seguito di un brainstorming, il gruppo ha ricevuto una serie di possibili soluzioni a un problema, il passo successivo sarà analizzarle utilizzando il metodo di Pareto (vedi capitolo 8) per identificare una o due delle soluzioni più adatte. opzioni. Il principio di Pareto può essere utilizzato anche per esaminare le idee quando si prendono decisioni accurate.

Metodi basati sul principio (tecnologia) del brainstorming

Scrittura del cervello

Questa tecnica si basa su una tecnica di brainstorming, ma i membri del gruppo non esprimono le loro proposte ad alta voce, ma per iscritto. Scrivono le loro idee su foglietti e poi le scambiano tra loro. L'idea del vicino diventa uno stimolo per una nuova idea, che viene inclusa nel foglio risultante. Il gruppo si scambia nuovamente le lenzuola, e questo continua per un certo tempo (non più di 15 minuti).

Le regole del brainstorming valgono anche per la registrazione dei pensieri: impegnarsi per più idee, non criticare le proposte avanzate fino alla fine della lezione, incoraggiare la "libera associazione".

Diamo un'occhiata a un esempio.

I manager dell'azienda di profumi hanno deciso di utilizzare il metodo della registrazione dei pensieri alla ricerca di idee innovative per lo sviluppo del business. Ogni partecipante alla riunione ha scritto la propria idea su un pezzo di carta e l'ha scambiata con un vicino. Uno dei manager ha pensato di produrre una nuova marca di sapone e detersivo, mentre un altro ha elencato una proposta per sviluppare una nuova linea per la produzione di shampoo e balsamo per capelli. Bene, e il terzo, quando ha ricevuto questo volantino con queste due idee, le ha combinate e ha proposto di creare un prodotto unico: sapone, shampoo e balsamo in una bottiglia.

Brainstorming alla lavagna

Nelle stanze di lavoro, puoi appendere una lavagna speciale al muro, un attacco alla lavagna in modo che i dipendenti mettano fogli su di essa con note di quelle idee creative che vengono loro durante la giornata lavorativa. Appendi questa tavola in un luogo ben visibile. Al centro dovrebbe essere scritto - in grandi lettere luminose (multicolore) - il problema da risolvere. Chiunque abbia un'idea interessante che possa aiutare a risolvere questo problema può appuntare un pezzo di carta con un'idea alla lavagna.

Brainstorming in giapponese

Questa tecnica, sviluppata dai giapponesi Kobayashi e Kawakita, si basa sulla consapevolezza della necessità di un approccio comune per tutti i membri del gruppo per definire e risolvere un problema. Questa tecnica è talvolta chiamata anche "Rice Hail".

• Il leader del team elenca tutti i concetti relativi all'argomento (ad es. vendite, costi, servizi di distribuzione, concorrenza).
• Ciascuno dei partecipanti annota i fattori relativi alla problematica sulle carte: un fatto per carta. I fatti devono essere significativi e direttamente pertinenti all'argomento in esame.
• Il facilitatore raccoglie e ridistribuisce le carte in modo che nessuno riceva quelle vecchie.
• I membri del gruppo scelgono quelle carte che sono associate alla dichiarazione offerta alla loro attenzione. Un set è composto da queste carte.
• Il facilitatore legge il contenuto di una delle carte.
• Il gruppo dà al set un nome che riflette, a detta di tutti, l'essenza di tutti i fatti presentati nel set. Il nome deve soddisfare i seguenti requisiti: il suo significato deve derivare da un insieme di fatti, non deve essere troppo generico, non deve essere un semplice elenco di fatti da un insieme. Dando un nome all'insieme, il gruppo riassume tutti i fatti a sua disposizione e poi ne trae l'essenza del problema.

• I membri del gruppo hanno messo insieme il resto dei fatti, ciascuno sotto il proprio nome. Quindi tutti i set vengono aggiunti a uno, a cui il gruppo dà un nome che riflette l'essenza del set finale.

Questo insieme complesso finale sarà il più vicino possibile all'essenza del problema e alla sua definizione. Forse le parole chiave dovrebbero essere riorganizzate per creare una definizione chiara e distinta del problema.

Quando nel gruppo appare una comprensione comune del compito, le posizioni dei partecipanti convergono; tutti i presenti concordano con la definizione del problema; nel processo di discussione congiunta, i membri del gruppo iniziano a provare un "sentimento di fratellanza".

• Ogni partecipante annota le proprie soluzioni per risolvere il problema su carte separate: un'opzione su ciascuna carta, il numero di opzioni non è limitato.
• Il capogruppo raccoglie e ridistribuisce le carte in modo che nessuno prenda quelle vecchie.
• I partecipanti selezionano le carte associate a questa soluzione. Quando tutte le offerte sono selezionate, vengono raggruppate.
• L'host legge una delle opzioni.
• Al set viene dato un nome. Nel corso di ulteriori discussioni, anche le restanti proposte sono combinate in insiemi di opzioni per risolvere il problema, e da esse è già stato elaborato l'insieme finale. Questo set dovrebbe contenere l'essenza di tutte le soluzioni proposte.

Il titolo della serie finale dovrebbe esprimere l'essenza di tutte le frasi. Il facilitatore pone una domanda al gruppo: "Cosa unisce tutte le idee proposte?" Trovare una risposta genererà molti pensieri e il facilitatore potrà selezionare e raggruppare quelli più interessanti.

Brainstorming in più fasi (a cascata)

In questo caso, tutti i partecipanti agli incontri (meeting) sono divisi in due gruppi: il "gruppo di generazione dell'idea" e il "gruppo di valutazione". È auspicabile che il "gruppo di generazione delle idee" sia composto da persone di pari rango. Questo gruppo include dipendenti di brainstorming altamente eruditi che sono inclini all'immaginazione, ma comprendono chiaramente l'essenza del compito davanti a loro. Di grande importanza è l'uguaglianza approssimativa dei membri del gruppo in termini di temperamento. Il numero ottimale di componenti del "gruppo di generazione di idee" finalizzato alla risoluzione di un problema di media complessità è di 10 persone.

Il "gruppo di valutazione" comprende persone con una mentalità critica. La presenza delle autorità con determinati poteri è qui obbligatoria. Ciò è necessario affinché una valutazione positiva di una particolare idea abbia una base reale per la sua attuazione.

Entrambi i gruppi dovrebbero avere leader di straordinaria importanza. Questo è il conduttore del "cervello sintetico". Molto dipende dalla sua erudizione, tatto, capacità di "accendere" i membri del gruppo. Va notato che il problema della selezione di entrambi i gruppi è molto importante e complesso. Formuliamo le fasi principali di un brainstorming multistadio.

Fase 1 "Esplorazione". Si tiene la prima sessione di brainstorming, dove le prime idee vengono presentate dal “gruppo di generazione delle idee”. Questa fase è vista come la fase di generazione delle idee.

Fase 2 "Contraddice". In questa fase, i partecipanti continuano a proporre idee, ma viene imposta una restrizione alle loro affermazioni sul problema: lo stesso problema deve essere risolto senza ricorrere alle proposte già fatte. Vengono incoraggiate e sostenute idee opposte a quelle espresse in precedenza.

Come risultato dell'implementazione di questo approccio, vengono redatti due elenchi opposti di proposte per risolvere il problema. In totale, contengono un massimo di proposte e controproposte. L'effetto maggiore si ottiene quando i partecipanti alla sessione di brainstorming nella prima e nella seconda fase sono persone diverse: sottolineando la necessità di "non toccare" le proposte precedentemente ricevute, che sembrano essere senza uscita, il moderatore non ne vieta l'uso.

Fase 3 "Sintesi". In questa fase, il "team di valutazione" è coinvolto nella discussione. Combina in un unico sistema le proposte fatte durante la prima e la seconda discussione e sviluppa soluzioni.

Fase 4 "Previsione". Sulla base dell'elenco "sintetico" delle idee, si propone di prevedere le possibilità e le difficoltà derivanti dalla soluzione.

Fase 5 "Generalizzazione". Il punto di questa fase è di generalizzare le idee ricevute, di ridurre la loro diversità a un piccolo numero di principi.

Fase 6 "Distruzione". Questa fase viene eseguita per verificare i risultati ottenuti "per forza". Il suo compito è "schiacciare" frasi da varie posizioni: logica, fattuale, sociale. Allo stesso tempo, la critica è ammissibile solo in relazione alle idee formulate, ma non tra loro. Per aumentare l'efficacia di questa fase, è necessario formare un gruppo di qualità diverse nel rispetto intellettuale e professionale; garantire l'indipendenza amministrativa e giuridica dei suoi membri dagli organizzatori dello sviluppo; non nominare gli autori delle idee.

Dopo che tutte le fasi sono state completate, viene presa la decisione finale. Tuttavia, va notato che la tecnica non sostituisce né il talento, né la conoscenza né l'esperienza delle persone, ma moltiplica solo i loro pensieri. L'atmosfera di elevazione emotiva, creata dal pensiero collettivo, aiuta a rivelare le profonde riserve creative della personalità umana.

Qual è il metodo del brainstorming? Quando si risolve qualsiasi tipo di situazione problematica, sorge la questione di trovare e scegliere l'opzione migliore, poiché di solito ci sono diverse vie d'uscita. L'opzione migliore è quella che consente un alto grado di raggiungimento degli obiettivi entro i limiti disponibili.

Nelle condizioni in cui è necessario valutare le possibilità di tutte le opzioni alternative in un periodo limitato, vengono utilizzati i cosiddetti metodi operativi di decisione. Tali metodi sono particolarmente efficaci quando, a causa della mancanza di informazioni per un'accurata valutazione da parte di esperti, è necessario determinare la migliore possibilità media probabile di raggiungere l'obiettivo. Gli stessi metodi sono rilevanti per risolvere una serie di problemi correlati, quando la scelta di un'alternativa dovrebbe essere comune per l'intero gruppo di situazioni.

In generale, l'algoritmo per la ricerca e la decisione si riduce alla valutazione dei singoli aspetti di una situazione o di un gruppo di situazioni, considerata come una sorta di sistema, e all'analisi della totalità delle opportunità individuate. Le fasi importanti dell'analisi dei sistemi operativi sono: formulazione del problema, sintesi delle idee e screening delle idee. Un'idea che riassume l'esperienza e l'atteggiamento nei confronti della situazione attuale di un individuo è vista come un elemento di creatività nel processo di analisi.

Uno dei metodi operativi di soluzione più utilizzati nella pratica è il metodo del brainstorming, o, in altre parole, il metodo di valutazione distruttiva. Questo perché il brainstorming, o brainstorming, è una tecnica disponibile in modo univoco che consente di prendere in considerazione non solo le opinioni di specialisti ristretti, ma anche considerazioni correlate o di terze parti. Inoltre, questa tecnica è strutturalmente abbastanza semplice ed è applicabile a qualsiasi problema: individuale e collettivo, creativo e scientifico, applicato e teorico, professionale e quotidiano. Questo stesso metodo, i suoi derivati ​​ed elementi sono spesso utilizzati per la valutazione esperta delle situazioni al fine di trovare soluzioni tecniche e gestionali migliorate, per costruire previsioni e scenari per lo sviluppo degli eventi.

Storia e descrizione del metodo

Il metodo del brainstorming è stato sviluppato negli anni '30 dall'americano Alex F. Osborne, che era alla ricerca di nuovi approcci per organizzare il business pubblicitario. La tecnica ottenne fama e riconoscimento nel 1953, grazie alla pubblicazione del libro di Osborne "Immaginazione guidata", in cui il metodo veniva descritto in dettaglio.

Il punto di partenza dell'idea di Osborne è stata la controversa situazione nell'azienda in cui ha lavorato: un'acuta mancanza di soluzioni creative con sufficiente creatività e potenziale intellettuale. Dopo aver studiato il problema, ha scoperto che la ragione principale della crisi risiede nella natura chiusa dello sviluppo e del processo decisionale. In effetti, solo esperti esperti con conoscenze specialistiche e terminologia speciale vengono coinvolti nel processo di analisi.

Le loro conclusioni sono spesso stereotipate, ma non sono in grado di accorgersene da sole, in assenza di un'analisi critica di terze parti. Il resto dei dipendenti, anche quelli con indubbia creatività, capacità o esperienza in settori affini, rimangono semplici esecutori e osservatori, principalmente perché non possono formulare le loro idee e proposte in una forma accettabile per un esperto.

Sulla base di tali osservazioni, Osborne giunge alla conclusione che, in primo luogo, è necessario includere non specialisti nella discussione e, in secondo luogo, dividere il processo di analisi del problema in due fasi:

1. Suggerimento di idee.
2. Critica e selezione di idee.

Allo stesso tempo, l'attività creativa dei partecipanti alla discussione non dovrebbe essere limitata da nulla.

Successivamente, su questa base, sono state sviluppate le seguenti regole per l'organizzazione e lo svolgimento del brainstorming.

Formulazione del problema (fase preliminare). Per trovare un modo per raggiungere un obiettivo, questo obiettivo deve essere chiaramente definito, gli aspetti che ne ostacolano il raggiungimento e devono essere identificati i compiti intermedi. Nella fase preliminare, vengono raccolte le informazioni necessarie.

Formazione di un gruppo di lavoro. La selezione dei partecipanti alla discussione è fatta in modo mirato, tenendo conto degli aspetti del problema. È importante tenere conto degli aspetti psicologici che dovrebbero contribuire alla creazione di un microclima favorevole e di un'atmosfera creativa quando si lavora insieme. I partecipanti, di regola, sono vicini per età e posizione ufficiale, ma allo stesso tempo differiscono per esperienza, specializzazione, punti di vista, attività. Se il gruppo lavora costantemente, la sua composizione deve essere aggiornata invitando nuove persone. A seconda delle loro capacità, i partecipanti sono divisi in ruoli:

• generatori di idee (persone con un immaginario creativo predominante, non specialisti);
• esperti (persone con una mente prevalentemente analitica e specialisti).

Il gruppo dovrebbe essere guidato da un facilitatore con l'esperienza e le capacità appropriate. Vigila sul rispetto delle regole della discussione, controlla i tempi e l'inquadramento tematico della discussione.

Nella fase di proposta delle idee è importante la quantità, non la qualità delle idee espresse, quindi ogni critica è vietata. Le proposte non richiedono prove o conformità ad alcuno standard; la connessione con il problema in discussione può essere diretta o associativa. Tutte le idee devono essere registrate, preferibilmente con l'aiuto di mezzi tecnici, in modo che nulla venga trascurato. Gli esperti non prendono parte alla prima fase della discussione.

Nella fase di selezione delle idee avviene l'analisi e la valutazione delle proposte avanzate nella prima fase. Entrambe le fasi dovrebbero essere separate da un intervallo di tempo (periodo di incubazione). In accordo con il compito, i criteri di valutazione comuni a tutti i partecipanti dovrebbero essere determinati in anticipo. È meglio designarli visivamente. I metodi di analisi possono essere diversi, argomentazioni e critiche sono benvenute. Durante la discussione le idee vengono raggruppate e valutate unicamente dal punto di vista del rispetto dei criteri e delle possibilità di attuazione.

Brainstorming avanti e indietro

Entrambe le fasi della discussione non sono necessariamente combinate. Possono essere utilizzati separatamente a seconda della situazione.

Se la discussione è limitata alla sola prima parte, questo metodo è chiamato brainstorming diretto, conferenza di idee o generazione di idee collettive. In generale, il brainstorming diretto viene svolto secondo le regole di cui sopra, salvo che il successivo esame delle proposte avvenga in modalità chiusa o circoscritta.

Il più efficace è un gruppo di lavoro di 5-8 persone, suddiviso condizionatamente in 2 sottogruppi quantitativamente uguali: partecipanti permanenti (core) e partecipanti invitati (nuovi arrivati). Il brainstorming è l'ideale per piccoli team professionali e creativi. Un analogo di una conferenza di idee sono i costruttori: vari tipi di riunioni e conferenze, ad esempio: consigli accademici, commissioni interdipartimentali, riunioni di pianificazione.

Il brainstorming inverso viene utilizzato anche in piccoli team, il più delle volte quando è necessario identificare le carenze di un particolare progetto o oggetto tecnico. Allo stesso tempo, la composizione e la dimensione del gruppo di lavoro sono le stesse del brainstorming diretto, con la differenza che in modalità limitata o chiusa avviene la nomina, la sistematizzazione e lo sviluppo delle idee, e la successiva discussione è in natura di esame collettivo.

Il brainstorming inverso è un processo di distruzione (distruzione), con esso non c'è possibilità di dare suggerimenti volti a migliorare le prestazioni.

Ma a volte, a seguito della discussione, nasce una contro-idea, che riunisce tutti i possibili difetti del progetto e formula un modo per eliminarli. Un esempio è la difesa di tesi di laurea, business plan e vari progetti scientifici.

Il brainstorming, originariamente progettato per il lavoro di squadra, può essere utilizzato da singoli esperti per lavorare individualmente. Il brainstorming individuale in questo caso diventa una fase della conferenza, quindi è un esame professionale delle idee proposte o, al contrario, una raccolta preparatoria di informazioni per il brainstorming inverso. Ma a volte un brainstorming individuale è uno studio completamente indipendente basato sull'elaborazione di informazioni ottenute da fonti indipendenti. Molto spesso, il metodo viene utilizzato per analizzare le tendenze, generare previsioni e sviluppare strategie.

I principali dati iniziali per la formazione di una previsione individuale: interviste, sondaggi di massa e perizie. La raccolta dei dati avviene tramite corrispondenza, conversazioni personali, telefonate. I negoziati dovrebbero essere condotti utilizzando un programma appositamente progettato, in base al quale ai partecipanti vengono offerte diverse opzioni per risolvere il problema o un certo numero di domande sull'oggetto di studio. La tecnica di ricerca si basa sul presupposto che i suoi partecipanti possiedano le formulazioni e le conoscenze necessarie per rispondere alle domande del programma, pertanto la ricerca viene solitamente svolta in un gruppo sociale o di età chiaramente definito.

Quando si sviluppano strategie, la stabilità nel gruppo è particolarmente importante, poiché le interviste con i partecipanti presuppongono l'immutabilità dei loro piani e della loro posizione. I risultati delle varie fasi dello studio sono redatti sotto forma di documento, a seconda del loro ulteriore scopo.

L'analisi di esperti individuali ha i suoi meriti, ad esempio: consente di ridurre al minimo la possibilità di pressione sull'esecutore, aiuta l'esperto a concentrarsi completamente su un problema specifico. Ma allo stesso tempo, il lavoro indipendente è piuttosto lungo, laborioso e richiede piena dedizione e grande responsabilità. Il principale svantaggio del metodo è la sua dipendenza da valutazioni e percezioni soggettive, conoscenza limitata di una singola persona, nonché dalla scelta riuscita degli intervistati.

Metodo Delphi

Uno dei metodi esperti più famosi basati sulla tecnica del brainstorming è il metodo di previsione Delphi, sviluppato alla fine del XX secolo dalla RAND Corporation. "Delphi" è uno studio statistico delle perizie individuali, che consente di valutare la probabilità di un evento con un alto grado di obiettività. Il metodo viene utilizzato con successo per analizzare le tendenze e costruire scenari per l'evoluzione della situazione per periodi di 1-3 anni.

La metodologia combina metodi di analisi individuali e di gruppo attraverso diverse fasi di un sondaggio scritto di esperti indipendenti secondo un programma speciale. A seconda degli obiettivi dello studio, possono essere coinvolti fino a 100 o più specialisti diversi.

Il processo di ricerca si svolge in più fasi:

1. Formazione di un gruppo di lavoro che conduce un'indagine di esperti.
2. Formazione di un gruppo di esperti, il cui parere sarà elaborato.
3. Stesura di un programma di indagine.
4. Competenza e sintesi.

Sulla base dei risultati del sondaggio, viene costruito un grafico e l'opinione finale è l'opinione che si è rivelata essere la media in una serie ordinata di valori.

I metodi di ricerca operativa basati su tecniche di brainstorming vengono costantemente migliorati e il loro numero è in costante aumento. L'uso mirato dell'analisi esperta sta diventando sempre più richiesto nelle condizioni moderne e l'elaborazione dei dati informatici e l'emergere di nuovi mezzi di comunicazione consentono di ampliare le sue capacità. Da tutto ciò, possiamo concludere che il metodo di Osborne è il metodo di analisi dei sistemi più promettente di tutti quelli esistenti.

INTRODUZIONE

Nello sviluppo di sistemi di gestione della conoscenza aziendale, il collo di bottiglia non è l'aspetto software, come molti pensano, ma il compito di estrarre, formulare, strutturare e presentare le informazioni, ad es. dati e conoscenze. I metodi di gruppo aiutano attivamente nell'estrazione delle informazioni e delle conoscenze necessarie.

Il principale vantaggio dei metodi di gruppo è la capacità di "assorbire" contemporaneamente conoscenza da più specialisti o esperti aziendali, la cui interazione introduce un elemento di novità fondamentale in questo processo: conoscenze individuali o personali, punti di vista e posizioni diverse arricchiscono significativamente il campo generale della conoscenza . Tuttavia, va notato che questi metodi sono molto più laboriosi e costosi di quelli individuali, a causa della complessità della loro organizzazione.

I metodi di gruppo attivo sono solitamente usati come una sorta di condimento caldo nella fase di estrazione della conoscenza, da soli non possono servire come fonte di conoscenza più o meno completa. Vengono utilizzati in aggiunta ai tradizionali metodi individuali (osservazioni, interviste, ecc.), al fine di attivare il pensiero e il comportamento degli specialisti dell'impresa.

Lo scambio di opinioni su questioni controverse ha una lunga tradizione nella storia dell'umanità (ricordate l'antica Grecia, l'India). I monumenti letterari relativi alla discussione di questioni controverse (ad esempio, "L'arte di discutere" di Protagora, le opere dei sofisti) sono sopravvissuti fino ad oggi e sono serviti come base fondamentale della dialettica - la scienza di condurre una conversazione, argomentare e sviluppare una teoria. La stessa parola discussione (dal latino discussionio - ricerca) contiene un'indicazione che questo è un metodo di conoscenza scientifica, e non solo controversie (per confronto: polemiche, dal greco polemikos - belligerante, ostile)

Uno dei metodi più conosciuti e diffusi per trovare idee attraverso la collaborazione creativa di un gruppo di specialisti è il metodo del brainstorming. Come un cervello unico, il gruppo cerca d'assalto di superare la difficoltà che gli impedisce di risolvere il problema in questione.

Lo scopo del lavoro è considerare il metodo del brainstorming quando si analizza il lavoro di un'impresa alimentare.

L'essenza delle tecniche di brainstorming

Il "brainstorming" o "brainstorming" è uno dei metodi più comuni di liberazione e attivazione del pensiero. Altri metodi (metodo degli oggetti focali, sinetica, metodo delle domande del test) sono usati molto meno spesso a causa della loro minore efficienza.

Per massimizzare l'effetto, il brainstorming deve obbedire a determinate regole, altrimenti il ​​brainstorming si trasforma in un incontro ordinario. Il metodo del brainstorming è molto efficace per risolvere problemi organizzativi e gestionali, ad esempio, trovare nuove applicazioni per i prodotti fabbricati, elaborare una reazione appropriata alle azioni di un concorrente, migliorare la pubblicità, ecc.

Il brainstorming è un metodo per aumentare il numero di frasi. L'obiettivo di questo metodo è creare quante più idee possibili, anche "folle", alcune delle quali possono essere sorprendentemente utili.

È difficile creare cose nuove affidandosi alle proprie forze. È molto più facile (sia nel marketing che in qualsiasi lavoro in generale) cercare una soluzione con l'intero team o con un team di persone che la pensano allo stesso modo.

Se un gruppo di persone è chiuso in una stanza la mattina presto, l'unica cosa a cui possono pensare sono nuove maledizioni sul loro lavoro in generale e sul compito in particolare. O peggio ancora: uno di loro sarà colpito da un pensiero generalmente inutile, e gli altri lo afferreranno con gioia e lo difenderanno al solo scopo di liberarsi del bisogno di pensare. Se speri di risvegliare la creatività dei tuoi colleghi, è meglio utilizzare un metodo strutturato e collaborativo. Ciò significa che devi convincere il gruppo a prendere parte a quelle che sono note come attività di brainstorming e brainstorming. Quando si utilizza questo metodo, le persone molto spesso si oppongono al tentativo di coinvolgerle nella discussione. Ma niente panico. Non arrenderti senza combattere. Chiedi ai tuoi colleghi cosa perderanno trascorrendo mezz'ora a discutere la tua idea. Utilizzando una delle idee seguenti, vedranno da soli quanto sia produttiva la creatività collettiva e si impegneranno in discussioni di gruppo.

Il metodo del brainstorming è stato sviluppato nel 1953 da Osborne, un consulente pubblicitario americano. Il principio principale di questo metodo è la generazione incontrollata e l'intreccio spontaneo di idee da parte dei partecipanti alla discussione di gruppo del problema. Per la corretta applicazione di questo metodo, devono essere soddisfatte una serie di condizioni:

L'incontro dovrebbe essere frequentato da 7 a 12 persone;

La durata ottimale dell'incontro va dai 15 ai 30 minuti;

Il numero delle offerte è più importante della loro qualità;

Ogni partecipante può adottare e sviluppare le idee dell'altro;

Ogni critica è vietata;

La logica, l'esperienza, le argomentazioni contrarie non fanno che intralciare;

Il livello gerarchico dei partecipanti non dovrebbe essere troppo diverso, altrimenti potrebbero sorgere barriere psicologiche che interferiscono con la comunicazione e la costruzione di associazioni.

Il brainstorming è una delle forme più efficaci di discussione di gruppo. Questo metodo è progettato per generare collettivamente un gran numero di idee per risolvere un particolare problema. La ricerca ha rivelato che il numero e la qualità delle alternative proposte aumentano significativamente quando la generazione iniziale delle idee è chiaramente separata dalla loro valutazione e formulazione finale. È questo principio alla base del metodo del brainstorming, noto anche come “brainstorming” (brainstorming), “generazione collettiva di idee”, “conferenza di idee”, “metodo di scambio di opinioni”.

Tutti i partecipanti alla soluzione del problema sono preliminarmente divisi in due gruppi: "generatori di idee" ("sognatori") e "critici". Il fatto è che alcune persone sono più inclini a generare idee, mentre altre sono più inclini ad analizzarle criticamente. Nelle discussioni ordinarie, "veggenti" e "critici" finiscono insieme e si interferiscono l'uno con l'altro. Pertanto, durante un brainstorming, le fasi di generazione e analisi delle idee sono rigorosamente separate. Il compito dei "generatori di idee" è quello di avanzare quante più proposte possibili sul problema da risolvere. Ci possono essere molte idee stupide, fantastiche e persino assurde tra le idee ricevute, ma "le idee stupide sono facilmente escluse dalla critica successiva, perché la critica competente è più facile da ricevere rispetto alla creatività competente". Il compito dei "critici" è quello di sistematizzare e analizzare criticamente le proposte ricevute, seguito dalla selezione tra loro delle idee più preziose utilizzate per risolvere il problema. È possibile che i singoli partecipanti alla discussione possano lavorare in entrambi i gruppi.

Le regole di base per condurre un brainstorming includono le seguenti disposizioni: un divieto assoluto di qualsiasi critica e commento sui partecipanti e sui loro discorsi; la necessità di liberarsi dall'idea che il problema in discussione abbia un'unica soluzione; la necessità di esprimere quante più idee diverse possibili; considerazione di tutte le idee, anche le più incredibili e assurde, indipendentemente dalla loro paternità; la brevità e chiarezza delle dichiarazioni dei periti, la motivazione dettagliata facoltativa; il diritto di ciascuno dei partecipanti a parlare più volte; dando la parola, in primo luogo, a coloro che hanno avuto idee sotto l'influenza del precedente intervento; il divieto di leggere consecutivamente un elenco di proposte che possono essere preparate in anticipo.

Ci sono sei fasi principali del brainstorming. Nella fase preparatoria, si formano gruppi di partecipanti al brainstorming. L'esperienza mostra che la dimensione ottimale di un gruppo di "generatori di idee" è di 10-15 persone. Il gruppo dei "critici" può contare fino a 20-25 persone. I requisiti più severi sono imposti al personale del primo gruppo. I principali principi di selezione per questo gruppo sono un'ampia erudizione, flessibilità di pensiero, immaginazione, tendenza a fantasticare, nonché una varietà di professioni, qualifiche ed esperienza dei partecipanti. Non è consigliabile invitare persone che pensano in modo categorico, nonché osservatori esterni e dipendenti che hanno forti differenze nella loro posizione ufficiale. Allo stesso tempo, è auspicabile includere in questo gruppo dilettanti dalla mentalità attiva che siano in grado di offrire una soluzione fresca e originale. Il gruppo dei "critici", di regola, è formato da specialisti ristretti con una mentalità analitica e che valutano in modo sobrio le reali possibilità di attuazione delle idee proposte.

Nella fase di formulazione del problema, i partecipanti alla sessione di brainstorming devono familiarizzare con il problema da risolvere e sintonizzarsi su un'attività mentale attiva. Per questo, gli organizzatori del brainstorming forniscono loro una descrizione completa della situazione problematica, tra cui: una dichiarazione dell'essenza del problema; analisi delle cause del problema e delle possibili conseguenze dello sviluppo della situazione problematica; analisi dell'esperienza nella risoluzione di problemi simili e correlati; classificazione dei possibili approcci e soluzioni al problema; la formulazione dei principali vincoli e obiettivi della decisione.

Durante la fase di generazione dell'idea, gli organizzatori del brainstorming devono creare un'atmosfera di simpatia e supporto che liberi i partecipanti da inutili rigidità. L'ambiente in cui si svolge la discussione dovrebbe favorire l'espressione aperta e libera di varie idee, opinioni e ipotesi. Il facilitatore dovrebbe riaffermare ai partecipanti che qualsiasi idea è benvenuta, che molte idee sono necessarie e che i partecipanti al brainstorming dovrebbero cercare di combinare o migliorare le idee avanzate da altri.

All'inizio, ogni membro del gruppo lavora in modo indipendente, pensando al problema posto. Il moderatore chiede quindi ai partecipanti di parlare. Allo stesso tempo, può utilizzare il polling forzato per suscitare rapidamente la loro attività. Successivamente, il processo di generazione delle idee si sviluppa, di regola, spontaneamente e come una valanga. Il facilitatore svolge un ruolo passivo in questo processo, dando la parola a chi vuole parlare e coordinando il lavoro del gruppo. L'oratore successivo legge le sue idee, il resto ascolta e scrive su schede separate nuove idee che sono emerse sotto l'influenza di ciò che hanno sentito. Inoltre, tutte le idee possono essere registrate dalla segretaria su un'apposita lavagna o schermo. Dopo un'esplosione di attività nel processo di discussione, potrebbe esserci una pausa. Questo non significa che tutte le idee siano finite, ma solo pensare. Il facilitatore può ridare energia ai partecipanti invitandoli a leggere le note alla lavagna o le domande preparate sull'argomento della discussione su schede speciali. Inoltre, queste schede con domande possono essere rilasciate sia prima dell'inizio del lavoro, sia direttamente durante una sessione di brainstorming. Dopo un breve ritardo, di solito ricomincia l'ascesa dell'attività creativa. Il flusso di nuove idee cresce come una palla di neve. Le idee di ciascuno dei partecipanti generano nelle menti degli altri una reazione specifica, che, a causa del divieto di critica, si forma come una nuova idea assente. Inoltre, le idee che sono direttamente correlate a pensieri espressi in precedenza o sono sorte come risultato della loro combinazione sono di grande valore. L'efficienza del brainstorming è sorprendente. La ricerca mostra che il pensiero collettivo in un ambiente non critico produce idee più preziose del 70% rispetto alla semplice somma di idee ricevute individualmente. In un'ora di lavoro il gruppo può proporre fino a 150 nuove idee. Ciò è dovuto al concetto di base del brainstorming: dare a nuove idee una via d'uscita dal subconscio. Nella fase di sistematizzazione delle idee, vengono eseguite le seguenti azioni: viene redatto un elenco generale di tutte le idee espresse; ogni idea è formulata in termini generalmente accettati; Vengono identificate idee ricorrenti e complementari, che vengono poi combinate in un'idea complessa; si formano segni in base ai quali varie idee possono essere combinate in gruppi; le idee si uniscono in gruppi; c'è una sistematizzazione delle idee in gruppi. Allo stesso tempo, in ogni gruppo, le idee vengono scritte dal più generale al più specifico, integrando o sviluppando idee generali.

Nella fase di critica delle idee, un gruppo di "critici" inizia a lavorare. In questa fase, ogni idea è soggetta a una critica globale, a causa della quale c'è una "distruzione" (destrutturazione) di idee poco promettenti e non realistiche. Il principio principale è considerare ogni idea solo dal punto di vista degli ostacoli alla sua attuazione, ad es. i partecipanti alla discussione dovrebbero avanzare argomenti che confutano l'idea in discussione. Ma nel processo di "distruggere" un'idea, è importante preservare il suo "nocciolo razionale" (se c'è) e ricevere sulla sua base una contro-idea contenente una proposta reale per risolvere il problema. Il risultato di questa fase è un elenco di critiche a ciascuna idea o gruppo di idee, nonché un elenco di contro-viaggi.

Infine, nella fase di sviluppo delle alternative, viene effettuata una valutazione di tutte le idee, le contromosse e le critiche ricevute al fine di stilare un elenco finale di alternative praticamente accettabili volte a risolvere il problema. A tal fine, è in corso di elaborazione un elenco di indicatori per valutare la fattibilità e l'accettabilità di ciascuna idea. Ad esempio, le idee possono essere valutate su indicatori quali reattività, risorse umane, tecnologia, costi finanziari, benefici, aspetti etici e legali. L'elenco finale include solo quelle idee che soddisfano tutte le restrizioni stabilite. Queste idee svolgono il ruolo di scelte alternative e vengono presentate al decisore (capo dell'organizzazione) per un'analisi e un processo decisionale più approfonditi.

Il metodo del brainstorming ha molte varietà e modifiche. In particolare, una delle sue varianti è il cosiddetto metodo 635. Questo metodo è caratterizzato da un numero fisso di partecipanti e da una certa procedura di interazione tra loro nella fase di generazione delle idee. 6 persone prendono parte ai lavori del gruppo. Ad ognuno di loro viene dato un modulo speciale per raccogliere idee. Tutti i partecipanti scrivono 3 idee principali nella loro forma e le passano in cerchio al partecipante successivo, che studia la forma ricevuta e la integra con tre nuove idee, ecc. Dopo 5 iterazioni, tutti i moduli vengono compilati e alla fine contengono 108 idee che vengono passate ai "critici". La pratica di utilizzare il metodo 635 mostra che le idee presentate per iscritto sono più valide e chiare di quelle espresse oralmente, anche se spesso sono meno originali.

Nonostante il fatto che questo metodo sia una procedura di gruppo, tuttavia, può essere applicato individualmente. A volte le idee volano così velocemente che si consiglia un registratore. Nei prossimi due o tre giorni, le idee di brainstorming possono essere stampate per un'attenta analisi. Quindi viene stabilita una rete di criteri predeterminati e vengono selezionati gli standard più promettenti.

La ricerca mostra che attraverso il brainstorming vengono generate molte più buone idee (sia individuali che di gruppo) rispetto agli approcci più convenzionali per generarle.

Pertanto, il vantaggio del metodo di "attacco cerebrale" è un'elevata prestazione nell'ottenere la soluzione richiesta. Il suo principale svantaggio è la difficoltà di organizzare le competenze, poiché a volte è impossibile combinare gli specialisti richiesti, creare un

Questo metodo fu proposto per la prima volta nel 1941 dall'americano A.F. Osborne. Il metodo consiste nella procedura del pensiero creativo di gruppo, più precisamente, è un mezzo per ottenere da un gruppo di persone un gran numero di idee su un dato problema in un breve periodo di tempo. L'efficienza del metodo è molto alta. Sei persone possono avere 150 idee in mezz'ora. Il team di progettazione, lavorando con metodi convenzionali, non può nemmeno immaginare che il problema che stanno considerando abbia una tale varietà di aspetti.

Esistono alcuni schemi per condurre un "brainstorming", ma nella massa generale non ci sono forti discrepanze nella struttura del processo.

1. Preparazione: scegliere un problema e risolverlo attraverso tecniche reattive individuali. Per esempio:

a) il problema;

b) questioni da elaborare;

c) scelta della via principale per risolvere il problema;

d) verifica di tutti i percorsi che appaiono nel campo della coscienza. Lo scopo di questa fase è valutare l'essenza del problema e determinare il percorso principale nelle direzioni del lavoro di gruppo.

2. Formazione di un gruppo creativo:

a) il numero dei partecipanti varia da 7 a 12 persone;

b) lo stato sociale dei membri del gruppo dovrebbe essere approssimativamente uguale. Il principale principio di selezione è una varietà di professioni, qualifiche, esperienza (tale principio aiuterà ad ampliare il fondo di informazioni a priori di cui dispone il gruppo);

c) la presenza nel gruppo di più persone esperte (che darebbero spazio alla fantasia dei partecipanti);

d) la discussione del problema dovrebbe svolgersi in un'atmosfera confortevole e rilassata;

e) il processo è controllato da un dirigente o presidente, e gli osservatori segretari presenti - registrano le dichiarazioni e il comportamento degli oratori;

f) il tempo della procedura è negoziato in anticipo, oppure il processo è portato avanti fino a un sensibile indebolimento dell'intensità dell'espressione delle idee e una ripetizione più frequente di punti di vista già espressi;

g) sono benvenute tutte le idee emerse sia individualmente che in associazione nell'ascolto di altre proposte, comprese quelle che solo in parte migliorano le idee altrui.

3. Procedura di brainstorming:

a) introduzione (circa 15 minuti) - il presentatore parla dell'essenza del metodo, spiega le regole per le azioni dei partecipanti.

b) generare idee - esprimere idee in forma libera. Se c'è un ritardo nella presentazione di nuove idee, il facilitatore chiede ai partecipanti di riflettere sul problema, guardare la lavagna o interrompere la procedura di brainstorming;

c) domande - se necessario, è consentito chiedere ai partecipanti di chiarire il punto di vista ed eliminare grossolane ambiguità nelle dichiarazioni.

4. Conclusione - valutazione delle idee e sviluppo di soluzioni alternative (può essere effettuata con i partecipanti al "brainstorming").

La regola di base "Brainstorming"è il rifiuto di criticare e valutare le idee durante la terza fase, in cui avviene direttamente la generazione di idee, che consente di ottenere il maggior numero di idee e quindi aumenta la probabilità di risolvere il problema originale. Si ritiene che la stessa possibilità di critica rallenti l'immaginazione, quindi è severamente vietato durante il brainstorming.

Quando esprime un'idea, il gruppo ascolta e scrive nuovi pensieri e pensieri sulla soluzione ascoltata sulle loro carte.

Le carte raccolte vengono ordinate e analizzate più spesso da un altro gruppo di esperti.

L'output complessivo di un tale gruppo, in cui l'idea dell'uno può portare l'altro a qualcos'altro, risulta spesso maggiore del numero totale di idee presentate dallo stesso numero di partecipanti, ma lavorando da soli.

Ci sono molti ottimi esempi di brainstorming di successo. Un esempio di uno di questi, che illustra i vantaggi di vietare le critiche.

Durante la guerra sorse il problema di contrastare mine e siluri nemici in mare. Per risolvere questo problema, è stato applicato il metodo del brainstorming. Uno dei partecipanti ha suggerito, a prima vista, la seguente decisione frivola: "Che, non appena viene trovata una mina o un siluro, l'intera squadra si metta da parte e ci soffi sopra". Dopo ulteriori analisi, il nucleo razionale di questa idea è stato posto nella soluzione del problema. Con l'aiuto di potenti pompe, furono creati flussi d'acqua e le mine furono respinte.

Brainstorming "viceversa ("brainstorming collassato")

Questo metodo è molto simile a una normale sessione di brainstorming, ma richiede ai partecipanti di fornire un feedback critico sulle idee proposte.

La principale difficoltà del metodo è mantenere l'atteggiamento corretto dei partecipanti l'uno verso l'altro durante la discussione.

Metodo sinettico

Questo metodo è stato proposto per la prima volta da W. J. Gordon nel 1960. L'inventore stesso ha definito la sinetica come: "combinare insieme elementi diversi e apparentemente insignificanti".

L'essenza di questo metodo risiede nello studio collettivo delle informazioni di base, nella scomposizione del problema nei suoi elementi costitutivi e nella ricerca di una soluzione basata su analogie naturali. Inoltre, la composizione del gruppo (di solito 5-7 persone) è accuratamente selezionata, così come il suo leader esperto. Il gruppo è creato per risolvere problemi creativi per lungo tempo.

Contrariamente al brainstorming, l'obiettivo qui non è un numero di alternative, ma la generazione di un piccolo numero di alternative (anche una singola alternativa) che risolvano un dato problema. L'efficacia della sincronizzazione è stata dimostrata quando si risolvono problemi tecnici specifici come "progettare un coltello migliorato per aprire lattine", "sviluppare una chiusura sigillata per una tuta da astronauta", un caso di soluzione sinetica a un problema economico di un piano più generale è noto: dollari. Ci sono tentativi di utilizzare la sinottica per risolvere problemi sociali come: "come distribuire fondi pubblici nel campo dello sviluppo urbano". L'esempio più famoso dell'uso della sinottica è l'invenzione della cosiddetta antenna vertebrale. La sfida era progettare un'antenna di 20 metri che potesse raddrizzarsi e piegarsi molto rapidamente e potesse essere trasportata da una sola persona. Durante l'incontro, i partecipanti hanno ricordato la spina dorsale del dinosauro, che era lunga ed elastica, che consentiva all'animale di salire in alto. Tornando al problema originale, è stato proposto di progettare l'antenna da parti in plastica attraverso le quali passa il cavo. A seconda che si applichi pressione alla parte, l'antenna si espande o rimane piegata.

Quando si crea un gruppo, i membri vengono selezionati in base a flessibilità di pensiero, esperienza pratica (la preferenza è data a persone che hanno cambiato professione e specialità), compatibilità psicologica, socievolezza, mobilità. Avendo sviluppato determinate capacità di lavoro congiunto, il gruppo conduce una discussione sistematica e diretta di eventuali analogie con il problema da risolvere, spontanee durante le conversazioni, utilizzando vari tipi di somiglianze: dirette, ad esempio, copie di opere d'arte; indiretto (simile, ad esempio, alla ridotta dimensione dell'impianto pilota, che consente di ricalcolare i parametri del processo tecnologico); orologio - analogico del tempo; gli animali da esperimento per i medici sono analoghi del corpo umano; pilota automatico - analogo di un pilota; e condizionale (il denaro è il modello del valore; l'ID è il modello ufficiale del proprietario).

L'emancipazione dell'immaginazione, l'intenso lavoro creativo creano un'atmosfera di elevazione spirituale. Si notano difficoltà psicologiche che si verificano nei principianti, esaurimento del sistema nervoso a causa di un lavoro intenso. Il rispetto delle seguenti regole contribuisce al successo dei gruppi sinettici:

2) ognuno ha diritto di smettere di lavorare senza alcuna spiegazione al minimo segno di stanchezza;

3) il ruolo del leader viene periodicamente trasferito ad altri membri del gruppo.

Negli Stati Uniti è stata costituita una società speciale, Sinectics Incorporated, per fornire consulenza e formazione nel campo della sincronizzazione.

Quando si prepara una persona a lavorare in un gruppo sinettico, è richiesta una formazione speciale e a lungo termine: durante l'anno, il 25% del suo tempo di lavoro deve essere dedicato allo studio.

Un team di synector a tempo pieno addestrati è in grado di trovare soluzioni praticabili a circa quattro piccoli e due principali problemi nel corso di un anno.

Il metodo di Gordon

Questo è un altro metodo collettivo inventato da WJ Gordon. Presuppone che i membri del gruppo di lavoro non sappiano in anticipo quale problema verrà discusso, quindi non sono vincolati da modelli. Il facilitatore nei termini più generali enuncia alcuni concetti relativi al problema in esame. I partecipanti condividono le loro idee per l'overclocking "e quindi, sotto la guida del facilitatore, il concetto originale viene perfezionato. Dopodiché, viene rivelato lo stesso problema per il quale è stata avviata la discussione. Di conseguenza, i partecipanti già "scaldati" iniziano ad esprimere proposte molto specifiche e pensano a come implementarle.

Metodo di discussione mirato

Per la prima volta, il metodo delle discussioni mirate iniziò ad essere utilizzato nei primi anni '50 del XX secolo. Si tratta di tenere un incontro guidato da un facilitatore per coinvolgere tutti i partecipanti in una discussione aperta e coinvolgente ed evitare che l'incontro si trasformi in una serie di domande passive. La discussione mirata è anche un ottimo metodo per valutare la promessa di nuove idee. La differenza tra questo metodo e il brainstorming e il metodo Gordon è che i partecipanti preparano in anticipo il loro punto di vista sul problema da risolvere.

1.6 Metodo di inventario del collo di bottiglia

Questa è una delle opzioni per una discussione mirata. I partecipanti alla discussione mirata stilano in anticipo un elenco di colli di bottiglia su un problema (ad esempio: gestione di un processo tecnologico, miglioramento della qualità del prodotto o espansione dei canali di vendita).

Il metodo è spesso molto efficace perché è più facile analizzare i colli di bottiglia già noti che cercarli. Il momento più difficile è compilare un elenco il più completo possibile dei colli di bottiglia. Se è stato stilato un elenco del genere, considera di aver superato più della metà del percorso.

Metodo delle domande di prova.

L'essenza del metodo è che la generazione di opzioni di soluzione è, per così dire, diretta da un elenco di domande di controllo (principali) stilate da diversi partecipanti o esperti. I partecipanti alla discussione rispondono a queste domande per iscritto (molto brevemente), su un foglio di carta e se le passano l'un l'altro in cerchio. Pertanto, tutti conoscono le opzioni per risolvere gli altri e danno pensieri su questo punteggio.

1.8 Metodo integrale "Metro"

Questo metodo è stato proposto nel 1972 da Bowlwin. Questo metodo combina tecniche separate di "brainstorming", "synectics", tabelle morfologiche e la tecnica analogica di "Meter". Viene utilizzato per prendere decisioni in condizioni di rischio e significativa incertezza. In generale, lo schema a blocchi del metodo "Meter" è costituito dalle seguenti fasi:

· La prima fase - la formulazione del problema e la sua analisi. Affermazione del problema, generazione di idee iniziali per soluzioni;

· La seconda fase è la “scelta”. Si dirama in tre trattamenti simultanei:

a) “frammentazione” del problema mediante analogie e associazioni;

b) costruzione combinatoria di tavole morfologiche;

c) correlazione di obiettivi e mezzi, per la loro soddisfazione;

· La terza fase - l'analisi dei primi risultati, la formulazione di un "nuovo" problema e la ricerca della sua soluzione mediante "brainstorming". Vari metodi di soluzione vengono confrontati con i criteri iniziali del problema posto e vengono confrontati i risultati iniziali e ottenuti. Viene presa la decisione di continuare o interrompere il lavoro e si torna al problema originale. La soluzione viene rianalizzata e confrontata con il problema originale, dopodiché viene approvata una delle opzioni di soluzione.

1.9 Metodo "635"

Questo metodo è una sorta di brainstorming. Sei partecipanti ricevono una dichiarazione scritta del problema, ognuno deve proporre almeno tre soluzioni. Quindi, nel corso di cinque minuti, i partecipanti trasmettono le loro idee a un vicino in un cerchio. Le idee di tutti i membri del gruppo vengono familiarizzate e le proposte originali vengono variate cinque volte presentando i loro approcci dal punto di vista dei membri del gruppo.

Metodo Delphi

Consiste nello sviluppo di una soluzione "media" basata sui risultati di diverse fasi: un sondaggio di un numero di esperti nella risoluzione di questo problema. Inoltre, dopo ciascuna delle fasi, vengono portate ai singoli partecipanti considerazioni sui punti di vista di altri esperti. Il processo di intervista passo dopo passo continua fino a quando non cessa il cambiamento dei punti di vista degli esperti o fino a quando non raggiungono un relativo accordo.

Metodo del salame.

L'essenza di questo metodo consiste nella "frammentazione" preliminare del problema originale in componenti separate e nella distribuzione dei dettagli del problema per risolvere le singole componenti del problema. Si sta formando un gruppo creativo per elaborare la soluzione finale (generalizzata) dell'intero problema originale. Questa tattica è descritta da quasi tutti coloro che scrivono di trattative, conflitti e modi per risolverli. Forse è tutto merito del gusto e dell'olfatto memorabili.

La salsiccia cruda affumicata è comoda da mangiare quando viene tagliata a fette sottili e provare a mordere un pezzo grosso può portare a impantanarsi i denti, se non rotti. Cioè, da ogni requisito difficile da vedere alla volta, puoi tagliare pezzi sottili e con tali azioni portare il caso a un risultato redditizio per te stesso.